Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca L’impuls de la responsabilitat social de les empreses a les illes balears Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Aplicación de medidas de responsabilidad social en las PYMES de Mallorca Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Aplicación de medidas de responsabilidad social en las PYMES de Mallorca Impressió: amadip.esment Dipòsit legal: PM-224-2011 Índex Presentació 5 Introducció 7 Justificació de la necessitat de l’estudi Objectius 9 Metodologia 10 Temporització 13 Fitxa Tècnica 14 Dades Descriptives. Anàlisi de dades Descripció i detall de la mostra 15 15 Respostes als qüestionaris. Anàlisi Conclusions i Diagnòstic Conclusió Final Annexos 9 24 46 50 51 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 3 Aquest estudi ha estat realitzat per PIMEM (Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca), sent els seus autors/es materials: Xavier Ramis Caldentey Lola Romero Aguilar Victor Arenas Cardús 4 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca PRESENTACIÓ M’agradaria felicitar la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca per l’estudi Aplicació de mesures de responsabilitat social en les pimes de Mallorca, perquè es tracta d’una eina útil. En temps de dificultats, els indicadors rigorosos ens han de servir d’element de reflexió per avançar en millors condicions i aquest estudi és, ben cert, una referència que ha de permetre a les petites i mitjanes empreses autoposicionar-se en un àmbit tan necessari i de creixent importància com és la responsabilitat social empresarial. La base del teixit empresarial de les Illes Balears es compon de micro, petites i mitjanes empreses. Per aquest motiu, PIMEM és un excel·lent mitjà per fer públic el missatge de la responsabilitat social, no sols per millorar les condicions dels treballadors i les treballadores, sinó com a veritable instrument de competitivitat i d’excel·lència, ben demostrat en les empreses que han sabut tenir cura del seu entorn. En aquest marc, és important que les estratègies públiques i les privades vagin en una mateixa direcció, tal com hem fet a les Illes Balears amb el Pla d’Ocupació 2009-2011, que recull un seguit de mesures —entre les quals, la responsabilitat social— que aporten un nou model econòmic i social més just i sostenible. Es tracta d’un Pla d’Ocupació que compta, com no podia ser d’altra manera, amb el suport explícit dels agents econòmics i socials més representatius, entre els quals hi ha la PIMEM. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 5 El I Congrés Nacional per a pimes d’RSE, celebrat a Mallorca els dies 24 i 25 d’octubre de 2008, va marcar un moment important per a l’impuls de la responsabilitat social en la petita i mitjana empresa. A més de posar el debat sobre la taula, la Conselleria de Treball va obrir una línia de subvencions per al foment de plans d’RSE en les pimes, una iniciativa que va començar a donar fruits l’any següent. La Direcció General de Responsabilitat Social continua treballant en la direcció de crear noves eines que contribueixin a modelar una forma de fer feina més responsable, basada en els valors. Pensada expressament per a les petites i mitjanes empreses, que en ocasions tenen més dificultats que les grans companyies a l’hora d’elaborar un pla de responsabilitat social, la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa ha elaborat una eina d’autodiagnosi per a pimes, a l’abast de tothom a través del web de la Conselleria de Turisme i Treball. Des del Govern continuarem treballant perquè totes les empreses adoptin mesures i plans d’RSE, amb el convenciment que una planificació més responsable ha d’aportar un plus de competitivitat i d’excel·lència al nostre sistema empresarial i, també, a l’economia de la Comunitat. Per tant, enhorabona a PIMEM per treballar en positiu, per cercar la suma d’esforços cap a un objectiu comú: generar més ocupació i millor, per guanyar la batalla, dia a dia, a aquesta crisi que ens ha tocat viure, i veurehi les noves oportunitats que es presenten per aconseguir empreses més competitives alhora que responsables. Joana M. Barceló i Martí Consellera de Turisme i Treball 6 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa INTRODUCCIÓ El medi ambient, la igualtat d’oportunitats en l’àmbit laboral, la conciliació de la vida laboral, familiar i personal i la cura de l’entorn en què s’ubica l’empresa són dimensions de responsabilitat social per a un model de gestió ètica de les empreses que compatibilitza l’obtenció de rendiments amb el desenvolupament sostenible. L’estudi de PIMEM marca aquests quatre eixos com a fonamentals, tant per a l’empresa com per a les Illes Balears, perquè sigui un territori responsable socialment. La responsabilitat social de les empreses és l’eina per aconseguir l’objectiu del desenvolupament sostenible. La naturalesa voluntària de l’RSE fa que es materialitzi, una vegada l’empresa compleix les normes obligatòries, amb un compromís de l’empresariat amb la cura del medi ambient, amb l’entorn sociocomunitari de l’empresa i amb la satisfacció i el benestar dels treballadors i treballadores. Els treballadors de les empreses socialment responsables estan reconeguts com a part de l’organització i això repercuteix en un increment de la productivitat. L’RSE té una singularitat davant altres formes de gestió empresarial, el diàleg amb els grups d’interès que normalment són els representants de les persones que treballen en l’empresa, els proveïdors, els clients, l’accionariat i les associacions que d’una manera o d’una altra tenen interès en l’activitat de l’empresa. Per exemple, associacions de persones consumidores i usuàries, de defensa del medi ambient, de defensa de les víctimes de violència de gènere, de les que tenen cura de persones amb discapacitat o amb risc d’exclusió social. La interlocució amb els grups d’interès fa que l’empresa tingui més ancoratge social i, per tant, més estabilitat, fins i tot, en temps d’incertesa. Quan la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa va dissenyar el Full de ruta 2008-2011 per a l’impuls de la responsabilitat social corporativa a les Illes Balears va ser determinant comprovar que més del 95 % del teixit productiu de les Illes eren micros, petites i mitjanes Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 7 empreses. Així doncs, calia preveure mesures de responsabilitat social que aquestes empreses poguessin aplicar que no tinguessin cap cost o, en tot cas, un cost que poguessin assumir. Aquest estudi ens aproxima a la realitat de la implantació de mesures de responsabilitat social a les Illes Balears, atès que no hi ha cap de les 2.401 empreses enquestades que no hagi aplicat, almenys, una mesura de responsabilitat social. També ens evidencia la necessitat de comunicar amb transparència tant els productes i serveis com les bones pràctiques empresarials de responsabilitat social, perquè només així les persones consumidores i usuàries podran valorar i fidelitzar les empreses que han optat per una gestió ètica i, en aquest punt, les administracions publiques encara tenim deures per fer. Maria Duran i Febrer Directora general de Responsabilitat Social Corporativa 8 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Justificació de la necessitat de l’estudi La Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern de les Illes Balears es va crear el juliol de 2007 amb la finalitat, entre d’altres, d’impulsar i desenvolupar un sistema balear de responsabilitat social de les empreses. Per fer-ho és necessari conèixer el grau d’implantació de les mesures de responsabilitat social entre les empreses de les Illes. Aquest estudi respon a la necessitat que té l’Administració autonòmica d’aprofundir en el coneixement de la realitat empresarial en relació amb el desenvolupament de les pràctiques socialment responsables que s’apliquen en l’actualitat i, a partir d’aquest coneixement, dissenyar estratègies i actuacions per potenciar i estendre les bones pràctiques en aquesta matèria, la qual cosa proporcionarà un valor afegit a la nostra economia i això ens permetrà ser més competitius i més sostenibles a la vegada. D’altra banda, PIMEM —entitat responsable de l’execució d’aquest estudi i organització empresarial entre les finalitats de la qual hi ha la defensa dels interessos de les empreses que representa— desenvolupa tot tipus d’actuacions perquè aquestes empreses millorin la seva productivitat i eficàcia i, per tant, siguin més competitives, de manera que la implantació d’una cultura socialment responsable basada en principis com ara la transparència, la millora de les relacions laborals i el respecte al medi ambient, entre d’altres, s’ha convertit també en un objectiu estratègic d’aquesta organització empresarial. 1. Objetius • Obtenir informació sobre les mesures que s’estan implantant en matèria d’RSE en les petites i mitjanes empreses de Mallorca. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 9 • Fer un diagnòstic per establir un pla d’actuacions que permeti estendre la implantació de l’RSE en les petites i mitjanes empreses de Mallorca i aprofundir-hi. Addicionalment, també es pretén: • Que les empreses associades a PIMEM puguin ser un referent en matèria d’RSE per a la resta de pimes que no formen part de la nostra federació. • Que la cultura socialment responsable es difongui des de la Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca i a través de les diferents associacions sectorials que la formen per contribuir, d’aquesta manera, al coneixement i a la valoració de l’RSE entre el conjunt de la societat balear. 2. Metodología Per aconseguir els objectius plantejats i recollir les dades necessàries, la metodologia aplicada ha consistit en la realització de 2.401 enquestes per via telefònica, principalment a les petites i mitjanes empreses associades a PIMEM. Els comentaris s’adjunten com a annex II al final d’aquest estudi. Mitjançant les trucades telefòniques s’ha contactat amb la persona responsable de cada organització i se li han plantejat les preguntes del qüestionari; els continguts ens han proporcionat informació sobre el grau d’implicació de cadascuna de les empreses enquestades en relació amb el tema de la responsabilitat social. Amb les dades recollides s’ha generat una base de dades, en què mitjançant l’aplicació d’un seguit d’eines estadístiques s’ha procedit a l’explotació de les dades, en funció dels objectius plantejats. Per verificar els resultats obtinguts i la veracitat de les respostes recollides, s’ha auditat el 5 % de les empreses mitjançant l’emplenament 10 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa d’un nou qüestionari, el qual s’adjunta a aquest estudi com a annex III. La correlació obtinguda entre el primer i el segon dels qüestionaris ens ha indicat un alt grau de fiabilitat de les dades recollides. Les dades recollides sobre la situació de les mesures d’RSE implantades en les pimes com a objecte de l’estudi ens han permès elaborar un diagnòstic i obtenir algunes conclusions sobre la manera com intervenirhi per potenciar-ne el desenvolupament i l’expansió. Indicadors d’ RSE , a través d’un qüestionari d’ acció empresarial Els indicadors del qüestionari elaborat són una eina pràctica la qual permet a l’empresa avaluar el grau de desenvolupament i d’implantació de les seves estratègies, polítiques i pràctiques en els diferents àmbits en què actua la responsabilitat social empresarial. El qüestionari proposat, que és de molt fàcil i ràpida aplicació, permet que les pimes puguin conèixer el seu compliment en el desenvolupament i la implantació de l’RSE, tant quantitativament com a qualitativament. El fet que les mesures es trobin agrupades per eixos permet una doble anàlisi: d’una banda, el grau d’implantació de cada un dels eixos, i, de l’altra, el de cada mesura en particular, la qual cosa aporta un grau més elevat de riquesa a la informació obtinguda... Els indicadors poden ser utilitzats addicionalment per les pimes com una eina de gestió i planificació, una font d’idees per dissenyar estratègies i accions futures en aquells àmbits en què l’empresa vulgui aprofundir el seu acompliment (medi ambient i gestió de residus, conciliació de la vida laboral i la familiar...). Els indicadors que inclou el qüestionari abasten la responsabilitat social empresarial des d’una perspectiva integral, en què s’inclouen les polítiques i accions de l’empresa en quatre eixos: 1. Medi ambient, qualitat i PRL 2. Polítiques laborals i igualtat d’oportunitats Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 11 3. Conciliació de la vida familiar i la laboral 4. Política social Aquests indicadors contribueixen a fer que les empreses percebin el valor de les pràctiques corporatives socialment responsables i reconeguin el seu impacte positiu en el desenvolupament, la imatge i la sostenibilitat del seu negoci a llarg termini. Les empreses no necessàriament han de dur a terme polítiques i accions en tots els àmbits reflectits en l’enquesta, atès que això dependrà de les prioritats i els objectius que s’hagi plantejat cada empresa com a estratègics, de la seva grandària, activitat, grups d’interès, etc. Un cop fet aquest diagnòstic, PIMEM estarà en condicions d’intervenir de la millor manera possible perquè les seves empreses associades puguin implantar, ampliar o millorar els seus sistemes de responsabilitat social. Aplicació del mètode La metodologia es basa, resumidament, en l’aplicació del qüestionari i la seva posterior anàlisi. El qüestionari ha estat facilitat per la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern de les Illes Balears i adaptat per l’equip tècnic, el qual s’ha encarregat també de la seva explotació i anàlisi. Cada qüestionari correspon a una empresa associada a PIMEM. El procés complet d’aplicació del qüestionari inclou el temps suficient per fer les trucades a les diferents empreses i per mecanitzar les respostes. A aquells empresaris i empresàries que el van demandar, se’ls va enviar el qüestionari per correu electrònic o fax, el van emplenar ells directament i el van enviar a PIMEM pel mateix mitjà pel qual el van rebre. 12 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Un segon qüestionari específic va mesurar el grau de consistència respecte del primer qüestionari, amb l’objectiu de verificar una mostra del 5 % de les empreses prèviament enquestades. Equip tècnic: • Una persona que ha coordinat tot el procés de l’estudi des del seu mateix disseny fins a l’obtenció d’aquesta memòria de resultats. • Una persona tècnica que ha elaborat la base de dades, com també s’ha ocupat d’obtenir la mostra aleatòria representativa entre el mateix fitxer de socis de PIMEM. • Una persona tècnica enquestadora que ha fet les enquestes i ha introduït en la base de dades la informació facilitada per les empreses. • Una persona tècnica que ha tabulat i obtingut les dades estadístiques i les ha organitzat i presentat en aquesta memòria. 3. Temporització D’octubre de 2008 a gener de 2009 es va adaptar el qüestionari, es va dissenyar la base de dades i es va definir la metodologia de treball, tant per a la fase de recollida de dades com per a la de la seva anàlisi i explotació. Entre febrer i juliol de 2009 es van fer prop de 3.300 trucades a un total de 2.700 petites i mitjanes empreses associades a PIMEM, de les quals 2.401 han contestat el qüestionari. Un total de 32 d’aquestes empreses sol·licitaren l’enviament del qüestionari per fax —per tornar un cop emplenat— i, de manera anàloga, 66 empreses van fer ús del correu electrònic per a la mateixa finalitat. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 13 4. Fitxa Tècnica • Àmbit territorial: Mallorca • Dates del treball de camp: de febrer a juliol de 2009 • Univers de l’estudi: a) Empreses associades a PIMEM = 5.600 b)Empreses de Mallorca donades d’alta en el règim general, mitjana de 2009 (gener-setembre) = 31.937 El total d’empreses de PIMEM suposa un 17,6 % del total d’empreses de Mallorca. • Tipus de mostreig: aleatori estratificat per grandària de l’empresa, segons el nombre de persones treballadores. • Total d’enquestes vàlides: a) 2.401 (eixos 1 i 4) b)1.889 (eixos 2 i 3)1 • Metodologia de les entrevistes: entrevistes telefòniques, en la seva major part, i utilització del fax o del correu electrònic per a l’enviament del qüestionari i la seva recepció, un cop emplenat, en el cas de les empreses que així ho van sol·licitar. • Error mostral: a) Per a l’univers PIMEM: 1,5 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 2.401 empreses i d’1,8 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 1.889 empreses. 1 Respecto de la muestra de 2.401 encuestas, se han eliminado aquellas correspondientes a los y las autónomas sin personal asalariado, al no tener sentido la aplicación de medidas relativas a los ejes de conciliación de la vida laboral y al de política laboral en este tipo de empresas. 14 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa b)Per a l’univers d’empreses de Mallorca:2 1,9 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 2.401 empreses i de 2,2 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 1.889 empreses. • Mostreig de control: es va dur a terme una nova entrevista de control sobre un 5 % de la mostra (120 empreses) seleccionades de manera aleatòria, amb la finalitat de verificar la fiabilitat de les respostes obtingudes. Els comentaris de control incorporaven, per a cada un dels eixos, dues qüestions, una de les quals era equivalent, o incloïa, una de les mesures inserides al mateix eix del primer qüestionari, de tal manera que la resposta a aquesta mesura del primer qüestionari determinava la resposta de la qüestió de control del segon qüestionari a les 120 empreses de la mostra de control. El percentatge de coincidències, eix a eix, a les qüestions de control del segon qüestionari són les que s’exposen a continuació: % coincidències Eix 1 90,8% Eix 2 88,3% Eix 3 92,5% Eix 4 95,8% Aquests percentatges representen, de mitjana, un 91,9 % de coincidències, la qual cosa suposa un alt grau de consistència entre les respostes donades al primer qüestionari i les corresponents de control del segon qüestionari. 5. Dades descriptives. Anàlisi de dades 5.1. Descripció i detall de la mostra Aquest estudi ha analitzat la política de responsabilitat social que duu a terme un total de 2.401 empreses de Mallorca, a través del coneixement 2 Essent l’univers de referència el total d’empreses de Mallorca, el mostreig és estadísticament representatiu. No obstant, pot incorporar un cert biaix donada la seva condició d’empreses associades a les PIMEM pel que podria donar-se un grau d’implicació i compromís diferenciat respecte a altres empreses sense vocació associativa. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 15 de les mesures concretes que s’apliquen, agrupades en 4 eixos que vertebren la gestió empresarial en un sentit ampli. Això converteix aquest estudi en la iniciativa més ambiciosa, tant en el seu vessant quantitatiu com en el qualitatiu, de totes les que s’han dut a terme a Espanya en aquesta matèria fins al moment. A continuació s’exposen les dades concretes de la mostra utilitzada i se n’analitza la distribució en funció d’un seguit de paràmetres significatius. El total de qüestionaris emplenats, i, per tant, el nombre d’empreses enquestades, és de 2.401, amb un total de 17.063 persones treballadores en el moment de la realització de les enquestes. Grandària de la mostra (Eixos 1 i 4) Nombre d’empreses Nombre total de persones treballadores 2.401 17.063 No obstant això, per a l’anàlisi de la implantació de les mesures dels eixos 2 i 3 (polítiques laborals i igualtat d’oportunitats i conciliació de la vida familiar i laboral), s’ha reduït la mostra a un total de 1.889 empreses, a causa del fet que s’han eliminat aquelles empreses que sota la figura jurídica de treball autònom van declarar no comptar amb altres persones treballadores. D’aquesta manera la mostra per als eixos 2 i 3 és la següent: Grandària de la mostra (Eixos 2 i 3) Nombre d’empreses 1.889 Distribució per sexes En relació amb la distribució per sexes del conjunt total de treballadors, ens trobam amb un predomini molt acusat d’homes davant de dones. 16 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Nre. % Homes Nre. total de persones treballadores 10.355 60,7% Dones 6.708 39,3% Distribució per sexes del total de persones treballadores Dones 6.708 39,3% 60,7% Homes 10.355 També s’ha analitzat el nombre d’empreses amb preponderància d’un sexe sobre l’altre pel que fa a persones treballadores, i s’ha trobat que en 947 de les 2.401 empreses hi ha més dones que homes (39,4 %), mentre que en 1.216 empreses (50,6%) hi ha més homes que dones, i queden unes altres 238 empreses en què és igual el nombre d’homes que de dones. Distribució per sexes Dones > Homes Dones < Homes Dones = Homes Total 947 1.216 238 % 39,4% 50,6% 9,9% D’aquesta manera i tal com es veu en el gràfic següent, les empreses amb majoria d’homes superen significativament les empreses en què predominen les dones. De fet, continuen superant, encara que per dècimes, el nombre d’empreses amb majoria d’homes, davant del conjunt d’empreses amb majoria de dones més aquelles en què la plantilla està equilibrada (igual nombre d’homes que de dones). Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 17 Total d' empreses segons preponderància de sexes Dones=Homes 238 Dones>Homes 947 10% 51% 39% Dones<Homes 1216 Forma jurídica de l’empresa En relació amb la forma jurídica de les empreses, a la Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca gairebé la meitat (el 47,1 %) de persones empresàries enquestades són autònomes, i aquesta és la manera més habitual de convertir-se en empresaris i empresàries, començant a treballar per compte propi i contractant treballadors i treballadores quan s’han consolidat i han començat a créixer. A aquesta fórmula, la segueixen les societats limitades amb un 35,8 % (incloses en aquest grup alguna SLNE) i, ja de lluny i molt similars entre si, les comunitats de béns i les societats anònimes, amb un 8,2 % i un 7,5 %, respectivament. Per completar aquesta distribució, apareixen gairebé de manera testimonial les societats limitades unipersonals, amb un 0,8 %, i les empreses d’economia social (cooperatives i societats laborals), amb un 0,6 %. Forma jurídica Autònom Societat limitada Comunitat de bens Societat anònima Societat limitada unipersonal Economia Social TOTAL 18 Nre. 1.131 859 197 179 20 15 2.401 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa % 47,1% 35,8% 8,2% 7,5% 0,8% 0,6% 100% La representació gràfica d’aquestes dades és la següent: Forma jurídica de les empreses 7,5% 39,3% Societat Anònima Comunitat de Béns Societat Limitada Societat Limitada Unipersonal 0,8% Economia Social 0,6% Autònom 47,1% 35,8% Com que la majoria d’empreses enquestades tenen la forma jurídica de treball autònom, és convenient diferenciar les que adopten aquesta figura i, a més, tenien treballadors i treballadores per compte d’altri d’aquelles que no els tenien en el moment de fer aquest estudi. D’aquesta manera, el detall, referit a aquest tipus particular d’empreses, és el següent: Autònoms/autònomes Autònoms/autònomes sense treballadors/treballadores Autònoms/autònomes amb treballadors/treballadores TOTAL Nre. 512 619 1.131 % 45,3% 54,7% 100% La distribució gràfica és la que es presenta a continuació: Aquesta circumstància que s’ha comentat és rellevant, atès que a l’hora de considerar les mesures d’RSE pertanyents als eixos 2 i 3, polítiques laborals i igualtat d’oportunitats i conciliació de la vida familiar i laboral, s’han eliminat de la mostra els autònoms i autònomes sense personal contractat, com ja s’ha comentat i tal com es veurà en els apartats corresponents. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 19 Autònoms i Autònomes Autònoms/omes amb treballadors/ores 619 54,7% Autònoms/omes sense treballadors/ores /as 512 45,3% Sectors d’activitat Els sectors d’activitat de les empreses enquestades són els que reflecteix la taula següent: Núm. % Comerç Sector 856 35,7% Altres Serveis 653 27,2% Indústria 540 22,5% Restauració 180 7,5% Construcció 100 4,2% Transport 58 2,4% Agropecuari 14 0,6% 2401 100% TOTAL Es pot observar que el sector principal és el de comerç (35,7 %), seguit per aquelles altres empreses de les quals l’activitat principal és la prestació de serveis que no es troben inclosos en altres dels sectors indicats (27,2 %); en tercer lloc, se situa el sector industrial, amb un 22,5 % de les empreses. A més distància es troben els bars i restaurants (7,5 %), la construcció (4,2 %), el transport (2,4 %) i, per acabar i ja molt allunyat de l’anterior, el sector agropecuari, el qual, amb 14 empreses, representa el 0,6 % del total. 20 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa De manera gràfica: Sectors d’Activitat Transport 4,2% Construcció 7,5% Agropecuari 2,4% Restauració 22,5% Comerç 35,7% Indústria 22,5% Altres Serveis 27,2% Distribució geogràfica En relació amb la ubicació de la seu de l’empresa cal dir que s’han establert les demarcacions comarcals següents: Comarques Nre. % Palma 1.112 46,3% Raiguer 348 14,5% Llevant 286 11,9% Serra de Tramuntana 241 10,0% Migjorn 226 9,4% Pla de Mallorca TOTAL 188 7,8% 2.401 100% En aquest cas, ens trobam una distribució geogràfica de les empreses que encara que aparentment podria semblar desequilibrada, es correlaciona positivament amb el nombre d’habitants corresponent a cadascuna d’aquestes comarques. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 21 Comarques Pla de Mallorca 7,8% Migjorn 9,4% Palma 46,3% Serra de Tramuntana 10% Llevant 11,9% Raiguer 14,5% El 46,3 % de les empreses es concentren al municipi de Palma, per continuar a es Raiguer amb el 14,5 %, a Llevant amb el 11,9 %, a la Serra de Tramuntana amb un 10 % i a Migjorn i Pla de Mallorca amb el 9,4 % i el 7,8 %, respectivament. Grandària de l’empresa per plantilla De les 2.401 empreses objecte de l’estudi, la distribució per grandària, en funció de la seva plantilla i d’acord amb la classificació habitual en termes empresarials que s’estableix a la UE, és la següent: Grandària (1) Microempreses (<10 treb.) Petites empreses (10 a 49 treb.) Mitjanes empreses (50 a 249 treb.) Grans empreses (> 250 treb.) TOTAL Nre. 1.990 366 42 3 2.401 % 82,9% 15,2% 1,7% 0,1% 100% Del total d’empreses enquestades, el 82,9 % tenen menys de 10 treballadors, i arriba a un percentatge de 98,1 % de microempreses o petites empreses, i tan sols un 1,7 % d’empreses de més de 50 treballadors, entre les quals trobam 3 grans empreses. Aquesta distribució concorda plenament amb la del teixit empresarial de la nostra 22 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa comunitat autònoma, la qual a la vegada no difereix significativament de la distribució que ens podem trobar en el conjunt de l’Estat Espanyol, així com de la mitjana europea. Grandària de les Empreses (1) Mitjanes empreses Petites empreses 15,2% 1,7% Grans empreses 0,1% Microempreses 82,9% No obstant això, aquesta distribució per grandària d’empresa i a causa de la seva marcada asimetria, no és la més adequada per fer una aproximació a la realitat de la grandària de les empreses de la mostra, de manera que també hem analitzat la distribució de les empreses per grandària, amb una major estratificació de d’aquestes en 7 grups: Grandària (2) 1-2 persones treballadores 3 a 5 persones treballadores Total % 1.102 45,9% 617 25,7% 6 a 9 persones treballadores 271 11,3% 10 a 24 persones treballadores 288 12,0% 25 a 49 persones treballadores 78 3,2% 50 a 249 persones treballadores 42 1,7% 250 o més persones treballadores TOTAL 3 0,1% 2.401 100% La representació gràfica d’aquesta nova distribució per nombre de persones treballadores és la següent: Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 23 Grandària de les Empreses (2) 25 a 49 treballadors 3,2% 10 a 24 treballadors 12,0% 50 a 249 treballadors 1,7% > = 250 treballadors 0,1% 6 a9 treballadors 11,3% 1 a 2 treballadors 45,9% 3 a 5 treballadors 25,7% 5.2. Respostes als qüestionaris. Anàlisi S’ha verificat que del total de 2.401 empreses no n’hi ha cap la qual no manifesti dur a terme com a mínim alguna mesura de les 22 contingudes als 4 eixos del qüestionari, com tampoc n’hi ha cap que hagi contestat tenir implantades la totalitat de les mesures proposades. També s’ha volgut esbrinar el nombre d’empreses que tenen implantada almenys 1 mesura de cada un dels 4, davant les que no tenen implantada cap mesura en algun dels 4 eixos. Per a aquest recompte s’ha pres la mostra reduïda que serveix tant per als eixos 2 i 3 com per als eixos 1 i 4. El detall d’aquesta informació és el que es presenta en la taula següent: Sobre la mostra reduïda d’empreses amb treballadors Empreses que implanten almenys una mesura per eix 1.651 Empreses que no implanten cap mesura en algun eix 238 TOTAL 1.889 87,4% 12,6% 100% Tot això indica que hi ha un 12,6 % d’empreses que no porten a terme cap mesura d’RSE en algun dels 4 eixos, davant un 87,4 % que sí executen almenys una mesura en cada un dels 4 eixos estudiats. Un cop determinades aquestes dades globals, s’han analitzat més concretament les respostes donades per les empreses de la mostra en cada eix. 24 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa En cada un dels 4 eixos s’ha avaluat: • El nombre total de respostes positives i negatives per a cada una de les mesures previstes; és a dir, el nombre d’empreses en què implanten la mesura, davant el nombre d’empreses que no l’implanten • El nombre d’empreses que no implanten cap, 1, 2..., n mesures, sent n el nombre de mesures incloses en cada eix (6 per al primer i 5 per al segon, tercer i quart). • El nombre total de respostes positives (mesures o actuacions que duen a terme les empreses) de totes les empreses de la mostra, agrupades i segmentades per: • Grandària de l’empresa. • Sector d’activitat de l’empresa. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 25 Eix 1. MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL Els ítems d’aquest eix i les respostes facilitades es recullen en el quadre següent: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL Nre. de respostes % de respostes SÍ NO SÍ NO Realitza activitats de reducció i reciclatge de residus? 1.982 419 82,5% 17,5% Participa el personal en la gestió mediambiental de l’empresa? 1.912 489 79,6% 20,4% Ha implantat mesures d’estalvi energètic? 1.824 577 76,0% 24,0% Han tingut en compte alguna mesura per protegir la seguretat i salut dels treballadors a més del que marca la llei? 459 1.942 19,1% 80,9% Té implantat i certificat un sistema de gestió de qualitat? 254 2.147 10,6% 89,4% Té implantat i certificat un sistema de gestió mediambiental? 104 2.297 4,3% 95,7% La gràfica del conjunt d’ítems comparant les respostes positives (mesures implantades) i les negatives es presenta a la pàgina següent, on es pot observar com les mesures més senzilles i la implantació de la que resulta més econòmica són seguides per un important nombre d’empreses, mentre que aquelles que suposen un esforç econòmic o de gestió major són efectuades per un nombre menor. Així, per exemple, les actuacions de reducció i reciclatge de residus són portades a terme pel 82,5 % de les empreses, davant la certificació de sistemes de gestió de qualitat (ISO 9001, EFQM...), la qual és d’un 10,6 %, i la certificació de sistemes de gestió ambiental (ISO 14001, EMAS...), la qual és només d’un 4,3 %. La implantació de sistemes de gestió de qualitat, de medi ambient, etc., així com la seva certificació i el manteniment de les condicions per continuar estant certificades, suposen un gran esforç per part de les empreses, atès que implica una gran dedicació de recursos i de temps. Per a empreses petites suposa un cost que moltes vegades no es poden permetre, si bé 26 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa és cert que aquelles que ho fan obtenen una gran rendibilitat en l’àmbit de l’optimització dels recursos, perquè a través de la implantació de procediments de gestió, tant si són de qualitat com mediambientals, es millora la gestió de l’empresa i s’ofereix al client un millor servei. Les empreses que van més enllà del compliment estricte de la normativa laboral en matèria de prevenció de riscos laborals són empreses que demostren una preocupació pels seus treballadors i treballadores i valoren en la seva justa mesura el capital humà de la seva empresa, fomenten un clima laboral més satisfactori, que redunda en una major productivitat i eficiència, alhora que redueixen els accidents laborals i els costos, tant directes com indirectes, que se’n deriven. Medi ambient, qualitat i PRL 95,7% Té implantat i certificat un sistema de gestió medi ambiental? 4,3% 89,4% Té implantat i certificat un sistema de gestió de qualitat? 10,6% Han contemplat alguna mesura per a protegir la seguretat i salut dels treballadors a més del què marca la llei? Ha implantat mesures d'estalvi energètic? 19,1% 80,9% 76,0% 24,0% Participa el personal a la gestió medi ambiental de l'empresa? 79,6% 20,4% Realitza activitats de reducció i reciclatge de residus? 82,5% 17,5% Respostes Positives Respostes Negatives A continuació es presenta una taula que indica el nombre d’empreses que han implantat 0, 1, 2... o les 6 mesures proposades dins d’aquest eix: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL Nre. respostes positives Nre. d’empreses 0 135 1 217 2 408 3 1225 4 286 5 97 6 33 Total 2401 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 27 La representació gràfica de la mateixa correspon a una distribució normal, amb el major nombre d’empreses aplicant un nombre intermedi de mesures (3, seguit de 2 i de 4) i un nombre relativament baix d’empreses que no n’apliquen cap (135 empreses), en un extrem, o les 6 mesures (33 empreses), en l’altre. Medi ambient, qualitat i PRL 1400 1.225 Núm. d’empreses 1200 1000 800 600 408 400 200 0 135 0 286 217 97 1 2 3 33 4 5 6 Núm. de mesures implantades Resultats segons la grandària de les empreses Amb l’objectiu de determinar la influència de la grandària de les empreses en relació amb la implantació de mesures de responsabilitat social pertanyents a aquest eix, hem examinat el percentatge d’ítems de l’eix contestats afirmativament pel conjunt d’empreses d’un determinat segment de grandària, en relació amb el nombre total de respostes (afirmatives + negatives), i hem obtingut els resultats que figuren a continuació. Respostes afirmatives Menys de 10 treballadors/treballadores De 10 a 49 treballadors/treballadores De 50 a 249 treballadors/treballadores Més de 249 treballadors/treballadores Mitjana ponderada 28 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa % 47% 63% 69% 83% 50% De tot això es deriva que les empreses més grans implanten, en conjunt, un major nombre d’iniciatives responsables d’aquest eix, en relació amb les més petites. També és destacable que, en conjunt, el nombre de mesures implantades per les empreses de PIMEM és tan sols d’un 50 %, la qual cosa és conseqüència directa del menor percentatge d’implantació d’aquestes mesures en les empreses de menys de 10 persones treballadores (82,9 % de la mostra), les quals tenen més dificultats per implantar les mesures d’aquest eix. La representació gràfica d’aquesta taula es presenta a continuació. Per tamany d'empresa 90% 83% 80% 69% % de mesures implantades 70% 63% 60% 50% 47% 40% 30% 20% 10% 0% res all reb nys Me d 0t e1 De 10 res 9 a4 or llad ba tre De 50 res 49 a2 or llad ba tre res s/o s/o s/o /o rs ado 49 e2 or llad ba tre sd Mé Resultats segons el sector d’activitat També s’ha extret el mateix tipus d’informació en funció del sector d’activitat de les empreses enquestades, i s’ha obtingut la següent distribució: Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 29 Respostes afirmatives Comerç Altres serveis Indústria Restauració Construcció Transport Agropecuari % 49% 48% 54% 50% 56% 45% 38% 50% Mitjana Ponderada Es pot observar que també hi ha diferències entre els sectors d’activitat presents en la mostra a l’hora d’aplicar aquestes mesures, si bé les diferències són relativament petites, es pot destacar que el sector de la construcció, amb un 56 %, seguit de la indústria, amb un 54 %, estan lleugerament per sobre de la mitjana, mentre que, en l’extrem contrari, es troben el sector del transport, amb un 45%, i, en darrera posició, l’agropecuari, amb un 38 %. De manera gràfica, la distribució del percentatge de mesures implantades en funció del sector d’activitat de l’empresa és la següent: Per sector d'activitat % de mesures implantades 60% 50% 50% 48% 45% 38% 30% 20% 10% 0% Co 30 56% 54% 49% 40% me rç s ltre Ser s vei A ria úst Ind ó aci aur t Res Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa ó cci tru ns Co rt spo n Tra uar pec ro Ag i Eix 2. POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS En aquest eix i en el següent, com que es tracta de mesures que no té sentit que es plantegin en les empreses sense personal assalariat, no s’han inclòs les empreses constituïdes per personal autònom sense altres treballadors i treballadores, tal com s’ha comentat amb anterioritat, per la qual cosa les dades es refereixen a una mostra més reduïda de 1.889 empreses. Les respostes referides a les qüestions sobre polítiques laborals i d’igualtat d’oportunitats segueixen un patró molt desigual, atès que hi ha mesures que gaudeixen de gran acceptació davant altres que amb prou feines són tingudes en compte. En un terme mitjà se situa l’oportunitat per a les i els treballadors de desenvolupar la seva carrera professional dins de l’empresa; en aquest cas, el nombre de respostes afirmatives arriba a un 59,8 %, mentre que en l’extrem superior se situa la garantia de no-discriminació entre sexes en relació amb la contractació i promoció professional, amb un 97,3 %. En contraposició, les tres mesures restants tingudes en compte queden bastant per sota d’una situació anivellada entre respostes afirmatives i negatives, de manera que només un 38,3 % de les empreses amb personal assalariat són dirigides per una dona, o que la consulta de la direcció amb les persones ocupades, als temes més importants, només és portada a terme en un 25,4 % de les empreses. En relació amb la implantació de mesures d’igualtat, un total de 195 empreses manifesta haver-ne implantat alguna, la qual cosa suposa un 10,3 % del total. POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS Nre. de respostes % de respostes SÍ NO SÍ NO Es garanteix d’alguna manera que no hi hagi discriminació al lloc de treball, en relació amb la contractació o la promoció professional? 1.838 51 97,3% 2,7% Tenen, les i els treballadors qui així ho desitgen, l’oportunitat de desenvolupar la seva carrera professional dins l’empresa? 1.130 759 59,8% 40,2% És la seva empresa dirigida per una dona? 723 1.166 38,3% 61,7% Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 31 Consulta els temes importants amb els representants dels treballadors? 480 1.409 25,4% 74,6% Ha implantat la seva empresa alguna mesura d’igualtat? 195 1.694 10,3% 89,7% La representació gràfica dels resultats d’aquest eix és la següent: Polítiques laborals i igualtat d'oportunitats Ha implantat la seva empresa alguna mesura d' igualtat? 10,3% Consulta els temes importants amb els representants dels treballadors? És la seva empresa dirigida per una dona? Tenen, les i els treballadors qui així ho desitgen, l'oportunitat de desenvolupar la seva carrera professional dins l'empresa? Es garantitza d'alguna forma que no existeixi discriminació al lloc de treball, en relació a la contractació o a la promoció professional? 89,7% 74,6% 25,4% 61,7% 38,3% 40,2% 59,8% 97,3% Respostes Positives 2,7% Respostes Negatives En relació amb la taula de nombre d’empreses respecte a la quantitat de respostes afirmatives a les mesures d’aquest eix, el detall és el següent: Nre. respostes positives 0 1 2 3 4 5 Total Nre. d'empreses 8 445 684 497 213 42 1889 En aquest cas, la distribució torna a seguir un patró de corba normal, encara que amb una certa asimetria, a causa d’un major predomini de les empreses que apliquen un menor nombre de mesures, si bé, d’altra banda, només 8 empreses indiquen que no apliquen cap de les 5 mesures plantejades. 32 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Polítiques Laborals i Igualtat d'Oportunitats 800 684 700 Núm. d'empreses 600 497 500 445 400 300 213 200 100 0 42 8 0 1 2 3 4 5 Núm. de mesures implantades Resultats segons la grandària de les empreses Les dades agrupades per grandària d’empresa es mostren en la taula següent: Respostes afirmatives Menys de 10 treballadors/treballadores De 10 a 49 treballadors/treballadores De 50 a 249 treballadors/treballadores Més de 249 treballadors/treballadores Mitjana ponderada % 43% 56% 67% 60% 46% En aquest eix tornen a ser les empreses més grans les que implanten més mesures de política laboral i d’igualtat d’oportunitats i encara que el percentatge és superior entre les mitjanes empreses que en les grans empreses, s’ha de considerar que aquesta diferència no és significativa, a causa del reduït nombre d’empreses d’aquest segment en la mostra. La representació gràfica de tot això és la següent: Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 33 Per tamany d'empresa 80% 67% % de mesures implantades 70% 60% 60% 56% 50% 43% 40% 30% 20% 10% 0% res a reb nys Me d 0t e1 De 10 res 9 a4 or llad ba tre De 50 res 49 a2 or llad ba tre res s/o s/o s/o s/o or llad 49 e2 or llad ba tre sd Mé Resultats segons el sector d’activitat La mateixa anàlisi en funció del sector d’activitat és determinada pel quadre següent: Respostes afirmatives Comerç Altres serveis Indústria Restauració Construcció Transport Agropecuari Mitjana Ponderada % 44% 52% 46% 37% 51% 45% 43% 46% En aquest eix les diferències en funció del sector d’activitat són més grans que en l’eix 1 i així observam que els sectors de construcció i altres serveis presenten taxes sensiblement superiors a la resta de sectors, mentre que els bars i restaurants se situen per sota ja amb gran distància dels sectors intermedis. 34 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa La gràfica d’aquesta segmentació és la següent: Per sector d'activitat % de mesures implantades 60% 52% 50% 40% 51% 46% 44% 45% 43% 37% 30% 20% 10% 0% Co me rç A s ltre Ser s vei Ind úst ria ó aci aur t Res ó cci tru ns Co rt spo n Tra uar pec ro Ag i Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 35 Eix 3. CONCILIACIÓ DE LA VIDA PERSONAL I FAMILIAR AMB LA LABORAL Aquest eix s’ha avaluat també a partir de 5 preguntes corresponents a altres mesures a les quals els empresaris i empresàries enquestats i enquestades han respost d’acord amb la següent taula, la qual inclou, únicament, com ja s’ha comentat, les 1.889 empreses amb personal en plantilla, a més de l’empresari o l’empresària autònom/a: CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL Nre. de respostes % de respostes SÍ NO SÍ NO Disposa la seva empresa d’un horari flexible d’entrada i/o sortida? Es possibilita la jornada flexible per poder cuidar els familiars malalts o dependents? Faciliten l’assistència als treballadors a cursos de formació durant la jornada laboral? 1.414 475 74,9% 25,1% 1.256 633 66,5% 33,5% 1.156 733 61,2% 38,8% Es realitza jornada contínua durant els mesos d’estiu? 1.023 866 54,2% 45,8% 686 1.203 36,3% 63,7% Es fa jornada contínua els divendres? Aquest eix és el que es troba amb menors desequilibris entre respostes afirmatives i negatives en tots els ítems, i són a més superiors les empreses que posen en pràctica aquestes mesures a aquelles que no ho fan en tots els casos, excepte a la jornada especial els divendres, amb un 63,7 % d’empresaris i empresàries que no la tenen adoptada, si bé, en aquest cas i d’acord amb la distribució per sectors d’activitat de les empreses enquestades, entenem que això pot ser degut al major percentatge, al seu conjunt, d’empreses dels sectors de comerç, restauració i altres serveis que han d’adaptar els seus horaris de treball als horaris comercials i d’atenció a les i els usuaris i consumidors, la qual cosa impedeix en gran manera la possibilitat d’adoptar un horari diferent. També cal destacar que 36 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa hi ha un nombre elevat de persones empresàries (el 74,9 %) que afirmen que en la seva empresa hi ha horaris flexibles d’entrada i de sortida. Conciliació de la vida familiar i laboral Es fa jornada contínua els divendres? 63,7% 36,3% Es realitza jornada contínua durant els mesos d'estiu? Faciliten l'assistència als treballadors a cursos de formació durant la jornada laboral? Es possibilita la jornada flexible per a poder cuidar dels familiars malalts o dependents? Disposa la seva empresa d'un horari flexible d'entrada i/o sortida? 54,2% 45,8% 38,8% 61,2% 33,5% 66,5% 74,9% 25,1% Respostes Positives Respostes Negatives La distribució d’empreses en funció del nombre de mesures implantades en matèria de conciliació de la vida personal i la laboral es reflecteix en la taula següent: Nre. de respostes positives Nre. d'empreses 0 99 1 238 2 372 3 471 4 405 5 304 Total 1889 S’observa que, novament, els valors d’aquest eix es corresponen amb els d’una distribució normal, encara que en aquest cas el predomini se situa cap a un major nombre d’empreses que apliquen 3 o més mesures davant les que n’apliquen 2, 1 o cap. No obstant això, crida l’atenció que un total de 99 empreses manifestin no tenir implantada cap mesura de conciliació. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 37 Conciliació de la vida familiar i laboral 600 Núm. d'empreses 500 471 400 372 300 405 304 238 200 100 99 0 0 1 2 3 4 5 Núm. de mesures implantades Resultats segons la grandària de les empreses En relació amb les dades agrupades per grandària d’empresa, es presenten en el quadre comparatiu. Respostes afirmatives % Menys de 10 treballadors/treballadores 57% De 10 a 49 treballadors/ treballadores 65% De 50 a 249 treballadors/ treballadores 70% Més de 249 treballadors/ treballadores Mitjana ponderada 67% 59% S’observa que el patró és molt similar al de l’eix 2, si bé amb majors valors percentuals en cada segment de grandària d’empresa. Novament, el grup d’empreses de més de 249 treballadors baixa respecte al precedent, tot i que tornam a indicar que la grandària del grup de grans empreses, en la mostra, no és significativa a l’hora d’interpretar les dades segmentades. La representació gràfica del que acabam d’indicar és la següent. Destaca en aquest eix que tots els segments superen per primera vegada en aquest estudi, el 50 % de mesures adoptades: 38 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Per tamany d'empresa 80% % de mesures implantades 70% 70% 65% 60% 67% 57% 50% 40% 30% 20% 10% 0% res all reb ny sd Me 0t e1 0 e1 res 9 a4 l bal tre D rs ado De 5 249 0a res or llad ba tre s Mé 249 de res s/o s/o /o /o rs ado or llad ba tre Resultats segons el sector d’activitat Pel que fa a l’anàlisi sectorial, la taula de detall és la següent: Respostes afirmatives Comerç Altres serveis Indústria Restauració Construcció Transport Agropecuari Mitjana Ponderada % 52% 66% 62% 55% 59% 46% 57% 59% S’observa que hi ha diferències en l’aplicació d’aquest tipus de mesures entre els diferents sectors productius; destaca lleugerament per alt el corresponent a altres serveis, amb un 66 % de mesures implantades, mentre que l’únic que baixa del 50 %, també en aquest eix, és el de transport, amb un 46 %. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 39 De manera gràfica, la distribució per sectors es mostra a continuació: Per sector d'activitat 70% 66% % de mesures implantades 60% 50% 59% 55% 57% 46% 40% 30% 20% 10% 0% Co 40 62% 52% me rç eis erv sS re Alt ria úst Ind ó aci aur t Res Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa ó cci tru ns Co rt spo n Tra uar pec ro Ag i Eix 4. POLÍTICA SOCIAL En aquest eix sobre polítiques socials es torna a considerar la mostra total enquestada, incloent-hi, igual que en l’eix 1, les 2.401 empreses. El qüestionari inclou 5 mesures per a aquest eix i presenta, una vegada més, un perfil similar al dels dos primers, si bé amb una major discrepància entre respostes afirmatives i negatives, així com una major variabilitat entre subjecte, tal com es pot veure en el quadre següent: Nre. de respostes % de respostes SÍ NO SÍ NO Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis 2.042 d’empreses amb seu social a les Illes Balears? 359 85,0% 15,0% Compra la seva empresa productes elaborats a les 1.785 Illes Balears sempre que li resulta possible? 616 74,3% 25,7% POLÍTICA SOCIAL Participa econòmicament en projectes i activitats de la comunitat, tals com obres socials, o patrocina alguna activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.? 1.027 1.374 42,8% 57,2% Ofereix la seva empresa formació o pràctiques professionals a persones joves o amb especials dificultats d’inserció? 421 1.980 17,5% 82,5% Incentiva, d’alguna manera, la participació dels i les treballadores, en activitats de la comunitat a benefici de la col·lectivitat? 110 2.291 4,6% 95,4% Podem observar que les dues primeres qüestions tenen un ampli grau d’implantació, en concret un 85 % i un 74,3 %, respectivament, la qual cosa no ha de sorprendre, atès que aquestes actuacions, a més de mesures d’RSE, també es poden dur a terme a partir de criteris d’oportunitat o d’economia de mercat. En relació amb el patrocini d’accions socials, esportives, culturals, etc., s’observa que un 42,8 % afirma fer-les mentre que un 17,5 % ofereix promoció professional a Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 41 joves o persones amb dificultats d’inserció. Finalment, tan sols un 4,6 % promou o dóna suport a la participació de les seves persones treballadores a activitats en benefici de la col·lectivitat. La representació gràfica d’aquest eix queda reflectida en el diagrama següent: Política social Incentiva, d'alguna manera, la participació dels i les treballadores, a 4,6% activitats de la comunitat a benefici de la col·lectivitat? Ofereix la seva empresa formació o pràctiques professionals a persones 17,5% joves o amb especials dificultats d' inserció? Participa, econòmicament a projectes i activitats de la comunitat, tal com a 42,8% obres socials o patrocina alguna activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.? Compra la seva empresa productes elaborats a les Illes Balears sempre que li resulta possible? Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis d'empreses amb seu social a les Illes Balears? 95,4% 82,5% 57,2% 74,3% 85,0% Respostes Positives 25,7% 15,0% Respostes Negatives El quadre de detall del nombre d’empreses que han contestat afirmativament dur a terme un determinat nombre de mesures és el següent: Nre. de respostes positives 0 1 2 3 4 5 Total Nre. d'empreses 134 338 990 722 184 33 2401 La distribució de la implantació de mesures pertanyents a aquest eix també és normal, si bé amb un gran domini de la quantitat d’empreses que implanten 2 o 3 mesures tant davant les que n’implanten una o cap, com davant les que n’apliquen 4 o 5. Torna a cridar l’atenció que hi hagi un total de 134 empreses que han respost que no implanten ni una sola de les 5 mesures indicades. 42 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Política social Núm. d'empreses 1100 990 900 722 700 500 300 100 338 184 134 33 -100 0 1 2 3 4 5 Núm. de mesures implantades Resultats segons la grandària de les empreses En relació amb les dades agrupades per grandària d’empresa veiem, en el quadre següent, com segueix un patró molt similar al dels altres tres eixos: Respostes afirmatives % Menys de 10 treballadors/treballadores 43% De 10 a 49 treballadors/ treballadores 52% De 50 a 249 treballadors/ treballadores 60% Més de 249 treballadors/ treballadores Mitjana ponderada 67% 45% Novament, la tendència és de menys a més mesures implantades a mesura que passam d’empreses més petites a empreses més grans i també a aquest eix, com en el primer i el segon, només les empreses de menys de 10 treballadors presenten una implantació de mesures inferior al 50 %. El gràfic corresponent a aquest eix de política social es presenta a continuació: Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 43 Per tamany d'empresa 80% 67% 70% 60% % de mesures implantades 60% 52% 50% 43% 40% 30% 20% 10% 0% res all reb nys Me d 0t e1 De 10 res 9 a4 or llad ba tre De 50 res 49 a2 or llad ba tre res s/o s/o s/o /o rs ado 49 e2 or llad ba tre sd Mé Resultats segons el sector d’activitat En considerar, a continuació, la implantació de les mesures de l’eix segons els sectors, ens trobam amb la descripció següent: Respostes afirmatives % Comerç 43% Altres serveis 45% Indústria 46% Restauració 44% Construcció 53% Transport 43% Agropecuari 39% Mitjana Ponderada 45% En aquest eix la implantació de mesures per part de les empreses dels diferents sectors és bastant uniforme —s’han d’assenyalar únicament dos sectors que es distingeixen de la resta. D’una banda, el sector de la 44 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa construcció, que igual que en els altres eixos avantatja amb prou claredat la resta de sectors, en la implantació de mesures d’RSE, amb un ajustat 53 %, mentre que l’agropecuari torna a ser el que menor nombre de mesures porta a terme. La representació gràfica del que acabam d’indicar es pot veure a continuació: Per sector d'activitat 70% % de mesures implantades 60% 53% 50% 40% 46% 45% 43% 43% 44% 39% 30% 20% 10% 0% Co me rç A s ltre Ser s vei ria úst Ind ó aci aur t Res ó cci tru ns Co rt spo n Tra uar pec ro Ag i Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 45 6. Conclusions i diagnòstic A l’hora de treure les conclusions d’aquest estudi és interessant presentar, també, les dades globals dels 4 eixos i el percentatge de mesures adoptades en cada un. Eixos Sí No MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL 43,1% 56,9% POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS 46,2% 53,8% CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL 58,6% 41,4% POLÍTICA SOCIAL 44,9% 55,1% Es pot observar que en tres dels eixos (1, 2 i 4) les respostes afirmatives estan lleugerament per sota del 50 % de respostes totals, mentre que en l’eix 3, referit a la conciliació de la vida laboral i familiar, és el nombre de mesures implantades, amb un 58,6 %, l’únic que supera el 50 % del total de respostes. En tot cas, els 4 eixos queden força equilibrats i es pot concloure que les empreses de PIMEM apliquen, en general, mesures d’RSE en cada un dels 4 eixos indicats, en un percentatge mitjà. Comparativa eixos Política social Conciliació de la vida familiar i laboral Polítiques laborals e igualtat d’oportunitats Medi ambient, qualitat i PRL 44,9% 42,8% 58,6% 55,1% 41,4% 46,2% 53,8% 43,1% 56,9% Respostes Positives Respostes Negatives Tornant al detall de cada eix i en relació amb el diagnòstic i amb possibles mesures per adoptar, aquestes podrien ser: 46 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Eix 1. Medi ambient, qualitat i PRL En relació amb aquest eix, queda clar que les mesures mediambientals i d’estalvi energètic estan àmpliament implantades i, per tant, no es necessita cap actuació en aquest sentit, però s’han de treballar dos aspectes fonamentals. D’una banda, s’ha d’incidir més en la millora de la protecció de la seguretat i salut dels treballadors, més enllà del que exigeix la normativa en matèria de PRL i, de l’altra, s’ha de difondre i promocionar el coneixement i la implantació i certificació de sistemes de gestió de la qualitat, mediambiental i de prevenció de riscos laborals. Dins aquesta promoció s’haurien d’incloure, a més d’accions de difusió, sensibilització i formació, línies d’ajut per animar empresaris i empresàries a dur a terme aquestes implantacions i certificacions, sobretot per a les empreses més petites, que han de fer un gran esforç d’inversió, tant econòmica com en l’àmbit de recursos humans propis, per poder certificar un sistema de gestió. És necessari fomentar la implantació de sistemes integrats de gestió de qualitat, medi ambient i riscs laborals, mitjançant accions de difusió i sensibilització i mitjançant ajudes directes a les empreses i a les associacions per a la implantació de plans sectorials. Eix 2. Polítiques laborals i igualtat d’oportunitats En aquest eix sembla clar que els empresaris i empresàries de PIMEM no consideren que hi hagi cap tipus de conductes discriminatòries en les seves empreses. En relació amb la possibilitat de desenvolupament de la carrera professional per part de treballadors i treballadores, només una mica més de la meitat d’empreses afirma que és possible fer-ho a la seva empresa, per la qual cosa s’hauria d’incidir més en aquest aspecte. El tema de la consulta amb els treballadors i treballadores a l’hora d’adoptar decisions al si de l’empresa també és un altre aspecte a treballar amb els i les empresàries. Sembla desprendre’s amb prou claredat que la implantació de mesures concretes que garanteixin la igualtat és una qüestió que encara no es té en compte, així que s’hauria Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 47 d’actuar intensament i extensament en aquest sentit amb diverses actuacions com ara cicles de sessions informatives i altres actuacions de sensibilització, així com, igual que en la implantació de sistemes de gestió, ajudes de tot tipus per a la seva posada en pràctica (subvencions, assessorament, coaching, etc.). Durant el període 2008-2009, més de 60 empreses han rebut ajudes del Govern de les Illes Balears per implantar plans d’igualtat i conciliació. No obstant això, és necessari que les administracions públiques continuïn impulsant i subvencionant la implantació de plans d’igualtat en les petites empreses. Eix 3. Conciliació de la vida personal i familiar amb la laboral De l’anàlisi de les respostes d’aquest eix sembla desprendre’s que en les empreses de PIMEM, d’acord amb el que han manifestat els empresaris i empresàries, es porta a terme un notable esforç per a la conciliació laboral. La flexibilitat horària quant a l’entrada i sortida és un dels punts forts, mentre que les qüestions com a horaris flexibles per a assistència o cures familiars, els horaris especials a l’estiu i la formació durant la jornada laboral, no sembla que suposin cap problema per a més de la meitat dels empresaris i empresàries enquestades. Un cas a part és el de la jornada intensiva els divendres, l’únic punt al qual es podria plantejar una intervenció de millora, sempre amb l’excepció ja comentada de l’especial dificultat per a això en empreses del sector de bars i restaurants, comerç i altres on els horaris de serveis als usuaris i consumidors condiciona notablement la implantació d’aquesta mesura, en particular. Les mesures de conciliació de la vida familiar i laboral es poden implantar sense cap cost per a l’empresariat; per això, i per a les empreses que encara no les apliquen, és molt convenient que tant l’Administració pública com les associacions empresarials duguin a terme campanyes de difusió. 48 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Eix 4. Política social En aquest eix i començant novament pels aspectes positius per destacar, ens trobam que no cal incidir en la qüestió de compres i contractacions als mercats de les Illes Balears, atès que és el que habitualment manifesten fer les empreses enquestades. En relació amb la promoció i patrocini, és una mica inferior el nombre d’empresaris i empresàries que manifesten dur a terme actuacions en aquesta línia, que el qui no ho fa; malgrat tot, com que la diferència és relativament petita i una qüestió que dependrà, també, de la situació econòmica de l’empresa, la màxima intervenció que pensam que es podria adoptar seria la d’informar i anar recordant que es tracta d’una mesura més que poden considerar les empreses que implanten o vulguin implantar l’RSE. Hi ha, en aquest eix, dos aspectes per millorar: un es refereix a la possibilitat d’oferir formació o pràctiques a joves i persones amb dificultats d’inserció, que un percentatge força baix d’empreses reconeix practicar i un altre, encara, amb molta menys implantació és d’incentivar la participació dels treballadors i treballadores a activitats en benefici de la comunitat. Sobre aquestes dues línies es podria incidir de manera conjunta mitjançant accions de sensibilització, així com d’informació, que tinguessin en compte aquests aspectes de l’RSE juntament amb altres dels ja comentats en aquest apartat que puguin ser millorats a partir d’accions d’aquest tipus: xerrades, trobades, debats, publicacions, etc. Són poques les empreses que col·laboren i s’impliquen activament en el desenvolupament sociocultural de l’entorn on s’ubiquen. En aquest sentit, seria interessant que les administracions locals promocionassin espais d’interacció i col·laboració entre els distints actors socials i econòmics del municipi, per contribuir entre tots al desenvolupament de la zona. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 49 7. Conclusió final A la vista dels resultats dels qüestionaris, hi ha empreses que tenen implantat un veritable sistema de responsabilitat social, el qual abasta tots els aspectes que hem tingut en compte a través dels 4 eixos descrits en aquest estudi i que contribueixen activament al desenvolupament socioeconòmic del seu entorn. Altres empreses, la gran majoria, duen a terme mesures concretes però no com a part d’un sistema integrat de responsabilitat social. Podem dir que es tracta d’una aplicació natural i intuïtiva de certes pràctiques empresarials, que sorgeixen de la consciència i sensibilitat de l’empresariat, de les necessitats dels seus treballadors i treballadores i de l’impacte mediambiental de les seves activitats. També podem dir que pràcticament no hi ha cap empresa que no apliqui alguna de les mesures que hem considerat en aquest estudi. A partir dels resultats obtinguts en cada eix s’han pogut extreure algunes conclusions sobre l’estat d’implantació de la responsabilitat social en les empreses de Mallorca i s’han apuntat mesures concretes que es poden dur a terme per potenciar-ne el desenvolupament, però més enllà del ja escrit, no hem de perdre de vista que la responsabilitat social és un procés que s’implanta mesura a mesura, que sempre es pot revisar i millorar i que la seva repercussió en la societat és tan important i tan immediata que podem dir que hem iniciat un camí sense retorn i que si es potencia des de les administracions públiques i des de les organitzacions en què defensam els interessos de les empreses, només podem obtenir-ne beneficis, així com el desenvolupament de models de gestió empresarial cada cop més sostenibles i responsables amb l’entorn i la societat. Avui més que mai, com a resultat de la crisi econòmica que estam vivint, podem afirmar que no hi ha desenvolupament viable sense sostenibilitat i que les actuacions locals, que poden semblar petites, tenen una repercussió molt gran en un món cada vegada més globalitzat. 50 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Annexos L’Organització Empresarial Més Representativa de les Illes Balears Federació de la Petira i Mitjana Empresa de Mallorca Conselleria de Treball i Formació Direcció General de Responsabilitat Corporatia Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 51 52 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Annex I La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca (PIMEM) i antecedents en matèria d’RSE La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, més coneguda per les seves sigles PIMEM, és una organització empresarial que defensa els interessos de les petites i mitjanes empreses de Mallorca. Està formada per 69 associacions empresarials sectorials, que concentren prop de 6.000 empreses. PIMEM va ser constituïda el 1977 i ja des dels primers anys desenvolupa diverses accions emmarcades dins del que avui constitueix un dels àmbits de l’RSE, tot i que aquest terme encara no s’utilitzava. Aquesta implicació i compromís amb l’entorn social més proper que des de sempre ha caracteritzat PIMEM, juntament amb la contribució a una societat més justa i sostenible, reflectida als seus propis estatuts el van portar a constituir dues fundacions de caràcter social: • Fundació Deixalles, creada el 1987 conjuntament per PIMEM i el Bisbat de Mallorca, amb l’objectiu de promoure i facilitar la inserció social i laboral de persones en situació o risc d’exclusió social, mitjançant activitats prelaborals i laborals relacionades principalment amb el medi ambient i la recuperació de residus. En l’actualitat Deixalles dóna feina a 350 persones, procedents en un percentatge d’entre un 60 % – 70 % de situacions d’exclusió o de risc d’exclusió i realitza processos integrals d’inserció per a una mitjana de més de 400 persones d’ entre les més desfavorides de la nostra societat. • Fundació PIME Balears, creada el 1991 per PIMEM i amb la participació de la Caixa d’Estalvis de Balears, “Sa Nostra”, també de caràcter social i entre les actuacions es compten les tradicionals campanyes “No les llancis” i “Els Reis de Vidre”, amb l’objectiu de recaptar fons per a entitats que desenvolupen projectes socials. Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 53 La creació de la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa, dependent de la Conselleria de Treball i Formació, el juliol de 2007, ha propiciat un nou impuls a les actuacions relacionades amb l’RSE dins de PIMEM. A la seva aposta per a l’extensió del concepte i raó de ser de la responsabilitat social, cap als seus associats, PIMEM va organitzar durant el 2008, tres cursos sobre RSE a les seves seus de Palma, Inca i Manacor, amb l’objectiu de sensibilitzar i iniciar el coneixement del concepte i de com a implantar accions socialment responsables a les petites i mitjanes empreses. Amb l’objectiu d’estendre una “cultura socialment responsable” en el teixit empresarial de Mallorca sorgeix el projecte·”Som responsables”, finançat per la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa i executat entre l’octubre de 2008 i abril de 2009, el qual, a més, permet a PIMEM col·locar-se com a referent en matèria d’RSE per a les empreses de l’illa. Actualment, s’estan duent a terme altres actuacions en matèria d’RSE, com ara: • Assessorament als associats sobre plans d’igualtat i conciliació per impulsar la implantació en les petites i mitjanes empreses de plans d’igualtat i mesures de conciliació laboral-familiar-personal. • Implantació d’un sistema de gestió ambiental basat en la norma ISO 14001 a l’organització. També estam col·laborant amb diferents administracions públiques, en temes socials i ambientals, principalment, entre d’altres, a través de: • El Fòrum de la Ciutadania per a l’Avaluació de les Polítiques i els Serveis Públics del Govern de les Illes Balears, com a membre d’aquest. • El Fòrum de la Immigració de la Conselleria d’Afers Socials del Govern de les Illes Balears, com a membre del mateix i de la seva comissió permanent. • El Fòrum d’Entitats Socials de Mallorca del Consell Insular de Mallorca, el qual forma part de la seva Comissió Permanent, amb la finalitat d’impulsar l’Agenda Local 21 als municipis de l’illa. 54 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa • La Comissió de Seguiment del Conveni de col·laboració per a la promoció i el foment de l’autoocupació de les dones, subscrit entre el Govern Balear i el Ministeri d’Igualtat. • Conveni de col·laboració amb l’IMFOF, l’Ajuntament de Palma. • Adhesió al Pacte de Palma contra la Violència de Gènere. • Conveni de Col·laboració subscrit entre PIMEM i l’Ajuntament de Palma en matèria de promoció i difusió d’aspectes relacionats amb la igualtat i la prevenció de la violència de gènere a l’àmbit laboral. Així mateix, treballadors i treballadores de PIMEM, a títol personal, formen part activa de moviments socials, veïnals, de ciutadans, etc. L’Organització Empresarial Més Representativa de les Illes Balears Federació de la Petira i Mitjana Empresa de Mallorca Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 55 56 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Annex II Qüestionari La responsabilitat social empresarial és el compromís voluntari que assumeixen les empreses per contribuir al progrés social i econòmic, sota el marc de la sostenibilitat i respecte al Medi Ambient, tant en la seva organització com en el seu entorn. Amb aquest qüestionari, que forma part d’un estudi finançat en la seva totalitat per la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa, es tracta de sondejar entre els associats el grau d’implicació en la implantació d’iniciatives de responsabilitat social. Els indicadors que s’avaluen podran ser utilitzats com a una eina de gestió i planificació, idees per a dissenyar estratègies i accions futures en els àmbits on l’empresa vulgui aprofundir el seu acompliment (medi ambient, conciliació vida laboral i familiar...). DADES DE L’EMPRESA Numero de soci: Nom de l’empresa: NIF O CIF: Forma jurídica: Forma jurídica: Nombre de treballadors (indicau nre.): Nombre d’homes: Nombre de dones: Persona de contacte: Càrrec: Adreça postal: Telèfon: Fax: A/e: Web: SISTEMES DE GESTIÓ EN L’EMPRESA: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL Realitza activitats de reducció i reciclatge de residus? SÍ NO Ha implantat mesures d’estalvi energètic (ex.: llums fluorescents)? SÍ NO Participa el personal en la gestió mediambiental de l’empresa? SÍ NO Té implantat i certificat un sistema de gestió mediambiental? SÍ NO Té implantat i certificat un sistema de gestió de qualitat? SÍ NO Han tingut en compte alguna mesura per protegir la seguretat i salut dels treballadors a més del que marca la llei de prevenció? SÍ NO Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 57 POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS Es garanteix d’alguna manera que no hi hagi discriminació al lloc de treball, en relació amb la contractació o a la promoció professional? SÍ NO Ha implantat la seva empresa mesures d’igualtat? SÍ NO Està la seva empresa dirigida per una dona? SÍ NO Tenen, les i els treballadors qui així ho desitgen, l’oportunitat de desenvolupar la seva carrera professional dins de l’empresa? SÍ NO Consulta els temes importants amb els representants dels treballadors? SÍ NO Disposa la seva empresa d’un horari flexible d’entrada i/o sortida? SÍ NO Es realitza jornada contínua durant els mesos d’estiu? SÍ NO Es fa jornada contínua els divendres? SÍ NO Es possibilita la jornada flexible per poder tenir cura dels familiars malalts o dependents? SÍ NO Faciliten l’assistència als treballadors a cursos de formació durant la jornada laboral? SÍ NO Ofereix la seva empresa formació o pràctiques professionals a persones joves o amb especials dificultats d’inserció? SÍ NO Incentiva, d’alguna manera, la participació dels i les treballadores en activitats de la comunitat en benefici de la col·lectivitat (ex.: ONG, Protecció Civil...)? SÍ NO Participa econòmicament en projectes i activitats de la comunitat, tals com obres socials, o patrocina alguna activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.? SÍ NO Compra la seva empresa productes elaborats a les Illes Balears sempre que li resulta possible? SÍ NO Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis d’empreses amb seu social a les Illes Balears? SÍ NO CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL POLÍTICA SOCIAL Una vegada que l’heu emplenat, podeu enviar aquest qüestionari per fax al número 971 75 72 68 o a l’adreça de correu electrònic msanso@pimem.es D’acord amb el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal, us informam que les seves dades personals contingudes en aquest qüestionari s’incorporaran als fitxers propietat de PIMEM. Aquests fitxers estan registrats davant l’Agència Espanyola de Protecció de dades i compleix amb totes les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent. La finalitat del tractament és la gestió de la relació establerta amb vostè, l’administració dels serveis demanats, així com per a la prospecció comercial i màrqueting. Amb la signatura del present qüestionari donau el vostre consentiment per cedir les dades a la Direcció General de RESPONSABILITAT SOCIAL DE LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO amb la finalitat de determinar el grau d’implicació seu o de la 58 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa seva empresa al tema de la responsabilitat social a través de les accions que duen a terme. Teniu dret en qualsevol moment a accedir, rectificar, oposar-vos o cancel·lar les dades referents a la seva persona incloses en la base de dades davant el responsable del fitxer a l’adreça la qual s’indica a continuació: PIMEM, avinguda d’Alemanya, 2, 3r, 07003 PALMA DE MALLORCA, Illes Balears Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 59 60 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Annex III Qüestionari auditoria La responsabilitat social empresarial és el compromís voluntari que assumeixen les empreses per contribuir al progrés social i econòmic, en el marc de la sostenibilitat i respecte al Medi Ambient, tant en la seva organització com en el seu entorn. Amb aquest qüestionari, que forma part d’un estudi finançat en la seva totalitat per la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa, es tracta de sondejar entre els associats el grau d’implicació en la implantació d’iniciatives de responsabilitat social. Els indicadors que s’avaluen podran ser utilitzats com a una eina de gestió i planificació, idees per dissenyar estratègies i accions futures als àmbits en què l’empresa vulgui aprofundir el seu acompliment (medi ambient, conciliació de vida laboral i familiar...). DADES DE L’EMPRESA Número de soci: Nom de l’empresa: NIF O CIF: Forma jurídica: Nombre de treballadors (indicar núm.): Nombre d’homes: Nombre de dones: Persona de contacte: Càrrec: Adreça postal: Telèfon: Fax: A/e: Web: SISTEMES DE GESTIÓ EN L’EMPRESA: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL Té contractat un gestor autoritzat de residus? SÍ NO Té certificats els seus sistemes de gestió amb l’ISO 14001, 9001 o amb l’OHSAS 18001? SÍ NO Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 61 POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS Tenen les mateixes oportunitats de promoció professional dels treballadors i treballadores? SÍ NO Participen els representants dels treballadors en les decisions de l’empresa que afecten els treballadors? SÍ NO Es fa jornada contínua els divendres o durant els mesos d’estiu? SÍ NO Es possibilita la reducció de jornada o canvi de torn, si es treballa a torns, per poder tenir cura de familiars? SÍ NO Ofereix la seva empresa pràctiques professionals a estudiants de cicles formatius o FP? SÍ NO Participa econòmicament en activitats tal com a obres socials, de caràcter cultural, esportives, etc.? SÍ NO CONCILIACIÓ DE VIDA FAMILIAR I LABORAL POLÍTICA SOCIAL Una vegada emplenat, podeu enviar aquest qüestionari per fax al número 971 75 72 68 o a l’adreça de correu electrònic msanso@pimem.es D’acord amb el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal, us informam que les seves dades personals contingudes en aquest qüestionari s’incorporaran als fitxers propietat de PIMEM. Aquests fitxers estan registrats davant l’Agència Espanyola de Protecció de dades i compleix amb totes les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent. La finalitat del tractament és la gestió de la relació establerta amb vostè, l’administració dels serveis demanats, així com per a la prospecció comercial i màrqueting. Amb la signatura del present qüestionari donau el vostre consentiment per cedir les dades a la Direcció General de RESPONSABILITAT SOCIAL DE LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO amb la finalitat de determinar el grau d’implicació seu o de la seva empresa al tema de la responsabilitat social a través de les accions que duen a terme. Teniu dret en qualsevol moment a accedir, rectificar, oposar-vos o cancel·lar les dades referents a la seva persona incloses en la base de dades davant el responsable del fitxer a l’adreça la qual s’indica a continuació: PIMEM,avinguda d’Alemanya, 2n, 3r, 07003 PALMA DE MALLORCA, Illes Balears 62 Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Aplicación de medidas de responsabilidad social en las PYMES de Mallorca Índice Presentación 67 Introducción 69 71 Justificación de la necesidad del estudio Objetivos 71 Metodología 72 Temporización 75 Ficha Técnica 76 Datos Descriptivos. Análisis de de datos Descripción y detalle de la muestra 77 77 Respuestas a los cuestionarios. Análisis Conclusiones y Diagnóstico Conclusión Final Anexos 86 108 112 113 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 65 Este estudio ha sido realizado por PIMEM (Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca), siendo sus autores/as materiales: Xavier Ramis Caldentey Lola Romero Aguilar Victor Arenas Cardús 66 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca PRESENTACIÓN Me gustaría felicitar a la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca por el estudio «Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca», porque se trata de una herramienta útil. En tiempo de dificultades, los indicadores rigurosos nos tienen que servir de elemento de reflexión para avanzar en mejores condiciones, y este estudio es, ciertamente, toda una referencia que permitirá a las pequeñas y medianas empresas autoposicionarse en un ámbito tan necesario y de creciente importancia como es la responsabilidad social empresarial. La base del tejido empresarial de las Islas Baleares se compone de micro, pequeñas y medianas empresas. Por este motivo, PIMEM es un excelente medio para hacer público el mensaje de la responsabilidad social, no sólo para mejorar las condiciones de los trabajadores y las trabajadoras, sino como verdadero instrumento de competitividad y de excelencia, bien demostrado en aquellas empresas que han sabido cuidar de su entorno. En este marco, es importante que las estrategias públicas y las privadas vayan en una misma dirección, tal como hemos hecho en las Illes Balears con el Plan de Empleo 2009-2011, que recoge una serie de medidas — entre éstas, la responsabilidad social— que nos tienen que aportar un nuevo modelo económico y social más justo y sostenible. Un Plan de Empleo que cuenta, como no podía ser de otra manera, con el apoyo explícito de los agentes económicos y sociales más representativos, entre ellos la PIMEM. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 67 El I Congreso Nacional para pymes de RSE, celebrado en Mallorca los días 24 y 25 de octubre de 2008, marcó un momento importante para el impulso de la responsabilidad social a la pequeña y mediana empresa. Además de poner el debate sobre la mesa, la Conselleria de Turisme i Treball abrió una línea de subvenciones para el fomento de planes de RSE a las pymes, una iniciativa que ya empezó a dar frutos el año siguiente. La Dirección General de Responsabilidad Social sigue trabajando en la dirección de crear nuevas herramientas que contribuyen a modelar una forma de trabajar más responsable, basada en los valores. Pensando expresamente en las pequeñas y medianas empresas, que en ocasiones tienen más dificultades que las grandes compañías a la hora de elaborar un plan de responsabilidad social, la Dirección General de RSC ha elaborado una herramienta de autodiagnosis para pymes, al alcance de todos a través de la web de la Consejería de Turismo y Trabajo. Desde el Gobierno seguiremos trabajando para que todas las empresas adopten medidas y planes de RSE, con el convencimiento que una planificación más responsable tiene que aportar un plus de competitividad y de excelencia a nuestro sistema empresarial y, también, a la economía de nuestra Comunidad. Por lo tanto, enhorabuena a PIMEM por trabajar en positivo, por buscar la suma de esfuerzos hacia un objetivo común: generar más y mejor ocupación para ganar la batalla, día a día, a esta crisis que nos ha tocado vivir, y ver en ella las nuevas oportunidades que se nos presentan para conseguir empresas más competitivas, a la vez que responsables. Joana M. Barceló i Martí Consellera de Turisme i Treball 68 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa INTRODUCCIÓN El medio ambiente, la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral, la conciliación de la vida laboral, familiar y personal y el cuidado del entorno donde está radicada la empresa son dimensiones de responsabilidad social para un modelo de gestión ética de las empresas que compatibiliza la obtención de rendimientos con un desarrollo sostenible. El estudio de PIMEM marca estos cuatro ejes como fundamentales, tanto para la propia empresa como para las Illes Balears, para que sea un territorio socialmente responsable. La responsabilidad social de las empresas es la herramienta para conseguir el objetivo del desarrollo sostenible. La naturaleza voluntaria del RSE hace que se materialice, una vez la empresa cumple con las normas obligatorias, con un compromiso del empresariado con el cuidado del medio ambiente, con el entorno sociocomunitario de la empresa y con la satisfacción y bienestar de sus trabajadores y trabajadoras. Los y las trabajadoras de las empresas socialmente responsables están reconocidos como parte de la organización y eso repercute con un incremento de la productividad. La RSE tiene una singularidad frente otras formas de gestión empresarial: el diálogo con los grupos de interés, que normalmente son los representantes de las personas que trabajan en la empresa, los proveedores, la clientela, el accionariado y las asociaciones que de una u otra forma tienen interés en la actividad de la empresa. Por ejemplo, asociaciones de personas consumidoras y usuarias, de defensa del medio ambiente, de defensa de las víctimas de violencia de género, las que cuidan de personas con discapacidad o con riesgo de exclusión social. La interlocución con los grupos de interés hace que la empresa tenga un mayor anclaje social y, por lo tanto, más estabilidad incluso en tiempos de incertidumbre. Cuando la dirección general de Responsabilidad Social Corporativa diseñó la Hoja de ruta 2008-2011 para el impulso de la Responsabilidad Social Corporativa en las Illes Balears fue determinante que más del 95 % Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 69 del tejido productivo de las islas eran micros, pequeñas y medianas empresas. Así pues, se debían prever medidas de responsabilidad social que estas empresas pudieran aplicar, que no tuvieran coste alguno o, en todo caso, un coste que pudieran asumir. Este estudio nos aproxima a la realidad de la implantación de medidas de responsabilidad social en las Illes Balears, dado que no hay ninguna de las 2.401 empresas encuestadas que no haya aplicado al menos una medida de responsabilidad social. También nos evidencia la necesidad de comunicar con transparencia, tanto los productos y servicios, como las buenas prácticas empresariales de responsabilidad social, porque sólo así las personas consumidoras y usuarias podrán valorar y fidelizar las empresas que han optado por una gestión ética y, en este punto, las administraciones publicas todavía tenemos deberes por hacer. Maria Duran i Febrer Directora general de Responsabilidad Social Corporativa 70 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Justificación de la necesidad del estudio La Dirección General de Responsabilidad Social Corporativa del Gobierno Balear se creó en julio de 2007 con la finalidad, entre otras, de impulsar y desarrollar un sistema balear de responsabilidad social de las empresas. Para impulsar y desarrollar este sistema es necesario conocer el grado de implantación de las medidas de responsabilidad social entre las empresas de las Islas. Este estudio responde a la necesidad que tiene la Administración autonómica de profundizar en el conocimiento de la realidad empresarial en cuanto al desarrollo de las prácticas socialmente responsables que se aplican en la actualidad, y, a partir de este conocimiento, diseñar estrategias y actuaciones para potenciar y extender las buenas prácticas en esta materia, lo que proporcionará un valor añadido a nuestra economía, que nos permitirá ser más competitivos y más sostenibles a la vez. Por otra parte, PIMEM, entidad responsable de la ejecución de este estudio y como organización empresarial entre cuyas finalidades está la defensa de los intereses de las empresas que representa, desarrolla todo tipo de actuaciones para que éstas mejoren su productividad y eficacia y, por tanto, sean más competitivas, por lo que la implantación de una cultura socialmente responsable basada en principios como la transparencia, la mejora de las relaciones laborales y el respeto al medio ambiente, entre otros, se ha convertido también en un objetivo estratégico de esta organización empresarial. 1. Objetivos • Obtener información sobre las medidas que se están implantando en materia de RSE en las pequeñas y medianas empresas de Mallorca. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 71 • Realizar un diagnóstico para establecer un plan de actuaciones que permita extender y profundizar la implantación de la RSE en las pequeñas y medianas empresas de Mallorca. Adicionalmente también se pretende: • Que las empresas asociadas a PIMEM puedan ser un referente en materia de RSE para el resto de PYMES que no forman parte de nuestra Federación. • Que la cultura socialmente responsable se difunda desde la Federación de la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca y a través de las diferentes asociaciones sectoriales que la componen para contribuir, de esta manera, al conocimiento y valoración de la RSE en el conjunto de la sociedad balear. 2. Metodología Para conseguir los objetivos planteados y recabar los datos necesarios, la metodología aplicada ha consistido en la realización de 2.401 encuestas por vía telefónica, principalmente a las pequeñas y medianas empresas asociadas a PIMEM. El cuestionario se adjunta como anexo II al final de este estudio. Mediante las llamadas telefónicas se ha contactado con la persona responsable de cada organización y se le han planteado las preguntas del cuestionario, cuyos contenidos nos han proporcionado información sobre el grado de implicación de cada una de las empresas encuestadas en relación al tema de la responsabilidad social. Con los datos recabados se ha generado una base de datos (BB. DD.) a la que mediante la aplicación de una serie de herramientas estadísticas se ha procedido a la explotación de los datos, en función de los objetivos planteados. Para verificar los resultados obtenidos y la veracidad de las respuestas recogidas, se ha auditado al 5% de las empresas, mediante la 72 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa cumplimentación de un nuevo cuestionario, que se adjunta a este estudio como anexo III. La correlación obtenida entre el primero y el segundo de los cuestionarios nos ha indicado un alto grado de fiabilidad de los datos recogidos. Los datos recabados sobre la situación de las medidas de RSE implantadas en las PYMES objeto del estudio nos han permitido elaborar un diagnóstico y obtener algunas conclusiones sobre cómo intervenir para potenciar su desarrollo y expansión. Indicadores de RSE, a través de un cuestionario “acción empresarial” Los indicadores del cuestionario elaborado son una herramienta práctica que permite a la empresa evaluar el grado de desarrollo y de implantación de sus estrategias, políticas y prácticas en los distintos ámbitos en que actúa la responsabilidad social empresarial. El cuestionario propuesto, que es de muy fácil y rápida aplicación, permite que las PYMES puedan conocer su desempeño en el desarrollo e implantación de la RSE, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. El hecho de que las medidas se hallen agrupadas por ejes permite un doble análisis: por una parte el grado de implantación de cada uno de los ejes y por otra, el de cada medida en particular, lo que aporta un mayor grado de riqueza a la información obtenida.. Los indicadores pueden ser utilizados adicionalmente por las PYMES como una herramienta de gestión y planificación. Una fuente de ideas para diseñar estrategias y acciones futuras en aquellos ámbitos en los que la empresa quiera profundizar su desempeño (medio ambiente y gestión de residuos, conciliación de la vida laboral y familiar…). Los indicadores que incluye el cuestionario abarcan la responsabilidad social empresarial desde una perspectiva integral, que incluyen las políticas y acciones de la empresa en cuatro ejes: Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 73 1. 2. 3. 4. Medio Ambiente, Calidad y PRL Políticas Laborales e Igualdad de Oportunidades Conciliación de la Vida Familiar y Laboral Política Social Estos indicadores contribuyen a que las empresas perciban el valor de las prácticas corporativas socialmente responsables y reconozcan su impacto positivo en el desempeño, imagen y sostenibilidad de su negocio a largo plazo. Las empresas no necesariamente tienen que realizar políticas y acciones en todos los ámbitos reflejados en la encuesta, ya que esto dependerá de las prioridades y objetivos que se haya planteado cada empresa como estratégicos, de su tamaño, actividad, grupos de interés , etc. Una vez realizado este diagnóstico, PIMEM estará en condiciones de intervenir de la mejor forma posible para que sus empresas asociadas puedan implantar, ampliar o mejorar sus sistemas de responsabilidad social. Aplicación del método La metodología se basa, resumidamente, en la aplicación del cuestionario y su posterior análisis. El cuestionario ha sido facilitado por la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern Balear y adaptado por el equipo técnico que se ha encargado también de su explotación y análisis. Cada cuestionario corresponde a una empresa asociada a PIMEM. El proceso completo de aplicación del cuestionario incluye el tiempo suficiente para realizar las llamadas a los distintas empresas y para mecanizar las repuestas. Para aquellos empresarios y empresarias que lo demandaron, se les envió el cuestionario por correo electrónico o fax, cumplimentándolo ellos directamente y remitiéndolo a PIMEM por el mismo medio por el que lo recibieron. 74 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Un segundo cuestionario específico midió el grado de consistencia respecto del primer cuestionario, con el objetivo de verificar a una muestra del 5% de las empresas previamente encuestadas. Equipo técnico: • Una persona que ha coordinado todo el proceso del estudio desde su mismo diseño hasta la obtención de la presente memoria de resultados. • Una persona técnica que ha elaborado la BB.DD, así como de obtener la muestra aleatoria representativa de entre el propio fichero de socios de PIMEM. • Una persona técnica encuestadora que ha realizado las encuestas y ha entrado los datos facilitados por las empresas en la BB.DD. • Una persona técnica que ha tabulado y obtenido los datos estadísticos y los ha organizado y presentado en la presente memoria. 3. Temporización De octubre de 2008 a enero de 2009 se adaptó el cuestionario, se diseñó la BBDD y se definió la metodología de trabajo, tanto para la fase de recogida de datos, como para la del análisis y explotación de los mismos. Entre febrero y julio de 2009 se realizaron alrededor 3.300 llamadas a un total de 2.700 pequeñas y medianas empresas asociadas a PIMEM, de las que 2.401 han contestado el cuestionario. Un total de 32 de estas empresas solicitaron el envío del cuestionario por fax para devolverlo una vez cumplimentado y, de forma análoga, 66 empresas hicieron uso del correo electrónico para el mismo fin. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 75 4. Ficha Técnica • Ámbito Territorial: Mallorca • Fechas de trabajo de campo: febrero a julio de 2009 • Universo del estudio: a) Empresas asociadas a PIMEM= 5.600 b)Empresas de Mallorca dadas de alta en el régimen general, media de 2009 (enero-septiembre)= 31.937 El total de empresas de PIMEM supone un 17,6 % del total de empresas de Mallorca. • Tipo de muestreo: Aleatorio estratificado por tamaño de la empresa, según el número de personas trabajadoras. • Total de encuestas válidas: a) 2.401 (ejes 1 y 4) b)1.889 (ejes 2 y 3)1 • Metodología de las entrevistas: Entrevistas telefónicas, en su mayor parte, y utilización del fax o correo electrónico para el envío del cuestionario y su recepción, una vez cumplimentado, en el caso de las empresas que así lo solicitaron. • Error muestral: a) Para el Universo PIMEM: 1,5 % para un nivel de confianza del 95 %, siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 2.401 empresas y de 1,8% para un nivel de confianza del 95 %, siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 1.889 empresas. 1 Respecto de la muestra de 2.401 encuestas, se han eliminado aquellas correspondientes a los y las autónomas sin personal asalariado, al no tener sentido la aplicación de medidas relativas a los ejes de conciliación de la vida laboral y al de política laboral en este tipo de empresas. 76 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa b)Para el Universo de Empresas de Mallorca2: 1,9 % para un nivel de confianza del 95 % siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 2.401 empresas y de 2,2% para un nivel de confianza del 95 %, siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 1.889 empresas. • Muestreo de control: Se llevó a cabo una nueva entrevista de control sobre un 5 % de la muestra (120 empresas) elegidas de forma aleatoria, al objeto de verificar la fiabilidad de las respuestas obtenidas. El cuestionario de control incorporaba, para cada uno de los ejes, dos cuestiones, una de las cuáles era equivalente, o incluía, una de las medidas inquiridas en el mismo eje del primer cuestionario, de tal forma que la respuesta a esta medida del primer cuestionario determinaba la respuesta de la cuestión de control del segundo cuestionario en las 120 empresas de la muestra de control. El porcentaje de coincidencias, eje a eje, en las cuestiones de control del segundo cuestionario son las que se exponen a continuación: % coincidencias Eje 1 90,8% Eje 2 88,3% Eje 3 92,5% Eje 4 95,8% Estos porcentajes representan, de media, un 91,9% de coincidencias, lo que supone un alto grado de consistencia entre las respuestas dadas en el primer cuestionario y las correspondientes de control del segundo cuestionario. 5. Datos Descriptivos. Análisis de de datos 5.1. Descripción y detalle de la muestra Este estudio ha analizado la política de responsabilidad social que llevan a cabo un total de 2401 empresas de Mallorca, a través del conocimiento 2 Siendo el universo de referencia el total de empresas de Mallorca, el muestreo es estadísticamente representativo. No obstante, puede incorporar un cierto sesgo dada su condición de empresas asociadas a PIMEM por lo que podría darse un grado de implicación y compromiso diferenciado respecto a otras empresas sin vocación asociativa. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 77 de las medidas concretas que aplican, agrupadas en 4 ejes que vertebran la gestión empresarial en un sentido amplio. Esto convierte a este estudio en la iniciativa más ambiciosa, tanto en su vertiente cuantitativa como en la cualitativa, de las que se han llevado a cabo en España en esta materia hasta el momento. A continuación se exponen los datos concretos de la muestra utilizada y se analiza su distribución en función de una serie de parámetros significativos. El total de cuestionarios cumplimentados, y por tanto el número de empresas encuestadas, es de 2401, con un total de 17.063 personas trabajadoras en el momento de la realización de las encuestas. Tamaño de la muestra (Ejes 1 y 4) Nº empresas Nº total de personas trabajadoras 2.401 17.063 No obstante, para el análisis de la implantación de las medidas de los ejes 2 y 3 (políticas laborales e igualdad de oportunidades y conciliación de la vida familiar y laboral), se ha reducido la muestra a un total de 1.889 empresas, debido a que se han eliminado aquellas empresas que bajo la figura jurídica de trabajo autónomo declararon no contar con otras personas trabajadoras. De esta manera la muestra para los ejes 2 y 3 es la siguiente: Tamaño de la muestra (Ejes 2 y 3) Nº empresas 1.889 Distribución por sexos Por lo que respecta a la distribución por sexos del conjunto total de trabajadores, nos encontramos con un predominio muy acusado de hombres frente a mujeres. 78 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Nº % Hombres Nº total de personas trabajadoras 10.355 60,7% Mujeres 6.708 39,3% Distribución por sexos del total de personas trabajadoras Mujeres 6.708 39,3% 60,7% Hombres 10.355 También se ha analizado el número de empresas con preponderancia de un sexo sobre el otro en cuanto a personas trabajadoras se refiere, habiéndose hallado que en 947 de las 2.401 empresas hay más mujeres que hombres (39,4%), mientras que en 1.216 empresas (50,6%) hay más hombres que mujeres, quedando otras 238 empresas en las que es igual el número de hombres que de mujeres. Distribución por sexos Mujeres > Hombres Mujeres < Hombres Mujeres = Hombres Total 947 1.216 238 % 39,4% 50,6% 9,9% De esta forma y tal como se ve en el gráfico siguiente, las empresas con mayoría de hombres superan significativamente a las empresas en las que predominan las mujeres. De hecho, siguen superando, aunque por décimas, el número de empresas con mayoría de hombres, frente al conjunto de empresas con mayoría de mujeres más aquellas en las que la plantilla está equilibrada (igual número de hombres que de mujeres). Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 79 Total de empresas según preponderancia de sexos Mujeres=Hombres 238 Mujeres>Hombres 947 10% 51% 39% Mujeres<Hombres 1216 Forma Jurídica de la Empresa En cuanto a la forma jurídica de las empresas, en la Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, casi la mitad (el 47,1%) de personas empresarias encuestados son autónomos, y ésta es la forma de más habitual de convertirse en empresarios y empresarias, empezando a trabajar por cuenta propia y contratando trabajadores y trabajadoras en cuanto se han consolidado y empiezan a crecer. A esta fórmula, le siguen las Sociedades Limitadas con un 35,8% (incluidas en este grupo alguna SLNE) y ya de lejos y muy parejas entre si, las Comunidades de Bienes y las Sociedades Anónimas, con un 8,2% y un 7,5%, respectivamente. Para completar esta distribución, aparecen casi de forma testimonial las Sociedades Limitadas Unipersonales con un 0,8% y las empresas de Economía Social (Cooperativas y Sociedades Laborales) con un 0,6%. Forma Jurídica Autónomo Sociedad Limitada Comunidad de Bienes Sociedad Anónima Sociedad Limitada Unipersonal Economía Social TOTAL 80 nº 1.131 859 197 179 20 15 2.401 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa % 47,1% 35,8% 8,2% 7,5% 0,8% 0,6% 100% La representación gráfica de estos datos es la que sigue: Forma jurídica de las empresas Sociedad Anónima 7,5% Comunidad de Bienes 39,3% Sociedad Limitada Unipersonal 0,8% Economía Social 0,6% Autónomo 47,1% Sociedad Limitada 35,8% Puesto que la mayoría de empresas encuestadas tienen la forma jurídica de trabajo autónomo, es conveniente diferenciar las que adoptan esta figura y además tenían trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena de aquellas que no los tenían en el momento de realizar este estudio. De esta manera el detalle, referido a este tipo particular de empresas, es el siguiente: Autónomos/as Autónomos/as sin trabajadores/as Autónomos/as con trabajadores/as TOTAL nº 512 619 1.131 % 45,3% 54,7% 100% Siendo la distribución gráfica de las mismas, la que se presenta a continuación: Esta circunstancia que se ha comentado es relevante, ya que a la hora de considerar las medidas de RSE pertenecientes a los ejes 2 y 3, Políticas Laborales e Igualdad de Oportunidades y Conciliación de la Vida Familiar y Laboral, se han eliminado de la muestra los autónomos y autónomas sin personal contratado, como ya se ha comentado y tal como se verá en los apartados correspondientes. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 81 Autónomos y autónomas Autónomos/as con trabajadores/as 619 54,7% Autónomos/as sin trabajadores/as 512 45,3% Sectores de Actividad Los sectores de Actividad de las empresas encuestadas son los que refleja la tabla siguiente: Nº % Comercio Sector 856 35,7% Otros Servicios 653 27,2% Industria 540 22,5% Restauración 180 7,5% Construcción 100 4,2% Transporte 58 2,4% Agropecuario 14 0,6% 2401 100% TOTAL Se puede observar que el sector principal es el de Comercio (35,7%), seguido por aquellas otras empresas cuya actividad principal es la prestación de servicios que no se encuentran incluidos en otros de los sectores indicados (27,2%) y en tercer lugar se sitúa el sector Industrial, con un 22,5% de las empresas. A mayor distancia se encuentran los Bares y Restaurantes (7,5%), Construcción (4,2%), Transporte (2,4%) y para finalizar y ya muy alejada de la anterior el sector Agropecuario, que con 14 empresas, representa el 0,6% del total. 82 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa De forma gráfica: Sectores de Actividad Transporte 4,2% Construcción 7,5% Agropecuario 2,4% Restauración 22,5% Comercio 35,7% Industria 22,5% Otros Servicios 27,2% Distribución geográfica Por lo que respecta a la ubicación de la sede de la empresa se han establecido las siguientes demarcaciones comarcales: Comarcas Nº % Palma 1.112 46,3% Raiguer 348 14,5% Llevant 286 11,9% Serra de Tramuntana 241 10,0% Migjorn 226 9,4% Pla de Mallorca TOTAL 188 7,8% 2.401 100% En este caso, nos encontramos una distribución geográfica de las empresas que aunque aparentemente podría parecer desequilibrada, sin embargo correlaciona positivamente con el número de habitantes correspondiente a cada una de dichas comarcas. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 83 Comarcas Pla de Mallorca 7,8% Migjorn 9,4% Palma 46,3% Serra de Tramuntana 10% Llevant 11,9% Raiguer 14,5% El 46,3% de las empresas se concentran en el municipio de Palma, para continuar con Es Raiguer, con el 14,5%, Llevant con el 11,9%, Serra de Tramuntana con un 10%, i Migjorn y Pla de Mallorca con el 9,4% y el 7,8%, respectivamente. Tamaño de la empresa por plantilla De las 2.401 empresas objeto del estudio, la distribución por tamaño, en función de su plantilla y de acuerdo con la clasificación habitual en términos empresariales que se establece en la UE, es la siguiente: Tamaño (1) Microempresas (<10 trab.) Pequeñas empresas (10 a 49 trab.) Medianas empresas (50 a 249 trab.) Grandes empresas (> 250 trab.) TOTAL Nº 1.990 366 42 3 2.401 % 82,9% 15,2% 1,7% 0,1% 100% Del total de empresas encuestadas, el 82,9% tienen menos de 10 trabajadores, llegando a un porcentaje de 98,1% de microempresas o pequeñas empresas, y tan solo un 1,7% de empresas de más de 50 trabajadores, entre las que encontramos 3 grandes empresas. Esta distribución concuerda plenamente con la del tejido empresarial de 84 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa nuestra comunidad autónoma, que a su vez no difiere significativamente de la distribución que nos podemos encontrar en el conjunto del Estado Español, así como de la media europea. Tamaño de las Empresas (1) Medianas empresas 1,7% Pequeñas empresas 15,2% Grandes empresas 0,1% Microempresas 82,9% No obstante, esta distribución por tamaños de empresa y debido a la marcada asimetría de la misma, no es la más adecuada para hacer una aproximación a la realidad del tamaño de las empresas de la muestra, por lo que también hemos analizado la distribución de las empresas por tamaño, con una mayor estratificación de las mismas en 7 grupos: Tamaño (2) 1-2 personas trabajadoras 3 a 5 personas trabajadoras Total % 1.102 45,9% 617 25,7% 6 a 9 personas trabajadoras 271 11,3% 10 a 24 personas trabajadoras 288 12,0% 25 a 49 personas trabajadoras 78 3,2% 50 a 249 personas trabajadoras 42 1,7% 250 o más personas trabajadoras TOTAL 3 0,1% 2.401 100% La representación gráfica de esta nueva distribución por número de personas trabajadoras es la siguiente: Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 85 Tamaño de las Empresas (2) 25 a 49 trabajadores 3,2% 10 a 24 trabajadores 12,0% 50 a 249 trabajadores 1,7% > = 250 trabajadores 0,1% 6 a9 trabajadores 11,3% 1 a 2 trabajadores 45,9% 3 a 5 trabajadores 25,7% 5.2. Respuestas a los cuestionarios. Análisis Se ha verificado que del total de 2.401 empresas no hay ninguna que no manifieste llevar a cabo por lo menos alguna medida de las 22 contenidas en los 4 ejes del cuestionario, como tampoco hay ninguna que haya contestado que tiene implantadas la totalidad de las medidas propuestas. También se ha querido averiguar el número de empresas que tienen implantada al menos 1 medida de cada uno de los 4, frente a las que no tienen implantada ninguna medida en alguno de los 4 ejes. Para este recuento se ha tomado la muestra reducida que sirve tanto para los ejes 2 y 3, como para los ejes 1 y 4. El detalle de dicha información es el que se presenta en la siguiente tabla: Sobre la muestra reducida de empresas con trabajadores Empresas que implantan al menos una medida por eje 1.651 Empresas que no implantan ninguna medida en algún eje 238 TOTAL 1.889 87,4% 12,6% 100% Lo que indica que existe un 12,6% de empresas que no lleva a cabo ninguna medida de RSE en alguno de los 4 ejes, frente a un 87,4% que si ejecutan al menos una medida en cada uno de los 4 ejes estudiados. Una vez determinados estos datos globales, se han analizado más concretamente las respuestas dadas por las empresas de la muestra en cada eje. 86 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa En cada uno de los 4 ejes se ha evaluado: • El número total de respuestas positivas y negativas para cada una de las medidas contempladas, es decir el número de empresas que implantan la medida, frente al número de empresas que no la implantan. • El número de empresas que implantan ninguna, 1, 2…, n medidas, siendo n el número de medidas incluidas en cada eje (6 para el primero y 5 para los segundo, tercero y cuarto). • El número total de respuestas positivas (medidas o actuaciones que se llevan a cabo por las empresas) de todas las empresas de la muestra, agrupadas y segmentadas por: • Tamaño de la empresa. • Sector de Actividad de la empresa. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 87 Eje 1. MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL Los ítems de dicho eje y las respuestas facilitadas se recogen en el siguiente cuadro: MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL nº de respuestas % de respuestas SI NO SI NO ¿Realiza actividades de reducción y reciclaje de residuos? 1.982 419 82,5% 17,5% ¿Participa el personal en la gestión medioambiental de la empresa? 1.912 489 79,6% 20,4% ¿Ha implantado medidas de ahorro energético? 1.824 577 76,0% 24,0% ¿Han contemplado alguna medida para proteger la seguridad y salud de los trabajadores además de lo que marca la ley de PRL? 459 1.942 19,1% 80,9% ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión de calidad? 254 2.147 10,6% 89,4% ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental? 104 2.297 4,3% 95,7% La gráfica del conjunto de ítems comparando las respuestas positivas (medidas implantadas) y las negativas se presenta en la página siguiente, en la se puede observar como aquellas medidas más sencillas y cuya implantación resulta más económica son seguidas por un importante número de empresas, mientras que aquellas que suponen un esfuerzo económico o de gestión mayor son efectuadas por un menor número. Así, por ejemplo, las actuaciones de reducción y reciclaje de residuos son llevadas a cabo por el 82,5% de las empresas, frente a la certificación de sistemas de gestión de calidad (ISO 9001, EFQM...) que es de un 10,6% y la certificación de sistemas de gestión ambiental (ISO 14001, EMAS...) que es tan sólo de un 4,3%. La implantación de sistemas de gestión de calidad, de medio ambiente, etc. así como su certificación y el mantenimiento de las condiciones para seguir estando certificadas, suponen un gran esfuerzo por parte de las empresas, ya que implican una gran dedicación de recursos y de tiempo. Para empresas pequeñas supone un coste que muchas veces no pueden permitírselo, si 88 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa bien es cierto que aquellas que lo hacen, obtienen una gran rentabilidad a nivel de optimización de los recursos, ya que a través de la implantación de procedimientos de gestión, ya sean de calidad o medioambientales, se mejora la gestión de la empresa y se ofrece al cliente un mejor servicio. Las empresas que van más allá del cumplimiento estricto de la normativa laboral en materia de prevención de riesgos laborales, son empresas que demuestran una preocupación por sus trabajadores y trabajadoras y que valoran en su justa medida el capital humano de su empresa, fomentando un clima laboral más satisfactorio, que redunda en una mayor productividad y eficiencia, a la vez que reducen los accidentes laborales y los costes, tanto directos como indirectos, que se derivan de ellos. Medio ambiente, calidad y PRL 95,7% ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental? 4,3% 89,4% ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión de calidad? 10,6% ¿Han contemplado alguna medida para proteger la seguridad y salud de los trabajadores a demás de lo que marca la ley? ¿Ha implantado medidas de ahorro energético? 19,1% 80,9% 76,0% 24,0% ¿Participa el persoanl en la gestión medioambiental de la empresa? 79,6% 20,4% ¿Realiza actividades de reducción y reciclaje de residuos? 82,5% 17,5% Respuestas Positivas Respuestas Negativas A continuación se presenta una tabla que indica el número de empresas que han implantado 0, 1, 2... o las 6 medidas propuestas dentro de este eje: MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL Nº Respuestas Positivas Nº de empresas 0 135 1 217 2 408 3 1225 4 286 5 97 6 33 Total 2401 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 89 La representación gráfica de la misma corresponde a una distribución normal, con el mayor número de empresas aplicando un número intermedio de medidas (3, seguido de 2 y de 4) y un número relativamente bajo de empresas que no aplican ninguna (135 empresas), en un extremo, o las 6 medidas (33 empresas), en el otro. Medio ambiente, calidad y PRL 1400 1.225 Nº de empresas 1200 1000 800 600 408 400 200 0 135 0 286 217 97 1 2 3 4 33 5 6 Nº de medidas implantadas Resultados según tamaño de las empresas Al objeto de determinar la influencia del tamaño de las empresas en relación a la implantación de medidas de responsabilidad social pertenecientes a este eje, hemos examinado el porcentaje de ítems del eje contestados afirmativamente, por el conjunto de empresas de un determinado segmento de tamaño, respecto del número total de respuestas (afirmativas + negativas), obteniéndose los resultados que figuran a continuación. Respuestas afirmativas Menos de 10 trabajadores/as De 10 a 49 trabajadores/as De 50 a 249 trabajadores/as Más de 249 trabajadores/as Media ponderada 90 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa % 47% 63% 69% 83% 50% De lo que se deriva que las empresas más grandes implantan, en su conjunto, un mayor número de iniciativas responsables de este eje, respecto de las de menor tamaño. También es destacable que, en su conjunto, el número de medidas implantadas por las empresas de PIMEM es tan solo de un 50%, lo que es consecuencia directa del menor porcentaje de implantación de estas medidas en las empresas de menos de 10 personas trabajadoras, (82,9% de la muestra), las cuales tienen más dificultades para implantar las medidas de este eje. La representación gráfica de dicha tabla se presenta a continuación. Por tamaño de empresa 90% 83% 80% 69% % de medidas implantadas 70% 63% 60% 50% 47% 40% 30% 20% 10% 0% ras aj rab nos Me d 0t e1 De 10 ras 9 a4 re ado baj tra De 50 ras s/o s/o s/o re ado 49 a2 re ado baj tra 49 e2 ras s/o re ado baj tra sd Má Resultados según sector de actividad También se ha extraído el mismo tipo de información en función del sector de actividad de las empresas encuestadas, obteniéndose la siguiente distribución. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 91 Respuestas afirmativas Comercio Otros Servicios Industria Restauración Construcción Transporte Agropecuario % 49% 48% 54% 50% 56% 45% 38% 50% Media Ponderada Se puede observar que también existen diferencias entre los sectores de actividad presentes en la muestra a la hora de aplicar estas medidas, si bien las diferencias son relativamente pequeñas, pudiéndose destacar que el sector de la construcción, con un 56%, seguido de la industria, con un 54%, están ligeramente por encima de la media, mientras que, en el extremo contrario, se encuentran el sector de transporte, con un 45% y en última posición el agropecuario con un 38%. De forma gráfica, la distribución del porcentaje de medidas implantadas en función del sector de actividad de la empresa, es el siguiente: Por sector de actividad % de medidas implantadas 60% 50% 50% 48% 45% 38% 30% 20% 10% 0% rcio me Co 92 56% 54% 49% 40% Ot s icio erv S ros ria ust Ind ón aci aur t Res Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa ón cci tru ns Co rte spo n Tra A ario ecu p gro Eje 2. POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES En este eje y en el siguiente, al tratarse de medidas que no tiene sentido plantearse en empresas sin personal asalariado, no se han incluido las empresas constituidas por personal autónomo sin otros trabajadores y trabajadoras, tal como se ha comentado con anterioridad, por lo que los datos están referidos a una muestra más reducida de 1.889 empresas. Las respuestas referidas a las cuestiones sobre políticas laborales y de igualdad de oportunidades siguen un patrón muy desigual, pues hay medidas que gozan de gran aceptación frente a otras que apenas son tenidas en cuenta. En un término medio se sitúa la oportunidad para las y los trabajadores de desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa, en cuyo caso el número de respuestas afirmativas alcanza un 59,8%; mientras que en el extremo superior se sitúa la garantía de no discriminación entre sexos en cuanto a la contratación y promoción profesional, con un 97,3%. En contraposición, las tres medidas restantes contempladas quedan bastante por debajo de una situación nivelada entre respuestas afirmativas y negativas, resultando que sólo un 38,3% de las empresas con personal asalariado está dirigida por una mujer, o que la consulta de la dirección con las personas empleadas, en los temas más importantes, sólo es llevada a cabo en un 25,4% de las empresas. En cuanto a la implantación de medidas de igualdad, un total de 195 empresas manifiesta haber implantado alguna, lo que supone un 10,3% del total. POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES nº de respuestas % de respuestas SI NO SI NO ¿Se garantiza de alguna forma que no exista discriminación en el lugar de trabajo, en cuanto a la contratación o en la promoción profesional? 1.838 51 97,3% 2,7% ¿Tienen, las y los trabajadores que así lo desean, la oportunidad de desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa? 1.130 759 59,8% 40,2% ¿Esta su empresa dirigida por una mujer? 723 1.166 38,3% 61,7% Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 93 ¿Consulta los temas importantes con los representantes de los trabajadores? 480 1.409 25,4% 74,6% ¿Ha implantado su empresa alguna medida de igualdad? 195 1.694 10,3% 89,7% La representación gráfica de los resultados de este eje es la siguiente: Políticas laborales e igualdad de oportunidades ¿Ha implantado su empresa alguna medida de igualdad? 10,3% ¿Consulta los temas importantes con los representantes de los trabajadores? ¿Esta su empresa dirigida por una mujer? ¿Tienen, las y los trabajadores que así lo desean , la oportunidad de desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa? ¿Se garantiza de alguna forma que no exista discriminación en el lugar de trabajo, en cuanto a la contratación o en la promoción profesional? 89,7% 74,6% 25,4% 61,7% 38,3% 40,2% 59,8% 97,3% Respuestas Positivas 2,7% Respuestas Negativas Por lo que respecta a la tabla de número de empresas en relación a la cantidad de respuestas afirmativas a las medidas de este eje, el detalle es el siguiente: Nº Respuestas Positivas 0 1 2 3 4 5 Total Nº de empresas 8 445 684 497 213 42 1889 En este caso, la distribución vuelve a seguir un patrón de curva normal, aunque con una cierta asimetría, debido a un mayor predominio de las empresas que aplican un menor número de medidas, si bien, por otra parte, sólo 8 empresas indican que no aplican ninguna de las 5 medidas planteadas. 94 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Políticas laborales e igualdad de oportunidades 800 684 700 Nº de empresas 600 497 500 445 400 300 213 200 100 0 42 8 0 1 2 3 4 5 Nº de medidas implantadas Resultados según tamaño de las empresas Los datos agrupados por tamaño de empresa se muestran en la siguiente tabla: Respuestas afirmativas Menos de 10 trabajadores/as De 10 a 49 trabajadores/as De 50 a 249 trabajadores/as Más de 249 trabajadores/as Media ponderada % 43% 56% 67% 60% 46% En este eje vuelven a ser las empresas más grandes las que implantan más medidas de política laboral y de igualdad de oportunidades y aunque el porcentaje es superior entre las medianas empresas que en las grandes empresas, se debe de considerar que dicha diferencia no es significativa, debido a lo reducido del número de empresas de este segmento en la muestra. Cuya representación gráfica es la siguiente: Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 95 Por tamaño de empresa 80% 67% % de medidas implantadas 70% 60% 60% 56% 50% 43% 40% 30% 20% 10% 0% ras aj rab nos Me d 0t e1 De 10 ras 9 a4 re ado baj tra De 50 ras s/o s/o s/o re ado 49 a2 re ado baj tra 49 e2 ras s/o re ado baj tra sd Má Resultados según sector de actividad El mismo análisis en función del sector de actividad viene determinado por el siguiente cuadro: Respuestas afirmativas Comercio Otros Servicios Industria Restauración Construcción Transporte Agropecuario Media Ponderada % 44% 52% 46% 37% 51% 45% 43% 46% En este eje las diferencias en función del sector de actividad son mayores que en el eje 1 y así observamos que los sectores de construcción y otros servicios presentan tasas sensiblemente superiores al resto de sectores, mientras que los bares y restaurantes se sitúan por debajo y a mayor distancia de los sectores intermedios. 96 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa La gráfica de esta segmentación es la siguiente: Por sector de actividad % de medidas implantadas 60% 52% 50% 40% 51% 46% 44% 45% 43% 37% 30% 20% 10% 0% rcio me Co Ot s icio erv S ros ria ust Ind ón aci aur t Res ón cci tru ns Co rte spo n Tra A ario ecu p gro Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 97 Eje 3. CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y FAMILIAR CON LA LABORAL Este eje se ha evaluado también en base a 5 preguntas correspondientes a otras tantas medidas que los empresarios y empresarias encuestados han respondido de acuerdo con la siguiente tabla, que incluye, únicamente, como ya se ha comentado, las 1.889 empresas con personal en plantilla, además del o la empresaria autónoma: CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL ¿Dispone su empresa de un horario flexible de entrada y/o salida? ¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de los familiares enfermos o dependientes? ¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de formación durante la jornada laboral? ¿Se realiza jornada continua durante los meses de verano? ¿Se hace jornada continua los viernes? nº de respuestas % de respuestas SI NO SI NO 1.414 475 74,9% 25,1% 1.256 633 66,5% 33,5% 1.156 733 61,2% 38,8% 1.023 866 54,2% 45,8% 686 1.203 36,3% 63,7% Este eje es el que se encuentra con menores desequilibrios entre respuestas afirmativas y negativas en todos los ítems, siendo además superiores las empresas que ponen en práctica estas medidas a aquellas que no lo hacen en todos los casos, excepto en la jornada especial los viernes, con un 63,7% de empresarios y empresarias que no la tienen adoptada, si bien, en este caso y de acuerdo con la distribución por sectores de actividad de las empresas encuestadas, entendemos que esto puede ser debido al mayor porcentaje, en su conjunto, de empresas de los sectores de comercio, restauración y otros servicios que tiene que adaptar sus horarios de trabajo a los horarios comerciales y de atención a las y los usuarios y consumidores, lo que impide en gran manera la posibilidad de adoptar un horario diferente. También es de destacar que 98 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa hay un número elevado de personas empresarias (el 74,9%) que afirman que en su empresa hay horarios flexibles de entrada y de salida. Conciliación de la vida familiar y laboral ¿Se hace jornada continua los viernes? 63,7% 36,3% ¿Se realiza jornada continua durante los meses de verano? ¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de formación durante la jornada laboral? ¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de los familiares enfermos o dependientes? ¿Dispone su empresa de un horario flexible de entrada y/o salida? 54,2% 45,8% 38,8% 61,2% 33,5% 66,5% 74,9% 25,1% Respuestas Positivas Respuestas Negativas La distribución de empresas en función del número de medidas implantadas en materia de conciliación de la vida personal y laboral viene reflejada en la tabla siguiente: Nº Respuestas Positivas Nº de empresas 0 99 1 238 2 372 3 471 4 405 5 304 Total 1889 Se observa que, nuevamente, los valores de este eje se corresponden con los de una distribución normal, aunque en este caso el predominio se sitúa hacia un mayor número de empresas que aplican 3 ó más medidas frente a las que aplican 2, 1 o ninguna. No obstante, llama la atención que un total de 99 empresas manifiesten no tener implantada ninguna medida de conciliación. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 99 Conciliación de la vida familiar y laboral 600 Nº de empresas 500 471 400 372 300 405 304 238 200 100 99 0 0 1 2 3 4 5 Nº de medidas implantadas Resultados según tamaño de las empresas En cuanto a los datos agrupados por tamaño de empresa, se presentan en el siguiente cuadro comparativo Respuestas afirmativas % Menos de 10 trabajadores/as 57% De 10 a 49 trabajadores/as 65% De 50 a 249 trabajadores/as 70% Más de 249 trabajadores/as Media ponderada 67% 59% Se observa que el patrón es muy similar al del eje 2, si bien con mayores valores porcentuales en cada segmento de tamaño de empresa. Nuevamente, el grupo de empresas de más de 249 trabajadores baja con respecto al precedente, si bien volvemos a indicar que el tamaño del grupo de grandes empresas, en la muestra, no es significativo a la hora de interpretar los datos segmentados. La representación gráfica de lo que acabamos de indicar es el siguiente. Destaca en este eje que todos los segmentos, superan por primera vez en este estudio, el 50% de medidas adoptadas: 100 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Por tamaño de empresa 80% % de medidas implantadas 70% 70% 65% 60% 67% 57% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ras aj rab nos Me d 0t e1 De 10 ras 9 a4 re ado baj tra De 50 ras s/o s/o s/o re ado 49 a2 re ado baj tra 49 e2 ras s/o re ado baj tra sd Má Resultados según sector de actividad Y en cuanto al análisis sectorial la tabla de detalle es la siguiente: Respuestas afirmativas Comercio Otros Servicios Industria Restauración Construcción Transporte Agropecuario Media Ponderada % 52% 66% 62% 55% 59% 46% 57% 59% Se observa que existen diferencias en la aplicación de este tipo de medidas entre los diferentes sectores productivos, destacándose ligeramente por arriba el correspondiente a otros servicios, con un 66% de medidas implantadas, mientras que el único que baja del 50%, también en este eje, es el de transporte, con un 46%. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 101 De forma gráfica, la distribución por sectores, se muestra a continuación: Por sector de actividad 70% 66% % de medidas implantadas 60% 50% 59% 55% 57% 46% 40% 30% 20% 10% 0% rcio me Co 102 62% 52% s tro Ser ios vic O ria ust Ind ón aci aur t Res Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa ón cci tru ns Co rte spo n Tra io uar pec ro Ag Eje 4. POLÍTICA SOCIAL En este eje sobre políticas sociales se vuelve a considerar la muestra total encuestada, incluyendo, al igual que en el eje 1, las 2.401 empresas. El cuestionario incluye 5 medidas para este eje y presenta, una vez más, un perfil similar al de los dos primeros, si bien con una mayor discrepancia entre respuestas afirmativas y negativas, así como una mayor variabilidad entre ítems, tal como se puede ver en el siguiente cuadro: nº de respuestas % de respuestas SI NO SI NO ¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de 2.042 empresas con sede social en las Islas Baleares? 359 85,0% 15,0% ¿Compra su empresa productos elaborados en las 1.785 Islas Baleares siempre que le resulta posible? 616 74,3% 25,7% POLÍTICA SOCIAL ¿Participa, económicamente en proyectos y actividades de la comunidad, tales como obras sociales o patrocina alguna actividad de carácter cultural, deportivo, etc.? 1.027 1.374 42,8% 57,2% ¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales a personas jóvenes o con especiales dificultades de inserción? 421 1.980 17,5% 82,5% ¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los y las trabajadoras, en actividades de la comunidad en beneficio de la colectividad? 110 2.291 4,6% 95,4% Podemos observar que las dos primeras cuestiones tienen un amplio grado de implantación, en concreto un 85% y un 74,3%, respectivamente, lo que no debe sorprender, ya que estas actuaciones, además de medidas de RSE, también se pueden llevar a cabo en base a criterios de oportunidad o de economía de mercado. En cuanto al patrocinio de acciones sociales, deportivas, culturales, etc. se observa que un 42,8% afirma llevarlas a cabo mientras que un 17,5% ofrece promoción profesional a jóvenes Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 103 o personas con dificultades de inserción. Por último, tan sólo un 4,6% promueve o apoya la participación de sus personas trabajadoras en actividades en beneficio de la colectividad. La representación gráfica de este eje, queda reflejada en el siguiente diagrama: Política social ¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los y las trabajadoras, en 4,6% actividades de la comunidad en beneficio de la colectividad? ¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales a personas jóvenes 17,5% o con especiales dificultades de inserción? ¿Participa, económicamente en proyectos y actividades de comunidad, tales como 42,8% obras sociales o patrocina alguna actividad de carácter cultural, deportivo, etc.? ¿Compra su empresa productos elaborados en las Islas Baleares siempre que le resulta posible? ¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de empresas con sede social en las Islas Baleares? 95,4% 82,5% 57,2% 74,3% 25,7% 15,0% 85,0% Respuestas Positivas Respuestas Negativas El cuadro de detalle del número de empresas que han contestado afirmativamente llevar a cabo un determinado número de medidas es el siguiente: Nº Respuestas Positivas 0 1 2 3 4 5 Total Nº de empresas 134 338 990 722 184 33 2401 La distribución de la implantación de medidas pertenecientes a este eje también es normal, si bien con un gran dominio de la cantidad de empresas que implantan 2 ó 3 medidas tanto frente a las que implantan una o ninguna, como frente a las que aplican 4 ó 5. Vuelve a llamar la atención que haya un total de 134 empresas que han respondido que no implantan una sola de las 5 medidas indicadas. 104 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Política social 1100 990 Nº de empresas 900 722 700 500 300 100 338 184 134 33 -100 0 1 2 3 4 5 Nº de medidas implantadas Resultados según tamaño de las empresas En cuanto a los datos agrupados por tamaño de empresa vemos, en el cuadro siguiente, como sigue un patrón muy similar al de los otros tres ejes: Respuestas afirmativas % Menos de 10 trabajadores/as 43% De 10 a 49 trabajadores/as 52% De 50 a 249 trabajadores/as 60% Más de 249 trabajadores/as Media ponderada 67% 45% Nuevamente, la tendencia es de menos a más medidas implantadas conforme pasamos de empresas más pequeñas a empresas más grandes y también en este eje, como en el primero y segundo, sólo las empresas de menos de 10 trabajadores presentan una implantación de medidas inferior al 50%. El gráfico correspondiente a este eje de Política Social, se presenta a continuación: Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 105 Por tamaño de empresa 80% 67% % de medidas implantadas 70% 60% 60% 52% 50% 43% 40% 30% 20% 10% 0% ras aj rab nos Me d 0t e1 De 10 ras 9 a4 re ado baj tra De 50 ras s/o s/o s/o re ado 49 a2 re ado baj tra 49 e2 ras s/o re ado baj tra sd Má Resultados según sector de actividad Al considerar, a continuación, la implantación de las medidas del eje según los sectores, nos encontramos con la siguiente descripción: Respuestas afirmativas % Comercio 43% Otros Servicios 45% Industria 46% Restauración 44% Construcción 53% Transporte 43% Agropecuario 39% Media Ponderada 45% En este eje, la implantación de medidas por parte de las empresas de los diferentes sectores es bastante uniforme, teniendo que señalar únicamente dos sectores que se distinguen del resto. Por una parte el 106 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa sector de la construcción, que al igual que en los otros ejes aventaja con bastante claridad al resto de sectores, en la implantación de medidas de RSE, con un ajustado 53%, mientras que el agropecuario, vuelve a ser el que menor número de medidas lleva a cabo. La representación gráfica de lo que acabamos de indicar se puede ver a continuación: Por sector de actividad 70% % de medidas implantadas 60% 53% 50% 40% 46% 45% 43% 43% 44% 39% 30% 20% 10% 0% rcio me Co Ot s icio erv S ros ria ust Ind ón aci aur t Res ón cci tru ns Co rte spo n Tra A ario ecu p gro Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 107 6. Conclusiones y Diagnóstico A la hora de determinar las conclusiones del presente estudio, es interesante presentar, también, a continuación, los datos globales de los 4 ejes y el porcentaje de medidas adoptadas en cada uno de ellas Ejes Sí No MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL 43,1% 56,9% POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 46,2% 53,8% CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL 58,6% 41,4% POLÍTICA SOCIAL 44,9% 55,1% Se puede observar que en tres de los ejes (1, 2 y 4) las respuestas afirmativas están ligeramente por debajo del 50% de respuestas totales, mientras que en el eje 3, referido a la conciliación de la vida laboral y familiar, es el número de medidas implantadas, con un 58,6%, es el único que supera el 50% del total de respuestas. En cualquier caso, los 4 ejes quedan bastante equilibrados y se puede concluir que las empresas de PIMEM aplican, en general, medidas de RSE, en cada unos de los 4 ejes indicados, en un porcentaje medio. Comparativa ejes Política social Conciliación de la vida familiar y laboral Políticas laborales e igualdad de oportunidades Medio ambiente, calidad y PRL 44,9% 42,8% 58,6% 55,1% 41,4% 46,2% 53,8% 43,1% 56,9% Respuestas Positivas Respuestas Negativas Volviendo al detalle de cada eje y por lo que respecta al diagnóstico y posibles medidas a adoptar, estas podrían ser: 108 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Eje 1. Medio Ambiente, Calidad y PRL Por lo que respecta a este eje, queda claro que las medidas medioambientales y de ahorro energético están ampliamente implantadas y por tanto no se precisa de ninguna actuación en este sentido, sin embargo se tienen que trabajar dos aspectos fundamentales. Por una parte incidir más en la mejora de la protección de la seguridad y salud de los trabajadores, más allá de lo exigido por la normativa en materia de PRL y por otra difundir y promocionar el conocimiento e implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad, medioambiental y de prevención de riesgos laborales. Dentro de esta promoción se deberían incluir, además de acciones de difusión, sensibilización y formación, líneas de ayuda para animar a empresarios y empresarias a llevar a cabo dichas implantaciones y certificaciones, sobre todo para las empresas más pequeñas, que tienen que hacer un gran esfuerzo de inversión, tanto económica como a nivel de recursos humanos propios, para poder certificar un sistema de gestión. Es necesario fomentar la implantación de sistemas integrados de gestión de calidad, medioambiente y riesgos laborales, mediante acciones de difusión y sensibilización y mediante ayudas directas a las empresas y a las asociaciones para la implantación de planes sectoriales. Eje 2. Políticas Laborales e Igualdad de Oportunidades. En este eje, parece claro que los empresarios y empresarias de PIMEM no consideran que exista ningún tipo de conductas discriminatorias en sus empresas. En cuanto a la posibilidad de desarrollo de la carrera profesional por parte de trabajadores y trabajadoras, sólo algo más de la mitad de empresas afirma que es posible hacerlo en su empresa, por lo que se debería incidir más en este aspecto. El tema de la consulta con los trabajadores y trabajadoras a la hora de adoptar decisiones en el seno de la empresa también es otro aspecto a trabajar con los y las empresarias. Parece desprenderse con bastante claridad que la implantación de medidas concretas que garanticen la igualdad es una cuestión que todavía Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 109 no se tiene en cuenta por lo que se debería actuar intensa y extensamente en este sentido con diversas actuaciones tales como ciclos de sesiones informativas y otras actuaciones de sensibilización, así como, al igual que en la implantación de sistemas de gestión, ayudas de todo tipo para su puesta en práctica (subvenciones, asesoramiento, coaching, etc.). Durante el periodo 2008-2009 más de 60 empresas han recibido ayudas del Govern Balear para implantar planes de igualdad y conciliación. No obstante, es necesario que las administraciones públicas sigan impulsando y subvencionando la implantación de planes de igualdad en las pequeñas empresas. Eje 3. Conciliación de la vida personal y familiar con la laboral Del análisis de las respuestas de este eje parece desprenderse que en las empresas de PIMEM, de acuerdo con lo manifestado por los empresarios y empresarias, se lleva a cabo un notable esfuerzo por la conciliación laboral. La flexibilidad horaria en cuanto a la entrada y salida es uno de los puntos fuertes, mientras que las cuestiones como horarios flexibles por asistencia o cuidados familiares, los horarios especiales en verano y la formación durante la jornada laboral, no parece que supongan ningún problema para más de la mitad de los empresarios y empresarias encuestadas. Caso aparte es el de la jornada intensiva los viernes, que es el único punto en que se podría plantear una intervención de mejora, siempre con la salvedad ya comentada de la especial dificultad para ello en empresas del sector de bares y restaurantes, comercio y otros en que los horarios de servicios a los usuarios y consumidores condiciona notablemente la implantación de esta medida, en particular. Las medidas de conciliación de la vida familiar y laboral pueden implantarse sin ningún coste para el empresariado, por ello, y para las empresas que aún no las aplican, es muy conveniente que tanto la administración pública como las asociaciones empresariales lleven a cabo campañas de difusión. 110 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Eje 4. Política Social En este eje y empezando nuevamente por las aspectos positivos a destacar, nos encontramos que no es necesario incidir en la cuestión de compras y contrataciones en los mercados de las Islas Baleares, ya que es lo que habitualmente manifiestan hacer las empresas encuestadas. En cuanto a la promoción y patrocinio, es algo inferior el número de empresarios y empresarias que manifiestan llevar a cabo actuaciones en esta línea, que el que no lo hace; sin embargo al ser la diferencia relativa pequeña y ser una cuestión que va a depender, también, de la situación económica de la empresa, la máxima intervención que pensamos que se podría adoptar sería la de informar e ir recordando que se trata de una medida más que pueden considerar las empresas que implantan o quieran implantar la RSE. Hay, en este eje, dos aspectos a mejorar, uno se refiere a la posibilidad de ofrecer formación o prácticas a jóvenes y personas con dificultades de inserción, que un porcentaje bastante bajo de empresas reconoce practicar y otro, todavía, con mucha menor implantación es el incentivar a la participación de los trabajadores y trabajadoras en actividades en beneficio de la comunidad. Sobre estas dos líneas se podría incidir de forma conjunta mediante acciones de sensibilización, así como de información, que contemplaran estos aspectos de la RSE junto con otros de los ya comentados en esta apartado que puedan ser mejorados a partir de acciones de este tipo: charlas, encuentros, debates, publicaciones, etc. Son pocas las empresas que colaboran y se implican activamente en el desarrollo sociocultural del entorno en que se ubican. En este sentido, sería interesante que las administraciones locales promocionaran espacios de interacción y colaboración entre los distintos actores sociales y económicos del municipio, para contribuir entre todos al desarrollo de la zona. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 111 7. Conclusión final A la vista de los resultados de los cuestionarios, hay empresas que tienen implantado un verdadero sistema de responsabilidad social, que abarca todos los aspectos que hemos contemplado a través de los 4 ejes descritos en este estudio y que contribuyen activamente en el desarrollo socioeconómico de su entorno. Otras empresas, la gran mayoría, llevan a cabo medidas concretas pero no como parte de un sistema integrado de responsabilidad social. Podemos decir que se trata de una aplicación natural e intuitiva de ciertas prácticas empresariales, que surgen de la conciencia y sensibilidad del empresariado, de las necesidades de sus trabajadores y trabajadoras y del impacto medioambiental de sus actividades. También podemos decir que prácticamente no hay ninguna empresa que no aplique alguna de las medidas que hemos considerado en este estudio. A partir de los resultados obtenidos en cada eje se han podido extraer algunas conclusiones sobre el estado de implantación de la responsabilidad social en las empresas de Mallorca y se han apuntado medidas concretas que pueden llevarse a cabo para potenciar su desarrollo, pero más allá de lo ya escrito, no debemos perder de vista que la responsabilidad social es un proceso que se implanta medida a medida, que siempre puede revisarse y mejorarse y que su repercusión en la sociedad es tan importante y tan inmediata que podemos decir que hemos iniciado un camino sin retorno y que potenciándolo desde las administraciones públicas y desde las organizaciones que defendemos los intereses de las empresas, sólo podemos obtener beneficios, así como el desarrollo de modelos de gestión empresarial cada vez más sostenibles y responsables con el entorno y la sociedad. Hoy más que nunca, como resultado de la crisis económica que estamos viviendo, podemos afirmar que no hay desarrollo viable sin sostenibilidad y que actuaciones locales, que pueden parecer pequeñas, tienen una repercusión muy grande en un mundo cada vez más globalizado. 112 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Anexos L’Organització Empresarial Més Representativa de les Illes Balears Federació de la Petira i Mitjana Empresa de Mallorca Conselleria de Treball i Formació Direcció General de Responsabilitat Corporatia Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 113 114 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Anexo I La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca (PIMEM) y antecedentes en materia de RSE La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, más conocida por sus siglas PIMEM, es una organización empresarial que defiende los intereses de las pequeñas y medianas empresas de Mallorca. Está formada por 69 asociaciones empresariales sectoriales, que concentran cerca de 6.000 empresas. PIMEM fue constituida en 1977 y ya desde sus primeros años viene desarrollando diversas acciones enmarcadas dentro de lo que hoy constituye uno de los ámbitos de la RSE, aun cuando este término todavía no se utilizaba. Esta implicación y compromiso con el entorno social más próximo que desde siempre ha caracterizado a PIMEM junto con la contribución a una sociedad más justa y sostenible, reflejada en sus propios estatutos le llevaron a constituir dos fundaciones de carácter social: • Fundación Deixalles, creada en 1987 conjuntamente por PIMEM y el Obispado de Mallorca, con el objetivo de promover y facilitar la inserción social y laboral de personas en situación o riesgo de exclusión social, mediante actividades prelaborales y laborales relacionadas principalmente con el medio ambiente y la recuperación de residuos. En la actualidad Deixalles da trabajo a 350 personas, procedentes en un porcentaje de entre un 60-70% de situaciones de exclusión o de riesgo de exclusión y realiza procesos integrales de inserción para una media de más de 400 personas de entre las más desfavorecidas de nuestra sociedad. • Fundación PIME Baleares, creada en 1991 por PIMEM y con la participación de la Caja de Ahorros de Baleares (“Sa Nostra”), también de carácter social y entre cuyas actuaciones se cuentan las tradicionales campañas “No les llancis” y “Els Reis de Vidre”, con el objetivo de recaudar fondos para entidades que desarrollan proyectos sociales. Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 115 La creación de la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa, dependiente de la Conselleria de Treball i Formació, en julio de 2007, ha propiciado un nuevo impulso a las actuaciones relacionadas con la RSE dentro de PIMEM. En su apuesta por la extensión del concepto y razón de ser de la responsabilidad social, hacia sus asociados, PIMEM organizó durante 2008, tres cursos sobre RSE en sus sedes de Palma, Inca y Manacor, con el objetivo de sensibilizar e iniciar en el conocimiento del concepto y de cómo implantar acciones socialmente responsables en las pequeñas y medianas empresas. Con el objetivo de extender una ‘’cultura socialmente responsable’’ en el tejido empresarial de Mallorca surge el proyecto Som Responsables, financiado por la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa y ejecutado entre octubre de 2008 y abril de 2009, lo que, además, permite a PIMEM el posicionarse como referente en materia de RSE, para las empresas de la isla. Actualmente, se están llevando a cabo otras actuaciones en materia de RSE, tales como: • Asesoramiento a los asociados sobre Planes de Igualdad y Conciliación para impulsar la implantación en las pequeñas y medianas empresas de planes de igualdad y medidas de conciliación laboral-familiar-personal. • Implantación de un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001 en la organización También estamos colaborando con diferentes administraciones públicas, en temas sociales y ambientales, principalmente, entre otros, de: • El Forum de la Ciudadanía para la Evaluación de las Políticas y los Servicios Públicos del Govern Balear, como miembro del mismo. • El Forum de la Inmigración de la Conselleria d’Afers Socials del Govern Balear, como miembro del mismo y de su comisión permanente. • El Forum de Entidades Sociales de Mallorca del Consell Insular de Mallorca, formando parte de su Comisión Permanente, al objeto de impulsar la Agenda Local 21 en los municipios de la isla. 116 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa • La Comisión de seguimiento del Convenio de colaboración para la promoción y el fomento del autoempleo de las mujeres, suscrito entre el Govern Balear y el Ministerio de Igualdad. • Convenio de colaboración con el IMFOF, del Ayuntamiento de Palma. • Adhesión al Pacto de Palma contra la Violencia de Genero • Convenio de Colaboración suscrito entre PIMEM y l’Ajuntament de Palma en materia de promoción y difusión de aspectos relacionados con la igualdad y de la prevención de la violencia de género en el ámbito laboral. Asimismo, trabajadores y trabajadoras de PIMEM, a título personal, forman parte activa de movimientos sociales, vecinales, de ciudadanos, etc. L’Organització Empresarial Més Representativa de les Illes Balears Federació de la Petira i Mitjana Empresa de Mallorca Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 117 118 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Anexo II Cuestionario La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso voluntario que asumen las empresas para contribuir al progreso social y económico, bajo el marco de la sostenibilidad y respeto al Medioambiente, tanto en su organización como en su entorno. Con este cuestionario, que forma parte de un Estudio financiado en su totalidad por la Dirección General de Responsabilidad Social Corporativa, se trata de sondear entre los asociados el grado de implicación en la implantación de iniciativas de Responsabilidad Social. Los indicadores que se evalúan podrán ser utilizados como una herramienta de gestión y planificación, ideas para diseñar estrategias y acciones futuras en los ámbitos en los que la empresa quiera profundizar su desempeño (medioambiente, conciliación vida laboral y familiar,…) DATOS DE LA EMPRESA Numero de socio: Nombre de la empresa: NIF O CIF: Forma jurídica: Numero de trabajadores (indicar nº): Numero de Hombres: Numero de mujeres: Persona de contacto: Cargo: Direccion postal: Telefono: Fax: Mail: Web: SISTEMAS DE GESTION EN LA EMPRESA: MEDIOAMBIENTE, CALIDAD Y PRL ¿Realiza actividades de reducción y reciclaje de residuos? SÍ NO ¿Ha implantado medidas de ahorro energético (ej: lámparas fluorescentes)? SÍ NO ¿Participa el personal en la gestión medioambiental de la empresa? SÍ NO ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental? SÍ NO ¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión de calidad? SÍ NO ¿Han contemplado alguna medida para proteger la seguridad y salud de los trabajadores además de lo que marca la ley de prevención? SÍ NO Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 119 POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ¿Se garantiza de alguna forma que no exista discriminación en el lugar de trabajo, en cuanto a la contratación o en la promoción profesional? SÍ NO ¿Ha implantado su empresa medidas de igualdad? SÍ NO ¿Esta su empresa dirigida por una mujer? SÍ NO ¿Tienen, las y los trabajadores que así lo desean, la oportunidad de desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa? SÍ NO ¿Consulta los temas importantes con los representantes de los trabajadores? SÍ NO ¿Dispone su empresa de un horario flexible de entrada y/o salida? SÍ NO ¿Se realiza jornada continua durante los meses de verano? SÍ NO ¿Se hace jornada continua los viernes? SÍ NO ¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de los familiares enfermos o dependientes? SÍ NO ¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de formación durante la jornada laboral? SÍ NO ¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales a personas jóvenes o con especiales dificultades de inserción? SÍ NO ¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los y las trabajadoras, en actividades de la comunidad en beneficio de la colectividad (ej: ONGs, Protección Civil,…)? SÍ NO ¿Participa, económicamente en proyectos y actividades de la comunidad, tales como obras sociales o patrocina alguna actividad de carácter cultural, deportivo, etc.? SÍ NO ¿Compra su empresa productos elaborados en las Islas Baleares siempre que le resulta posible? SÍ NO ¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de empresas con sede social en las Islas Baleares? SÍ NO CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL POLÍTICA SOCIAL Una vez cumplimentado, podéis enviar este cuestionario por fax al número 971.75.72.68 o al correo electrónico msanso@pimem.es De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales contenidos en el presente cuestionario se incorporarán en los ficheros propiedad de PIMEM. Dichos ficheros están registrados ante la Agencia Española de Protección de datos y cumple con todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente. La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación establecida con usted, la administración de los servicios solicitados, así como para la prospección comercial y marketing. Con la firma del presente usted presta 120 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa su consentimiento para ceder los mismos a LA DIRECCION GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO con la finalidad de determinar el grado de implicación suyo o de su empresa en el tema de la Responsabilidad Social a través de las acciones que llevan a cabo. Usted tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar oponerse o cancelar los datos referentes a su persona incluidos en nuestras bases de datos ante el Responsable del Fichero en la dirección que se indica a continuación: PIMEM, Avda. Alemania, 2º - 3º, 07003 PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 121 122 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Anexo III Cuestionario auditoría La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso voluntario que asumen las empresas para contribuir al progreso social y económico, bajo el marco de la sostenibilidad y respeto al Medioambiente, tanto en su organización como en su entorno. Con este cuestionario, que forma parte de un Estudio financiado en su totalidad por la Dirección General de Responsabilidad Social Corporativa, se trata de sondear entre los asociados el grado de implicación en la implantación de iniciativas de Responsabilidad Social. Los indicadores que se evalúan podrán ser utilizados como una herramienta de gestión y planificación, ideas para diseñar estrategias y acciones futuras en los ámbitos en los que la empresa quiera profundizar su desempeño (medioambiente, conciliación vida laboral y familiar,…) DATOS DE LA EMPRESA Numero de socio: Nombre de la empresa: NIF O CIF: Forma jurídica: Numero de trabajadores (indicar nº): Numero de Hombres: Numero de mujeres: Persona de contacto: Cargo: Dirección postal: Teléfono: Fax: Mail: Web: SISTEMAS DE GESTION EN LA EMPRESA: MEDIOAMBIENTE, CALIDAD Y PRL ¿Tiene contratado un gestor autorizado de residuos? SÍ NO ¿Tiene certificados sus sistemas de gestión con la ISO 14001, 9001 o con la OHSAS 18001? SÍ NO Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa 123 POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ¿Tienen las mismas oportunidades de promoción profesional los trabajadores y trabajadoras? SÍ NO ¿Participan los representantes de los trabajadores en las decisiones de la empresa que afectan a los trabajadores? SÍ NO ¿Se realiza jornada continua los viernes o durante los meses de verano? SÍ NO ¿Se posibilita la reducción de jornada o cambio de turno, si se trabaja a turnos, para poder cuidar de familiares? SÍ NO ¿Ofrece su empresa prácticas profesionales a estudiantes de ciclos formativos o FP? SÍ NO ¿Participa económicamente en actividades como obras sociales, de carácter cultural, deportivo, etc.? SÍ NO CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL POLÍTICA SOCIAL Una vez cumplimentado, podéis enviar este cuestionario por fax al número 971.75.72.68 o al correo electrónico msanso@pimem.es De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales contenidos en el presente cuestionario se incorporarán en los ficheros propiedad de PIMEM. Dichos ficheros están registrados ante la Agencia Española de Protección de datos y cumple con todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente. La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación establecida con usted, la administración de los servicios solicitados, así como para la prospección comercial y marketing. Con la firma del presente usted presta su consentimiento para ceder los mismos a LA DIRECCION GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO con la finalidad de determinar el grado de implicación suyo o de su empresa en el tema de la Responsabilidad Social a través de las acciones que llevan a cabo. Usted tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar oponerse o cancelar los datos referentes a su persona incluidos en nuestras bases de datos ante el Responsable del Fichero en la dirección que se indica a continuación: PIMEM, Avda. Alemania, 2º - 3º, 07003 PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES 124 Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca L’impuls de la responsabilitat social de les empreses a les illes balears Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca Aplicación de medidas de responsabilidad social en las PYMES de Mallorca