FICHAS BA SALIDA DE BTT SOLAMENTE PARA MUJERES CODIGO: BM_1 REV: 1 FECHA:04/2012 PAGINA 1 de 5 ACTIVIDAD SERVICIO TIPO DE SERVICIO salida en btt 2 horas Actividad Guiada DESCRIPCION Nosotras mujeres, somos poco representadas en el mundo del ciclismo. Poco sabemos que andar en bicicleta nos libera, mejora nuestra salud, entre otras cosas problemas especiales de la mujer como el osteoporosis. Tambien tiene efecto beneficioso en nuestra belleza como sirve para controlar el peso y hasta la piel tendrá especto más sano. Todo eso en una actividad que nos da sensación de libertad, release stress y lo más importante es muy divertido. Nuestra empresa ofrece esta salida para poder disfrutar los efectos beneficiosos de esa actividad en un ambiente non competitivo compartiendolo con otras mujeres mientras disfrutamos la belleza de la naturaleza. EDAD MINIMA DURACION APROXIMADA NIVEL DE DIFICULTAD 20 2 horas Bajo LUGAR DE DESARROLLO PUNTO DE ENCUENTRO Usako Bergara, rotonda de la Palmera Nº MINIMO Y MAXIMO RATIO GUIAS Mínimo 5/ Máximo 15 personas 1 monitor para las participantes MATERIAES Y EQUIPAMIENTO QUE INCLUYE EQUIPAMIENTO QUE SE HA DE TRAER Ropa y calzado deportivo, cómodo y adecuado a las circunstancias Metereológicas, bicicleta, casco, botellin. Equipo de comunicaciones en caso de que hace falta, botiquin, pic-nic. CAPACIDADES PERSONALES TEMPORADA Nada en especial De primavera hasta otoño Página 1 FICHAS BA BICICLETA DE MONTAÑA 2 HORAS CODIGO: B-M1 REV: 1 FECHA:21/11/2011 PAGINA 2 de 5 ACTIVIDAD SERVICIO TIPO DE SERVICIO Bicicleta de montaña MTB MTB 2 horas Actividad Guiada CONDICIONES DE LA RESERVA Y DE PAGO Adelanto previo del 30% (colegios y asociaciones) o 20 % (particulares). El resto, el mismo día de la actividad, a la emisión de factura o ticket. INSTALACIONES El Centro de Aventura cuenta con las siguientes instalaciones: cafetería, parking, piscina (en verano), vestuarios, aseos, duchas con agua caliente, aula multiusos, campos deportivos y zonas verdes con mesas. SEGUROS Póliza de Responsabilidad Civil: Compañía AXA y con número de póliza XXXXXXXX. Seguro de Accidentes: Compañía AXA y con número de póliza XXXXXXXX. TARIFAS: Incluye 8% de iva (Precio por persona) Min 5 personas 7 EUR/persona POLITICA DE CANCELACION DE SERVICIO Se devolverá el importe adelantado como fianza/reserva cuando: - se cancele la actividad con al menos una semana de antelación, siempre con una penalización del 10% del importe total, por gastos de gestión. - la empresa considere que no es posible realizar la actividad por causas metereológicas. En este caso puede proponer un cambio de actividad y/o fecha, sin que el cliente tenga la obligación de aceptarlo. No se devolverá el importe adelantado como fianza/reserva cuando: - se cancele la actividad con menos de una semana de antelación o los clientes no se presentes el día y hora de la actividad. - la empresa suspenda la actividad si los/as clientes/as tienen claros síntomas de estar bajo influencia del alcohol y/o drogas. SERVICIIOS INCLUIDOS Vestuarios, duchas, taquillas, monitores/as, material técnico y de seguridad, IVA. SEVICIOS NO INCLUIDOS Transporte hasta el Centro de Aventura, manutención y alojamiento. Lo no especificado en Servicios Incluidos. SERVICIO OPCIONALES Información sobre alojamientos y restaurantes. Posibilidad de picnic en la cafetería del Centro de Aventura. CRITERIOS MEDIOAMBIENTAES No arrojar desperdicios durante la ruta. Guardarlos en bolsas y depositarlos en los contenedores del Centro. Página 2 FICHAS BA BICICLETA DE MONTAÑA 2 HORAS CODIGO: FB-1 REV: 1 FECHA:21/11/2011 PAGINA 3 de 5 ACTIVIDAD SERVICIO TIPO DE SERVICIO Bicicleta de montaña MTB MTB 2 horas Actividad Guiada SEGURIDAD EN EL SERVICIO Prestar atención durante la explicación inicial y hacer caso en todo momento a las instrucciones que marquen los/as monitores/as. RECLAMACIONES¿ QUEJAS Y ENCUESTA DE SATISFACCION Se dispone de hoja de reclamaciones oficiales. Así mismo os invitamos a rellenar el cuestionario de satisfacción de la actividad para ayudarnos a mejorar. CONDICIONES GENERALES DE LAS ACTIVIDADES Este documento se encuentra disponible en la web: www.basqueadventure.com y en las instalaciones del Centro de Aventura. PLANO DEL LUGAR DE DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Ficha Women Basic.jpg Página 3 FICHAS BA BICICLETA DE MONTAÑA 2 HORAS CODIGO: FB-1 REV: 1 FECHA:21/11/2011 PAGINA 4 de 5 ACTIVIDAD SERVICIO TIPO DE SERVICIO Bicicleta de montaña MTB MTB 2 horas Actividad Guiada DESTINATARIOS REQUISITOS LEGALES Principalmente cuadrillas, familias, adultos/as... Registro empresa Turismo Activo en Gobierno Vasco (por ahora no aplica) PLAN DE SEGURIDAD PREVENTIVA MATERIAL DE SEGURIDAD FACTORES PREVIOS DE SEGURIDAD Botiquín dentro de bote estanco, móvil (apuntar el nº en la pizarra) con caja acuática y silbo. Monitores/as: calzado adecuado para la rampa. Chalecos de monitores/as con cazarremos y cuerda de seguridad. Cajas Azules vacías en las furgonetas para meter el material mojado (Txalekos, neoprenos, escarpines, etc) Control Parte meteo: viento, meteo, mareas, olas,… Asegurarse si los/as participantes saben nadar, o tienen algún problema médico. Ofrecer a los clientes bote estanco por si quisieran llevar alguna cosa Código de seguridad: 1pitido para llamar la atención, posteriores códigos, pala en vertical juntarnos, pala en horizontal acercarse, mano sobre la cabeza=todo va bien. -Transporte con furgo del remolque (instalar el remolque, cuidado con los pies, quitarlos de debajo de a lanza, que enganche bien la bola, colocar cable de seguridad y conducirlo) -Bajar piraguas del remolque (piraguas pesadas cuidado con el peso) -Entregar material a participantes fuera de la carretera, en las rampas, cuidado al bajar o subir por la rampa, patina mucho. -Cuidado con la carretera, en todo momento FACTORES IN SITU - Rampa Arkote: controlar el oleaje, al introducir o sacar las piraguas de DE SEGURIDAD una en una en el agua, de punta y con fuerza. -Los/as monitores/as también deben llevar chaleco puesto siempre. -Prohibido taxativamente saltar de la rampa al agua, aunque haya marea alta, por lo menos cuando estén con nosotros en la actividad. - Si se bañan al acabar la actividad, que lo hagan sin chalecos y con el control de un/a monitor/a. Se tendrá en cuenta que esta prohibido bañarse en la ria debido al transito de embarcaciones BOTIQUIN PLAN DE ACTUACION EN CASO DE ACCIDENTE PREVENCION RIESGOS LABORALES Guantes desechables de latex y vinilo, Bolsas para echar material desechable, Gasas y Vendajes (vendas, gasas estériles), Suero Fisiológico, Jeringa, Tijera Inoxidable, Pinza de depilar, Azúcar, Esparadrapo Existe documento general de este apartado - Utilizar el calzado adecuado EN TODO MOMENTO; carga y descarga, ir y volver, en la navegación. - Cuidado en carga y descarga, sobre todo al subir y bajar las canoas pesadas y al girar las ligeras - Nunca hacer solos la carga y descarga ni el traslado de material pesado - Trasladar máximo 5 remos a la vez - Aparato de comunicación SIEMPRE a mano - Llevar siempre el chaleco puesto - No acercarse a lugares con posibilidad de desprendimientos o golpes Página 4 FICHAS BA BICICLETA DE MONTAÑA 2 HORAS CODIGO: FB-1 REV: 1 FECHA:21/11/2011 PAGINA 5 de 5 ACTIVIDAD SERVICIO TIPO DE SERVICIO Bicicleta de montaña MTB MTB 2 horas Actividad Guiada EXPLICACION A CLIENTES/AS Seguir las instrucciones de recepción de clientes/as (hay documento general),y Colocar a grupo en círculo junto a la zona de entrada al agua, con los chalecos y palas. 1º explicar por dónde vamos a hacer la actividad y cómo (entrar de piragua en piragua, salir de piragua en piragua). Explicar puntos conflictivos: muro de pescadores, orilla de la playa (no coger olas), riberas de la ría (fango), marismas (prohibido entrar), bocana ría (posibles olas, no acercarse), canal ría (no chocar con las embarcaciones amarradas), en temporada de baños no se puede pasar de las corcheras hacia la playa. 2º explicar colocación de monitores/as con el grupo en el agua (abriendo y cerrando el grupo), forma de control de la actividad (con el silbo y gestos), y que deben hacer caso en todo momento a las instrucciones de los/as monitores/as. 3º Cuidado los/as participantes al subirse en los kayaks, lo harán siempre con la ayuda de un monitor sentándose primero e introduciendo los pies después (tener especial cuidado en que no se pongan de pies primero y luego se sienten). 4º explicar forma de ir en las piraguas, prohibido bajarse de las piraguas en caso de ser necesario por haber encallado primero intentar empujar con el remo contra el fondo y si no da resultado bajarse pero siempre con el calzado puesto, prohibir ponerse de pie, cuidado no golpearse con las palas. 5º echarse al agua sólo cuando el monitor/a lo permita, para evitar hipotermias 6º explicar cómo utilizar las palas, forma de navegar, giros, cambios de dirección. Aprovechar para hacer ejercicios de calentamiento. 7º intentar hacer parejas mixtas en piraguas, y colocarse la persona más pesada detrás y la otra delante. 8º en caso de vuelco deben subir de nuevo a la piragua uno por cada parte de la misma para no volver a volcar, controlar el material para evitar perdidas.. 9º explicación criterios medioambientales que aparecen en la ficha. TRASPORTE DEL MATERIAL LOGISTICA GENERAL En vehículo introducir todo el material, con cuidado. Poner el remolque de las piraguas, usando la manivela para no hacer esfuerzos. Poner cable de seguridad y enchufe para luces. Subir rueda de apoyo (NO OLVIDAR). Cuidado con la conducción, llevamos un vehículo de 10 metros, con peso y tenemos que pasar por los reductores de velocidad. Conducir despacio y con margen para las maniobras. Para hacer maniobras, si no lo vemos claro, soltar el remolque. Descargar y cargar las piraguas siempre con el remolque enganchado a la furgoneta. Carga piraguas pesadas: 1º las de abajo y luego las de arriba Descarga piraguas pesadas: 1º las de arriba y luego las de abajo Carga piraguas ligeras: de abajo a arriba, cuidado con los tapones y ponerlas con cuidado. Descarga piraguas ligeras: de arriba abajo En el proceso de carga y descarga tener cuidado si hay algún participante al lado, es mejor que se separen, en caso de que nos ayuden, con todas las medidas de seguridad previstas. Las piraguas siempre irán atadas a los remolques, con las cuerdas elásticas (las pesadas) o con los tracters (las ligeras). Utilizar bien estos elementos en ambos casos. No arrastrar las piraguas para transportarlas desde el remolque hasta la orilla y viceversa (si tiene edad suficiente nos pueden ayudar a ello). Página 5