PROCESO TALENTO HUMANO Código: CTH.02 Versión: 06 CARACTERIZACIÓN DE SUBPROCESO DESARROLLO HUMANO ORGANIZACIONAL Revisó Jefe División Recursos Humanos Profesional Desarrollo Humano Organizacional OBJETIVO ALCANCE PROVEEDORES INTERNOS: - Departamento de Educación Física y Deportes. - Subproceso Administración de la Compensación Salarial - Subproceso Asuntos Personal Docente - Subproceso Asuntos Personal Administrativo - Unidades Académicas y Administrativas - Comité Coordinador de Bienestar Institucional - División de Bienestar Universitario - División de Publicaciones - TELEUIS - Profesores, Personal Administrativo y Estudiantes - Dirección de Control Interno y Evaluación de Gestión - Oficina de Control Interno Disciplinario. EXTERNOS: - FAVUIS - CAPRUIS - Conferencistas - Instructores programa de acondicionamiento físico Página 1 de 5 Fecha de aprobación Enero 24 de 2008 Resolución N° 032 Aprobó: Rector Promover acciones de bienestar en el personal docente y administrativo con el fin de favorecer en ellos la calidad de vida, el mejoramiento del clima organizacional y la construcción de comunidad. Aplica a las actividades de mejoramiento de clima organizacional, desarrollo físico, psico-afectivo y sociocultural, dirigidas a profesores y personal administrativo. ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS BENEFICIARIOS - - - Material de capacitación Conferencias Consultoría Estudio de Clima Organizacional Plataforma virtual para encuesta de clima organizacional Escenarios e implementos deportivos Coordinación de actividades de acondicionamiento físico Bases de datos demográficos Profesionales Resoluciones, actas, propuestas Comida Material impreso Obsequios Asesoría profesional Medios de comunicación Solicitud de intervención en conflictos interpersonales y/o de presunto acoso laboral Remisión de casos de conflictos interpersonales y/o de presunto acoso laboral. PLANEAR: - Elaborar plan de actividades anual. - Formular Proyectos del Plan de Gestión de la División. - Desarrollar reuniones mensuales de Subproceso. - Elaborar los planes de intervención con las UAA. - Planear el Programa de conferencias magistrales. - Planear el Programa de formación para facilitadores ECO. - Planeación de actividades de bienestar - HACER: - Capacitaciones en Desarrollo Humano. - Ejecución y divulgación de actividades de bienestar. - Promoción y desarrollo de mecanismos para la resolución pacífica de conflictos interpersonales y de presunto acoso laboral. - Promoción de los valores institucionales. - Estudio de Clima Organizacional. Personal capacitado Informe estadístico de resultados del clima organizacional. Informes análisis de resultados ECO. Informe de Acondicionamiento Físico. Informes de gestión. Actividades ejecutadas. Casos de conflictos interpersonales y/o de presunto acoso laboral atendidos. Informe de Resolución Pacífica de Conflictos. INTERNOS: - Profesores - Personal administrativo profesional - Personal administrativo no profesional EXTERNOS: - Comunidad - CAPRUIS - FAVUIS PROCESO TALENTO HUMANO CARACTERIZACIÓN DE SUBPROCESO DESARROLLO HUMANO ORGANIZACIONAL - Fondos de pensiones ARL Procuraduría Regional Santander Fundaciones - Programa de conferencias magistrales. Programa de formación para facilitadores ECO. Desarrollo de Proyectos del Plan de Gestión. VERIFICAR: - Reportar semestralmente los resultados de los proyectos del Plan de Gestión. - Medir el desempeño del subproceso a través del cumplimiento de indicadores del informe de desempeño. - Realizar evaluaciones de reacción a las capacitaciones ofertadas. - Hacer seguimiento al desarrollo de las actividades a través de reunión de subproceso. - Medición, intervención y evaluación de resultados del estudio de clima organizacional. - Preparar y atender auditorías internas y externas. ACTUAR: - Gestionar la identificación e implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Subproceso. - Preparar planes de acción para atender los resultados de las auditorías. - Reuniones de seguimiento a facilitadores y directores. Código: CTH.02 Versión: 06 Página 2 de 5 PROCESO TALENTO HUMANO Código: CTH.02 CARACTERIZACIÓN DE SUBPROCESO DESARROLLO HUMANO ORGANIZACIONAL RECURSOS Recursos - Computadores - Equipos audiovisuales - Auditorios - Escenarios y equipos deportivos RESPONSABLES Líder del proceso: Jefe División de Recursos Humanos Líder del subproceso: Psicóloga de Recursos Humanos Software Colaboradores: -Evaluación virtual de clima - Profesionales Subproceso DHO organizacional - Pasantes y/o practicantes Subproceso DHO - Mediadores(as) - Comité de Convivencia Laboral - Facilitadores ECO REQUISITOS Versión: 06 Página 3 de 5 MEDICIÓN DEL PROCESO (Indicadores) Beneficiario Ver Hoja de Vida de Oportunidad en la atención Indicadores Claridad y veracidad de la información Oportunidad en el servicio De la organización - Plan de Desarrollo Institucional 2008-2018. Plan Estratégico, Dimensión de bienestar universitario, objetivo estratégico 2 - Dimensión Administrativa y Financiera. - Resolución 652 de 2012 por la cual se establece la conformación y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral en entidades públicas y empresas privadas y se dictan otras disposiciones. - Resolución 1356 de 2012 por la cual se modifica parcialmente la Resolución 652 de 2012. - Acuerdo 015 de 2000 por el cual se aprueba el Proyecto Institucional de la Universidad Industrial de Santander. (2.1 Política Construcción de la Comunidad Universitaria). - Resolución 1430 de 2007 por medio de la cual se crea y otorgan funciones al Comité de Convivencia Laboral. - Resolución 1186 de 2008 por medio de la cual se crea y reglamentan las Mesas de Mediación. - Acuerdo 166 de 1993 por el cual se expide el Estatuto General de la Universidad Industrial de Santander. Capítulo XI, Artículo 94. (Del Bienestar Universitario) - Reglamento del personal administrativo. Legales y reglamentarios: Ver listado Maestro de Documentos Externos Ver Matriz de Interrelación Requisitos Manual de Calidad MDI.01. PROCESO TALENTO HUMANO Código: CTH.02 CARACTERIZACIÓN DE SUBPROCESO DESARROLLO HUMANO ORGANIZACIONAL SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL PROCESO Proceso Monitoreado en Auditorías Comité Primario Reunión de Subproceso REGISTROS DEL PROCESO Ver Listado Maestro de Registros Versión: 06 Página 4 de 5 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ver listado Maestro de Documentos Internos PROCESO TALENTO HUMANO CARACTERIZACIÓN DE SUBPROCESO DESARROLLO HUMANO ORGANIZACIONAL Código: CTH.02 Versión: 06 Página 5 de 5 CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN FECHA DE APROBACIÓN 1 Enero 24 de 2008 2 Creación del documento Octubre 31 de 2008 Actualización de la caracterización y modificación de la normatividad aplicada 3 Abril 21 de 2009 4 Julio 19 de 2010 5 Agosto 27 de 2012 6 DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS Marzo 12 de 2014 Modificación en proveedores y beneficiarios (se incluyó la Procuraduría Regional Santander), entradas (se incluyó medios de comunicación, comida, material impreso y remisión de casos), salidas (se incluyó informes de acondicionamiento físico, informe estadístico de resultados del clima organizacional e informe de resolución pacífica de conflictos). Eliminación de las divisiones en los Proveedores, Entradas, Actividades y Salidas; inclusión de los Facilitadores ECO en los colaboradores del subproceso y exclusión del requisito NTC GP 1000:2004. Modificación del alcance del Subproceso. Clasificación de los proveedores en internos y externos. Se agregó en proveedores internos: Subproceso Asuntos Personal Docente, Subproceso Asuntos Personal Administrativo y cambió el nombre Dirección de comunicaciones por TELEUIS. En proveedores externos se eliminó Entidad de contratación externa y se cambió ARP por ARL. En entradas se cambió Extended Disc por Plataforma virtual para encuesta de clima organizacional. Clasificación de las Actividades según el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). En beneficiarios internos se eliminó Estudiantes y Dirección de Comunicaciones. En externos se agregó comunidad y se eliminó Entidad de contratación externa. En Software se cambió EXTENDED-DISC por Evaluación virtual de clima organizacional. En los Requisitos de la organización se eliminó la Resolución 216 de 2007, se agregaron las Resoluciones 652 y 1356 de 2012.