Lean IT Foundation

Lean IT Foundation
Glossary
Spanish Version 1.0 - June 2016
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English
Español
Agility
Agilidad
Increasing agility means being more able to adapt to customer value
requirements
Incrementar agilidad significa ser más capaz de adaptarse a los requisitos de
valor del cliente.
Andon
Andon
Literally, this is a signal. An Andon System or Cord is one of the principal
elements of the Jidoka quality-control method pioneered by Toyota as part
of the Toyota Production System and now part of Lean. It gives the worker
the ability, and empowerment, to stop production when a defect is found,
and immediately call for assistance
Literalmente, es una señal. Una Cuerda o Sistema Andon es uno de los
elementos principales del método de control de calidad Jidoka, del que
Toyota ha sido pionero como parte del Sistema de Producción de Toyota,
y que ahora forma parte de Lean. Proporciona al trabajador la capacidad
y el poder para parar la producción y pedir ayuda inmediatamente cuando
detecta un defecto.
Batch and Queue
Producción por Lotes
A Push production model where products are created before customer
demand and in a certain quantity at production cycle. After production
the products are stored (queued) in stock until the customers demand is
received.
Un modelo de producción “push” (empujar) en el que los productos se crean
en el ciclo de producción antes de que el cliente los solicite y en una cierta
cantidad (lote). Una vez producidos los productos se almacenan (se ponen
en cola) hasta que se recibe la solicitud del cliente.
Behavior and Attitude
Comportamiento y Actitud
The way people think and act.
La forma en que la gente piensa y actúa.
Cause and Effect Diagram
Diagrama Causa y Efecto
See Fishbone diagram.
Ver diagrama de espina de pescado.
Change Over Time
Tiempo de Cambio o Tiempo de Preparación
Time needed to reconfigure a machine between two different products
Tiempo requerido para reconfigurar una máquina entre dos productos
distintos.
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English
Español
Common cause variation
Variación de causa común
Sources of variation in a process that are inherent to the process, also
referred to as noise.
Origen de variación en un proceso que son inherentes al proceso, también
denominadas ruido.
Continuous Improvement
Mejora continua
Ongoing process in an organization with the objective to find, resolve
and share solutions to problems. The objective is achieve perfection, in
other words to improve value streams, product and customer value. A
philosophy of frequently reviewing processes, identifying opportunities for
improvement, and implementing changes to get closer to perfection.
Proceso continuo en una organización que tiene como objetivo encontrar,
resolver y compartir soluciones a problemas. El objetivo es conseguir la
perfección, en otras palabras mejorar las cadenas de valor, el producto
y el valor para el cliente. Una filosofía en la que se revisan los procesos
con frecuencia, se identifican oportunidades de mejora y se implementan
cambios para acercarse a la perfección.
Cost of Poor Quality
Coste de No Calidad
The price you have to pay for poor quality products or services. For
example claims, fines and loss of customer confidence.
El precio a pagar por producir productos o servicios de baja calidad. Por
ejemplo, reclamaciones, multas y pérdida de la confianza del cliente.
Critical to Quality
Característica Crítica de Calidad (CCC o CTQ)
An attribute of a part, assembly, sub-assembly, product, or process that
is literally critical to quality or, more precisely, has a direct and significant
impact on its actual or perceived quality.
Atributo de una parte, ensamblaje, sub-ensamblaje, producto o proceso que
es ciertamente crítico para la calidad o, más exactamente, tiene un impacto
directo y significativo en su calidad, real o percibida.
Customer
Cliente
The person or group of people who buys, uses or derives value from your
product or service OR the person next in line in the value stream. The
person ‘next in line’ is sometimes referred to as a ‘partner in the value
stream’, or an ‘internal’ customer.
La persona o grupo de personas que compra, utiliza u obtiene valor del
producto o servicio, O la siguiente persona ‘en la línea’ de la cadena de valor.
La siguiente persona ‘en la línea’ se la denomina como ‘socio en la cadena de
valor’ o como cliente ‘interno’.
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English
Español
Customer Value
Valor para el Cliente
A capability provided to a customer at the right time at an appropriate
price, as defined by the customer. The more a product or service meets a
customer’s needs in terms of affordability, availability and utility, the greater
value it has. Thus, a product with true value will enable, or provide the
capability for, the customer to accomplish his objective.
Una capacidad que se proporciona a un cliente en el momento adecuado
y con un precio apropiado, tal como ha sido definido por el cliente. El
producto o servicio, cuanto más satisfaga las necesidades del cliente en
términos de accesibilidad económica, disponibilidad y utilidad, mayor valor
tendrá. Por tanto, un producto con auténtico valor permitirá al cliente, o le
proporcionará la capacidad de, cumplir su objetivo.
Cycle Time
Tiempo de Ciclo
Cycle Time is the total elapsed time to move a unit of work from the
beginning to the end of a process. Cycle time includes Value Add time and
Wait time.
Tiempo total transcurrido para mover una unidad de trabajo desde el inicio
hasta el fin del proceso. El tiempo de ciclo incluye tiempo de valor añadido y
tiempo de espera.
Day board
Panel diario
A board used to share information and updates within the team focused
on identifying short term priorities, blockages and dependencies. The
Day board is used during the Day start meeting and is a key element and
enabler of Lean Visual Management
Panel utilizado para compartir información y actualizaciones dentro
del equipo, enfocado a identificar prioridades a corto plazo, bloqueos y
dependencias. El Panel Diario se utiliza durante la reunión de inicio de
jornada y es un elemento clave y facilitador para la Gestión Visual Lean.
Defect
Defecto
Output of a process that does not meet requirements. For example a
product that does not function as specified. Defects generate rework.
Resultado de un proceso que no cumple los requisitos. Por ejemplo, un
producto que funciona tal como está especificado. Los defectos generan
reprocesos.
DMAIC
DMAIC
Acronym for the five steps in problem solving with Kaizen, i.e.: Define,
Measure, Analyze, Improve and Control.
Acrónimo anglosajón para los cinco pasos en la resolución de problemas con
Kaizen: Definir. Medir, Analizar, Mejorar (Improve) y Controlar.
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English
Español
Failure Demand
Petición por Fallo
Demand from the customer based on a failure of the IT service as opposed
to a request for value, e.g. findings from an acceptance test or resolving an
incident
Demanda del cliente debida a un fallo del servicio TI en oposición a
una solicitud para obtener valor, por ejemplo, resultados de un test de
aceptación o resolver una incidencia.
Failure Stream
Cadena por Fallo
A sequence of activities triggered by a customer as a result of failure in the
product/service, aiming to resolve a defect, or to provide information on
how to best use the system. Opposite of a value stream. A failure stream
does not add value to the customer. For example, resolving an IT incident.
Una secuencia de actividades desencadenada por un cliente como resultado
de un fallo en el producto/servicio, con el propósito de resolver un defecto,
o proporcionar información de cómo usar mejor el sistema. Contrario de una
cadena de valor. Una cadena por fallo no añade valor al cliente. Por ejemplo,
resolver una incidencia TI.
First in First Out (FIFO)
Primero en entrar, primero en salir (FIFO)
Work is processed on a’ first come, first served’ approach.
El trabajo se procesa siguiendo la estrategia ‘quien primero llega, primero es
servido’
Fishbone diagram
Diagrama de espina de pescado
The fishbone diagram identifies many possible causes for a problem. It can
be used to structure a brainstorming session. Also known as an Ishikawa
diagram
Diagrama que identifica muchas causas posibles de un problema. Puede
usarse para estructurar una sesión de ‘lluvia de ideas’. También conocido
como diagrama de Ishikawa.
Five “Whys”
Cinco Por Qués
A root-cause analysis tool used to identify the true root cause of a
problem. The question “why” is asked a sufficient number of times to find
the fundamental reason for the problem. Once that cause is identified, an
appropriate countermeasure can be designed and implemented in order to
eliminate re-occurrence.
Una herramienta de análisis de la causa raíz para identificar la verdadera
causa raíz de un problema. La pregunta “¿por qué?” se formula un número
de veces suficiente para encontrar la razón fundamental del problema. Una
vez identificada la causa, se puede diseñar e implementar una contramedida
adecuada para eliminar la recurrencia.
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English
Español
Flow
Flujo
The smooth, uninterrupted movement of a product or service through
a series of process steps. In true flow, the work product (information,
paperwork, material, etc.) passing through the series of steps never stops.
El movimiento regular e ininterrumpido de un producto o servicio a través
de una serie de pasos de un proceso. En un auténtico flujo, el producto del
trabajo (información, hojas de trabajo, material, etc.) pasa por una serie de
pasos sin detenerse.
Gemba
Gemba
The place where the work is done. Within a lean context, Gemba simply
refers to the location where value is created
Lugar donde se realiza el trabajo. Dentro de un contexto Lean, Gemba se
refiere simplemente a la ubicación donde se crea el valor.
Gemba Walk
Paseo por el Gemba
Go to the place where the work is done with the intention of understanding
what is actually happening there. The opposite is a Gallery Walk, in which
management walks around but does not take time to understand problems.
Ir al lugar donde se realiza el trabajo con la intención de comprender
que ocurre realmente allí. Lo contrario es un Paseo por la Galería, en
que la gerencia da una vuelta pero no toma el tiempo para entender los
problemas.
Improvement Board
Panel de Mejoras
Board that presents current problems and the follow-up to resolving
or addressing that problem (also Kaizen Board); an element of Visual
Management
Panel que muestra los problemas actuales y el seguimiento para resolver o
encarrilar cada problema (también llamado Panel Kaizen); un elemento de
Gestión Visual.
Inflexibility
Inflexibilidad
Inability to meet customer demand with a certain resource. For example,
you have sufficient employees but they do not have the right skills to work
on the current customer demand.
Incapacidad para cumplir las demandas del cliente con unos determinados
recursos. Por ejemplo, hay suficientes empleados pero éstos no tienen las
habilidades adecuadas para trabajar en la actual demanda del cliente.
Input
Entrada
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English
Español
The resources used or transformed by a process; also known as the Xs or
the input variables
Recursos que un proceso utiliza o transforma; término que se refiere a las
X’s o variables de entrada
Inventory
Inventario
All components, work in process, and finished products not being processed
but stored and waiting.
Todos los componentes, trabajos en curso, y productos terminados no
procesados sino almacenados y en espera.
Ishikawa diagram
Diagrama de Ishikawa
See Fishbone diagram.
Ver Diagrama de espina de pescado.
IT Outcome
Resultado final TI
The delivery of IT products or services to the business (customer).
Los productos o servicios TI entregados al negocio (cliente)
Jidoka
Jidoka
Japanese word for autonomation, which aims to prevent the production of
defective products or services.
Término japonés para ‘automatización con un toque humano’, cuyo objetivo
es prevenir la producción de productos o servicios defectuosos.
Just-in-time
Just-in-time (Justo a tiempo)
A system for producing and delivering the right items at the right time in
the right amounts, so
Un sistema que produce y entrega los productos adecuados en el momento
adecuado y en las
Kaikaku
Kaikaku
Japanese for "radical change" is a business concept concerned with making
fundamental, transformational and radical changes to a production system,
unlike Kaizen which is focused on incremental minor changes.
Término japonés que significa “cambio radical”. Es un concepto de
negocio relacionado con la realización de cambios fundamentales,
transformacionales y radicales a un sistema de producción, a diferencia de
Kaizen que se focaliza en cambios incrementales menores.
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English
Español
Kaizen
Kaizen
An improvement philosophy in which continuous incremental improvement
occurs over a sustained period of time, creating more value and less waste,
resulting in increased speed, lower costs and improved quality. When
applied to a business enterprise, it refers to ongoing improvement involving
the entire workforce including senior leadership, middle management and
frontline workers. Kaizen is also a philosophy that assumes that our way of
life (working, social or personal) deserves to be constantly improved.
Filosofía de mejora en la que ocurren mejoras continuas incrementales
durante un determinado periodo de tiempo, que a su vez crean más valor
y menos desperdicio y cuyos resultados son incremento de velocidad,
reducción de costes y mejora de la calidad. Cuando se aplica a un
contexto empresarial, se refiere a una mejora continua que involucra a
toda la plantilla, incluyendo la alta dirección, los mandos intermedios y
los trabajadores de primera línea. Kaizen es también una filosofía que
presupone que el estilo de vida (trabajo, social y personal) merece ser
mejorado constantemente.
Kaizen board
Panel Kaizen
See Improvement board
Ver Panel de Mejoras
Kanban
Kanban
Literally, a signal. Kanban is a scheduling system for lean and just-in-time
(JIT) production. Kanban is the embodiment of the pull/replenishment
system (see Pull)
Literalmente, una señal. Kanban es un sistema de programación para la
producción “Lean” y “Just-in-Time” (JIT). Kanban es la materialización del
sistema de extracción/reposición (ver “Pull”)
Kanban Board
Panel Kanban
A Kanban board is a workflow visualization tool that enables team
collaboration focused on monitoring the flow of work. Physical Kanban
boards often use simple work records like sticky notes on a whiteboard to
communicate status, progress, and issues.
Herramienta visual de flujo de trabajo que permite colaboración en equipo
enfocado en monitorizar el flujo de trabajo. Físicamente, los paneles Kanban
utilizan a menudo registros de trabajo simples como notas adhesivas en una
pizarra para comunicar estado, progreso y problemas.
KPI
KPI (Indicador Clave de Rendimiento)
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English
Español
Key Performance Indicator, a measure indicating a key performance metric
of a process, condition or state. A KPI should be in line with the strategy,
long lasting, and consistent in the cascade from top to operational level.
Indicador Clave de Rendimiento (KPI), una medida que indica una métrica de
rendimiento clave de un proceso, condición o estado. Un KPI debería estar
alineado con la estrategia, ser de larga duración, y ser consistente en toda
la cascada desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo.
Last in First Out (LIFO)
LIFO (Último en entrar, primero en salir)
Work is processed in a ‘last arrived, first handled’ approach.
El trabajo se procesa siguiendo la estrategia ‘último en llegar, primero en ser
gestionado’
Lead Time
Plazo de entrega
The time needed between the customer placing the order and the product
or service delivery.
El tiempo necesario desde que el cliente realiza el pedido hasta que se
entrega el producto o servicio.
Machine Time
Tiempo de Máquina
The time a machine is working on a product.
El tiempo en que una máquina está trabajando en un producto.
Metric
Métrica
A measurable characteristic of a variable that is regarded a performance
indicator.
Una característica medible de una variable que se considera un indicador de
rendimiento.
Motion
Desplazamiento
People or equipment moving or walking more than is required to perform
the processing.
Personas o equipos que se desplazan más de lo requerido para llevar a cabo
el procesado.
Muda
Muda
Japanese word for waste. See Non-value-added and Waste.
Término japonés para desperdicio. Ver Sin-valor-añadido y Desperdicio.
English
Español
Mura
Mura
Japanese word meaning unevenness; irregularity; lack of uniformity;
variation
Término japonés que significa desigualdad, irregularidad, falta de
uniformidad, variación
Muri
Muri
Japanese word meaning overburdened, unreasonableness; excessiveness.
Often related to policy-based waste
Término japonés que significa sobrecarga, irracionalidad; desmesura. A
menudo relacionado con ineficiencias debido a las políticas establecidas.
Necessary non-value-added
Necesario sin-valor-añadido
Activities that add no value from the customer’s perspective but are
required in order to operate the business. This could include legal and
regulatory requirements as well as certain internal business processes
which would put the business at risk if eliminated in today’s environment.
Actividades que no añaden valor desde la perspectiva del cliente pero que
son necesarias para operar el negocio. Pueden incluir requisitos legales y
reglamentarios, así como ciertos procesos de negocio internos que pondrían
el negocio en riesgo si se eliminaran del entorno actual.
Non-value-added
Sin-valor-añadido
Activities that add no value from the customer’s perspective nor are they
necessary to properly run the business. These activities are often legacy in
nature (“we’ve always done it that way”).
Actividades que no añaden valor desde la perspectiva del cliente y que
tampoco son necesarias para operar el negocio de forma adecuada. Estas
actividades a menudo son herencias naturales (“lo hemos hecho siempre
así”)
Organization
Organización
Lean IT is structured in five dimensions. Organization is the dimension that
covers all aspects related to the way the company is structured.
Lean IT se estructura en cinco dimensiones. La organización es la dimensión
que cubre todos los aspectos relacionados con la forma en que se
estructura la compañía.
Output
Resultado
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English
Español
Products or services created as a result of a value stream or process.
Productos o servicios creados como resultado de una cadena de valor o
proceso.
Overburden
Sobrecarga
See Muri
Ver Muri
Over Processing
Sobreproceso
Type of waste. It means doing the work better than requested by the
customers. Also referred to as gold-plating.
Tipo de desperdicio. Significa realizar mejor el trabajo que lo que solicita el
cliente. También se conoce como “bañar en oro”
Over Production
Sobreproducción
Type of waste. It means producing more than requested by the customer.
Tipo de desperdicio. Significa producir más que lo que solicita el cliente
Parallel Lines
Líneas paralelas
Number of lines of production that can operate in parallel. For example 3
cashiers in a supermarket handling customers at the same time.
Número de líneas de producción que pueden operar en paralelo. Por
ejemplo, 3 cajeros en un supermercado atendiendo clientes a la vez.
Pareto diagram
Diagrama de Pareto
Bar chart showing the causes of problem or condition order from large to
small contribution. Effective tool to show what the big contributors to the
problem are.
Diagrama de barras que muestra las causas de un problema o estado a
través de barras ordenadas según su contribución, de mayor a menor.
Herramienta efectiva para mostrar cuáles son los mayores contribuyentes a
un problema.
Perfection
Perfección
A key objective of Lean to bring a product or service into a state where the
number of defects is zero or as close as possible to zero. Relates to continual
improvement.
Un objetivo clave de Lean, llevar un producto o servicio a un estado donde
el número de defectos es cero o tan próximo a cero como sea posible. Está
relacionado con la mejora continua.
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English
Español
Performance
Rendimiento
Performance is the ability to achieve defined goals in time, related to
customer value.
Habilidad para conseguir objetivos de tiempo definidos, relacionados con el
valor al cliente.
Performance Dialogue
Diálogo de Rendimiento
Conversation between to two people in which three topics are discussed:
defining objectives, offering support and giving feedback on achieved
results. For example a Performance Dialogue between manager and
employee. Also, a meeting at the Day Board or Week Board is also a
performance dialogue.
Conversación entre dos personas en la que se discuten tres asuntos: definir
objetivos, ofrecer apoyo y dar retroalimentación sobre los resultados
conseguidos. Por ejemplo, un Diálogo de Rendimiento entre un un empleado
y su superior. Una reunión ante el Panel diario o Panel semanal también es
un diálogo de rendimiento.
Poka Yoke
Poka Yoke
Literally, to prevent an unintentional error, this is a concept aimed at ensure
that activities can only be done in one way, the right way; foolproofing an
activity
Literalmente, prevenir un error accidental; es un concepto dirigido a
asegurar que las actividades sólo pueden realizarse de una forma, la
correcta; haciendo que una actividad sea infalible.
Problem Board
Panel de Problemas
See Improvement board.
Ver Panel de Mejoras.
Process
Proceso
A series of actions that must be performed correctly in the correct
sequence at the correct time to create value for a customer.
Una serie de acciones que deben ser ejecutadas de forma correcta y en la
secuencia correcta en el momento correcto para crear valor para un cliente.
Process Cycle Efficiency
Eficiencia del Ciclo de Proceso
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English
Español
Process Cycle Efficiency refers to the degree of efficiency of a process (or
set of processes) whether it relates to the level of success of processing
within an organization, the cost effectiveness of a market, or the erosion of
income by expense. Process Cycle Efficiency (PCE) calculates the efficiency
of a process by dividing the time spent on Value Add activities by the total
Lead time of the process.
Se refiere al grado de eficiencia de un proceso (o conjunto de procesos)
relacionado con el nivel de éxito de un proceso en la organización, la
rentabilidad de un mercado, o a la disminución de ingresos debido al coste.
La Eficiencia del Ciclo de Proceso (PCE) calcula la eficiencia de un proceso
dividiendo el tiempo empleado en actividades de valor añadido por el
tiempo de entrega del proceso.
Process Throughput
Rendimiento de Procesos
The number (volume) of products or services that a process can produce
within a timeframe.
El número (volumen) de productos o servicios que un proceso puede
producir en un periodo de tiempo.
Process Throughput Analysis
Análisis del Rendimiento de Procesos
A tool to perform a process analysis with the objective of calculating
process output, e.g. process throughput and constraints. Used to improve
the capacity of a process.
Una herramienta para realizar un análisis de procesos con el objetivo de
calcular los resultados del proceso, por ejemplo, el rendimiento del proceso
y sus limitaciones. Se utiliza para mejorar la capacidad de un proceso.
Pull
“Pull” (Tirar)
A system of cascading production and delivery instructions from
downstream to upstream activities in which nothing is produced by the
upstream supplier until the downstream customer signals a need.
Un sistema en el cual las instrucciones de producción y entrega son
transmitidas por las actividades posteriores a las actividades anteriores;
nada es producido por el proveedor “aguas arriba” hasta que el cliente
“aguas abajo" indica una necesidad.
Push
“Push” (Empujar)
English
Español
Push Production. A system where an upstream process produces as much
as it can without regard to the actual requirements of the next process and
sends them to the next process whether they have capacity to begin work
or not. Push Production typically results in queues of work building up,
which result in delays.
Producción “Push” (Empujar). Un sistema en que el proceso anterior produce
tanto como puede sin mirar las necesidades reales del siguiente proceso y
los envía al próximo proceso tanto si éste tiene capacidad para empezar
el trabajo como si no la tiene. La producción “Push” típicamente da lugar a
colas de trabajo en construcción, que conlleva a retrasos.
Re-work
Reproceso
Activities required to fix defects of a product or service produced by a
process to meet the requirements
Actividades requeridas para arreglar defectos de un producto o servicio
realizado por un proceso con el fin de cumplir los requisitos
Root cause analysis
Análisis de la causa raíz
Studying the fundamental causes of a problem, as opposed to analyzing
symptoms.
Estudio de las causas fundamentales de un problema, en lugar de analizar
los síntomas.
Skills and Knowledge matrix
Matriz de Habilidades y Conocimiento
Skills and Knowledge matrix is used to steer team development to meet
skills demand. The objective is that team skills are aligned with the customer
demand for those skills.
Matriz usada para conducir el desarrollo del equipo con el fin de satisfacer
la demanda de habilidades. El objetivo es que las habilidades del equipo
estén alineadas con las habilidades que el cliente demanda.
Standard time
Tiempo estándar
Estimated time within which a specific process or process step can be
executed, e.g. we should be able to complete receive and record an incident
in 10 minutes. The average time may, in practice, be higher or lower.
Tiempo estimado en el cual un proceso o paso de proceso específico puede
ser ejecutado. Por ejemplo, se debería poder completar la recepción y
registro de una incidencia en 10 minutos. El tiempo medio puede ser, en la
práctica, mayor o menor.
Takt Time
Takt Time
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English
Español
The pace at which work must be completed to meet customer demand.
Takt, a German word meaning pace, is the heartbeat of any Lean system.
Process Time divided by Takt Time yields the number of workers required
to support a specific product. To calculate, divide the available work time by
the customer demand for that period. For example, if a call center receives
900 calls per shift, and there are 27,000 seconds of available work time,
the takt time is 30 seconds per call. Therefore, one call must be completed
every 30 seconds to meet customer demand.
Cadencia, o velocidad a la que un trabajo debe completarse para satisfacer
la demanda del cliente. Takt, un término alemán, es el pulso de un sistema
Lean. El tiempo de proceso dividido por la cadencia indica el número de
trabajadores que se requieren para dar soporte a un producto específico.
Para calcularlo, se divide el tiempo de trabajo disponible por la demanda del
cliente para este periodo. Por ejemplo, si un centro de llamadas recibe 900
llamadas por turno, y hay 27.000 segundos de tiempo de trabajo disponible,
la cadencia es de 30 segundos por llamada. Por tanto, una llamada debe ser
completada cada 30 segundos para satisfacer la demanda del cliente.
Transportation
Transporte
Movement of products in a factory. It is a type of waste if products are
transported more the strictly needed.
Movimiento de productos en una fábrica. Es un tipo de desperdicio si los
productos se transportan más de lo estrictamente necesario.
Trend
Tendencia
A gradual, systematic change of a metric over time
Un cambio gradual y sistemático de una métrica a lo largo del tiempo
Unit of Work
Unidad de Trabajo
Describes the unit (the thing) that goes through the process, for example
incidents, cars, designs etc.
Describe la unidad (el elemento) que se mueve a lo largo del proceso, por
ejemplo, incidencia, coches, diseños, etc.
Value Stream
Cadena de Valor
16
English
Español
A value stream is a set of specific actions to create a product or service. The
specific activities required to design, order, and provide a specific product
or service from the point of product (or service) concept, through launch,
ordering raw materials, production and placing the product (or service) in
the hands of the customer. From a shareholder’s perspective, the Value
Stream could also include the steps and time required until the receipt of
revenue.
Un conjunto determinado de acciones para crear un producto o servicio. Las
actividades específicas que se requieren para diseñar, pedir y proporcionar
un producto o servicio determinado desde la concepción del producto
(o servicio), y a lo largo del lanzamiento, petición de materias primas,
producción y entrega del producto (o servicio) en manos del cliente. Desde la
perspectiva de los accionistas, la Cadena de Valor podría incluir los pasos y
tiempo requeridos hasta que se reciban los ingresos.
Value Stream Mapping (VSM)
Mapa de la Cadena de Valor (VSM)
A technique used to analyses the flow of materials and information
currently required to bring a product or service to a consumer. A visual
representation of all of the process steps (both value-added and non-valueadded) required to transform a customer requirement into a delivered good
or service. A VSM shows the connection between information flow and
product flow, as well as the major process blocks and barriers to flow. VSMs
are used to document current state conditions as well as design a future
state. One of the key objectives of Value Stream Mapping is to identify nonvalue adding activities for elimination. Value Stream Maps, along with the
Value Stream Implementation Plan are strategic tools used to help identify,
prioritize and communicate continuous improvement activities.
Una técnica usada para analizar el flujo de materiales e información
actual necesaria para entregar un producto o servicio al cliente. Una
representación visual de todos los pasos del proceso (tanto los de valor
añadido como los de sin valor añadido) necesarios para transformar un
requisito del cliente en la entrega de un producto o servicio. Un VSM
muestra el enlace entre el flujo de información y el flujo del producto, así
como los mayores impedimentos y barreras del proceso para que fluya. Los
mapas VSM se utilizan para documentar las condiciones del estado actual,
así como el diseño de un estado futuro. Uno de los objetivos clave de los
Mapas de la Cadena de Valor es identificar actividades sin valor añadido
para su eliminación. Los Mapas de Cadena de Valor, juntamente con el Plan
de Implantación de la Cadena de Valor, son herramientas estratégicas que
se utilizan para identificar, priorizar y comunicar actividades de mejora
continua.
Value-add
Valor añadido
Activities that add value in the eyes of the customer. The customer is willing
to pay for this work.
Actividades que añaden valor a criterio del cliente. El cliente está dispuesto
a pagar por este trabajo.
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English
Español
Variability
Variabilidad
Variation in the output of a process in quality and demand volume.
Fluctuation in cost, quality or throughput time in the delivery of value. See
also Mura
Variación en el resultado de un proceso en calidad y en volumen de
demanda. Fluctuaciones en coste, calidad o tiempo de producción en la
entrega de valor. Ver también Mura.
Visual Management
Gestión Visual
Visual management concerns the use of displays, metrics and controls to
help establish and maintain continuous flow, and giving everyone a view
of the work along the value stream. Its aim is to ensure transparency and
understanding of the situation.
La Gestión visual se refiere al uso de dispositivos visuales, métricas y
controles que ayudan a establecer y mantener un flujo continuo, dando a
todos una visión del trabajo a lo largo de la cadena de valor. Su objetivo es
asegurar transparencia y comprensión de la situación.
Voice of the Business (VOB)
Voz del Negocio (VOB)
Defines the needs and requirements of the most important stakeholders
from the organization, for example market share, growth and profitability.
Define las necesidades y requisitos de los interesados más importantes
de la organización, por ejemplo, la cuota de mercado, el crecimiento y la
rentabilidad
Voice of the Customer (VOC)
Voz del Cliente (VOC)
Term to describe the in-depth process of capturing a customer's
expectations, preferences and aversions with the objective to create
products or services that that meet the customer’s needs and preferences.
Término para describir detalladamente el proceso de captura de las
expectativas, preferencias y aversiones de un cliente con el objetivo de crear
productos o servicios que satisfagan las necesidades y preferencias del
cliente.
Voice of the Process (VOP)
Voz del Proceso
Defines the needs and requirements of the processes
Define las necesidades y requisitos de los procesos
Voice of the Regulator (VOR)
Voz del Regulador
Defines the needs and requirements of the external regulator
Define las necesidades y requisitos del regulador externo
English
Español
Waiting Time
Tiempo de Espera
Waiting for the next production step to begin.
A la espera de iniciar el próximo paso de producción
Waste
Desperdicio
Any activity that consumes resources but does not provide value as defined
by the customer. Also referred to as Muda or Non-value-adding activities.
Cualquier actividad que consume recursos pero que no proporciona valor al
cliente. También conocido como Muda o actividades sin valor añadido.
Week board
Panel Semanal
Board used to share information about the team’s performance over the
previous week, and objectives for the coming week; an element of Visual
Management
Panel utilizado para compartir información sobre el rendimiento del
equipo durante la semana anterior, y objetivos para la próxima semana. Un
elemento de Gestión Visual.
Work in Progress (WIP)
Trabajo en Curso (WIP)
Number of items worked on (in progress) in the process.
Número de productos que están siendo procesados (en curso en el proceso).
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