CONCEPTO DE PSICOLOGÍA SOCIAL Psicología social

CONCEPTO DE PSICOLOGÍA SOCIAL
Psicología social (definición operativa) = es una rama de la psicología que se centra en el comportamiento
social, es decir, intenta comprender cómo las personas interaccionan con los otros: la naturaleza y las causas
del comportamiento y pensamiento de los individuos en situaciones sociales (implica estar en contacto con
otras personas). Esta es una definición aproximada, pues dicha disciplina es difícil de definir debido a la gran
diversidad de su campo y a su ritmo rápido de cambio.
Existen 4 maneras de definir una disciplina científica:
• definiciones conceptuales o intencionales, en las que cada autor da una definición distinta.
• definiciones operativas, las cuales son más pragmáticas que las anteriores y tratan de llegar a un
mecanismo elemental que explique un conjunto de hechos. Un objeto se define por la forma de
medirlo.
• definiciones fenomenológicas, las cuales intentan describir y explicar una familia de fenómenos
conocidos. Cada teoría responde a las preguntas ¿cómo? y ¿por qué?.
• definiciones paradigmáticas, las cuales proponen una visión global de las relaciones y
comportamiento humanos.
La mayoría de las definiciones incluyen 3 aspectos o elementos: variables internas de la persona
(autoconcepto, motivaciones, actitudes), variables externas de la persona (otras personas, grupos, sociedad) y
algún tipo de relación entre las dos variables anteriores (la interacción que existe entre una persona y el
medio ambiente).
No hay límites exactos entre las distintas disciplinas científicas: a la persona en sí la estudia la psicología
(aunque la persona no es nadie sin la sociedad), a otras personas y grupos los estudia la psicología social.
Pero, la influencia de la sociedad en las personas está en el límite de la psicología social y de la sociología. La
relación entre las diferentes culturas la estudia la antropología, aunque la psicología social estudia esta
relación desde el punto de vista de cómo la cultura influyen en el individuo.
Factores que afectan a la interacción social: acciones y características de los otros, procesos cognitivos
(memoria, razonamiento, ideas), variables ecológicas (temperatura, privacidad), contexto cultural y factores
biológicos.
Diferenciamos 2 grandes épocas respecto a los temas tratados en psicología social:
1ª) Hasta 1970 ! destacan los temas de la facilitación social, de grupos y de cambio de actitudes. El cambio
de actitudes es un tema muy importante xq relaciona a una persona con otra/s. Todos los grupos tienen normas
sociales, las cuales pueden ser explícitas o implícitas (no están escritas sino que se aprenden por el proceso de
socialización) y tienen un gran poder coercitivo. Otros temas importantes son los negativos (la agresión, la
discriminación, los prejuicios). Todos estos temas citados anteriormente se siguen estudiando, sin embargo,
hay otros temas clásicos que su interés en psicología social duró hasta esta época, como por ejemplo la
polémica entre la herencia y el medio, los comportamientos de masas como el rumor
2ª) A partir de 1970 ! aparecen temas nuevos que no habían sido abordados antes, algunos positivos como la
atracción interpersonal (el amor), al altruismo o conducta de ayudaOtros relacionados con la psicología
ambiental sobre cómo puede influir el medio ambiente en el comportamiento, cómo determinadas
construcciones arquitectónicas favorecen los delitos, cómo favorecer conductas ecológicamente responsables
HISTORIA Y ORÍGENES DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
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La fecha de nacimiento reconocida formalmente, porque no está clara exactamente, de la psicología social es
1908, año en que se publicaron dos manuales muy importantes −y criticados− de psicología social.
Las 4 etapas de la psicología social son las siguientes:
1ª) PRECURSORES (hasta 1908)
Si nos remontamos en toda ciencia, llegamos a los griegos. Pero, pocos campos científicos marcan el
comienzo de la psicología social, más bien se desarrollaron gradualmente hasta que un importante número de
científicos llegaron a interesarse por temas específicos y a desarrollar nuevos métodos para estudiar los ya
existentes.
Los 2 filósofos que han influido más en la visión de la naturaleza humana, y los cuales impregnaron la
psicología social, son Hobbes (menciona que el hombre es egoísta buscando sus propios intereses y la única
manera de que la sociedad no se destruya es hacer acuerdos siendo así la sociedad la que tiene que
reprimir−controlar los egoísmos, es una teoría conservadora) y Rousseau (menciona que el hombre es bueno
por naturaleza siendo la sociedad quien lo permite, es una teoría progresista).
Tb destacan los siguientes:
−Wilhelm Wundt ! es considerado como el fundador de la psicología. Su método de investigación es la
introspección (= observación de la propia conciencia con fines especulativos) y su objeto central de estudio es
la estructura de la conciencia. Es uno de los precursores de la psicología social xq escribió un libro, La
psicología de los pueblos, donde menciona que cada nación tiene una serie de características comunes entre
sus habitantes (actualmente esta teoría es falsa).
−William James ! es el fundador del funcionalismo. Su método es la introspección. Distingue entre el self (el
yo social, el cómo nos ven los otros) y el mí (el yo mismo, el cómo nos vemos a nosotros mismos). Tb aportó
la concepción de hábito, la cual es una unidad de estudio de la psicología social.
−John B. Watson ! es el fundador del conductismo (= los instintos no existen ya que todo es producto del
aprendizaje). Su método es la experimentación.
−Augusto Comte ! destaca desde una perspectiva más sociológica. Mencionó la moral positiva, la cual dice
que la sociología debería tratar los fundamentos biológicos de la conducta del hombre (psicofisiología) y el
comportamiento del ser humano en la cultura y en la sociedad, y que en medio no había nada. Tb propuso la
existencia de una ciencia que integrara los puntos de vista fisiológico + sociológico (de esta concepción
posteriormente surgiría la ciencia de la psicología social).
−Emilio Durkheim ! fue un sociólogo importante, por lo que le dio más importancia a los factores
sociológicos que a los psicológicos. Introdujo términos como conciencia colectiva, representaciones sociales,
norma social
−Gabriel Tarde ! este sociólogo explicó la dinámica social (= relaciones cambiantes que se dan en un grupo
o sociedad), mencionando que existen 4 procesos básicos dentro de ella: invención, imitación, adaptación y
oposición. Él hizo hincapié en la invención e imitación.
−Gustavo Le Bon ! este sociólogo publicó La psicología de las masas; libro que aborda temas sobre
comportamientos colectivos como el rumor, las revoluciones
−Charles Culey ! considera como objeto de la psicología la representación social, es decir, la imagen que los
individuos tienen de la sociedad. Esta idea dio, posteriormente, origen al interaccionismo simbólico (vertiente
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más sociológica). Tb aportó el concepto de grupo primario (= aquél que está caracterizado por la interacción
cara a cara o íntima) y grupo secundario (aquél que no tiene interacción íntima), dando así importancia al
tema del carácter de las personas.
2ª) NACIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN (de 1908 hasta la II.G.M.)
En 1908 fue cuando se publicaron 2 libros muy importantes −y criticados− de psicología social, uno en
Norteamérica (escrito por el sociólogo Edward Ross) y otro en Inglaterra (escrito por un psicólogo William
Mc Dougall). Ross menciona que la imitación y la sugestión (= infundir ideas o sentimientos a una persona
para que realicen palabras o actos involuntarios) se mantienen por convenciones sociales, entre otras cosas.
Mc Dougall fue el representante de la psicología hórmica, es decir, la psicología que explica la conducta a
través de los instintos o tendencias innatas, explicando éste 12 instintos (como el sexual, el de lucha, el
parental).
Se producen debates de si la conducta es heredada o aprendida, ganando al final que la conducta es aprendida
(concepto conductista). En el ser humano hay pocas conductas instintivas, entendiendo por conducta instintiva
aquella que es universal, que se da en una especie semejante como producto de la evolución y en la que no
existe aprendizaje. Aunque esto tb depende de cómo definas el concepto de instinto, xq si lo defines como una
conducta sociológica entonces hay más.
Floyd Allport, psicólogo social norteamericano, publicó un importante libro en 1924 e influyó y determinó la
orientación de la psicología social norteamericana. Éste rechaza el concepto de instinto y de aportaciones
colectivas, y sostiene que el comportamiento social proviene de muchos y diferentes factores incluyendo la
presencia y acciones de otras personas. Adaptó el conductismo de John B. Watson a la psicología social y el
experimento del laboratorio tb a ella. Aportó el concepto de facilitación social, el cual hace referencia a que
algunas conductas duran más cuando uno está en compañía que solo (ej: si haces deporte duras más
acompañado que cuando estás solo); pero esto tiene el inconveniente de la concentración xq la presencia de
otros nos activa, por lo que facilita unas conductas y empeora otras. Las conductas que dominamos se hacen
mejor acompañado, sin embargo, las conductas que no dominamos se hacen mejor solos o con poca gente.
Allport sólo estudió la facilitación social de mejora. Tb aportó, desde una perspectiva más psicológica, los
conceptos de comunicación verbal y etología.
Las dos décadas siguientes a la publicación del texto de F.Allport marcaron su rápido crecimiento, se
plantearon nuevos temas y se investigaron nuevos métodos.
Sobre 1935 había una tendencia a estudiar problemas específicos. Un ejemplo es el experimento de Muzafer
Sherif & Carolyn Sherif respecto al impacto de las normas sociales, el cual consistió en hacer 2 grupos en un
campamento de verano de adolescentes donde la primera semana se incrementó a cada uno las señas de
identidad sin competición, pero la segunda semana se hizo con competición, obteniéndose como resultado que
la violencia se incrementaba a medida que se incrementaba la competitividad; y después hicieron el efecto
contrario, de la competitividad a la cooperación.
La psicología social psicológica desarrollada en EE.UU. sería la que sentara las bases y diera identidad a esta
ciencia social.
3ª) AUGE O ETAPA DORADA (de la II.G.M. hasta finales de 1960)
Es en esta etapa donde se hacen los desarrollos más importantes de la psicología social.
Algunos autores señalan que esta fase comienza en 1933 cuando kurt Lewin, judío, huyó a EE.UU. −xq allí
el ambiente o contexto sociopolítico era más liberal promoviéndose mejor las investigaciones− y creó una
escuela de origen gestáltico (de la Gestalt de Alemania), por lo que era contrario a los conductistas; fue más
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cognitivista y enfatiza el estudio de procesos psicológicos. Éste, después de la II.G.M, aportó técnicas de
entrenamiento y dinámica de grupo como el t−group (= entrenamiento con comunicación por grupos en las
que posteriormente se les pregunta a cada individuo que piensan), teoría del campo psicológico e intentó una
teoría que explicase todos los procesos. Tb aportó una postura epistemológica y la combinación de la teoría
con la práctica. Su principal aportación fue la formación de todos sus discípulos (L. Festinger, Harold Kelley,
Morton Deutsh, Stanley Schachter, John Thibaut) ya que éstos son los principales autores de este siglo.
La principal aportación de Leon Festinger fue el establecimiento de Las Bases del Proceso de Comparación
Social, las cuales se basan en que las personas se comparan a sí mísmas con las demás para reducir la
incertidumbre acerca de la adecuación de su conducta, sentimientos y creencias. Tb aportó la teoría de la
disonancia cognitiva, la cual menciona que los sujetos tenemos la necesidad de que nuestras
creencias−pensamientos−conductas sean coherentes entre sí; xq cuando algo es distinto o incoherente a
nuestras ideas nos sentimos mal por lo que intentamos eliminar esas incoherencias.
Hovland y sus colaboradores se centraron en la persuasión (o cambio de actitudes). Creían que ciertas
características del emisor, mensajepodían hacer que el receptor cambiase de características previas;
considerando como dos características persuasivas el atractivo físico y la creavilidad.
Adorno y sus colegas estudiaron la relación entre la personalidad autoritaria y la aceptación de la ideología
antisemita (= contra los judíos) y fascista.
El estudio del prejuicio y de los conflictos entre personas de distintos grupos sociales fue otro tema importante
en esta etapa. Muzafer Sherif and Carolyn Sherif investigaron el prejuicio, considerándolo como una
conducta intergrupal (no como una característica de la personalidad); una de las formas que encontraron que
originaban los prejuicios eran las metas en las que tenían que colaborar las distintas personas de un mismo
grupo entre ellas.
Otro tema importante fue la cognición social, es decir, el estudio de los procesos internos del individuo, de la
percepción de los sujetos, y de cómo afecta esto al comportamiento social.
Los experimentos de laboratorio tomaron gran importancia en esta etapa. Los experimentos propios de la
psicología social aparecieron sobre 1950, destacando algunos:
• Conformidad social de Salomón Asch ! consiste en poner a un lado un segmento (x) pidiéndoles a
los sujetos que digan cuál de los segmentos que se ponen al otro lado es igual al segmento x. Casi
todos decían una respuesta errónea aposta, para así ver si uno de los individuos decía la respuesta
correcta o decía una errónea por influencia de los demás. Se hizo para ver la influencia que tenía un
grupo en un individuo respecto a un juicio perceptivo.
________ __________________ _____ ________
xabc
−ejemplo: si todo el mundo dice que algo es feo, tú acabas diciendo tb lo mismo.
• Obediencia total del líder de Stanley Milgram ! consiste en dividir 2 grupos, unos hacen de
profesores y otros de alumnos. El profesor podrá ver al alumno a través de un cristal con espejo, pero
el alumno no. Al alumno, que está atado a una silla eléctrica, se le da un test, y cada vez que falle se le
da una descarga eléctrica siendo la siguiente descarga cada vez más fuerte. Al lado del profesor está el
experimentador que le presiona para que haga las descargas. El 62% llegaron a aplicar las descargas a
pesar de ver a otras personas (los alumnos) sufriendo. El experimentador está en presencia directa,
influyendo, con lo que hace cada profesor. De esto sacamos una conclusión: cuánto mayor era la
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presencia de la autoridad la gente aguantaba más en producir las descargas, mientras que cuánto
menos presencia de la autoridad la gente abandonaba más. Se hizo para ver el grado de obediencia a
la autoridad dependiendo del tipo de líder.
−ejemplo: en las sectas se rigen por lo que el líder diga.
• Error de atribución fundamental de Teen Bardon! se metieron a varios alumnos, de los cuales unos
hacían de prisioneros y otros de guardianes. Muchos sufrieron conductas violentas, expresivas, lo que
tuvieron que suspenderlo. La ficción de convirtió en realidad, pero ninguno quería abandonar su
situación porque se metieron tanto en su papel que se olvidaron de que eran alumnos. Sus
comportamientos cambiaron a como eran antes de entrar en la prisión. Se hizo para ver qué ocurría
con las personas en una mala situación. Se suele explicar cómo se comportan los demás a través de
los rasgos de la personalidad, pero cómo nos comportamos nosotros a través de las circunstancias.
−ejemplo: al escasear los recursos cada vez más en una guerra, aumenta la violencia; porque cuánto menos
recursos hay, menos cosas puedes hacer −y comer− y te sientes más oprimido. Tb cuando alguien se cae
piensas que es torpe, pero si te caes tú piensas que es por las circunstancias de que había llovido.
• Estilo de liderazgo democrático de Kurt Lewin ! consiste en hacer 3 grupos con 3 líderes diferentes,
cambiando cada 6 semanas de tipo de líder cada uno. Cuando un grupo tenía un líder liberal no se
hacía nada, cuando era autoritario se veían oprimidos, y cuando era democrático era con el que se
funcionaba mejor. Se hizo para ver cómo el poder de los diferentes tipos de líderes influían en el
comportamiento de las masas.
−ejemplo: en la universidad haces lo que te dicen (autoritario), en tu casa haces más o menos lo que te dicen y
otras veces no (democrático), y con los amigos haces lo que quieres (liberal).
Muchas líneas de investigación aparecieron en los años 60, pero destacamos la atracción personal y el amor
romántico, la formación de impresiones, la atribución, otros aspectos de la percepción social, la influencia
social (como la obediencia, la conformidad, la sumisión) y los efectos del entorno físico en diversas formas
del comportamiento social.
4ª) CRISIS (de finales de 1960 hasta finales de 1980)
Crisis de la identidad misma de la teoría psicosociológica ! cada autor menciona unos puntos sobre los que
se centró la crisis. Unos decían que la crisis se centró en el estudio masivo de los experimentos de laboratorio,
otros que surgió de la presión de publicar o morir, otros que se debía a la semejaba con las ciencias naturales,
otros que se debía a la división en 2 psicologías sociales (p.s. psicológica se refiere a cómo afecta al individuo
la sociedad para comprender el comportamiento social centrándose en las conductas internas del individuo por
lo que el individuo es el centro de la psicología social y p.s. sociológica en cómo afecta al individuo
utilizando las leyes de conductas) que había estado arrastrando desde su origen
Crisis de la metodología ! la mayor parte de las críticas se hizo al excesivo uso de los experimentos de
laboratorio dejando de lado a los estudios de hechos. Un ejemplo es el efecto del experimentador. Otro tema
metodológico que tb recibió críticas fue el tipo de muestreos que estudiaban, ya que las muestras que
utilizaban eran de reducido tamaño y los sujetos experimentales eran individuos de cursos introductorios. Tb
se criticaban las dimensiones éticas de las investigaciones o experimentaciones (no debes engañar a los
sujetos experimentales y sí debes guardar su intimidad).
Soluciones propuestas para acabar con la crisis, las cuales fueron tb objeto de bastante crítica ! no hacer
uso de los experimentos de laboratorio, hacer investigaciones de campo, utilizar encuestas, utilizar relatos
autobiográficos, crear nuevas teorías que tuvieran más en cuenta los aspectos socialesLa mayor parte estaban
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de acuerdo que era necesario trabajar con un modelo de ser humano diferente, que realmente fuesen ellos
mismos con sus valores y creencias.
ALTRUISMO O CONDUCTA DE AYUDA
Conducta de ayuda o altruismo (concepto inventado por Augusto Comte) = aquella que se realiza
voluntariamente para ayudar a otras personas suponiendo más costos que recompensas externas para el autor
de dicha conducta. Es el interés por los otros, estando motivada ésta por ayudar a otros. En términos de
ciencias sociales la motivación no se puede saber, no podemos saber con certeza por qué han hecho tal o cual
cosa; por tanto, en ciencias sociales es difícil utilizar una definición motivacional.
Según Bar−Tal, las conductas prosociales o socialmente positivas (= acciones que benefician a otros y que
aparentemente no ofrecen ningún beneficio a la persona que las lleva a cabo, aunque a veces pueden suponer
un riesgo para la persona prosocial) son 4 ! altruismo, restitución (conducta que se realiza por reprocidad, es
decir, un favor por otro), cooperación (colaborar con otras personas para obtener beneficios e intereses) y
compensación (conducta que se realiza con el objetivo de quitarte culpa por algo que has hecho mal o daño a
alguien).
Tipos de conductas altruistas (incluidas dentro de las conductas socialmente positivas o prosociales):
• según el rol del individuo ! masculinas y femeninas. Es decir, algunas destacan más en hombres y
otras en mujeres, pero esta clasificación es simple.
• según Berson ! espontáneas (de emergencia) y no espontáneas (planificadas). En las espontáneas
influyen más las variables situacionales ya que te vienen sobrevenidas, por lo que no tienes tiempo de
planificarlas. Sin embargo, en las no espontáneas influyen más las variables personales como tener
tiempo, estar solo o acompañado
• según Pearce & Amato en la década de los 80 (y posteriormente Smithson) ! obtuvieron las siguientes
conductas altruistas después de realizar estudios y a través de un programa estadístico de donde
obtuvieron las dimensiones subyacentes de cómo los individuos relacionaron las distintas conductas
de ayuda. Esta clasificación permite ordenar los resultados experimentales sobre altruismo y evita la
sobregeneralización.
muy importantes
espontaneidad
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
planificación
poco importantes
1.CONDUCTAS DE AYUDA EN SITUACIONES DE EMERGENCIA (SON ESPONTÁNEAS)
Durante finales de los 60 y hasta los 80, la psicología social estaba plagada de conductas altruistas de
emergencia. En dichas conductas intervienen variables situacionales (no personales) como que la emergencia
esté clara, que haya observadores
Darley & Latané empezaron a estudiar situaciones de emergencia a partir de los años 60, descubriendo así, el
efecto del observador o espectador. Dicho efecto afirma que la probabilidad de que una persona ayude es
menor cuántas más personas haya observando una situación de emergencia y el tiempo que trascurre hasta que
alguna persona decide ayudar aumenta conforme hay más espectadores. Ejemplo:
−caso a = 1 observador, probabilidad de que ayude un 50%, y de que la víctima reciba ayuda un 50%.
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−caso b = 2 observadores, probabilidad de que ayuden es de uno 30% y otro 30%, y de que la víctima reciba
ayuda un 60%.
observador víctima
Caso A 50% 50%
Caso B 30% + 30% 60%
Éstos tb analizaron por qué se ayuda o no. Si en un caso la decisión no se toma (es negativa) entonces no se
ayuda, si es positiva sí se ayuda. Y los siguientes pasos son:
1º notar la situación, ya que puedes pasar al lado y no enterarte. La ayuda aún no se da porque no se ha
prestado la suficiente atención.
2º interpretar esa situación como una situación de emergencia. Cuando una situación es ambigua teniendo
duda en si debemos actuar o no, nos fijamos en los demás para ver cómo interpretan ellos la situación; pero
ellos están igual que nosotros, con lo que hay un grupo de personas que no hacen nada. Esto es el efecto de
ignorancia pluralista = la mala o deficiente interpretación del espectador de un suceso, causada por la
confianza en lo que hacen o dicen los demás aún cuando nadie sabe lo que está pasando; todos aguardan y
actúan como si no hubiese ningún problema, luego cada individuo usa esta información para justificar su
reticencia a actuar. Si la situación de emergencia es clara, la ayuda aún tampoco se da ya que se ha creído que
alguien más haría algo.
3º asumir la responsabilidad de actuar. Si hay un adulto y varios niños no se da el efecto del observador, ya
que la responsabilidad cae totalmente sobre el adulto. Y cuando el observador considera que la víctima tiene
la responsabilidad sobre ella de ayudarse, éste ayudará menos o no ayudará; si no considera esto, ayudará más.
Tb puede ocurrir que haya un temor a parecer estúpido, pues si no hay observadores no te juzgaran por tu acto
prosocial.
4º la persona debe saber lo que debe hacer. Si sabe lo que tiene que hacer y, además, se siente competente,
ayudará más. Si hay una falta de conocimientos y habilidades no se ayudará.
5º tomar la decisión de ayudar (o no ayudar). Esto supone costes de beneficios (de satisfacción). Si los
beneficios de ayudar superan a los de no ayudar entonces se ayudará, sin embargo, si los beneficios de no
ayudar superan a los de ayudar entonces no se ayudará por temor a posibles consecuencias negativas o por una
motivación insuficientemente positiva.
Esta teoría está sometida a críticas, como que el actuar en una situación de emergencia supone reaccionar
rápido con lo que el proceso cognitivo de ver los costes, la responsabilidadno se puede dar en tan poco
tiempo.
Piliavin & Piliavin realizaron experimentos en el metro de Nuevo York demostrando que se ayuda más a una
persona que le está dando un ataque al corazón que a una que está borracha, creando la teoría del malestar
psicológico o teoría del Distress. Esta teoría se basa en que cuando alguien presencia una situación de
emergencia ésta persona sufre un malestar psicológico no sintiéndose a gusto provocando una tendencia a
reducir ese malestar de 3 formas:
a) ayudando. Si se toma esta opción desde el principio, se interviene; porque si no se da al principio luego no
se suele intervenir debido a que se reestructura cognitivamente la situación o se huye.
b) reestructurando cognitivamente la situación como cambiando la percepción que tenemos de la situación
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(percibiendo que no es tan grave, que la culpa es de la víctima y no mía). Así, uno se siente mejor.
c) huyendo.
Entre los observadores o víctimas de dicho experimento había un colaborador, siendo éste activo (actúa) o
pasivo (no actúa). Estos investigadores llegaron al a conclusión de que el efecto del observador desaparece
cuando un individuo interviene, ya que éste sirve como modelo de conducta que los demás creen que debe ser
seguida. Si el observador activo tardaba poco en intervenir, los demás ayudaban, pero a estos últimos no les
daba tiempo a reducir su malestar. Pero, si el observador tardaba más en intervenir, los demás intervenían o
huían según si hacían o no procesos cognitivos.
Darely & Batson realizaron el experimento del Buen Samaritano, el cual ejemplifica como la presión
temporal (el tener o no tener tiempo) puede determinar si ayudas o no. Dicho experimento consistía en que a
un profesor le decían que empezaba la clase en 5 minutos, a otro en 15 minutos y a otro que llegaba tarde,
poniendo una situación de emergencia antes de que llegaran a clase. El tipo de charla que iban a dar no influía
nada, sino el tiempo que tenían para resolver la situación antes de que empezara la clase. El que iba con 15
minutos ayudó, sin embargo el que llegó tarde no ayudó, y el de 5 minutos variaba de una persona a otra. Por
tanto, cuánto más grande sea la presión temporal, menor será el porcentaje de individuos que se detengan a
ayudar.
2.EL ALTRUISMO EN SITUACIONES PLANIFICADAS (FUNDAMENTALMENTE
VOLUNTARIADO)
Este tipo de conductas de ayuda son más estudiadas que las de emergencia por ser conductas planificadas (no
espontáneas) y éstas son mantenidas en el tiempo (estabilidad temporal xq nadie es extrovertido un día y otro
no y estabilidad situacional xq una persona no se comporta igual en clase que en su casa); aunque no debe
haber una relación muy estrecha ya que entonces habría reprocidad y no sería conducta de ayuda). Entre ellas
destaca el voluntariado.
Se ha demostrado que existen características de personalidad altruista que ayudan a las situaciones
planificadas. Bierhoff, Klein & Kramp en la década de los 90 llevaron a cabo un intento más amplio para
identificar la personalidad altruista, mencionando las siguientes características:
−empatía ! es la capacidad de sentir lo mismo que siente el otro, siendo una parte importante del
autoconcepto. Uno al ver cómo reacciona el otro actúa. A mayor empatía, más se ayudará. Las personas que
se ven más empáticas a sí mísmas ayudan más.
−creencia de un mundo justo ! las personas creemos a la larga que todo el mundo recibirá lo justo, aunque
algunos piensan que no. Las que creen en ello ayudarán más, porque perciben al mundo como un lugar
equitativo y predecible en el que el buen comportamiento se recompensa y se castiga el inadecuado.
−sentido de responsabilidad social ! sensación que tienen muchas personas de ser responsables de los
problemas de los demás, aunque todos debemos colaborar.
−locus de control interno o ubicación interna de control ! esto consiste en la creencia de que uno se puede
comportar de manera que maximice sus buenos resultados y minimice los males, que el individuo puede
marcar la diferencia y que no está indefenso a la merced de la suerte. Tb hay personas que cuando le ocurren
algo a uno mismo atribuyen las causas al exterior (no he tenido suerte) y otros al interior (me he esforzado).
Las atribuciones externas pueden ser a factores sociales que se pueden controlar o a factores incontrolables
(como el destino que no se puede cambiar); estas últimas atribuciones hacen que los individuos se conviertan
en muy pasivos y no ayuden. Esto empezó a estudiarlo Rotter.
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−poco egocentrismo ! los que ayudan más tienen menos egocentrismo, ya que piensan menos en sí mismos y
más en las circunstancias y en los demás.
−nurturance ! significa ser cuidadoso, estar al cuidado. Hay personas que cuando realizan un comportamiento
piensan qué repercusión va a tener sobre los demás.
Voluntariado
Las conductas de voluntariado son caracterizadas por ser conductas altruistas planificadas (no espontáneas),
importantes y mantenidas en el tiempo.
Estas conductas fueron estudiadas a partir de los años 80 intentando definir qué es el voluntariado,
comprender qué eran dichas conductas y en qué consistían, y cuáles eran las variables que permitían explicar
que una persona tomara la decisión de ser voluntario. Tb aparecieron estudios que intentaban predecir la
permanencia del voluntariado en la organización (problema con el que se encuentran algunas ONG´s).
Sobre los años 90 aparecieron los primeros modelos comprensivos del voluntariado. Un modelo muy
conocido es el modelo del proceso de Omoto & Snyder, el cual tiene 3 fases:
1ª) Antecedentes ! son las variables que explican el inicio del voluntariado, las cuales son las motivaciones, la
personalidad y el apoyo social. Las motivaciones se refieren a la teoría funcional de las motivaciones, la cual
nos menciona que la gente puede mantener las mismas actitudes y realizar conductas aparentemente similares
por razones muy diferentes ya que sirven para satisfacer varias necesidades al mismo tiempo o en momentos
temporales distintos, y las personas deciden ser voluntarias por motivos diferentes que satisfagan sus
necesidades diferentes; las 4 funciones de dicha teoría son la expresión de valores (una persona decide ser
voluntario por un interés humanitario de ayudar a los demás considerándose estas conductas como
heterocentradas o hacia los demás o altruistas), la función adaptativa o utilitaria o instrumental (una persona
es voluntaria para ampliar su círculo de amistades, ser admitida en un grupo determinado, por presiones
familiares), la función de conocimiento (una persona es voluntaria para adquirir experiencias, habilidades y
conocimientos) y la función de defensa del yo (una persona es voluntaria por la necesidad de proteger sus
propios medios y curiosidades). Estos autores encuentran que las motivaciones permiten explicar la
permanencia del voluntariado; si bien las motivaciones más heterocentradas (inicio de voluntariedad) eran
muy importantes, para predecir la permanencia tomaban las motivaciones autocentradas. El apoyo social
mantiene una relación negativa con la permanencia, ya que aquellas personas con menor apoyo social son las
que permanecen más como voluntarios. La satisfacción con la actividad permite una mayor permanencia.
2ª) Procesos ! satisfacción y compromiso con la organización. La disposición de ayudar y la orientación
prosocial permiten explicar estos dos procesos.
3ª) Consecuencias ! permanencia y cambio de actitud.
En un nuevo experimento en España se introdujeron más variables de carácter psicosocial:
−apoyo organizado ! si hay más apoyo organizado, los voluntarios están más satisfechos.
−conflicto organizacional ! mantiene una relación inversa con la permanencia.
Se intenta explicar este tipo de voluntariado a otros tipos de voluntariado como es el voluntariado ecologista,
etc.
3.OTRAS TEORÍAS RELACIONADAS CON EL ALTRUISMO
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Teorías sociobiológicas o genéticas
Siempre se han propuesto diversas teorías para explicar el altruismo en animales.
La sociobiología es la ciencia, de reciente aparición, que intenta estudiar el comportamiento social en los
animales, es una rama de la biología. El altruismo siempre ha sido un tema de atracción para los biólogos.
Destaca Wilson. Dentro de ésta están:
• teoría de la genética de poblaciones o determinismo genético ! aparecieron a primeros de siglo
estudios relacionados con ella, mencionando que si en una manada la mayoría de sus individuos
realizan actos altruistas pueden morir y que no se reproduzcan sus genes. Pero, con actos altruistas
puede que salven al resto de la manada, así la probabilidad de que sobreviva una población donde
predominan los genes altruistas es mayor que la probabilidad de que sobreviva una población donde
predominan genes egoístas. Estudios relacionados con este tema han sido muy criticados porque no
todos son egoístas (como los halcones) o altruistas (como las palomas).
Pero, según los ortodoxos darvinistas, la adaptación y reproducción no se transmite por poblaciones sino
individualmente por los genes; por lo que apareció otra teoría.
• teoría de selección familiar o selección de parentesco ! ésta parece que cada vez se va imponiendo
más, mencionando que, por ejemplo, imaginemos una pareja de animales roedores en la que su
descendencia todos tienen sus genes y un enemigo de ellos son las serpientes. Una serpiente se acerca
a la madriguera, entonces la madre roedora decide salir para salvar su camada y la serpiente caza a la
madre roedora y la mata, pero el gen altruista está en los hijos de la madre roedora con lo que éstos
pueden transmitirlo a otra generación. Si ésta hubiera sido egoísta sólo quedaría el padre roedor y
habría menos posibilidad de transmitir los genes. Tb menciona que el altruismo se puede trasmitir
cuando se produce en grupos de gran porcentaje de estos genes.
Teorías motivacionales
El principal motivo de que una persona se comporte de forma altruista es la empatía (elemento emocional que
significa sentir lo mismo que el otro). Hay estudios que demuestran que la empatía tiene una base biológica.
Hay 2 teorías sobre cómo puede intervenir la empatía:
• teoría del alivio del estado emocional negativo o de alivio del Distress ! su principal representante
es Cialdini. Cuando alguien presencia una situación en la que una persona necesita ayuda se le genera
un malestar (cuánta más empatía más malestar), entonces se ayuda para reducir nuestro estado
emocional negativo y sentirnos mejor. Es una teoría egoísta. Tendemos a mantener un nivel de
autoestima medio, por lo que realizamos actos para intentar mantenerlo. Por consecuencia, para
Cialdini el altruismo no existía.
• teoría de la empatía−altruismo ! su principal representante es Batson, el cual defiende que algunos
comportamientos prosociales están realmente motivados por el deseo de ayudar a otros (para él si
existe el altruismo). Para comprobar esto, Batson realizó el experimento de que un colaborador recibía
descargas eléctricas cuando se equivocaba estando esto en presencia del sujeto investigado, haciendo
ver al sujeto investigado dos tipos de situaciones, una con la empatía baja (cuando el colaborador era
distante a él) y con empatía alta (cuando el colaborador era cercano a él); al mismo tiempo, a otros
sujetos se les daba la oportunidad de abandonar la situación fácilmente y a otros no, a otros se les
propuso cambiarse con la persona que recibía las descargas, obteniendo que cuando la empatía era
alta la mayoría aceptaba (por lo que verdaderamente estaban ayudando al otro) y cuando la empatía
era baja se iban para reducir su malestar.
Otra teoría motivacional relacionado con el poder, el control, es la teoría del gozo empático ! menciona que
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si con un comportamiento nuestro modificamos algo del medio ambiente nos sentiremos bien porque sentimos
la sensación de que controlamos lo que pasa. Hay algunos autores que defienden que uno de los motivos por
los que la gente ayuda es porque incrementa su sensación de control. Según esta teoría, la empatía no basta,
sino que uno tb necesita un feed−back, es decir, una determinada información sobre si su ayuda ha sido eficaz
o no; esta retroalimentación actúa a modo de refuerzo (refuerzo egoísta).
4.OTRAS VARIABLES RELACIONADAS CON EL ALTRUISMO
1) Los modelos sociales: si una persona ve a otra ayudando es más probable que ayude que si ve a un modelo
pasivo. Las conductas prosociales tb se aprenden por aprendizaje social (de tanto verlo lo acabas haciendo).
Un modelo activo rompe la inhibición, la ignorancia pluralista
2 − 3) Relacionadas con las características de la víctima son la estigma o marca en el cuerpo (se ayuda más a
personas que tienen señales en el cuerpo, como los mancos, aunque a veces estas personas pueden producir en
los sujetos un malestar con lo que pueden huir) y que no se ayuda igual a todo el mundo (se ayuda más a
personas que nos agradan que las que no, y sino las conocemos de nada pues por su físico; tb se ayuda más a
las personas semejantes −raza, sexo−, porque hay que tener en cuenta que la similitud se relacionada con la
atribución de personalidad).
4) Relacionada con la situación está el pedir ayuda. Los hombres suelen pedir menos ayuda que las mujeres.
¿Qué repercusiones tiene la ayuda sobre el que la recibe? Esto lo estudió mucho Nadler. En ocasiones, el
recibir ayuda tiene efectos negativos. La víctima cree que los demás van a interpretar su pedir ayuda como su
incompetencia. Cuánto más similitud entre víctima y ayudante hay más resistencia a solicitar ayuda. Nadler
menciona que solicitar ayuda puede ser estigmatizante, la sociedad occidental da mucho valor a la
independencia, y que una persona reciba ayuda de forma continuada tiene un efecto negativo sobre la
autoestima. Ahora bien, esto no es del todo cierto, porque si uno se siente mal por recibir ayuda entonces
intentará hacer todo lo posible por ser independiente para autoayudarse.
5) La importancia del estado emocional para ayudar, siendo positivo o negativo:
−estado emocional positivo ! cuando se genera el est.emo.(+) las personas ayudaban más, sin embargo, en
unos estudios realizados por algunos autores, entre ellos Rosenhan, obtuvieron el efecto contrario. Una
persona en est.emo.(+) ayuda menos que una que tiene un est.emo.neutro porque las personas tendemos a
querer estar contentos y sentirnos bien y no sea que al ayudar nos ponga peor. En estudios de emergencias los
resultados eran ambiguos. Por eso, cuando la situación de ayudar es clara y el ayudar no va a tener
consecuencias negativas para el que ayuda, se ayuda más si el est.emo. es positivo; pero cuando la necesidad
de ayudar es ambigua o implica consecuencias negativas, las personas con est.emo.(+) ayudan menos porque
no quieren vivir una situación desagradable que las haga perder su est.emo.positivo.
−estado emocional negativo ! tb hay estudios contradictorios como algunos realizados por Stanley Milgram
sobre la teoría de la sobrecarga estimular en las ciudades (ésta menciona que hay que atender a muchos
estímulos por lo que se genera un caparazón para no afectarse) o por Korte sobre conductas de ayuda en
ambientes rurales y urbanos (éste menciona que en situaciones desagradables y en zonas con mucha población
se generan estados emocionales negativos ayudando menos que en otro tipo de lugares) y otros que
demuestran que si alguien tiene un est.emo.(−) leve suele ayudar para sentirse mejor. Si la conducta de ayuda
creemos que nos va a hacer sentir mejor, entonces ayuda más una persona con est.emo.(−). Sin embargo, si el
estado emocional es muy intenso o bien la situación no es clara o bien el acto de ayudar no nos va a hacer
sentir mejor, entonces una persona con est.emo.(−).
LA PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS O PERCEPCIÓN SOCIAL
Percepción de los demás o percepción social = es el proceso o procesos a través del cuál o cuáles
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pretendemos conocer y comprender a otras personas. Se refiere a cómo percibimos a los otros y sigue los
mismos principios que la percepción de uno mismo o propia (autoestima−autoconcepto). Hay autores que
definen que el autoconcepto está ligado íntimamente a la percepción de los demás porque aprendemos cómo
somos por la percepción que tenemos de la reacción de los demás.
La cognición social es la manera en la que interpretamos, analizamos, recordamos y utilizamos información
sobre el mundo social.
1.CÓMO SE CREAN LAS PRIMERAS IMPRESIONES
Las primeras impresiones son sensaciones cognitivas, imágenes de sus característicasconjunto de
conocimientos que un individuo tiene sobre una persona desconocida −o algo− en la que producimos una
inferencia −sacar una conclusión− acerca de esa persona −o algo− y que supone una deducción a partir de un
indicio o signo (se muerde las uñas » es nervioso). Éstas pueden ser erróneas. Son muy difíciles cambiarlas.
Los indicios sobre los que están basadas dichas impresiones son de 3 tipos o fases:
a) apariencia física ! es lo 1º que se ve, por eso es muy importante esta fase. No sólo se refiere a la belleza,
sino tb a características físicas a las que se les atribuye una determinada personalidad, como forma de vestir
por ejemplo. La belleza genera una impresión positiva, lo que favorece a la hora de hacer inferencias sobre
una persona desconocida.
b) comunicación no verbal ! es la comunicación que no tiene como contenido el lenguaje hablado, pero sí el
lenguaje escrito, las expresiones faciales, los movimientos corporales... En general, generamos impresión
positiva a las personas que orientan su cuerpo hacia nosotros, que nos miran al hablarLa distancia
interpersonal varía de un apersona a otra y de una cultura a otra. Las formas de expresar las emociones
facialmente es universal (Ekman), aunque lo que varía de una cultura a otra son las normas sociales que
regulan la oportunidad o la intensidad de estas expresiones. Las microexpresiones son las expresiones faciales
breves o incompletas que tienen lugar rápidamente en el rostro del individuo tras la exposición a estímulos
específicos y antes de activar procesos que puedan ser utilizados para ocultarlos o disimularlos. Tb destacan
las pupilas, las cuales indican la dirección de la emoción y se dilatan cuando reciben un estímulo agradable y
se contraen cuando es desagradable. Un punto muy importante en esta fase es la detención de la mentira
porque cuando alguien miente le supone mayor esfuerzo (se emociona, se altera, aparta la mirada) que cuando
dice la verdad. La reacción emocional no siempre tiene por que estar causada por la mentira. Hay un estudio
de Caccioppo basado en la tensión muscular, concluyendo que cuando una persona miente se le tensan más
los músculos. Todo esto puede dar lugar a error si la persona es muy nerviosa ya que siempre se está
moviendo.
c) conducta ! es un indicio fundamental siendo un recurso muy útil. A través de la conducta inferimos rasgos
de personalidad (= inferencia a correspondencia), aunque este tipo de inferencia tb se da en los otros dos tipos
de indicios. teoría de la inferencia de correspondencia o correspondiente es la teoría que describe cómo
utilizamos el comportamiento de los demás como base para inferir sus disposiciones estables.
Pero, para que la inferencia de correspondencia esté bien basada en determinados indicios deben darse
una serie de conductas: el individuo debe realizar la conducta voluntariamente, la conducta debe tener pocos
efectos diferentes que otras conductas alternativas (mejor que haya sido un efecto que las diferencie) y la
conducta debe ser inesperada (no debe ser una conducta típica o habitual en ese contexto). Pero esto no
siempre se hace xq tendemos hacer inferencias injustificadas (= sesgo de correspondencia o error de
tendencia fundamental). La perseverancia del sesgo consiste en que aún teniendo la información de que
nuestra primera impresión es errónea, los sesgos persisten.
Los indicios que captan más nuestra atención son regidos por la teoría de que los indicios se basan en las
diferencias, en lo que sobresale, basando en ello nuestras primeras impresiones. El hecho de que un indicio
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sobresalga se debe a la relación indicio−contexto, pues un mismo indicio puede sobresalir en un contexto y en
otro no. Los indicios más llamativos son los que nos aportan más información ya que son más diferentes al
resto.
A lo largo de nuestro aprendizaje vamos atribuyendo características a las diversos indicios, como por ejemplo
llevar gafas » ser inteligente. Las conductas que reflejan actitudes derivadas se asocian directamente con el
rasgo, pero no necesariamente pasa igual con las conductas de bajo rendimiento, como por ejemplo si ves a
alguien por primera vez robar ya asocias que es deshonesto. El nivel de asociación de un indicio con un
atributo varía; esto depende de la contingencia (= probabilidad de que una vez aparezca uno, aparezca el otro;
un ejemplo, si A aparece 40 veces de 30 hay mucha contingencia, pero si B aparece 20 veces de 18 la
contingencia es mayor que en A), por lo que al activar el atributo el rasgo viene más rápidamente a la mente.
Cuánto más accesible es un rasgo, más impacto tiene en la percepción que tenemos de los demás; y cuánto
más accesible es una determinada información, más posibilidad hay de dirigir la conclusión que hacemos de
los indicios. La accesibilidad depende de 6 factores:
1) expectativas ! guían nuestro comportamiento. Para ver la influencia de las expectativas, Kelly hizo un
experimento en el que un profesor invitado experto iba a una clase de alumnos dando a cada grupo
expectativas diferentes, con lo que evaluaron al profesor según las expectativas. Uno ve lo que espera ver
(profecía de autocumplimiento).
2) motivaciones ! uno interpreta los indicios como quiere. Prestamos más atención a la información que
confirma nuestra opinión que a la que la contradice (selección perceptiva), aunque existen circunstancias en
las que esto no ocurre.
3) estado de ánimo ! influye en la accesibilidad, pero tb en el modo en que interpretamos la conducta de los
demás, y por tanto, en la reacción que tengamos. Esto es un estado emocional, pero tb puede ser un rasgo de
personalidad ya que hay personas por naturaleza que son más optimistas que otras, por ejemplo. Con un
estado emocional positivo suele ser mayor el impacto porque tendemos a querer estar con un estado de ánimo
positivo.
4) contexto ! a veces un indicio aislado no significa nada o puede ser interpretado de diversos modos. Para
pode interpretarlo adecuadamente, necesitamos conocer elementos de la situación. El contexto hace más
accesibles determinados tipos de información, activa unas representaciones cognitivas más que otras.
5) activación reciente ! cuando una representación cognitiva ha sido activada recientemente, se tiene más
accesibilidad. Higgins hizo un experimento con estudiantes, el cual consistía en que memorizasen palabras
para después ponerles una película y que clasificaran las conductas. Percepción (de un rasgo) es el hecho de
activar una representación cognitiva con el objetivo de aumentar su accesibilidad para que se utilice más. Sin
embargo, para que un sujeto utilice una representación cognitiva para interpretar una conducta, no basta con
que sea accesible, sino que ha de ser aplicable. Hay estudios que demuestran que el efecto de la preparación
dura 24 h y que, en ocasiones, se puede activar una representación cognitiva, incluso aunque la persona no sea
consciente de haberlo visto (es la información subliminal).
6) activación crónica o accesible ! cada uno de nosotros tenemos representaciones cognitivas que utilizamos
más frecuentemente que otras. Cuando juzgamos a una persona, cada uno da más importancia a unos rasgos u
otros. Los que utilizamos con mucha frecuencia tendemos a utilizarlos cada vez más. A esta información que
se utiliza para juzgar siempre con el mismo indicio se llama crónica o accesible (lo que se tiene siempre en la
cabeza).
2.MÁS ALLÁ DE LAS PRIMERAS IMPRESIONES: LAS IMPRESIONES COMPLEJAS
Para generar impresiones más complejas solemos emplear 2 procesos:
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1) Atribución causal o de causalidad ! es un proceso a través del cual buscamos identificar las causas de la
conducta de los demás y así conocer sus disposiciones y tendencias estables. Es una inferencia sobre las
causas de por qué una persona hace algo o le ocurre algo, atribuyendo una causa a un determinado
comportamiento por medio de varios factores:
−asociación (hay causas más asociadas a determinados comportamientos).
−accesibilidad (hay causas más accesibles que otras, siendo una causa más accesible cuando es más fácil que
se utilice para explicar un comportamiento que otra menos accesible).
−culturalmente (hay causas que se atribuyen según sea la cultura a través de la socialización).
−relevancia o saliencia (cuánto más relevante es una posible causa, es decir, cuánto más capta nuestra
atención porque más destaca, más probable es que se utilice para explicar un comportamiento). En un
experimento de Taylor y Fiske pusieron a dos personas (A − B) a conversar y a su alrededor a seis
observadores; luego preguntaron a los observadores quién había llevado el dominio de la conversación,
diciendo la mayoría que el A; esto se debió a que la mayoría les veían la cara, por lo que captaron mejor la
atención, sin embargo, los otros pocos observadores sólo les veían la espalda.
−información covariada (es el factor más lógico, más matemático que influye; cuando ocurre un hecho en A
se dice que una causa covaría con ella cuando siempre que aparece A aparece esa causa, y que no aparece
cuando no aparece A). En un estudio de Nelly, destacando su interés por la adulación o halagación, mencionó
3 posibles causas de un acto social: las características del actor (causas internas como ese chico que adula o
halaga es un pelota), las características del estímulo (como la persona halagada) y las características de la
situación (como le halaga porque necesita una recomendación). Para hacer la atribución el observador busca
cuál de las tres causas posibles covaría con el actor, siendo aquella que ocurra sólo cuando se da la conducta;
pero para ello, el observador necesita distinguir entre 3 tipos de información: la infor.distintiva (ej: ¿la persona
que adula tb lo hace con otros profesores? Sí − característica del actor), la infor.consencuada (¿otras personas
realizan el mismo actor ante el mismo estímulo? Sí " característica del estímulo) y la info.cohorente (¿el actor
o alumno es estable en su comportamiento en el tiempo y en el espacio? No " entonces se debe a otras
circunstancias (características de la situación)).
Una de las características de las atribuciones es que deberían generar cambios en las primeras impresiones. La
atribución en algunos casos no puede llevar a modificar las inferencias de correspondencia que hemos hecho
antes, sino que lo habitual es que las atribuciones deban reducir la seguridad de ese juicio. La reducción es un
proceso por el cual disminuye la creencia en que una causa, sobre todo motivacional interna, es la verdadera
razón de una conducta.
Mientras que pasar de los indicios a una inferencia es muy fácil, cambiar de una primera impresión es más
difícil. A pesar de que una persona tenga información contraria sobre una persona, seguiremos cayendo en el
sesgo de correspondencia. ¿Por qué nos cuesta tanto cambiar esa primera impresión? Porque ocupa muchos
recursos cognitivos requiriendo un esfuerzo adicional para cambiarla, por tanto, sólo cambiamos esa primera
impresión si se dan 2 condiciones: tener motivos y tener suficientes recursos (como no estar distraído, no tener
la mente ocupada, tiempo suficiente.).
Gilbert hizo un experimento donde varios sujetos veían un vídeo de una mujer muy nerviosa, pero no lo oían.
A una mitad del grupo se les dijo que estaba nerviosa porque hablaba de sus fantasías sexuales, y la otra mitad
creía que era por otro tema más inocuo (inocular = comunicar por medios artificiales una enfermedad
contagiosa). Se les pidió que valorasen a la mujer en una serie de rasgos, en concreto del nivel de ansiedad,
haciendo todos inferencias de correspondencia. Aquellos que pensaban que hablaba de sus fantasías sexuales
valoraban a la persona como menos ansiosa de los que no pensaban esto (al saber la causa externa se produce
una reducción). Otros grupos fueron sometidos a lo mismo, pero con una excepción, la cual consistía en que
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mientras veían el vídeo se les pedía que memorizasen los temas de los que hablaban apareciendo en
subtítulos; los que sabían que hablaba de sus fantasías y debían recordar determinadas palabras eran los que
eran personas de ansiedad alta.
Generalmente, atribuimos a causas internas, pero si nos dan información adicional solemos atribuir a causas
externas. Tb si nos distraemos con algo lo atribuimos a causas internas.
2) Integración de la información compleja ! nosotros recibimos mucha información sobre una persona,
captando múltiples indicios. Esto nos lleva a generalizar información compleja, es decir, hacer una imagen
más completa de una persona. ¿Cómo se genera era impresión global y cómo la integramos en una única
Gestalt? Varias teorías:
−Teorías implícitas de la personalidad o ingenuas de la personalidad » cada uno tiene su propia teoría de
la personalidad de las personas respecto sobre qué grupos de rasgos suelen ir asociados entre sí. Inferir un
rasgo permite tener una visión más compleja de la persona. En general, solemos pensar que los rasgos
positivos van asociados entre sí y, por el contrario, asociamos los rasgos negativos. Aunque hay teorías
individuales de este tipo, los modelos básicos de dichas teorías son compartidos por la mayoría de los
miembros de una cultura.
−Teorías de integración de características múltiples » a medida que observamos la conducta de los demás
e inferimos sus características, tratamos de armonizar esa inferencia y de buscar relaciones causales que
expliquen esas conductas. Para integrar esa información compleja hay 2 procesos básicos: agrupar conductas
similares y buscar relaciones causales entre ese grupo de conductas similares y los rasgos; ej si se muerde las
uñas es que es nervioso, por lo que se mueve impulsivamente, habla tanto. Así podemos generar impresiones
cada vez más complejas, pero¿son estas impresiones precisas o no? Búsqueda de precisión ! Éstas no tienen
por qué ser certeras, de hecho, hay diversos factores que hacen que te preocupes más por la precisión y otros
factores, en cambio, te impulsan a introducir sesgos. En ocasiones, estamos motivados para lograr la exactitud
en el juicio, y en otros estamos motivados para generar una impresión (positiva o negativa); ej para procesos
de selección de personas como reponedores nos da igual que nuestro juicio esté más o menos equivocado,
pero al seleccionar a un conductor de trenes nuestro juicio debe ser exacto. Fiske hizo un experimento que
consistía en que dar a un grupo de personas un informe sobre un hombre que ingresó en un psiquiátrico hace
tiempo, diciéndoles a unos sujetos que iban a tener que cooperar con el y a otros no se les dijo nada; los que
debían cooperar con él dedicaron más tiempo a leer el informe. Otro factor que nos puede motivar para buscar
la precisión es la duda sobre los motivos de una persona para hacer algo; así, cuando tenemos motivos que nos
hacen dudar la verdadera razón de por qué una persona hace algo, es más difícil hacer la inferencia de
correspondencia. A veces queremos ver a los otros no como son, sino como queramos que sean. Nuestros
deseos dirigen nuestra percepción sobre los otros y prestamos más atención a los indicios que confirman lo
que queremos. Kunda hizo un experimento que consistía en observar a varias personas jugar al Trivial,
diciéndoles a unas que uno de los que juega iba a ser luego su compañero, y a otros que iba a ser su
competidor; después se les preguntaban cuántas preguntas creían que iban a ser su compañero estimando que
iban a acertar más y otros que iban a acertar menos. Normalmente, nuestra manera de percibir a los demás nos
sirve para funcionar medianamente bien, pero el modo más fácil de evitar estos sesgos es ser conscientes de
que se producen.
3. EL IMPACTO DE LAS IMPRESIONES SOBRE NUESTRO COMPORTAMIENTO
Yo reacciono ante los demás según cómo les percibo.
Las impresiones influyen en los siguientes elementos:
• En los juicios ! una vez que hemos generado esa imagen global sobre la persona, influye en todos los
juicios que emitamos sobre ella. Ahora bien, estos juicios pueden tomarse de 2 formas o
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procedimientos (denominada teoría de los canales por Petty & Cacciopo la cual menciona que hay
dos formas de analizar la información y que ambos canales son paralelos, es decir, si utilizas uno no
utilizas el otro):
• Vía periférica o procesamiento superficial » lo utilizamos cuando queremos emitir juicios lo más
rápidamente posible. Es un procesamiento que requiere muy poco esfuerzo cognitivo. Normalmente,
cuando hacemos juicios por esta vía nos basamos en un solo atributo o característica y en la información
más accesible. Si hemos usado un atributo antes para juzgar a una persona, solemos confiar en los mismos
juicios, incluso aunque se hicieran en circunstancias que generan sesgos. Tb preferimos hacer los juicios de
los demás basándonos en la información concreta que tenemos de una persona (no sobre otro tipo de
información más relevante u objetiva). Tb deberíamos basarnos en la proporción básica = es el porcentaje
de personas que realizan una determinada conducta. Sin embargo, solemos ampliar información particular
basada en indicios sobre las personas. Sólo cuando se le recuerda a una persona la importancia que tiene la
proporción básica para emitir juicios la utiliza, ya que 1º nos dejamos llevar por elementos subjetivos.
• Vía central o procesamientos sistemáticos o profundos » implica un análisis detallado de varios atributos,
analizándose diversos tipos de información, por lo que requiere muchos recursos. Lo utilizamos cuando
tenemos un motivo, la decisión es importante o no esté ocupado. Hay 2 formas de procesar la información
(de llegar a tomar decisiones); además, hay personas que tienden a utilizar uno más que otro:
− sistema algebraico ! para unos tipos de juicios se utiliza este sistema. Ej: en busco compañero de piso tengo
que decidir entre dos personas, para ello, 1º defino una serie de atributos o características que consideramos
relevantes (respeto, orden, edad) dando de una manera inconsciente una valoración a cada una de las personas,
después hacemos una especie de suma ponderada ya que a cada atributo se le da una importancia diferente. A
este modelo en el que hay una serie de alternativas (ej: los dos compañeros de piso a elegir) y unos atributos
se le llama análisis multiatributivo.
− procesamiento configurativo o de Gestalt ! integramos la información múltiple de una persona de una forma
menos mecánica. Lo que hacemos es relacionar entre sí atributos haciendo una configuración global de una
persona en relación al juicio que vamos a emitir.
• En la perseverancia de las impresiones o de defensa ! es muy difícil modificar las primeras
impresiones, esto es así por varios procesos: la búsqueda es selectiva, la profecía (= predicción del
futuro) autocumplida o de autorrealización (esta profecía tiene más efectos en niños y adolescentes ya
que no todavía no han sentado su autoconcepto). Pero esto tiene unos límites: que el grupo sea
homogéneo, la fuerza de nuestro propio autoconcepto (ej: si un alumno que saca buenas notas cree
que es un buen estudiante y el profesor le dice que es un mal estudiante, el alumno seguirá creyendo
su pensamiento de que es un buen estudiante) y la experiencia influye más sobre nosotros por no
saber lo que los demás esperan de nosotros. Las impresiones tienen un mecanismo de
autoconfirmación y condicionan a las interpretaciones posteriores que hacemos de las personas.
Cuando generamos una primera impresión de una persona emitimos una serie de juicios, lo que la
persona haga posteriormente va a estar matizado por esa primera impresión confirmando
subjetivamente la impresión inicial (efecto primacía = aquellos que vemos por 1ª vez tiene más
efectos sobre nuestro comportamiento que lo que vemos después, lo que hace que las primeras
impresiones sean muy resistentes a la refutación −o contradicción−). Los sesgos que introducimos en
las primeras impresiones tienden a durar mucho en el tiempo a pesar de que tengamos información
contradictoria (perseverancia del sesgo). Edward Ross hizo un experimento en el que un grupo de
mujeres estudiantes debían observar cómo otra persona tomaba decisiones, diciéndoles a algunas que
dicha persona había tomado decisiones muy correctas y a otras se les decía lo contrario, con lo que se
formaba ya una primera impresión; luego se les dijo que era mentira y que era un experimento,
pidiéndoles que volvieran a estimar la capacidad de dicha persona, obteniéndose como resultado que
el grupo el que se le dijo que tomó decisiones correctas acertaron más que el otro grupo, pero seguía
habiendo sesgos.
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• En la integración de la información incoherente ! muchas veces nos encontramos con información
claramente inconsciente a la impresión que tenemos de una persona. Lo razonable sería tener en
cuenta esta información y cambiar la impresión o pensar que la persona ha cambiado, pero en la
mayoría de las ocasiones no lo hacemos ya que consideramos que las características de los demás son
estables y duraderas. ¿Cómo integramos y manejamos esa información incoherente? Salomón Asch
hizo un experimento en el que a una persona se le presentaba rasgos contradictorios de otra persona,
pidiéndole que con sus propias palabras la describiera; así, descubrieron que las personas integramos
de una forma imaginativa y creativa las informaciones contradictorias. Lo cierto, es que integrar
información incoherente supone un esfuerzo cognitivo importante afectando al procesamiento
cognitivo y a la memoria, ahora bien, ¿cómo se nota esto? Se nota porque dedicamos más tiempo a las
conductas inesperadas que a las esperadas, tratamos de explicar las conductas inesperadas (contrarias
a nuestra impresión) dándoles atribuciones causales, se recuerdan mejor los hechos inesperados que
las conductas−indicios coherentes a las primeras impresiones ya que suponen un mayor
procesamiento cognitivoUn principio de la psicología cognitiva es que se recuerda mejor aquellos que
más esfuerzo cognitivo se ha necesitado para ser aprendido. Por tanto, como integrar información
supone un esfuerzo cognitivo fuerte, sólo integramos la información incoherente cuando tenemos un
motivo y / o tenemos recursos. Silka hizo un experimento en el que dio a un grupo de personas dos
descripciones sobre otra, siendo el primer relato de cuando iba a la universidad (animadora de rugby)
y el segundo de cuando trabajaba (profesora), obteniendo que las personas fueron capaces de percibir
los cambios por lo que modificaron sus primeras impresiones.
LA PERCEPCIÓN DE UNO MISMO: AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA
• Autoconcepto = conjunto de información, conocimientos, ideas que tenemos de nosotros mismos. Es
un concepto cognitivo.
• Autoestima = valoración, positiva o negativa, que hacemos de nosotros mismos. Es un concepto
afectivo, emocional.
Ambos conceptos no son independientes, pues cada uno influye en el otro, y son construcciones sociales que
se van desarrollando a medida que evoluciona la persona e interactúa ésta con otras personas (es decir, a
medida que se va interiorizando con el medio social).
1.ESTRUCTURA DEL AUTOCONCEPTO
El autoconcepto es complejo ya que incluye múltiple información (características, valores, actividades),
pudiéndolo representar como un núcleo en cuyo interior están las características de valores (son variables
esenciales) y a su alrededor las características accesorias. Dentro de las múltiples características que tiene el
autoconcepto distinguimos 2 tipos de características:
−idiosincráticas » propias del individuo como simpático, amigable
−de identidad social » se extraen de la pertenencia de los grupos como estudiante de T.S., socio de una ONG
El autoconcepto no es estable hasta final de la adolescencia, etapa en la que se establece la identidad social, y
poco a poco van adquiriendo fuerza las características individuales y propias, con lo que va disminuyendo la
importancia de la identidad social.
2.¿CÓMO SE CONSTRUYE EL AUTOCONCEPTO?
El autoconcepto se construye a base de indicios para inferir cómo somos, destacando los pensamientos y
sentimientos internos; porque si uno tiene claro lo que ha pensado y sentido no necesita para inferir de los
demás una característica suya, sino que se fía de sus características internas (ej: si me dicen que ese chico es
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malo y yo sé que no lo es, no dudo en que no lo es), pero sólo cuando no tenemos claros dichos pensamientos
y sentimientos entran otros indicios y nos tenemos que fiar de otros. Son los pensamientos y sentimientos
internos los que están influidos por las presiones sociales, los intereses y los valores. Otros indicios son:
−la propia conducta ! al percibir nuestras conductas inferimos nuestras características. La teoría de la
autopercepción de Ben menciona que cuando otras fuentes de información no son seguras aprendemos de
nosotros mismos observando. Esto está relacionado en cierta medida con la teoría de la disonancia que
menciona que si uno dedica mucho tiempo a una tarea es que nos gusta o es que somos tontos, pero como no
nos gusta vernos como tontos, entonces cambiamos nuestra percepción de nosotros mismo, aunque
inicialmente los motivos fueran otros. A veces, la inferencia de nuestra conducta la tomamos de conductas
imaginarias (ej: cuando nos imaginamos haciendo una cosa hay más probabilidad de que realicemos dicha
conducta); esto influye porque el imaginar una conducta hace más accesible realizar conductas.
−la percepción de la motivación ! si uno tiene claro cuál es la motivación que le ha impulsado a hacer
determinada cosa, sacará más información de eso con independencia del resultado (ej: si he intentado ayudar
no ha pensado en si lo hice mal y en que soy un desgraciado). No todas las motivaciones tienen el mismo
impacto sobre el autoconcepto. La teoría de la motivación autodeterminada de Deci & Ryan menciona que
hay 3 tipos de motivaciones:
1) intrínseca » cuando hacemos algo por sí mismo. Ej: hago esto porque me gusta y me siento bien. El efecto
del socabamiento de la motivación intrínseca menciona que si un niño hace algo bien y le das un premio,
esto hace que el niño interiorice menos la motivación intrínseca y la influencia sobre su autoconcepto sea
menor, por lo que es peligroso. Lepper hizo un experimento a niños de 3 años, los cuales tenían que dibujar,
recibiendo un grupo un certificado de buen dibujante dicho con anterioridad, a otro grupo no se le avisó y a
otro no se le dio nada; más tarde se les pidió que hicieran lo que quisieran obteniendo que los niños que no
habían recibido el premio (el certificado) dedicaron bastante su tiempo, los que lo habían recibido sin
avisarles algo más y a los que se les había avisado no dedicaron casi su tiempo porque se confiaron.
2−3) estrínseca » la conducta no se hace en sí misma, sino por un motivo o factor externo. Ésta puede ser
heterodeterminada (o determinada externamente, es cuando uno tiene una presión externa para realizar una
conducta pudiéndose ser ésta implícita −si haces algo con tu grupo de amigos como ir al bar− o explícita −si
te apuntan con una pistola−) y automotivada (elegida por uno mismo, elegimos realizar una conducta para
conseguir algo, ej: hacer deporte para perder peso). Cuanto más automotivada sea más valiosa será esa
información para elaborar nuestro autoconcepto.
−las reacciones de los otros o cómo percibimos a los otros ! si nos dicen en varios contextos que somos
ordenados acabaremos por interiorizar que somos ordenados. Esto está relacionado con la profecía
autocumplida.
−la comparación social ! la teoría de la comparación social de Festinger dice que tenemos una tendencia a
compararnos con otros para evaluarnos. Es mayor esta tendencia en aquellas características que no son
objetivamente evaluables (opiniones, valores), por lo que comparamos con el resto del grupo y vamos
extrayendo información para nuestro autoconcepto. Esto se hace mucho con los grupos de iguales. De las
múltiples comparaciones que nos aportan, sacamos más información de las características que no
compartimos con los otros porque le damos más importancia a aquellas características que nos distinguen,
siendo éstas con el paso del tiempo los rasgos definidores nuestros.
¿Qué diferencias − semejanzas hay entre la percepción de los demás y la percepción de nosotros
mismos? Las fuentes de las que sacamos información son muy parecidas (conductas, motivaciones), aunque
en 2 aspectos se dan diferencias básicas:
• En el volumen de información ! esto hace que tengamos más información de nosotros mismos en
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diversos contextos, sin embargo, sólo tenemos de los demás en un contexto determinado. Esto explica
que tenemos una tendencia a pensar que nosotros somos más complejos−variables y que nuestro
comportamiento se basa en características situacionales, pero respecto al comportamiento de los
demás tendemos a pensar que se basa en características individuales.
• En las atribuciones (o diferencias atribucionales actor−observador) ! cuando juzgamos nuestro
comportamiento solemos hacer atribuciones externas, pero cuando juzgamos el de los demás las
solemos hacer internas. Esto ocurre porque tendemos a atribuir la causa de una hecho a aquella
posible causa que capta más nuestra atención, y las posibles causas cuando somos actores u
observadores las atribuimos linealmente, pero estas líneas que seguimos son diferentes si hacemos
juicios de nosotros mismo o de los demás. Ej: cuando te preguntan por qué crees que a Pepe le gustó
este libro comparamos comparamos porque le gustó a otra persona y a él no, y si nos lo preguntan a
nosotros mismo comparamos con otros libros que hemos leído. Pero hay una semejanza, ya que el
hecho de que tengamos más información sobre nosotros mismo no hace que seamos más precisos en
los juicios y podemos cometer sesgos; aunque nos esforcemos por determinar las causas de nuestra
conducta, nuestros análisis no siempre son los acertados, por tanto, no hay más precisión en juicios
sobre nosotros mismo que sobre los demás.
4.AUTOCONCEPTO MÚLTIPLE O COMPLEJO
Conforme vamos recogiendo información, vamos viendo que tenemos distintos tipos de yo, lo cual depende
de con quién estemos y del lugar. Entre otros factores, estas diferentes percepciones de nosotros mismos se
deben a:
−llevar a cabo actividades distintas que reflejan aspectos diferentes de nosotros. Por tanto, realizamos
conductas distintas.
−cambiar las comparaciones sociales según los diferentes contextos.
−en situaciones distintas y con personas diferentes, se modifican las relaciones de los demás hacia nosotros.
No todas las personas tenemos el autoconcepto igual de complejo. La complejidad del yo es mayor cuánto
mayor sea el nº de roles, situaciones, contextos en el que se desarrolla una persona. Ej: si una mujer se limita a
ser ama de casa tendrá un autoconcepto simple, en cambio, si tiene una vida social más amplia tendrá una
mayor complejidad del yo.
5.LA BÚSQUEDA DE UN AUTOCONCEPTO COHERENTE
¿Cómo es posible tener un autoconcepto coherente de nosotros mismos si recibimos información
contradictoria en diferentes contextos? ¿Cómo integramos esos elementos de información tan dispares? Para
ello, utilizamos una serie de mecanismos:
• Accesibilidad limitada ! se refiere a la coherencia del pasar de un contexto a otro. Los elementos
cognitivos que tienen más impacto sobre nuestro comportamiento son aquellos que están más
accesibles en nuestro sistema de procesamiento de información. Se nos activan aquellos elementos del
autoconcepto que están relacionados con el desarrollo de la actividad de ese momento (personas −
situación), así, no se producen incoherencias. En nuestra cabeza no tenemos toda la información sobre
nosotros al mismo tiempo, sino sólo la específica de la situación.
• Memoria selectiva ! se refiere a la estabilidad del autoconcepto a lo largo del tiempo. Lo normal es
que las personas cambien, pero siempre dentro de unos límites. Sin embargo, solemos tener una
sensación de que somos relativamente estables. Mantenemos el autoconcepto estable por memoria
selectiva, por ejemplo, cuando hacemos nuestra propia autobiografía la reconstruimos recordando más
y mejor aquellos aspectos que concuerdan con nuestro autoconcepto actual, y recordando menos las
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contradicciones.
• Procesos de atribución ! cuando juzgamos nuestras conductas solemos atribuir las causas a factores
externos, por eso, cuando realizamos una conducta que entra en contradicción con nuestro
autoconcepto atribuimos su causa a la situación.
• Selección de rasgos claves ! el núcleo central del autoconcepto es un conjunto de características que
consideramos verdaderos rasgos definitorios de nosotros mismos y pensamos que éstas son estables
en todas las situaciones. Una vez que un rasgo se ha incorporado a este esquema del yo (son las
características centrales, las más importantes, del autoconcepto), es decir, una vez que nos hemos
convencido de que tenemos esa característica, pensamos la información de manera que se confirme.
Ej: si pensamos que somos generosos, incluso dar la hora nos confirmará ese rasgo. Cuando recibimos
información contradictoria de ese rasgo relacionamos de forma violenta o lo evitamos. Ej: no es
cierto, tú no eres generoso ! déjame, tú no me conoces. Nos satisface realizar conductas que creemos
que expresan nuestra forma de ser, nos gusta vernos cómo creemos ser.
• Cultura ! define el yo ideal, el que se transmite a través de la sociedad. Las distintas culturas
promueve distintas visiones del yo ideal:
−visión orientada a uno mismo » el yo ideal es autosuficiente e independiente. Se valora a personas con
pensamiento único. Hace más hincapié en características idiosincráticas.
−visión autoindependiente » tiende a ver el yo relacionado con los demás guiado por roles y relaciones
sociales. Las personas de estas culturas utilizan para definirse a sí mismas características relacionadas con la
sociedad (ej: soy de Japón) más que con el yo individual (ej: soy inteligente).
6.LA AUTOESTIMA
Tendemos a mantener una autoestima positiva; de hecho, sesgamos la información mediante distintos
procesos cognitivos e interpretamos lo que sucede de forma que nos ayude a mantener esa visión positiva de
nosotros mismos.
Sesgo de autoenaltecimiento = valorarse por encima de la media en características positivas. Cuánto más
ambiguo sea el criterio de valoración, más sesgo se autoenaltecimiento habrá; y cuánto más preciso y objetivo
sea el rasgo, menos sesgo de autoenaltecimiento habrá. Este sesgo se da más en características referidas a la
moral. Además, pensamos que nos va a ir mejor en el futuro que al resto de las personas porque creemos que
justamente las cualidades que tenemos son necesarias para que nos vaya mejor. El ver el futuro con cierto
optimismo es bueno, pero una percepción extrema alejada de la realidad puede tener efectos devastadores. Ej:
muchos jóvenes tienen la sensación de que lo malo no les pasa a ellos, sino a otras personas.
7.FUENTES DE AUTOESTIMA
a) Los éxitos y los fracasos de las experiencias personales ! la autoestima está relacionado con el bienestar
subjetivo, dependiendo de las experiencias (éxitos o fracasos), aunque tb es un rasgo de personalidad. Si a una
persona las cosas le van bien, lo lógico es que tenga una valoración positiva de sí misma; pero por el
contrario, si sus experiencias las percibe como fracasos su autoestima será más baja. Tb muchas personas con
autoestima baja se debe a que tienen expectativas muy altas. Además, buscamos situaciones o generamos
estrategias para intentar tener más éxitos que fracasos de distintas formas:
−elegimos situaciones en las que podamos destacar prefiriendo las relaciones en las que nos sentimos felices y
valorados.
−interpretamos lo que nos pasa para concedernos beneficio de la duda o para ver los aspectos positivos de
cualquier hecho.
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−sobrevaloramos nuestras contribuciones a los éxitos del grupo al que pertenecemos, y no lo hacemos con los
fracasos.
Por todo esto, tenemos la sensación de que tenemos más éxitos que fracasos. Los éxitos y los fracasos no
tienen el mismo impacto sobre la autoestima en todas las personas. Esto tiene que ver con la complejidad del
yo. Afectan más los éxitos y los fracasos a las personas con baja complejidad del yo, pues a las personas que
tienen una alta complejidad del yo no les afecta tanto.
b) Las comparaciones sociales ! para mejorar la autoestima solemos compararnos con aquellos que están un
poquito por debajo de nosotros para así, quedarnos un poco por encima (comparación descendente). Ahora
bien, el impacto que tienen las comparaciones sociales depende de dos factores:
−de la importancia del rasgo en el que nos comparamos. Cuánto más importante es ese rasgo para nosotros, el
efecto sobre la autoestima será mayor.
−la cercanía de la persona con la que nos comparamos. Cuánto más próxima es la persona, mayor es el efecto
sobre la autoestima.
Cuando está en juego algo importante, nos comparamos con gente que está por encima de nosotros. Ej:
comportamiento descendente referente a enfermos crónicos, pues el que está peor es el otro, sin embargo, la
mejor manera de enfrentarse a una enfermedad crónica es compararse con personas que se enfrentan mejor a
la enfermedad para adaptarnos y poder mejorar.
c) Las comparaciones con patrones internos ! el autor que más se ha centrado en esto es Higgins haciendo
la teoría de las autodiscrepancias, la cual menciona que no sólo nos comparamos con los demás, sino que
cada uno tiene unos patrones internos con los que compara su propia conducta. Si el resultado de esta
comparación es que hay mucha discrepancia, el efecto sobre la autoestima será negativo. Según Higgins, hay
2 tipos de patrones: el yo ideal (como nos gustaría ser) y el yo debido (lo que debemos ser). El desajuste entre
el yo real y el yo debido provoca culpa, vergüenza, ansiedady la discrepancia entre el yo real y el yo ideal
provoca frustración, rechazo, desconcierto Hay determinadas situaciones en que las diferencias entre el yo
percibido y cada uno de estos patrones se ven exageradas, por ejemplo:
−pensamientos centrados en el yo » nos comparamos con personas que creemos que reflejan nuestra forma de
ser, nuestros valores y nuestro ideal (o como queremos ser). Esto hace más accesible a nuestra mente esos
valores y, por tanto, las discrepancias se hacen más conscientes.
−situaciones centradas en el yo » nos hacen pensar realmente, pues la mayoría de las personas piensan en el
exterior, aunque hay momentos en que uno mira hacia el yo interior siendo más conscientes de estas
diferencias; aunque hay ciertas personas que están orientadas a pensar más en sí mismas.
−características de personalidad (como la autoconciencia) » la autoconciencia es una elevada conciencia del
yo, por lo que dirigen más atención a los patrones internos y perciben más las diferencias. Este apartado
estaría dentro de los pensamientos centrados en el yo, pero hemos decidido crearlo como otro.
Nosotros no tenemos una valoración objetiva de nosotros mismos, pues tendemos a tener una imagen positiva
de nosotros mismos, sin embargo, somos más duros al valorar a los demás. Hay 2 procesos de estimaciones
tendenciales positivas de nosotros mismos:
1. lo que nos resulta al final de una acción » me acuerdo más de lo positivo (no de lo negativo).
2. recordamos con más frecuencia los éxitos que los fracasos porque resulta más agradable pensar en los
éxitos.
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ACTITUDES Y PERSUASIÓN (O CAMBIO DE ACTITUDES)
(definición tradicional) = tendencia o predisposición a actuar.
(definición libro) = predisposición adquirida y duradera a evaluar de cierto modo a una
Actitud persona−suceso−situación y actuar en consonancia con dicha evaluación.
(definición libro) = evaluaciones que hacemos duraderas de los diversos aspectos del
mudo social.
Se considera que una actitud tiene 3 componentes:
−cognitivo: ideas, pensamientoshacia el objeto de actitud.
−emocional o evaluativo: la valoración que se hace de ese objeto.
−conductual: tendemos a actuar en ese objeto dependiendo de los componentes emocionales y cognitivos.
2 conceptos de actitud: el sujeto de la actitud (persona o grupo que posee la actitud) y el objeto (cualquier
cosa o personas o conducta que es sujeto pasivo de la actitud, es decir, sobre lo que se tiene la actitud). Ej: si
pienso algo (yo es el sujeto) sobre los alemanes (el objeto).
Las actitudes varían en varias dimensiones: en intensidad (se refiere al componente afectivo), en complejidad
¿Por qué el tema de actitud ha sido estudiado por psicología social? Por la relación que se establece entre
actitud y comportamiento (ya que se supone que la actitud precede al comportamiento), porque las actitudes
son uno de los temas que enlazan mejor las variables sociales y las psicológicas, y porque las actitudes tenían
−y tienen− una importancia social (inicialmente se estudiaron las negativas como los estereotipos, los
prejuicios, el racismo).
Los primeros estudios de las actitudes fueron hace casi un siglo, y creían que había una correlación directa
entre actitud−comportamiento. Pero, más tarde se comprobó que a nivel individual es escasa la relación entre
actitud−comportamiento y que a nivel colectivo son más conscientes esas relaciones. Aunque todo esto
depende del nivel con que se esté midiendo la actitud y el comportamiento. Por eso, actitud y comportamiento
deben ser medidas a igual nivel. Tb muchas veces el comportamiento modifica la actitud, pues la propia
experiencia hace que cambie la perspectiva del problema/s.
1.MECANISMOS SOBRE CÓMO SE FORMAN LAS ACTITUDES
• Aprendizaje social ! en este mecanismo se dan 3 mecanismos básicos:
−condicionamiento clásico » basado en la asociación repetidamente de un objeto de actitud con experiencias
agradables. Una persona tenderá a tener una actitud positiva si lo asocia con experiencias agradables, y una
persona tenderá a tener una actitud negativa si lo asocia con experiencias desagradables. Esta asociación se da
por debajo del nivel de conciencia, con estímulos muy pequeños (por lo que a penas somos conscientes, ej:
como los movimientos musculares de relajación). Petty & Caccioppo estudiaron las actitudes y el cambio de
actitudes, especialmente los movimientos musculares para ver cómo reflejan las conductas a través de enseñar
letras chinas a un sujeto que no había visto nunca eso por lo que no tenía ninguna asociación para él
(estímulos neutrales); le mandaron hacer movimientos de rechazo y otros de recepción, obteniendo que
aquellos símbolos que eran asociados con movimientos de tensión eran menos valorados.
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−condicionamiento instrumental » si cada vez que ves al objeto te produce un estímulo positivo, te generará
actitudes y comportamientos positivos, y viceversa.
−aprendizaje por modelos
• Comparación social ! es una de las fuentes de actitud. Esta comparación se da más en las más
valorativas (debe haber objetividad mejor). La única manera de comprobar, como no suele haber un
elemento objetivo, es guiarnos por un grupo de referencia. La comparación social y la imitación hace
que tengamos actitudes sobre grupos con los que no hemos tenido nunca contacto.
• Factores genéticos ! para probar esto se analizaron las actitudes en gemelos idénticos que se crearon
en ambientes distintos, obteniendo que las actitudes de ambos se asemejaban. La conclusión es que el
tener genes idénticos influye algo en tener actitudes idénticas. El nivel de introversión−extroversión sí
se hereda, pero no por la actitud en sí, sino por la predisposición en que se sustenta, aunque algunos
autores no creen que se hereden las actitudes.
2.RELACIONES ENTRE ACTITUD Y COMPORTAMIENTO
Cuando se valora la conducta o comportamiento individual son escasas estas relaciones.
En los últimos 20 años ha habido un cambio de enfoque, intentando estudiar en los estudios actuales qué
condiciones tienen que darse, tanto en las actitudes como en los comportamientos, para que la actitud influya
sobre el comportamiento.
Hay 3 factores que influyen en esta relación:
• variables o aspectos de la situación ! son las normas sociales, la presión temporal Las normas sociales
tienen un poder muy fuerte de influencia sobre el comportamiento. Hay situaciones que determinan de
forma muy estricta cómo se debe comportar uno (restricciones situacionales = aquellas en las que las
personas no pueden manifestar su actitud porque vulnerarían las normas de una determinada
situación, ej: en clase no puedes comer). La relación entre actitud y comportamiento se da mejor en
situaciones donde no hay restricciones situacionales. Tb la presión temporal (tener o no tener tiempo)
afecta a la relación entre actitud y comportamiento. Dicha relación es mayor cuando se tiene poco
tiempo, ya que la actitud es un esquema mental y éste se aplica inmediatamente; en cambio, cuando
no tienes mucho tiempo, te paras a pensar en otros factores, con lo que las actitudes no nos sirven ya
como guía.
• variables de la propia actitud ! dedicamos más tiempo a aquellas actitudes que coinciden con el
comportamiento. Dichas variables son:
−origen de las actitudes » estas variables pueden ser actitudes adquiridas directamente (aprendidas a través de
experiencias personales, es decir, por contacto directo con el objeto de actitud) y actitudes adquiridas
indirectamente (aquellas en las que el sujeto no ha tenido contacto directo con el objeto de actitud
adquiriéndolas por lo que me han dicho). Así, las act.adq. directas son más accesibles, más fáciles de recordar,
influyen más
−intensidad de las actitudes » cuánto más fuerte es la intensidad de una actitud, más relación hay con el
objeto. Entendemos por intensidad la importancia (cuánto + importancia + intensidad), el conocimiento
(cuánto + conocimiento tenemos de un objeto de actitud + intensidad), la accesibilidad (cuánto + accesible sea
una actitud + intensidad)Aunque esto depende de las personas de 3 factores: el interés propio, la identificación
social (cuánto + importante sea para el grupo una actitud + intensidad tendrá) y la relevancia de los valores
personales (los que sobresalgan).
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−especificidad de la actitud » la relación entre actitud y comportamiento es mayor cuando ambos elementos
están medidos en el mismo nivel de especificidad. Si quiero predecir una conducta general, utilizaré una
actitud general, y viceversa.
• variables o factores del propio individuo ! existen rasgos de personalidad que implican la
disponibilidad que tenemos de modificar nuestro comportamiento para adaptarlo a una situación. Esto
implica estar atento, ser consciente de los efectos que nuestro comportamiento tiene en nosotros y ser
muy sensibles a las señales (verbales o no) que influyan en las impresiones que causemos a los demás.
Los que tienen un nivel de autovigilancia bajo no están tan atentos a las actitudes y señales de los
demás, sino que tienen mayor relación entre actitud y comportamiento que los que tienen un nivel de
autovigilancia alto.
3.¿CÓMO INFLUYEN LAS ACTITUDES EN EL COMPORTAMIENTO? TEORÍAS
Varías teorías explican esta relación entre actitud y comportamiento:
Teoría del comportamiento planificado o razonado
Se utiliza para predecir conductas planificadas.
Fishbein & Aszen mencionan que la relación entre actitud y comportamiento no es directa, sino que la actitud
determina en primer lugar una intención conductual (hacerlo o no hacerlo) siendo esto lo que determina el
comportamiento.
El individuo juega con las actitudes y otras variables (tiempo, etc) para saber si lo va a hacer o no.
La mejor manera, según Cambel, para saber lo que una persona va a hacer es preguntárselo. Ej: ¿vas a donar
sangre?
Las normas subjetivas tb influyen sobre cómo los demás van a evaluar el comportamiento. Si alguien piensa
que la conducta valorada será positiva, la intención conductual se verá reforzada; pero si es negativa, la
intención conductual se verá debilitada.
El control percibido = cuando una persona se encuentra capaz de realizar una conducta, entonces la intención
conductual se verá reforzada. Aunque puede que no realicemos la conducta, normalmente es muy probable
que haya relación entre actitud y comportamiento. Si tenemos una actitud muy fuerte, pero creemos que va a
ser mal vista por los demás, entonces no la hacemos.
Control percibido
÷
Actitud −−−−−−−−−−−− Intención conductual −−−−−−−−−−−− Comportamiento
÷
Normas subjetivas
Teoría o modelo del proceso−actitud−comportamiento
Se utiliza para predecir conductas espontáneas. Es ideal para dichas conductas porque cogemos de la memoria
aquella norma que creemos y activamos una actitud sin pensar nada.
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Bajo condiciones de presión en la vida cotidiana, a menudo no tenemos tiempo. Fazio elaboró el siguiente
modelo:
1º un hecho, norma o conocimiento, activa una actitud. Ej: un skin ve un negro y se le activa una actitud
racista.
2º la actitud influye en el objeto determinando la definición que tenemos de la situación. La actitud no es lo
único que determina la definición situacional, tb lo determina el conocimiento.
3º es la definición situacional lo que define la conducta. Ej: si en un semáforo hay alguien vendiendo clinex
no te paras a pensar.
Acontecimiento −−−−−− Actitud (percepción objeto) −−−−−− Definición situacional −−−−−− Conducta
Actitud Conocimiento sobre lo que es apropiado (normas)
4.PERSUASIÓN O CAMBIO DE ACTITUDES
Persuasión o cambio de actitudes = técnica o proceso de influencia social mediante la cual se influye en el
comportamiento de una persona, intentando modificar las actitudes para cambiar el comportamiento.
2 enfoques respecto al cambio de actitudes:
a) Enfoque tradicional o de la comunicación persuasiva o de la escuela de Jaen ! su principal autor es
Hovland, el cual diseñó una campaña para que los soldados se limpiasen los dientes aplicando la teoría de la
comunicación con el objetivo de ver qué características tenían que tener el emisor, el receptor, el canal y el
mensaje para que el intento de persuasión fuera más afectivo. Se caracteriza por saber que características tenía
que tener un mensaje persuasivo para que fuese eficaz. A veces era más efectivo un emisor unilateral, otras
veces bilateral, otras veces más efectivo el mensajeTodos los elementos del proceso de comunicación están
relacionados entre sí. Para cada combinación de factores hay que ver las características de los elementos de
comunicación. En las décadas 60 − 70 fueron muchas las investigaciones sobre esto. Conclusiones:
−las personas expertas son más persuasivas, por lo menos a corto plazo, que los no expertos.
−los mensajes que no parecen estar diseñados para persuadir son más persuasivos que los diseñados para ello,
ej: crees más a un amigo que a un anuncio.
−los emisores atractivos son más eficaces.
−en ocasiones, se persuade más cuando el receptor está distraído bien porque no presta atención o bien porque
la conducta es poco importante.
−es más fácil persuadir a las personas que tienen baja autoestima porque tienen menos convicción de las
actitudes previas que tienen. Esto siempre y cuando esa persona te preste atención.
−cuando la audiencia mantiene una actitud previa contraria al mensaje persuasivo es más eficaz adoptar un
enfoque bilateral, es decir, que el emisor transmite los dos puntos de vista del mensaje.
−las personas que hablan rápido (los emisores) persuaden más cuando se transmite un mensaje hablado
deprisa porque parecen que dominan más el tema.
−utilizan mensajes que provocan emociones fuertes. Ej: el miedo se utiliza para provocar estímulos
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emocionales fuertes. Asociar mensajes de temor puede cambiar actitudes y comportamientos de salud. Utilizar
el miedo es más efectivo para prevenir que un adolescente comience a fumar. Pero, hay que ser cuidadosos
con emplear mensajes que provocan miedo cuando la conducta que se quiere evitar reduce ansiedad, pues se
produciría con el miedo un aumento de ansiedad.
Estas conclusiones son generales y globales, pero no siempre se cumplen porque dependen de otros muchos
factores.
b) Enfoque cognitivo o análisis de la respuesta cognitiva ! se interesa en saber por qué se da a la persuasión
respecto a qué respuesta cognitiva le da una persona al recibir un mensaje persuasivo y cómo elabora ese
mensaje. Se centra en los procesos cognitivos que determinan la persuasión, lo que determina en última
instancia la persuasión es el análisis de la respuesta cognitiva. La principal teoría de la persuasión es la teoría
de los canales o modelo de probabilidad de elaboración de una respuesta de Petty & Caccioppo, la cual
menciona que un mensaje persuade, o no depende, de la cantidad de esfuerzo cognitivo que sea necesario.
Según esta teoría, hay 2 rutas: proceso o vía central y periférica (= el emisor es el que utiliza para convencer
al receptor). La persuasión puede ser persuadida tanto si utiliza la vía central como si utiliza la periférica,
aunque se suelen usar de forma continua, y el receptor las utiliza de forma inconsciente. Tb la teoría menciona
que el mensaje será más persuasivo cuánto más procesamiento se de a ese mensaje. Algunos elementos de los
mensajes o del emisor hace más probable que el sujeto utilice una vía u otra (ej: el humor distrae, por tanto, el
emisor utiliza una vía periférica, o un emisor atractivo tb utiliza esta vía). Cuando el mensaje no es
importante, da igual que los argumentos no estén bien constituidos (va por la vía periférica); sin embargo,
cuando el mensaje es importante, si importa la constitución de los argumentos del mensaje (va por la vía
central). Los cambios producidos cuando se utiliza otra vía son diferentes:
1.cambios por ruta central » perduran más o menos en el tiempo que los cambios por ruta periférica, lo que
explica una de las contradicciones que se venía dando en el enfoque tradicional (los expertos son más
persuasivos que los no expertos, ej: un trabajador social convence más para enviar a alguien a un centro que si
lo dice un amigo). Inicialmente, con el mensaje igual, el nivel de persuasión que produce el trabajador social
es mayor, pero pasado un tiempo, desciende y el mensaje de los amigos se mantiene constante.
2. esos cambios por vía central son más resistentes a la persuasión posterior » al utilizar argumentos por la
vía central, la persona cambia totalmente de actitud.
Si el cambio es más por la vía periférica, no es un cambio real, sino un capricho momentáneo.
Conclusión: si queremos persuadir a una persona para que haga una acción corta, es más útil utilizar una vía
periférica. Pero, si queremos que haga una acción larga, utilizaríamos la vía central con argumentos bien
razonados y claros.
OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERSUASIÓN
1) Las funciones de las actitudes: una misma actitud cumple una función psicológica distinta para cada
persona (ej: expresión de valores) y una misma actitud para una persona puede cumplir funciones psicológicas
diferentes (ej: voluntariado). A veces, si queremos cambiar una actitud de una persona, los mensajes
persuasivos deben referirse a las funciones que cumpla esa actitud. En ocasiones, o convences a la persona de
que cambiando la actitud no pone en peligro esa función psicológica o no lograrás que cambie.
2) La reciprocidad: es el principio básico de cualquier estrategia de negociación (ej: una situación en la que
hay dos posturas y cada una intenta convencer a la otra). Cuando se percibe que una persona ha cambiado algo
su postura, es probable que la otra parte tb cambie porque tendemos a cambiar nuestras actitudes en respuesta
al cambio de los otros.
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3) El encuadre del mensaje: está relacionado con los estímulos emocionales (para persuadir) pudiendo ser
éstos positivos o negativos (miedo). Según Higgins & colaboradores, las personas que se centran más en las
comparaciones, les afecta más el encuadre positivo porque les hace presente las diferencias, se sienten
amenazados, con lo que elaborarían argumentos de defensa, y por tanto, no los aceptaría y el efecto de los
mensajes positivos sería menor; con lo que sería más persuadibles por mensajes encuadrados negativamente.
Sin embargo, los sujetos que comparan más el yo real con el yo ideal, le amenazarían más los mensajes
encuadrados positivamente. De acuerdo con esto, las características personales influyen mucho en cómo se
reacciona a la persuasión y, por tanto, cuando queremos emitir un mensaje persuasivo a la audiencia tenemos
que pensar bien el tipo de argumento con las características de la audiencia.
Hovland y sus colaboradores se centraron en la persuasión y en el cambio de actitudes. Creían que ciertas
características del emisor, mensaje, receptor podían conseguir que el receptor cambiase de características
previas, convertirlas más persuasivas, considerando como dos características persuasivas el atractivo físico y
la creavilidad.
¿CÓMO SE RESISTE A LA PERSUASIÓN?
A veces, conviene resistirse cuando su fin es negativo.
Hay 3 procesos que explican la resistencia a la persuasión:
a) La reactancia psicológica ! a las personas nos gusta creer que somos libres, que decidimos por nosotras
mismas, sin embargo, se da el efecto contrario porque hacemos lo contrario a lo que nos piden (con un intento
de persuasión muy fuerte). Es la reacción negativa a los esfuerzos de los demás por cambiar.
b) El estar sobreaviso ! cuando la persona prevee que va a estar sometida a un intento de persuasión se pone a
la defensiva, por lo que el intento de persuasión es menor. Es importante en actitudes muy importantes.
c) La relación perceptiva ! es atender más la información que confirma más nuestra actitud previa.
Rechazamos más aquellos mensajes que son contrarios a nuestra actitud.
NOTAS
• Procesos de influencia social: obediencia a la autoridad, conformidad social, aquiescencia o
consentimiento o de aceptación (va dirigido a aceptar algo que se pide), de escasez (ej: oferta hasta el
30 de enero), persuasión, etc.
DISCRIMINACIÓN Y PREJUICIO
Prejuicio = es una actitud, generalmente negativa, hacia los miembros de un grupo social, pero basado
únicamente en la pertenencia. Es un juicio previo porque antes de conocer a una persona se juzga. Aunque tb
puede haber prejuicios positivos (ej: los alemanes son trabajadores).
La discriminación es un comportamiento negativo.
El decir que el prejuicio es una actitud implica 2 consecuencias:
−como toda actitud, funciona con un esquema cognitivo que nos ayuda a ordenar, a clasificar la información
sobre los grupos sociales. Prestamos más atención a la información más oportuna para el prejuicio, con lo que
la recordamos mejor.
−como toda actitud, no sólo incluye evaluaciones negativas, sino que tb incluyen emociones, afectosnegativos
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(en este caso por ser el prejuicio, aunque esto no quiere decir que todas las actitudes tengan evaluaciones,
emocionesnegativas). Los componentes negativos del prejuicio están muy relacionados entre sí.
El componente cognitivo del prejuicio es el estereotipo. Estereotipo = es la creencia que tenemos en que
todos los miembros de un grupo comparten determinadas características y que actúan de una forma similar;
éste puede no estar justificado (no tener base) o tener una cierta justificación (en los casos en que hay una
cierta base y el estereotipo es erróneo por la sobregeneralización, como por ejemplo, en que todos los suecos
son altos). Entre los grupos varían, pero entre los individuos del mismo grupo tb varía. Para las diferencias
dentro del mismo grupo no nos sirven de mucho el estereotipo; por eso, la mayoría de los estereotipos están
equivocados porque las diferencias intragrupales (= entre diferentes grupos) son mayores que las diferencias
intergrupales (= entre los miembros del mismo grupo).
Diferencias:
−heteroestereotipo» estereotipo que se tiene de grupos externos.
−autoestereotipo» estereotipo que se tiene del propio grupo. Esto sería el autoconcepto del grupo, por tanto,
tendemos a tener una visión positiva del estereotipo.
Al pensar en el prejuicio, se suele pensar en las cargas emocionales, no en los prejuicios
raciales−étnicos−religiosos, pero la verdad es que existe una relación muy estrecha entre el componente
cognitivo (el estereotipo) y los componentes afectivos.
El componente cognitivo del prejuicio (el estereotipo) funciona como un mecanismo de ahorro cognitivo.
Cuando nos encontramos con una persona que hemos estereotipado, nuestras actitudes y nuestra forma de
percibir a esa persona saltan inmediatamente. Por eso, es tan difícil de eliminar un prejuicio, porque cumple
una función cognitiva, es decir, una utilidad.
Para comprobar cómo los estereotipos ahorran recursos cognitivos, Mc Rae & colaboradores hicieron un
experimento en el cual pidieron a varios sujetos que realizasen 2 tareas sin relación (la 1ª en formación de
impresiones a través unas fotos y la 2ª en escuchar una cinta sobre Indonesia para después recordar tantos
rasgos de personas que habían visto y que respondiesen a unas preguntas sobre lo que habían oído), sacando
como conclusión que si los estereotipo sirven para ahorrar recursos cognitivos, entonces se activaría el
estereotipo en la tarea de formación de impresiones y ésta tendría que tener más información porque ya que se
ahorra en eso, en otros recursos no.
DISCRIMINACIÓN
En los últimos años, la discriminación más extrema y abierta no está siendo reconocida como tal en las
personas. Nadie te responde que es racista o machista, siempre lo niega, aunque diga yo no cocino, que no
haga ella. A veces, es tan sutil que la persona no se da cuenta de que discrimina.
Swim menciona que el racismo sutil se caracteriza por 3 elementos:
1. se niega que continúe existiendo discriminación contra minorías (es mejor que la mujer se quede en casa).
2. hay una oposición a las demandas de grupos minoritarios como iguales (adoptar una familia homosexual).
3. hay un malestar por los beneficios que se le conceden a grupos minoritarios o problema de las clases
medias (la mayoría de las casas de protección oficial les toca a los inmigrantes o gitanos).
El racismo sutil no tiene tantas consecuencias como el abierto (pegar a los negros las cabezas rapadas).
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Dentro del racismo hay formas de discriminación que tienen consecuencias muy negativas:
• Simbolismo ! cuando una persona beneficia a un miembro de un grupo minoritario siente hacia él
prejuicio (contratan a un negro en una empresa, pero en un puesto bajo). Este comportamiento sirve
para querer justificar la discriminación, aunque no es justificable, con lo que estas personas no
piensan en que tienen que reducir su discriminación (yo no soy racista porque tengo un negro en mi
empresa, pero no dices que en el puesto más bajo). Esto puede tener consecuencias negativas si el
negro se entera que está para cubrir el puesto de negros, no por su trabajo.
• Discriminación inversa ! es la tendencia a tratar de forma más favorable a aquellos que pertenecen a
un grupo social determinado (los profesores exigen menos a los gitanos). Esto tiene efectos negativos
porque cuando dicho gitano pase a otro contexto puede fracasar o percibir que se le trata de forma
discriminativa (antes no lo percibía). Podemos pensar que la discriminación positiva es una forma de
discriminación inversa.
• Discriminación directa ! hay 2 tipos o niveles de dicha discriminación:
− inhibición moral » cuando se le niegan las conductas de ayuda, compasiónEn no hacer cosas que haríamos a
otra persona que no discriminamos. Esto lo hacemos conscientemente (yo no hablo con gitanos).
− deshumanización » cuando consideras que las normas y leyes morales no son de aplicación para estos
grupos minoritarios, creyendo estar legitimado a hacer conductas discriminatorias (pegar a un inmigrante).
ORÍGENES DEL PREJUICIO
3 TEORÍAS
a) T. del prejuicio directo intergrupal ! la competición como fuente del prejuicio. El prejuicio es
consecuencia de la competición entre los grupos que se produce en ciertos grupos por conseguir ciertos
recursos escasos (bienes valorados o comodidades). A media que se prolonga la competición en el tiempo, la
situación de posición de partida se va recrudeciendo (haciéndose por la percepción negativa del grupo rival).
En el experimento de Sherif en un campamento, cada grupo jugaba al mismo juego, luego se introdujo la
competición creándose cada vez más violencia, para luego intentar con tareas cooperativas disminuir ese
prejuicio creado y la violencia existente, consiguiendo así, algunas amistades intergrupales.
b) T. del rol del aprendizaje social ! el prejuicio es aprendido a través de personas cercanas a nosotros
(familiares, amigos), especialmente por observación. Muchas veces adoptamos los prejuicios para pertenecer
a un determinado grupo social. Los medios de comunicación social juegan un papel importante en el
desarrollo de los prejuicios. Hace 20 años las minorías étnicas eran reducidas. Weigel, Kim & Frost
estudiaron los programas y los anuncios emitidos durante las franjas horarias más importantes del día,
centrándose con qué frecuencia salían afroamericamos y relaciones con otras razas, concluyendo que a finales
de la década de los 80 aparecían más afroamericanos y que las relaciones interraciales aumentaron, aunque las
que había no eran intensas.
c) T. de la categorización social ! generalmente, las personas vemos a las demás como pertenecientes a
nuestro grupo u a otro. Esta distinción se debe a múltiples variables (raza, sexo, edad) y tiene implicación con:
−los sentimientos y las creencias » las personas del mismo grupo que nosotros (endogrupo) se perciben como
personas más favorables, en cambio, las personas de otro grupo (exogrupo) se perciben más homogéneas (=
todos son similares).
−la atribución y la explicación de las conductas » atribuimos las conductas favorables a comportamientos del
endogrupo a causas internas y estables, en cambio, atribuimos las conductas favorables del exogrupo a causas
externas e inestables.
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Tajfel utilizó una categoría para crear prejuicios llamando a un grupo azul y a otro verde. Con sólo hacer eso
ya se generaron prejuicios y categorizaciones sociales generando así discriminaciones. Las personas del
mismo grupo tendían a valorar favorablemente a las personas del mismo grupo, y negativamente a las del otro
grupo. Descubriendo que esto tenía la base en la autoestima, pues está muy relacionado con el hecho de
pertenecer a un determinado grupo social valorado positivamente.
FUENTES O MECANISMOS COGNITIVOS DEL PREJUICIOS: LOS ESTEREOTIPOS
Los estereotipos son marcos cognitivos formados por conocimientos y creencias de grupos sociales y
específicos que implican la generalización de características típicas a miembros de esos grupos sociales.
Al igual que las actitudes, los estereotipos son atajos cognitivos que nos permiten de forma rápida comprender
el comportamiento de los demás y procesar la información. La información que está relacionada con nuestros
estereotipos se procesa de forma más rápida y, al mismo tiempo, a la información que es más consistente con
nuestros estereotipos se le presta más atención (la que es menos consistente es rechazada y negada). Los
estereotipos producen ahorros cognitivos de la información.
a) Relación que existen entre los estereotipo y los estados de ánimo y sentimientos−emociones ! en un
principio se creía que los estereotipos actuaban a través de los sentimientos, pero en los últimos años se ha
demostrado que los estereotipos tb tienen un impacto en nuestros pensamientos a través de las emociones,
considerándose actualmente que actúan a través de las emociones y cogniciones. Cuando se activan los
estereotipos se produce una influencia directa en las emociones y en las cogniciones.
Bodenhausen, Kramer & Susser hicieron una investigación sobre el uso de los estereotipos y los estados de
ánimo positivos (por eso no se explicará el estado de ánimo negativo). A unos se les generó un estado de
ánimo positivo y a otros neutro. A los que se les generó un estado de ánimo positivo se les había generado un
estereotipo que tendía a acusar más a los acusados, porque cuando uno está de buen humor tiende a utilizar
más los estereotipos para no acabar con ese estado de ánimo positivo; en cambio, a los que se les generó un
estado de ánimo neutro tendían a usar otro tipo de informaciones procesando de forma más compleja la
información.
b) Correlación ilusoria ! tendencia a sobreestimar la tasa de comportamientos negativos en grupos
relativamente pequeños. Este fenómeno nos ayuda a entender y explicar por qué los miembros de los grupos
mayoritarios suelen atribuir comportamientos y tendencias negativas a los grupos minoritarios (los blancos
tienden a correlacionar ser negro con los delitos). Los hechos distintivos (= información que nos llama más la
atención) se codifican de forma más rica y accesible. Cuando llevamos a cabo juicios relacionados con la
información distintiva tendemos a recuperar mucho más fuerte e intensamente esa sobrevaloración y con más
frecuencia (para un blanco en EE.UU. pertenecer a una minoría étnica nos llama más la atención). Ante dos
hechos que son distintivos, cada vez vamos a recuperar más fácilmente los ejemplos y a subestimar la relación
entre ellos. Investigaciones posteriores han encontrado que no es tan relevante que la información sea tan
distintiva al principio porque ésta puede ser en momentos posteriores y producir una correlación ilusoria
cuando tenga lugar.
c) Homogeneidad del exogrupo ! tendencia a percibir a las personas pertenecientes a otros grupos distinto
del nuestro como más iguales.
d) Diferenciación endogrupal ! tendencia a percibir a los miembros del mismo grupo como más diferentes
entre sí que los miembros de otro grupo (esto ocurre con la identificación facial transracial, en la que a los
chinos les vemos a todos las caras iguales, pero a los españoles les vemos varas diferentes).
Posibles explicaciones de la homogeneidad y la diferenciación:
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1. tendemos a interactuar con mayor frecuencia con personas de nuestro grupo percibiendo cada vez más
diferencias entre nosotros. Es menos probable que interactuemos con personas del exogrupo, por lo que hay
menos probabilidades de ver las diferencias.
2. hay veces que hay grupos más homogéneos que otros (los chinos respecto a los irlandeses). A medida que
se siente más antipatía por el exogrupo, se percibe a sus miembros como más homogéneos, y a medida que se
siente más simpatía se perciben como más heterogéneos.
3. a veces, la ilusión de prejuicidad puede tener una base real. Un estudio que se llevó a cabo comparando las
relaciones entre los chinos cuando interactuaban con los norteamericanos demostró que los chinos percibían a
los norteamericanos como más heterogéneos que cuando los norteamericanos percibían a los chinos; pero
cuando los norteamericanos percibían a los chinos veían más diferencias, esto no ocurría al contrario.
Esto da a entender que existen otros factores (no los prejuicios) que explican la homogeneidad:
1. diferencias reales.
2. tendencia a evaluar a los del exogrupo de un modo consistente. Son homogéneos, aunque caigan bien o
mal.
Está claro que la ilusión de homogeneidad existe, aunque a veces no nos paramos a conocer a las personas.
TECNICAS O TÉRMINOS PARA CONTRASTAR EL PREJUICIO
El prejuicio es una actitud que tiende a mantenerse y tiene ventajas cognitivas.
Varios procedimientos o técnicas:
• Aprender a no discriminar ! algunos padres transmiten inconscientemente la discriminación a sus
hijos, por lo que se debe poner de manifiesto que deben cambiar su comportamiento. Tb se debe
convencer a los padres de que el prejuicio tiene coste no sólo para los grupos discriminados, sino tb
para los que discriminan. Si alguno percibe que un grupo social externo al suyo es peligroso, tenderá a
evitarlo y a tenerle miedo y ansiedad. Una estrategia es enseñar a los padres y educadores que el
prejuicio tiene efectos negativos a quién lo tiene. Las conductas prosociales son respuestas
incompatibles con el prejuicio, luego hay que enseñarles otro mecanismo.
• El contacto intergrupal directo ! algunos autores piensan que el mecanismo de categoría es tan fuerte
que produce prejuicios y se discrimina. Muchos otros pensaban antes que se tenía miedo a lo
desconocido y, por eso, se discriminaba. Una hipótesis, es que se puede evitar el prejuicio
incrementando la relación entre los grupos (hipótesis del contacto), reduciéndose la ilusión de
homogeneidad exogrupal a través del contacto porque hace que disminuya el prejuicio porque
disminuye el estereotipo, al entrar en contacto se perciben más las similitudes, y si se perciben más las
similitudes nos resulta más atractivo. Pero el problema es que no es cierto que el contacto intergrupal
por sí solo disminuya el prejuicio, sino que puede aumentarlo en ocasiones (conflictos entre gitanos e
inmigrantes en el realojo), pues depende del tipo de contacto. El prejuicio tiene un componente
afectivo y de incremento de la autoestima de quien utiliza mucho el prejuicio, por lo que es muy
difícil reducirlo. Para que re reduzcan el prejuicio, el contacto debe tener una serie de características:
−los grupos que interactúan entre sí deben ser más o menos homogéneos.
−la situación de contacto debe implicar cooperación (que los grupos enfrentados tengan un objetivo en
común).
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−la situación de contacto debe ser informal (porque si es formal no se darán contactos entre personas).
−el contacto debe darse en situaciones en las que las normas dominantes favorezcan la relación intergrupal
(no aun grupo más que a otro).
−los grupos deben interactuar en situaciones en las que se permita la disconformidad con los estereotipos del
grupo. En el inicio del contacto si hay algunas discrepancias entre algunas personas del grupo no se daría.
−los miembros de los grupos intergrupales deben verse los unos a los otros como típicos o representantes de
sus grupos. Esto se hace para evitar el mecanismo de mantenimiento de los estereotipos llamado
subtipificación = consiste en que cuando uno entra en un grupo y conoce a un miembro del grupo que
contradice el estereotipo, entonces creamos una nueva categoría dentro de ese grupo a los que no se lo
aplicamos (los gitanos son vagos, excepto los artistas gitanos), pero si consideramos que todos los grupos son
característicos entonces no se producirá subtipificación.
Es difícil que todas las veces se den estas características.
• La recategorización ! no reduce la base psicosocial del prejuicio, sino que cambia el contexto de
endrogrupo para incluir a otros grupos sociales, así, reduce el prejuicio de los grupos que se van
incluyendo en el endogrupo, pero puede seguir manteniéndose el perjuicio hacia el exogrupo. Es más
fácil conseguir una categoría social en grupos pequeños, pero conforme vamos ampliando la categoría
es más difícil conseguir una categoría social que una a todos. Actualmente, en práctica se considera la
categoría más alta la patria, porque puede ir aumentando indefinidamente si pensamos en teoría. La
recategorización amplia el concepto de nosotros y reduce el concepto de ellos.
% si aparece conflicto entre los cursos 2º 3º aparecen prejuicios entre los grupos A y B, pero si hay conflicto
entre T.S. y Políticas, lo importante es ser de T.S, así, desaparecerán los enfrentamientos entre los cursos y
grupos. Hay que ampliar la categoría para que los enfrentamientos de las anteriores categorías desaparezcan
por verse unidos en esta nueva categorización.
INFLUENCIA SOCIAL
Influencia social = proceso básico en psicología social que recoge todos aquellos procesos en los que una
persona intenta influir en los comportamientos y actitudes de otros. Ésta incluye la persuasión, la conformidad
social, la aceptación social y la obediencia social:
• persuasión o cambio de actitudes » técnica o proceso de influencia social mediante la cual se influye
en el comportamiento de una persona, intentando modificar las actitudes para cambiar el
comportamiento.
• conformidad social » tipo de influencia social en la que los sujetos cambian sus actitudes y
comportamientos para cumplir las normas grupales, es decir, para adaptarse al grupo.
• aceptación social o aquiescencia (= consentimiento) » proceso de influencia social que implica una
petición directa de una persona a otra consistiendo en aceptar lo que otra persona te pide.
• obediencia social » tipo de influencia social en la que una persona obedece las órdenes directas de
otra que, normalmente, tiene algún tipo de autoridad.
CONFORMIDAD SOCIAL
En ocasiones, las normas sociales son detalladas, explicitas (= que expresan claramente una cosa) y no se
ponen de manifiesto, y sin embargo, se obedecen.
Normalmente, la persona que entra en un grupo adquiere las normas de ese grupo mediante un proceso de
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socialización: con la atención−desatención que recibe esa persona al decir algo, con la imitaciónva
aprendiendo las normas de ese grupo.
Las normas sociales cumplen una función importante porque sino existiesen no sabríamos cómo comportarnos
en situaciones nuevas ni cómo actuar, en general. Éstas tienen una función de utilidad, aunque muchas
carecen de esta función y se convierten en convencionalismo (= conjunto de opiniones que se tienen pro
verdaderas por comodidad o conveniencia).
Salomón Asch fue el 1º que estudió la conformidad social. En su experimento de qué línea era igual a otra
dando varias líneas, sólo se cometió el 5% de errores que ocurrían cuando los sujetos estaban solos sin más
personas a su alrededor y el resto significa que no se conformaron nunca. Éste se preguntó por qué ocurrió
esto obteniendo 2 respuestas:
1) Distorsión del juicio » unos decían que habían percibido la correcta línea, pero que sin embargo decían otra
porque los demás tb la decían, pensando así, que habían entendido mal las instrucciones del experimento.
2) Distorsión de la percepción » unos eligieron la línea que estaba mal mencionando que la veían como
correcta (seguramente mentían), pero por presión del grupo eligieron esa. Para éstos, la presión debió ser larga
consistente y continuada, pero la presión de este experimento no es tanta.
Con otros experimentos ocurría lo mismo, pero en algunos se rompía la uniformidad del grupo. Había un
sujeto que discrepaba del grupo, por lo que el efecto de la conformidad social se reducía bastante. Descendía
más cuando el sujeto que discrepaba decía una línea que era muy diferente a la del patrón.
Asch tb diferenció la conformidad social pública (que se da mucho) con la conformidad social privada.
FACTORES QUE AFECTAN A LA CONFORMIDAD
1) Cohesión o adhesión ! si la cohesión de un grupo es alta, la presión hacia la conformidad es mayor, por lo
tanto la conformidad aumenta. Un grupo muy cohesionado admite menos discrepancias, las sanciona; y un
grupo poco cohesionado admitiría más que alguien discrepara.
2) Tamaño ! la conformidad aumenta con el tamaño del grupo hasta un determinado punto (hasta 3 miembros
del grupo, porque si aguantas la presión de 3 personas aguantas la de 10 personas tb), y a partir de ahí se
estabiliza. Esto ocurre por varias razones: porque el nº de personas que discrepa de ti es muy alto, pensando
que no mantienen opiniones personales sino que trabajan conjuntamente para influirte; o porque se da la teoría
del impacto social de Latané (= la presencia de otros en unos casos, facilita comportamientos, pero en otros
lo inhibe; tanto es la facilitación como la inhibición que el impacto es mucho mayor cuando menos gente haya
−hasta 3−).
3) Tipo de norma social ! Cialdini distingue entre normas descriptivas (nos indican lo que hace la mayoría de
la gente en una situación determinada, ej: si ves que está algo sucio lo ensucias tb) y normas impositivas (nos
indica lo que se debe hacer en una situación determinada, aunque luego no lo cumplas). Ambas normas
influyen sobre el comportamiento, aunque lo que mantiene el autor es que en determinadas situaciones,
especialmente en las que están implicadas conductas que hay en contra de las normas sociales, son más
efectivas las normas impositivas por 2 razones:
−porque reflejas con ellas el hecho de que mucha gente no está actuando del modo correcto en esa situación.
−las normas impositivas ponen de manifiesto cómo debes comportarte con independencia de lo que hagan los
demás.
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Para probar esto, hizo un experimento en un parking en donde la gente se encontraba con un cómplice,
obteniendo que la unos tiraban cosas al suelo (norma descriptiva) y otros recogían algo del suelo (norma
impositiva).
Cialdini & Reno pensaban que cuando se activara la norma descriptiva se reduciría la tendencia a tirar las
cosas sólo cuando el parking estuviera limpio, pero no cuando estuviera sucio. Sin embargo, con la norma
impositiva, se reduce el nº de tirar algo con independencia del estado de limpieza del parking.
Conclusión: en situaciones en las que la mayoría de la gente se comporta como debe, es conveniente activar
las normas descriptivas; en cambio, si la mayoría se comporta de forma no deseada, es conveniente activar las
normas impositivas.
4) Uniformidad ! tiene relación con la cohesión. Si todo el grupo mantiene la misma opinión, la conformidad
será mayor porque habrá tb cohesión.
¿POR QUÉ NOS CONFORMAMOS?TEORÍAS
a) T. de la influencia social normativa: nos conformamos porque deseamos gustar y ser aceptados por los
demás, por eso modificamos nuestro comportamiento para adaptarlo a las expectativas de los otros.
b) T. de la influencia social informativa: nos conformamos porque tenemos un deseo de estar en lo correcto.
Cuando tenemos que expresar una opinión nos fijamos en la de los demás porque creemos que es la correcta
conformándonos así en la opinión de la mayoría, porque los demás son, para nosotros, fuentes de información.
CONSECUENCIAS DE LA COMFORMIDAD: CÓMO JUISTIFICAMOS EL HABERNOS
CONFORMADO
Salomón Asch dice que hay gente que lo hace (el conformarse) sin ningún tipo de reserva (= prevención que
se hace de una cosa). Esto tiene efectos psicológicos positivos a largo plazo, pero es un proceso complejo.
Pero, lo habitual es que crean que su pensamiento inicial es el correcto, pero que a su vez no quieran discrepar
del resto, produciendo una disonancia entre lo que creen y lo que dicen; y como toda disonancia cognitiva,
tiende a reducirse reestructurando la situación, es decir, llegando a conformarse mediante lo que los otros
dicen.
Buchler hizo un experimento que consistía en que varias personas tenían que decidir si serían médicos o
músicos. Antes de emitir el juicio, se les dijo a una mitad que otros sujetos habían dado una probabilidad muy
baja de ser músicos, y a la otra mitad no se les dijo nada. Así, los sujetos que se conformasen con lo que de les
dijo sus interpretaciones cambiarían. La decisión de conformarse de un grupo puede ir seguida de cambios en
la interpretación de los hechos que tienden a justificar la conformidad.
En numerosas ocasiones, las personas no se conforman nunca, ¿por qué?:
• Las culturas son un medio de presión, unas presionan más hacia la individualización y otras más hacia
ser comunitario. Todos tenemos un deseo de individualización, queremos ser reconocidos como
nosotros mismos y nos gusta distinguirnos. Se da un balance entre el deseo de ser aceptados (que nos
llevaría a la conformidad) y el de individualización (que nos llevaría a la inconformidad), aunque
tendemos a un equilibrio.
• Nos gusta mantener la sensación de control pensando que lo que nos pasa se debe a lo que hacemos;
pero si siempre nos conformamos, el deseo de control se verá mermado porque tendremos la
impresión de que no decidimos por nosotros mismos notando una restricción de la libertad individual.
Hay diferencias individuales en el deseo de control, pues hay personas en las que es muy alto y no se
conforman, y al revés.
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Para que las minorías puedan influir socialmente se deben dar 3 condiciones:
1) los miembros de la minoría han de ser consistentes en su posición, cohesionados contra la mayoría.
2) los miembros de la minoría deben evitar posturas rígidas o dogmáticas.
2) mantener tendencias paralelas a las del momento de la mayoría.
Las opiniones de la minoría son procesadas por la vía central (suelen llamar más la atención si se dan las 3
condiciones anteriores) y las de la mayoría por vía periférica. Para probar eso, Baken & Petty realizaron un
estudio en el que al obtener los resultados vieron que lo que determina el nivel de atención es la combinación
de la fuente y el mensaje: cuando se da un desajuste entre ambos prestamos más atención porque es lo que
más nos sorprende. Tb las élites por definición son mimorías, pero se le reconoce una cierta autoridad.
Los procesos grupales son la polarización social (es el más peligroso, pues para tomar una decisión cuesta
mucho ponerse de acuerdo, y una vez que se llega al acuerdo se convierte en ley y no se admiten opiniones
contrarias) y el pensamiento grupal. En estos casos, el papel de las minorías es importante porque se dan
posturas distintas.
ACEPTACIÓN SOCIAL
Las técnicas para conseguir la aceptación se basan en 6 principios:
• amistad−agrado ! aceptamos más cuando alguien nos cae bien o le conocemos.
• coherencia−compromiso ! una vez que una persona ha tomado una decisión intenta ser coherente.
• escasez ! creemos que lo que es escaso es mejor valorado. Intentamos acceder a oportunidades.
• reciprocidad ! estamos más dispuestos a aceptar peticiones de alguien que luego podremos pedirle
otras.
• validación ! estamos más dispuestos a comprar aquello que creemos que compra la mayoría de la
gente porque son similares a nosotros.
• autoridad ! valoramos la autoridad.
Técnicas basadas en la amistad−agrado:
• t. de autopromoción » el vendedor sonríe, mira a los ojos
• t. de promoción de los demás » se halaga a personas o público mediante obsequios o regalos antes de
la petición (con el objetivo de una renta mayor).
Técnicas basadas en la coherencia−compromiso:
• t. del pie en la puerta » si una persona acude a hacer un favor pequeño es más probable que acuda
después de hacer una petición mayor. Esto se ha comprobado que funciona, pero no está claro.
Funciona más cuando las dos peticiones van en el mismo sentido (tiene que ver la una con la otra), y
en algunas ocasiones mínimas no ha funcionado.
• t. del amago » consiste en ofrecer un trato más ventajoso al cliente. No es legal en venta. Ej:
promoción limitada de automóviles. Cuando el cliente acude, el vendedor dice que esa oferta se ha
acabado, pero te habla de otra cosa en peores condiciones al artículo inicial. Lo lógico es decir que no
lo aceptas, pero lo cierto es que muchas personas dicen que sí a esta 2ª oferta, y lo hacen
coherentemente. Esto se hace mucho en relaciones interpersonales.
• t. del cebo y el interruptor » se ofrece un producto que está a muy buen precio y cuando llega el
cliente el producto es de peor calidad.
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Técnicas basadas en la escasez:
• t. de jugar fuerte » consiste en presentar al candidato como muy deseado por otras personas, y así,
hacerlo más deseable o apetecible. Ej: dar celos en una relación.
• t. de la fecha límite » usted tiene esta oferta hasta tal fecha, por eso la persona acepta.
Técnicas basadas en la reciprocidad:
• t. de la puerta en la cara » consiste en pedir un favor muy importante a alguien que te va a decir que
no, y cuando te dan con la puerta en las narices, le pides que te haga otro favor más pequeño. La
probabilidad de que la persona acuda es mayor que si se lo pides directamente.
Técnicas usadas por los negociadores:
• t. del esto no es todo » consiste en ofrecer una serie de beneficios e ir aumentándolos. Ej: por 6 € te
llevas esto, y por otros 4 € más te llevas esto otro y porY al final, el precio del producto es el que al
principio expone.
• t. de la palmada en el hombro » consiste en que cuando una persona siente que tiene una relación con
otra, es más probable que le haga un favor. Se establece algún vínculo entre la persona−objeto. Esta
teoría tiene mucho que ver con el agrado.
Técnica que no se estudió con ninguno de los anteriores principios:
• t. de las quejas o del quien no llora no mama » en algunos casos, las quejas tienen un objetivo de
influir socialmente. Tienen resultados para conseguir lo inmediato porque incrementas el costo de
respuestas por parte del otro. Esta técnica es muy efectiva para el momento, pero si la utilizas mucho
deteriorará la relación.
OBEDIENCIA SOCIAL
En el experimento de obediencia a la autoridad de Stanley Milgram, un porcentaje muy alto seguía a la
autoridad (el 65% llegó hasta el final a dar descargas mortales).
Factores o razones de por qué obedecemos a la autoridad hasta tener incluso comportamientos
destructivos hacia una tercera persona:
• Se atribuye la responsabilidad al que ordena (no sobre el que obedece). Muchas veces esto es
implícito (= sobreentendido), pero otras veces es explícito (en el experimento de S.Milgram no decían
quien era el que ordenaba).
• Las órdenes se intensifican gradualmente empezando por pedir órdenes para acciones inofensivas y,
poco a poco, se pedían órdenes para acciones más ofensivas. Este proceso gradual es mejor si quieres
que te obedezcan, que si de repente ordenas que te hagan acciones muy ofensivas.
• En los experimentos de obediencia destructiva, los acontecimientos ocurrían rápidamente, para así no
pararse a pensar ni a planificar. Esto incrementa la obediencia.
• Los procesos se dan en grupos sociales, dándose la conformidad social del grupo, porque si el grupo
lo hace, le seguimos.
• Las figuras de autoridad tienen signos visibles para poner de manifiesto quién es la autoridad. Esto
hace que la persona tenga siempre en mente quién es el que manda, poniéndose de manifiesto la
pirámide de la jerarquía.
¿Cómo resistir, dándose los factores anteriores, a esa presión o reducir la obediencia a la autoridad?:
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1º responsabilizando a los propios individuos de sus acciones y de que no pueden excusarse.
2º haciendo ver que determinadas situaciones son inapropiadas, como exponiéndoles modelos de
desobediencia.
3º cuestionar la autoridad y los motivos de ella.
4º el simple hecho de saber los problemas psicosociales que están debajo de los experimentos y de la
autoridad hace que se obedezca menos.
AGRESIVIDAD
Agresividad = comportamiento cuyo objetivo es causar daño u obtener algo. Varía en intensidad (no es lo
mismo dar una colleja que clavar una navaja) y en el nivel de planificación (no es lo mismo discutir entre
amigos que te da al calentón que cometer un asesinato terrorista).
Existen varias clasificaciones de agresividad:
• según su fin: agresión emocional (su fin es hacer daño al otro) y agresión instrumental (su fin es
conseguir algo, ej: los ladrones matan porque su objetivo es conseguir algo, pero no pretenden matar).
• según su forma: agresión física (se da más en los hombres) y agresión verbal (se da más en las
mujeres).
• según la cercanía: agresión directa (el agresor agrede cara a cara) y agresión indirecta (el agresor no
agrede cara a cara, ej: los rumores).
El componente esencial de la agresividad es la motivación.
TEORÍAS DE LA AGRESIVIDAD
a) Las que consideran que la agresividad tiene una base biológica o innata !
• T. psicoanalíticas: Freud tiene la teoría de los instintos, la cual dice que sólo hay un líbido (deseo
sexual) y, posteriormente, modificó su teoría mencionando que había 2 instintos (el eros o amor y el
tánatos o agresivo). Sobre los años 60, los etólogos (estudian científicamente el comportamiento de
los humanos), destacando a Loren, mencionaron que determinados momentos se podían a prender
algunas cosas, pero pasado ese tiempo, no se podía aprender. Loren menciona que existe un instinto
de lucha, como en el caso de los animales que tienen un instinto agresivo siendo éste una condición
biológica para determinar el territorio o para reproducirse; la agresión es adaptativa según él. Loren
menciona que existen mecanismos innatos inhibidores de la agresión que funcionan cara a cara,
pero que hacen que difícilmente se maten, pero cuántas más armas naturales (dientes, veneno) tengan
desarrolladas más peligro hay de producirse la muerte; estos mecanismos son señales que indican que
un animal se ha rendido al paralizar a otro animal en la agresión (ej: los lobos cuando se rinden se
enseñan el cuello, el lobo atacante ve el cuello del otro y paraliza la agresión porque ve que ha
ganado). El hombre tb tiene estos mecanismos, pero no tan desarrollados como los animales felinos.
El ser humano suele utilizar armas artificiales que pueden matar a distancia como cuchillos, pistolasy
los felinos armas naturales que matan cara a cara siempre, por eso, en el ser humano está menos
controlada la agresividad. Las teorías de Freud & Loren son hidráulicas porque mencionan que hay un
impulso instintivo, y ya que la agresión es inevitablemente eliminarla, es mejor que se descargue de
una forma aceptable.
• T. sociobiológicas
• T. neurológicas: estudian las bases fisiológicas.
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b) Las que consideran que la agresividad es una conducta aprendida !
FACTORES QUE INCIDEN EN LA AGRESIÓN
• Frustración ! toda frustración puede producir agresión, aunque tb otros efectos, pero tampoco siempre.
• Provocación ! puede producir una respuesta agresiva. La provocación puede ser física (destaca en el
género masculino) o verbal (destaca en el género femenino). Tb se suele producir una espiral de
agresión (provocación inicial que va aumentando).
• Exposición a los medios de comunicación ! hay programas de televisión que contribuyen al aumento
de la agresividad. Bandura realizó experimentos a corto plazo o transversales (no tiene un
seguimiento) y comprobó que niños que veían una película violenta o neutral aprendían la agresividad
por observación y había una tendencia a aumentarla. Para saber si ese efecto duraba o era puntual se
realizaron experimentos transversales de campo, recogiendo uno de ellos la cantidad de programas
de televisión violentos que veían y el nivel de agresión comprobando que estaban relacionados con la
agresividad. Tb se hicieron experimentos a largo plazo o longitudinales, siendo uno el de Huesman
& Erom que consistió en coger de todos los alumnos de 8 años de un condado para preguntarles cuál
era su programa favorito obteniendo que ya en esa edad había una relación entre programas favoritos
y violentos; a los 10 años siguientes se les volvió a evaluar el nivel de agresividad obteniendo que
seguía habiendo relación; y cuando esos sujetos tuvieron 30 años se les volvió a evaluar obteniendo
que en casi todos ellos había habido algún tipo de incidente por causa de la agresividad. La conclusión
es que existe una causalidad directa, aunque existen más factores, que a medida que más nos
exponemos a programas violentos más agresividad tenemos.
• Activación o excitación emocional (factores emocionales y cognitivos) ! cuánto más excitados
estamos, más agresivamente respondemos. Un nivel alto de activación, con independencia de su
naturaleza, puede dar lugar a la agresividad. Una activación excesiva facilita respuestas agresivas
porque da lugar a un déficit en los controles cognitivos, es como si nuestro primer impulso ante
determinadas situaciones fuera agresivo, y es nuestra propia cultura y control cognitivo el que nos
hace que podamos controlarnos (excepto si la activación es muy alta). Zillman hizo un experimento
sobre la teoría de la transferencia de la excitación, la cual menciona que hay 3 fases respecto a
cómo nos activamos:
1ª f. de disparo » es donde la carga hormonal puede llegar a niveles de activación muy alto. En esta fase es
aconsejable no calmar al individuo, sino esperar y que pida luego disculpas.
2ª f. de meseta »
3ª f. de descenso de los niveles de activación » es la fase más larga.
El nivel consciente es aquel nivel en el que una persona reconoce la excitación; los niveles más bajos de
excitación están por debajo del nivel consciente (ej: estás enfadado − no, no lo estoy −y la verdad es que sí−).
• Celos ! la teoría sociobiológica de los celos menciona que los celos provocan reacciones agresivas,
siendo las mujeres más sensibles a los celos emocionales; sin embargo, los hombres reaccionan más a
las infidelidades sexuales que las mujeres. Esto ocurre porque, según la sociobiología, para el hombre,
la familia es un pacto que le permite el acceso a la reproducción a cambio de la crianza de los hijos, y
para la mujer significa garantizarse la permanencia de la relación y la crianza de los hijos; aunque tb
existen factores sociales y personales de la agresión que explican por qué esto ocurre:
a) patrón A de conducta » se empezó a estudiar hace unos 25 años en personas con infarto de miocardio. Los
que tenían este tipo de infartos tenían conductas parecidas como extremadamente competitivas, irritables, con
prisascon lo que reaccionan más intensamente ante una provocación. El patrón B es el contrario al A.
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b) sesgo atribucional hostil » personas que tienden a atribuir los motivos a las acciones de los demás, aunque
no tengan base. Perciben malas intenciones, siempre piensan malpor eso, tienden a reaccionar más
agresivamente porque lo perciben como provocaciones.
• Teoría de los 5 grandes factores o dimensiones ! postula que existen rasgos estables de personalidad
que demuestran que hay relación entre ellos y la agresividad, los cuales determinan el resto de
factores y están relacionados con la estabilidad emocional:
1. introversión / extroversión.
2. amable o cálido (dulce, cooperador) / no amable o frío (quisquilloso).
3. eficacia y rendimiento (organizado, responsable, cuidadoso) / no responsable, desorganizado
4. según la estabilidad emocional: tranquilo / excitable.
5. apertura de la mente a la experiencia (sensible, intelectual) / simple, insensible
Los más agresivos son más irritables, impulsivos, tienen más reactividad emocional y más rumiación (=
comerse la cabeza, dar más vueltas a todas las provocaciones recibidas).
• Diferencias de género en la agresividad ! desde una visión popular, los hombres son más agresivos
que las mujeres, sin embargo, estas diferencias son más complejas:
− varían dependiendo de la situación y del tipo de agresión.
− las diferencias de género son más pequeñas cuando hay más provocación, y más grandes cuando hay menos
provocación.
− las mujeres son más propensas a las agresiones verbales y los hombres a las agresiones físicas.
− las diferencias empiezan a notarse a partir de los 8 años y van incrementándose hasta los 15 años, luego ya
se mantienen. Este dato se refiere sobretodo a la agresión indirecta.
Estas diferencias se basan en teorías basadas en los roles (el hombre es más fuerte y firme) y teorías basadas
en las hormonas (los hombres tienen más testosterona que las mujeres). Hay teorías feministas que dicen que
cuando una mujer adopta el rol de un hombre se vuelve más agresiva. Esto no parece estar tan claro, dando
por teorías más aceptadas las que se basan en factores biológicos: las diferencias son sexuales (base biológica
entre el hombre y la mujer) y no de género (diferencias socialmente construidas entre los hombres y las
mujeres). Aunque los factores biológicos juegan un papel importante, tb influyen muchos los factores
sociales.
CÓMO SE CONTROLA LA AGRESIVIDAD
¿Es el castigo útil para prevenir la agresividad? Respecto a reprimir conductas agresivas de los niños
mediante castigo ! a corto plazo la puedes reducir, pero está el problema de que estás enseñando al niño a ser
agresivo, y el castigo tiene un esfuerzo emocional negativo (me castiga, por lo que ya no le quiero). Y a largo
plazo se pueden romper las vías de comunicación entre los padres y el niño, no soliendo haber manera de
hablar de ciertos temas con el niño. Uno o dos azotillos no pasa nada, pero más no, lo importante es
saber−transmitirle que le quieres.
¿La pena de muerte es útil para prevenir el delito? No, y los datos lo demuestran. Muchos delitos son
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emocionales, es decir, se producen porque hay una bajada de todos los procesos cognitivos no habiendo
cálculo de consecuencias, y el hecho de incrementar las penas, no hará que los actos emocionales agresivos
disminuyan.
Técnicas para reducir la agresividad:
• Método catártico ! como el impulso agresivo no se puede remediar, pues las personas dan rienda
suelta al impulso agresivo en acciones socialmente permitidas, así, descargan y reducen la
probabilidad de comportarse agresivamente luego. Un ejemplo de acto catártico directo es lo que
menciona Fesbach, el cual dice que en algunas circunstancias participar en actividades no peligrosas
para los demás (como gritar) puede reducir las explosiones emocionales agresivas; aunque estos
efectos son temporales, pues es más probable que vuelvas a explotar si piensas o aparece de nuevo esa
provocación. Pero, la agresividad no se reduce ni viendo películas violentas ni rompiendo objetos ni
agrediendo verbalmente, sino que puede potenciarla. Por tanto, la catarsis no es un medio efectivo
para reducir la agresividad. En la catarsis directa tú participas en la agresividad, y en la catarsis
indirecta tú ves la agresividad.
• Fortalecer controles cognitivos en las intervenciones agresivas ! pedir disculpas o admitir una
equivocación hace disminuir la agresividad. Pero si esto ocurre diariamente, la persona que siempre
pide perdón, a largo plazo tendrá su autoestima por los suelos y destrozado su autoconcepto. Por lo
que el pedir perdón es mejor para un hecho puntual.
• Fortalecer controles cognitivos mediante el estar alerta ! si sabes que una persona borracha es más
probable que sea agresiva, hay que prevenir su posible agresividad teniendo tacto con ella.
• La preatribución ! hay que enseñar a las personas a atribuir las provocaciones de los demás a causas
no intencionales (causas externas al sujeto). Ej: me insulta porque está cansado.
• Evitar pensamientos o recuerdos desagradables y negativos ! es decir, la rumiación.
• Aprender conductas socialmente positivas ! exponiendo modelos y situaciones no agresivas.
• Entrenar en habilidades sociales básicas ! hay personas que no saben afrontar la agresividad ni
aguantar críticas Que una persona sea agresiva no quiere decir que sea mala, sino que carece de
habilidades sociales.
• Realizar respuestas incompatibles o suscitar un estado emocional positivo ! el humor en una situación
tensa, sentimientos de empatía, excitación sexual
LOS GRUPOS
Grupo = dos o más personas que interactúan entre sí y que comparten algunos objetivos comunes siendo las
personas, en cierta forma, interdependientes, percibiendo los miembros de un grupo que pertenecen a un
mismo grupo.
Las personas se agrupan porque el ser humano es un ser social, sino no existiríamos. El constituir grupos es un
elemento esencial de la supervivencia del ser humano, con lo que saber a qué grupo perteneces es una
habilidad social. La pertenencia a un grupo aporta la identidad social.
Los grupos crean necesidades sociales y psicológicas: sentimiento de afecto, sentimiento de pertenencia (que
nos da una especie de seguridad)Los 3 tipos de apoyo que nos da el grupo son: apoyo informativo, apoyo
material y apoyo emocional; las personas que tienen más apoyo emocional tienen más calidad de vida; éstos
hace que reduzcamos el estrés.
Los grupos nos ayudan a conseguir objetivos que individualmente no podríamos alcanzar, como en el caso de
las asociaciones.
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
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Hay 2 elementos estructurales:
− tamaño ! al aumentar el grupo la participación es menor, la comunicación entre los componentes del grupo
es más difícil
− grado de formalización ! al aumentar el grupo el sistema de formalización es peor. En los grupos informales
no hay normas explícitas, pero en los grupos formales sí.
Tb hay elementos psicosociales, los cuales son más de carácter percepcitvo:
− status ! es el puesto o posición que ocupa una persona dentro del grupo, soliendo estar jerarquizados tanto
en los formales (jefe) cono en los informales (líder).
− roles ! comportamientos que esperan que realicen las personas que ocupan un determinado status. En la
expectativa del rol tendemos a adaptarnos a aquello que esperan que hagamos, y el conflicto del rol consiste
en que una persona que pertenece a un grupo pueda tener 2 roles porque pertenece a 2 grupos.
− normas ! todos los grupos las tienen, pudiendo ser formales / informales " explícitas / implícitas "
preescriptivas (cómo debe comportarse) / proscriptivas (cómo no debe comportarse). Las normas tienen un
poder de coacción, y cuando alguien no las cumple es sancionado.
− nivel de cohesión ! conjunto de fuerzas sociales que hacen que el grupo esté unido o percepción que tienen
los individuos de lo que les une al grupo. Esta cohesión es subjetiva. Tb implica la atracción despersonalizada,
la cual es cuando las personas se sienten del grupo por lo que es el grupo, no por las personas (ej: a nosotros
nos une Trabajo Social, no los individuos). Cota menciona que en grupos jerarquizados la cohesión de da por
el status básicamente, y distingue 2 dimensiones dentro de la cohesión:
1. tarea−social » hay individuos de un grupo que les une las tareas (ej: equipo de fútbol) y a otros las
relaciones sociales. Afecta a grupos generales.
2. individuo−grupo » relacionado con que los miembros deben estar como un todo o bien con los otros
miembros del grupo más individualmente. Afecta a grupos particulares.
Tb hay otros factores que influyen en la cohesión: tener un enemigo externo (real o imaginado), el tamaño
(cuánto más grande sea un grupo menos cohesionado será) y el principio de la gilipollez humana (cuando las
normas son más estrictas o más cuesta acceder a ellas, el que se queda fuera dice que las normas son
excluyentes y el que está dentro que son incluyentes, y cuánto más cuesta entrar más se valora).
CÓMO AFECTA EL GRUPO EN EL DESEMPEÑO DE LA REALIZACIÓN DE TAREAS (=
IMPACTO SOCIAL)
Latané, a partir del efecto del observador, desarrolló la teoría del impacto social, la cual afirma que nuestra
conducta está influenciada por la presencia de otros, incluyendo la facilitación social (= la presencia de otros
hace que sea más fácil realizar tareas) y la inhibición social (= la presencia de otros hace que hagamos peor
las tareas).
El concepto de facilitación social ha sido estudiado desde hace mucho en psicología social, y fue introducido
por Triplett.
Zajomc desarrollo la teoría del impulso para explicar la facilitación social y la inhibición social. Parte de que
la presencia de otra persona aumenta el nivel de activación. Cuando aumenta la activación aumenta la
probabilidad de emitir respuestas dominantes (las que nos salen mejor y más fácilmente), por lo tanto, la
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presencia de otros hará que las hagamos mejor, pero éstas pueden ser correctas e incorrectas, así, una persona
si tiene práctica o es un experto en dicha tarea mejorará su rendimiento en presencia de otros (= facilitación
social). Pero, cuando la tarea es complicada o no la dominamos entonces se emitirán respuestas dominantes
inadecuadas (= inhibición social).
Diversas teorías para explicar por qué nos activa la presencia de otros:
• T. de la aprensión o miedo a la evaluación ! la presencia de otros nos activa porque creemos que los
demás nos va a evaluar. La teoría de la autopresentación menciona que cuando hay otros que nos
están observando tendemos a querer hacerlo bien. Por tanto, la presencia de otros y el miedo a la
evaluación nos activa. Para probar esta teoría, Schmitl hizo un experimento en el que sometía a una
persona a hacer una tarea, y el observador tenía los ojos vendado y los oídos taponados, obteniendo
que sólo la presencia hacía que se incrementase su rendimiento, pero cuando se le quitó las vendas y
los tapones su rendimiento se incrementó más debido a que ahora hay presencia + evaluación.
• T. de la distracción−conflicto ! cuando una persona sola realiza una tarea centra toda su atención en la
tarea que realiza, pero si hay otra persona presente, hace que tengamos la atención en esa persona + en
la tarea, produciéndose un conflicto porque no podemos atender a las dos cosas simultáneamente, sino
que hay que decidir. Propuesta por Baron.
HOLGAZANERÍA SOCIAL (= EL ESCAQUEO)
Holgazanería social = es la reducción en la motivación y el esfuerzo cuando los individuos trabajan en grupo,
comparado a cuando las personas trabajan individualmente o cuando trabajan como coautores (= autor con
otro) independientes. Se produce en las conductas más complejas, pero tb en las simples (ej: aplaudir); y se da
tanto en niños como en adultos, tanto en tareas cognitivas con en las que requieren esfuerzo físico, y tanto en
unas culturas como en otras. El status tb influyen en la holgazanería social (a más status menos holgazanería
social).
Cuando se trabaja en grupo, sobretodo en tareas aditivas (aquellas en las que el esfuerzo de cada miembro se
suma en un producto común), hay personas que trabajan mucho y duramente, otras menos y otras se
escaquean.
Explicaciones o teorías:
• T. del impacto de Latané ! explica la holgazanería social por la difusión de la responsabilidad. Cuánto
más grande es el grupo, menos responsable se siente cada persona, y por tanto, su esfuerzo decrece
(sobretodo cuando no puede ser evaluado individualmente).
• T. del esfuerzo colectivo ! las personas se esfuerzan más cuando perciben que hay un vínculo muy
fuerte entre lo que hacen y lo que reciben, habiendo una sensación de control. Colectivamente, la
percepción de esa relación entre el esfuerzo y los beneficios es más débil, por ello, cada persona se
esfuerza menos. Esta teoría está basada en una teoría de motivación individual, en la teoría de la
expectativa−importancia , la cual menciona que los individuos se implican mucho en una tercera
persona cuando se dan 3 condiciones, pero que estos condiciones disminuyen cuando se trabaja en
grupo en tareas aditivas:
1. cuando creen que esforzándose conseguirán un mayor rendimiento (expectativa).
2. cuando creen que ese mejor rendimiento será reconocido y recompensado.
3. cuando las recompensas con recompensas que valoramos y que nos importan.
¿CUÁNDO ES MÁS PROBABLE QUE LA HOLGAZANERÍA SOCIAL SEA MENOR?
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Cuando el grupo es pequeño, trabajen en tareas interesantes o importantes para ellos, los miembros del grupo
sean conocidos, las personas perciban que sus contribuciones son únicas y especiales, las personas perciban
que los demás van a trabajar poco
¿CÓMO REDUCIR LA HOLGAZANERÍA SOCIAL?
Con cualquier estrategia que haga identificable el esfuerzo individual de los miembros del grupo,
incrementando el compromiso de los miembros del grupo con la organización de la tarea, incrementando la
importancia de la tarea, haciendo percibir a los individuos del grupo que su contribución es única,
incrementando la cohesión del grupoLa holgazanería social no es un fenómenos inevitable.
Dovidio estudió el modelo de la identidad común intergrupal (dentro de la recategorización), el cual menciona
que las actitudes de los miembros de los antiguos del exogrupo mejoran con la cooperación, con la influencia
de un amigo externo
Gaertner estudió la cooperación a través de un instinto, pidiendo que escribiesen el nº de contacto que tenían
unos chavales con otros, concluyendo que los que cooperaban más con otros tenían mejores actitudes hacia
ellos y menos prejuicios.
• Las interacciones cognitivas ! son intervenciones en procesos cognitivos para reducir el prejuicio.
Existen 2 tipos:
−según el tipo de proceso » procesamiento guiado por categorías (por la pertenencia de objetos sobre los que
pensamos a personas o grupos, favorece el prejuicio, éste se hace por vía periférica) o guiado por atributos
(características únicas y particulares de una persona, éste se hace por vía central).
−según la atribución » esto es la base cognitiva de la discriminación positiva. Tendemos a atribuir
características personales o causas potenciales a un hecho según los resultados. A los que obtienen buenos
resultados les solemos atribuir características positivas, y a los que obtienen malos resultados negativas.
Mediante programas de medidas discriminatorias conseguiremos que personas de grupos discriminados
alcancen determinados puestos. Estos resultados pueden modificar y mejorar la atribución que tiene la
población hacia ese grupo.
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