CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD 1. ACERCA DEL PROYECTO El CERMI Estatal pone en marcha este proyecto denominado “100 denuncias 100 en Accesibilidad” con el objetivo de confeccionar un catálogo de situaciones que suponen violación de los derechos de las personas con discapacidad por ausencia o deficiencias graves en materia de accesibilidad. Se trata de catalogar exhaustivamente 100 situaciones de discriminación representativas del estado general de la accesibilidad, en todas las partes de España, en los distintos entornos y procesos (espacio construido y espacio urbano, transportes, telecomunicaciones y sociedad de la información, relaciones con las administraciones públicas, medios de comunicación audiovisuales, acceso a bienes y servicios a disposición del público, garantía de uso de lenguas de signos españolas o medios de apoyo a la comunicación oral, accesibilidad cognitiva, etc.) en los que se despliega la participación de las personas con discapacidad en la comunidad. Una vez construido este catálogo, se elevará al Consejo Nacional de la Discapacidad, a la Defensora del Pueblo, a la Fiscalía General del Estado y a la Comisión de Peticiones del Congreso de los Diputados para que opere como denuncie y se abran las oportunas investigaciones y expedientes, y se sancionen las conductas discriminatorias. Todo ello, con el fin de contribuir a la toma de conciencia sobre la accesibilidad universal como derecho humano que ha de ser promovido y protegido activamente, castigando las violaciones. CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD 2. LA FICHA DE TOMA DE DATOS El objetivo de esta ficha de toma de datos es conocer exhaustivamente el problema de accesibilidad denunciado y las posibles consecuencias negativas que ha tenido o potencialmente puede tener. Además, se solicitan algunos datos personales de la persona o entidad informante con la única intención de ponerse en contacto con la misma, si fuera necesario, y ampliar la información sobre la denuncia de accesibilidad planteada. Se garantiza el carácter anónimo de las personas o entidades que cumplimenten la ficha y en ningún caso aparecerán nombres y apellidos o datos que permitan la identificación en informes intermedios o documentos finales. 3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMENTACIÓN Para que pueda conocerse el problema detectado, rogamos lea atentamente las sencillas cuestiones que se solicitan y se cumplimenten con el máximo rigor, aportando toda la documentación existente. No hay extensión máxima, cuanta más información aporte, más fácil será conocer el problema y poder reconstruirlo para su publicación final. Es muy importante que pueda aportar fotos o imágenes sobre el problema detectado. Por un lado, facilita la labor del tratamiento de los datos, y por otro, puede servir para ilustrar la publicación final. Las fotos deberán adjuntarse a la dirección de correo electrónico indicada más abajo haciendo referencia a la queja, dando el nombre a los archivos del lugar en el que se ha producido (por ejemplo, Casa de la Cultura 1, Casa de la Cultura 2, y así sucesivamente). CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD A. PERSONA O ENTIDAD INFORMANTE. Datos de contacto… Estos datos tienen la finalidad exclusiva de ponernos en contacto con la persona o entidad informante, si fuera necesario para ampliar o aclarar algunas de las cuestiones que aparecen en el siguiente cuestionario. Número de pregunta Pregunta P1 SU NOMBRE P2 TELÉFONO DE CONTACTO P3 DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Respuesta CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD B. EL LUGAR O ENTORNO O PROCESO EN EL QUE SE DETECTA EL PROBLEMA (Cuanta más información nos aporte, mucho mejor…) Número de pregunta Pregunta Ejemplos de respuesta Madrid Talavera de la Reina Marbella La Concejalía de Juventud del Ayuntamiento El Centro Comercial de “La Luz” Un autobús de la línea 19 (Legazpi - Pza. Cataluña) La calle Federico García Lorca P4 ¿EN QUÉ MUNICIPIO HA OCURRIDO? P5 NOMBRE DEL LUGAR EN EL QUE HA DETECTADO EL PROBLEMA P6 DIRECCIÓN EN LA QUE SE UBICA (calle y número) Calle de la Libertad 18 Avenida Europa 53 ¿CUÁL ERA EL MOTIVO DE SU VISITA? Llevaba a mi hijo al colegio Realizar el pago de un impuesto o alguna gestión Acudir al trabajo Asistir a un concierto u obra teatral P7 Respuesta CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD P8 P9 CUÉNTENOS LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL LUGAR PARA USTED ¿CUÁL ES LA TITULARIDAD DEL ENTORNO? Acudo todos los días para llevar a mi hijo al colegio. Es una de las calles por las que suelo pasear. Es imprescindible para realizar el pago del IBI Al ser del ayuntamiento es un edificio público. Es una tienda, un establecimiento privado. C. ¿CUÁL HA SIDO EL PROBLEMA? ¿QUÉ HA OCURRIDO? (Este es el bloque más importante del cuestionario, por favor, describa pormenorizadamente lo que se solicita a continuación) Número de Pregunta pregunta ¿CUÁL HA SIDO LA INCIDENCIA DETECTADA? P10 P11 (Detallar pormenorizadamente en que consiste el problema que ha detectado) COMO CONSECUENCIA DE ESTA SITUACIÓN, ¿SE HA OCASIONADO ALGÚN DAÑO FÍSICO O PODRÍA HABERLO OCASIONADO? Respuesta CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD Número de Pregunta pregunta ESTA SITUACIÓN, ¿OCASIONA ALGÚN TIPO DE PERJUICIO? ¿QUÉ CONSECUENCIAS HA TENIDO O PODRÍA HABER TENIDO? P12 (Por ejemplo: ha evitado que pueda utilizar un servicio básico de manera autónoma, me he perdido, no he podido utilizar el autobús, he perdido mucho tiempo, etc.) P13 SI ESTA SITUACIÓN HA PROVOCADO ALGÚN PROBLEMA, ¿SE PLANTEÓ UNA SOLUCIÓN ALTERNATIVA POR PARTE DE ALGUNA PERSONA? P14 ¿SABE SI ESTA SITUACIÓN INCUMPLE CON ALGÚN TIPO DE NORMATIVA? ¿CONOCE CUÁL? (Especifíquela) P15 ¿CONOCE SI ALGUNA PERSONA SE HA VISTO EN LA MISMA SITUACIÓN QUE USTED EN ESTE MISMO LUGAR? P16 A SU JUICIO, ¿CÓMO SE PODRÍA SOLUCIONAR EL PROBLEMA? P18 ¿HA PRESENTADO ALGUNA QUEJA FORMAL ANTE ALGUNA INSTANCIA COMPETENTE? Respuesta CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD Número de Pregunta pregunta P19 ¿QUÉ INSTANCIA U ÓRGANO? P20 ¿HA RECIBIDO RESPUESTA? ¿CUÁL FUE ESA RESPUESTA? Respuesta ESPERAMOS QUE ESTE PROYECTO SEA DE SU INTERÉS. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.