KidZania Cadena de Valor

KidZania
Cadena de Valor
Septiembre 2013
Agenda
Index
El Negocio
Avances a la Fecha
Estrategia de Crecimiento
Cadena de Valor
El Negocio
Modelo de Negocio Simple
2 negocios en uno 1
Centro de
Eduentretenimiento
Familiar
Presentación Ejecutiva
Nuevo Medio de
Comunicación
El Negocio
4
Modelo de Negocio Simple
 Nuevo concepto de
entretenimiento familiar
 Para niños de 2 a 14 años
 “Jugar a ser adulto”
 Concepto probado
 Llevado a su máxima
expresión
Presentación Ejecutiva
El Negocio
5
Toda una Ciudad
 Organizada como una ciudad
real
 Ubicada dentro de un Centro
Comercial
 Tres áreas principales
 A escala de los niños
Presentación Ejecutiva
El Negocio
6
60+ Establecimientos
 Réplicas de establecimientos
reales
 Áreas representativas
 Poblada de elementos
 Mas de 100 actividades
diferentes
Presentación Ejecutiva
El Negocio
7
La llamamos KidZania
 Significado: “Tierra de
Chicos Buena Onda”

“kid” del alemán “kinder”
significa “niño”

“zanie” del Anglosajón
significa “Buena Onda,
Alocado”

“ania” del Latin significa
“Tierra de”
 Con nuestra propia
historia y cultura
Presentación Ejecutiva
El Negocio
8
Economía Propia
 Moneda propia: “kidZos”
 Canjean cheque en el banco
 Gastan “kidZos”
 Ganan “kidZos”
 Abren cuenta bancaria,
ahorran “kidZos”
 Compran artículos útiles en
Tienda Departamental
Presentación Ejecutiva
El Negocio
9
Ingresos de Operaciones
 Venta de Boletos de entrada




Familias
Escuelas
Fiestas de Cumpleaños
Empresas
 Venta de Alimentos y Bebidas
 Merchandising
 Fotografía
Presentación Ejecutiva
El Negocio
10
Socios de Industria
 Patrocinado por su equivalente
en la vida real
 Enriquecen las actividades
 Impregnan realismo
 Viabilidad económica
 Líderes en su categoría
Presentación Ejecutiva
El Negocio
11
Medio Único de Comunicación
 Herramienta no convencional
 Mercadotecnia Interactiva
 Mercadotecnia Experiencial
 Mercadotecnia Social
 Genera fidelidad de marca
 Asociación directa y permanente
Presentación Ejecutiva
El Negocio
12
Beneficios Claros
 Nicho de Mercado bien definido
 Desarrollar Lealtad de Marca
 Exclusividad por Categoría
 Investigación de Mercados
 Promociones Cruzadas
 Hospitalidad
 Programas de Responsabilidad
Social
Presentación Ejecutiva
El Negocio
13
Ingresos Socios de Industria
 Inversión Inicial para diseño,
construcción y equipamiento
 Cuota Anual para operación y
mantenimiento
 Insumos
 Mercadotecnia
 Remodelación
Presentación Ejecutiva
El Negocio
14
Fuerte Enfoque Social
 Elemento clave de nuestra misión
 La empresa nace con un compromiso
social importante
 “Hacer una diferencia”, además de ser
negocio
 Accesible a todos: miembros de la
familia, niveles socioeconómicos y
discapacidades
Presentación Ejecutiva
El Negocio
15
Altamente Educativo
 Aprendizaje a través de la
Experiencia
 Enfoque Vocacional
 Aprendizaje sobre el mundo del
trabajo y el valor del dinero
 Desarrollo de habilidades
personales
 Promoción de valores universales
Presentación Ejecutiva
El Negocio
16
Visitas sin Costo
 Niños y Niñas de escasos recursos
 Fundaciones y Causas apoyadas
por los Socios de Industria
 Fundaciones de apoyo a la niñez
 40,000+ visitas por año por centro
Presentación Ejecutiva
El Negocio
17
Resultados
a la Fecha
Nuestro Primer Centro
 Inaugurado en septiembre de 1999
 Centro Comercial Santa Fe, México DF
 Superficie 4,800 m2, construcción 8,000 m2
 Bajo el nombre de “La Ciudad de los Niños”
Presentación Ejecutiva
Resultados
19
Asistencia
Título del eje
Número de Visitantes
900,000
800,000
700,000
600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
780,000
815,000
800,000
795,000
805,000
770,000
760,000
790,000
791,000
790,000
685,000
610,000
400,000
208,000
Asistencia
2000
2002
2004
2006
2008
2010
 800,000 + visitantes anuales
 Baja inversión publicitaria
 Continuo crecimiento
Presentación Ejecutiva
Resultados
20
Socios de Industria
 63 Socios de Industria
 42 Multinacionales
 21 Nacionales
 Lista de Espera
Presentación Ejecutiva
Resultados
21
Reconocimientos Obtenidos
2001
“Mejor Nuevo Parque Temático”
Themed Entertainment Association
2003 “Mejor Centro de Entretenimiento
Familiar”
International Association of Amusement Parks and Attractions
2009
“Franquicia con mejor Innovación
Tecnológica, Mejor Franquicia Mexicana,
Premio Entrepreneur”
Asociación Mexicana de Franquicias
2010
“Premio Nacional de Exportación”
En la categoría de franquicias
2012 “Mejor Empresa Mexicana”
Deloitte, Banamex, ITESM
2012
“Premio Nacional de Calidad”
Felipe Calderón Hinojosa
Presentación Ejecutiva
Resultados
22
Estrategia de
Crecimiento
Nuestra Visión
“...Encender los corazones
y las mentes de los niños
de todas partes para
impulsarlos en hacer del
mundo un lugar mejor...”
Presentación Ejecutiva
Estrategia
24
Estrategia de Crecimiento
 Desarrollar México de forma directa –
financiamiento y operación propia
 Crecimiento Internacional a través de
Franquicias – excepto EUA
 Asociación Estratégica en Estados Unidos
 Otros formatos en el mediano plazo




Merchandising
Página de Internet Interactiva
Licencias
Películas
Presentación Ejecutiva
Estrategia
25
KidZania Monterrey
 Apertura: Mayo 2006
 Walmart Galerías Valle Oriente
 7,000 m2 de construcción
 Inversión de US$15 millones
 55 Establecimientos
 50 Socios de Industria
 400,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales US$ 10 millones
Presentación Ejecutiva
Estrategia
26
KidZania Cuicuilco
 Apertura: Junio 2012
 Plaza Inbursa Cuicuilco
 21,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$35 millones
 100 Establecimientos
 80 Socios de Industria
 800,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales US$ 25 millones
Presentación Ejecutiva
Estrategia
27
Franquicias -- Entregables
 Propiedad Intelectual
 Programa y Diseño Arquitectónico
 “Know How”: Manuales de Operación
y Software
 Entrenamiento y Capacitación:
“Universidad de KidZania”
 Supervisión: “K.I.A. - KidZania
Intelligence Agency”
 US$ 1,000,000 Cuota de Inversión
Inicial
+ 5% regalías sobre ventas

Presentación Ejecutiva
Estrategia
28
KidZania Tokyo
 KCJ Group – Restaurantes
 Apertura: Octubre 2006
 Lalaport Toyosu
 6,500 m2 de Construcción
 Inversión de US$30 millones
 66 Establecimientos
 70 Socios de Industria
 800,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales US$ 45 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
29
KidZania Yakarta
 P.T. Aryan Indonesia – Educación
 Apertura Noviembre 2007
 Pacific Place Mall
 8,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 14 millones
 67 Establecimientos
 46 Socios de Industria
 550,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales US$ 13 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
30
KidZania Koshien
 KCJ Group – Restaurantes
 Apertura Octubre 2009
 Lalaport Koshien, Osaka
 6,700 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 28 millones
 69 Establecimientos
 58 Socios de Industria
 750,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales de US $35+ millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
31
KidZania Lisboa
 Immobiliaria Chamartín S. A. – Bienes Raíces
 Apertura Junio 2009
 Dolce Vita Tejo
 6,600 m2 de Construcción
 Inversión de US $24 millones
 61 Establecimientos
 59 Socios de Industria
 300,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales de US $14 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
32
KidZania Dubái
 EMAAR Properties – Bienes Raíces
 Apertura Enero 2010
 The Dubai Mall
 7,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 45 millones
 64 Establecimientos
 35 Socios de Industria
 500,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales de US$ 25 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
33
KidZania Seúl
 MBC Munhwa Broadcasting Corporation – Medios
 Apertura Febrero 2010
 Lotte World
 10,099 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 28 Millones
 76 Establecimientos
 49 Socios de Industria
 750,000 visitantes anuales
 Ingresos anuales de US$36 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
34
KidZania Kuala Lumpur
 Themed Attractions Malaysia – Conglomerado
 Apertura Febrero 2012
 The Curve NX
 7,400 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 25 Millones
 66 Establecimientos
 41 Socios de Industria
 450,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
35
KidZania Bangkok
 KEHT – Conglomerado
 Apertura Marzo 2013
 Siam Paragon
 10,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 32 Millones
 65 Establecimientos
 30 Socios de Industria
 600,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 18 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
37
KidZania Kuwait
 M.H. Alshaya – Comercio
 Apertura Junio 2013
 The Avenues Mall
 7,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 35 Millones
 82 Establecimientos
 36 Socios de Industria

500,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
38
KidZania Mumbai
 Comcraft – Comercio
 Apertura Agosto 2013
 R City Mall
 7,500 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 20 Millones
 70 Establecimientos
 18 Socios de Industria

650,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 15 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva
Estrategia
39
KidZania Cairo
 Edrak – Conglomerado
 Apertura Septiembre 2013
 Cairo Festival City
 8,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 21 Millones
 80 Establecimientos
 35 Socios de Industria

775,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Presentación Ejecutiva
Estrategia
40
KidZania Istanbul
 Dogu Bati – Bienes Raíces
 Apertura Diciembre 2013
 Ak Asya Mall
 7,000 m2 de Construcción
 Inversión de US$ 24 Millones
 75 Establecimientos
 40+ Socios de Industria

700,000 visitantes anuales
 Ingresos Anuales de US$ 25 millones
Presentación Ejecutiva
Estrategia
41
KidZanias en Desarrollo
 Moscú
 M.H. Alshaya CO.W.L.L. -- Comercio
 Vegas Crocus, Moscú, Rusia
 Jeddah
 Al Hokair -- Centros Comerciales -- Comercio
 Mall of Arabia, Jeddah, Arabia Saudita
 Sao Paulo
 Eduentretención Brasil -- Medios
 Eldorado Shopping, Sao Paulo, Brasil
 Singapur
 Themed Attractions -- Conglomerado
 Sentosa Island, Singapur
Presentación Ejecutiva
Estrategia
42
KidZanias en Desarrollo
 Busán
 Munhwa Broadcasting Corporation – Medios
 Shinsegae Centrum City, Busán, Corea del Sur
 Manila
 ABS-CBN – Medios
 Bonafacio City Mall, Manila, Filipinas
 Doha
 Shakara Holdings / Aspire Foundation
 Vellagio Mall, Doha, Qatar
 Londres
 Longshot - Conglomerado
 Westfield London, Londres, Reino Unido
Presentación Ejecutiva
Estrategia
43
KidZanias en Negociación
 China
 Hong Kong
 Alemania
 Francia
 Canadá
Presentación Ejecutiva
Estrategia
44
¿Por qué Estados Unidos?
 Mercado de entretenimiento más grande del mundo
 50% de participación global
 Consumidor más sofisticado
 Mercado más competido
 Formatos
 Jugadores
 Todo mundo toma a Estados Unidos como referencia
Presentación Ejecutiva
Estrategia
45
Estrategia de Entrada a EUA
No entrar solos / No franquiciar
Socio estratégico





Credibilidad
Relación con Socios de Industria
Sinergias con otros formatos: web, medios, etc.
Preferentemente en espacios para niños y educativos
Financiamiento para varios Centros
Potencial para desarrollar de 12 a 16 Centros
Presentación Ejecutiva
Estrategia
46
Estatus Estados Unidos
 Oficinas en Palo Alto, California
 CEO contratado
 Acercamiento con inversionistas
potenciales
 Búsqueda activa de ubicaciones en
Nueva York, Los Ángeles y Chicago
 Apertura en 2015
Presentación Ejecutiva
Estrategia
47
Merchandising
 Control de calidad, experiencia y propiedad intelectual
 Desarrollo Centralizado
 Mejorar línea de producción
 Reducción de costos de adquisición
 Mayor volumen de ventas
 Estatus
 CEO
 Oficina en Hong Kong
 Catálogo con 1000 SKU’s
Presentación Ejecutiva
Estrategia
48
KidZania Interactivo
 Fuerte tendencia a lo virtual
 Más contactos con más niños, mas frecuentes
 Mundo virtual
 Principal diferenciación
 Interacción real / virtual
 Moneda: “kidZo”
 Presencia internacional
 Componente educativo
Presentación Ejecutiva
Estrategia
49
Cadena de Valor
de KidZania
Asociados Estratégicos
 Vistitantes











Niños
Padres de familia
Escuelas
Empresas
Socios de industria
Centros comerciales
Colaboradores
Proveedores
Franquicias
Inversionistas
Gobierno
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
51
51
Clientes
Padres de
Familia
Niños
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Participación en la experiencia
Diversión
Imaginación
Esparcimiento
Tiempo
Socialización
Energía
Buen servicio
Ingresos
Diversón para La Familia
Tiempo
Buen servicio
Confianza
Educación
Formación de valores
Desarrollar habilidades
Escuelas
Seguridad
Visitantes en temporada baja
Paquete todo incluido: entrada, alimentos, transporte
Ingresos
Esparcimiento
Confianza
Aprendizaje Vivencial
Nuevos contenidos
Buen servicio
Empresas
Seguridad
Visitantes en otros horarios
Esparcimiento para sus colaboradores y sus familias
Ingresos
Convivencia
Integración
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
52
52
Socios de Industria
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Experiencia/expertise de su
industria
Un nicho de mercado atractivo
Marcas, productos y servicios
Medio de comunicación interactivo
Ingresos/dinero para el desarrollo
y mantenimiento de su
establecimiento
Relación a largo plazo con sus marcas
Generar Lealtad de marca
Oportunidades para realización de investigación de
mercados
Oportunidades de responsabilidad social corporativa
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
53
53
Centros Comerciales
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Infraestructura
Completar su oferta de servicios – tiendas,
alimentos, entretenimiento
Una dirección
Entretenimiento familiar, niños
Mercado cautivo
Destino único por ciudad
Visibilidad
Un diferenciador
Accesibildad vías de acceso,
transporte
Ingresos económicos – renta, estacionamientos
Promoción
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
54
54
Colaboradores
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Tiempo
Empleo -- primer empleo
Conocimiento
Capacitación y formación
Experiencia
Salario competitivo
Esfuerzo
Plan de carrera
Compromiso
Lugar de trabajo noble
Opciones de participación en acciones de
responsabilidad social corporativa
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
55
55
Proveedores
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Productos únicos, hechos a la medida
Desarrollo de nuevas líneas de negocio
Calidad
Mercado local y global
Servicio
Exposición
Precios competitivos
Ventas
Rentabilidad
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
56
56
Fanquicias
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Ingresos -- Cuota de Territorio, Regalías
Concepto novedoso de negocio
Información sobre el mercado local
(know-how y know-who)
Nuestra marca
Mejores Prácticas
Operación detallada a través de manuales y
software
Capacitación
Supervisión
Mejora continua
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
57
57
Inversionistas
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Recursos Financieros
Negocio rentable y que hace el bien
Reinversión
Retorno sobre su inversión
Experiencia
Potencial de crecimiento
Tiempo
Exposición global
Contactos
Actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Confianza
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
58
58
Gobierno
¿Que aportan a KidZania?
¿Que obtienen de KidZania?
Contacto y apoyo con embajadas y
organismos (ProMéxico, COMCE)
Impulsor de Economía
Certificación como visita escolar educativa
Mejores Ciudadanos
Apoyos para visitas escolares
Generación de empleo
Patrocinio
Cobro de Impuestos
Exposición de marca país
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
59
59
Relación
Padres
Gobierno
Escuelas
Centros
Empresas
Comerciales
Niños
Socios
Proveedores
De
Industria
Inversionistas
Franquicias
Colaboradores
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
60
60
Calidad Interna
 KidZania es una gran idea
 También una gran ejecución
Diseño
Construcción
Operación
Mantenimiento
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
61
61
Mejora Continua
 Encuestas de satisfacción (entrada /
salida)
 Encuestas de lealtad (entrada / salida)
 Mystery shoppers (mensual)
 Estándar de calidad KidZania para
franquicias
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
62
62
Productividad de Colaboradores
Programa anual de evaluación
 Noviembre
Se fijan objetivos por área
 Enero
Evaluación anual de
objetivos comienza el
plazo para lograr los
objetivos
 Junio
Evaluación semestral
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
63
63
Satisfacción y Lealtad de Colaboradores
 Encuesta de clima organizacional
Mide los niveles de satisfacción y compromiso
(Aon Hewitt)
 Se evalúa anualmente el porcentaje de
rotación y permanencia

Promedio de permanencia en puestos administrativos es de 6
años
 Programas de integración

Festejo de cumpleaños, fiesta de fin de año, concursos internos
Presentación Ejecutiva
CadenaEstrategia
de Valor
64
64
ZanKs!