PUBLIRREPORTAJE La empresa facilita una amplia oferta de productos con precios competitivos, una gran flexibilidad y una atención rápida y personalizada para atender a sus clientes VALORES EMPRESARIALES MEGACALL OFRECE LAS MEJORES SOLUCIONES PARA CUALQUIER NECESIDAD COMUNICATIVA MÁLAGA Phoenix Solutions fue fundada por el empresario británico Tony Kauffer en el año 2008 en Málaga. Con más de 17 años de experiencia en el mundo de las telecomunicaciones en España y una fuerte presencia corporativa en el Reino Unido, ha reunido a un equipo dinámico, ambicioso y multilingüe que además de ser especialistas en sus respectivos campos, son personas muy profesionales y amenas, que dan un toque animado al ambiente laboral. La transparencia, la amplia oferta de productos, la flexibilidad y la atención rápida y personalizada con precios competitivos son los valores que aportan a su cada día más extensa cartera de clientes. A esto hay que sumar elementos muy importantes en un mundo tan global y conectado como son el desarrollo de soluciones empresariales específicas, la escalabilidad y la capacidad de poder ampliar sus operaciones al mercado internacional La empresa ha desarrollado su propio sistema de facturación y su propia infraestructura vinculada a un programa enrutador que mediante la cuidadosa selección de sus operadores internacionales y na- Lo que caracteriza a la empresa es su sencillez, que no esconde letra pequeña, ni penalizaciones por incumplimiento y sobre todo que sabe escuchar y adaptarse cionales, permite a sus clientes tener la mayor calidad y precio en sus comunicaciones. No depende de otros proveedores, garantizando así la calidad de su servicio y manteniendo la satisfacción de sus clientes con llamadas nítidas y libres de problemas. Este software está en continua mejora, pues la demanda es cada vez mayor y es imprescindible que genere el mejor servicio. Megacall, la marca española de Phoenix Solutions, cuenta con la impronta de una fuerte presencia internacional ya que el 48 por ciento de sus clientes en España son extranjeros. Esto se debe en gran parte a la proyección internacional que tienen dichos clientes, que requieren de un alto tráfico de llamadas internacionales y que poseen una cultura empresarial más habituada a la filosofía del pago por adelantado. UN SERVICIO INTEGRAL La mayoría de sus clientes necesitan disponer de servicios de comunicación a nivel internacional, que son suministrados por Megacall mediante números telefónicos internacionales o DDI. De hecho, la captación de importantes empresas en Barcelona y Madrid cuyas redes de distribuidores independientes están en constante expansión, está influyendo favorablemente en el crecimiento de la empresa tanto a nivel local, como en otras ciudades españolas importantes que son conscientes de los beneficios de contratar los servicios de Megacall. Los clientes ubicados en el extranjero son gratamente atendidos por su equipo multilingüe situado en Málaga y bajo Cloud2Call, la marca internacional de Phoenix Solutions, que da servicio a 23 países con especial crecimiento en Reino Unido,Tailandia, Holanda y Portugal, además de una colaboración prevista para el próximo año en Costa Rica. Para Tony Kauffer la parte más gratificante de su trabajo es ver el crecimiento de sus clientes. Muchos de ellos se están abriendo paso en mercados internacionales y necesitan de una «Centralita Virtual» para sus comunicaciones. Megacall ofrece este servicio alojado en la nube, mediante la novedosa tecnología VoIP. A diferencia de muchos otros proveedores VoIP que trabajan con productos de marca genérica y que no dan un servicio de calidad porque dependen de la ubicación del cliente, Megacall ofrece a sus clientes la opción de elegir el tipo de banda ancha y obtener así la mejor conexión y calidad en sus llamadas. No obstante, es imprescindible que el cliente disponga de la conexión adecuada para utilizar internet y mantener su servicio VoIP, ya que por el contrario no podrá sacarle todo el partido a dicho servicio y no obtendrá resultados óptimos. Es aquí donde fallan muchos proveedores VoIP que en su afán de vender se olvidan de las necesidades reales del cliente. Para paliar este problema, Megacall trabaja estrechamente con varios proveedores de banda ancha que suministran servi- cios de conexión en función de la zona y las necesidades de las empresas. No disponer de una conexión a internet apropiada es comparable a usar un Ferrari en una carrera con pista de barro. CALIDAD Y FLEXIBILIDAD El crecimiento de la empresa durante la crisis mundial apunta a que los negocios no sólo están buscando precios competitivos y una gama variada de productos, sino que también quieren calidad y flexibilidad en sus operaciones. De esta manera pueden obtener todo lo que soñaron a un precio asequible. «Lo que les caracteriza como empresa es la sencillez, sin letra pequeña, sin penalización por incumplimiento y sobre todo, el saber escuchar y adaptarnos a las necesidades del cliente», afirma Tony Kauffer.