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La cultura organizacional viabilidad para fortalecer los equipos de trabajo
interdependientes de las organizaciones
karen Johana Gómez Pinillo
Línea de investigación en comunicación organizacional II
Introducción
El presente ensayo argumentativo es una apuesta académica que desde la línea de
investigación en comunicación organizacional, LICOR, se ha propuesto realizar a
través de los estudiantes que cursan IX semestre de Comunicación Social y
Periodismo. Por ello, se quiere mostrar cómo la categoría trabajo se convierte en un
elemento de indagación para éste campo. Es así, como a lo largo de un recorrido
deductivo que parte desde la argumentación de autores dedicados en el tema, se
desea comprender la cultura organizacional como un ente que nace desde la
comunicación interna y que repercute e influye en el fortalecimiento de los
colaboradores de una empresa, es decir, de los equipos de trabajo que desde allí se
crean y que a su vez se vuelven interdependiente.
Partiendo de lo anterior, se aborda la comunicación interna como el proceso intrínseco
que se halla en el gran sistema de la organización, partiendo desde la cultura como el
asunto base para establecer la relación con la interdependencia de los equipos de
trabajo y la personalidad que allí se presenta.
Se intenta reflejar, además, que si en las organizaciones actuales se gestiona una
cultura fuerte orientada a los equipos de trabajo interdependientes, el desempeño y el
éxito serán aún mejor, ya que entre más fuerte sea la cultura de una compañía,
mayores posibilidades tendrá de desarrollarse los equipos de trabajo.
Este ensayo es para que las empresas, los profesionales y los estudiantes próximos a
obtener su título, se esfuercen por comprender el gran sistema que conforma una
empresa, los asuntos que hacen parte de ésta y la manera en cómo se establecen las
relaciones entre las mismas con el fin de obtener óptimos resultados. De ahí que lo
que pretende el siguiente ensayo es evidenciar que cuando existe una cultura, donde
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la mayoría de los colaboradores la aceptan y la comparten, será más fácil de hallar
equipos de trabajo en pro de cumplir los objetivos propuestos.
La metodología empleada es cualitativa _ con énfasis en análisis bibliográfico_
documental, que propone dar una visión profunda y amplia de los conceptos a partir
de autores expertos en el tema, con el fin de tener una postura clara y precisa de lo
que se quiere demostrar.
El propósito de este trabajo propende la generación de un conocimiento útil, valedero y
acertado para entender una vez más la relevancia de la comunicación organizacional
en las empresas, reflejando los conocimientos aprendidos desde una perspectiva
teórica y el cumplimiento de la propuesta curricular del Programa de Comunicación
Social-Periodismo.
Presentación
El presente es un trabajo que pretende abordar desde la categoría trabajo y
comunicación como dos términos que al parecer pueden ser independientes para las
organizaciones, se convierten en conceptos fundamentales para entender la
importancia de los equipos de trabajo al interior de las empresas o instituciones.
Por lo anterior, es indispensable abordar los términos de trabajo, comunicación,
comunicación organizacional, cultura organizacional, comunicación interna, equipos de
trabajo, personalidad corporativa e interdependencia; términos de los cuales que se
pretende dar una visión profunda y amplia a partir de autores expertos en el tema,
tales como: Ludlow y Panton, Elías Mascaray, Robbins y Coulter, Daniel Scheinsohn,
entre otros.
En este sentido, el objetivo principal es dar una aproximación basada en que la cultura
organizacional es la que fortalece los equipos de trabajo interdependientes de las
organizaciones.
Presentation
This is a work that seeks to address from the class work and communication as two
terms which apparently can be independent for organizations, become fundamental
concepts to understand the importance of teamwork within companies or institutions.
Therefore, it is essential to address the terms of work, communication, organizational
communication, organizational culture, internal communication, teamwork, corporate
personality and interdependence; terms of which it is intended to give a deep and wide
from expert authors in the subject, such as Ludlow and Panton, Elijah Mascaray,
Robbins and Coulter, Daniel Scheinsohn, among others.
In this sense, the main objective is to give an approximation based on organizational
culture is one that strengthens interdependent work teams in organizations.
Palabras clave: Comunicación, interdependencia, globalización, interacción,
cooperación.
Key words: Communication, interdependent, globalization, interaction, cooperation.
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La cultura organizacional viabilidad para fortalecer los equipos de trabajo
interdependientes de las organizaciones
Con el fin de generar un conocimiento útil, importante y propicio para la Línea de
Investigación como propuesta curricular, se propone elaborar un ensayo
argumentativo que permite desarrollar la categoría trabajo desde la comunicación
organizacional.
Por ello, es preciso empezar a definir de dónde provienen los conceptos que se van a
trabajar para dar una contextualización más precisa de la tesis propuesta: La Cultura
Organizacional viabilidad para fortalecer los Equipos de Trabajo
interdependientes de las organizaciones.
Así que, se trata de abordar desde una manera general, cómo el trabajo se convierte
en una categoría de investigación para la comunicación organizacional. De ahí, que es
necesario conocer las definiciones para saber en qué momento se produce la
interrelación de ambos conceptos, comunicación organizacional y trabajo.
Se quiere iniciar, entonces, por comprender lo que es comunicación “Se considera
como un proceso personal que implica la transferencia de información, es algo que
hacen las personas. No existe sin que éstas lleven a cabo un cierto tipo de acción.
Tiene que ver en su totalidad, con las relaciones entre individuos” (Ludlow y Panton,
1997, p.2). Es pues, la comunicación, un proceso natural que se da entre los seres
humanos para poner algo en común y que posee una intención de comunicarse. Es un
hecho que las empresas se componen de personas y todo lo que acontece a diario
dentro de éstas, debe ser entendida en su mayoría, en términos de comunicación y se
vuelve efectiva en la medida en que se da entre todos sus miembros, es decir, entre
clientes, empleados, jefes, proveedores, etc.
Teniendo en cuenta los conceptos anteriores, es preciso pensar que la organización
“Trata de una cierta cantidad de personas e implica interdependencia que necesita la
coordinación de las actividades, para asegurarse de que las tareas individuales se
lleven a cabo, de modo de lograr, los objetivos de la compañía” (Ludlow y Panton,
1997p. 2). Dicha coordinación requiere de una comunicación clara y precisa para
todos los colaboradores, ya que esto permite trasmitir las ideas para que sean
entendidas y ejecutadas de la mejor manera, por esto, “las personas son
interdependientes, cuando el desempeño de una de ellas afecta y se ve afectado por
otras, es cuando la interdependencia requiere la coordinación de las tareas, con el fin
de lograr, los objetivos de la organización” (Ludlow y Panton, 1997, p. 2).
Así pues, cuando se habla de comunicación y organización se llega al momento de
unir ambos conceptos, formando lo que es llamado comunicación organizacional. Se
entiende por ésta como “La comunicación que se halla dentro de las organizaciones
en las que se utilizan dos tipos básicos: formal, basada en normas, papeles y
funciones, e informal, que surge ante el ser humano para relacionarse en virtud de
intereses y sentimientos personal, ambos son importantes y trasmiten mensajes_ en
ciertas ocasiones reforzando y en otras creando conflictos en toda la empresa”
(Ludlow y Panton, 1997, p. 23). La Comunicación organizacional planifica lo que se
presenta dentro de una compañía, de manera que se logre la orientación de las
actividades con los objetivos de la empresa.
Después de haber realizado un desglose de los términos, hasta llegar a la
comunicación organizacional, es preciso ahora, dar una aproximación a la categoría
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base de este texto, que es el trabajo, entendido como una actividad desarrollada por
un individuo que implica el desarrollo de un bien o un servicio, donde existe una
interdependencia en las condiciones del mismo. “Dichas condiciones abarcan desde
los locales e instalaciones, las materias primas y procedimientos de su utilización,
maquinaria e instrumentos de trabajo y el sistema de organización y producción de
bienes
o
prestación
de
servicios”1
(Sin
autor,
http://www.pacorey.net/prevencion/condiciones_trabajo.htm).
Debido
a
la
interdependencia de las actividades que desarrollan las personas en una empresa,
hace que se empiecen a integrar y a interactuar para pertenecer y/o formar equipos de
trabajo.
A partir de delimitar los anteriores conceptos, se pretende relacionar, desde la
comunicación organizacional, la cultura y de la categoría trabajo, los equipos
interdependientes, con el fin de mostrar que la Cultura Organizacional es una
viabilidad para fortalecer los Equipos de Trabajo interdependientes de las
organizaciones.
Es pertinente aclarar que lo que se pretende dar a conocer a través de este texto, es
que el trabajo halla conexión en la interdependencia de los equipos de trabajo, pues
las personas en una empresa se interrelacionan con el fin de llevar a cabo una
determinada tarea y se manifiesta en el grado en que se comparta, se comunique y se
ejerza un rol con cada uno de sus individuos. Para que dichas personas se conviertan
en un equipo, necesitan interacción entre sus miembros, generando así, una identidad
compartida por todos aquellos que la conforman, pero quien provee viabilidad para
que esto sea posible, es por medio de una cultura estable, pues entre más fuerte sea
ésta, mayor será la interdependencia en los equipos de trabajo.
De esta manera, la cultura organizacional es uno de los asuntos que se haya en la
comunicación interna, siendo entendida como un elemento que integra y se encuentra
en constante interacción en todos los ámbitos que compone la empresa.
Comunicación interna como proceso intrínseco en las organizaciones
Las organizaciones de hoy están marcadas por la globalización, tecnología e
información, esto exige que cada vez se encuentren en condiciones de aceptar los
nuevos retos que se imponen en la actualidad y más cuando la competencia se
acelera a pasos agigantados, haciendo que aquella empresa que no quiere ser
desplazada o eliminada del mercado, esté a la vanguardia tanto de los continuos
cambios del entorno, como de todos los aspectos que la conforman, en este caso, la
comunicación interna.
Por consiguiente, se propone trabajar la comunicación interna desde Elías, Mascaray
(1998), del libro, “Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación”.
La comunicación interna se considera como proceso intrínseco en las organizaciones
ya que es aquí donde fluyen abiertamente las relaciones y todos los componentes
involucrados dentro de ella; logrando en su mayoría, que la comunicación sea más
efectiva. Elías. Mascaray (1998, p 55).
1
Las condiciones de trabajo, disponible en: http://www.pacorey.net/prevencion/condiciones_trabajo.htm,
recuperado: 01 de abril de 2009.
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A partir de esto, las empresas como organización deben vislumbrar la comunicación
interna desde tres ejes:
La empresa como sistema, la organización en red; la participación y la
visión compartida. Los sistemas en las organizaciones se consideran como
un conjunto de elementos interdependientes e interrelacionados que
constituyen un todo organizado y estructurado cuya finalidad es alcanzar
un objetivo concreto. (Elías y Mascaray, 1998, p 31). Por su parte, la
organización en red consiste en una conexión punto a punto, que sustituye
a la jerarquía para identificar y compartir los conocimientos entre todos los
integrantes de la empresa, es decir, que todos y cada uno de los equipos
deben velar por la consecución del objetivo general y que es lo que
finalmente cohesiona a la organización y le permite avanzar, sin perder el
rumbo (36). Y por último, la participación y la visión compartida, necesita
que todos los elementos de la organización compartan una visión, una
coincidencia en el modelo de la empresa que quieren. La visión de la
empresa será realmente compartida si en su proceso de elaboración
intervienen libre y democráticamente todos los integrantes de la empresa
(38).
Tal y como la sustenta Elías y Mascaray, en el párrafo anterior, la comunicación
interna se torna en un componente que integra e interactúa en toda la compañía, esto
conlleva, a que exista una interdependencia entre todo el sistema interno que se
refleja en asuntos generales, producción, finanzas, comercial, entre otros; de ahí, a
que si uno de sus elementos falla o se debilita, afecta los demás, su rumbo y las
relaciones entre ellos. También, es facilitadora de integración de personal al proyectar
la empresa desde la participación, desde sus propuestas y su desarrollo en el ámbito
de una visión compartida, y por qué no, desde una red en términos de comunicación
que posibilite a la compañía afrontar los cambios del entorno y cumplir la consecución
de los objetivos de la organización.
La finalidad primordial de la comunicación interna, tal y como lo expresa, Elías.
Mascaray (1998, p 54), es conseguir que los trabajadores conozcan y acepten los
criterios de la compañía, reduciendo así, los conflictos laborales que se puedan
presentar, aumentando la productividad. Pues es relevante, que los colaboradores
aporten y se esfuercen por lograr los planes y las metas trazadas de la empresa desde
una visión compartida.
Finalmente, se habla de organizaciones flexibles a los cambios que se hallan en el
entorno y que requieren de interacción, participación y comunicación de todos y cada
uno de los miembros para comprender la comunicación interna como un proceso que
transversaliza la creación de una cultura organizativa cada vez más fuerte.
Por consiguiente, uno de los grandes componentes que posee la comunicación al
interior de las organizaciones, es precisamente, la cultura organizacional, que se
convierte en uno de los ámbitos que refuerza e influye en el sistema que conforma la
organización.
Cultura organizacional viabilidad para equipos de trabajo
El término cultura en una sociedad representa ciertas reglas y comportamientos que
determinan la forma en que los individuos deben actuar entre ellos mismos y hacia los
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extraños, esto hace que tengan diferentes modos de comportarse, así pasa también
con las organizaciones.
La personalidad de un ser humano se manifiesta por un conjunto de características
que son representativos y permanentes, es decir, que es innovadora, afectuosa,
responsable, entre otras, también en las organizaciones se reflejan estos rasgos,
siendo llamados, cultura organizacional que a su vez representa una viabilidad para
los equipos de trabajo que se encuentran en las empresas. Dicha viabilidad puede ser
mayor o menor dependiendo del enraizamiento de cultura que sea establecida. Por
ello, se puede deducir que mientras más fuerte sea la cultura de una compañía,
mayores posibilidades tendrá de desarrollarse los equipos de trabajo.
Por tal motivo, se plantea abordar la cultura organizacional desde tres autores,
quienes han tratado el tema, principalmente, desde la comunicación.
Sistema de significación compartida por los miembros de una organización
y que distingue a ésta de otras. Representa una percepción común
compartida por los miembros. En toda organización existen sistemas o
patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas que han
evolucionado con el tiempo. Esos valores compartidos determinan, en gran
medida, la visión que tienen los empleados de su propio mundo y la forma
en que responden ante él. (Robbins y Coulter, 2000, p. 80).
Cabe aclarar entonces, que la cultura organizacional alude a ser esas percepciones
parcialmente compartidas, ya que no siempre todos los miembros las aceptan.
Con el fin de dar un amplio panorama acerca del término, cultura organizacional, es
conveniente mirar más de una definición.
En la empresa circulan creencias, valores y otros símbolos que estructuran
a la cotidianeidad; símbolos que configuran un patrón de pensamiento y
acción. La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para
entender su dinámica, será necesario considerar los procesos del
aprendizaje humano. Para una empresa su gente es fundamental y para
gerenciar los procesos de comunicación internos en una empresa _sin
perder de vista los externos_, será menester considerar a la cultura
corporativa vigente. (Scheinsohn, 1999, p 69).
Para éste autor, la cultura organizacional es la cultura corporativa, que de una u otra
manera, justifica el estilo de comunicación interna, siendo ésta a su vez la que
dinamiza a la cultura. La base de toda organización son las personas, pues si bien, en
toda empresa se encuentran establecidos unos patrones y sistemas de configuración;
esto hace, que al momento de un individuo forme parte de una compañía, se deben
considerar ante todo, los proceso de aprendizaje humano, que implica por un lado,
aprenderlos y adaptarlos, aunque no siempre compartirlos.
Sumado a esto, “La cultura organizacional es una fuerza invisible que guía el
comportamiento de las personas en la organización” Elías. Mascaray (1998, p 74).
Es invisible en la medida en que ya se encuentran unos comportamientos
determinados, muchas veces por las personas que fundan y constituyen las empresas,
creando ciertos valores, rituales, símbolos e incluso mitos que perduran a lo largo de
las generaciones y que permanecen en el tiempo porque ya es el estilo y la identidad
que hacen de la organización su razón de ser y no otra.
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Aunque, el hecho de que sea la razón de ser de una compañía, no implica,
necesariamente, que no se puedan realizar cambios, aunque no drásticos, en las
empresas. Es una realidad, que el entorno en el que se mueven no es el mismo de
hace muchos años, las cosas cambian, y por ello, la verdadera esencia de la cultura
reside en la capacidad de la empresa adaptarse a las circunstancias.
Ejemplo de ello, es Comfamiliar Risaralda, una Caja de Compensación ubicada en
Pereira, lleva 52 años brindando todos los servicios gracias a los aportes parafiscales
que realizan las empresas de la región. En lo que lleva de historia, sólo dos directores
administrativos han estado al frente de La Caja, hecho que de una u otra manera,
hace que la organización posea una gran estabilidad y se refleje en la cultura de la
institución. Uno de los principales motores de esta empresa es la calidad humana con
la que laboran, de ahí que el calificativo que siempre utilizan para referirse a ellos, es
como colaboradores. Es una organización que se preocupa por el bienestar de los
suyos y de las familias risaraldenses, de ahí que el sentido de pertenencia de todos los
que laboran allí es reflejado. Los equipos de trabajo se hallan en relación de áreas o
dependencias, pero todas y cada una de ellas dependen de cierto grado las unas a las
otras para la realización de las actividades que cada uno debe de llevar a cabo. Esto
exige que la interacción entre sus miembros sea óptima. En este momento, tiene la
Certificación ISO 9001 y es una de las pocas organizaciones privadas que se
mantienen intactas aún cuando la cubren tantas leyes instauradas por el Gobierno, del
cual han sido protagonista de cambios por estas mismas y por las exigencias del
mercado.
Cuando esto sucede, sin mayor número de fracaso, es porque existe una cultura
activa en la empresa, y por tanto, se torna fuerte “Grado de intensidad con el que se
manifiestan las creencias y valores, como también, el grado de cohesión cultural que
existe entre los empleados” (Scheinsohn, 1999, p 73).
También, una de las dimensiones que se hallan relacionadas con la cultura
organizacional es la orientación hacia el equipo “Grado en el cual las actividades de
trabajo están organizadas en torno de equipos, no de individuos” (Robbins y Coulter,
2000, p. 81). De esta manera, se presenta la relevancia de mirar cómo los equipos de
trabajo de una organización se convierten en una característica de la cultura
organizacional.
Valores como la participación, el compromiso, la democracia interna, son los que
hacen posible la figura de equipo de trabajo en una organización. Sánchez (2006),
indica que entre mayor sea el protagonismo de los trabajadores, sin necesidad de que
existan dinámicas de control o supervisión, se potencia aún más los equipos de trabajo
en una cultura organizativa.
“Una organización que se oriente a las personas que la conforman y a aquellas del
entorno con que interactúan y que enfatiza el valor de la cooperación interna, la
individualidad va dejando paso a la riqueza de compartir” Fainstein (Citado en
Sánchez, 2006). Siendo así, una compañía capaz de impulsar y conseguir resultados
trabajando en equipo.
Para cerrar, la cultura organizacional hace viable los equipos de trabajo y a la vez los
equipos a la cultura, ambos se complementan. Ya que en la medida en que se
constituya en una empresa una cultura donde la gran mayoría de sus miembros la
acepten y la compartan, se puede generar mejores oportunidades de equipos de
trabajo, consiguiendo resultados óptimos para la organización. Y, mientras que los
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equipos trabajen en relación a la interdependencia de las tareas, apoyándose unos a
otros, se verá aún más fortalecida la cultura organizativa.
Equipos de trabajo e interdependencia
Las organizaciones se hallan ante presiones, adaptaciones debido a los ambientes
cambiantes y dinámicos a los que se exponen las empresas hoy en día. Por esta
razón, los equipos de trabajo se convierten en una fórmula compatible para
manifestarse ante dichos cambios. En este contexto, se estructuran equipos de trabajo
interdependientes que puedan responder a los continuos desafíos del entorno, en la
medida en que adquieran responsabilidades, conozcan, innoven y gestionen para
tener mayor productividad y calidad en las empresas.
Los equipos de trabajo en una organización se convierten en una viabilidad de realizar
proyectos, de concretar los objetivos comunes, es la manera de probar que algo sea
posible, (Sánchez, 2006, p 3). Y más cuando las empresas se tornan complejas y
veloces por el medio en el que se desarrollan y se hallan inmersas.
Con el objetivo de definir qué son y qué caracteriza a los equipos de trabajo, se hará
una aproximación a partir del autor José Sánchez Pérez (2006), en el libro,
“Fundamentos de trabajo en equipo para equipos de trabajo”.
Se puede precisar, entonces, que los equipos “son aquellos conjuntos de dos o más
personas que interaccionan entre sí, realizan roles específicos y mantienen una
relación de interdependencia para la consecución de metas comunes y compartidas en
un contexto organizacional particular” (Sánchez, 2006, p 20).
A partir de lo anterior, en las compañías actuales se constituyen los equipos de trabajo
como una necesidad, ya que aportan una visión compartida que alimenta y fortalece
las empresas, no es relevante para las organizaciones enfocarse en torno al individuo
y al trabajo, se necesita de la colaboración, la participación y la comunicación de todos
y cada uno de los miembros que conforman la organización.
Es evidente que las administraciones de estos tiempos han cambiado, no porque así lo
deseen, sino, porque la actualidad lo exige permanente. De ahí, que no es viable, ni
tampoco conveniente configurar a la persona en torno al puesto de trabajo, a que no
se le permita opinar ni hacer parte del gran sistema al que pertenece. Así pues, las
administraciones ahora son flexibles y requieren de los equipos de trabajo, para que
sean ellos mismos quienes aporten y apoyen a la empresa en todo momento.
Es pertinente identificar, en este punto, lo que caracteriza a un equipo de trabajo.

Exhiben interdependencia de tareas.

Comparten metas comunes y valoradas.

Existen para realizar tareas relevantes para la organización.

Se evidencia la coordinación entre los miembros.

Se asignan roles y responsabilidades a las personas.

Emplean estrategias adaptivas para ayudar a responder al cambio.

Y, forman parte del contexto de la organización. Kozlowski y Bell (Citado en
Sánchez, 2006).
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Lo enunciado anteriormente, refuerza la importancia y el desempeño que cumplen los
equipos de trabajo en una organización, hay que destacar, que la interdependencia de
las tareas transversaliza a los equipos de trabajo, pues las actividades se encuentran
relacionadas una de la otra y el desempeño de cualquiera puede afectar a las demás.
Cuando se fortalece la interdependencia en los equipos es posible cumplir
satisfactoriamente las demás características citadas antes, que muestra, además, la
diferencia de lo que puede ser un grupo de trabajo.
Fainstein (Citado en Sánchez, 2006), expresa que, trabajar en equipo implicaría,
desde una óptica, una variación cualitativa en la producción del grupo, que pasa a
constituirse como equipo al dejar de ser la mera agregación de las producciones
individuales de sus integrantes.
Los aspectos centrales de un equipo de trabajo son,
Personas: Las personas son un aspecto primero y central ya que sin ellas,
y sin una buena coordinación de acciones entre ellas, no hay equipo viable
más allá de sus expectativas y de la articulación con el cambio social y
tecnológico. Se colocan en primer lugar, porque se considera que allí
deben estar; son el corazón de las organizaciones.
Tarea: La tarea o actividad da sentido al equipo. Hay una tarea explicita
que es la que se ve, lo que el equipo hace y que se plasme en el alcance
de los objetivos, y también una tarea implícita, que es construirse como
equipo.
Resultados: Así como las personas son características de un equipo, el
alcance de los resultados es la base sobre la cual se diseña el equipo
mismo y la propia organización a la cual el equipo pertenece. Fainstein
(Citado en Sánchez, 2006).
Se puede deducir entonces que una de las utilidades de trabajar en equipo es que de
una u otra manera, todos crecen y ganan bajo los términos de la excelencia. Así, la
interacción y la dependencia, por decirlo así, de unos y otros para realizar una
actividad es lo que conforma un equipo de trabajo.
En resumen, es relevante que los individuos acepten que en un equipo se necesitan
los unos a los otros, con el fin de llevar a cabo los objetivos previstos, esto no es más
que el sentido de interdependencia. Dicha interdependencia se evidencia por la
interacción de los miembros, que a la vez genera una personalidad propia y común de
todo el equipo de trabajo.
Es así como, Robbins y Coulter (2000) expresa que las organizaciones se vuelven
más propensas a tener una personalidad fuerte orientada hacia el equipo. Es preciso
conocer de qué trata este tipo de personalidad orientada a la organización y por ende
a los equipos de trabajo.
Personalidad corporativa orientada al equipo de trabajo
Muchas de las organizaciones que poseen culturas fuertes tienden a compartir y
aceptar alguna dimensión cultural más que otra. Dichas dimensiones son las
siguientes:
Innovación y aceptación de riesgos: Es el grado en el cual se alienta a
los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
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Atención a los detalles: Grado en el cual se espera que los empleados
demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
Orientación hacia los resultados: Grado en el cual los gerentes enfocan
su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos
mediante los cuales se logró obtener esos resultados.
Orientación hacia las personas: Grado en el cual las decisiones
administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre
las personas que están dentro de la organización.
Orientación hacia el equipo: Grado en el cual las actividades de trabajo
están organizadas en torno de equipos, no de individuos.
Agresividad: Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas,
en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organización ponen
énfasis en mantener el statu quo, en oposición al crecimiento. (Robbins y
Coulter, 2000, p 80_81)
En este sentido, es ineludible desglosar primero la personalidad que conforma todo
una organización para entender cómo ésta se ve reflejada en los equipos de trabajo.
Desde esta perspectiva, el autor Daniel Scheinsohn explica de una manera detallada
la personalidad corporativa, como también, Robbins y Coulter que dan una
aproximación a las personalidades fuertes orientadas hacia el equipo.
“La personalidad hace que las empresas sean únicas, que sea ésa y no otra. Las
creencias, los valores, la misión, los objetivos y sus actitudes es lo que conforma a
toda la empresa, se convierte, en el centro psíquico corporativo” (Scheinsohn, 1999, p
37, 38).
La personalidad de la organización está compuesta también de carácter, sistemas y
destrezas, entendidos éstos como,
Carácter, voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad. Está
compuesta por: su estructura para funcionar con respecto a jerarquías,
funcionalidad y centralidad, y la metodología con que se aborda la
naturaleza de las normas, el alcance y el nivel de formación. Por otro lado,
están los sistemas que son el modo de autoexpresión que tiende a la
eficacia y a la coordinación. Algunos de los sistemas corporativos son,
gerenciales,
personales,
de
comercialización,
investigación,
administración, financiero, producción, etc. Y por último, están las
destrezas que son los hábitos corporativos en los que la empresa se
destaca; caracterizan su comportamiento y la diferencia de las demás.
Algunas de éstas destrezas son, técnicas, físicas, sociales, motivacionales,
entre otras. (Scheinsohn, 1999, p 43, 44 y 45).
De esta manera, los elementos que constituyen la personalidad de una empresa,
aparte, del centro psíquico corporativo, (misión, objetivos, valores, actitudes) son
también, el carácter, los sistemas y las destrezas, mencionados anteriormente. “Las
decisiones que toma la dirección superior fijan el rumbo de la empresa, el carácter
determina su fortaleza; los sistemas la eficiencia, y las destrezas la calidad del
desempeño” (Scheinsohn, 1999, p 46).
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Pero todos estos componentes están unidos a un cuerpo corporativo “medio por el
cual toda la personalidad corporativa se expresa” (Scheinsohn, 1999, p 47). De ésta
forma, el cuerpo corporativo sería el que abarca lo ya expuestos, conformando así, la
personalidad de una organización.
La personalidad corporativa al hacer que las organizaciones sean esas y no otras,
intervienen, de igual manera, en los equipo de trabajo, por el solo hecho de pertenecer
a ella. Sería posible deducir, que entre más fuerte sea la personalidad de una
empresa, será mayor la personalidad de un equipo. Debido a que si en toda la
compañía, en su mayoría, comparte características como la fortaleza, la eficiencia y la
calidad, de igual forma, se verán reflejados en los equipos de trabajo.
Por ello, una personalidad fuerte orientadas hacia el equipo “es la que está
configurando sus culturas en torno a este concepto. El tema común para definir la
esencia de la identidad es el compromiso con el trabajo en equipo” Robbins y Coulter
(2000).
En conclusión, la personalidad corporativa influye para que los equipos de trabajo
construyan su personalidad de forma permanente. Cuando existen personalidades
fuertes en las organizaciones es más viable que la responsabilidad, el compromiso y la
confianza sea evidenciada en los miembros de los equipos y a la vez de la empresa.
Para concluir
En este espacio se verán evidenciadas algunas de las conclusiones a las que se ha
podido llegar sobre La Cultura Organizacional, viabilidad para fortalecer los Equipos de
Trabajo interdependientes de las organizaciones.
Es relevante comprender que la comunicación organizacional la componen muchos
asuntos que son indispensables para el desarrollo de las empresas, en este caso y
para este ensayo se escogió la Cultura Organizacional porque es uno de los asuntos
más completos y amplios del cual ningún miembro que la compone tiene excepción.
En la actualidad, los cambios que se presentan son innumerables debido a muchos
factores enunciados ya en párrafos anteriores y sin duda, aquellas organizaciones que
logran seguir estables a pesar de tantos factores, son las que poseen una cultura
fuerte orientada a los colaboradores y el cambio.
Por consiguiente, la cultura organizacional debe ser entendida desde la comunicación
interna, siendo ésta un proceso intrínseco que se halla en las organizaciones. Se
denomina intrínseco porque es donde todos los elementos que la conforman se
encuentran en un fluir constante junto con las relaciones que se establecen. Logrando
en su mayoría, que la comunicación interna sea más efectiva.
¿Se puede decir entonces, que los equipos de trabajo se convierten en la justificación
de la cultura de la organización? Sí, ya que en los equipos se hallan inmersos valores
y actitudes que constituyen una filosofía y a la vez se encargan de materializarla en la
organización.
De este modo, la cultura corporativa materializa el estilo de comunicación interna, y
ésta a su vez fortalece a la cultura. Desde este punto, se puede hablar de una cultura
organizacional viable para los equipos de trabajo.
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA. - Miraton - miraton@utp.edu.co
Pereira - Colombia 2013
http://www.utp.edu.co/educacion/raton/
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