1.- El comportamiento de elección. 2.

Psicología de la memoria y del pensamiento
Tema 8: Elección y toma de decisiones
1.- El comportamiento de elección.
2.- Modelos racionales y basados en heurísticos.
3.- Estilos atribucionales y juicios de probabilidad.
Ejemplo de toma de decisiones: el efecto Mateo.
Ps. de la memoria
y del pensamiento. Bloque II. Pensamiento. Jorge Jiménez.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
1.- El comportamiento de elección.
La complejidad de la toma de decisiones ha sigo investigada desde
diferentes puntos de vista.
El supuesto básico implícito es que la condición previa a la decisión
es el conocimiento de la estructura causal de la realidad. El sujeto
debe escoger la opción con mayor probabilidad de éxito, refuerzo,
beneficio y/o menor pérdida asociada a la decisión. Además, es
importante tener en cuenta los factores psicológicos, subjetivos y
emocionales en la toma de decisiones.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
1.- El comportamiento de elección.
El proceso ideal de toma de decisiones comienza con la
Representación de la situación inicial o contexto de elección
realizada por el sujeto.
En segundo lugar, el sujeto debe evaluar, es decir, conocer las
alternativas y expectativas sobre refuerzos que conllevará cada
una de las opciones.
Al decidir y/o elegir, el sujeto opta por una o varias acciones y
rechaza otra u otras alternativas. Esta decisión se basará en
procesos lógicos, en intuiciones o en otros factores psicológicos
como intuiciones, hábitos, creencias, etc.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
1.- El comportamiento de elección.
Como consecuencia de la decisión, se ponen en marcha una
serie de consecuencias, esperadas o no, a las que tiene que
hacer frente el sujeto. Este resultado constituye el elemento
fundamental del “aprendizaje”, que dirigirá su acción en
futuras circunstancias similares.
La representación, evaluación, acción y resultado de la
elección es un ensayo que nos lleva a aprender para futuras
elecciones.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
2.- Modelos racionales y basados en heurísticos.
Según los Modelos racionales en la toma de decisiones, los
humanos actuaríamos como un estadístico intuitivo o un
procesador racional de toda la información del medio
ambiente. Una vez analizada la situación y el contexto,
elegimos la alternativa que va a producir el máximo beneficio
posible, con el menor coste. El resultado depende de un
procesamiento controlado, racional y reflexivo, que puede ser
predicho por leyes matemáticas precisas.
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2.- Modelos racionales.
En contra de lo que proponen los Modelos racionales en la
toma de decisiones, los resultados y evidencias nos indican
que los factores subjetivos (sesgos, creencias previas,
prejuicios, intuiciones) se imponen a los factores objetivos.
La mayoría de las situaciones en las que debemos tomar una
decisión
conllevan
un
alto
grado
de
incertidumbre
y
ambigüedad que impiden tomar decisiones racionales o
basadas en cálculos objetivos y conllevan la existencia de
múltiples sesgos y decisiones irracionales.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
2.- Modelos basados en heurísticos.
Los heurísticos son herramientas de razonamiento que
utilizamos para tomar decisiones y/o elegir entre las
opciones
que
percibimos
en
los
acontecimientos
cotidianos.
Siguiendo
a
Kahneman
y
Twersky
(1982),
podemos
diferenciar tres heurísticos:
1. Representatividad
2. Disponibilidad
3. Anclaje y ajuste
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Representatividad consiste en que normalmente
juzgamos que una persona es un miembro de un determinado
grupo si cumple con el estereotipo que tenemos de dicho grupo.
Ejemplo de Linda.
“Linda
tiene 31 años, es soltera, extrovertida y muy brillante, se licenció en
filosofía. En sus tiempos de estudiante, estuvo comprometida con asuntos de
discriminación y participó en manifestaciones antinucleares”
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Linda es más probable?
1. Es cajera de banco; 2. Es cajera de banco y activista de un movimiento.
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Representatividad consiste en que normalmente
juzgamos que una persona es un miembro de un determinado
grupo si cumple con el estereotipo que tenemos de dicho grupo.
Ejemplo de Linda.
“Linda
tiene 31 años, es soltera, extrovertida y muy brillante, se licenció en
filosofía. En uss tiempos de estudiante, estuvo comprometida con asuntos de
discriminación y participó en manifestaciones antinucleares”
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Linda es más probable?
1. Es cajera de banco; 2. Es cajera de banco y activista de un movimiento.
Resultado: 1 siempre será mayor o igual a 2 porque 1 engloba a 2.
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Disponibilidad. Cuanto más fácil resulte acceder
en nuestra memoria a un evento (más accesible se encuentre)
mayor es la sobreestimación que se hace sobre su frecuencia.
Dicho de otra manera, la probabilidad de que se produzca un
acontecimiento la juzgamos mediante la facilidad con la que
evocamos los ejemplos.
Ejemplo. Algunas personas pensarán que es más probable sufrir
un accidente de avión que de autobús, sobre todo después del
reciente y disponible en la memoria suceso del copiloto de avión
en Los Alpes.
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Anclaje y ajuste. Cuando preguntamos a los
estudiantes el resultado del producto: 1x2x3x4x5x6x7x8 hacen
una estimación de un número más pequeño que cuando le
preguntamos sobre el producto: 8x7x6x5x4x3x2x1
Las estimaciones pueden estar más influenciadas por los
primeros datos y se ajustan más a ellas.
La primera impresión no es la que cuenta, pero sí tiene mucha
importancia inicial para hacerse una impresión final.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Anclaje y ajuste. Otro ejemplo es que
normalmente intentamos ajustarnos a las opciones que se nos
dan. Por ejemplo, ¿cuántos fallecidos por accidente de coche ha
habido el último fin de semana de marzo de 2015?
a) 2
b) 4
c) 8
d) 15
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Anclaje y ajuste. Otro ejemplo es que
normalmente intentamos ajustarnos a las opciones que se nos
dan. Por ejemplo, ¿cuántos fallecidos por accidente de coche ha
habido el último fin de semana de marzo de 2015?
a) 15
b) 24
c) 38
d) 51
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2.- Modelos basados en heurísticos.
El heurístico de Anclaje y ajuste. Otro ejemplo es que
normalmente intentamos ajustarnos a las opciones que se nos
dan. Por ejemplo, ¿cuántos fallecidos por accidente de coche
ha habido el último fin de semana de marzo de 2015?
a) 2
b) 4
c) 8
d) 15 ajustamos a 8
a) 15
b) 24
c) 38
d) 51 ajustamos a 24
Respuesta correcta 15
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3.- Estilos atribucionales y juicios de probabilidad.
Nuestros estilos y juicios son ejemplos de la mayor influencia
de los factores subjetivos en las decisiones. Y nuestras
equivocaciones están influenciadas por los que llamamos
sesgos y errores atribucionales. Los sesgos son tendencias a
equivocarnos en nuestras decisiones debido a factores
psicológicos, culturales, sociales. Por ejemplo, los sesgos
confirmatorios (buscar datos que confirmen nuestras ideas
previas). Ejemplo del supermercado.
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3.- Estilos atribucionales.
Ejemplo del supermercado
Situación 1.
Trata de imaginarte que llegas a un supermercado y te
encuentras a una persona discutiendo con la cajera ¿Por qué
están discutiendo?
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3.- Estilos atribucionales.
Ejemplo del supermercado
Situación 2.
Trata de imaginarte que llegas a un supermercado y te
encuentras a una persona drogadicta discutiendo con la cajera
¿Por qué están discutiendo?
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3.- Estilos atribucionales.
En el Ejemplo del supermercado a una persona drogadicta le
atribuimos conductas que nos parecen más propias de
drogadictos aunque también sean personas.
¿Una persona drogadicta no puede ser engañada, insultada,
menospreciada por una cajera de un supermercado?
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3.- Estilos atribucionales.
Los errores atribucionales son fallos en la percepción de las
causas de los acontecimientos que analizamos. Por ejemplo, el
error fundamental de atribución que consiste en sobreestimar
los factores disposicionales (internos) e infraestimar los
factores ambientales (externos) a la hora de juzgar una
conducta. Ej. Cuando decimos “es que ella es así”.
El falso consenso es un error atribucional que consiste en
buscar ejemplos que apoyan nuestras decisiones, buscar
consenso en nuestros fallos a la hora de emitir juicios.
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3.- Estilos atribucionales.
Un ejemplo de falso consenso
En un experimento (Ross, 1977), se pidió a un grupo de
estudiantes universitarios que llevasen un cartel por todo el
campus universitario defendiendo una causa determinada. Los
estudiantes que aceptaron llevar el cartel estimaron que el 60%
de los estudiantes estarían dispuestos a hacerlo, mientras que
los que se negaron a llevarlo, estimaron que únicamente el
33% de los estudiantes aceptarían llevar el cartel.
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3.- Estilos atribucionales.
Estilo atribucional
Esfuerzo-capacidad-dificultad-suerte
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
3.- Estilos atribucionales.
Nuestro estilo atribucional
Cada uno de nosotros tenemos una forma personal de atribuir
nuestros éxitos y nuestros fracasos. A veces, es diferente la
atribución causal de los éxitos a la de los fracasos.
Por ejemplo:
¿a qué atribuyes tu aprobado en una determinada asignatura?
Esfuerzo-capacidad-dificultad-suerte
¿a qué atribuyes tu suspenso en una determinada asignatura?
Esfuerzo-capacidad-dificultad-suerte
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
3.- Juicios de probabilidad.
En nuestras decisiones y juicios de elección en ocasiones
hacemos juicios basándonos en las probabilidades de
aparición de determinados sucesos.
Si se basan en nuestras creencias sin basarnos en la teoría
de probabilidad podemos cometer errores en nuestros
juicios.
Vemos los ejemplos de juicios basados en probabilidades.
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3.- Juicios de probabilidad.
El ejemplo que vimos de Linda nos lleva a un error que llamamos
la falacia de la conjunción porque todo lo que se incluye en la
segunda opción debe estar en la primera. Un caso de esta falacia
es la “falacia del jugador” que consiste en pensar en la existencia
de alguna compensación o dependencia en las probabilidades
que, en realidad, son sucesos independientes. Algunos ejemplos
los encontramos en la estimación de probabilidades cara-cruz al
lanzar una moneda al aire. ¿qué es más probable: la secuencia
cruz-cruz-cruz-cara-cara o la secuencia cruz-cruz-cruz-cruz-cruz?
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
3.- Juicios de probabilidad.
Las secuencias cruz-cruz-cruz-cara-cara y cruz-cruz-cruz-cruz-cruz
son igual de probables. Otra cosa es que es más probable que
salga tres veces cruz y dos veces cara que cinco veces cruz.
De igual manera, la secuencia de nacimientos niña, niño, niña, niño,
niño, niña no es más probable que tener 6 niñas.
Aunque tener tres niños y tres niñas (en cualquier orden) es más
probable que tener 6 niñas.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
Toma de decisiones: el efecto Mateo
"Ciencia es el intento de hacer que la caótica diversidad de
nuestra experiencia sensorial se corresponda con un sistema de
pensamiento lógicamente uniformado. Las experiencias
sensoriales son la materia dada al sujeto, pero la teoría que las
interpretará es una construcción del hombre..." (Einstein, 1940)
Chalmers, A. F. (1976). ¿Qué es esa cosa llamada Ciencia? Madrid: Siglo XXI.
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El efecto Mateo
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
Toma de decisiones: el efecto Mateo
Comenzamos con una observación que realizó Robert K.
Merton (1968) Este sociólogo de la ciencia denuncia que:
“Un autor científico con experiencia acreditada ve más
favorecidas sus publicaciones que un joven sin experiencia o
un recién llegado, simplemente por su fama”.
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El efecto Mateo
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
Toma de decisiones: el efecto Mateo
Mario Bunge (2001) ha demostrado que se retiene mejor en la
memoria el nombre del autor más conocido que el del no
conocido.
Se deposita más confianza en un autor por su currículum y
pertenencia a la “red”, “cliqué” o “estrato científico”.
Ejemplos de los artículos más citados y los libros más
vendidos.
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El efecto Mateo
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
OBSERVACIONES EN EDUCACIÓN
En el contexto escolar, a veces se consigue que un estudiante tenga
un progreso excepcional como resultado de las altas expectativas
puestas en él por el docente: “efecto Pigmalión”
En otros contextos se le llama
“profecía autorrealizada”
También existe el efecto
contrario.
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OBSERVACIONES EN EDUCACIÓN
En el contexto escolar, la utilización del concepto “inteligencia” como
valor fundamental ha tenido consecuencias “devastadoras”.
(Rosenthal y Jacobson,1992)
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OBSERVACIONES
EN EDUCACIÓN
Los menores que muestran un escaso
progreso en las primeras etapas de la
enseñanza de la lectura, son más lentos
en años posteriores que los menores que
acceden al vocabulario y al conocimiento
a través de la lectura.
La ausencia de “contacto con lo impreso”,
genera problemas de falta de motivación
y pérdida de confianza en las propias
posibilidades.
(Stanovich, 1984)
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
OBSERVACIONES EN PS. DEL DESARROLLO
En el ámbito de la psicología del desarrollo se constata que, si
se aprovechan las oportunidades de mejora de las capacidades
en los menores, se producirá un mejor rendimiento, más
aprendizaje y mayores oportunidades en el futuro, lo que
determinará su óptimo desarrollo. Se utiliza la metáfora de la
«bola de nieve».
Además, influirá en su capacidad de pensamiento (Vygotski, 1973)
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
UN EFECTO ANÁLOGO EN MÚLTIPLES ÁREAS
El efecto visto por los
estudiantes
Efecto Halo en psicología Social y en RRHH
Efecto Mayoría en los procesos electorales
Efecto Riqueza en Economía
Efecto Confianza en consumo y Marketing
Efecto Acumulativo en el comercio
Efecto Fama en la sabiduría popular
Efecto Brecha económica en política económica
Efecto Pódium en la competición
Efecto que producen los premios al mejor
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
Toma de decisiones: el efecto Mateo
OBSERVACIONES EN INTERNET
En diferentes categorías, se comprueba que existe un
buscador (Google), lugar de correo (Hotmail), administrador
de vídeos (Youtube), sistema operativo (el de Microsoft) muy
destacado y el resto de su categoría a gran distancia, que no
se corresponde siempre con mejores prestaciones.
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
DEFINICIÓN DEL EFECTO
a) El aporte de una mayor cantidad de beneficios, tanto
materiales (económicos y otros recursos, premios) como
inmateriales (privilegios, consideraciones, confianza, poder,
fama) por el hecho de tener el máximo nivel en un
determinado valor que se considera relevante.
b) Se reducen o anulan los beneficios de cualquier tipo a las
personas o entidades que menos nivel poseen de un
determinado valor que es considerado como relevante.
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
IDENTIFICACIÓN COMO EFECTO MATEO
El efecto Mateo se llama así originariamente por la cita bíblica del
evangelio de San Mateo que dice textualmente:
“Porque al que tiene se le dará y tendrá en abundancia; pero al
que no tiene incluso lo que tiene se le quitará” (Mt 13, 12)
Se ha escogido la interpretación de la cita utilizada por otros
autores como Merton y Bunge.
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
DE LA DESCRIPCIÓN A LA EXPLICACIÓN
El efecto Mateo puede comenzar a explicarse distinguiendo
entre dos procesos:
a) “Mecánico”, se basa en decisiones previas y afecta al grado
de consideración de los valores estimados. Por ejemplo,
considerar el CI como única medida de la inteligencia.
b) “Psicológico”, depende del anterior, es una decisión y
valoración personal, difícil de controlar.
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Tema 8: Elección y toma de decisiones
Toma de decisiones: el efecto Mateo
HACIA El CONTROL DEL EFECTO MATEO
Uno de los dos procesos que se incluyen en el efecto Mateo es
el proceso mecánico, que en muchos casos podemos controlar
y cambiar.
Se selecciona qué valor o valores se van a tener en cuenta, la
forma de medirlos, si vamos a dar más importancia a lo
cuantitativo o lo cualitativo y en qué medida.
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
EJEMPLO DE CONTROL DEL EFECTO MATEO
En el ejemplo del C.I., encontramos una forma de control de
sus efectos negativos:
a) Cambiamos el proceso “Mecánico”: Se ha decidido estimar
las inteligencias múltiples. Se valora mucho la inteligencia
emocional.
b) El proceso “psicológico”, es un proceso de decisión personal
que se verá modificado al ampliarse los valores a tener en
cuenta.
Como consecuencia los estudiantes no serán estigmatizados
por su CI
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El efecto Mateo
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
CONTROL DEL EFECTO MATEO
El mejor
Con estructuras piramidales, se
maximiza la competitividad. En
estos casos tenemos que asegurar
al máximo la objetividad y precisión
del valor escogido de cara a
proporcionar todos los beneficios
deseados.
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El CONTROL DEL EFECTO MATEO
En cambio, en estructuras participativas e igualitarias se facilita la
cooperación y reducen las consecuencias negativas.
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El CONTROL DEL EFECTO MATEO
Se pueden establecer estructuras mixtas.
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Toma de decisiones: el efecto Mateo
APERTURAS
En contextos participativos como el académico, debemos definir
adecuadamente qué estructura y tipos de recompensas se
seleccionarán para mejorar el control del efecto Mateo.
En distintos contextos y disciplinas diferentes al campo de la
psicología se utilizan, de forma transversal, principios
psicológicos sin profundizar en su significado.
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