INFORME DE VENTAS COMPARADAS PARA EL SECTOR

INFORME DE VENTAS COMPARADAS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL Y
COMERCIAL AÑOS 2010 - 2011
Necesidad del estudio: Conocer el resultado de las ventas del sector comercial y
empresarial de la ciudad de Armenia en dos escenarios: uno, específicamente la
Temporada navideña del año 2010 en comparación con la del 2011 y dos, el año
2010 con el año 2011. La información del presente documento esta expresada en
porcentajes producto de la información suministrada por los comerciantes, así
mismo se presenta una compilación de las principales inquietudes y factores que
influyeron en las ventas.
Por último se cuestionó al empresario o comerciante desde su perspectiva cuál o
cuáles acciones se hace necesario para mejorar las ventas en el presente año.
Tipo de negocios encuestados
SECTOR COMERCIO:
















Venta de ropa informal, casual y deportivo para dama, caballero y niño.
Venta de calzado informal, casual y deportivo para dama, caballero y niño.
Accesorios (bolsos, joyería y fantasía)
Venta de electrodomésticos
Venta de medicamentos y perfumería
Decoración
Papelería y librería
Venta de productos agrícolas
Mueble y decoración
Equipo informáticos y de cómputo
Ferretería
Tiendas
Artículos en cuero
Artículos desechables
Venta de equipos celulares y accesorios
Cacharrería
SECTOR SERVICIOS:

















Restaurante
Cafetería
Panadería
Heladería
Hotel
Spa
Sala de belleza
Compraventa
Agencias de viajes e inmobiliaria
Servicios telefónicos
Floristería
Reproducciones gráficas
Marquetería
Mariachis
Ópticas
Escuela de automovilismo
Fumigaciones
TOTAL ENCUENTAS: 400
Fecha de aplicación: Enero 4 al 12 del año 2012
Número de encuestas realizadas en el centro de Armenia: 326
Número de encuestas realizadas en el sector norte de Armenia: 74
Gráfico 1: Lugar de realización de encuestas
Número de propietarios del establecimiento de comercio encuestados: 190
Número de administradores del establecimiento encuestados: 210
Gráfica 2: ¿Quién atendió la encuesta?
¿Cómo fueron las ventas en la temporada decembrina del año 2011 en relación
con el año 2010?
Gráfica 3: Resultado ventas 2011-2010 temporada diciembre
Como se observa en la gráfica el porcentaje más significativo es el incremento en
las ventas en la temporada diciembre del año 2011 en comparación con el año
2010. Además, se concluye que tres de cada cuatro empresas tuvieron ya sea un
incremento o mantuvieron sus ventas y una tendría una disminución.
Lo anterior nos indica que la temporada navideña en términos generales resultó
una época con un balance positivo para el comercio y el empresariado de la
ciudad, teniendo en cuenta la anterior información y los diferentes factores que
pudieron incidir de manera negativa en las compras como se podrá observar más
adelante.
¿En qué porcentajes aumentó?
Gráfica 4: Porcentajes de aumento temporada diciembre 2011-2010
Del 39% de las personas que manifestaron un incremento en las ventas, el mayor
porcentaje se encuentra en un rango de 1 al 30% en la temporada navideña
comparada entre el año 2010 y el año 2011. El 8% de los encuestados
manifestaron haber tenido ventas superiores a sus expectativas, por representar
incrementos superiores al 30% y 40%.
¿En qué porcentajes disminuyó?
Gráfica 5: Porcentajes de disminución temporada decembrina 2011-2010
Del 25% de los encuestados que manifestaron haber tenido una disminución en las
ventas, el mayor porcentaje (29%) corresponde a una reducción en las ventas superiores
al 40%, seguido por el 28% con una disminución del 0-10% en las ventas de la temporada
decembrina año 2011 comparado con el año 2010.
¿Cómo fueron las ventas en el año 2011 con respecto al año anterior 2010?
Gráfica 6: Resultado ventas 2011-2010
En contraste con el resultado obtenido en el comparativo para la temporada
decembrina 2010-2011, la gráfica nos muestra cómo las ventas disminuyeron en
un 57%. Sin embargo, un 30% de los encuestados manifestaron que sus ventas
se mantuvieron y un 13% incrementaron sus ventas.
¿En qué porcentaje disminuyeron?
Gráfica 8: Porcentajes de disminución 2010-2011
Como se observa más de la mitad de los encuestados coinciden en tener
disminuciones en las ventas no mayor al 20%.
¿En qué porcentaje aumentaron?
Gráfica 7: Porcentajes de aumento 2010-2011
De los comerciantes que mencionaron tener un aumento en las ventas, se puede
observar que el 90% tuvieron un incremento entre 1 y 30%. El 10% restante
corresponde a incrementos superiores al 30%.
¿Cuál o cuáles de los siguientes factores considera usted que incidió de manera
negativa en el comportamiento de las ventas?
Gráfica 9: Factores que incidieron en las ventas
El mayor porcentaje de las personas encuestadas manifestaron como factor
determinante en la disminución en las ventas para el año 2011 comparado con el
año 2010 el desempleo, con un 46%.
La competencia por otro lado, en términos normales, es el resultado del libre
mercado y puede llegar a ser un factor que afecte las ventas. Así mismo se puede
presentar una situación de desigualdad de condiciones de legalidad entre los
competidores del mercado, lo cual se genera cuando una empresa no se
encuentra en los mismos términos y condiciones que las otras, pues evaden
obligaciones que deben cumplir o cuando los mismos artículos son
comercializados en el espacio público por parte de vendedores ambulantes y
estacionarios que corresponde al siguiente porcentaje con mayor incidencia en la
disminución de las ventas.
El contrabando aparece con un porcentaje del 10% como factor que influyó de
manera directa en el comportamiento de las ventas, hecho que merece mayor
atención por parte de las autoridades competentes.
El concepto OTRAS corresponde a factores como:
 Clima
 Economía mundial y nacional
 Impuestos
 Competencia desleal
 Desplazamiento de compradores a otras ciudades
 Ventas por internet
 Escases e incremento en precio del gas
 Compras en los almacenes de cadena
A la pregunta ¿Qué considera usted que se debe hacer para que las ventas
mejoren en el presente año?, los comerciantes manifestaron los siguientes
aspectos:
 Generación de empleo
 Combatir el contrabando y los productos ilegales que se venden en el
espacio público
 Mayor control de los vendedores ambulantes y estacionarios
 Mejorar la movilidad vial
 Disminución en los impuestos
 Aumentar las estrategias orientadas a una mayor promoción del comercio
organizado
 Control en el canon de arrendamiento de locales comerciales
 Disminución en las tarifas de servicios públicos
 Mayor control por parte de las autoridades a los establecimientos de
comercio que no cumplen con sus obligaciones (competencia desleal)
 Capacitación en servicio al cliente