Estamos redefiniendo su rendimiento a través del aprendizaje y el desarrollo El aprendizaje continuo es esencial para los consultores de viajes de hoy en día La capacitación y el desarrollo son muy importantes para ayudar a las agencias de viajes a atraer y retener clientes y talentos principales por igual. Debido a que la demanda de los viajeros y las tecnologías de viaje evolucionan constantemente, el aprendizaje y el desarrollo para los consultores de viajes en todos los niveles de capacidad también deberían ser un proceso continuo. Travelport MyLearning está redefiniendo el rendimiento de los agentes: los mantiene en movimiento, aprendiendo y vendiendo. A través de los servicios de capacitación ofrecidos, los profesionales de viaje pueden comenzar a ejecutar cualquier sistema de Travelport, mantenerse al día con la funcionalidad líder y aprovechar de inmediato los nuevos productos y capacidades. Ofrecemos una plataforma de aprendizaje electrónico, capacitación tradicional en el aula y un equipo mundial de capacitadores y asociados certificados en capacitación que se dedican a satisfacer sus necesidades de capacitación. Se dispone de servicios de capacitación para todos los agentes que utilizan los sistemas Travelport Worldspan, Travelport Galileo y Travelport Apollo, que presentan contenido relevante para todas las regiones. Importantes incentivos para todos los consultores de viajes —Ventajas para la carrera profesional: independientemente de que los consultores de viajes tengan amplia experiencia o sean nuevos en la industria del turismo y su sistema, Travelport MyLearning eleva la experiencia y las capacidades técnicas a nuevos niveles y permite el ascenso en las carreras de los asesores. —Preferencias y horarios personales: los consultores de viaje tienen flexibilidad para coordinar el aprendizaje en los días menos ocupados y elegir las metodologías que se adapten a sus estilos de aprendizaje preferidos. —Productividad principal y ventas: desde programas básicos hasta capacitación avanzada, Travelport MyLearning ayuda a los asesores a maximizar las eficacias de nuestra Travel Commerce Platform. Con un mayor conocimiento de la funcionalidad y las herramientas, los asesores prestan un servicio más rápido y más profesional, que hace que los clientes vuelvan una y otra vez. Cursos de capacitación para todos los presupuestos —Menores gastos de capacitación: existen opciones de aprendizaje gratuitas y de bajo costo para reducir los gastos de capacitación y eliminar los gastos de traslado del personal a lugares de capacitación fuera de las instalaciones. La disponibilidad de demostraciones en línea y cursos a su propio ritmo, virtuales o en un aula garantizan que los nuevos asesores se capaciten con rapidez en los procesos y sistemas de la agencia, lo que les permite a las agencias desarrollar y retener personal talentoso mediante el desarrollo de capacidades y experiencia. —Supervisión del progreso: los gerentes pueden rastrear los cursos de capacitación que tomó y completó el personal, así como los puntajes. Esto permite que los gerentes evalúen el progreso individual y grupal, y pueda continuar avanzando con la capacitación. —Minimización del riesgo: cuando las agencias adoptan nuevas tecnologías o pasan a un nuevo sistema, los asesores pueden ponerse al día rápidamente a través de la capacitación, reduciendo, así, el riesgo de cambio. —Acceso más rápido: un conveniente único acceso utilizando las credenciales de ASK Travelport de los agentes a través del sistema de ayuda en línea de ASK Travelport. ¿Necesita respuestas rápidas, un programa de capacitación completo o algo intermedio? Tenemos la solución. Una cartera versátil que incluye tutoriales a su propio ritmo, capacitación virtual guiada por un instructor, demostraciones grabadas, el sistema de ayuda en línea de ASK Travelport y la capacitación tradicional en el aula. Las opciones se pueden combinar para satisfacer las metas de desarrollo individuales o de la agencia. Se completan más de 60 000 cursos en línea por año, y el 97 por ciento de los agentes de Travelport los recomendarían. Por lo tanto, tiene asegurada una experiencia de aprendizaje de alta calidad. La plataforma de aprendizaje para agencias en todo el mundo. —Se le da lugar a la interactividad a través del intercambio de aplicaciones, el uso de la pizarra y los sondeos. Tutoriales a su propio ritmo —Ejercicios interactivos, basados en situaciones que aseguran que el aprendizaje sea relevante y memorable. —Los participantes obtienen experiencia práctica en un entorno propicio. —Los tutoriales rápidos en línea tienen una duración de entre 15 y 45 minutos. —Los consultores pueden completar un tutorial en una sesión o ejercitar en módulos específicos. —Los consultores pueden realizar tutoriales en el momento y el lugar que se adapte a sus horarios y necesidades individuales, en el hogar o la oficina, y los cursos están disponibles las 24 horas. —Se pueden rastrear los puntajes y las transcripciones de capacitación, lo que ayuda a detectar áreas de necesidad, medir el progreso y planificar la capacitación futura. Capacitación virtual guiada por instructores —Los instructores dictan clases en línea a través de un centro de capacitación en línea de Travelport. —Los cursos informativos duran de 30 a 90 minutos. —La duración corta de las clases implica un mínimo tiempo fuera del trabajo y garantiza la productividad constante. —Los tamaños de las clases son pequeños para permitir la máxima participación e interacción de los estudiantes. —El toque humano: los instructores ofrecen respuesta inmediata, detalles y aclaraciones. —Las clases llegan al personal de la agencia en diferentes ciudades o países al mismo tiempo. —Los puntajes y el historial de capacitación se pueden rastrear, lo que facilita medir el progreso, reanudar la capacitación y planificar los cursos futuros. Demostraciones grabadas —Demostraciones informativas rápidas que muestran cómo realizar tareas funcionales específicas, lo que permite que los asesores se centren en lo que necesitan, cuando lo necesitan. —Este es un excelente método de aprendizaje para los asesores que desean observar la realización de una tarea, más que descifrar instrucciones escritas. —Las selecciones están disponibles 24 horas por día y se pueden volver a reproducir muchas veces para fijar el conocimiento. Curriculum detallado y servicios de capacitación especializados Capacitación tradicional en el aula —Los asesores reciben experiencia práctica valiosa en un entorno de aula dedicado. —El toque humano: los instructores ofrecen respuesta inmediata, detalles y aclaraciones. Un portal de servicios de capacitación polifacético Travelport MyLearning está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y ofrece estas características adicionales: —sistema protegido con contraseña —Los tamaños de las clases son pequeños para permitir la máxima participación e interacción de los estudiantes. —Este método de aprendizaje cara a cara es eficaz para los nuevos consultores en Travelport o en la industria del turismo y es la mejor solución para adquirir capacidades complejas o avanzadas. —La capacitación está disponible en varias ubicaciones, y hay profesionales capacitados localmente que dictan las clases. —Este método es complementario a los cursos en línea, lo que posibilita que los asesores amplíen el aprendizaje y fijen los conocimientos a través del uso posterior de tutoriales en línea y clases virtuales. ASK Travelport ASK Travelport es una poderosa fuente de información y guía de productos en línea para las agencias de viaje. En el portal, que cuenta con aproximadamente 150 categorías de información, una enorme base de datos de respuestas y guías de referencia rápidas, se responden más de 1.2 millones de preguntas por año. Visite ask-travelport.com para ver cómo estamos redefiniendo nuestro portal de autoayuda. —acceso único utilizando las credenciales de ingreso de ASK Travelport —registro por medios propios o a través de los gerentes —listados de cursos completos en todos los métodos —páginas de inicio de cada país en el idioma local —muchos cursos disponibles en varios idiomas —flexibilidad para registrarse en cualquier curso —recordatorios electrónicos para la asistencia a clase —lista de espera automática —cancelación y reprogramación en línea —acceso al portal de la gerencia Programas personalizados pagos disponibles Travelport puede diseñar programas de capacitación personalizados en función de los requisitos específicos organizativos y del personal. Estos incluyen aulas virtuales y tradicionales, y oportunidades combinadas de capacitación. Para obtener más información sobre estos servicios, comuníquese con su representante de Travelport. Para registrarse y explorar Travelport MyLearning, visite: www.travelport.com/training © 2016 Travelport. Todos los derechos reservados. Travelport, Apollo, Galileo, Worldspan y el logotipo de Travelport son marcas registradas de Travelport. AGY/1427 www.travelport.com