BoLETNoFIclAL DE LAS CORTES GENERALES 1 LEGISLATURA Serle Fr PREGUNTAS CON RESPUESTA ESCRITA 17 de mano de 1983 Nóm. 2.928-1 PREGUNTA Largas esperas y colas en determinados servicios de la Administración pública. Presentada por don Antonio Rodrlguez Rodrlguez. paro de lo establecido en los artículos 128 y siguientes del vigente Reglamento pro Visiond del Congreso de lo6 Diputados, tieDe acuerdo con lo establecido en el ec- ne el honor de presentar Ist siguiente pretículo 90 del Reglamento del Congreso de gunta, para que le sea,contestada por eslos Diputados se ordena la publicación de crito. la pregunta que a continuación 88 inserta, formulada por el Diputado don Antonio Pregunta,al Gobierno sobre largas esperas Rodríguez Rodrfguez, del Grupo Parlameny colas en determinados servicios de la tario Socialista del Congreso, relativa a larAdministración Pública gas esperas y colas en determinados servicios de la Administración Pública, y para la que se solicita contestación por escrito. Fundamento PRESIDENCIA DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS Palacio del Congreso de los Diputados, Sobre el funciouiclmiento de la AdminisPresidente del tración Pública en España existe toda una Congreso de los Diputados, Landeiino La- amplia literatura reveladora de un m j u n viiia Alsina. to da deficiencias tfpicas y crónicas que, hay que señalarlo,en algunos casos están ya totalmente superadas. A la Mesa del Cbngreao de los Diputados: Con todo, no se puede afirmar aún que la ihiagon de lm servicios de nuestra AdAntonio RodrIguez Rodriguez, Diputado ministrmidn Pública sea idónea y alcance por Orense, perteneciente al Grupo Parle realmente los niveles de eficacia, celeridad mentario Socialista del Congreso,y al am- y transpaxencia de los países europeos y 10 de febrero de lQ82.-El - 6155 - aun existen hoy servicios en los que se p m ducen los clásicos "vuelva usted mañana" o molestias a los ciudadanos en muchos casos totalmente injustificaúos. Una escena que se prodiga con aiguna frecuencia ante determinadas ventanillas de orgmismos oficiales son las largas colas y esperas que se han convertido con increíble naturalidad en norma habitual de funcionamiento con trastornos, pérdidas de tiempo y rendimiento, perjudiciales para tcdos. Son miles las horas que los c i u b danos españoles perdemos al año en las CD. las de organismos oficiales, incluso en Ministerios que recaudan dinero, como es el el caso de Hacienda, sin que a nadie parezca importarle ni ponga algún remedio. En los múltiples casos que pueden presentarse, este Diputado quiere incluir el que se produce en las oficinas públicas de la Delegación en Orense del servicio del D.N. 1. dependiente del Ministerio del Interior. Este servicio, para, una provincia como la de Orense, m n una población de 438.159, según el censo de 1981, dispme únicamente de una plantilla permanente entre administrttivos y auxiiiares de cinco funcionarios que por diversas circunstancias no siempre prestan servicio a la vez. Cubre hoy, ademks, a diferencia de lo que sucedía hace algunos años, la atención de toda la geografía de la provincia de Orense con carácter fijo en los locales de esta Delegación. EUo obliga, por un lado, al desplazamiento a la capital de los habitantes de la provincia desde zonas de más de 130 kilómetros para efectuar los trámitw de obbnción o renovación del D. N. 1. individual y, de otro, origina aglomeraciones en las dependencias del servicio casi constantes. Ello da lugar a que muchas residentes en las localidades de la provincia diferentes de la capital no logmn efectuar Im trámites de obtención o renovacion del D.N. 1. Imprime: RIVADENEYRA. S. A-MADRID Cuesta de Sin Vicente, 28 y 36 TMfOiro 247-23-00, Midrld (e) D e g a t o iceii> M. Is.8tJD-1as1 en un áía,además de la obligatoriedad de volver a recoger el documento quince dias despub. Ea decir, que la obtsnción de este documento de uso obligatorio ocasiona a una buena parte de ciudadanos orensanm gastos importantes y pérdidas de tiempo nada despreciables. Sin que se conozcan las causas se ha suprimido el sistema itinermte de este servicio que recorría diferentes comarcas de la provincia y evitaba en buena parte la situación descrita. Entendiendo que el mejor servicio del ciudadano exige mlts que la supresión de esta modalidad, su intensificación, para lo cual resulta indispensable la adjudicación al mismo, de mayores medios, tanto de personal como materides, es por lo que pregunto al Gobierno Preguntas 1. ¿Tiene conocimiento el Gobierno de la situación de insuficiencia de personal, colas y esperas que se producen en la Delegación del servicio del D.N. 1. en Orense? 2. ¿Tiene alguna. previsión el Gobierno en lo concerniente a mejorar aste servicio especialmente en la modalidad de su desplazamiento a diferentes Ayuntamientos y comarcas de la provincia de Orense para una mejor atención al ciudadano? ¿Para cuándo? 3. ¿Qué medidas h a puesto en práctica el Gobierno y cuáles han sido los resultados, para eliminar las habituales colas incompatibles con un buen servicio, ante las ventamillas de los servicios de la Administración Pública? Palacio del Congreso de los Diputados, Rodríguez Rodriguez. 11 de febrero de 1982.-Antonio