III Estudio de demanda de turismo familiar en España

Madrid, noviembre 2015
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
PAUTAS DE CONSUMO TURÍSTICO DE LAS FAMILIAS
NUMEROSAS DE ESPAÑA
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
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Para citar datos del estudio de mercado se debe poner: “Tomado del Tercer
Estudio de Mercado de Pautas de Consumo Turístico de las Familias, por
FEFN y DNA Expertus Turismo, 2015”
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Introducción
Perfil de las familias encuestadas
Frecuencia y tipología de viajes
Gasto y características de los viajes
Preferencias para viajar en familia
Los 100 aspectos y valores de un viaje familiar
Evaluación de la promoción para familias de destinos y empresas
Sensibilidad al precio y conocimiento del Sello de Turismo Familiar
Estimación del impacto económico de los viajes de familias numerosas y de
hogares con hijos menores de 25 años
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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ÍNDICE
1
o
En el marco de las acciones desarrolladas para aquellas empresas y destinos que han optado por la certificación con el Sello de
Turismo Familiar, la Federación Española de Familias Numerosas junto con la empresa DNA Expertus Turismo y Ocio han
realizado el TERCER ESTUDIO DE DEMANDA DE TURISMO FAMILIAR EN ESPAÑA, con el objetivo de profundizar en el
conocimiento y en la evolución de las principales pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España.
o
La recogida de información se efectuó en los meses de octubre y noviembre del año 2015, mediante una encuesta estructurada
que se ha enviado telemáticamente a todos los asociados de la FEFN, consiguiendo este año una tasa de respuesta mayor que
los dos años anteriores. El presente informe está basado en 2.051 ENCUESTAS VÁLIDAS cumplimentadas por parte de los
asociados de la FEFN. Esta elevada participación permite presentar resultados que contienen tan sólo un 2,2 % de margen de
error con un intervalo de confianza del 95 % sobre un universo de 565.493 familias numerosas que se registran en España.
o
Como novedad, en esta tercera edición del estudio se incluyeron varias preguntas relacionadas con las preferencias de las
familias a la hora de viajar, formuladas por los socios avalados, así como preguntas que profundizan en la motivación básica de
unas vacaciones familiares y el valor que aportan los viajes a las familias.
o
También, con vista a poder realizar la estimación del impacto económico, se han introducido en la metodología de la encuesta
preguntas específicas que permiten obtener información relativa al número de viajes de cada familia por tipología y asignar
el gasto familiar anual a cada una de ellas.
o
El conjunto de los datos obtenidos se extrapola en primera instancia a las 565.493 familias numerosas registradas en España
en el año 2014, así como en segunda instancia a todos los hogares que, en el censo del año 2011 (último año con datos
desglosados publicado), cuentan con madre/padre/pareja que convive con al menos un hijo menor de 25 años, y que se
cuantifican en 6.883.313 hogares.
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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1. Introducción
2
o
Hogares con promedio de 5,5 miembros.
o
En promedio 3,3 hijos por hogar.
o
Edad promedio de los padres que contestan encuesta: 42,5 años.
o
Edad promedio de los hijos en todos los hogares que contestan: 8,9 años.
Edad de los hijos
Edad de los padres
51 años y más
8%
Mayores
de 16 años
12 %
25 a 35 años
7%
De 0 a 3 años
17 %
De 13 a 15 años
11 %
46 a 50 años
19 %
36 a 40 años
31 %
41 a 45 años
35 %
De 10 a 12 años
18 %
De 4 a 6 años
20 %
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2. Perfil de las familias encuestadas
De 7 a 9 años
22 %
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
3
o
La titulación universitaria es predominante entre los padres encuestados: el 67,6 % cuenta con algún título del
segundo o tercer ciclo.
o
El nivel de ingresos que más se menciona es de 1.500 a 3.000 euros netos por hogar (43 % de los hogares),
seguido de la franja que cuentan con ingresos de entre 3.001 y 5.000 euros (34 % de los hogares).
Nivel de estudios alcanzado
Ingresos netos mensuales del hogar
Educación
obligatoria
6%
Doctorado,
posgrado
11 %
Más de 5.000 €
10 %
Bachillerato/FP
27 %
Dipolomatura,
licenciatura
56 %
De 0 € a 1.500 €
13 %
De 3.001 € a
5.000 €
34 %
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
De 1.501 € a
3.000 €
43 %
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2. Perfil de las familias encuestadas
4
o
El 90 % de los encuestados responde haber realizado por lo menos un viaje vacacional familiar en el último año.
o
Los más de 2.000 encuestados declaran haber realizado un total de 8.732 viajes (4,3 por hogar), de los cuales
1.418 (16 %) han sido al extranjero, y los 7.314 viajes restantes (84 %) han sido viajes en España.
o
El 30 % realiza 4 o más viajes al año, la mayoría de las veces en fines de semana y/o puentes.
Período / tipología de los viajes
Frecuencia viajera de los hogares
4 y más viajes al
año
30 %
1 viaje al año
43 %
3 viajes al año
8%
Fines de semana
y puentes
41 %
Vacaciones de
verano
35 %
Semana Santa
15 %
2 viajes al año
19 %
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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3. Frecuencia y tipología de viajes
Navidad
9%
5
o
El gasto total por viaje se ha calculado en promedio de todos los hogares que realizaron algún viaje por cada una
de las tipologías por separado.
o
A su vez se ha procedido a identificar la estancia media de los viajes, así como el tamaño del grupo viajero para
cada uno de los viajes realizados.
o
A continuación se presenta una síntesis de todos los resultados por tipología de viaje, gasto total, gasto promedio
por familia y día y, por último, el gasto promedio por persona y día.
Gasto promedio
viaje total
Fines de semana y puentes
Vacaciones de Navidad
Vacaciones de Semana Santa
Vacaciones de verano
Estancia media
Gasto promedio
familia y día
Personas por viaje
Gasto promedio
persona y día
484 €
2,51
192,53 €
5,58
34,49 €
1.028 €
5,45
188,76 €
5,54
34,06 €
813 €
5,72
142,03 €
5,25
27,04 €
1.966 €
12,03
163,48 €
5,93
27,57 €
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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4. Gasto y características de los viajes
6
o
El alojamiento más utilizado en fines de semana y puentes es el hotelero; en Navidad y en Semana Santa, el
alojamiento propio familiar o segunda residencia; y las vacaciones de verano destacan por el uso de hoteles y
apartamentos turísticos.
o
El alojamiento rural cobra mayor importancia en fines de semana y puentes, igual que el camping, que también
se utiliza en mayor grado en los meses de verano.
Alojamiento utilizado por tipología de viaje
Casa familiares o amigos
Fines de semana y puentes
Segunda residencia
21%
7%
Vacaciones de Navidad
Alojamiento rural
24%
Camping
9%
56%
Vacaciones de Semana Santa
16%
0%
10%
6%
20%
14%
8%
10%
11%
30%
11%
10%
37%
Vacaciones de verano
Apartamentos turísticos
28%
8%
7%
2%
7%
50%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
17%
12%
20%
29%
40%
Alojamiento hotelero
30%
60%
70%
80%
90%
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4. Gasto y características de los viajes
100%
7
o
El tipo de transporte predominante en los desplazamientos de las familias numerosas en España es el vehículo
propio.
o
El avión cobra importancia en verano y en menor medida en las vacaciones de Navidad.
Transporte utilizado por tipología de viaje
Vehículo propio
Vehículo de alquiler
Autocar
Fines de semana y puentes
Tren
Avión
Barco
Otro
91%
Vacaciones de Navidad
2% 4%
87%
Vacaciones de Semana Santa
2%
90%
Vacaciones de verano
10%
20%
30%
40%
2%
2% 4%
84%
0%
7%
11%
50%
60%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
70%
80%
90%
2%
100%
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4. Gasto y características de los viajes
8
4. Gasto y características de los viajes
En esta tercera edición se vuelve a confirmar el peso que tienen en la decisión sobre el destino del viaje los niños,
aunque su participación en esta decisión disminuye ligeramente respecto a los dos años anteriores.
¿Quién toma la decisión sobre el lugar del viaje familiar?
100%
90%
80%
5%
14%
14%
5%
6%
4%
48%
49%
16%
Los abuelos
14%
4%
La madre
70%
60%
50%
43%
47%
El padre
40%
Los padres
30%
20%
10%
30%
29%
37%
30%
Los hijos
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o
0%
Fines de semana y puentes
Vacaciones de Semana Santa
Vacaciones de verano
Vacaciones de Navidades
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
9
o
Las fuentes de información utilizadas para preparar los viajes han sido mayoritariamente opiniones de familiares y
amigos, comparadores de opinión, páginas web de reservas y las páginas web de los propios destinos.
o
La puntuación de su importancia es similar, en una escala donde 1 es ‘nada importantes’ y 5, ‘muy importante’.
Las que alcanzan medias mayores de 3 son a su vez las más utilizadas.
Fuente de información para preparar los viajes familiares
% encuestados que las utilizan
media de valoración
Amigos y familiares
86,0%
3,7
Sitios web con opiniones sobre viajes (Tripadvisor...)
82,6%
3,6
Centrales de reservas en internet (Booking y similares)
72,2%
3,3
Sitios web del destino turístico
70,2%
3,2
Agencias de viaje (oficina)
67,6%
2,3
Comparadores de precios
66,5%
2,8
Sitios web de familias
65,3%
2,8
Revistas y publicaciones destinadas a las familias
63,0%
2,6
Agencias de viaje en internet
61,3%
2,2
Revistas y folletos de viaje
59,8%
2,0
Redes sociales (facebook, twitter...)
58,6%
1,9
Publicidad (anuncios)
58,6%
1,9
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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4. Gasto y características de los viajes
10
o
El 90 % de los encuestados manifiesta viajar con una reserva previa del viaje.
o
A continuación se presenta la modalidad de reserva más extendida entre los encuestados a la hora de reservar
diferentes componentes del viaje.
Forma de reservar habitual para diferentes componentes del viaje familiar
Más Internet que agencias de viaje
Más agencias de viaje que Internet
Billetes de avión
Directo al proveedor
53%
Billetes de tren
15%
44%
Alquiler de coche
4%
36%
Billetes de autocar
4%
22%
4%
Paquete escapada de fin de semana/puente
54%
10%
65%
6%
11%
33%
12%
33%
14%
54%
Estancia en hoteles
3%
18%
58%
Estancia en Apartamentos Turísticos
6%
32%
1%
Entradas de ocio (parques, museos, espectáculos...)
21%
9%
0%
10%
10%
26%
13%
59%
3%
18%
5%
50%
1%
20%
29%
3%
42%
Crucero
15%
15%
52%
1%
Ofertas de última hora
14%
14%
57%
Restaurantes
24%
13%
50%
Estancia en campings
30%
44%
6%
42%
Estancia en Turismo Rural (casa, apartamento rural)
2%
8%
49%
Paquete viaje de vacaciones (verano/invierno)
No he reservado este servicio
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4. Gasto y características de los viajes
79%
30%
40%
50%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
60%
70%
80%
90%
100%
11
o
A la hora de elegir un viaje, prima el destino (lugar geográfico) sobre el producto (oferta y servicios), aunque éste
también juega un papel importante en la decisión.
o
El 24 % selecciona el destino por las ofertas del alojamiento, aunque en más de la mitad de los casos se tiene en
cuenta tanto el alojamiento como el resto de ofertas en el destino.
¿Qué influye más a la hora de elegir destino?
¿Cómo elige la familia el destino?
Por otra razón
3%
El destino en sí
55 %
Por oferta del
destino
20 %
La oferta y los
servicios
45 %
Las dos por igual
53 %
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Por oferta del
alojamiento
24 %
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5. Preferencias para viajar en familia. DESTINO
12
5. Preferencias para viajar en familia. DESTINO
o
Posición
Primavera
Verano
Otoño
Invierno
1
Andalucía (28,8 %)
Andalucía (23,0 %)
Andalucía (14,5 %)
Islas Canarias (27,4 %)
2
Cataluña (10,5 %)
Galicia (12,5 %)
Madrid (11,1 %)
Andalucía (20,2 %)
3
Extremadura (10,2 %)
Cataluña (11,8 %)
Navarra (8,7 %)
Aragón (13,2 %)
4
Asturias (7,9 %)
Islas Baleares (10,1 %)
Cataluña (8,7 %)
Cataluña (11,7 %)
5
Islas Canarias (6,7 %)
Comunidad Valenciana (9,9 %)
Castilla y León (8,3 %)
Madrid (9,8 %)
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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El destino ideal para un viaje familiar (agrupado por comunidades autónomas) varía según la estación del año. A
continuación se muestran las 5 comunidades finalistas para cada período.
13
o
Si las familias pudieran elegir, el alojamiento hotelero de 3 a 5 estrellas sería su opción más idónea para viaje
vacacional, pero seguida muy de cerca, en un 30 % de los casos, por los apartamentos turísticos.
o
En orden de preferencia siguen las casas rurales para el 19 % de las familias, y los camping para un 8 % de
encuestados.
Preferencia de tipo de alojamiento para viajes familiares
Albergue
0,5 %
Camping
8%
Otro
5%
Hotel de medianaalta categoría
34 %
Casa rural
19 %
Apartamentos
turísticos
30 %
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5. Preferencias para viajar en familia. ALOJAMIENTO
Hostal u hotel de
menor categoría
4%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
14
o
A la hora de preguntar qué espera encontrar una familia numerosa en un alojamiento turístico, en un orden del 1
(nada importante) al 7 (muy importante), el primer puesto lo ocupa la opción de ofertas y descuentos en precio.
o
A continuación se sitúan la disponibilidad de habitaciones familiares y/o comunicadas, el confort, un entorno
natural de calidad y conservado, y trato muy personalizado para las familias.
o
La oferta de actividades en el mismo alojamiento se sitúa en el último lugar en la importancia asignada.
Importancia que la familia da a determinadas características del alojamiento
Ofertas y descuentos en precio
6,34
Habitaciones amplias y/o comunicadas
6,06
Confort
6,02
Entorno natural de calidad y conservado
5,98
Trato muy personalizado y atención a las familias
5,81
Tranquilidad
5,33
Actividades fuera del establecimiento
4,95
Actividades infantiles (muy enfocadas)
4,86
Gastronomía adaptada a niños
4,85
Actividades dentro del establecimiento
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5. Preferencias para viajar en familia. ALOJAMIENTO
4,53
0
1
2
3
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
4
5
6
7
15
5. Preferencias para viajar en familia. SERVICIOS
Los servicios que más han echado en falta las familias en sus vacaciones han sido la disponibilidad de
habitaciones que se adapten a las familias en tamaño, disposición y confort, actividades para todas las edades de
los niños y comida adaptada al público infantil.
Servicio que han echado en falta
Habitaciones comunicadas y/o más amplias (más de 4 personas)
42,9%
Actividades para niños / adolescentes – todas las edades
16,2%
Comida adaptada a niños, de calidad y equilibrada
8,2%
Baby club / mini club / canguro / guardería / ludoteca
6,0%
Actividades para toda la familia
4,4%
Animación infantil de calidad
3,5%
Espacios de juego para todas las edades
2,7%
Restaurante adaptado a niños/familias
2,3%
Trato personalizado y orientado a familias con niños
1,6%
Accesibilidad general (carritos)
1,5%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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o
16
o
La mayoría de las familias prefieren realizar siempre o casi siempre las actividades todos juntos.
o
Más del 70 % de las familias no buscan compañía de otras familias cuando viajan .
Preferencia de realización de actividades juntos o separados
Toda la familia siempre juntos
Preferencia de estar con otras familias durante
el viaje
37,9 %
Todos juntos la mayoría de las veces
No busca
estar con
otras familias
cuando viaja
72 %
39,5 %
Algunas actividades juntos y algunas por separado
22,6 %
La mayoría de veces por separado
0,0 %
Siempre por separado
0,0 %
0%
10%
20%
30%
40%
Sí busca estar
con otras
familias
cuando viaja
28 %
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5. Preferencias para viajar en familia. ACTIVIDADES
50%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
17
o
En caso de alojarse en casas rurales, las actividades que más se buscan para realizar en el entorno son paseos y
caminatas a pie seguidas de la opción de baño.
o
Las visitas culturales y/o de espacios de ocio se sitúan por delante de actividades relacionadas con naturaleza y
ecoturismo.
Preferencia de realización de actividades juntos o separados padres e hijos
Paseos y caminatas a pie
66,1 %
Baño (playa, lagos, ríos,…)
64,3 %
Visitas culturales
41,3 %
Parques de aventura / ocio
40,6 %
Actividades con animales (granja, caballos,…)
40,3 %
Actividades relacionadas con naturaleza y ecoturismo
37,6 %
Paseos en bicicleta
27,7 %
Multiaventura
26,8 %
Juegos organizados en el entorno
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5. Preferencias para viajar en familia. ACTIVIDADES
17,5 %
0%
10%
20%
30%
40%
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
50%
60%
70%
18
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6. Los 100 aspectos y valores de un viaje familiar
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
19
7. Evaluación de la promoción para familias
DESTINOS MENCIONADOS:
o
EMPRESAS MENCIONADAS:
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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o
20
o
El 94 % de las familias viaja aprovechando ofertas y descuentos.
o
El Sello de Turismo Familiar de la FEFN ya es conocido por más del 60 % de las familias asociadas, el doble que
hace dos años.
A la hora de organizar un viaje, ¿tiene en cuenta
ofertas/descuentos?
¿Conoce el Sello de Turismo Familiar de la FEFN?
No, no solemos
viajar utilizando
ofertas
6%
Sí, siempre
58 %
No
38 %
Sí, a veces
36 %
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Sí
62 %
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8. Sensibilidad al precio y conocimiento del Sello de
Turismo Familiar
21
o
Número de hogares censados en España (INE, 2011): 18.083.692
o
Número de hogares/familias numerosas con título en vigor en España (2014, último dato publicado): 565.493
o
Porcentaje de hogares viajeros con más de 2 niños (Familitur 2012, último dato publicado): 63,6 %
o
Gasto total de turistas residentes en España (Familitur 2012, último dato publicado): 28.613 millones de euros
o
Número de viajes por tipo, gasto por viaje/familia/persona y día, estancia media, personas por viaje:
Nº promedio de Gasto promedio
viajes/familia/año
viaje total
Estancia media
Gasto promedio
familia y día
Personas por
viaje
Gasto promedio
persona y día
Fines de semana y puentes
1,68
484 €
2,51
192,53 €
5,58
34,49 €
Vacaciones de Navidad
0,59
1.028 €
5,45
188,76 €
5,54
34,06 €
Vacaciones de Semana Santa
0,79
813 €
5,72
142,03 €
5,25
27,04 €
Vacaciones de verano
1,31
1.966 €
12,03
163,48 €
5,93
27,57 €
Fuente: 3ª edición del estudio de pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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9. Estimación del impacto económico: Identificación de
variables para cálculo
22
o
Estimación número de hogares/familias numerosas que han viajado: (565.493 hogares multiplicado por el
porcentaje de hogares viajeros 63,6 %) = 359.654 familias numerosas/hogares que viajan.
o
A esta cantidad de familias que han viajado se aplica el gasto por familia por tipo de viaje obtenido en la encuesta:
Nº promedio de
viajes/familia/año
Gasto promedio de los
viajes que se realizaron
Gasto promedio por
familia/año y tipo de viaje
Gasto total de familias
numerosas que viajan (por
tipo de viaje
Fines de semana y puentes
1,68
484 €
813,12 €
292.441.860 €
Vacaciones de Navidad
0,59
1.028 €
606,52 €
218.137.344 €
Vacaciones de Semana Santa
0,79
813 €
642,27 €
230.994.974 €
Vacaciones de verano
1,31
1.966 €
2.575,46 €
926.274.490 €
4.637,37 €
1.667.848.669 €
GASTO TOTAL
4,37 viajes anuales
Fuente: Elaboración propia, 2015
o
El gasto total obtenido, 1.668 millones de euros, comparado con el gasto turístico total satisfecho por los turistas
residentes en España en el año 2012, representaría un 5,8% del gasto turístico total, una proporción mayor de la
que constituyen en sí los hogares de familias numerosas sobre total de hogares de España y que asciende a 3,1%.
Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
9. Estimación del impacto económico: Impacto
directo de los viajes de las familias numerosas
23
o
Número de hogares donde madre/padre/pareja convive con al menos un hijo de menos de 25 años (INE, 2011):
6.883.313 hogares/familias
o
Porcentaje de hogares viajeros con niños, promedio de todos los supuestos identificados (Familitur 2012, último
dato publicado): 65,1 %
Hogares según la estructura del hogar (detallada)
Hogar con padre que convive con algún hijo menor de 25 años
180.826
Hogar con madre que convive con algún hijo menor de 25 años
693.167
Hogar formado por pareja con 1 hijo menor de 25 años
2.023.841
Hogar formado por pareja con 2 hijos en donde algún hijo es menor
de 25 años
2.552.052
Hogar formado por pareja con 3 o más hijos en donde algún hijo es
menor de 25 años
538.471
Hogar formado por pareja o padre/madre que convive con algún
hijo menor de 25 años y otra(s) persona(a)
894.956
Total hogares
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
9. Estimación del impacto económico: Extrapolación
de los resultados a los viajes de todas las familias
6.883.313
Fuente: INE, Censos de Población y Viviendas, Hogares, 2011
Fuente: IET, Movimientos Turísticos de los Españoles, Familitur, 2012
Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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o
Estimación número de hogares/familias que han viajado: (6.883.313 hogares multiplicado por el porcentaje de
hogares viajeros 65,1%) = 4.481.036 familias/hogares que viajan
o
Aún asumiendo el sesgo de aplicar la información sobre frecuencia de viajes y gasto procedente de información
facilitada por familias numerosas, éste se corrige parcialmente restándole un 20 % del coste total de viajes por
considerar la composición del grupo media de 4 y no de 5 personas. La frecuencia viajera se considera similar.
Nº promedio de
viajes/familia/año
Gasto promedio adaptado
a todas las familias
Gasto promedio por
familia/año y tipo de viaje
Gasto total de familias que
viajan por tipo de viaje
Fines de semana y puentes
1,68
387 €
650,16 €
2.913.390.366 €
Vacaciones de Navidad
0,59
822 €
484,98 €
2.173.212.839 €
Vacaciones de Semana Santa
0,79
650 €
513,50 €
2.301.011.986 €
Vacaciones de verano
1,31
1.572 €
2.059,32 €
9.227.887.056 €
3.707.96 €
16.615.502.247 €
GASTO TOTAL
4,37 viajes anuales
Fuente: Elaboración propia, 2015
o
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
9. Estimación del impacto económico: Extrapolación
de los resultados a los viajes de todas las familias
El gasto total obtenido, 16.616 millones de euros, significaría el 58,1% del gasto turístico total satisfecho por los
turistas residentes en España en el año 2012, una proporción mayor de la que constituyen los hogares
considerados como familiares para este estudio sobre total de hogares de España y que asciende a 38,1%.
Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
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ESPERAMOS QUE LOS RESULTADOS LES APORTEN INFORMACIÓN VÁLIDA PARA EL DESARROLLO DE SUS
ACCIONES DE MARKETING Y ESTAMOS ABIERTOS A CUALQUIER SUGERENCIA PARA LAS EDICIONES
FUTURAS. QUEDAMOS A SU DISPOSICIÓN
YOLANDA GARCÍA proyectos@familiasnuerosas.org
MARIA LUISA ALONSO luisa.alonso@expertus.es
© FENF (Federación Española de Familias Numerosas)
ESTE ESTUDIO SE HA REALIZADO GRACIAS A LA APUESTA DE EMPRESAS Y DESTINOS POR EL SELLO DE
TURISMO FAMILIAR , PRIMER CLUB DE PRODUCTO TURÍSTICO QUE NACE DESDE LA DEMANDA Y
QUE PERMITE CUALIFICAR LA OFERTA ATENDIENDO A LAS NECESIDADES DE LAS FAMILIAS Y
DAR ACCESO A ACCIONES DE MARKETING PARA COMUNICAR CON LA DEMANDA
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