manual - Movistar

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Regeneración de contraseña
empresas
Regeneración de contraseña única
Si no recuerda su contraseña, le explicamos cómo puede resetearla.
Para ello tiene que acceder a la pestaña de Mi Movistar, y hacer clic en “Olvidé mi
contraseña”. En ese momento se abrirá una nueva página que solicitará sus
credenciales:
• Perfil: “Titular de fijo o móvil”
• Teléfono fijo o móvil
• Tipo y número del documento de identificación fiscal
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Regeneración de contraseña
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Pulsando “Continuar” aparecerá la pantalla desde donde podrá elegir el método
que le resulte más cómodo para regenerar su contraseña.
En este momento debe seleccionar el medio para crear su nueva contraseña:
> Por e-mail
Elija esa opción y pulse “Continuar”. Aparecerá una pantalla con un mensaje de
confirmación, indicando que le hemos enviado un correo electrónico con un enlace
para completar el proceso. Acceda a portal desde ese enlace, e introduzca la nueva
contraseña que quiere utilizar para entrar en Mi Movistar.
> Por mensaje de voz en su teléfono fijo
Elija esa opción y pulse “Continuar”. Posteriormente aparecerá una pantalla con un
campo donde debe introducir el código de seguridad. En ese momento recibirá una
llamada con una locución que le facilitará dicho código. Una vez introducido, podrá
personalizar su nueva clave de acceso a Mi Movistar.
Por motivos de seguridad, es posible que se requieran algunos datos adicionales
como la cuenta bancaria asociada al número fijo que ha introducido.
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Regeneración de contraseña
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> Por sms al móvil
Si selecciona un móvil, aparecerá una pantalla con un campo donde debe
introducir el código de seguridad. En ese momento recibirá un sms con dicho
código.
Por motivos de seguridad, es posible que se requieran algunos datos adicionales
como la cuenta bancaria asociada al número fijo que ha introducido.
Una vez introducido, podrá personalizar su nueva clave de acceso a Mi Movistar. A
continuación se abrirá una pantalla donde debe escribir el código de seguridad que
reciba por SMS. Con ese dato facilitado, ya podrá personalizar la nueva contraseña
que desea utilizar para entrar en Mi Movistar.