guía para pacientes internados

Pacientes
Internados
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SANATORIO OTAMENDI
Guía para
Guía Pacientes Internados
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
Bienvenida ……………………………………………….. 5

Aspectos Administrativos ……………………………… 6

Visitas y Acompañantes …………………...…………… 7

Alta y egreso sanatorial …………………………………. 9

Temas médico-asistenciales …………………………….. 10

Internación por Guardia ………………………………... 11

Cuidados Intensivos y UCO ……………………………. 12

Alimentación y Servicios de Comida ………………….. 13

Cultura y Religión ……………………………………….. 14

Consentimiento Informado …………………………….. 14

Derechos y Responsabilidades del Paciente …………. 15

Servicios Varios …………………………………………. 19

Otras normativas ………………………………………... 21

Sugerencias e inquietudes ……………………………… 22

Teléfonos útiles ………………………………………….. 23
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Guía Pacientes Internados
Índice
Guía Pacientes Internados
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Guía Pacientes Internados
Bienvenidos
Bienvenidos al Sanatorio Otamendi, una institución que
desde 1928 ha cimentado una trayectoria de excelencia científica y calidad de atención, trabajando por el bienestar y la salud
de sus pacientes.
Año a año familias enteras depositan su confianza en la
Institución, lo cual es un privilegio que el Sanatorio agradece y
retribuye con incansable esfuerzo. Esta confianza es producto
de sostener una filosofía de trabajo a lo largo de los años, invirtiendo en recursos científicos, humanos y tecnológicos para
brindar una atención diferencial centrada en el paciente y su
familia.
Una incansable labor que con máximo esfuerzo ha cimentado la trayectoria que posiciona al Sanatorio Otamendi como
una de las instituciones de salud de mayor prestigio en el país.
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Aspectos Administrativos
Atención Administrativa
Oficina de Admisión
1er piso, Internos 5682 / 5683
Lunes a viernes: de 7:00 hs a 20:00 hs.
Sábado: de 8:00 hs a 12:00 hs.
Caja y Tesorería
1er piso, Internos 5670 / 5671 / 5672 /
5673
Lunes a viernes: de 8:00 hs a 19:30 hs.
Sábado y domingo: de 8:00 hs a 12:00 hs.
Facturación
1er piso, Internos 5675 / 5676 /5677
Guardia y Emergencias
Lunes a viernes: de 8:00 hs a 19:30 hs.
P.B., Interno 5484
Sábado y domingo: de 8:00 hs a 12:00 hs. Todos los días durante las 24 hs.
Depósitos en Garantía
Por extras, acompañantes, insumos, etc.: el Sanatorio tiene fijado un monto para
el depósito que se aplica a conceptos generalmente no cubiertos por su prepaga u
obra social. El mismo es requerido en el momento de la internación y es obligatorio, cualquiera sea la cobertura de su Entidad.
Por falta de orden de internación de su Entidad: los pacientes que poseen cobertura de Obra Social o Prepaga con internación autorizada en este Sanatorio, deben
presentar al momento de su ingreso la Orden de Internación autorizada previamente por la entidad.
En caso de una internación de urgencia, y con el fin de no afectar la atención médica del paciente que no concurra con la orden, es requerido un depósito en garantía para cubrir los gastos estimados de su internación.
Los depósitos en garantía serán devueltos al alta del paciente una vez hecho efectivo los gastos a su cargo y/o la recepción de la Orden de Internación de su Prepaga u Obra Social.
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Horarios de Visitas
Deseamos que su estancia en el Sanatorio sea tranquila y reparadora. Sugiera a
sus familiares y amistades que limiten las visitas al mínimo, tanto en tiempo como
en cantidad de personas por vez.
Recomendamos, en la medida de lo posible, no traer niños de visita.
Los horarios son:
Internación General
9:00 hs a 12:30 hs.
15:30 hs a 20:00 hs.
Cuidados Intensivos y Unidad Coronaria
11:30 hs a 12:30 hs.
18:00 hs a 19:30 hs.
Estacionamiento
Con acceso por Azcuénaga 850 el Sanatorio cuenta con un amplio estacionamiento
que ofrece el servicio de Valet Parking para comodidad de los pacientes, familiares y visitas (tarifas a cargo del usuario).
Acompañantes
Internación general:
Exceptuando el horario de visitas, sólo podrá permanecer una persona con el paciente.
La ―tarjeta de acompañante‖ entregada al momento de la internación permite entrar y salir del Sanatorio fuera de los horarios de visitas. En caso de no haber recibido dicha tarjeta podrá obtenerla en la Oficina de Admisión todos los días de 8:00 hs
a 19:00 hs, o en su defecto en la Recepción del Sanatorio.
Importante: Si el acompañante permanece con el paciente después de las 20 hs., deberá abonar el correspondiente servicio, ocupe o no la cama, que será debitado en
la cuenta del paciente; este servicio incluye el desayuno y un set de higiene.
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Visitas y Acompañantes
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Visitas y Acompañantes
Cuidados Intensivos y Unidad Coronaria:
En la Unidad de Cuidados Intensivos y Coronarios se debe propiciar el reposo
y la tranquilidad del paciente. Por este motivo se restringen las visitas permitas sólo a familiares directos del paciente, uno por vez.
Para comodidad de los visitantes se solicita permanecer en las salas de espera
hasta el horario de visita.
Por protección no se recomienda el ingreso de niños y no debe admitirse la
presencia de personas que padezcan alguna enfermedad.
Los horarios son: 11:00 hs a 12:00 hs / 18:00 hs a 19:30 hs.
Salvo indicación médica contraria, podrá permanecer con el paciente un acompañante en todo momento, excepto en el horario de: 08:00 hs a 11:00 hs.
Cambios de habitación
Si el paciente debe ser trasladado desde su habitación a otra área de internación,
sus familiares deberán desocupar la habitación a la brevedad posible, retirando
sus efectos personales.
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Alta médica y egreso
Solicitamos su colaboración para evitar cualquier tipo de demora en la etapa final
de su internación, facilitando asimismo el ingreso de otros pacientes.
Desde Tesorería será llamado a su habitación para finalizar los trámites administrativos correspondientes, en ese momento le entregarán la tarjeta de ¨Alta¨, acreditando todos los aspectos formales del egreso, la cual deberá ser presentada a la
enfermera, en el office correspondiente a su sector de internación.
Otorgada el alta médica, las habitaciones deberán ser desocupadas antes de las
10:00 horas, caso contrario nos veremos en la obligación de facturar un día de
alojamiento adicional.
Traslados
En caso de necesitar una ambulancia comuníquelo a la Supervisora de Enfermería
(a través del conmutador Int. 116) quien se encargará de solicitarlo. Si necesita un
taxi o remisse por favor comuníquese con nuestra Recepción (Int. 5687/5688).
Solicitud de Historia Clínica
Con el objetivo de facilitar el pronto acceso a la copia de Historias Clínicas*, el paciente, familiar y/o apoderado que acredite el vinculo, deberá presentar un pedido
por escrito en la Dirección Médica del Sanatorio (6to Piso), los días hábiles entre las
10 y las 16 horas. La entrega se realiza a las 72 horas hábiles de realizado el pedido.
*Ley 25.326 de “Protección de datos personales” .
Estudios realizados en internación
Los estudios de laboratorio e imágenes realizados durante la internación pueden
solicitarse personalmente en el mostrador del servicio correspondiente, ubicado
en la planta baja del Sanatorio, o comunicándose telefónicamente a: Laboratorio
Int. 5826 / Rayos Int. 5147 / Resonancia y Tomografía Int. 5497.
La entrega se realiza a partir de las 48 horas hábiles de solicitud, en el mostrador
de cada servicio.
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Alta médica y egreso
Guía Pacientes Internados
Temas médico-asistenciales
Médicos del Sanatorio
El Sanatorio cuenta con un plantel de médicos las 24 horas del día. Su misión es
colaborar permanentemente con los médicos de cabecera. La presencia del médico deberá solicitarla por intermedio de la enfermera.
Cirugías y/o estudios especiales
Para cirugías programadas o estudios especiales por favor consultar el Instructivo
para Cirugías Programadas donde encontrará toda la información específica al respecto.
El paciente que deba ser sometido a cualquier intervención quirúrgica y/o estudios especiales deberá concurrir a la realización de los mismos sin alhajas ni prótesis; (eventualmente, las prótesis quedarán a exclusivo cuidado de los familiares). Cuando el paciente deba ser trasladado desde su habitación a cualquier otro
sector del Sanatorio, sugerimos solicitar el cierre de la misma con llave.
Medicina Transfusional
En caso de haber recibido durante su internación transfusiones de sangre, plasma, glóbulos rojos u otros hemoderivados, le recordamos que la restitución al
Banco de Sangre es un acto solidario y de vital importancia para el accionar del
mismo. Cualquier información al respecto podrá obtenerla en nuestro Servicio de
Hemoterapia (Internos 5838/5137).
Las siguientes cirugías necesitan asesoramiento previo en el Servicio de Hemoterapia: reemplazo de cadera o rodilla, cirugía mayor de columna, cirugía de riñón
o hígado, cirugía cardiaca, cirugía vascular arterial (aorta o by pass de miembros
inferiores) o cirugía de útero no ambulatoria.
Medicación
Por razones de bioseguridad y adecuado seguimiento, sólo se suministrarán medicamentos, materiales descartables, materiales radioactivos, etc., provistos por
el Sanatorio.
Aquellos pacientes con prescripción de medicación habitual deberán traer un listado de esta medicación, consignando dosis y frecuencia de toma y, sólo bajo expresa autorización del médico de cabecera, podrán traer dicha medicación en envase original.
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Cada sector de internación cuenta con la idoneidad y cantidad necesaria de enfermeras. Si desea, por cualquier motivo, contar con una enfermera privada, podrá
solicitar el asesoramiento de nuestra Supervisora de Enfermería quien proporcionará en carácter de mera recomendación una lista de enfermeras para ese fin. Finalmente, las condiciones pactadas y su contratación será a exclusivo cargo del
paciente, sin intervención del Sanatorio.
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Enfermería privada
Internación por Guardia
Guardia—Internación
Los pacientes que habiendo ingresado por Guardia quedan internados en este
sector, tienen a disposición habitaciones privadas equipadas con todo lo necesario
para la contención de la emergencia o urgencia: monitoreo central permanente y
visualización continua por circuito cerrado, servicios de TV, internet y teléfono,
servicio de nutrición y recursos generales destinados a brindar confort durante la
espera hasta el traslado a habitación de piso.
Las siguientes indicaciones tienen por objetivo brindar la mejor calidad de atención al conjunto de los pacientes:




La información sobre la evolución del paciente será suministrada por el medico de la Unidad, únicamente en forma personal (no se dan informes telefónicos).
Podrá permanecer sólo un acompañante junto al paciente, excepto en el horario de 8:00 a 11:00 hs. en el que el acompañante debe retirarse de la unidad.
No está permitido el uso de celulares en áreas comunes de Emergencias, fuera
de las habitaciones.
Las pertenencias y objetos de valor de los pacientes son responsabilidad exclusiva del paciente o familiar a cargo. Cada habitación dispone de una caja de
seguridad para objetos de valor.
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Cuidados Intensivos y UCO
Cuidados Intensivos y Unidad Coronaria
El servicio de Cuidados Intensivos y Unidad Coronaria es el lugar donde se concentra, en una excepcional planta física, recursos humanos altamente capacitados
y tecnología de avanzada para el cuidado del paciente adulto en estado crítico.
En un concepto pionero en nuestro medio, une la habitación privada con la permanente presencia de familiares. El resguardo de la privacidad, sumado a la contención afectiva del paciente, favorecen la recuperación del mismo.



No se darán informes telefónicos sobre la evolución del paciente.
No está permitido el uso de teléfonos celulares dentro de la Unidad.
La información sobre el estado del paciente será suministrada por el médico de
la Unidad.
Solicitamos su colaboración. Por favor espete las indicaciones que reciba; no tienen otro objetivo que la mejor atención del paciente.
Dieta: Los médicos a cargo y un equipo especializado en nutrición indican la dieta
que el paciente requiere. Si éste no puede ingerir alimentos por boca, es habitual
que se indique una dieta por sonda o que se administren alimentos especiales por
vía endovenosa.
Queda prohibido el ingreso a la Unidad con alimentos y/o bebidas.
Radio y TV: pueden utilizarse, previa autorización del médico.
Flores: no está permitido su ingreso a la Unidad.
Ropa y valores personales: Sólo se autoriza la tenencia de artículos para la higiene personal del paciente.
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Alimentación del Paciente
Nuestras Nutricionistas son las encargadas de planificar y controlar las comidas
que le serán servidas durante su internación, cumpliendo con las indicaciones del
médico de cabecera.
Comunique a las mismas cualquier información que sea de utilidad para la preparación de su dieta. Para aquellas personas que lo requieran, el Sanatorio ofrece servicios de comida Kasher, la que se facturará en forma diferenciada, ya que no es
reconocida por las coberturas médicas.
Dieta de Alta: si su médico lo requiere, nuestras nutricionistas pueden prepararle
una dieta especial para su período de convalecencia que, después del alta, tiene
costo adicional.
Restaurante
Ubicado en el 6to. piso, posee un área de cafetería y otra de comedor donde pueden degustarse platos elaborados por nuestro cheff. El equipo de nutricionistas
brinda asesoramiento y supervisa la calidad bromatológica de este servicio.
Snack Bar
Ubicado en el 1er piso (hall de espera de Terapia Intensiva y Unidad Coronaria),
atiende todos los días de 8:00 hs. a 20:00 hs.
Servicio de Comidas a la Habitación
Disponible para acompañantes del paciente, podrá solicitarlo todos los días
en el horario de 8:00 a 21:30 hs. (Interno 5642).
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Alimentación y Comidas
Guía Pacientes Internados
Cultura y Religión
Cultura y Religión
Respetamos preferencias culturales, espirituales, creencias y valores personales de
cada paciente; sus prácticas necesitan estar en consonancia con el tratamiento médico.
Servicio Sacerdotal—Misas
Las misas se celebran habitualmente los días sábados a las 17:30 hs. en la Capilla
ubicada en el 1er piso.
Si desea recibir Servicios Sacerdotales en la habitación solicítelo comunicándose
con los internos 5687/5688.
Consentimiento Informado
El Sanatorio Otamendi promueve la participación activa del paciente en su tratamiento médico, respetando sus derechos y valores. El consentimiento informado
es el instrumento que pone de manifiesto el ejercicio del derecho a estar informado y la aceptación voluntaria de una determinada práctica médica.
Procedimientos requieren un consentimiento informado en el Sanatorio:
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
Internación
Cirugía
Anestesia general y local
Anestesia epidural para el parto
Hemoterapia (Transfusiones)
Prácticas invasivas en internación general
Internación en Unidades de Cuidados Intensivos (Terapia Adultos, Terapia
Neonatal, Unidad Coronaria)
Negativa al Soporte Vital
Más información en www.sanatorio-otamendi.com.ar
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El Sanatorio Otamendi adhiere a la Declaración Universal de los Derechos del Paciente
promulgada por la Organización Mundial de la Salud, de acuerdo al marco legal vigente
y bajo el compromiso de velar por los derechos aquí expuestos:
 Asistencia. El paciente tiene derecho a ser asistido por los profesionales de la salud,
sin menoscabo y distinción alguna producto de sus ideas, creencias religiosas, políticas, condición socioeconómica, raza, sexo, orientación sexual o cualquier otra condición. El profesional actuante sólo podrá eximirse del deber de asistencia, cuando se
hubiere hecho cargo efectivamente del paciente otro profesional competente.
 Trato digno y respetuoso. El paciente tiene el derecho a que los agentes del sistema
de salud intervinientes, le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones
personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera sea el padecimiento que
presente, y se haga extensivo a los familiares o acompañantes.
 Intimidad. Toda actividad médico – asistencial tendiente a obtener, clasificar, utili-
zar, administrar, custodiar y transmitir información y documentación clínica del paciente debe observar el estricto respeto por la dignidad humana y la autonomía de la
voluntad, así como el debido resguardo de la intimidad del mismo y la confidencialidad de sus datos sensibles, sin perjuicio de las previsiones contenidas en la Ley Nº
25.326 ( Protección de Datos Personales).
 Confidencialidad. El paciente tiene derecho a que toda persona que participe en la
elaboración o manipulación de la documentación clínica, o bien tenga acceso al contenido de la misma, guarde la debida reserva, salvo expresa disposición en contrario
emanada de autoridad judicial competente o autorización del propio paciente.
 Autonomía de la Voluntad. El paciente tiene derecho a aceptar o rechazar determi-
nadas terapias o procedimientos médicos o biológicos, con o sin expresión de causa,
como así también a revocar posteriormente su manifestación de la voluntad. Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a intervenir en los términos de la Ley Nº
26.061 a los fines de la toma de decisión sobre terapias o procedimientos médicos o
biológicos que involucren su vida o salud.
 Información Sanitaria. El paciente tiene derecho a recibir la información sanitaria
necesaria, vinculada a su salud. El derecho a la información sanitaria incluye el de
no recibir la mencionada información.
 Interconsulta Médica. El paciente tiene derecho a recibir la información sanitaria
por escrito, a fin de obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o
tratamiento relacionados con su estado de salud.
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Derechos del Paciente
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Responsabilidades del Paciente
Respeto y consideración
El paciente es responsable de ser considerado con los derechos de otros pacientes y personal del Sanatorio; esto incluye no fumar, controlar el ruido y las visitas.
El paciente es responsable de ser respetuoso de la propiedad de otros y del Sanatorio.
Cualquier abuso o falta de respeto o mal comportamiento podría resultar en su expulsión.
Seguridad
El paciente juega un papel muy importante para que su cuidado sea seguro, convirtiéndose en un activo, involucrado e informado miembro de su equipo de atención médica.
Es responsable de:

Trabajar con su médico, enfermera y otros profesionales que brindan atención médica para tomar decisiones sobre su cuidado.

Notificar al médico externo de cabecera los cambios en su plan de cuidado.

Solicitar a un familiar o amigo que se involucre en la atención médica si el paciente no está en condiciones para participar activamente.

Hacer preguntas hasta entender las respuestas (sobre los tratamientos, procedimientos, medicamentos, etc.)

Aprender acerca de los riesgos de rechazar un estudio o procedimiento.

Preguntar por qué un examen o tratamiento es necesario y cómo puede ayudar el
mismo al mejoramiento de su salud.

Preguntar a su médico u otros profesionales de la salud sobre el plan de tratamiento.

Pedir información acerca de sus medicamentos, dado que debe saber: para qué
sirve el medicamento; cómo y cuándo tomarlo; qué hacer si hay efectos secundarios; si se pueden tomar con otros medicamentos, alimentos y suplementos; qué
alimentos, bebidas y actividades debe evitar; dónde se almacenan
Normas y reglamentos
El paciente es responsable de cumplir las normas y regulaciones que se aplican a pacientes del Sanatorio Otamendi incluyendo las descriptas en esta Guía.
Tratamiento del dolor
El paciente es responsable de:

Trabajar con el médico y la enfermera para desarrollar un plan de manejo del dolor.

Preguntar al médico o enfermera lo que debe esperar de dolor y su control.

Ayudar a los médicos y enfermeras evaluar el dolor.
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


Guía Pacientes Internados


Discutir las opciones para aliviar el dolor con los médicos y las enfermeras.
Manifestar al médico o enfermera cualquier preocupación sobre cómo tomar la
medicación para el dolor.
Solicitar alivio del dolor cuando éste comienza.
Cumplir con las órdenes del médico relativas a la medicación.
Manifestar al médico o la enfermera cuando el dolor no se alivia.
Suministro de información
El paciente es una parte integral del equipo de atención médica, siendo por tanto responsable de:

Participar en decisiones de su cuidado y atención de salud.

Proporcionar, dentro de su máxima comprensión, información precisa y completa
sobre problemas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, alergias y otros asuntos relacionados con su salud.

Reportar cambios inesperados en su condición al profesional responsable.

Comunicar con claridad si entiende su plan de atención y lo que se espera del paciente al respecto.
Educación
Se espera que el paciente participe del aprendizaje para adquirir y comprender las habilidades y comportamientos que promueven su recuperación, a modo de mantener o
mejorar una función, controlar la enfermedad o progreso del síntoma.
Directivas anticipadas (Voluntad)
El paciente es responsable de informar al Sanatorio Otamendi y quienes proveen atención médica si crea, modifica o revoca una directiva anticipada, pudiendo presentar la
misma en formato válido al momento del ingreso.
La directivas no son necesarias para recibir tratamiento y el paciente puede perder el
derecho a realizarla.
Cargos administrativos
El paciente es responsable de asegurar que sus obligaciones administrativas para la
atención en el Sanatorio Otamendi se cumplan de acuerdo a la normativa vigente.
Conformidad
El paciente es responsable de seguir el tratamiento según el plan recomendado por el
médico principalmente responsable de su cuidado. Esto puede incluir instrucciones de
las enfermeras y otros profesionales de la salud que lo asistieron en la Institución.
El paciente es responsable de cumplir con los turnos pactados o notificar lo propio
cuando no pueda asistir al compromiso.
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Guía Pacientes Internados
Rechazo del tratamiento
El paciente es responsable de sus actos si se niega al tratamiento o no sigue las instrucciones del médico.
Pertenencias personales
El Sanatorio Otamendi no se hace responsable por dinero en efectivo, objetos de valor
y objetos personales ingresados al sanatorio. Esto incluye anteojos, audífonos, prótesis,
bastones, sillas de ruedas y otros elementos. Se sugiere no traer joyas ni objetos de valor.
Comité de Ética
Si un conflicto de carácter ético se plantea durante la internación, el paciente o su representante legal puede solicitar una audiencia con el Comité de Ética.
Sugerencias e Inquietudes
Disponemos de un departamento de Relaciones Públicas en contacto permanente con
nuestros pacientes y sus familiares, brindando un canal de comunicación personalizada y una herramienta para la mejora continua en la calidad de atención. Ante cualquier
consulta, inquietud o sugerencia podrá comunicarse con al 4965-2900 Int. 5113 rrpp@sanatorio-otamendi.com.ar
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El Sanatorio obsequiará a la mamá una foto del bebé recién nacido en el Sanatorio, haciéndonos partícipes del feliz advenimiento. Se visitará a las madres en las
habitaciones para ofrecer este servicio.
Servicio de Internet
Internet en las habitaciones
El Sanatorio dispone de un servicio gratuito de Internet en las habitaciones. El paciente o familiar necesita traer su equipo propio y cable de red para conectarse.
Zona Internet Inalámbrica (Zona WI-FI)
El servicio de internet inalámbrica se encuentra disponible en el restaurante (6º
piso), snack-bar y hall de admisión (1º piso) y Patio Español (4º piso).
Este servicio es gratuito y se accede automáticamente, sin usuario ni contraseña.
Por consultas comunicarse con el Departamento de Sistemas al Interno 5185
(lunes a viernes de 7:30 a 21:00).
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Fotografías de Bebés
Servicios Varios
Guía Pacientes Internados
Servicios de TV y Teléfono
El Servicio de TV se brinda sin cargo. Ante cualquier inconveniente comunicarse
con los internos 5687/5688.
Servicio de Teléfono: cada habitación, a excepción de las de Cuidados Intensivos
y Unidad Coronaria, cuenta con un teléfono privado desde el cual podrá hacer
llamadas internas, urbanas, interurbanas e internacionales. Para llamadas internas sólo digite el número del interno con el que desea comunicarse; para llamadas urbanas, interurbanas e internacionales digite el cero y a continuación el número correspondiente.
El servicio telefónico es medido. Se facturarán las llamadas de acuerdo con los
precios establecidos por el Sanatorio. Para cualquier consulta llame al Int. 116.
Teléfonos Públicos: Los teléfonos públicos dentro del Sanatorio se encuentran
ubicados en los siguientes lugares:

Planta Baja: Frente a Mesa de Entradas.

1º Piso: Sala de Espera de Cuidados Intensivos y Unidad Coronaria.

4º Piso: Patio Español
Diarios y revistas
Por la mañana pasará el repartidor de diarios y revistas que el paciente puede adquirir a su cargo. Si no desea este servicio por favor dé aviso a la Supervisora de
Piso a fin de no ser molestado.
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Servicio para Acompañante
Si el acompañante permanece con el paciente después de las 20 horas, deberá
abonar el correspondiente servicio, ocupe o no la cama, que será debitado en la
cuenta del paciente; este servicio incluye el desayuno y un set de higiene personal.
Ingreso de Flores
Como parte del programa de mejoramiento continuo en Seguridad y Calidad Institucional, nuestro Sanatorio desaconseja el ingreso de arreglos florales (frescas o
secas) a toda la Institución. Esta medida busca minimizar el riesgo infectológico
evitando la presencia de gérmenes (hongos tipo aspergillus, de común aparición en
flores) además del riesgo producto de agua estancada o derramada.
Los pacientes que, no obstante, reciban flores frescas o secas, deberán mantenerlas
fuera de la habitación en recipientes sin agua y retirarlas, sin excepción, una vez
terminado el horario de visitas a las 20 hs.; de no realizarlo, personal de maestranza procederá a su descarte.
Recomendamos el ingreso de flores de seda que pueden permanecer en la habitación luego de las 20 hs.
En áreas cerradas (Preparto, Partos, UTI, UCO y Shock Room) no está permitido
el ingreso de ningún tipo de arreglo floral, como así tampoco en las habitaciones
de piso en situaciones médicas de aislamiento.
Ingreso de Comidas y Bebidas al Sanatorio
Por razones bromatológicas y de bioseguridad, no está permitido el ingreso al Sanatorio con alimentos y/o bebidas.
Requisa de bolsos y mochilas
El personal de Seguridad realiza requisa de mochilas y bolsos a la salida de la institución como medida de seguridad en una institución de circulación libre en el
horario de visitas.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
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Otras normativas
Guía Pacientes Internados
Sugerencias e inquietudes
Relaciones Públicas
La oficina de Relaciones Públicas se encuentra disponible para sus inquietudes y
sugerencias. Podrá comunicarse llamando al interno 5113 o al conmutador, interno 116, o enviando un e-mail a rrpp@sanatorio-otamendi.com.ar
Encuestas de calidad
Nuestro principal objetivo es brindarle la mejor calidad de atención, siendo muy
importante conocer su opinión al respecto.
Lo invitamos a completar la encuesta de servicios entregada al momento de ingreso, que constituye una herramienta fundamental en nuestros procesos de mejora continua.
Para su comodidad, el buzón de encuestas se encuentra ubicado en el área de Cajas a fin de depositar el formulario al momento del alta.
Por cualquier consulta por favor recurra a Relaciones Públicas (Int. 5113)
Agradecemos su colaboración.
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Teléfonos útiles
Internos desde la Habitación

Conmutador ……………………………………………………….. 116

Recepción—Front Desk …………………………………... 5686 / 5687

Oficina de Admisión ……………………………………… 5682 / 5683

Restaurant Bar (Room Service) ….……………………………….. 5642

Caja—Tesorería ……………………………………… 5670/ 5671/ 5672

Relaciones Públicas ……………………………………………….
5113
Consultas: rrpp@sanatorio-otamendi.com.ar
Líneas Externas

SANATORIO: 4965-2900 / 4964-8700

Fax: 4961-0605
Directos de Servicios Ambulatorios:

MESA DE ENTRADAS: 4965-2900 Int. 5122/5123

CENTRO DE LA MUJER: 4964-8790

DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES: 4964-8740

HEMODINAMIA: 4964-8721 Fax: 4813-5532

HEMOTERAPIA: 4964-8722

ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA: 4961-2875

INFECTOLOGÍA: 4961-4993

CONSULTORIOS EXTERNOS: 4961-9002
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Notas
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SANATORIO OTAMENDI
Azcuénaga 870—Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
(5411) 4965-2900 / 4964-8700
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