Guía del usuario de la unidad de cinta para SAS HPE StoreEver

Unidad de cinta para SAS HPE
StoreEver LTO-7 Ultrium 15000
Guía del usuario
Resumen
Este documento proporciona información sobre la instalación, funcionamiento y solución de problemas de la unidad de cinta
HPE StoreEver LTO-7 Ultrium 15000. Esta guía está dirigida a administradores de sistemas y a otros usuarios que necesitan
conocimientos físicos y funcionales de la unidad de cinta. Para instalar una unidad de cinta interna se necesita experiencia
con la instalación de componentes de servidor.
Nº de referencia: BB873-90903ES
Publicado: Diciembre de 2015
Edición: 1
© Copyright 2015 Hewlett Packard Enterprise Development LP
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Historial de revisiones
Revisión #1
BB873-90903: versión inicial
Diciembre de 2015
Contenido
1 Información general.............................................................................................5
Requisitos de la instalación..................................................................................................................5
Unidades de montaje en bastidor....................................................................................................5
Requisitos del servidor.........................................................................................................................5
Requisitos de los cables.......................................................................................................................5
Uso del cifrado de hardware.................................................................................................................7
Cuándo usar cifrado........................................................................................................................7
Administración de claves de cifrado................................................................................................7
Activación de cifrado.......................................................................................................................8
Herramientas de diagnóstico, administración y asistencia...................................................................8
2 Instalación de controladores y software de copia de seguridad..........................9
Controladores de cinta..........................................................................................................................9
Instalación en Windows...................................................................................................................9
Instalación en Linux y UNIX............................................................................................................9
Instalación en IA64..........................................................................................................................9
Software de copia de seguridad...........................................................................................................9
3 Instalar una unidad de cinta interna..................................................................10
Verificar el tipo de conector SAS del servidor.....................................................................................10
Instalación de la unidad de cinta........................................................................................................10
Conexión del cable.............................................................................................................................11
Fijar la unidad.....................................................................................................................................11
4 Instalar una unidad de cinta externa.................................................................13
Conexión a un puerto SAS externo....................................................................................................13
5 Comprobación de la instalación........................................................................15
Encender la unidad y el servidor........................................................................................................15
Finalizar la instalación........................................................................................................................15
6 Uso de la unidad de cinta..................................................................................17
Vista general del panel frontal............................................................................................................17
Interpretación de los indicadores LED..........................................................................................17
Cartuchos de datos y cartuchos de limpieza......................................................................................18
Cargar un cartucho.............................................................................................................................19
Descargar un cartucho.......................................................................................................................20
Limpieza de la unidad de cinta...........................................................................................................20
7 Solución de problemas......................................................................................21
Procedimiento general de solución de problemas..............................................................................21
Solución de problemas basada en las secuencias de los indicadores LED.......................................22
Problemas con cartuchos...................................................................................................................25
El cartucho está atascado.............................................................................................................26
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)..................................................27
Solución de problemas de cifrado......................................................................................................28
8 Sustituir una unidad de cinta.............................................................................29
9 Asistencia y otros recursos................................................................................30
Acceso a servicios de asistencia de Hewlett Packard Enterprise......................................................30
Acceso a las actualizaciones..............................................................................................................30
Sitios web...........................................................................................................................................31
Reparación por el cliente....................................................................................................................31
Asistencia remota...............................................................................................................................31
Comentarios sobre la documentación................................................................................................31
Contenido
3
A Sustituir un cable SAS existente de disco duro................................................32
B Información sobre normativas y la garantía......................................................34
Marcas para Belarús, Kazajistán y Rusia...........................................................................................34
Información sobre la garantía.............................................................................................................35
Índice....................................................................................................................36
4
Contenido
1 Información general
Requisitos de la instalación
El servidor debe tener una controladora SAS Smart Array o HBA SAS que sea compatibles con
dispositivos de cinta.
NOTA: Todos los servidores que no sean de Hewlett Packard Enterprise requieren un HBA
adicional.
Hewlett Packard Enterprise recomienda comprar e instalar uno de los HBA compatibles para
conectar la unidad de cinta al servidor. Para obtener información sobre compatibilidad, consulte
la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Unidades de montaje en bastidor
En esta guía no se incluyen instrucciones específicas de instalación de las unidades de montaje
en bastidor. Para obtener información, consulte el sitio web sobre receptáculos de montaje en
bastidor:
http://www.hpe.com/storage/rackmount
Requisitos del servidor
Unidades de cinta internas
La unidad de cinta se instala en un compartimento de unidad de reserva del servidor y se conecta
a la controladora SAS o HBA interna del servidor host.
El servidor necesita un compartimento de media altura estándar de 5,25 pulgadas para la unidad
de cinta. Los métodos de montaje varían en función del modelo de servidor. Para obtener
información específica del servidor, consulte la documentación del servidor. Para obtener
instrucciones de instalación generales, consulte «Instalar una unidad de cinta interna» (página 10).
La unidad de cinta se conecta a una controladora SAS Smart Array o HBA SAS que sea
compatible con dispositivos de cinta.
•
Si el host NO tiene un puerto SAS libre, instale un nuevo HBA SAS y los controladores de
HBA necesarios.
•
Si el servidor no dispone de una ranura PCI disponible para un nuevo HBA, consulte otras
opciones en «Sustituir un cable SAS existente de disco duro» (página 32).
Unidades de cinta externas
Las unidades de cinta externas se conectan a una controladora SAS Smart Array o a un HBA
SAS que sea compatible con dispositivos de cinta y tenga un conector SAS externo. Si el servidor
no tiene un puerto SAS externo activo, instale un HBA adicional con un conector SAS externo.
Para obtener información actualizada sobre los HBA SAS compatibles, consulte la Matriz de
compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Requisitos de los cables
Unidades de cinta internas
El cable suministrado con la unidad de cinta es apropiado para la conexión con un miniconector
SAS (SFF-8086/8087) en un HBA dedicado o en la controladora SAS del servidor. Si el servidor
Requisitos de la instalación
5
tiene un conector SAS 4i (SFF-8484), hay disponible un cable adecuado, pero se debe comprar
por separado.
NOTA:
La alimentación para la unidad de cinta se suministra mediante el cable SAS.
Figura 1 Cable SAS suministrado con la unidad de cinta interna
1. Conector mini-SAS al servidor (extraer cubierta)
2. Bifurcación secundaria sin utilizar en el cable
suministrado
3. Conector mini-SAS a segunda bifurcación (sin usar; no 4. Conector SAS para la unidad de cinta
extraer cubierta)
5. Cable de alimentación y conector a la fuente de
alimentación del servidor
Unidades de cinta externas
Las unidades de cinta externas deben conectarse con un puerto externo. El cable suministrado
con la unidad de cinta es apropiado para la conexión a un puerto mini-SAS de alta densidad
externo (SFF-8644) en un HBA dedicado (recomendado) o en la controladora SAS Smart Array.
Si el servidor tiene un conector mini-SAS (SFF-8088) o Infiniband (SFF-8470) externos, hay
disponible un cable adecuado, pero se debe comprar por separado.
Figura 2 Cable SAS suministrado con la unidad de cinta externa
1. Conector mini-SAS de alta densidad para el servidor
2. Conector mini-SAS para la unidad de cinta
Si el servidor tiene un tipo distinto de puerto SAS, compre el cable correspondiente, o bien
compre e instale un HBA recomendado con los controladores asociados antes de instalar la
6
Información general
unidad de cinta. Para obtener información actualizada sobre los cables y HBA compatibles,
consulte la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Uso del cifrado de hardware
El cifrado protege los datos del acceso y uso no autorizados, ya que cambia el formato de los
datos para que no se puedan leer hasta que se descifren mediante la clave de cifrado.
Las unidades de cinta LTO-4 y generaciones posteriores incluyen hardware que puede cifrar
datos durante la escritura y descifrarlos durante la lectura. El cifrado de hardware se puede usar
con o sin compresión mientras se mantienen la velocidad y la capacidad totales de la unidad de
cinta y los soportes.
Las unidades de cinta LTO usan la versión de 256 bits del algoritmo de cifrado estándar AES
para proteger los datos.
IMPORTANTE: El cifrado de hardware es una característica muy eficaz y debe usarse con
precaución. Si necesita importar soportes en otro equipo o recuperar el sistema después de un
desastre, se le pedirá que escriba la clave de cifrado usada para escribir en la cinta. Ni los
usuarios ni los técnicos de servicio pueden recuperar una clave de cifrado perdida. Sin la clave,
una cinta cifrada es ilegible.
Para usar el cifrado de hardware, necesita:
•
Una aplicación de copia de seguridad compatible con el cifrado de hardware.
•
Soporte LTO-6 o LTO-7. La unidad de cinta LTO-7 no escribirá en soportes LTO-5 o de
generaciones anteriores, aunque sí que lee datos cifrados de LTO-5. Para obtener
información adicional sobre la compatibilidad de cartuchos, consulte «Compatibilidad de
los cartuchos de datos LTO Ultrium» (página 18).
Cuándo usar cifrado
La política de su empresa determina cuándo tendrá que usar el cifrado. Por ejemplo, el cifrado
puede ser obligatorio para datos financieros y confidenciales de la empresa, pero no para archivos
personales. La política de la empresa también definirá de qué manera se deben generar y
administrar las claves de cifrado. Las aplicaciones de copia de seguridad compatibles con el
cifrado generan una clave aleatoria o le permiten escribir una clave de forma manual.
NOTA: El cifrado con claves generadas directamente a partir de contraseñas o frases de
contraseña puede ser menos seguro que el cifrado con claves totalmente aleatorias. Consulte
las opciones y métodos disponibles en la aplicación de copia de seguridad. Para obtener más
información, consulte la documentación de usuario de la aplicación.
Administración de claves de cifrado
El cifrado está diseñado principalmente para proteger el contenido del soporte cuando está sin
conexión, y para evitar que se pueda obtener acceso a este desde otro equipo. Si las claves de
cifrado son administradas por una aplicación, normalmente la aplicación carga automáticamente
la clave de cifrado necesaria para leer o escribir, siempre que sea la misma aplicación que se
usó para cifrar los datos.
Hay dos casos principales en los que es necesario conocer la clave:
•
Si intenta importar el soporte en otro sistema (por ejemplo, a otra instancia de la aplicación
de copia de seguridad o a una aplicación de copia de seguridad distinta)
•
Si está recuperando el sistema después de un desastre
Si no puede proporcionar la clave cuando se le solicita, ni usted ni el técnico de asistencia podrán
acceder a los datos cifrados.
Uso del cifrado de hardware
7
Esto garantiza la seguridad de los datos, pero también quiere decir que deberá administrar las
claves de cifrado con precaución.
¡ADVERTENCIA! Debe mantener un registro o copia de seguridad de las claves de cifrado y
guardarlos en una ubicación segura distinta del equipo donde se ejecute el software de copia
de seguridad.
Activación de cifrado
Si desea utilizar la capacidad de cifrado, debe activar esta función mediante la aplicación de
software de copia de seguridad. Consulte la documentación de la aplicación para obtener
información e instrucciones sobre cómo habilitar el cifrado.
Para obtener una lista de las aplicaciones que son compatibles con el cifrado de hardware,
consulte la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Herramientas de diagnóstico, administración y asistencia
Hewlett Packard Enterprise ofrece de manera gratuita las siguientes utilidades y recomienda su
uso:
•
HPE Library & Tape Tools (L&TT) es la herramienta de diagnóstico y asistencia recomendada
para unidades de cinta Hewlett Packard Enterprise. Puede usar L&TT para confirmar si la
instalación es correcta, probar el rendimiento y recuperar información para la solución de
problemas y asistencia. L&TT está disponible de forma gratuita en:
http://www.hpe.com/support/tapetools
•
Los componentes de HPE Tape Smart proporcionan actualizaciones de firmware y
controladores fáciles de usar.
◦
Controladores de cinta de almacenamiento de HPE (Windows)
◦
Firmware de la cinta de almacenamiento de HPE (Windows)
◦
Firmware de la cinta de almacenamiento de HPE (Linux)
Se pueden descargar de forma gratuita en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
8
Información general
2 Instalación de controladores y software de copia de
seguridad
Controladores de cinta
Instalación en Windows
Hewlett Packard Enterprise recomienda instalar los controladores en el servidor antes de conectar
la unidad de cinta. Se puede usar el controlador de Microsoft Update, pero el controlador de
cinta HPE ofrece mejor compatibilidad con todas las características de la nueva unidad de cinta.
NOTA:
El controlador de cinta HPE puede usarse en la mayoría de las aplicaciones, pero se recomienda
consultar también la documentación de la aplicación de software para asegurarse de usar el
controlador recomendado.
Use el controlador de cinta HPE con los sistemas operativos Windows, a menos que la aplicación
de software requiera un controlador distinto.
Para obtener actualizaciones de controladores, firmware y software, consulte Controladores y
descargas en el sitio web de Hewlett Packard Enterprise Support:
http://www.hpe.com/support/storage
Instalación en Linux y UNIX
Las aplicaciones de copia de seguridad recomendadas utilizan los controladores de dispositivos
estándar incorporados en el sistema operativo. Para actualizar los controladores, instale las
actualizaciones más recientes del sistema operativo o configure los archivos de dispositivo,
como se describe en la Guía de configuración de HPE StoreEver LTO-7 para UNIX, Linux y
OpenVMS en:
http://www.hpe.com/info/enterprise/docs
Instalación en IA64
Para obtener la información más reciente sobre las actualizaciones de la aplicación de copia de
seguridad y los controladores para sistemas IA64 (como un servidor HPE Integrity), consulte la
Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Software de copia de seguridad
Compruebe que tenga una aplicación de copia de seguridad que sea compatible con la unidad
de cinta HPE LTO-7 Ultrium 15000. Si es necesario, descargue e instale las últimas
actualizaciones o revisiones.
Para obtener un rendimiento óptimo, use una aplicación de copia de seguridad que sea adecuada
para la configuración del sistema. Con una configuración de conexión directa, en la que la unidad
de cinta se conecta a un servidor independiente, puede usar un software de copia de seguridad
adecuado para entornos de servidor único. En configuraciones de red, necesitará software de
copia de seguridad preparado para entornos de empresa. Hewlett Packard Enterprise, Veritas,
EMC, Yosemite y Computer Associates suministran productos adecuados. Encontrará más
información sobre estos y otros productos que pueden ser adecuados en la Matriz de
compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Controladores de cinta
9
3 Instalar una unidad de cinta interna
Verificar el tipo de conector SAS del servidor
El cable suministrado con el producto se conecta a un conector mini-SAS (SFF-8087) en un
HBA dedicado o en la controladora SAS del host. Es un cable bifurcado, aunque la bifurcación
secundaria no suele ser necesaria. No retire la cubierta de plástico del conector libre.
NOTA: Para conectar la unidad de cinta a un SAS 4i (SFF-8484) o a otro tipo de puerto SAS,
deberá suministrar el cable adecuado.
Instalación de la unidad de cinta
La unidad de cinta se instala en un compartimento de media altura estándar de 5,25 pulgadas.
Para obtener información específica sobre los métodos de montaje y los requisitos, consulte la
documentación del servidor.
ATENCIÓN: El uso de tornillos demasiado largos puede dañar la unidad de cinta. Si es
necesario, use las arandelas incluidas en el paquete de TORNILLOS DE MONTAJE GENERAL
para fijarla correctamente.
Instale los tornillos de alineación o el equipo de montaje
Si el servidor o el receptáculo requieren tornillos de alineación, rieles especiales u otras
herramientas, instálelos en la unidad de cinta con los tornillos suministrados con la unidad de
cinta. Consulte las instrucciones incluidas en el kit de tornillos para conocer las arandelas o
cuñas necesarias.
Ejemplo: Instalación de una cuña de metal y los tornillos de alineación
2
1
2
2
1
2
Ejemplo: Instalación de los rieles del servidor
2
2
2
1
2
10
1
Instalar una unidad de cinta interna
Si los rieles del servidor o del receptáculo tienen un grosor inferior a 1,5 mm, use las arandelas
del paquete de TORNILLOS DE MONTAJE GENERAL para fijarlos correctamente.
Conexión del cable
Si va a instalar la unidad de cinta en un receptáculo con el cable que se suministra con el
receptáculo, omita esta sección y siga las instrucciones incluidas con el receptáculo para conectar
la unidad.
NOTA: Si los dos puertos de la controladora de host están en uso, en algunos modelos de
servidor puede sustituir uno de los cables existentes con el cable SAS suministrado. (Esta opción
no se recomienda, use esta opción con precaución). Para obtener instrucciones, consulte
«Sustituir un cable SAS existente de disco duro» (página 32).
Para conectar el cable suministrado con la unidad de cinta a un servidor o al receptáculo:
1. Conecte el SAS y el conector de alimentación combinados al puerto de la unidad de cinta.
2. Conecte el conector SAS sin la cubierta al puerto de host (por ejemplo, en un HBA o en la
placa de la controladora).
Deje la cubierta en el conector SAS sin usar.
3.
Conecte el conector de alimentación al cableado de la fuente de alimentación.
Fijar la unidad
1.
2.
Deslice e introduzca la unidad de cinta completamente en el interior del compartimento de
unidad.
Si la unidad está fijada con clips, compruebe que están colocados y que la unidad está
fijada correctamente.
Si la unidad está fijada con abrazaderas, use un destornillador PoziDrive n.º 1 para fijar los
tornillos M3 de 4 mm suministrados con la unidad de cinta. Si la hoja de metal del servidor
tiene un grosor inferior a 1,5 mm, use los tornillos y las arandelas que se incluyen en el
paquete de TORNILLOS DE MONTAJE GENERAL. De este modo, los tornillos se pueden
apretar sin dañar la unidad. (Las arandelas no son necesarias si la hoja de metal del servidor
tiene 1,5 mm de grosor o más).
Conexión del cable
11
3.
12
Cubra los compartimentos vacíos con las placas de protección y, a continuación, sustituya
la cubierta en el servidor.
Instalar una unidad de cinta interna
4 Instalar una unidad de cinta externa
Conexión a un puerto SAS externo
El producto incluye un cable para conectar la unidad de cinta a un puerto externo mini-SAS de
alta densidad (SFF-8644).
Si el servidor tiene un tipo distinto de puerto SAS, compre el cable correspondiente, o bien
compre e instale un HBA recomendado con los controladores asociados antes de instalar la
unidad de cinta. Para obtener información actualizada sobre los cables y HBA compatibles,
consulte la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Para conectar el cable SAS:
1. Apague el servidor.
2. Si el servidor no tiene un puerto SAS externo activo, instale el nuevo HBA.
3. Enchufe el conector mini-SAS del cable SAS al puerto mini-SAS de la unidad de cinta.
4.
Conecte el conector del otro extremo del cable SAS al puerto SAS en el servidor.
5.
Conecte el cable de alimentación a la unidad de cinta.
Conexión a un puerto SAS externo
13
6.
Conecte el otro extremo del cable de alimentación a una toma de alimentación con conexión
a tierra.
¡ADVERTENCIA! El cable de alimentación suministrado es el adecuado para su región
geográfica específica. El uso de un cable de alimentación no aprobado por Hewlett Packard
Enterprise puede resultar en: 1) incumplimiento de los requisitos de seguridad específicos de
cada país; 2) corriente máxima insuficiente del conductor, que puede provocar sobrecalentamiento
y posibles lesiones personales o daños materiales; y 3) un cable de alimentación no aprobado
puede romperse y exponer los contactos internos, lo que supone un peligro potencial de descarga
eléctrica para el usuario. Hewlett Packard Enterprise renuncia a toda responsabilidad si se usa
un cable de alimentación no aprobado por Hewlett Packard Enterprise.
14
Instalar una unidad de cinta externa
5 Comprobación de la instalación
Encender la unidad y el servidor
Para una unidad externa, pulse el botón de encendido del panel frontal para encender la unidad
de cinta.
Encienda el servidor.
Si en el BIOS de la controladora del servidor se muestran dispositivos conectados, consulte la
pantalla de arranque del servidor para comprobar que la nueva unidad de cinta para SAS se
muestre en la secuencia de arranque.
Si aparece cualquier error o mensaje inesperado, compruebe que los cables SAS están
conectados correctamente. Si esto no soluciona el problema, consulte la guía del usuario para
obtener más información sobre la solución de problemas.
NOTA: Si usa un cable recomendado para conectar la unidad de cinta externa directamente
al puerto SAS externo y la unidad de cinta no funciona, es posible que el puerto esté inactivo o
que no sea compatible con dispositivos de cinta externos.
Cuando se suministra energía, la unidad de cinta ejecuta una prueba automática del hardware
que puede tardar hasta 60 segundos.
Cuando se supere la prueba automática, parpadeará en verde el LED de preparado; a
continuación, todos los indicadores LED se encenderán durante algunos segundos y, por último,
el LED verde permanecerá iluminado.
Si la prueba produce errores, parpadearán los indicadores LED Error de unidad y Error de cinta,
y el LED de preparado permanecerá iluminado. Esto continuará hasta que se restablezca la
unidad.
Finalizar la instalación
Compruebe que estén instalados los controladores y las versiones correctas del software de
copia de seguridad y que la unidad de cinta funciona correctamente antes de almacenar datos.
1. Si aún no ha instalado los controladores de cinta, instálelos ahora.
•
Si instaló los controladores de cinta antes de conectar la unidad de cinta (solo
Windows)
La unidad de cinta se detectará automáticamente y se usarán los controladores
correctos.
Si se ejecuta el asistente Nuevo hardware encontrado de Windows, cancélelo y use
el Administrador de dispositivos para verificar que el controlador está instalado.
•
Si los controladores de cinta no están instalados (solo Windows)
Si no ha instalado los controladores, el asistente de Nuevo hardware encontrado de
Windows se ejecutará cuando encienda el servidor y la unidad de cinta. Siga las
instrucciones en pantalla para buscar el controlador necesario en el servidor. Si es
necesario, descargue el controlador del sitio web de asistencia técnica:
http://www.hpe.com/support/hpesc
•
Si los controladores de cinta no están instalados (otros sistemas operativos)
Los controladores se incluyen en el sistema operativo y deberían cargarse
automáticamente. Para actualizar los controladores, Hewlett Packard Enterprise
recomienda actualizar el sistema operativo a la última versión.
NOTA: Algunas aplicaciones de copia de seguridad necesitan su propio controlador de
cinta, en lugar del controlador de cinta que se incluye con el sistema operativo.
Encender la unidad y el servidor
15
2.
Instale la herramienta Library & Tape Tools (L&TT) y, a continuación, úsela para comprobar
que la instalación de la unidad de cinta se realizó correctamente.
La herramienta L&TT está diseñada para diagnosticar problemas al usar unidades de cinta.
Úsela para confirmar que la unidad de cinta se ha instalado y que funciona correctamente
antes de usarla para crear copias de seguridad. L&TT está disponible de forma gratuita en:
http://www.hpe.com/support/tapetools
3.
4.
Descargue e instale las actualizaciones necesarias del sistema operativo para la aplicación
de copia de seguridad.
Inicie una prueba de copia de seguridad y restauración para comprobar que la unidad puede
escribir datos en la cinta. Use un cartucho en blanco.
Para los sistemas operativos que contengan una aplicación de copia de seguridad nativa
que sea compatible con dispositivos de cinta, puede usar la aplicación de copia de seguridad
nativa para probar el funcionamiento básico de la unidad de cinta. Las aplicaciones de copia
de seguridad nativas no son compatibles con todas las características avanzadas de la
unidad de cinta, por lo que tendrá que probar las características avanzadas con su aplicación
de copia de seguridad. Al realizar pruebas con aplicaciones de terceros, actualice la
aplicación antes de ejecutar esta prueba.
5.
Si el servidor usa StoreOpen con LTFS, compruebe que el servidor tiene instalado el software
de LTFS más reciente. Si es necesario, descargue la versión más reciente desde:
http://www.hpe.com/storage/StoreOpen
16
Comprobación de la instalación
6 Uso de la unidad de cinta
Vista general del panel frontal
Figura 3 Panel frontal de la unidad de cinta LTO-7
1
2
3
4
5
6
7
1. Botón de expulsión
2. LED de preparado
3. LED de unidad
4. LED de cinta
5. LED de limpieza
6. LED de cifrado
7. Botón de encendido (solo unidades externas)
Interpretación de los indicadores LED
Figura 4 Indicadores LED de LTO-7
1
2
3
4
5
1. Preparado: verde
• Encendido: la unidad está lista para usarse o se produjo un error durante la comprobación automática
• Apagado: la unidad está apagada
• Intermitente: la unidad está leyendo o escribiendo datos, o bien rebobinando, cargando o descargando un cartucho
2. Unidad: ámbar
• Apagado: no se ha detectado ningún error
• Intermitente: el mecanismo de la unidad ha detectado un error de hardware
3. Cinta: ámbar
• Apagado: no se ha detectado ningún error
• Intermitente: el cartucho que está instalado actualmente en la unidad es defectuoso (está dañado o no es
compatible), o bien se ha realizado un intento de escritura en una cinta protegida contra escritura. Inspeccione
el cartucho para comprobar si la cinta es de una generación compatible, está protegida contra escritura o si
presenta daños físicos. Si se aprecian daños físicos, deseche el cartucho.
Vista general del panel frontal
17
4. Limpieza: ámbar
• Encendido: limpiando el cartucho en uso
• Apagado: la unidad no necesita limpieza
• Intermitente: la unidad necesita limpieza
5. Cifrado: azul
• Encendido: durante el encendido
• Apagado: algunos o todos los datos de la cinta no están cifrados
• Encendido: todos los datos de la cinta están cifrados
• Encendido con el LED de preparado parpadeando: la unidad está leyendo o escribiendo datos cifrados y todos
los datos del cartucho están cifrados
• Intermitente: error de cifrado o descifrado
Cartuchos de datos y cartuchos de limpieza
Use siempre soportes de almacenamiento Hewlett Packard Enterprise para prolongar la vida
útil de la unidad de cinta. Para obtener más información sobre los soportes o para adquirir
soportes, visite el sitio web de soportes de almacenamiento:
http://www.hpe.com/storage/storagemedia
Tabla 1 Compatibilidad de los cartuchos de datos LTO Ultrium
Modelo de
unidad de
cinta
1
2
Cartucho LTO-3
1
800 GB
LTO-4 1,6 TB
cartucho
Cartucho LTO-5
1
3 TB
LTO-6 6,25 TB
cartucho
Cartucho LTO-7
2
15 TB
LTO-7 Ultrium
15000
no compatible
no compatible
solo lectura
lectura y escritura,
WORM
lectura y
escritura
(C7977A), WORM
(C7977W)
LTO-6 Ultrium
6250
no compatible
solo lectura
lectura y escritura, lectura y escritura no compatible
WORM
(C7976A,
C7976B), WORM
(C7976W)
LTO-5 Ultrium
3000
solo lectura
lectura y
lectura y
no compatible
escritura, WORM escritura
(C7975A), WORM
(C7975W)
LTO-4 Ultrium
1760
lectura y escritura, lectura y
WORM
escritura
(C7974A),
WORM
(C7974W)
no compatible
no compatible
no compatible
LTO-3 Ultrium
920
lectura y
no compatible
escritura
(C7973A), WORM
(C7973W)
no compatible
no compatible
no compatible
1
La capacidad se basa en una compresión de 2:1
2
La capacidad se basa en una compresión de 2,5:1
no compatible
Cartuchos de datos WORM
La unidad de cinta LTO-7 es compatible con cartuchos de datos regrabables y WORM (escritura
única, lectura múltiple). Los cartuchos WORM ofrecen un mayor nivel de seguridad de datos
frente a una modificación accidental o malintencionada de los datos del cartucho de cinta. Los
datos se pueden anexar al cartucho de datos WORM para maximizar su capacidad total, pero
los datos no se pueden borrar ni sobrescribir. Si se intenta modificar un cartucho WORM para
18
Uso de la unidad de cinta
permitir la escritura en datos existentes, el soporte quedará protegido contra escritura de forma
permanente. Según la gravedad de la alteración, el cartucho podrá leerse en una unidad WORM,
pero no se podrán anexar más datos.
Los cartuchos de datos WORM se identifican claramente por su característico color de cartucho
de dos tonos. Solo se pueden usar con unidades de cinta LTO Ultrium compatibles con la
característica WORM.
Para verificar que la aplicación de software de copia de seguridad o archivo es compatible con
cartuchos WORM, consulte la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
Para obtener información sobre cómo la unidad de cinta Hewlett Packard Enterprise LTO Ultrium
y el cartucho WORM pueden ayudar a su empresa a cumplir con los requisitos normativos de
administración del ciclo de vida de la información, consulte el Centro de asistencia para empresas
de Hewlett Packard Enterprise en:
http://www.hpe.com/storage
Cuidado de los soportes
Muchos de los errores de unidades de cinta y de copia de seguridad se deben a cartuchos de
cinta dañados o que se usan de forma incorrecta.
•
Almacene el cartucho en la caja proporcionada.
•
Almacene y transporte los cartuchos en orientación vertical.
•
Siga las recomendaciones de temperatura, humedad y aclimatación indicadas en el embalaje
del cartucho.
•
Evite que el cartucho se caiga y manipúlelo con cuidado para no dañarlo.
•
Inspeccione los cartuchos con de forma periódica para identificar posibles daños.
•
No supere la vida útil normal del cartucho.
Uso del conmutador de protección contra escritura del cartucho
1. Conmutador de protección contra escritura
Cierre el conmutador de protección contra escritura (1) para proteger los datos de la cinta.
Cuando se bloquea, aparecerá un candado en el conmutador.
Cargar un cartucho
1.
Inserte el cartucho en la ranura de la parte frontal de la unidad con la flecha en la parte
superior y orientada hacia parte delantera de la unidad de cinta.
Cargar un cartucho
19
Figura 5 Insertar un cartucho
1
3
2
1. Luz de preparado
2. La flecha indica la dirección de entrada
3. Área de la etiqueta
2.
3.
Presione suavemente hasta que la unidad tome el cartucho y lo cargue.
La luz de preparado (3) parpadeará en verde mientras la unidad ejecuta la secuencia de
carga. Cuando el cartucho esté cargado, el LED de equipo preparado pasará a verde fijo.
Descargar un cartucho
ATENCIÓN:
unidad.
1.
2.
Nunca intente retirar un cartucho antes de se haya expulsado totalmente de la
Pulse el botón de expulsión del panel frontal, encima de los indicadores LED. Consulte
«Panel frontal de la unidad de cinta LTO-7» (página 17).
La unidad finalizará la tarea actual, rebobinará la cinta hasta el principio y, a continuación,
expulsará el cartucho. El proceso de rebobinado puede tardar hasta 10 minutos. La luz de
preparado parpadeará para indicar que la descarga aún está en curso.
Limpieza de la unidad de cinta
Las unidades de cinta LTO Ultrium no requieren una limpieza periódica. El cartucho de limpieza
universal Ultrium solo debe usarse cuando parpadee el LED de limpieza de color naranja.
Deberá usar el cartucho de limpieza universal Ultrium (C7978A) con las unidades de cinta HPE
LTO Ultrium, ya que otros cartuchos de limpieza no se cargarán ni funcionarán.
Cada cartucho de limpieza universal Ultrium (C7978A) se puede usar hasta 50 veces con
unidades de cinta LTO Ultrium.
Para limpiar la unidad de cinta:
1. Inserte el cartucho de limpieza universal Ultrium.
NOTA: Si la unidad expulsa el cartucho de limpieza inmediatamente y el LED de cinta
está encendido, quiere decir que el cartucho de limpieza ha caducado.
La unidad realiza su ciclo de limpieza, que puede tardar hasta 5 minutos en completarse.
Durante el ciclo de limpieza, el LED de limpieza naranja se iluminará de forma fija y el LED
de preparado verde parpadeará.
La unidad expulsa el cartucho de limpieza cuando se completa el ciclo de limpieza.
2.
20
Retire el cartucho de limpieza de la unidad.
Uso de la unidad de cinta
7 Solución de problemas
NOTA: HPE Library & Tape Tools se puede usar para ayudar a diagnosticar varios problemas
(consulte «Herramientas de diagnóstico, administración y asistencia» (página 8)). Para obtener
más información sobre solución de problemas, consulte la guía detallada de solución de problemas
en:
http://www.hpe.com/support/storage
Procedimiento general de solución de problemas
Si se produce un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la
unidad, el equipo host y sus conexiones, o la forma de usar el sistema.
¿Se acaba de instalar el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Revise los capítulos de instalación correspondientes en esta guía.
2. ¿Se ha iniciado el sistema?
En caso contrario, compruebe que todos los discos duros están instalados correctamente
en los compartimentos de disco duro y, a continuación, compruebe el cableado entre los
discos y la controladora SAS.
3.
¿Aparece algún error durante la secuencia de arranque sobre un cambio en la configuración
de RAID?
Este error solo aparece si usó el cable suministrado para sustituir un cable SAS existente.
Compruebe que los cables SAS entre los discos y la controladora SAS estén conectados
correctamente. Si el problema continúa, es posible que haya desconectado un compartimento
de unidad de disco duro que estaba en uso. Para obtener más información, consulte «Sustituir
un cable SAS existente de disco duro» (página 32).
4.
¿Ha iniciado el sistema, pero el sistema operativo no ha detectado la unidad de cinta?
Compruebe que la unidad tiene alimentación. Debería iluminarse el LED de preparado de
la unidad de cinta. Si no se ilumina, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente a la unidad de cinta. Si el LED de preparado está encendido, inspeccione
los cables que conectan la unidad de cinta y la controladora SAS. Asegúrese de que esté
habilitado el puerto HBA donde está conectada la unidad. Si se encendió una unidad externa
después del servidor, apague y vuelva a encender el servidor.
5.
6.
¿Están instalados en el host los controladores de cinta y las unidades HBA adecuados, así
como el software de la aplicación compatible?
Compruebe que las condiciones ambientales están dentro de los límites especificados.
Tabla 2 Especificaciones ambientales para unidades de cinta LTO-7 Ultrium 15000
Intervalo de temperatura
Margen de humedad sin condensación
En
De 10 a 40 °C hasta 3000 m con caudal de aire de 3
funcionamiento CFM
del 20 al 80 % de humedad relativa (sin
condensación)
De 10 a 30 °C hasta 4000 m con caudal de aire de 3
CFM
Almacenamiento De -40 a 60 °C
Del 10 al 90 % de humedad relativa (sin
condensación)
¿Usa cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha usado ese cartucho en
particular durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
Procedimiento general de solución de problemas
21
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Revise la información sobre soportes en «Cartuchos de datos y cartuchos de limpieza»
(página 18).
Compruebe que usa un cartucho Ultrium. Los soportes compatibles pueden reconocerse
por el logotipo de Ultrium, que es el mismo que aparece en la parte frontal de la unidad.
Use el tipo de soporte correcto. Para obtener información sobre la compatibilidad de soportes,
consulte «Compatibilidad de los cartuchos de datos LTO Ultrium» (página 18).
Compruebe que el cartucho no está protegido contra escritura. Consulte «Uso del conmutador
de protección contra escritura del cartucho» (página 19).
Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza (consulte «Limpieza de la unidad
de cinta» (página 20)). Asegúrese de usar un cartucho de limpieza universal HPE Ultrium
(C7978A).
Si el LED de cinta parpadea, es probable que el cartucho sea defectuoso. Pruebe con otro
cartucho.
Repita la operación.
Si el problema continúa y aún no reemplazó el cartucho, pruebe con otro cartucho.
Si no se resuelve el problema, es posible que esté relacionado con la unidad o el equipo
host.
Para obtener ayuda adicional de solución de problemas con cartuchos, consulte «Problemas
con cartuchos» (página 25).
¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha desconectado y vuelto a conectar
algún cable? ¿Han cambiado las condiciones ambientales (calor, frío, humedad o ambiente
seco poco usuales)? ¿Había polvo o suciedad cerca de la unidad? ¿Se han tomado
precauciones razonables contra la electricidad estática?
El problema podría estar relacionado con la unidad:
1. Inspeccione los cables y los conectores.
2. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza.
3. Si el problema persiste, compruebe que las condiciones ambientales están dentro de los
límites especificados (consulte «Especificaciones ambientales para unidades de cinta LTO-7
Ultrium 15000» (página 21)). También puede trasladar la unidad a una ubicación más
adecuada.
¿Se ha instalado un nuevo sistema operativo en el equipo host? ¿Se ha instalado nuevo
software de copia de seguridad?
El problema podría deberse al host o al software. Consulte la documentación del sistema operativo
del equipo host o la documentación del software, o bien busque la ayuda de un técnico de
servicio.
Solución de problemas basada en las secuencias de los indicadores LED
Para obtener información sobre los indicadores LED durante un funcionamiento normal, consulte
«Interpretación de los indicadores LED» (página 17).
1
2
3
4
5
22
Solución de problemas
1.
2.
3.
4.
5.
Preparado: verde
Unidad: ámbar
Cinta: ámbar
Limpieza: ámbar
Cifrado: azul
En la tabla siguiente se muestra el significado de los diferentes patrones de los indicadores LED.
Tabla 3 Solución de problemas de LED
Secuencia de LED
1
2
3
Causa
Acción necesaria
Es posible que la unidad no
reciba alimentación, sea
defectuosa, o bien que se
haya apagado y encendido o
restablecido durante una
actualización del firmware.
Asegúrese de que la unidad esté encendida. El
interruptor de encendido/apagado de una unidad
externa incorpora un LED verde.
4
5
Si la fuente de alimentación está presente y todos los
LED permanecen apagados, apague y vuelva a
encender la unidad, o restablézcala (consulte
Problemas con cartuchos (página 25)). Si se siguen
produciendo errores, solicite asistencia.
Todos los LED están
APAGADOS.
1
Compruebe la conexión del cable de alimentación y,
si es necesario, sustitúyalo. En el caso de las unidades
externas, puede usar el cable de alimentación del
monitor o de otro dispositivo para verificar si la conexión
funciona.
La unidad no pudo ejecutar
las pruebas automáticas de
encendido (POST).
Apague y encienda la unidad, o restablézcala (consulte
Problemas con cartuchos (página 25)).
La unidad está lista para
usarse.
Ninguno. Se trata de una situación normal.
2
Si la condición de error vuelve a producirse, solicite
asistencia.
3
4
5
Preparado está encendido,
Unidad y Cinta
PARPADEAN.
1
2
3
4
5
Preparado está
ENCENDIDO.
1
La unidad está realizando una Ninguno.
actividad normal (lectura,
Si la unidad está actualizando el firmware, no la
escritura).
restablezca ni la apague y encienda de nuevo.
2
3
4
5
Preparado PARPADEA.
Solución de problemas basada en las secuencias de los indicadores LED
23
Tabla 3 Solución de problemas de LED (continuación)
Secuencia de LED
1
2
Causa
Acción necesaria
La unidad está leyendo o
escribiendo datos cifrados y
todos los datos del cartucho
están cifrados.
Ninguno. Se trata de una situación normal.
La unidad está descargando
firmware.
Ninguno.
Se está reprogramando el
firmware.
Ninguno.
Es necesario limpiar la
unidad.
Cargue el cartucho de limpieza Ultrium. Consulte los
cartuchos compatibles e instrucciones en «Cartuchos
de datos y cartuchos de limpieza» (página 18).
3
4
5
Preparado PARPADEA y
cifrado está ENCENDIDO.
1
No restablezca la unidad ni la apague y encienda de
nuevo.
2
3
4
5
Preparado PARPADEA
rápido.
1
No restablezca la unidad ni la apague y encienda de
nuevo.
2
3
4
5
Preparado está APAGADO,
el resto están
ENCENDIDOS.
1
2
3
4
5
Limpieza PARPADEA.
24
Solución de problemas
Si el LED de limpieza sigue parpadeando al cargar un
cartucho de datos nuevo o un cartucho en buen estado
después de la limpieza, solicite asistencia.
Tabla 3 Solución de problemas de LED (continuación)
Secuencia de LED
Causa
Acción necesaria
La limpieza está en curso.
Ninguno. El cartucho de limpieza se expulsará cuando
finalice la limpieza.
1
El ciclo de limpieza puede tardar hasta 5 minutos.
2
3
4
5
Preparado PARPADEA y
limpieza está ENCENDIDO.
1
2
La unidad considera que la
cinta actual o la cinta recién
expulsada está protegida
contra escritura, no es
compatible o es defectuosa.
3
Vuelva a cargar el cartucho. Si el LED de cinta continúa
parpadeando o empieza a parpadear durante la
siguiente copia de seguridad, cargue un cartucho nuevo
o uno en buen estado.
4
5
Si el LED de cinta ahora está apagado, deseche el
cartucho de cinta "sospechoso". Si sigue encendido,
solicite asistencia.
Cinta PARPADEA.
1
2
Descargue el cartucho de cinta. Compruebe que usa
un cartucho con el formato correcto (es decir, un
cartucho de datos Ultrium o un cartucho de limpieza
universal Ultrium). Consulte los cartuchos compatibles
e instrucciones en «Cartuchos de datos y cartuchos de
limpieza» (página 18).
El mecanismo de la unidad ha Cargue un cartucho nuevo. Si el error continúa, apague
detectado un error o hay
y encienda la unidad, o restablézcala.
algún error de firmware.
Si el error persiste, actualice el firmware de la unidad
a la versión más reciente.
Si el LED de unidad permanece encendido, solicite
asistencia.
3
4
5
Unidad PARPADEA.
La unidad tiene un error de
cifrado.
1
Para obtener información sobre la solución de
problemas, consulte «Solución de problemas de
cifrado» (página 28).
2
3
4
5
Problemas con cartuchos
Si tiene problemas con cartuchos de la marca Hewlett Packard Enterprise, compruebe lo siguiente:
•
La caja del cartucho está intacta y no presenta aberturas, grietas o daños.
Problemas con cartuchos
25
•
El cartucho está almacenado en condiciones correctas de temperatura y humedad. Esto
impide la condensación. Consulte el folleto incluido con el cartucho de cinta para conocer
las condiciones de almacenamiento.
•
El conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Debe desplazarse
de un lado a otro y se debe escuchar un clic.
•
El sitio web de asistencia para obtener información adicional de solución de problemas:
http://www.hpe.com/support/storage
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de seguridad no puede expulsarlo, puede
forzar la expulsión del cartucho. Después de expulsar el cartucho correctamente, se recomienda
ejecutar Library & Tape Tools para diagnosticar el problema y actualizar el firmware. Si el error
se produce con frecuencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
http://www.hpe.com/support/storage
1. Intente realizar una operación de descarga o expulsión de la unidad desde el software de
copia de seguridad.
Muchas aplicaciones de copia de seguridad ejecutarán el comando Prevent Media Removal
(PMR) en la unidad para intentar evitar que los usuarios interfieran durante un trabajo de
copia de seguridad. Si ocurre esto, tendrá que usar el software que ejecutó el comando
PMR para cargar y descargar cintas.
2.
3.
Apague el software de copia de seguridad y, si se encuentra en un entorno de Windows,
detenga los servicios del almacenamiento extraíble.
Pulse el botón de expulsión ubicado en la parte frontal de la unidad de cinta.
En algunos casos, es necesario usar el botón de expulsión (en lugar del software) para
descargar una cinta, ya que el software puede perder la comunicación con el producto, o
una aplicación no autorizada puede evitar que el software descargue la cinta.
IMPORTANTE: En muchos casos, esto puede tardar varios minutos. Asegúrese de que
la actividad de la unidad se haya detenido antes de continuar (como norma general, se
recomienda esperar 10 minutos). Es importante que espere el tiempo suficiente para que
la unidad finalice el proceso de rebobinado del cartucho. Si se interrumpe el proceso, el
soporte o la unidad de cinta podrían resultar dañados.
4.
Inicie una operación de expulsión forzosa o de descarga de emergencia. Para ello, mantenga
pulsado el botón de expulsión durante 10 segundos. Este paso permite que la unidad haga
todo lo posible para descargar la cinta.
ATENCIÓN: Se pueden perder datos si se inicia la expulsión forzosa de un cartucho en
medio de una operación de copia de seguridad. La cinta también puede quedar ilegible si
la marca EOD (fin de datos) no se escribe correctamente.
5.
Ejecute la prueba Cinta atascada L&TT.
Ejecute L&TT en un host conectado al producto, seleccione la unidad, seleccione las pruebas
y ejecute la prueba Cinta atascada.
26
•
Esta prueba puede resolver muchas causas no físicas de una cinta atascada.
•
Siga las instrucciones de L&TT. Puede tardar varios minutos y puede parecer que no
ocurre nada. Deje que la prueba se complete automáticamente.
•
Compruebe los resultados cuando finalice la prueba para obtener información y
sugerencias adicionales.
Solución de problemas
NOTA: Mientras se ejecuta L&TT, se recomienda crear una incidencia de asistencia
técnica para capturar todos los registros que necesite el servicio de asistencia técnica de
Hewlett Packard Enterprise.
6.
Si se pudo expulsar el cartucho antes de este paso, quiere decir que no hay ningún problema
con la unidad o el soporte, y no será necesario realizar los siguientes pasos. Si no se pudo
expulsar mediante los pasos anteriores, puede que haya un problema con el cartucho o la
unidad.
Apague la unidad.
7.
8.
Desconecte el cable de datos.
Después de 15 segundos como mínimo, vuelva a encender la unidad y espere hasta que
esté en espera o preparada.
ATENCIÓN:
Tenga cuidado al desconectar los cables de datos.
IMPORTANTE: El encendido con un cartucho en la unidad puede tardar varios minutos.
Es importante que espere el tiempo suficiente para que la unidad finalice el proceso de
rebobinado del cartucho. Si se interrumpe el proceso, el soporte o la unidad de cinta podrían
resultar dañados.
9.
Asegúrese de que la actividad de la unidad se haya detenido (como normal general, se
recomienda esperar 10 minutos después del encendido). Pulse el botón de expulsión.
Este paso intenta solucionar los problemas de descarga que se producen cuando la unidad
está en un estado anormal, o bien cuando el comando Prevent Media Removal se ha
programado de forma incorrecta después de la configuración de una aplicación no autorizada.
10. Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta es defectuosa. Póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente en:
http://www.hpe.com/support/storage
Después de expulsar correctamente el cartucho, se recomienda ejecutar Library & Tape Tools
para diagnosticar el problema y actualizar el firmware. Si el error se produce con frecuencia en
varios cartuchos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente
dirección:
http://www.hpe.com/support/storage
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)
Es posible que el cartucho no sea compatible, que se haya dañado (por ejemplo, después de
una caída) o que la unidad tenga un defecto. Si se trata de un cartucho de limpieza, es probable
que esté caducado y que deba desecharse de inmediato. Para cartuchos de datos:
1. Compruebe que la unidad recibe energía (el cable de alimentación está conectado
correctamente y el LED de preparado está encendido).
2. Compruebe que la unidad tiene el soporte correcto. Use solo soportes Ultrium. Consulte
los cartuchos compatibles en «Cartuchos de datos y cartuchos de limpieza» (página 18).
3. Asegúrese de haber cargado el cartucho con la orientación correcta (consulte Insertar un
cartucho (página 20)).
4. Inspeccione el cartucho para asegurarse de que no está dañado y, si lo está, deséchelo.
5. Use un soporte nuevo (o uno que sepa que funciona) y compruebe si se carga. Si se puede
cargar, quiere decir que el cartucho original es defectuoso y deberá desecharlo.
6. Compruebe si otra unidad LTO Ultrium del mismo modelo acepta el cartucho. Si lo acepta,
es posible que la unidad original sea defectuosa. Antes de llamar al servicio de atención al
cliente, compruebe si la unidad de cinta responde correctamente.
Problemas con cartuchos
27
Solución de problemas de cifrado
•
Asegúrese de que usa una unidad de cinta LTO-7 y un cartucho de datos de 15 TB HPE
LTO Ultrium.
•
Compruebe que el software de la aplicación es compatible con la unidad de cinta LTO-7.
En caso contrario, actualice el software de la aplicación.
•
Asegúrese de que el software es compatible con el cifrado de hardware. Si es necesario,
actualice el firmware. Para obtener más información, pregunte a su proveedor de software
o consulte la Matriz de compatibilidad de Data Agile BURA en:
http://www.hpe.com/storage/buracompatibility
•
28
Asegúrese de que ha escrito la clave o la frase de contraseña correcta.
Solución de problemas
8 Sustituir una unidad de cinta
La unidad de cinta se sustituirá si es defectuosa, no se puede reparar y todavía se encuentra
cubierta por la garantía original. Según la disponibilidad y la zona geográfica, el envío de la
unidad de cinta de sustitución se realizará en el siguiente día laborable. Para que el envío se
realice en el mismo día o en un plazo de cuatro horas (siempre que sea posible según la zona
geográfica), se deberá pagar un cargo adicional. Si solicita que Hewlett Packard Enterprise
instale la unidad de cinta de sustitución, se le cobrarán los gastos de desplazamiento y de mano
de obra del servicio.
NOTA: Si no sustituye la unidad de cinta interna inmediatamente, deberá insertar una placa
de protección en el compartimento vacío. Sustituya la cubierta en el servidor y fíjela correctamente
con tornillos.
Consulte la declaración completa de garantía limitada de Hewlett Packard Enterprise en:
http://www.hpe.com/support/Storage-Warranties
Para desconectar la unidad de cinta.
1. Desembale la unidad de sustitución y conserve el embalaje.
2. Apague el servidor y desconéctelo de la fuente de alimentación.
3. Solo para unidades internas: Retire la cubierta del servidor. Siguiendo las precauciones
normales para evitar la electricidad estática, retire los tornillos de fijación de la unidad de
cinta.
4. Desconecte la alimentación de la unidad y los cables SAS. Deslice con cuidado las unidades
internas para retirarlas del compartimento de montaje.
5. Coloque la unidad en el embalaje de la unidad de sustitución.
6. Devuelva la unidad defectuosa al centro de servicio local de Hewlett Packard Enterprise.
La unidad de sustitución se entregará con instrucciones para la devolución de la unidad
defectuosa. Debe enviar la unidad defectuosa a Hewlett Packard Enterprise dentro de un
plazo de tiempo definido (normalmente, de cinco [5] días hábiles). La pieza defectuosa debe
devolverse con la documentación relacionada en los materiales de envío proporcionados.
Si no devuelve la pieza defectuosa, es posible que Hewlett Packard Enterprise le cobre la
sustitución. Hewlett Packard Enterprise pagará todos los gastos de envío y devolución de
piezas, y determinará la empresa de transportes que deberá usar.
Para instalar la unidad de sustitución, siga las instrucciones en «Instalar una unidad de cinta
interna» (página 10) o en «Instalar una unidad de cinta externa» (página 13).
29
9 Asistencia y otros recursos
Acceso a servicios de asistencia de Hewlett Packard Enterprise
•
Para obtener asistencia inmediata, visite el sitio web global de contacto de Hewlett Packard
Enterprise:
www.hpe.com/assistance
•
Para obtener acceso a la documentación y a los servicios de asistencia, visite el sitio web
del Centro de asistencia de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/hpesc
Información que se debe recopilar
•
Número de registro del servicio de asistencia técnica (si corresponde)
•
Nombre del producto, modelo o versión, y número de serie
•
Nombre y versión del sistema operativo
•
Versión del firmware
•
Mensajes de error
•
Informes y registros específicos del producto
•
Productos o componentes complementarios
•
Productos o componentes de terceros
Acceso a las actualizaciones
•
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las
actualizaciones de software desde la interfaz del producto. Consulte la documentación del
producto para identificar el método de actualización de software recomendado.
•
Para descargar actualizaciones de productos, visite uno de los sitios siguientes:
◦
Página Manténgase al día con las actualizaciones del Centro de asistencia de Hewlett
Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/e-updates
◦
Sitio web del Repositorio de software:
www.hpe.com/support/softwaredepot
•
Para ver y actualizar sus autorizaciones, así como para vincular sus contratos y garantías
con su perfil, vaya a la página Más información sobre cómo obtener acceso a los
materiales de asistencia técnica en el Centro de asistencia de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANTE: Para obtener acceso a algunas actualizaciones, es posible que se necesite
una autorización de producto al acceder mediante el Centro de asistencia de Hewlett Packard
Enterprise. Debe tener un HP Passport configurado con las autorizaciones correspondientes.
30
Asistencia y otros recursos
Sitios web
Sitio web
Vínculo
Biblioteca de información de Hewlett Packard Enterprise www.hpe.com/info/enterprise/docs
Centro de soporte técnico de HPE: Hewlett Packard
Enterprise
www.hpe.com/support/hpesc
Contacto global de Hewlett Packard Enterprise
www.hpe.com/assistance
Servicio de suscripción/alertas de asistencia
www.hpe.com/support/e-updates
Repositorio de software
www.hpe.com/support/softwaredepot
Reparación por el cliente
www.hpe.com/support/selfrepair
Insight Remote Support
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Soluciones Serviceguard para HP-UX
www.hpe.com/info/hpux-serviceguard-docs
Matriz de compatibilidad de SPOCK (Single Point of
Connectivity Knowledge)
www.hpe.com/storage/spock
Notas de productos e informes de análisis de
almacenamiento
www.hpe.com/storage/whitepapers
Reparación por el cliente
Los programas de reparación por el cliente (CSR) de Hewlett Packard Enterprise le permiten
reparar su producto. Si es necesario sustituir una pieza de CSR, se la enviaremos directamente
para que pueda instalarla cuando le resulte más cómodo. Algunas piezas no sirven para CSR.
Su proveedor de servicios autorizado por Hewlett Packard Enterprise determinará si la reparación
puede ser realizada por CSR.
Para obtener más información sobre CSR, consulte con su proveedor de servicios local o visite
el sitio web de CSR:
www.hpe.com/support/selfrepair
Asistencia remota
La asistencia remota está disponible con los dispositivos compatibles como parte de la garantía
o del contrato de asistencia. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos, además del envío
automático y seguro de notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise,
lo que iniciará una resolución rápida y precisa según el nivel de servicio del producto. Hewlett
Packard Enterprise recomienda registrar su dispositivo para asistencia remota.
Para obtener más información sobre los detalles de asistencia de dispositivo, visite el siguiente
sitio web:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Comentarios sobre la documentación
Hewlett Packard Enterprise se compromete a proporcionar documentación que se adapte a sus
necesidades. Para ayudarnos a mejorar la documentación, envíe todos los errores, sugerencias
o comentarios a Sugerencias sobre documentación (docsfeedback@hpe.com). Al enviar sus
comentarios, incluya el título del documento, el número de pieza, la edición y la fecha de
publicación (encontrará esta información en la portada del documento). En el caso del contenido
de la ayuda en línea, incluya el nombre del producto, la versión del producto, la edición de la
ayuda y la fecha de publicación (encontrará esta información en la página de avisos legales).
Sitios web
31
A Sustituir un cable SAS existente de disco duro
Las siguientes instrucciones son válidas para algunos servidores HPE ProLiant.
Para esta instalación, se usa el cable bifurcado SAS HPE para sustituir los cables SAS existentes
de la controladora SAS del host a los compartimentos de unidades de disco duro SAS del
servidor. El cable de datos SAS posee cuatro canalizaciones de datos; esta configuración desvía
el cableado de uno de los compartimientos de disco duro a la unidad de cinta. Podría perder el
uso de un compartimento de unidad de disco duro con esta solución de cableado.
ATENCIÓN:
1.
2.
NO utilice esta opción con configuraciones RAID.
Quite las cubiertas plásticas de ambos conectores en el cable mini-SAS suministrado. Para
esta instalación, deberá utilizar el conector SAS de la bifurcación secundaria del cable.
Hewlett Packard Enterprise recomienda conectar la unidad de cinta al segundo puerto SAS
de la controladora de host (el puerto que se conecta a los compartimentos de unidades de
disco duro con los números más altos). Observe la parte frontal del servidor y determine
qué cable SAS está conectado a los compartimientos de disco duro con el número más
alto.
El cableado varía de un servidor a otro. Es posible que deba retirar otros componentes,
como ventiladores, mientras utiliza el cable. Consulte siempre la documentación del servidor
para obtener instrucciones específicas sobre el cableado.
ATENCIÓN: No es posible identificar qué compartimiento de disco duro se perderá para
todos los servidores (por lo general, es el compartimiento con el número más alto). La única
manera de asegurarse es comprobar los indicadores LED del disco después de instalar la
unidad de cinta. Por este motivo, nunca debe intentar esta instalación con configuraciones
RAID del disco.
3.
Extraiga el cable SAS existente.
Figura 6 Extracción del cable SAS existente
4.
32
1.
Controladora SAS del host (HBA)
3.
Parte posterior del servidor
2.
Cable que se extraerá
4.
Parte frontal del servidor
Conecte el cable de repuesto suministrado con la unidad de cinta a la controladora SAS
del host, como se muestra en el siguiente diagrama.
Sustituir un cable SAS existente de disco duro
Figura 7 Encaminamiento con un cable SAS de repuesto
5.
1.
Cable SAS de repuesto
3.
2.
Conecte el cable SAS de repuesto al host HBA 4.
SAS
5.
Del conector de alimentación al servidor
Conecte el cable SAS de repuesto al
compartimiento de disco
Conector SAS para la unidad de cinta
Conecte el cable SAS al conector SAS de la unidad de cinta.
Conecte un cable de alimentación libre desde la fuente de alimentación interna del servidor
al conector de alimentación del cable de datos SAS.
6.
Si el servidor perdió el uso de un compartimento de disco, fije la pegatina suministrada a la
placa de protección del compartimento de disco para indicar que está desconectado.
NOTA: Si, posteriormente, instala un disco duro en este compartimiento, no funcionará.
Esto no significa que el disco o el servidor tengan algún fallo.
7.
Para continuar con el procedimiento de instalación, consulte «Fijar la unidad» (página 11).
33
B Información sobre normativas y la garantía
Para obtener información importante sobre seguridad, medioambiente y normativas, consulte
Información sobre seguridad y cumplimiento para productos de servidores, almacenamiento,
alimentación, redes y de bastidor, disponible en http://www.hpe.com/support/
Safety-Compliance-EnterpriseProducts.
Tabla 4 Números de modelo normativo
Producto
Número de modelo normativo
Clasificación FCC y CISPR
SAS LTO-7 Ultrium HH
BRSLA-7HSS-AC
Clase A
SAS LTO-6 Ultrium FH
BRSLA-1202-AC
Clase A
SAS LTO-6 Ultrium HH
BRSLA-1204-AC
Clase A
SAS LTO-5 Ultrium FH
BRSLA-0902-AC
Clase B
SAS LTO-5 Ultrium HH
BRSLA-0904-AC
Clase A
SAS LTO-4 Ultrium HH
BRSLA-0703-AC
Clase A
SCSI LTO-4 Ultrium HH
BRSLA-0704-AC
Clase A
SAS LTO-3 Ultrium HH
BRSLA-0705-AC
Clase B
SCSI LTO-3 Ultrium HH
BRSLA-0605-AC
Clase B
Para obtener información importante sobre seguridad, medioambiente y normativas, consulte
Información sobre seguridad y cumplimiento para productos de servidores, almacenamiento,
alimentación, redes y de bastidor, disponible en http://www.hpe.com/support/
Safety-Compliance-EnterpriseProducts.
Fabricante: Hewlett Packard Enterprise Company, Palo Alto, California
Representante del fabricante: ZAO Hewlett-Packard A.O.
Marcas para Belarús, Kazajistán y Rusia
Información sobre el fabricante y el representante local
Información sobre el fabricante:
•
Hewlett Packard Enterprise Company, 3000 Hanover Street, Palo Alto, California 94304,
EE. UU.
Información sobre el representante local:
34
•
Rusia:
ООО "Хьюлетт Паккард Энтерпрайз"
Российская Федерация, 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр.3,
Телефон/факс: +7 495 797 35 00
•
Belarús:
ИООО «Хьюлетт-Паккард Бел»
Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-1,
Телефон/факс: +375 17 392 28 20
•
Kazajistán:
ТОО «Хьюлетт-Паккард (К
Información sobre normativas y la garantía
Казахстан, 050040, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, 77/7,
Телефон/факс: + 7 727 355 35 52
ЖШС «Хьюлетт-Паккард (К)»
Қазақстан Республикасы, 050040, Алматы к., Бостандык ауданы, Әл-Фараби даңғ ылы,
77/7, Телефон/факс: +7 (727) 355 35 52
Fecha de fabricación:
La fecha de fabricación se define mediante el número de serie.
CCSASSZZZZ (formato de número de serie de Hewlett Packard Enterprise para este producto)
Los formatos de fechas válidas incluyen:
•
ASS, donde A indica el año a partir de cada nueva década, siendo 2000 el punto inicial; por
ejemplo, 238: 2 para 2002 y 38 para la semana del 9 de septiembre. Además, 2010 se
indica mediante 0, 2011 mediante 1, 2012 mediante 2, 2013 mediante 3, etc.
•
AASS, donde AA indica el año, tomando como base el año 2000; por ejemplo, 0238: 02 por
2002 y 38 por la semana del 9 de septiembre.
Información sobre la garantía
Opciones y servidores HPE ProLiant y x86
www.hpe.com/support/ProLiantServers-Warranties
Servidores HPE Enterprise
www.hpe.com/support/EnterpriseServers-Warranties
Productos de almacenamiento de HPE
www.hpe.com/support/Storage-Warranties
Información sobre la garantía
35
Índice
A
H
acceso
actualizaciones, 30
actualizaciones
acceso, 30
asistencia
Hewlett Packard Enterprise, 30
asistencia remota, 31
host
problemas, 22
B
Botón de descarga, 20
botones
Descargar, 20
C
carga de cartuchos, 19
cartucho atascado, 26
cartuchos
atascados, 26
carga, 19
conmutador de protección contra escritura, 19
escritura única, lectura múltiple, 18
insertar, 20
limpieza, 18, 20
no aceptados, 27
problemas, 22
retirar, 20
cartuchos de limpieza, 18, 20
cartuchos WORM, 18
cifrado
administración de claves, 7
información general, 7
requisitos, 7
software de copia de seguridad, 8
compatibilidad
software de copia de seguridad, 9
conexión con HBA existente
cambio de cableado del puerto SAS, 32
conmutador de protección contra escritura, 19
contacto con Hewlett Packard Enterprise, 30
controladores
IA64, 9
instalación, 9
software de copia de seguridad, 9
UNIX, 9
Windows, 9
I
IA64
controladores, 9
Indicadores LED, 22
cifrado, 18
cinta, 17
limpieza, 18
preparado, 17
unidad, 17
información sobre la garantía, 34
Opciones y servidores HPE ProLiant y x86, 35
Productos de almacenamiento de HPE, 35
Productos de HPE Networking, 35
Servidores HPE Enterprise, 35
información sobre normativas, 34
insertar cartuchos, 20
instalación
controladores, 9
problemas, 21
unidad externa, 13
encender la unidad y el servidor, 15
finalizar la instalación, 15
unidad interna
conexión del cable, 11
encender el servidor, 15
fijar la unidad, 11
finalizar la instalación, 15
instalación, 10
verificar el tipo de conector SAS del servidor, 10
instalación de la unidad externa
conexión del cable, 13
encender la unidad y el servidor, 15
finalizar la instalación, 15
instalación de montaje en bastidor, 5
instalar una unidad interna
conexión del cable, 11
encender el servidor, 15
fijar la unidad, 11
finalizar la instalación, 15
instalación de la unidad, 10
verificar el tipo de conector SAS del servidor, 10
M
D
documentación
proporcionar comentarios sobre, 31
marcas EAC
Belarús, Kazajistán y Rusia, 34
marcas EAC para Belarús, Kazajistán y Rusia, 34
F
O
funcionamiento
unidades, 19
opciones de cableado
reemplazo de cable con puerto SAS , 32
36
Índice
P
panel frontal
unidades, 19
problemas con el software de copia de seguridad, 22
R
reparación por el cliente, 31
requisitos
cable, 5
cifrado, 7
servidor, 5
requisitos de los cables
unidades externas, 6
unidades internas, 5
requisitos del servidor
unidades externas, 5
unidades internas, 5
S
sitios web, 31
reparación por el cliente, 31
software de copia de seguridad
admitido, 9
cifrado, 8
controladores, 9
solución de problemas
cartucho atascado, 26
cartucho expulsado, 27
cartuchos, 21
cifrado, 28
Indicadores LED, 22
instalación, 21
problemas de cartuchos, 25
software, 22
sustituir una unidad de cinta, 29
U
unidad
funcionamiento, 19
unidad de cinta
sustitución, 29
unidad de cinta Ultrium
carga, 19
Indicadores LED, 22
unidad interna
reemplazo de cableado con puerto SAS, 32
UNIX
controladores, 9
W
Windows
controladores, 9
37