Proceso de Atención Urgente en el Distrito de Vallecas. Área 1 de Salud. Comunidad de Madrid • Autores: Subdirección General de Planificación Sanitaria. D. G. Red Sanitaria Única de Utilización Pública. Consejería de Sanidad y Consumo Grupo de trabajo de profesionales del Área 1 (Gerencia de Atención Primaria, H. Virgen de la Torre, H. Gral. Universitario Gregorio Marañón, Hospital del Niño Jesús, SUMMA-112 y SAMUR) Unidad de Evaluación de Tecnologías Sanitarias. Agencia de Formación, Investigación y Estudios Sanitarios Laín Entralgo • Fecha de realización: mayo 2004-noviembre 2005 • Objetivo del proyecto: Caracterizar la respuesta de un grupo poblacional (Área sanitaria 1-Distrito Sanitario de Vallecas) ante la percepción de necesidad urgente de atención sanitaria, la demanda global que genera y su repercusión en los distintos dispositivos del sistema sanitario público (dispositivos específicos de atención urgente, atención primaria y atención especializada). • Material y Métodos: Se incluyeron en el análisis el Hospital General Universitario Gregorio Marañón, el Hospital Universitario del Niño Jesús, Hospital Virgen de la Torre, SUAP Federica Montseny, SUAP Ángela Uriarte, SUMMA112, SAMUR y Equipos de Atención Primaria del Área 1. El periodo de referencia fue el año 2002. Se realizó un análisis de situación para conocer el marco organizativo y funcional y los recursos estructurales y humanos disponibles, y un análisis de las bases de datos de actividad de cada dispositivo. En el caso del Hospital Virgen de la Torre y SUAP se realizó un trabajo de campo revisando los informes de alta de la asistencia prestada. En atención primaria se elaboró y analizó una encuesta a los coordinadores de los equipos y se realizó una búsqueda bibliográfica. La elaboración de conclusiones se realizó a través de un grupo de discusión con participantes de todos los dispositivos incluidos. • Resultados: En el año 2002 se han realizado 224.398 atenciones de carácter urgente a residentes en Vallecas, frecuentación de 756 visitas por mil habitantes y año. El 55% de las consultas se realizaron en hospitales, los SUAP atendieron el 23%, el 19% fue atendido por el SUMMA-112 y un 3% por el SAMUR, no se pudo cuantificar la asistencia urgente prestada por los EAP. En adultos, el perfil de usuario se corresponde con mujeres con una edad media en torno a los 50 años en la urgencia hospitalaria, algo más jóvenes en los SUAP, y más mayores en SUMMA- 112; el grupo patológico más frecuente entre los que se van de alta son los síntomas y signos inespecíficos y, entre los que ingresan, el parto y los problemas del aparato circulatorio. En los niños acuden más frecuentemente varones con una edad media de 5 años en los dispositivos hospitalarios y algo mayores en los SUAP; la patología más frecuente es la respiratoria, seguida de los síntomas y signos inespecíficos. ● Conclusiones: Cualquier modificación del modelo organizativo de la atención urgente debe incorporar una visión global y evaluar el impacto que produzca en todos los dispositivos. Se debe rediseñar y homogeneizar el proceso de prestación de atención urgente en los EAP, de tal manera que se pueda cuantificar y evaluar periódicamente para su mejora. Potenciar la Colaboración SUMMA-112 y SAMUR. Desarrollar intervenciones para disminuir las suspensiones en ruta Sistemas de Información: Es necesario implantar una estructura mínima básica común de información en los distintos dispositivos que facilite la trazabilidad del paciente y la caracterización del proceso de atención. Plan Vallecas Consejería de Sanidad y Consumo Comunidad de Madrid