LA MEJOR GARANTIA EN LA COMODIDAD DE SU CASA

La mejor garantia
en la comodidad
de su casa
El cliente debe comunicarse con el Call Center de HP a través de
la línea 6029191 en Bogotá o a la línea gratuita 018000 514746
donde uno de los Agentes toma la llamada y solicita datos personales
del cliente, información del accesorio, el motivo de la llamada y los registra.
Si se puede dar solución inmediata
el caso se cierra, siempre y cuando el cliente dé la autorización.
Cuando el diagnostico dado por el agente es falla física, un agente lo
contactará en los siguientes dos días hábiles después del registro, para
coordinar la fecha y condiciones convenientes para hacer efectivo
el proceso de reparación.
En caso de que el equipo aparezca fuera de garantía
en los sistemas, se solicitara la factura de compra.
Un agente se comunicará con el cliente en los próximos
dos días hábiles (24-48 HORAS) y definirá el tiempo
de solución y procedimiento
En caso que su solicitud no sea atendida de manera
satisfactoria le pedimos enviar un correo electrónica
a la siguiente dirección:
calidad_es@mail.support.hp.com