formato_de_propuesta_de_investigacion_de_mercados

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR
DE ZONGOLICA
ASIGNATURA: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
PROPUESTA Y APLICACIÓN PILOTO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
[LUGAR O EMPRESA DONDE SE DESARROLLARÁ EL
PROYECTO]
Presenta:
[NOMBRE DEL ESTUDIANTE(S)]
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
SEXTO SEMESTRE GRUPO 604 A
Asesor
M.I.A GABRIEL RUIZ CONTRERAS
Campus Valle de Orizaba, Veracruz, junio de 2015
ÍNDICE
DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA ........................................................................... 2
Nombre de la asignatura .............................................................................................................. 2
Competencia específica ............................................................................................................... 2
Asignaturas relacionadas ............................................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 3
1.
DATOS GENERALES DEL NEGOCIO ................................................................................ 4
2.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................... 5
3.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... 6
4.
HIPÓTESIS ............................................................................................................................. 7
5.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................... 8
6.
CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA .................................................................. 9
7.
APLICACIÓN DEL MUESTREO ........................................................................................ 10
8.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 11
9.
RECOPILACIÓN DE CUESTIONARIOS, REVISIÓN Y EDICIÓN ................................. 13
10. TABULACIÓN, ANALISIS Y SINTESIS DE LA INFORMACIÓN .................................. 14
11. CONCLUSIONES ................................................................................................................. 15
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DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura
Sistema de Información de la Mercadotecnia
Competencia específica
Diseñar el plan y ejecutar investigaciones de mercados para la generación de información
primaria que responda a necesidades específicas para la toma de decisiones de mercadotecnia.
Asignaturas relacionadas
Se apoya en:

Fundamentos de investigación

Taller de investigación

Estadística

Mercadotecnia
Sirve de apoyo a:

El emprendedor y la innovación

Mercadotecnia electrónica

Desarrollo sustentable

Plan de negocios

Decisiones mercadológicas
2
RESUMEN EJECUTIVO
[El resumen ejecutivo, no es una introducción, debe sintetizar lo más relevante de la
investigación (deberá llenarse una vez que está concluida la investigación, antes no)]
Puntos básicos que deberá contener la redacción del resumen ejecutivo:
¿Quiénes son?
¿En qué consiste la investigación y para que se realizó?
¿Cuáles fueron los principales resultados y su interpretación?
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1. DATOS GENERALES DEL NEGOCIO
[Breve semblanza del negocio donde se realizara la investigación de mercados, algunos
puntos básicos que debe contener son:]

Nombre completo del negocio

Ubicación: estado, municipio, localidad, colonia, calle, número y código postal. Si lo
tiene anotar el número(s) de teléfono, correo electrónico, página web, blog, etc.

Giro del negocio

Visión, Misión y Valores: Si los tiene o elaborarlos
4
2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
 Planteamiento del problema: escribir en forma clara, precisa y accesible lo que se va a
investigar: Ejemplos:
 Transintelcel es una empresa fabricante de telefonía celular que requiere una
investigación de mercado para la ciudad de Puebla, México. Requiere conocer el
nivel de aceptación de su marca en dicha ciudad.
 Conocer los gustos y preferencias de la población de las ciudades de Veracruz, Zona
Conurbada y Boca del Río, con respecto al consumo de cacahuates y el conocimiento
de la marca BECARI.
 Pregunta(s) de investigación: cuando el problema se encuentra claramente definido se
pueden formular preguntas de investigación como las siguientes:
 ¿Cuál ha sido el nivel de aceptación de la marca Transintelcel en la ciudad de
Puebla, México?
 ¿Cuáles son las principales características en gustos y preferencias que tiene la
población de Veracruz, Zona Conurbada y Boca del Río, respecto al consumo de
cacahuates y del conocimiento de la marca BECARI?
Otras preguntas:
 ¿Cuáles son los segmentos de la población de la ciudad de México que están
comprando nuestro producto y porque?
 ¿Cuál es la ubicación más apropiada para abrir otra sucursal en la zona residencial
sur de la ciudad de México?
 ¿Qué tipo de campaña publicitaria se requiere para incrementar el turismo nacional
en la ciudad de Puebla (México)?
 ¿Qué posibilidades tiene de ser aceptado nuestro nuevo producto en la ciudad de
Orizaba (Veracruz, México)?
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3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Señalan a lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías
del estudio.
 Objetivo general: señala el resultado que se espera obtener de la investigación de mercados.
Inician con un verbo en infinitivo: describir, definir, identificar, establecer, explicar,
determinar, demostrar, etc. Ejemplo:

Determinar el nivel de aceptación que tiene Transintelcel en la ciudad de Puebla,
México.
 Objetivo específico: indican los resultados o metas parciales que deben concluirse para
obtener el logro del objetivo general. Ejemplo:

Conocer el nivel de aceptación con que actualmente cuenta esta empresa entre las
distribuidoras, agencias y comercios de teléfonos celulares en la ciudad de Puebla.

Conocer el nivel de aceptación que tiene entre la ciudadanía en la ciudad de Puebla.
Al final de la investigación los objetivos deben ser evaluados, verificados o refutados.
6
4. HIPÓTESIS
Una hipótesis es una suposición susceptible de ser comprobada. Por definición, la hipótesis es
una afirmación que puede ser refutada o sostenida con datos, hechos e información inobjetable.
La hipótesis indicara cuales pueden ser las opciones para contestar el problema planteado. En
una investigación se puede plantear una o más hipótesis.

Ejemplos de hipótesis:
 La marca Transintelcel es altamente aceptada entre 75% de los distribuidores y
comerciantes, y entre 50% de los usuarios de la ciudad de Puebla, México.
 Nuestro producto tiene 50% de posibilidades de ser aceptado en la Ciudad de
México si dirigimos la promoción hacia el sector social B.
 Los usuarios potenciales de las pantallas tridimensionales de TV compraran este
producto si el precio es aceptable.
Nota: No en todas las investigaciones se plantean hipótesis, depende de su alcance. Por ejemplo:
las investigaciones exploratorias no llevan hipótesis. Las investigaciones concluyentes
descriptivas pueden o no llevar hipótesis.
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5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Es un marco de referencia o plan, que sirve como guía para recopilar y analizar datos en la
investigación de mercados. Es una descripción de los siguientes elementos:

Alcance de la investigación: exploratorio o concluyente (descriptivo o causal).
Transversal o Longitudinal1.

Fuentes de información (para que se requerirán).
o Fuente interna secundaria.
o Fuente externa secundaria.
o Fuente primaria.

Método de la investigación.
o Cuantitativa: es posible cuantificar, se centra en la recopilación de datos y permite la
aplicación del análisis estadístico.
o Cualitativa: informa sobre problemas no traducibles fácilmente a cifras,
características, necesidades y deseos.

Técnica a emplear para la recolección de datos.
o Para cuantitativa: encuesta (personal, telefónica, correo directo o electrónico)
o Para cualitativa: sesiones de grupo, las entrevistas de profundidad y la observación.

Tipo de muestreo: probabilístico o no probabilístico.

Recursos necesarios y costo.

Cronograma de la investigación
Para el caso del proyecto se espera que el alcance de la investigación este enmarcado en “exploratorio” o
“concluyente, descriptivo y transversal”.
1
8
6. CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

El cálculo del tamaño de la muestra se puede realizar por medio de fórmulas y por
medio de calculadoras muéstrales en línea :
o Para el caso de la presente investigación se sugiere utilizar la calculadora en línea:
http://www.raosoft.com/samplesize.html.
o Los variables requeridas por la calculadora son: el tamaño de la población, el nivel de
confianza, el margen de error y porcentaje estimado de la muestra.

Los valores de las variables requeridos por Raosoft en el orden solicitado son:
o Margen de error aceptado: puede utilizarse un valor que varía entre el 1% (0.01) y
9% (0.09). (Se recomienda usar un 4% o 5%).
o Nivel de confianza: probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean
ciertos. Los valores comunes utilizados en las investigaciones son: 75%, 80%, 90%,
95%, 97.5 % y 99 %. (Se recomienda usar un valor del 95%).
o Población: por definición una población es una colección completa de individuos,
objetos o medidas que tienen una característica en común. El tamaño de la población
lo determina el investigador. En el trabajo debe especificarse el criterio para
determinar la población y la fuente interna o externa consultada.
o Porcentaje estimado de la muestra: es la probabilidad de representatividad de la
muestra vs no representatividad. (Se utiliza normalmente un porcentaje estimado del
50%).
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7. APLICACIÓN DEL MUESTREO
[El MUESTREO, hace referencia al análisis de solo una parte representativa de los elementos
que tiene la población. Una buena muestra es aquella que refleja las características esenciales de
la población de la cual se obtuvo.]

Tipo de muestreo: aleatorio o probabilístico y no aleatorio o a juicio.
Nota: para esta investigación se sugiere mencionar dependiendo del tamaño de la muestra o
muestras el tipo de muestreo y forma en que se aplicaría (ver ejemplo de investigación de
Transintelcel)
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8. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
[El método de investigación se refiere al procedimiento de recolección de datos, pudiendo ser
cuantitativo y cualitativo. Así como a la técnica empleada y el diseño del instrumento]
Para el caso de esta investigación se sugiere:

El método de investigación cuantitativo, empleando la técnica de encuesta mediante el
instrumento cuestionario.

El cuestionario puede elaborarse en un documento en Word para aplicarlo de forma
personal
o
correo
electrónico
o
utilizando
el
software
SurveyMonkey
(https://es.surveymonkey.com/) y aplicarlo por correo electrónico.

Esta sección debe contener el modelo del cuestionario empleado.
Notas:

El cuestionario debe tener la siguiente estructura mínima:
o Presentación, motivo de la encuesta y agradecimiento anticipado. Ejemplo:
Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento
de una nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos brindarnos un
minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:
o Preguntas de selección: permite seleccionar a los respondientes para la encuesta,
dependiendo de si pertenecen o no a la población de investigación. Ejemplo:
1. ¿Usa usted la prenda del jean?
● Si
● No
o Cuestionario principal: contiene las preguntas necesarias para recabar la
información que se requiere (recordar que deben estar relacionadas con la
definición del problema y objetivos de la investigación del mercado). Ejemplo:
2. ¿Qué marcas de jeans usa o prefiere?
● Fiorucci
● Sibilla
● Pioner
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o Datos demográficos: edad, género y ocupación.
o Agradecimiento final.

Para facilitar el procesamiento de la información se sugiere que las preguntas sean del
tipo cerradas con respuestas pre codificadas.
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9. RECOPILACIÓN DE CUESTIONARIOS, REVISIÓN Y
EDICIÓN
[Recordar que esta investigación es una prueba piloto, por lo que la aplicación de su cuestionario
o cuestionarios se hará solo a una parte del tamaño total de su muestra]
Nota: En esta sección solo se debe describir como se recopilaron los cuestionarios: de forma
personal o correo electrónico y a cuantas personas de la muestra (prueba piloto).
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10. TABULACIÓN, ANALISIS Y SINTESIS DE LA
INFORMACIÓN
[La tabulación es el conteo de las respuestas obtenidas; puede ser en forma automatizada o
manual. Los resultados son cuantificados y presentados en forma tabular y/o gráfica.]
Nota: para el caso de esta investigación se sugiere realizar un análisis de datos básico con el
siguiente orden:
o Pregunta
o Tabla de concentrado de respuestas.
o Grafico
o Comentario
Ejemplo:
Pregunta 2: ¿Cómo valora usted la atención recibida en nuestra bodega?
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Total
Frecuencia Porcentaje
5
26%
6
32%
3
16%
5
26%
19
100%
Comentario: el 74% de las 19 personas entrevistadas valoraron la atención recibida entre regular
y muy bueno; sin embargo el 26% restante consideraron recibir un servicio malo.
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11. CONCLUSIONES
[Este apartado debe llenarse una vez terminada la investigación de mercados y debe
describir los principales resultados obtenidos en la investigación; así como si la hipótesis
planteada en la investigación se comprobó o no.]
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