Asistencia para un sistema estable con StandardCare El contrato StandardCare incluye mantenimiento periódico llevado a cabo por profesionales de Leica Microsystems y actualizaciones de Leica Microsystems para que sus equipos se mantengan siempre a la vanguardia de la tecnología. El contrato de mantenimiento StandardCare le permite maximizar el tiempo de actividad de sus equipos y proteger el coste total de propiedad. StandardCare SeRviCioS que inCluye PRinCiPAleS ventAjAS › Cuidado y mantenimiento anual para sus instrumentos › Visitas programadas › Ingenieros especializados certificados en fábrica por Leica Microsystems › › › › › Mantenimiento y comprobación anuales de sus instrumentos Actualizaciones de software incluidas Aumento de la duración de sus instrumentos Mayor conservación del valor Asistencia técnica telefónica: OneCall › Mejores precios: › 10 % de descuento en repuestos › 10 % de descuento en desplazamiento y mano de obra › Para participar en los programas de formación de Leica Microsystems › Prioridad de respuesta a su llamada en caso de producirse un fallo total del equipo › Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de sus instrumentos y flujo de trabajo StandardCare es una solución de atención al cliente que se ofrece dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con su representante de Leica Microsystems. Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare. StandardCare, inserción eS n.º de pedido: 11914796 Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH. www.leica-microsystems.com/servicecare-eu Asistencia para un sistema estable con AdvancedCare El contrato AdvancedCare incluye mantenimiento regular llevado a cabo por profesionales de Leica Microsystems, a través de RemoteCare y también in situ, para garantizar que sus sistemas sigan funcionando con un rendimiento óptimo. Proteja sus resultados y el coste de propiedad con el contrato de mantenimiento AdvancedCare. AdvancedCare SeRviCioS que inCluye PRinCiPAleS ventAjAS › Cuidado y mantenimiento anual para sus instrumentos › Incluye gastos de desplazamiento y mano de obra (no incluye repuestos) › Visitas programadas y RemoteCare › Sin límite de reparaciones in situ › Ingenieros especializados certificados en fábrica por Leica Microsystems › › › › › › Mejora en el control del presupuesto Sin límite de reparaciones in situ y mantenimiento anual Actualizaciones de software incluidas Aumento de la duración de sus instrumentos Mayor conservación del valor Asistencia técnica telefónica: OneCall › Mejores precios: › 10 % de descuento en repuestos › Para participar en los programas de formación de Leica Microsystems › Incluye todos los gastos de desplazamiento y mano de obra › Alta prioridad de respuesta a su llamada en caso de producirse un fallo total del equipo › Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de sus instrumentos y flujo de trabajo AdvancedCare es una solución de atención al cliente que se ofrece dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con su representante de Leica Microsystems. Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare. AdvancedCare, inserción eS n.º de pedido: 11914796 Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH. www.leica-microsystems.com/servicecare-eu Asistencia para un sistema estable con PremiumCare y PremiumPlusCare Los contratos PremiumCare y PremiumPlusCare le ofrecen asistencia ilimitada por parte de profesionales de Leica Microsystems para mantener siempre sus equipos en el mejor estado de funcionamiento. Puede estar seguro: los contratos de mantenimiento PremiumCare y PremiumPlusCare le ayudarán a gestionar su presupuesto y a conseguir el mejor rendimiento de los sistemas. PremiumCare y PremiumPlusCare SeRviCioS que inCluye PRinCiPAleS ventAjAS › Cuidado y mantenimiento regular de sus instrumentos › Incluye repuestos (PremiumPlusCare incluye láseres), desplazamiento y mano de obra › Visitas programadas y RemoteCare › Sin límite de reparaciones in situ › Ingenieros especializados certificados en fábrica por Leica Microsystems › Óptimo control del presupuesto › Sin límite de reparaciones in situ y mantenimiento anual, repuestos incluidos › PremiumPlusCare incluye láseres especificados › Descuentos en mejoras y formación › Aumento de la duración de sus instrumentos › Mayor conservación del valor › Asistencia técnica telefónica: OneCall › Diagnósticos a distancia: RemoteCare › Mejores precios: › En actualizaciones del hardware › Para participar en los programas de formación de Leica Microsystems › La más alta prioridad de respuesta a su llamada en caso de producirse un fallo total del equipo › Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de sus instrumentos y flujo de trabajo PremiumCare y PremiumPlusCare son soluciones de atención al cliente que se ofrecen dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con su representante de Leica Microsystems. Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare. PremiumCare y PremiumPlusCare, inserción eS n.º de pedido: 11914796 Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH. www.leica-microsystems.com/servicecare-eu Asistencia para un sistema estable con OneCall OneCall es nuestra línea telefónica específica para el Servicio de Asistencia Técnica que le conecta a usted, el cliente, directamente con Leica Microsystems y le permite recibir la mejor asistencia por parte de los mejores expertos de Leica Microsystems. Está disponible para todos los clientes de Leica Microsystems. OneCall SeRviCioS que inCluye PRinCiPAleS ventAjAS › Un solo número para todas sus solicitudes postventa › La llamada se canaliza directamente hacia el experto correspondiente de Leica Microsystems › Asistencia en tiempo real › Expertos preparados para ayudarle a solucionar sus necesidades › El diagnóstico y la resolución del problema se inicia con solo una llamada › Mejora de la productividad gracias a la reducción de los periodos de inactividad del sistema › Elimina la presión y las incomodidades ante la necesidad de asistencia experta › A menudo es posible solucionar problemas a distancia › Si es necesario, se envía un técnico con los repuestos adecuados para la primera reparación › Tiempos de respuesta mejorados › Menor periodo de inactividad por la mejora de las primeras reparaciones › Servicio postventa constante y de garantía › Registro y seguimiento de llamadas que garantiza una rápida respuesta y la recuperación inmediata de los datos › Disponible para todos los clientes OneCall es una solución de atención al cliente que se ofrece a todos los clientes de Leica Microsystems. Para aprovechar las ventajas adicionales de cualquiera de los programas Leica Microsystems ServiceCare, póngase en contacto con su representante de Leica Microsystems. Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare. OneCall, inserción eS n.º de pedido: 11914796 Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH. SU núMERo OneCall Austria Bélgica Dinamarca Francia Alemania Italia +43 148 680 5032 +32 2 790 98 50 +45 4454 0101 +33 156 052 326 +49 64 41 29 44 44 +39 02 574 86 508 Países Bajos Portugal España Suecia Suiza Reino Unido +31 70 4132 100 +35 121 121 2324 +34 93 494 9536 +46 8 625 45 45 +41 71 726 34 34 +44 845 604 9095 www.leica-microsystems.com/servicecare-eu