1. ¿Cuándo se creó la compañía y quién la fundó? En

1. ¿Cuándo se creó la compañía y quién la fundó?
En 2005, Javier Okhuyen de México y Carlos Orellana de El Salvador , ambos ingenieros,
trabajábamos juntos en Madrid en un banco de inversión. Nos encontramos el libro de
C.K. Prahalad titulado ‘La Fortuna en la base de la pirámide’, el cual estimuló nuestra
inquietud por la responsabilidad social. Cuando leímos el capítulo acerca de Aravind
(una organización de la India cuya misión es erradicar la ceguera evitable, meta que se
pretende alcanza por medio de un modelo novedoso) inmediatamente quisimos
empezar algo similar en América Latina. La idea maduró durante mas de cinco años y en
enero del 2011 dejamos trabajos en Londres y Nueva York para venir a México a
empezar nuestra empresa.
Con la ambiciosa misión de contribuir hacia erradicar la ceguera innecesaria,
salaUno es un proyecto que nos permite combinar retos profesionales con la
oportunidad de tener un impacto real, directo y sostenible en la vida de miles de
personas. Desde el punto de vista profesional, esta amplia variedad de retos nos motiva
intelectualmente. Cómo brindarle un diagnóstico de salud visual integral de alta calidad
a más de 100 personas en un día con tan solo dos oftalmólogos? A 150 en un día? A
200? Cómo ofrecer una cirugía de cataratas de alta calidad a menos de la mitad del
precio de la siguiente opción más económica en México? Cómo lograr que una señora
que está en su casa en la Sierra de Chiapas, sin saber que tiene cataratas y sin saber que
puede recuperar su vista con una cirugía de 15 minutos, tome la decisión de invertir su
dinero en una operación? Resolver estos retos requiere del trabajo colectivo de un
equipo multidisciplinario; coordinar a ese equipo es un reto profesional muy motivante.
En el aspecto social, el impacto de salaUno es muy profundo tanto en lo individual como
en lo colectivo. El hacer accesible la cirugía de catarata a un paciente que de otra forma
no se hubiese operado representa nada menos que cambiarle la vida a la persona y a sus
familiares. La motivación de ayudarle a cada paciente es enorme; el hacerlo mediante
un modelo diseñado para tener ese impacto en un gran volumen de personas multiplica
la satisfacción que nos da lo que hacemos cada día.
2. Breve historia de la misma
2005 – Javier y Carlos nos conocemos trabajando en un banco de inversión en
Madrid, leen el libro de Prahalad y nace la idea de fundar un hospital de salud visual
inspirado en Aravind, en Latinoamerica
2005-2010 – Continuamos nuestras carreras profesionales y académicas,
adquiriendo conocimientos y desarrollamos gradualmente la idea
Febrero 2011 – Visitamos Aravind en Madurai, India durante un mes para aprender
sobre el modelo
Marzo 2011 – Llegamos a México para empezar a armar un equipo y construir el
proyecto
Agosto 2011 – salaUno abre sus puertas al público en su clínica piloto en la Colonia
Roma Norte de México DF con un equipo de casi 30 personas.
En los últimos nueve meses hemos atendido a 8,000 pacientes de consulta y hemos
realizado más de 1,400 cirugías de catarata.
3. ¿Por qué pensaron que la idea podría funcionar?
México se encuentra rezagado en el área de salud frente a otras naciones con niveles
similares de desarrollo, a pesar del crecimiento y desarrollo que ha tenido el sector salud
del país durante los últimos años. El estado ha hecho grandes esfuerzos para tratar de
reducir este rezago. Sin embargo, los hogares mexicanos siguen financiando gran parte de
su gasto en salud de su bolsillo, a pesar de la cobertura médica casi universal. Esto ocurre en
el contexto de la expansión del poder adquisitivo de las clases medias y bajas, así como de
su capacidad y disposición a pagar por servicios de salud. Si bien estos fenómenos son
apremiantes, en la actualidad existe una insuficiencia de oferta e inversión en el sector salud
en México, tanto del sector privado como público.
La ceguera y las enfermedades visuales son un gran problema social y económico, siendo la
segunda mayor causa de discapacidad en México. El 50% de los casos de ceguera
corresponden a la catarata, una discapacidad relativamente sencilla de curar. Las cataratas
generan una discapacidad en las personas, pues estas tienen que dejar sus trabajos, no
pueden hacer sus actividades cotidianas e incluso tienen que quedarse recluidas en sus
casas, sin poder hacer actividades, por su propia seguridad. Estas personas terminan
convirtiéndose en una carga para sus familiares o simplemente son abandonadas. Por esta
razón, con la cirugía de cataratas, las personas recuperan su independencia, sus actividades
y su calidad de vida.
Se espera que este problema siga creciendo como resultado del envejecimiento de la
población en México (la edad es el principal factor de riesgo de cataratas) y de los
principales problemas de salud pública que enfrenta el país, como la diabetes. Existen 2
millones de casos sin tratar y cada año surgen más de 300,000 nuevos casos de cataratas;
únicamente se realizan 135,000 cirugías. En la actualidad existen tres tipos de proveedores
de salud visual en México: los públicos, los privados y los sociales. Colectivamente, estos no
llegan a satisfacer el 50% de la necesidad y en ocasiones no cumplen con la calidad mínima
aceptable, pues cada uno tiene sus propios problemas y/o carencias. En general, la demanda
por estos servicios permanece insatisfecha porque existen barreras geográficas, económicas
y de falta de información que impiden que la población reciba la atención que necesita.
Los proveedores privados están enfocados al segmento alto y medio-alto de la población y
los costos son prohibitivos para la mayoría de los mexicanos. Los proveedores públicos en
muchas ocasiones son hospitales generales que no cuentan con el equipo necesario para
hacer cirugías de catarata con técnicas modernas. Además, la calidad percibida por los
pacientes que brindan estos hospitales es pobre debido a la falta de atención personalizada
y a los tiempos de espera muy largos. Los proveedores sociales, a pesar de tener precios
bajos, resultan inaccesibles para gran parte de la población. Además, su capacidad instalada
conjunta es menor a 15 mil cirugías anuales y su capacidad de crecimiento es limitada.
La necesidad de servicios de salud visual es enorme. Estamos convencidos que el modelo
ideal para capturar esta oportunidad es el de salaUno, el cual se basa hacer el servicio
accesible a toda la población, manteniendo los más altos estándares de calidad clínica y de
servicio al paciente.
4. ¿Cuál fue la inversión inicial que necesitaron?
Una disculpa, este dato es confidencial
5. ¿Ha recibido alguna nominación o premio por su labor emprendedora?
¿Cuándo?
Hemos sido nominados entre los 10 finalistas para Emprendedor del Año de la revista de
negocios Expansión en la categoría de “Alto Potencial”. El ganador se anuncia en Junio/Julio.
6. ¿Qué es lo que hace que su empresa/producto sea diferente de lo que hay en el
mercado?
Los factores principales que nos diferencian de otros proveedores de servicios de salud
visual son los siguientes:
1. Accesibilidad: Dos de los obstáculos principales que enfrentan las personas que
sufren de padecimientos visuales son la falta de información sobre el padecimiento
y la falta de recursos económicos. En salaUno hacemos el servicio accesible - (1)
acercamos el servicio y brindamos información sobre salud visual a los pacientes
mediante campañas de alcance comunitario y (2) ofrecemos el servicio a precios
accesibles.
2. Servicio: La calidad clínica de nuestro servicio es la primera prioridad. Sin embargo,
también dedicamos mucho esfuerzo a hacer que la experiencia de nuestros
pacientes en cuanto a los aspectos “no clínicos” sea especial. Nos aseguramos de
tratar a cada paciente con respeto y de brindarle toda la información necesaria para
que tome la mejor decisión sobre su salud.
3. Equipo multidisciplinario: Nuestro equipo clínico está compuesto por doctores,
enfermeras y optometristas altamente capacitados. Además, contamos con un
equipo administrativo con experiencia en ingeniería, recursos humanos,
mercadotecnia, contabilidad y diseño, el cual complementa y hace más efectivo y
eficiente el trabajo del equipo clínico. Esto nos permite ofrecer un servicio y una
experiencia superior a nuestros pacientes.
7. ¿Tienen experiencia empresarial anterior?
Te incluyo a continuación nuestras biografías:
Carlos Orellana
Carlos Orellana es Co-Fundador de salaUno. Se graduó en Diciembre 2010 como Master en
Administración de Empresas (MBA) y Master en Salud Publica (MPH) de la Universidad de
California en Berkeley donde fue vicepresidente de la asociación latinoamericana del Haas
School of Business en Berkeley.
Antes de sus estudios en Berkeley, Carlos trabajó en Buenos Aires como consultor a
emprendedores con Endeavor, una organización sin fines de lucro que fomenta el progreso
económico en países en desarrollo apoyando a emprendedores locales. Durante su tiempo
con Endeavor, asesoró a emprendedores en diversas industrias (servicios, retail y finanzas)
sobre temas estratégicos, financieros, operacionales y de recursos humanos.
A partir del 2002, Carlos formó parte del equipo de finanzas corporativas en Nueva York y
en Madrid del banco de inversión europeo Rothschild. El Sr. Orellana asesoró a clientes
latinoamericanos, estadounidenses, y europeos, tanto en el área de reestructuraciones
corporativas como en fusiones y adquisiciones (M&A). Entre las transacciones más
relevantes en las que participó están la venta a Ferrovial de la empresa de servicios
aeroportuarios Swissport, la restructuración del fabricante de productos textiles Westpoint
Stevens y la compra por el conglomerado español FCC de la empresa de deshechos A.S.A.
Group.
Carlos es ingeniero en sistemas (Honores) de la Universidad de Virginia en Charlottesville,
EE.UU., en donde fue miembro del equipo de béisbol y de Tau Beta Pi (la asociación de
honor del programa de ingeniería).
Carlos es fundador y miembro del consejo directivo de FESA USA, filial de la organización
sin fines de lucro FESA la cual apoya el desarrollo integral de los jóvenes salvadoreños a
través del deporte. Entre sus aficiones se encuentran el surf, la fotografía y la vela.
Javier Okhuysen
Javier Okhuysen es Co-Fundador de salaUno. Trabajó desde Septiembre del 2008 en
Londres para Global Infrastructure Partners (GIP), un fondo de capital de riesgo de US$5.6
billones que invierte a nivel global en activos de infraestructura (transporte, agua, basura y
energía) a quien ahora representa en México.
Durante su tiempo en GIP Londres el Sr. Okhuysen participó en diversas transacciones que
incluyen la adquisición de Gatwick Airport (US$2.4bn), Greenstar UK (US$200m), entre
otras. Javier contribuye activamente en el proceso de financiación y operación de los activos
del portafolio y en el levantamiento del segundo fondo de GIP.
El Sr. Okhuysen llego a GIP de UBS Investment Bank donde trabajo desde enero del 2006 en
el equipo de Infraestructura y Transporte en Londres y después en el equipo de Latino
América en Nueva York. En UBS, Javier asesoro a clientes en diversas transacciones que
juntas tienen un valor acumulado mayor a US$12bn. Entre las transacciones relevantes en
las que estuvo involucrado se encuentran la fusión de Iberia y British Airways, la
privatización de Aerlingus y la adquisición del conglomerado de aeropuertos de la
República Dominicana por Advent, entre otras. Antes de UBS, Javier trabajo en Madrid para
Rothschild un año en los sectores de infraestructura y ocio.
Antes de trabajar en el extranjero el Sr. Okhuysen hizo prácticas en Prodigy Internet,
Promecap, Mercer Management Consulting y Grupo Rotoplas. Durante la preparatoria cofundo y administró Rotoexpress, una exitosa compañía de servicios de plomería.
El Sr. Okhuysen es Ingeniero Industrial (Honores) por la Universidad Iberoamericana de la
ciudad de Mexico donde fue vicepresidente de la Sociedad de Alumnos y miembro del
Consejo de Ingenierías.
Javier recibió el Premio Eugenio de Mazenod a la máxima contribución social en el colegio
y ha participado en diversas ONG’s (Fondo para Niños de Mexico, Ashoka, Hidden
Art/Viable). Entre sus aficiones se encuentra correr, el futbol (fanático del Arsenal) y leer
biografías.
8. ¿Cuál ha sido la mejor manera de dar a conocer su producto?
Hay tres formas principales mediante las cuales nuestros pacientes conocen nuestro
servicio:
1. Referencias de otros pacientes: La gran mayoría de nuestros pacientes salen de
salaUno contentos con el servicio y nos recomiendan con sus amigos y familiares.
Actualmente, casi la mitad de los pacientes nuevos vienen recomendados por otros
pacientes.
2. Medios de comunicación: Muchos medios de comunicación se han unido a nuestra
causa de “Juntos Vamos a Erradicar la Ceguera Innecesaria en México” y nos han
abierto espacios para comunicar nuestros servicios
3. Campañas de alcance comunitario: Con el apoyo de aliados locales, todas las
semanas organizamos campañas de detección de catarata y otros padecimientos
visuales. En esas campañas, examinamos a los pacientes de forma gratuita y les
informamos sobre los padecimientos que tienen y sobre los tratamientos que
ofrecemos en salaUno.
9. Por último, ¿cuáles son los ingresos o beneficios de la compañía? (En realidad
con una estimación para el futuro no es más que suficiente)
Este dato también es confidencial por el momento, espero comprendas
10. También necesitamos fotos tuyas (si puede ser Javier mejor), logo de la
empresa, alguna clínica… en alta resolución. Lo que normalmente uséis con
los medios. Cuanto mejores sean las fotos más espacio le ouedo dar a la pieza.