Trabajo en Equipo MJBosch, PhD Trabajo en Equipo MJBosch, PhD Qué es un equipo Un equipo se compone de un número reducido de personas con capacidades complementarias, que tienen un propósito común y unos objetivos compartidos ante los que son mutuamente responsables (Katzenbach & Smith, 1993) MJBosch, PhD Fases y procesos de un equipo Formación Resolución Debate Organización MJBosch, PhD Modelo Carmill Formación Desunión Confianza Desconfianza Colaboración Resolución Desinterés Objetivos compartidos Debate Objetivos individuales Paralización Comunicación División Coordinación Descoordinación Organización Desorganización Ciclo constructivo Ciclo destructivo MJBosch, PhD Elementos claves a nivel individual MJBosch, PhD Confianza Factores personales Comportamientos • Características Personales • Factores sociales • Factores culturales • Consistencia • Integridad • Comunicación • Delegación • Consideración MJBosch, PhD Dinámicas de la confianza Comportamiento del jefe Consistencia Integridad Compartir información Delegar Preocupación MJBosch, PhD Dinámicas de la confianza Comportamientos organizativos cívicos Comportamiento del jefe Confianza del jefe Tener iniciativa Confianza del subordinado Ayudar a sus compañeros Ir más allá del desempeño de sus funciones Comportamiento subordinado Ser leal con la empresa MJBosch, PhD Dinámicas de la confianza Comportamiento del jefe Confianza del jefe Confianza del subordinado Comportamiento subordinado MJBosch, PhD Matriz de confianza - Factores Personales + - Comportaminetos + Respeto Confianza Desconfianza Respeto MJBosch, PhD Conflicto (si) EMOCIONAL (no) (si) RACIONAL (no) Discrepancia Unidad Confrontación Conformidad MJBosch, PhD Causas potenciales de la aparición de conflictos Diferencias personales Tendencias humanas conflictivas • Variedad de género, creencias, valores, culturas y gustos • Diferentes personalidades • Diferente formación y experiencia • Diferentes necesidades y recursos • • • • • El orgullo La envidia La pereza La indiferencia La propensión a juzgar • El miedo a enfrentarse al conflicto Causas contextuales • La estructura del lugar de trabajo • La duración y diseño de las reuniones • La asignación de tareas y objetivos • Los estados de ánimo MJBosch, PhD Identidad de equipo El conocimiento de una persona que pertenece a un cierto grupo, con un significado de pertenencia tanto emocional y evaluativo para el Cuando me identifico con un gurpo, lo uso para describirme La identidad genera una conexión emocional MJBosch, PhD Elementos claves a nivel organizacional MJBosch, PhD El para qué de la empresa Propósito • Es la relación de equilibrio y complementariedad entre los diferentes fines de una organización Organización • Conjunto de personas cuyas acciones se coordinan para realizar un propósito común Problema • Muchas empresas se han esforzado en coordinar objetivos y actividades, pero no han desarrollado un propósito común ente sus miembros MJBosch, PhD La dinámica organizacional • La contribución que caracteriza la identidad Valores • Criterios de actuación • Confianza mutua • Compromiso con la empresa Misión Cultura MJBosch, PhD Proyecto de la Empresa Visión, Misión, Valores y Estrategia Sistema de gestión Modelo de liderazgo cultura MJBosch, PhD La Visión La Misión La Estrategia El futuro ideal de la empresa y de su rol en la sociedad - ¿Cuáles serán las principales actividades y las necesidades que la empresa quiere satisfacer? - ¿Cuál será la imagen de la empresa en el futuro? - ¿Quiénes trabajarán en la empresa? Tareas específicas de la empresa que apoyan la visión o la hacen real Es el resultado de haber analizado las oportunidades y los riesgos que presenta el entorno y las capacidades propias de la empresa, y haber tenido en cuenta en todo momento la visión, la misión y los valores que guían las actuaciones de la empresa - ¿Para qué existe la empresa? - ¿A qué nos comprometemos? - ¿Qué diferencia a mi empresa de las demás, tanto ahora como en el futuro? - ¿Cómo ve y trata mi empresa a sus empleados, proveedores, socios y clientes? GUÍA Los valores Principios de conducta y acción que guían las actuaciones del negocio MJBosch, PhD Aguelles, Cejas & Tapies, 2012 Evaluación del desempeño Existe una relación directa entre cómo se dirige una empresa y cómo se realiza la evaluación del desempeño de los trabajadores Sistema de dirección ¿Qué evalúa? Desempeño esperado Dirección por Tareas Errores Mínimo por miedo al error Dirección por Objetivos Resultados conseguidos Cumplimiento de lo pactado Dirección por Misiones Contribución a la misión y desarrollo de competencias Máximo potencial de las capacidades MJBosch, PhD Cómo crear sentido de misión Contenido • Una misión con contenido produce orgullo en las personas que la realizan Credibilidad • Falla cuando se dice una cosa (la misión) y se hace otra (sistema de gestión) Urgencia • Si no hay apremio, no hay misión MJBosch, PhD Liderazgo centrado en la misión Trascedente: Visión de empresa, coaching, etc. Liderazgo Transformador: Visión de negocio, delegación, comunicación, etc. Transaccional: Gestión de recursos, negociación, networking, dirección de personas, gestión del tiempo MJBosch, PhD Algunos beneficios • Una cultura centrada en la misión clara tiene el beneficio de orientar la estrategia en dirección a la misión • Una cultura centrada en la misión clara asegura el ejercicio de los valores • La cultura centrada en la misión fomenta también el desarrollo de las competencias • La cultura centrada en la misión promueve las nuevas ideas y mejoras en el puesto de trabajo MJBosch, PhD Trabajo en Equipo MJBosch, PhD