Línea de Ayuda para las Víctimas del Crimen ¿Quién es Víctima de un Crimen? (Victims of Crime Helpline) 1800 819 817 Spanish Generalmente, un acto criminal no afecta solamente a la víctima directa. Los testigos de un crimen y los miembros de la familia de la víctima del crimen también pueden sufrir daño. Puede que exista apoyo para ayudarles a recuperarse. Bajo la ley, a usted también se le respetará como víctima de crimen según lo que se indica en la Carta de las Víctimas. Bajo la ley usted tiene derecho a recibir información. Apoyo y, en algunos casos, ayuda económica. Esta información le ayudará a discernir si usted ha sido víctima de un crimen, los sentimientos que usted pueda sentir y los servicios que pueden ayudarle a manejar esos sentimientos. ¿Soy Víctima de un Crimen? Víctima de un crimen es la persona que ha sufrido daño debido a un acto criminal. El daño puede ser una lesión física, una lesión emocional o una pérdida económica. Por ejemplo, una persona que reciba lesiones durante un ataque violento o alguien que haya sufrido un ataque sexual o haya sido víctima de un robo, es víctima de un crimen. Los miembros de la familia de una persona que haya muerto o sufrido lesiones como resultado de un crimen, puede que también se consideren víctimas. Es común que las personas que sean testigos de un crimen sufran emocionalmente. Estas personas son víctimas aunque no hayan sufrido ningún daño físico. ¿Por Qué Me Siento Así? Ser víctima de un crimen afecta a las personas de distinta manera. Aunque la reacción al crimen es diferente para cada persona, es normal que las personas que han presenciado crímenes serios se sientan inmediatamente en estado de shock, tengan miedo o se sientan enojadas. Más adelante, es bastante normal que algunas víctimas se sientan deprimidas o ansiosas. Estas reacciones son naturales y forman parte del proceso de manejo de un evento traumático. En la mayoría de los casos estas reacciones son sólo temporales. Con el apoyo de la familia, amigos y colegas, en unos pocos meses, la mayoría de las personas se reponen de los efectos del incidente. Para otras personas, el proceso de recuperación es más difícil. El daño puede haber ido ocurriendo durante un largo período de tiempo o el crimen puede haber sido muy traumático. El Asesoramiento Puede Ayudar Aunque sea muy importante pedir ayuda a la familia y los amigos, cuando usted se sienta angustiado, a veces será necesario pedir ayuda adicional. El asesoramiento profesional ofrece la oportunidad de hablar con más libertad sobre sus preocupaciones dentro de un ambiente de confidencialidad. El asesoramiento puede ayudar a las víctimas de crimen a manejar sus vidas. Un profesional capacitado puede ayudar a las personas a resolver algunos asuntos de índole personal, social y psicológica que puedan presentarse y darles más confianza para tomar cargo de sus vidas. Las víctimas de crimen pueden encontrar asesoramiento adecuado de varias maneras. Para mayor información sobre el asesoramiento y para discutir las opciones, llame a: Línea de Ayuda para las Víctimas de Crimen (Victims of Crime Helpline) 1800 819 817 Servicio de Traducción e Intérpretes (Translating and Interpreter Service) 131 450 Los servicios TTY están a la disposición de las personas con problemas auditivos llamando al 13 36 77 Línea de Ayuda para las Víctimas del Crimen ¿Quién es Víctima de un Crimen? (Victims of Crime Helpline) 1800 819 817 La Agencia de Ayuda a las Víctimas (The Victims Support Agency): Escucha, informa, apoya La Agencia de ayuda a las Víctimas (The Victims Support Agency –VSA) enlaza todos los servicios para las víctimas de crimen en Victoria y representa la voz de las víctimas dentro del sistema judicial. La Línea de Ayuda a las Víctimas de Crimen ofrece información, asesoramiento y remisiones para ayudar a las víctimas a manejarse y recobrarse de los efectos del crimen. El personal de la Línea de Ayuda (Helpline) habla varios idiomas comunitarios. Además, cuenta con los servicios de intérprete. La Línea de Ayuda y la oficina de VSA están abiertas todos los días de lunes a viernes, excepto los feriados, entre las 8:00 a.m. y las 11:00 p.m. La Carta de las Víctimas (Victims’ Charter) y el Proceso para Presentar Quejas La carta de las Víctimas es una ley de Victoria por la que se establecen los derechos de las víctimas de crimen. Usted tiene derecho a ser tratado con cortesía, respeto y dignidad por todos los servicios de justicia criminal y de apoyo a las víctimas. Un aspecto importante de la Carta de las Víctimas es el derecho a presentar quejas cuando se cree que no se ha seguido cualquiera de los principios de la Carta de las Víctimas. Si usted desea mayor información sobre sus derechos como víctima de crimen, puede llamar a la Línea de Información sobre la Carta de las Víctimas de Crimen (Victims’ Charter Enquiries Line) al 1800 118 728. Servicios de Apoyo a las Víctimas Esta es una red de servicios que operan en toda Victoria. Estos servicios se activan inmediatamente en casos de crisis y ofrecen ayuda práctica a largo plazo a las víctimas de crimen. La línea de Ayuda para las Víctimas de Crimen puede ponerle en contacto con una agencia en su zona. Puede contactar la Línea de Ayuda para las Víctimas de Crimen llamando al 1800 819 817. Mayor información También pueden obtenerse Hojas Informativas sobre: – El proceso judicial. – Cómo obtener ayuda. – Cómo informar sobre un crimen. – Ayuda económica. – Cómo solicitar una orden judicial. – La carta de las víctimas. Información en Línea Las hojas informativas pueden obtenerse fácilmente en línea en www.justice.vic.gov.au/victimsofcrime