mantenimiento del subsistema físico de sistemas

MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS.
MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Horas: 150 Teoría: 0 Práctica: 0 Presenciales: 150 A Distancia: 0
Acción:
Nº Grupo:
Código: MF0957
Plan: CURSOS PRÓXIMOS DE RECICLAJE
Materia: Certificados de Profesionalidad - Informatica y Comunicaciones
Alumnos: 12
Fecha de Inicio: Por determinar
Horario:
Fecha de Fin: Por determinar
Calendario:
Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN
FREMM
Aula/Taller:
Profesores:
¿Curso de Prácticas?: No
Gestor:
Estado: No programado
Precio:
Certificado de Profesionalidad: IFCT0210 / OPERACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Familia Profesional: INFORMATICA Y COMUNICACIONES
Área Profesional: SISTEMAS Y TELEMATICA
Certificado Profesional Completo: No
Formación Complementaria Obligatoria: No
( ) MF0219_2
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS. 140h
( )UF0852
(X) MF0957_2
( )UF0853
EXPLOTACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA MICROINFORMÁTICO 60h
MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS. 150h
(X) UF1349
( ) MF0958_2
MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FÍSICO. 90h
(X) UF1350
MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS. 60h
MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS. 150h
( )UF1351
( ) MF0959_2
INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS 80h
GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO 90h
( )UF1352
MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SOFTWARE. 60h
MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS. 120h
( )UF1353
MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO. 90h
( )UF1354
COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN. 30h
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FREMM · C/. del Metal nº 4, 30009 MURCIA · Servicios Generales: Telf: 968931502 · Formación: Telf: 968931501 Fax: 968931410 · e-mail: fremm@fremm.es · Web: http://www.fremm.es/
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( ) MP0286
MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS. 40h
PERFIL DEL ALUMNO
UF1349 MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FSICO.
Cualquiera de las siguientes titulaciones:
- Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 1 de la misma familia y area
profesional.
- Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 o superior.
- Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de
grado medio ( E.S.O o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado medio)
- Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25
aos.
- Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad
nivel 2.
UF1350 MONITORIZACIN Y GESTIN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FSICOS.
Cualquiera de las siguientes titulaciones:
- Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 1 de la misma familia y area
profesional.
- Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 o superior.
- Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de
grado medio ( E.S.O o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado medio)
- Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25
aos.
- Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad
nivel 2.
CAPACIDADES
UF1349 MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FSICO.
C1: Identificar los componentes fsicos del sistema informtico detallando sus conexiones y
principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parmetros de explotacin
adecuados, segn unas especificaciones establecidas.
CE1.1 Identificar los tipos de componentes fsicos del sistema clasificndolos segn diferentes
criterios: funciones y tipos del dispositivo, entre otros.
CE1.2 Describir las tecnologas de conexin de dispositivos, ranuras de expansin y puertos
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detallando las caractersticas bsicas para identificar las posibilidades de interconexin de
componentes con el sistema, segn especificaciones tcnicas.
CE1.3 Describir las tcnicas y herramientas de inventario utilizadas en el sistema para realizar el
registro de componentes fsicos as como los cambios en los mismos segn las indicaciones tcnicas
especificadas.
CE1.4 Identificar los dispositivos fsicos que forman el sistema, para clasificarlos y describir su
funcionalidad:
Clasificar los dispositivos segn su tipologa y funcionalidad.
Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos segn indicaciones
del manual tcnico.
Interpretar la documentacin tcnica asociada, incluso si est editada en la lengua extranjera de uso
ms frecuente en el sector, utilizndola de ayuda.
Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios detectados.
Relacionar dispositivos fsicos con sus respectivos conectores.
C2: Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos fsicos, para
garantizar su funcionalidad, segn especificaciones tcnicas.
CE2.1 Describir los tipos de dispositivos que utilizan material fungible como parte de su operativa
de funcionamiento para aplicar los procedimientos de control y sustitucin del mismo segn
especificaciones tcnicas.
CE2.2 Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a criterios de fabricante, de funcin, de
duracin, de material, de grado de reutilizacin y posibilidad de reciclaje entre otros para identificar
las caractersticas de los mismos.
CE2.3 Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento para cada tipo de material fungible
segn especificaciones tcnicas de la documentacin asociada.
CE2.4 Explicar la forma de manipular los tipos de materiales fungibles para garantizar la
seguridad e higiene en el trabajo segn las especificaciones indicadas en la documentacin tcnica.
CE2.5 Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento de residuos de materiales fungibles
para cumplir la normativa medioambiental.
CE2.6 Realizar la manipulacin de material fungible para sustituirlo o reponerlo, segn unas
especificaciones dadas:
Relacionar el material fungible con los dispositivos fsicos correspondientes, segn
especificaciones tcnicas del dispositivo.
Elegir el material fungible para el dispositivo segn criterios de funcionalidad y economa.
Interpretar la documentacin tcnica asociada, incluso si est editada en la lengua extranjera de uso
ms frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.
Interpretar las seales del dispositivo acerca del material fungible segn indicaciones de la
documentacin tcnica.
Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones tcnicas.
Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el nuevo material fungible.
Aplicar los procedimientos de manipulacin del material fungible establecidos: insercin, extraccin,
manipulacin para el reciclado y manipulacin para la recarga de una unidad fungible entre otros.
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Documentar los procesos realizados.
UF1350 MONITORIZACIN Y GESTIN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FSICOS.
C1: Regular el rendimiento de los dispositivos fsicos utilizando herramientas de monitorizacin,
siguiendo unas especificaciones dadas.
CE1.1 Detallar los componentes crticos que afectan al rendimiento del sistema informtico, para
identificar las causas de posibles deficiencias en el funcionamiento del equipo, segn
especificaciones tcnicas.
CE1.2 Explicar los tipos de mtricas utilizadas para la realizacin de pruebas y determinacin del
rendimiento de dispositivos fsicos, segn especificaciones tcnicas de los propios dispositivos.
CE1.3 Identificar los parmetros de configuracin y rendimiento de los dispositivos fsicos del
sistema para optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios desempeados por el equipo
informtico teniendo en cuenta parmetros de calidad y rendimiento.
CE1.4 Describir las herramientas de medida del rendimiento fsico y monitorizacin del sistema,
clasificando las mtricas disponibles en cada caso, para aplicar los procedimientos de evaluacin en
los elementos del sistema informtico, segn especificaciones tcnicas recibidas.
CE1.5 Aplicar procedimientos de medida del rendimiento fsico utilizando las herramientas
indicadas para comprobar que la funcionalidad del sistema
informtico est dentro de parmetros prefijados, segn unas especificaciones tcnicas dadas.
CE1.6 Aplicar procedimientos de verificacin y deteccin de anomalas en los registros de eventos y
alarmas de rendimiento en los dispositivos fsicos para su notificacin al administrador del sistema,
siguiendo unas especificaciones tcnicas dadas.
CE1.7 Realizar la evaluacin del rendimiento de los dispositivos fsicos del sistema para comprobar
su funcionalidad y operatividad, segn especificaciones de rendimiento dadas:
Seleccionar la herramienta de medicin segn especificaciones dadas o indicaciones del
administrador.
Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas estn dentro de los parmetros
normales, actuando segn procedimientos establecidos ante situaciones anmalas.
Realizar cambios de configuracin en los dispositivos fsicos indicados de acuerdo a
especificaciones recibidas.
Registrar en el inventario los cambios de configuracin realizados.
Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anmalas detectadas.
C2: Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema fsico y realizar acciones
correctivas para su solucin siguiendo unas especificaciones dadas.
CE2.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidas por los dispositivos fsicos que forman
el subsistema para clasificar las acciones correctivas a aplicar segn las especificaciones
recibidas.
CE2.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones anmalas en el funcionamiento del
subsistema.
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CE2.3 Aplicar procedimientos para la deteccin de incidencias mediante el uso de herramientas
especficas y el control de los indicadores de actividad de los dispositivos fsicos del sistema
teniendo en cuenta las especificaciones tcnicas de funcionamiento.
CE2.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para la resolucin de incidencias
detectadas en el funcionamiento y rendimiento de los dispositivos fsicos segn unas
especificaciones dadas.
CE2.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal funcionamiento de dispositivos fsicos
del sistema, dados unos procedimientos a aplicar:
Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
Comprobar las conexiones de los dispositivos.
Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para comprobar si se ha
producido o no una incidencia.
Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avera asegurando su
compatibilidad con el sistema.
Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.
Registrar en el inventario las acciones correctivas.
Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas.
REALIZACIÓN PROFESIONAL
UF1349 MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FSICO.
-RP1 Comprobar el estado y mantener las conexiones de los dispositivos fsicos para su utilizacin,
siguiendo los procedimientos establecidos.
CR1.1 El funcionamiento de los dispositivos fsicos se comprueba utilizando las herramientas y
tcnicas adecuadas bajo condiciones de seguridad suficientes y segn procedimientos establecidos.
CR1.2 Los dispositivos fsicos averiados, con mal funcionamiento o bajo rendimiento son
actualizados o sustituidos por componentes iguales o similares que cumplan su misma funcin y
aseguren su compatibilidad en el sistema para mantener operativo el mismo, segn procedimientos
establecidos.
CR1.3 Las tareas de comprobacin y verificacin para asegurar la conexin de los dispositivos fsicos
son realizadas segn procedimientos establecidos o segn indicacin del administrador del sistema y
siempre bajo condiciones de seguridad suficientes.
CR1.4 Las incidencias detectadas se comprueban si estn registradas, en caso contrario se
documentan y se registran para su uso posterior, segn procedimientos establecidos.
CR1.5 La documentacin tcnica especfica asociada a los dispositivos se interpreta, en su caso, en
la lengua extranjera de uso ms frecuente en el sector.
-RP2 Revisar y asegurar los elementos fungibles para el funcionamiento del sistema informtico
segn las especificaciones establecidas y las necesidades de uso.
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CR2.1 Los elementos fungibles se comprueban, para garantizar su compatibilidad y funcionalidad
utilizando herramientas y tcnicas, segn procedimientos establecidos y bajo condiciones de
seguridad suficientes.
CR2.2 Los elementos fungibles agotados, deteriorados o inservibles se sustituyen por otros
iguales o similares que cumplan su misma funcin y aseguren su compatibilidad con los
dispositivos del sistema siguiendo el procedimiento establecido, normas del fabricante y bajo
condiciones de seguridad suficientes.
CR2.3 El funcionamiento del sistema informtico, con los elementos fungibles instalados, se
comprueba para asegurar su operatividad, segn el procedimiento establecido.
CR2.4 Los procedimientos de reciclaje y reutilizacin de materiales fungibles se aplican, para la
consecucin de objetivos tanto medioambientales como econmicos, segn normativa de la
organizacin y especificaciones medioambientales.
CR2.5 Las incidencias detectadas se comprueban si estn registradas, en caso contrario se
documentan y se registran para su uso posterior segn procedimientos establecidos.
CR2.6 La documentacin tcnica especfica asociada a los dispositivos se interpreta, en su caso, en
la lengua extranjera de uso ms frecuente en el sector.
-RP4 Controlar y revisar los inventarios del subsistema fsico para asegurar su validez segn los
procedimientos establecidos.
CR4.1 Los inventarios de los componentes fsicos del sistema se comprueban, para asegurar su
validez, segn las normas de la organizacin.
CR4.2 Los cambios detectados en las caractersticas, configuracin o situacin de componentes
fsicos se documentan segn procedimientos establecidos, para mantener el inventario actualizado.
CR4.3 Las incidencias detectadas sobre componentes averiados, cambios no autorizados de
configuracin, instalacin no autorizada de componentes, o usos indebidos de los mismos se
documentan y se archivan para su uso posterior segn procedimientos establecidos.
UF1350 MONITORIZACIN Y GESTIN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FSICOS.
-RP3 Monitorizar el rendimiento del subsistema fsico informando de las incidencias detectadas
segn especificaciones establecidas.
CR3.1 Las herramientas de monitorizacin se comprueban, para verificar su funcionamiento, segn
los procedimientos establecidos por la organizacin.
CR3.2 Las herramientas de monitorizacin se utilizan para detectar posibles anomalas en el
funcionamiento de los dispositivos fsicos del sistema, siguiendo procedimientos establecidos por
la organizacin.
CR3.3 Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva, para su uso
posterior, segn procedimientos establecidos.
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CR3.4 Los programas de medicin se ejecutan, para comprobar el rendimiento de los dispositivos
fsicos, segn procedimientos establecidos y necesidades de uso.
CR3.5 Las acciones correctivas establecidas para responder a determinadas alarmas e
incidencias se llevan a cabo segn procedimientos establecidos.
CR3.6 Las incidencias detectadas se comprueban si estn registradas, en otro caso se
documentan y se registran para su uso posterior, segn procedimientos establecidos.
OBJETIVOS
CONTENIDO
UF1349 MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FÍSICO.
1. Componentes de un sistema informático.
Los sistemas informáticos.
Definición.
Componentes.
Clasificación.
Estructura de un sistema informático.
El sistema central.
La unidad central de proceso.
Funciones y tipos.
Propósito y esquema de funcionamiento.
Estructura interna.
Microprocesadores actuales. Características principales.
Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC.
El sistema de memoria principal.
Funciones y tipos.
Jerarquía de memorias.
Características de la memoria principal.
Espacios de direccionamiento y mapas de memoria.
El sistema de E/S.
Funciones y tipos.
Procesadores de E/S.
Subsistema de E/S.
Controladores de periféricos.
Dispositivos periféricos.
Clasificación y tipos.
Características técnicas y funcionales.
Subsistema de comunicaciones.
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Procesadores de comunicaciones.
Elementos físicos de la red de comunicaciones.
Conexión entre componentes.
Jerarquía de buses. Clasificación.
Direccionamiento. Tipos de transferencia.
Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).
Puertos y conectores.
Arquitecturas multiprocesador.
Características de funcionamiento.
Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento simétrico).
Arquitecturas escalables y distribuidas.
Características.
Ventajas e inconvenientes.
Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.
Herramientas de diagnóstico.
Tipos de herramientas. Detección de dispositivos.
2. Los dispositivos de almacenamiento masivo.
Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo.
Tiempo de acceso.
Capacidad.
Velocidad de transferencia, etc.
Tipos de dispositivos.
Interfaces de almacenamiento/ tecnologías de conexión.
Integrated device Electronics (IDE).
Fibre Channel (FC)
Small Computer System Interface (SCSI)
Serial-Attached SCSI (SAS)
Internet SCSI (iSCSI)
Arquitecturas / Tecnologías avanzadas de almacenamiento.
Protección discos RAID.
Redes de almacenamiento.
Storage Area Networks (SAN)
Network Attached Storage (NAS).
Gestor de volúmenes lógicos (LVM).
3. Dispositivos de disco.
Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco.
Controladora.
Unidades de disco duro.
Fuente de alimentación.
Cables.
LEDs, controles y tipos de conectores.
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Procedimientos de diagnóstico.
Los Indicadores de diagnóstico
Herramientas software de diagnóstico.
Herramientas hardware de diagnóstico.
Actualización o sustitución de componentes.
Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática.
Sustitución de unidades de disco.
Sustitución de otros componentes.
Comprobación o verificación del funcionamiento.
Cableado del subsistema de almacenamiento en disco.
Configuraciones básicas del Hardware.
Gestores de almacenamiento.
Conceptos generales sobre Instalación de armarios de montaje.
Identificación de componentes y descripción de indicadores.
Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco.
Interconexión de componentes.
Simbología.
Manejo ESD.
4. Dispositivos de almacenamiento en cinta.
Tareas básicas de un operador.
Encendido y apagado de las unidades montadas en rack.
Protección o habilitación de escritura de los cartuchos.
Precaución en el manejo de cartuchos.
Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta.
Identificación de cartuchos defectuosos.
Limpieza de las unidades de cinta.
Carga del programa inicial.
Tareas con el menú del sistema.
Conectar o desconectar unidades en línea.
Ver la configuración.
Unidades de cinta.
Características y especificaciones.
Componentes de una unidad de cinta.
Procedimiento de instalación de una unidad de cinta.
Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación.
Identificación de problemas.
Procedimientos de intervención del operador.
El Estándar TapeAlert.
Panel de control e indicadores.
Cartuchos de cinta.
Tipos de cartuchos de cinta y características.
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Formatos.
Componentes externos y memoria de un cartucho.
Cartuchos WORM (Write Only Read Many).
Información, manejo y cuidado.
Procedimientos de limpieza.
Sistema de cintas.
Librería de cintas.
Precauciones de seguridad y medio ambiente.
Componentes principales de una librería de cintas.
El panel de operador.
Funcionamiento de una librería de cintas.
Modo automatizado.
Modo manual. Tareas de un operador.
Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas.
Soportes de almacenamientos de cinta.
Modalidades y estados operativos de una librería de cintas.
Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas.
Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.
Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.
Procedimientos operativos en modo manual.
Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.
Virtualización en cinta.
5. Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.
Tipos de dispositivos que utilizan material fungible.
Clasificación del material fungible.
Reciclaje.
Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento para la ejecución de la
Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos.
Definiciones.
Etiquetado y envasado. Pictogramas.
Almacenamiento.
Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.
Las Fichas de Datos de Seguridad.
Identificación de peligros.
Primeros auxilios.
Manipulación y almacenamiento.
Otros datos.
Reutilización del material fungible.
6. Impresoras matriciales de puntos y de líneas.
Seguridad en el manejo de impresoras matriciales.
Advertencias y precauciones. Simbología.
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Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación del papel y en el
manejo de la impresora.
Componentes principales y su localización.
Tipos de interfaces.
El panel de control.
Cintas de impresora.
Colocación y/o sustitución de cartuchos de cinta.
Alimentación de papel manual y continuo.
Sistemas de gestión de las impresoras.
Realización de pruebas de impresión.
Configuración de la impresora.
Búsqueda de errores y diagnósticos.
7. Impresoras láser.
Seguridad en el manejo de impresoras láser.
Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de
tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de ozono.
Componentes principales y su localización.
Áreas funcionales.
Tipos de interfaces.
El panel de control.
Tipos de material fungible y su duración.
Alimentación de papel manual y continuo. Almacenamiento.
Reemplazo del material fungible.
Responsabilidades y tareas del operador.
Limpieza de la impresora.
8. Impresoras de inyección de tinta.
Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta.
Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de
tinta y en el manejo de la impresora.
Piezas de una impresora de inyección de tinta.
Limpieza de la impresora.
Lubricación.
Consumibles.
Sustitución de consumibles.
Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control, de indicadores
luminosos o a través del controlador de la impresora.
Sustitución de cartuchos de tinta.
Sustitución de la caja de mantenimiento.
9. Técnicas de inventario en sistemas informáticos.
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Registros de inventario de dispositivos físicos.
Ciclo de Vida de un inventario.
Información relevante para un inventario.
Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo).
Metodología ITIL.
Herramientas software de inventario del sistema informático.
Funciones básicas.
Componentes.
Agente remoto de monitorización.
Agente de gestión remota
Interfaz de usuario de administración.
Escáner de dispositivos
Módulo de generación de informes
Configuración.
Configuración de los agentes
Configuración del escaneo de dispositivos
Interpretación de los informes.
Utilización básica de un software de inventario.
UF1350 MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS.
1. Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.
Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
Sistema de procesamiento de información.
Prestaciones.
Rendimiento.
Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
Técnicas de evaluación del rendimiento.
Medición. Índices.
Simulación. Carga de trabajo.
Modelado analítico.
Sistemas de referencia.
Métricas de rendimiento
Métricas de rendimiento de red.
Métricas de rendimiento de sistema.
Métricas de rendimiento de servicios.
2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.
Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
Rendimiento de los dispositivos físicos.
Parámetros de configuración y rendimiento.
3. Herramientas de monitorización.
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Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
Requisitos técnicos.
Conceptos generales relacionados con la monitorización.
Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
Repositorios de información:
CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
MIB (Base de Información Gestionada).
Elementos o instancias a monitorizar.
Tipos de instancias.
Tipos de eventos.
Los Servicios.
La supervisión.
Perfiles de usuario.
Responsabilidades.
Arquitectura de una plataforma de monitorización.
Consola de gestión.
Componentes de una plataforma de monitorización.
Servidor central.
Repositorio de componentes.
Agentes de monitorización.
Proxies, gestión remota.
La consola de monitorización.
Descripción.
Gestión de eventos, tipos y acciones.
Otros tipos de gestión.
Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
Sistema de notificaciones.
4. Monitorización de dispositivos físicos.
El estándar IPMI.
Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
Monitorización de recursos.
Carga de procesador.
Espacio libre en filesystems.
Uso de la memoria física.
Número de operaciones de entrada/salida.
Número de ficheros abiertos.
Monitorización de impresoras.
Monitorización de otros recursos.
Monitorización del uso de servicios de red.
Correo electrónico (SMTP, POP3).
Conexiones HTTP abiertas.
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Conexiones remotas seguras (SSH).
Otros servicios.
Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
Optimización de la memoria caché.
Tamaño del fichero de paginación.
Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
Otros parámetros.
Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL
Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.
6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
Caídas del sistema.
Servicios no disponibles.
Alertas automáticas de fallos de periféricos.
Umbral de uso de espacio en disco excedido.
Otras incidencias y alarmas.
Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
Métodos establecidos para solución incidencias.
Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
Herramientas de gestión de incidencias
Registro de incidentes y su valoración.
Cierre temporal y cierre definitivo.
Rechazar / reclamar incidencias.
Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
Elaboración de informes.
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