DIPLOMADO-DE-SERVICIOS-PÚBLICOS-Y-CALIDAD-EN

Nombre de la
oferta:
Institución:
Ciudad / País:
Oferente:
Diplomado de Servicios Públicos y Calidad en la Atención Ciudadana
OEA/FLACSO
A distancia (ONLINE)
Organización de Estados Americanos (OEA), es una institución creada en 1948 con
el objetivo de lograr en sus Estados Miembros "un orden de paz y de justicia,
fomentar su solidaridad, robustecer su colaboración y defender su soberanía, su
integridad territorial y su independencia".
Actualmente, la OEA reúne a los 35 Estados independientes de las Américas y
constituye el principal foro gubernamental político, jurídico y social del Hemisferio.
Además, ha otorgado el estatus de Observador Permanente a 67 Estados, así como
a la Unión Europea (UE). Para lograr sus más importantes propósitos, la OEA se
basa en sus principales pilares que son la democracia, los derechos humanos, la
seguridad y el desarrollo.
Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO)
Tipo de beca:
Capacitación
Duración de
estudio:
12 semanas
Modalidad de
Estudios
Idioma:
Sector / Área de
estudios:
Fechas de
programa:
Grupo objetivo:
Modalidad de
selección:
Distancia
Español
Servicios Públicos, Servicios, Gestión
Del 10 de junio al 02 de septiembre de 2014
Dirigido a profesionales, principalmente del sector público, vinculados a los temas
de gestión de calidad y atención al usuario, así como a quienes se interesen por
brindar un enfoque de calidad en el diseño e implementación de políticas públicas.
Directa por el oferente
Descripción /
Objetivos:
Conocer los principales aspectos técnicos que inciden en el diseño e
implementación de un sistema de calidad en la gestión de los servicios públicos, con
el propósito de alcanzar los máximos estándares en la atención ciudadana y en los
productos / servicios entregados por el Estado.
Financiamiento:
Parcial
Costos cubiertos
por la beca:
El programa tiene un costo de 1.000 dólares, y la OEA y FLACSO cubrirán 350
dólares del total de la matrícula, por lo que es responsabilidad de los participantes
cubrir los 650 dólares restantes.
Para aquellos aspectos no cubiertos por la beca, la Secretaria de Educación
Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación oferta su programa de Ayudas
Económicas para las personas que cumplan con los requisitos de este programa.
Requisitos
generales /
perfil
postulantes:


Contar con estudios formales en ámbitos asociados a las Ciencias Sociales y/o
en temas relacionados al desarrollo e implementación de programas;
Demostrar experiencia de al menos un año en temas de gestión de calidad y
atención al usuario.
Mayor
información y
formularios de
aplicación:
http://www.educoas.org/default2.aspx?q=diplomado-de-servicios-publicos-ycalidad-en-la-atencion-ciudadana
Fecha máxima
de postulación:
30 de mayo de 2014
Correo electrónico: portal@oas.org