Comunica-web Éxito estrategico en internet “Nuestro portal es claramente superior a los de la competencia. La web es muy navegable, atractiva y está bien estructurada” Fabio Gómez, director técnico de Acquajet www.acquajet.com Publicación: 15/01/2009 Tiempo desarrollo: 120 días. El nuevo portal de Acquajet fue el punto de partida para consolidarse como una de las empresas más preparadas tecnológicamente de su sector. Acquajet buscada dar un cambio a su filosofía de negocio, orientar su sitio web a mejorar la experiencia del usuario y convertirla en un centro de operaciones comerciales. Gracias al gran desarrollo tecnológico, se ha conseguido facilitar el proceso de compra a los clientes, permitiéndoles gestionar sus pedidos online. Todo ello ha creado un ahorro de costes y un mejor servicio de ventas y atención al cliente. El proyecto y la relación continua que Comunica-web mantiene con Acquajet, permiten un proceso de mejora constante, dando una ventaja competitiva con inmejorables resultados. www.comunica-web.com | info@comunica-web.com | 902 76 00 19 Comunica-web Éxito estrategico en internet Situación de Acquajet antes de contactar con Comunica-web Acquajet, empresa líder en la distribución e instalación de dispensadores de agua, máquinas de café y snacks, lleva diez años abastecimiento a empresas y particulares en España y Portugal. Multinacionales como Telefónica, Banco Santander, Mapfre o Repsol YPF, son algunas de las 78.000 empresas que conforman la cartera de clientes de Acquajet, quien obtuvo el pasado año un aumento del 9,6% de beneficio. En 2009 prevén crecer un 4% más, alcanzando un volumen de negocio de 24,6 millones de euros. El agua, en Acquajet, representa el 90% de ejercicio en su empresa, donde la Comunidad de Madrid supone el 80% de sus ventas. Con más de 500 empleados en la empresa, Acquajet, aún en tiempos de crisis, ha intensificado la inversión en nuevas tecnologías y la obtención de recursos para ofrecer la máxima calidad, seguridad y garantía a sus clientes. > “Necesitábamos ampliar los canales de comunicación con los clientes, así como dotar a la web de una imagen más actual como escaparate de la empresa en Internet” Fabio Gómez. Director técnico de Acquajet Comunica-web Éxito estrategico en internet Solución de Comunica-web para Acquajet “Dimos a la web una solución técnica: sólida, estable y segura, permitiendo la flexibilidad necesaria para que el proyecto crezca” Francisco Naranjo. Director de proyectos. Comunica-web.com Comunica-web comprendía la complejidad del caso, por lo que llevó a cabo técnicas de software y diseño novedosas para sacar al portal el máximo rendimiento. De este modo, se proporcionó a la web de una solución global que mejoró, de manera eficiente, la captación y fidelización de clientes, la productividad en la atención al cliente y la recepción de pedidos. Francisco Naranjo, director de Proyectos de Comunica-web, afirma que “hemos desarrollado íntegramente el sitio web con modernas aplicaciones de gestión de contenidos personalizadas que permiten mantener actualizada la información”. Además, cabe mencionar el desarrollo técnico realizado en la extranet de clientes, según Francisco Naranjo “pieza clave en las nuevas políticas de fidelización que Acquajet está implantando para reafirmarse como referente en el sector”. También hay que destacar el desarrollo de estrategias publicitarias en Internet para la captación masiva de nuevos clientes. www.comunica-web.com | info@comunica-web.com | 902 76 00 19 Comunica-web Éxito estrategico en internet > “Comunica-web, gracias al desarrollo técnico realizado en nuestra web, ha hecho posible que Acquajet tenga una comunicación más ágil con los clientes, facilitando la tramitación de gestiones” Fabio Gómez. Director técnico de Acquajet Comunica-web, después de meses de trabajo, obtuvo un exitoso resultado tras la publicación de la web de Acquajet. Durante ese tiempo, Fabio Gómez, del trabajo llevado a cabo por Comunica-web, valora “la facilidad y rapidez de comunicación directa con los diseñadores y programadores. Además, la posibilidad de ofrecernos un producto y un servicio completo, desde el desarrollo de la web hasta el posicionamiento y marketing online”. En cuanto a los beneficios obtenidos para el nuevo portal gracias al trabajo de Comunica-web, “lo más destacable fue la agilidad en la gestión de los trámites con los clientes, lo que supone un ahorro de costes en general ya que la comunicación online es más barata”, y añade que “respecto a la imagen, estamos muy satisfechos, nos parece una web muy navegable y bien estructurada, así como bastante atractiva gráficamente”. Comunica-web Éxito estrategico en internet El Resultado “Estamos muy satisfechos con el resultado, desde el desarrollo técnico de la web hasta su posicionamiento y campaña de Marketing Online” Fabio Gómez, director técnico de Acquajet Aunque sin duda alguna, la mayor rentabilidad que una empresa puede sacar de una idea de negocio es superar a la competencia. En palabras de Fabio Gómez, “creo que la imagen de nuestra web es claramente superior a la de la competencia. En cuanto a los canales de comunicación, lo que hemos conseguido, y era una necesidad urgente, es equipararnos a la competencia”. Actualmente, la página web de Acquajet se ha convertido en una de las vías preferidas de contacto con los clientes, que la consideran una herramienta útil y operativa. Según datos de Acquajet, en apenas ocho meses, tiempo en el que lleva en funcionamiento su web, el 20% de sus clientes realizan ya sus gestiones online. www.acquajet.com “La continua comunicación ha sido crucial para el correcto desarrollo del proyecto y para las constantes ampliaciones y modificaciones” Francisco Naranjo. Director de proyectos. Comunica-web.com www.comunica-web.com | info@comunica-web.com | 902 76 00 19