Marketing Directo e Interactivo

Programa de Capacitación Ejecutiva
Marketing Directo e Interactivo
Cómo utilizar el Marketing Directo e Interactivo para mejorar su negocio con resultados cuantificables
Desarrollado en conjunto con la
Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina
Síntesis del Programa
Objetivo del Programa:
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Brindar una formación integral del Marketing Directo e
Interactivo, desde su conceptualización y aplicación concreta
a los negocios, como también las técnicas y herramientas
que sustentan esta disciplina para su aplicación práctica.
Desarrollar capacidades para negociar y mejorar la
interlocución con las agencias para optimizar las acciones de
marketing directo e interactivo.
Destinado a:
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Ejecutivos y profesionales de empresas de todas las áreas
funcionales y líneas de negocios relacionadas con
marketing, comunicación, call-centers, customer service,
trade-marketing y marketing directo.
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Profesionales de Organizaciones Sin Fines de Lucro que
deseen mejorar sus técnicas para lograr un fundraising más
efectivo.
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Ejecutivos de cuenta de agencias de comunicación y
consultoras de negocios especializadas.
El Marketing Directo e Interactivo es una disciplina que se diferencia del
Marketing General, siendo su objetivo básico la construcción de una relación
para la generación de ventas de una manera directamente medible.
El programa considera las siguientes cuestiones principales:
1.
INTRODUCCIÓN: Similitudes y diferencias con publicidad, marketing
promocional, relaciones públicas, diseño de imagen corporativa.
Modalidades típicas del MDeI y sus usos más frecuentes.
2.
ESTRATEGIA Y PLANEAMIENTO: Entender el proceso de formación
del marco estratégico para una organización. Los instrumentos
fundamentales para el desarrollo de un Plan de marketing
3.
EL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN: Evolución de la
relación empresa-cliente, valor del cliente, estrategia de CRM.
Marketing y tecnologías de base de datos: Estrategia, insumos,
táctica, técnicas, logística y organización interna del data base marketing.
4.
Correo directo y avisos de respuesta directa en medios masivos y
alternativos: Dos medios tradicionales que siguen siendo muy vigentes
hoy. Sus formas, usos y características.
Venta a distancia y venta personal: Catálogos. Clubes. Offline vs.
Online. DRTV y TV interactivo. Logística y medios de pago. Cómo
emplear MDeI para hacer más eficiente su fuerza de vendedores.
E-marketing, e-mail marketing, e-commerce: Conceptos básicos del
marketing por Internet, estrategias del e-marketing. De la publicidad
tradicional a la online. Emailings.
Al término del Programa los participantes
habrán logrado:
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Disponer de una visión integral y actualizada de los
principales componentes de esta disciplina que les permita su
aplicación en las actividades cotidianas y conocer los medios
para profundizar las estrategias y técnicas que sean de su
interés particular.
Aprenda a:
#
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Llegar al consumidor adecuado, con el
mensaje apropiado, en el momento
oportuno.
Optimizar la inversión y maximizar la
eficacia de la comunicación.
MEDIOS DE MARKETING:
Contact centers: Del call center tradicional al contact center del siglo
XXI. Aplicaciones inbound-outbound, dimensionamiento, control de
calidad, front-end y back-end, tecnología de comunicaciones, aplicaciones
de gestión, plataformas tecnológicas y gestión de recursos humanos.
5.
MÓDULOS TRANSVERSALES:
Creación y comunicación: La dirección de arte y la redacción. El
equipo creativo, métodos para el surgimiento de ideas, el mailing y el emailing, la publicidad de respuesta en medios gráficos y audiovisuales, el
uso creativo del medio en sí.
Testeo y medición del desempeño: Integración de medios de
comunicación. Comarketing y alianzas. Testeos y mejora contínua.
Valor vitalicio. Planificación económico-financiera.
Privacidad, ética y el marco legal de las buenas prácticas: La
privacidad como una demanda básica y un derecho fundamental de las
personas. Las cuestiones éticas en el contexto del MDeI.
Excelencia académica, solidez institucional.
Desde hace más de 160 años, la comunidad
educativa San Andrés sostiene con acciones el
compromiso de brindar una educación de calidad.
Centro de Educación Empresaria
Metodología:
Se combinará la exposición de diversos profesores y especialistas invitados con ejercitaciones
prácticas, aplicaciones, desarrollos de casos de negocios, trabajos individuales y grupales, finalizando
el programa con la realización de un coloquio.
Universidad de San Andrés
Comité de Dirección:
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Ernesto Gore: Director del
Centro de Educación Empresaria
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Comité de Coordinación: !
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AMDIA
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Gabriel Aramouni:
Director Ejecutivo del
Centro de Educación Empresaria
Mary Teahan: Presidente de la
Asociación de Marketing Directo
e Interactivo de Argentina
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Sara Muzzio:
Comisión Directiva de AMDIA.
Roberto Serra: Director de la
Maestría en Marketing
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Francisco Mazzaglia:
Gerente General de AMDIA.
Nélida Mendelson
Carlos García Garrido
Cuerpo Docente y Especialistas Invitados
Altieri, Claudia
Dvoskin, Roberto
Rosales, Freddy
Amiano, Marcelo
Filiba, Salvador
Sanna, Domingo
Bruera, María del Rosario
Giménez Vetere, Carlos
Serra, Roberto
Bruzoni, Alejandro
Montero, Daniel
Teahan, Mary
Calandrelli, Javier
Moroni, Lidia
Travieso, Juan Antonio
Cruz, Marta
Palmieri, Ricardo
Tricarico, Juan Pablo
De la Vega, Mariano
Peydro, Fernando
Certificación
Se otorgará un certificado expedido por el Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San
Andrés a los participantes que hayan cumplido el 80% de asistencia a las clases y aprobado las
asignaciones previstas en el dictado del Programa.
Modalidad: Semanal
Horario: 19:00 a 22:00
Duración: 80 horas
Lugar de Dictado:
Universidad de San Andrés
Sede Capital: 25 de Mayo 586
Buenos Aires
Para mayor información, consulta de aranceles, plan de
bonificaciones e inscripciones, puede contactarse con:
Centro de Educación Empresaria
Tel.: (54 11) 4725-7011
e-mail: cursos-cee@udesa.edu.ar
www.udesa.edu.ar
AMDIA
Tel.: (54 11) 4373-3030
e-mail: gerencia@amdia.org.ar
www.amdia.org.ar