Ricardo Federico (Argentina)

Currículum Vitae Instructor
Ricardo Federico (Argentina)
Estudios y Certificaciones
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Calculista científico
Investigador Operativo
Licenciado en Sistemas
IT Service Manager – Red Diamond
ITIL Expert V3
Consultor ISO 20000 Certificado
COBIT Foundations Certificado
Actividad Profesional
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Business IT – Director Fundador - Director de Capacitación (Actual)
23 años de experiencia en el mercado de TI en:
»» Director y Cofundador de Sales Vision de Argentina
»» Director de Ventas de Microstrategy Cono Sur
»» Gerente de Ventas de Sybase Argentina
»» Gerente de Cuentas Estratégicas de Informix Cono Sur
»» Gerente de Producto / Proyectos financieros de Unisys Argentina
»» Consultor de cuentas estratégicas AT&T Argentina
»» Consultor, Gerente de Proyectos NCR Argentina
Idiomas
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Español
Inglés
Membresías
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2003-2006 Responsable BS 15000/ ISO 20000
1990-2000 UniForum: Miembro académico, Comité de programas y Dirección
Autor de artículos de ITSM en revistas especializadas
Otors Cursos
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Sales Skills, Project Management, Targeted Performance Management and Selling, Contract Management,
Corporate Quality Assurance, Total Quality, Leadership and Management Skills, Personnel Management Techniques, Customer Satisfaction, Selling Skill, Comunicaciones, Sistemas Financieros, Cajeros automáticos,
Datawarehousing, Service Desk, Customer Relationships Management, Programación NeurolInguística.
www.ethicalshields.com
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