1 2.4.- Razonamiento cotidiano, toma de decisiones y heurísticos 2.4.1. Resolución de problemas 2.4.2. Toma de decisiones y formación de juicios 2. 4.1.Resolución de problemas ¿Qué es resolver un problema? Estrategias para la resolución de problemas (Newell y Simon,1972) 1) 2) 3) 4) Ensayo y error: opciones limitadas Recuperar información MLP Algoritmo: problemas matemáticos Métodos débiles: escalamiento, submetas, análisis medios fines Trabajar inversamente A B C D 2 Pasos en la resolución de problemas 1. Representar el problema 2. Determinar el objetivo 3. Dividir el objetivo en sub-objetivos 4. Seleccionar una estrategia y aplicarla en los subobjetivos Representación del problema: • Diferencia entre proposiciones e imágenes. Ejm: problema del monje y la montaña. • Fijación funcional. Ejm: vela y cerillas. Expertos vs. Principiantes: representación centrada en lo importante, planificación y razonamiento hacia delante. Brainstorming: lluvia de ideas Insight: importancia de los procesos inconscientes 2.4.2. Toma de decisiones y formación de juicios Diferencias entre intuición /cálculo de probabilidades y heurísticos 3 Heurísticos (Tversky y Khaneman, 1974)_: atajos mentales para tomar decisiones rápidas aunque erróneas. H. Representatividad: regla para juzgar la probabilidad de las cosas en términos de su capacidad para representar prototipos. H. Disponibilidad: estimación de la probabilidad a partir de la disponibilidad de la información en la memoria Sesgo de confirmación: búsqueda de información que confirme nuestras ideas Exceso de confianza: tendencia a sobreestimar la exactitud de nuestros conocimientos Conclusión: la toma de decisiones y la formación de juicios no es precisa ni exhaustiva, sólo adaptativa. 4 Preguntas para el examen de este tema: 1) Describir algunas estrategias para la resolución de problemas. Ventajas e inconvenientes 2) ¿Qué papel tiene la representación del problema en el camino para su resolución? 3) Describir algunos de los procesos relevantes que intervienen en la toma de decisiones en la vida cotidiana. Poner ejemplos 4) ¿Qué relación podría tener la resolución de problemas y la creatividad Para poder elaborar las preguntas de este tema es necesario utilizar: Las transparencias que la profesora utilizó en clase y los comentarios y observaciones que se hicieron en el momento de exponer el tema Lectura del capítulo sobre resolución de problemas, razonamiento o pensamiento de cualquier manual de introducción a la psicología (ver Bibliográfia en el programa de la asignatura para detalles sobre estos manuales)