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Noticias
03 EDITORIAL
Antonio De Toro presenta los temas más relevantes que se
van a tratar en esta nuevo United News.
04 NUEVA CAMPAÑA FLYER FRIENDLY
06 NUEVAS RUTAS
1Madrid-Washington.
2
San Francisco-Tokio.
3
Chicago-San Juan.
4
San Francisco y Atlánta, Los Ángeles y Mineapolis.
08 MEJORES SERVICIOS
1
Servicio wifi vía Satélite; ya se ha alcanzado el 25% de la instalación.
2
Opciones de menú ampliadas.
3
Revista a bordo.
4
Nuevos asientos.
10 UNITED RECIBE EL PREMIO “ECO-AVIACIÓN”
11 CAMPAÑA DE APOYO AL
CÁNCER DE MAMA
12 DESTINO NUEVA YORK
1
Restaurantes con estrella.
16 ENLACES DE UTILIDAD
02
United News
CONTACTOS CLAVE
INFORMACIÓN ÚTIL PARA VOLAR A EE.UU
Editorial
/////////////////////////////////////
03
United News
nuestra nueva publicación sobre
tendencias y literatura.
Nuestros pasajeros podrán
disfrutar de estos servicios
más cómodos que nunca, ya
que hemos presentado un
nuevo modelo de asiento
más ergonómico y ligero, que
además de proporcionar la
mayor comodidad y diseño
contribuye en nuestro
empeño de reducir el impacto
medioambiental.
Por eso, no nos puede llenar
más de satisfacción recoger,
y compartir con vosotros, el
Premio de Oro de Eco-aviación
de la revista Air Transport
World, que reconoce el esfuerzo
de United de hacer de las
políticas medioambientales una
prioridad.
Estimados amigos,
Nuestro objetivo es construir la
aerolínea que el pasajero desea
y necesita, y en esta línea se
inserta nuestra nueva campaña
de publicidad “Fly the Friendly
Skies”, diseñada a partir de
comentarios y sugerencias
de nuestros clientes. Ser una
compañía “user-friendly”
significa abarcar la mejora de
servicio, tecnología y producto,
y tenemos clara la manera de
conseguir esa meta.
Por eso continuamos buscando
nuevas rutas que ofrezcan
más, y mejores posibilidades a
nuestros pasajeros. Y en este
sentido, no podemos estar más
contentos de anunciar que
United Airlines retomará, bajo
aprobación gubernamental,
la ruta Madrid-Washinton el
próximo verano.
También seguimos mejorando
los servicios a bordo, para
conseguir la mejor experiencia
de vuelo, ajustándonos a las
necesidades y demandas de
nuestros pasajeros. Así, ya
son más de 100 los aviones
que cuentan con nuestro
servicio wifi vía satélite, que
permite una conexión más
rápida, también en trayectos
transoceánicos. También hemos
ampliado la oferta de menú
para satisfacer a los paladares
más exigentes, y este mes, se ha
puesto sobre la mesa el primer
número de la revista Rhapsody,
Por último, me gustaría
destacar otro motivo orgullo;
la solidaridad y el compromiso
de nuestros trabajadores, que
como cada año se vuelcan en
el Programa Rosa para la lucha
contra el cáncer de mama,
recogiendo fondos que ayudan
a la prevención e investigación
de esta enfermedad.
Solo me queda despedirme
y desear que disfrutéis de
estas líneas, con estas y otras
novedades, que concluyen con
un reportaje de los restaurantes
más exclusivos de Nueva York.
Antonio de Toro Forero
Country Sales Manager Spain
///////////////
Flyer friendly
Nueva Campaña
Flyer friendly
04
United News
United Airlines se viste de
estreno con el lanzamiento
de su nueva campaña bajo
el slogan: “Fly the Friendly
Skies”. La nueva campaña,
la mayor que United ha
lanzado en más de una
década, fue diseñada a
partir de comentarios y
sugerencias de muchos
de sus clientes, quienes
resaltaron que hoy en día
la frase “user-friendly”
tiene un significado que
abarca la combinación
de servicio, tecnología y
mejoras en los productos.
La compañía ha destinado
sus inversiones a su red
05
United News
global de rutas, nuevos
aviones, servicios a bordo,
atención al cliente y
canales digitales para que
sean “flyer-friendly”.
La nueva campaña incluye
publicidad para televisión
a través de cadenas,
sistemas de televisión por
cable y sistemas locales,
radio, revistas, periódicos,
medios digitales,
publicidad exterior y
redes sociales. Todas las
personas de United que
aparecen en la publicidad
son empleados reales de la
compañía.
Flyer friendly
///////////////
Nuevas rutas
Madrid y
Washington D.C.
1
United Airlines pondrá
en marcha un servicio
estacional sin escalas entre
Madrid-Barajas y su hub del
Aeropuerto Internacional
Dulles en Washington DC,
desde el 6 de junio y hasta
el 5 de septiembre de
2014, ambos días inclusive,
sujeto a aprobación
gubernamental.
El vuelo UA164 partirá
diariamente de Barajas a
las 11.35 a.m, llegando al
Washington/Dulles a las
2:30 p.m.del mismo día. El
vuelo de vuelta, UA163,
saldrá del Washington/
06
United News
Dulles todos los días a
las 5:45 p.m., llegando a
Madrid a las 7:40 a.m. del
día siguiente (horas locales).
La duración de los vuelos es
de ocho horas 55 minutos
dirección oeste y siete
horas 55 minutos dirección
este.
programado para propiciar
conexiones con más de
70 destinos a lo largo
de todo Estados Unidos.
United, junto con United
Express, opera más de 260
salidas desde el Aeropuerto
Internacional Washinton
Dulles.
La amplia gama de
conexiones desde el hub de
Washington, junto con el
servicio anual de conexión
de Madrid y Barcelona
con el aeropuerto de
Newark en Nueva York,
ofrecerá a los pasajeros
que vuelan desde España
nuevas posibilidades en
sus travesías trasatlánticas.
Este Nuevo servicio
está convenientemente
Los vuelos serán operados
con el Boeing 757-200, que
cuenta con 169 asientos, 16
de ellos son asientos-cama
en United BusinessFirst y
153 en United Economy,
incluyendo los 45 asientos
en Economy Plus que
cuentan con un espacio
adicional para las piernas,
aumentando el espacio
personal.
07
United News
San
Francisco
y Tokio
Chicago y
San Juan,
Puerto Rico
San Francisco
y Atlánta,
Los Ángeles y
Minneapolis
2
3
4
United Airlines ha solicitado
al Departamento de
Transporte de los EE.UU.
autorización para operar un
servicio diario, directo sin
escalas desde se hub en el
Aeropuerto Internacional de
San Francisco al aeropuerto
de Haneda en el centro de
Tokio.
Desde este mes de
noviembre, United Airlines
ha comenzado a operar
vuelos diarios, directos y
sin escalas desde su hub en
el Aeropuerto Internacional
O’Hare de Chicago al
Aeropuerto Internacional
Luis Muñoz Marín en San
Juan, Puerto Rico.
United propone iniciar
el nuevo servicio de San
Francisco en el verano
de 2014, utilizando las
aeronaves existentes en
su flota. De esta forma,
la compañía ofrece a sus
clientes un acceso directo
entre San Francisco y
Haneda.
Este servicio será operados
con aviones Boeing 737-900
con una configuración de 20
asientos en United First , 51
en Economy Plus y 96 en
turista.
A partir del 1º de abril
de 2014, United Airlines
introducirá un nuevo
servicio directo y sin escalas
desde sus dos hubs en la
costa oeste de los EE.UU,
que consiste en dos vuelos
diarios entre San Francisco
y Atlanta, y entre Los
Ángeles y Minneapolis. Y,
adicionalmente, también
en esta fecha, la compañía
añadirá un nuevo vuelo
entre San Francisco y
Seattle. De esta manera,
habrá en total 11 salidas en
cada dirección, y el número
de asientos disponibles en
esta ruta a bordo de United
se incrementará en más de
50%.
Nuevas rutas /////////////////////////////////////////////////////
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Mejores servicios
2
1
Servicio wifi
vía satélite
Opciones
de menú
ampliadas
La tecnología avanza muy
rápido y la demanda de
Internet a bordo es cada
vez mayor y con un nivel
de exigencia más alto. El
pasado mes de febrero,
United lanzó un servicio
de wifi por satélite que
instaló en los primeros de
sus aviones de fuselaje
ancho, convirtiéndose así
en la primera aerolínea
norteamericana en
ofrecer a sus pasajeros la
posibilidad de conectarse
durante los vuelos de
larga distancia.
Aunque todos los pasajeros
pueden disfrutar de menú
gratis en los vuelos de
larga distancia, United
Airlines ha querido mejorar
el servicio ampliando la
oferta, y recientemente se
ha puesto a disposición
de los viajeros nuevas
opciones de menú en casi
todos los vuelos de más
de tres horas de duración.
Así, quienes viajen en clase
Economy se sorprenderán
con un mayor número
de opciones del que
esperaban.
A día de hoy ya se
ha completado la
instalación de más de
100 dispositivos, y se
espera alcanzar los 200
aviones con este servicio
para finales de año. A
medida que los pasajeros
se acostumbran a estar
conectados durante el
08
United News
vuelo, esperan más de
esa conexión, y United
ha buscado responder
a esta demanda con el
nuevo servicio wifi por
satélite, que permite a
los pasajeros disfrutar de
este servicio sin cables
tanto en sus portátiles
como smartphones y
tablets.
Además United ha querido
extender la oferta de
bebidas premium en los
United Club ofreciendo
una amplia selección
de cervezas y vinos de
exportación, incluyendo en
algunos de ellos catas de
bebidas con especialistas
que comenzarán para
finales de este año.
09
United News
3
United Airlines e Ink
Publishing han puesto en
marcha “Rhapsody”, una
revista mensual sobre
tendencias y literatura
elaborada en exclusiva
para la clase Premium y
usuarios de los United Club
que ha visto la luz este mes
de noviembre.
Estrenamos
revista
abordo
Se trata de una publicación
de gran calidad, elaborada
por periodistas y fotógrafos
de reconocido prestigio.
El primer número incluye,
entre otros contenidos,
un perfil en profundidad
del legendario actor Kevin
Kline, una crónica escrita
por el guionista Jonathan
4
Raymond de lo que no se
vio en el Festival de cine
de Venecia en la premier
de su nueva película
“Night Moves”, noticias de
actualidad, reviews de las
últimas novedades en el
mundo cultural, críticas de
restaurantes, etc…
Nuevos
asientos
Con un aspecto moderno y sofisticado, se ha diseñado un
nuevo modelo de asiento pensando en la comodidad de
los pasajeros, y en la disminución del impacto en el medio
ambiente. La compañía colocará estos nuevos asientos en
cientos de aviones que vuelan en Estados Unidos, Canadá,
Centroamérica y el Caribe.
Este nuevo diseño incluye cubiertas de cuero de varios
tonos, un cojín más ergonómico y capacidad adiciona
en la parte trasera de los asientos Economy y Economy
Plus. Además, gracias a la tecnología con la que han
sido construidos se ha reducido su peso y su volumen
disminuyendo el gasto de combustible y por tanto las
emisiones al medio ambiente.
Mejores servicios /////////////////////////////////////////////////////
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United Airlines ha sido
nombrada la “Aerolínea del
Año” dentro de la categoría
de Eco-Aviación, al recibir
el Premio de Oro de la
revista Air Transport World
(ATW), el máximo galardón
de ATW en su entrega
anual de premios de EcoAviación. El premio “Eco-Aerolínea
del Año” reconoce a la
aerolínea, dentro del
contexto de la aviación
comercial global, por sus
logros e iniciativas en
materia ambiental, tanto
dentro de la empresa como
a nivel de toda la industria. United ha sido galardonada
por hacer de las políticas
ambientales una prioridad,
involucrándose de forma
activa en grupos de trabajo
e iniciativas relativas al
cambio climatológico y
biocombustibles, y por su
dedicación a un amplio
10
United News
United recibe el premio
“Eco-Aviación”
conjunto de actividades que
mejoran tanto la eficiencia
de la propia empresa como
la del medio ambiente en
que opera. El programa “Eco-Skies”
de la compañía mantiene
su compromiso con el
medio ambiente, e incluye
acciones que ayudan a
crear un futuro sustentable.
Entre algunos de sus logros
destacan:
· United tiene pedidos por
más de 290 aviones con
alto grado de eficiencia
en el uso de combustible,
y fue el cliente de
lanzamiento en Estados
Unidos del Dreamliner
787 de Boeing, que
representa un gran
avance en innovación, ya
que ofrece una mejoría
del 20 por ciento en el
consumo de combustible,
en comparación con los
aviones que sustituye.
· United ha instalado
alerones que
proporcionan ahorro
de combustible en
más de 330 aviones,
y además fue el socio
de lanzamiento del
nuevo Alerón Dividido
Scimitar, que ayudará a
las emisiones de CO2 en
600 toneladas por avión
cada año y mejorará la
eficiencia en el consumo
de combustible en
aproximadamente el 2
por ciento. · United se encuentra en
camino para alcanzar su
meta de 2013 de reducir
el uso de combustible en
85 millones de galones
(323 millones de litros), y
las emisiones asociadas
de carbono en 828,750
toneladas.
· El año pasado, la
compañía ahorró 83
millones de galones en
combustible gracias a las
sustituciones de la flota y
otras iniciativas de ahorro
de combustible, además
de reducir las emisiones
05
11
United News
de carbono en 811,000
toneladas.
· United encabezó
la Iniciativa de
Biocombustibles
Sustentables de Aviación
del Oeste Medio (MASBI),
un proyecto conjunto
entre más de 40
organizaciones públicoprivadas reconocidas
a nivel nacional de
Estados Unidos, que
se enfoca en acelerar
la comercialización
de biocombustibles
avanzados para la
aviación, a partir de 2012. · En 2011, United fue la
primera compañía en
realizar el primer vuelo
comercial en EU usando
biocombustible avanzado.
· En 2010 fue la primera
aerolínea comercial de
Norteamérica en operar
un vuelo de demostración
utilizando combustible
sintético hecho de gas
natural.
United contra el.
Cáncer de Mama
Los empleados de United
quisieron mostrar otro
año más su apoyo a la
lucha contra el cáncer de
mama llevando accesorios
de color rosa en sus
uniformes durante todo
el mes de octubre. Es la
quinta edición consecutiva
del “United’s Pink
Program”, que promueve la
compra de complementos
de este color para llevar
en el trabajo, destinando
los beneficios obtenidos
por la venta de estos
productos a organizaciones
sin ánimo de lucro
dedicadas a la lucha
contra en cáncer de mama,
promoviendo el acceso a
revisiones periódicas para
la detección precoz de la
enfermedad.
Desde 2009, los
empleados de United
Airlines de todo el
mundo han participado
en el Programa Rosa
recaudando más de
100.000 dólares para esta
causa – el equivalente
al coste de cerca de 400
mamografías-. Gracias a
este y otros esfuerzos
se han reunido más de 2
millones de dólares para
organizaciones sin ánimo
de lucro ayudando a
quienes padecen cáncer de
mama y a sus familias.
///////////////
Destino
Nueva York
De lujo:
los restaurantes
más exclusivos
de Nueva York
Una ubicación privilegiada, una materia prima excepcional,
un ambiente agradable y un servicio excelente hacen del
buen restaurante, templo gastronómico y del cocinero
un chef de renombre. En estos criterios se apoyan los
ojeadores de la guía Michelín para lanzar al estrellato
establecimientos culinarios de todo el mundo. Si el restaurante en cuestión se ubica en Nueva York, el
crédito de la guía de viajes debe de estar respaldado por
las buenas críticas del New York Times. Esta reválida
hace la duda imposible. Os contamos cuáles son y dónde
encontrar los restaurantes más exclusivos de la ciudad.
12
United News
13
United News
1 /// Jean Jorge
3 /// Daniel
2 /// Le Bernardin
4 /// Masa
Destino
5 /// Per Se
Nueva York ///////////////////////////
///////////////
Destino
Nueva York
1
2
JeanGeorges
Le
Bernardin
El chef francés JeanGeorges Vongerichten
dirige este restaurante
de Manhattan con tres
estrellas Michelin y
cuatro estrellas por el
New York Times, cuenta
con el premio James
Beard al Mejor Cocinero
y además el premio al
Mejor Restaurante.
Situado en los bajos
del prestigioso hotel
Trump Internacional
de Nueva York, su
ambiente minimalista
está impregnado de
un aire asiático, reflejo
de su personal estilo
gastronímico basado en la
cocina francesa con sabores
asiáticos. Los menús
degustación rondan los 150
dólares. Las especialidades
de la casa es el blini de
huevo con caviar, salmón
con cerezas infusionadas,
y la langosta. El ceremonial
obliga a llevar chaqueta.
14
United News
Le Bernardin es otro tres
estrellas referenciado
también en la guía Zagat
y con cuatro estrellas
otorgadas por los críticos
del New York Times.
Los amantes del marisco
tienen en la calle 51
un paraíso dirigido por
el chef francés Eric
Ripert. Mezcla de cocina
tradicional e innovación
envuelta en una
atmósfera elegante y un
servicio inmejorable. Los
alimentos son preparados
con la más cuidadosa
dedicación para mantener
todas sus propiedades.
El menú refleja incluso
la preparación de los
diferentes pescados y
mariscos.
3
Daniel
El Restaurante Daniel del
chef francés Daniel
Boulud, que cuenta
con el mismo número
de estrellas que los
anteriores, es además
uno de los diez
mejores restaurantes del
mundo según el periódico
International Herald
Tribune y poseedor de la
máxima calificación en la
Guía Zagat.
Daniel Boulud lleva hasta
sus mesas los sabores y
el lujo francés. Sus menús
superan los 160 euros y la
carta de vinos acoge más
de 600 caldos. Ubicado
en un edificio decorado
al más puro estilo de
un palacio renacentista
italiano, la inspiración
de la cocina de mercado
con un uso creativo de la
cocina francesa, imprimen
una personalidad
especial a este lugar
en el que la calidad
de los ingredientes es
indiscutible.
1
Dirección:
15
United News
1 Central Park West New York,
NY 10023
Página Web:
www.jean-georgesrestaurant.com
4
Masa
El restaurante japonés
más caro y refinado de
Nueva York se encuentra
en la tercera planta del
complejo Time Warner
en Columbus Circle, justo
debajo de la torre del
Mandarin Oriental. Si
la pasión por la cocina
japonesa va acompañada
de una cartera llena
este restaurante 3
estrellas Michelin es una
visita imprescindible. Los
menús se mueven entre
las 3 cifras y las cuatro. 5
Per Se
Junto al restaurante Masa,
en la tercera planta del
complejo Time Warner
en Columbus Circle,
este restaurante de estilo
Dirección:
encabezado
1francés,
Central Park
West Newpor
York,
Thomas
Séller,
ofrece
los
NY 10023
ingredientes
Página
Web: más frescos
de cada temporada con la
www.jean-georgesrestaurant.com
presentación más refinada.
1
La decoración del local es
2
reflejo de la sofisticación
Dirección:
francesa
de su
comida. La
155
West 51st
Street
degustación
Página
Web: ronda los 300
dólares.
www.le-bernardin.com
2
Dirección:
1
45
3
155 West 51st Street
2
Página Web:
www.le-bernardin.com
3
Dirección:
60 E 65th St New York,
NY 10065
Página Web:
www.danielnyc.com
4
Dirección:
10 Columbus Circle,Time Warner
Center, 4/F, NY 10019
Página Web:
www.masanyc.com
1
3
5
Dirección:
Dirección:
Dirección:
1 Central Park West New York,
60 E 65th St New York, NY 10065
10 Columbus Circle # 6-REST,
NY 10023
Página Web:
New York, NY 10019 / Página Web:
www.danielnyc.com
Foursquare
www.jean-georgesrestaurant.com
2
4
www.perseny.com
Dirección:
Dirección:
10 Columbus Circle,Time Warner
155 West 51st Street
Center, 4/F, NY 10019
Página Web:
Página Web:
www.le-bernardin.com
www.masanyc.com
3
Página Web:
Dirección:
5 Nueva York
60 E 65th St New York,
10 Columbus Circle # 6-REST,
Destino
Dirección:
///////////////////////////
ENLACES DE UTILIDAD
· Política de Emisión de billetes y reservas
https://pss.united.com/web/es/apps/agency/signinagency.aspx?ReturnPage=/web/es/content/
Agency/default.aspx
· Equipaje
https://pss.united.com/CMS/es/travel/Pages/BaggageChecked.aspx
· Facturación Online
https://pss.united.com/web/es/content/help/onlinecheckin.aspx?camp=virtual_expert
· Servicio a bordo
https://pss.united.com/web/es/content/travel/inflight/default.aspx?camp=virtual_expert
· Programa de Viajero frecuente MileagePlus
https://pss.united.com/web/en-US/content/mileaplus/default.aspx?camp=virtual_expert
· Atención al cliente
https://www.united.com/web/es/content/Contact/customer/default.aspx?
INFORMACIÓN ÚTIL PARA VOLAR A EE.UU.
· E.S.T.A.
Para poder embarcar en un vuelo a EE.UU., es imprescindible poseer la autorización E.S.T.A.
requerida por las autoridades.
Más información: https://esta.cbp.dhs.gov
La autorización tiene un coste de 14 dólares aproximadamente.
· Secure Flight
Desde el 1 de noviembre de 2010, los agentes de viaje tienen la obligación de solicitar y recopilar
los datos de los pasajeros con destino a EE.UU. o en tránsito por requerimiento del programa “Secure
Flight” (“Vuelo Seguro”) de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de los EE.UU.
CONTACTOS CLAVE
MADRID
Aeropuerto de Madrid Barajas
Aeropuerto de Barcelona
Ventas
Terminal 1, Internacional
Terminal 1
(Lunes a viernes de 9:00 a 17:30)
Mostradores: 156 a 160
Mostradores: 605 a 608
Tel. 91 559 25 20
Fax 91 547 25 86
Tel. 91 305 49 11
Fax 91 305 40 56
Tel. 93 297 14 15/16/17
Alejandro Angelini
Oficina de billetes
alejandro.angelini@united.com
(Todos los días en horas
Oficina de billetes
Benjamín Fernández
de operación del vuelo)
de operación del vuelo)
benjamin.fernandez@united.com
Tel. 91 305 45 70
GRUPOS
Administración
Reservas
(Lunes a viernes de 9:00 a 17:00)
(Lunes a viernes de 9:00 a 17:30)
900 81 39 96
Tel. 900 81 39 96
Tel. 91 541 68 42
Fax 91 547 25 86
BARCELONA
grupos.espana@united.com
Reembolsos
(Lunes a viernes de 9:00 a 17:30)
refunds-spain@united.com
Antonio Albareda
Ventas
Tel. 93 285 24 25
Fax 93 285 24 41
antonio.albareda@united.com
united.com
Fax: 93 297 13 00
(Todos los días en horas