Cuestiones de Acoso y Discriminación en Latinoamérica Jueves, 21 de junio de 2012 1 Presentadores Directora Carmen Plaza de Jennings, Partner and Head, Latin America Practice Group, Curiale Hirschfeld & Kraemer LLP, San Francisco, CA, USA cpdjennings@chklawyers.com 2 Presentadores Discursantes Juan Pablo Cabezón, XXXX, Estudio Juridico Otero, Santiago, Chile jpcabezon@otero.cl Juan Carlos de la Vega, Partner, Santamarina y Steta, Monterrey, Mexico jdelavega@s-s.mx 3 Presentadores Discursantes Jessica Handal, Associate, Arias & Muñoz, San Pedro Sula, Honduras jessica.handal@ariaslaw.com Anna Karina Jiménez, Senior Associate, Arias & Muñoz, Santa Ana, Costa Rica ajimenez@ariaslaw.com 4 Presenters Discursantes Vilma Toshi Kutomi, Partner, Demarest e Almeida Advogados, São Paulo, Brazil vkutomi@demarest.com.br Enrique M. Stille, Partner, Marval, O'Farrell & Mairal, Buenos Aires, Argentina ems@marval.com.ar 5 Presentadores Discursantes Liliana Tsuboyama, Associate, Estudio Luis Echecopar Garcia, Lima, Peru liliana.tsuboyama@echecopar.com.pe 6 Prohibición de la Discriminación - Mexico • La Constitución prohíbe toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. • El país ha celebrado también diversos tratados internacionales sobre discriminación en materia de empleo, discriminación contra la mujer y personas con discapacidad. 7 Prohibición de la Discriminación - Mexico • La Ley Federal del Trabajo prohíbe la discriminación entre los trabajadores por motivo de raza, sexo, edad, credo religioso, doctrina política o condición social. Se prohíbe expresamente a los patrones negarse a aceptar trabajadores por razón de edad o de su sexo. Se señala que las mujeres trabajadoras disfrutarán de los mismos derechos y tendrán las mismas obligaciones que los hombres trabajadores. 8 Prohibición de la Discriminación - Mexico • La Ley General de las Personas con Discapacidad señala que las personas con discapacidad tienen derecho a iguales oportunidades de trabajo y capacitación, así como a que en ningún caso la discapacidad será motivo negar el empleo. 9 Prohibición de la Discriminación - Mexico • La Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación tiene por objeto prevenir y eliminar todas las formas de discriminación que se ejerzan contra cualquier persona, así como promover la igualdad de oportunidades. 10 Prohibición de la Discriminación - Mexico • La Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación define el término “discriminación” como toda distinción, exclusión o restricción que, basada en el origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra, tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o el ejercicio de los derechos y la igualdad de oportunidades de las personas. 11 Prohibición de la Discriminación - Mexico • De acuerdo con la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación la conducta se considerará discriminatoria si: Prohíbe la libre elección de empleo, o restringe las oportunidades de acceso, permanencia y ascenso en el mismo Establece diferencias en la remuneración, las prestaciones y las condiciones laborales para trabajos iguales Limita el acceso a los programas de capacitación y de formación profesional 12 Prohibición de la Discriminación Argentina Ley No. 23.592 • Los actos u omisiones discriminatorios determinados por motivos tales como raza, religión, nacionalidad, ideología, opinión política o gremial, sexo, posición económica, condición social o caracteres físicos. • En caso de actos discriminatorios u omisiones, el empleador debe cesar su accionar y reparar el daño moral y material causado al empleado 13 Prohibición de la Discriminación Argentina • Argentina ha ratificado numerosas convenciones internacionales, así como también Convenciones de la OIT (No. 111 sobre Discriminación, entre otras) • Constitución Nacional, Artículo 14 bis: El trabajo en sus diversas formas gozará de la protección de las leyes, las que asegurarán al trabajador protección, condiciones dignas y equitativas de trabajo, retribución justa, igual remuneración por igual tarea, protección contra el despido arbitrario, estabilidad del empleado público, derechos sindicales, etc. 14 Prohibición de la Discriminación Argentina • Ley de Contrato de Trabajo – El artículo No. 17 prohíbe cualquier tipo de discriminación entre empleados por cuestiones de raza, sexo, nacionalidad, religión, etc. • El artículo No. 73 prohíbe al empleador requerir a sus empleados manifestar sus opiniones políticas, religiosas, y/o afiliación sindical • El artículo No. 81 establece la igualdad de trato • El artículo No. 172 prohíbe cualquier tipo de discriminación contra las mujeres, etc. 15 Prohibición de la Discriminación Argentina • Ley de Organizaciones Sindicales No. 23.551: El artículo No. 52 establece una especial protección para aquellos representantes sindicales que ocupen un cargo en una organización sindical con personería gremial. 16 Prohibición de la Discriminación - Peru • Derecho constitucional general a igualdad de trato: no discriminación basada en origen, raza, género, idioma, religión, opinión, condición económica y otros • En el marco de una relación laboral = igual de oportunidades sin discriminación. Otros casos especificados por la ley: afiliación a sindicatos, embarazo, SIDA, discapacidad. 17 Prohibición de la Discriminación - Chile • La Constitución Política de Chile y el Código del Trabajo chileno prohíben cualquier acto discriminatorio que no se base en la capacidad personal del trabajador para adaptarse al puesto de trabajo respectivo. 18 Prohibición de la Discriminación - Chile Discriminación prohibida: • Discriminación fundada en antecedentes financieros o comerciales (deudas); • Discriminación de salaries fundadas en el género del/la trabajdor/a • En general, cualquier otro tipo de discriminación basado en raza, sexo, edad, estado civil, membresía a sindicatos, religión, ideas políticas, nacionalidad u origen social 19 Prohibición de la Discriminación - Brazil • Es prohibido por la legislación adoptar cualesquiera prácticas discriminatorias y restrictivas con la finalidad de limitar el acceso, o mantener la relación de trabajo, basadas en: – – – – – – Sexo Origen Color Estado civil Situación familiar Edad 20 Prohibición de la Discriminación - Brazil • La legislación de Brasil establece que los siguientes actos, contras las mujeres, son considerados delitos: – Solicitar un ensayo, examen, evaluación, informe, certificación, declaración o cualquier otro procedimiento referente a infertilidad o embarazo – Adoptar cualquier acción, por parte del empleador, que constituya inducción o instigación a la infertilidad o estímulo del control de natalidad 21 Prohibición de la Discriminación Costa Rica • Organización Internacional del Trabajo (OIT): No será permitida ninguna exclusión, distinción o preferencia basada en: – Raza – Color de piel – Religión – Opinión política – Nacionalidad 22 Prohibición de la Discriminación Costa Rica • Constitución política: – Tanto nacionales como extranjeros tienen los mismos deberes y derechos – Toda persona es igual ante la ley. • Código laboral: Ninguna discriminación será permitida según: – – – – Edad Raza Género Religión 23 Prohibición de la Discriminación Honduras • La Constitución de la Republica declara como punible todo tipo de discriminación por género, raza, clase económica y cualquier otra lesiva a la dignidad humana. • El Código del Trabajo prohíbe la discriminación por razón de raza, religión, ideologías políticas y situación económica; establece que a igual trabajo bajo las mismas circunstancias, corresponde igual salario, sin discriminación. 24 Prohibición de la Discriminación Honduras • Asimismo, el Código del Trabajo establece que los patronos no pueden establecer diferencias en los salarios por razón de edad, genero, nacionalidad, raza, religión, opinión política o actividades sindicales. • La Ley de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres que el Gobierno no permitirá ningún tipo de discriminación basada en genero o edad tendiente a anular o alterar la igualdad de oportunidades o trato en el trabajo o entrenamiento. 25 Prohibición de la Discriminación Honduras • La misma ley también prohíbe a los patronos solicitar pruebas de embarazo. • La Ley de Equidad y Desarrollo para Personas con Discapacidades prohíbe, y considera como discriminatorio tratar a las personas con discapacidades de manera diferente y menos favorable. 26 Prohibición del Acoso - Brazil • No hay, en la legislación brasileña, el concepto específico de persecución psicológica • Las normas de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) reconocen a la persecución psicológica como: – Ataques irrazonables por el empleador o sus representantes, persistentes y negativos, cuanto al desempeño personal o profesional – Manipulación, por el empleador o sus representantes, de la reputación personal o profesional de una persona, haciéndolo mediante rumores y ridiculizándola 27 Prohibición del Acoso - Brazil • Normas de la OIT (continuación) – Abuso de poder, por el empleador o sus representantes, mediante desdén continuo referente al trabajo de alguien, o debido a determinar objetivos con fechas de vencimientos que no pueden ser cumplidas, o atribuciones de responsabilidades que son irrazonables o imposibles – Control excesivo o no apropiado sobre el desempeño de una persona 28 Prohibición del Acoso - Brazil • La persecución sexual es considerada un delito en Brasil, sujeta a detención de uno a dos años • Ocurre cuando el perpetrador de la conducta de persecución sexual es algún superior jerárquico, directo o indirecto, de la víctima 29 Prohibición del Acoso - Costa Rica Acoso sexual: • Ley Contra el Hostigamiento Laboral en el Empleo y la Docencia: El objetivo de esta ley es prevenir, prohibir y penalizar cualquier acoso sexual tanto a mujeres como a hombres. Acoso laboral: • Código de Trabajo: El patrono debe respetar a sus empleados, evitando el daño verbal y físico. 30 Prohibición del Acoso - Costa Rica Acoso laboral:(cont’d): • Constitución Política: El trabajo no debe tener condiciones que degraden la libertad y la dignidad de las personas. • Declaración Universal de los Derechos Humanos: Toda persona debe tener igualdad en sus condiciones y protecciones de trabajo. 31 Prohibición del Acoso - Costa Rica Señales de acoso laboral: • Violencia verbal, cansancio psicológico • Estrés, ansiedad, depresión, enojo • Entre 1999 y el 2007, solamente 35 casos de Acoso Laboral fueron reportados al Ministerio de Trabajo; muchos casos no fueron reportados. 32 Prohibición del Acoso - Mexico • La Ley Federal del Trabajo no regula expresamente el hostigamiento, sino que, en forma general, prohíbe los “actos inmorales”. • Los códigos penales se refieren únicamente al hostigamiento sexual, estableciendo como requisito que exista una relación de subordinación entre el agresor y la víctima para que se considere delito. 33 Prohibición del Acoso - Mexico • No existen referencias sobre acoso entre individuos al mismo nivel o inferior, ni tampoco en relación al “mobbing”. • El Código Penal Federal tipifica el delito de “hostigamiento sexual” cuando un individuo, valiéndose de su posición jerárquica, incluyendo aquella derivada de sus relaciones laborales, asedia reiteradamente a otra persona, de cualquier sexo, con fines lascivos. 34 Prohibición del Acoso - Peru • Acoso sexual • Otro tipo de acoso: si afecta la dignidad del trabajador o su salud. 35 Prohibición del Acoso - Honduras • Este tema no esta específicamente regulado por las leyes laborales de Honduras. • Se regula bajo la figura de lesión mental. • Es una figura regulada por el Código Penal de Honduras. • Aplican los convenios internacionales. 36 Prohibición del Acoso - Honduras • La Ley de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres establece que el acoso sexual por parte del patrono, otorga a la mujer trabajadora la facultad de terminar el contrato de trabajo sin preaviso y sin responsabilidad de su parte, conservando el derecho a sus prestaciones laborales, para el caso de terminación injustificada. Cuando el acosador es un empleado, será despedido de inmediato sin responsabilidad para el empleador. 37 Prohibición del Acoso - Chile • Sólo el acoso sexual se encuentra expresamente prohibido y sancionado -- concepto • Acoso laboral general – regulación general y recursos 38 Prohibición del Acoso - Argentina • En Argentina existe legislación provincial así como también reglamentaciones en la Administración Publica que previenen el “acoso” • En el sector privado no hay legislación específica, pero los Tribunales ratifican la jurisprudencia internacional y reconocen los reclamos de los empleados sobre: – Mobbing (incluyendo el “bossing” o mobbing vertical) 39 Prohibición del Acoso - Argentina • (Continúa) – Acoso sexual (iniciado por otro empleado o un superior jerárquico) – Síndrome de “Burn-out” (condición medica que afecta a los empleados que se desempeñan en un ambiente laboral propenso al stress) 40 ¿Quién puede considerarse responsable? - Peru • Empleador • Empleador que selecciona personal • Otros trabajadores del empleador 41 ¿Quién puede considerarse responsable? - Honduras Discriminacion • El empleador • Los reclamos comúnmente terminara en el reintegro del trabajador (si el despido se basa en situaciones discriminatorias) • En la mayoría de casos, el solicitante de un empleo nunca tendrá conocimiento de haber sido discriminado, pues el empleador no esta obligado a divulgar las razones del rechazo de la solicitud de trabajo. 42 ¿Quién puede considerarse responsable? - Honduras Acoso • Debe ser denunciado por la persona afectada • Cualquier persona puede ser responsable, en caso de encontrársele culpable de acoso • El Codigo del Trabajo establece que un delito o crimen puede ser causa de despido solo si el empleado es condenado por autoridad competente 43 ¿Quién puede considerarse responsable? - Chile Discriminación • Empleador: responsable directo Acoso • Infractor: responsable directo del Trabajador • Empresa: responsabilidad --- falta de o aplicación inadecuada de procedimientos de investigación 44 ¿Quién puede considerarse responsable? - Brazil • La Compañía puede ser considerada como siendo financieramente responsable • El empleador (como individuo) puede ser imputado como responsable, financiera y penalmente • El empleado que persigue puede ser acusado como siendo penalmente responsable 45 ¿Quién puede considerarse responsable? - Brazil • Según el Código Civil Brasileño, la responsabilidad civil no tiene vínculo con la responsabilidad penal; sin embargo, la existencia del acto ilegal no puede ser impugnada cuando el problema ya tiene sentencia del Juzgado Penal 46 ¿Quién puede considerarse responsable? - Argentina Discriminación • La ley No. 23.592 prohíbe actos discriminatorios u omisiones • Si el empleado interpone un reclamo judicial, la compañía será considerada responsable y deberá abonar multas y resarcir el daño moral • El empleado que discrimina podría ser despedido con causa, considerado responsable solidariamente por las indemnizaciones, daño moral y psicológico, incapacidad, etc. 47 ¿Quién puede considerarse responsable? - Argentina Acoso • Como en los casos de discriminación, la compañía puede ser considerada responsable por el acoso impetrado por sus empleados o superiores jerárquicos contra otros empleados • El empleado acosador podría ser sancionado por la compañía y responsabilizado solidariamente, más allá de cualquier acción penal (crímenes contra la integridad sexual) y/o civil contra él/ella. 48 ¿Quién puede considerarse responsable? - Costa Rica • Patronos • Compañeros de trabajo • Este comportamiento se puede dar tanto horizontal como verticalmente. 49 ¿Quién puede considerarse responsable? - Mexico • Tanto los empleadores como los trabajadores pueden resultar responsables de discriminación u hostigamiento en el centro de trabajo. • Desde una perspectiva laboral, la responsabilidad del empleador puede consistir en el pago de indemnización legal si la acción es llevada a cabo por un representante del empleador. 50 ¿Quién puede considerarse responsable? - Mexico • Las conductas discriminatorias de los empleados en lo personal, o cualquier acto de hostigamiento que estos realicen, serían considerados como causal de rescisión de la relación de trabajo (sin indemnización). • Los representantes del empleador y los colegas de trabajo pueden también incurrir en responsabilidad penal. 51 Acciones y Sanciones - Costa Rica • Acoso sexual – – – – Amonestación escrita Suspensión Despido (Con causa justificada) Daño moral • Acoso laboral – Daño moral – Amonestación escrita – Despido (Con causa justificada) 52 Acciones y Sanciones - Costa Rica Discriminación • Código de Trabajo: Art 624: Los patronos a quienes se les compruebe haber cesado a trabajadores por edad, etnia, género o religión deberán reinstalarlos en su trabajo original e indemnizarlos con el importe de doce (12) veces el salario mínimo legal correspondiente al puesto de los trabajadores en el momento del fallo. 53 Acciones y Sanciones - Costa Rica • Entre las soluciones están: – – – – Restitución en el lugar de trabajo Cambio de puesto del trabajador Asistencia psicológica Cancelación de cualquier despido o suspensión en contra del trabajador afectado 54 Acciones y Sanciones - Chile Discriminación • “Procedimiento de Tutela” • Sanciones/recursos – Cese inmediato de los actos discriminatorios/medidas específicas dependiendo del caso concreto – Con ocasión del despido: reincorporación al puesto de trabajo o aplicación de indemnización especial con motivo del despido 55 Acciones y Sanciones - Chile Acoso • Medidas para proteger a la víctima • Despido del infractor -- eventual responsabilidad penal • Otras sanciones, v. gr. multas 56 Acciones y Sanciones - Argentina Discriminación • El acto discriminatorio será considerado nulo y sus efectos deben ser vueltos a su estado anterior. En caso de despido, el empleador debe reinstalar al empleado y pagar los salarios caídos e indemnización por los daños causados. 57 Acciones y Sanciones - Argentina Acoso • En caso de mobbing o acoso sexual, la compañía deberá indemnizar al empleado por los daños sufridos. El acosador podría ser civil y penalmente responsabilizado por extorsión, amenazas, crímenes contra la integridad sexual, etc. 58 Acciones y Sanciones - Honduras Discriminación • Los patronos acusados de discriminación pueden ser condenados a pagar indemnizaciones económicas • Las penalidades no están reguladas por las leyes laborales 59 Acciones y Sanciones - Honduras Discriminación • La penalidad quedaría a consideración de Juez • Comúnmente, el trabajador será reintegrado a su trabajo, con pago de salario dejados de percibir (salarios caídos) 60 Acciones y Sanciones - Honduras Acoso • Prisión • Indemnizaciones pecuniarias 61 Acciones y Sanciones - Brazil Penalidades • Tribunal del Trabajo: el empleado puede iniciar una reclamación laboral, solicitando término indirecto del contrato de trabajo e indemnización por daños morales • Fiscalía: – Puede iniciar una investigación civil a fin de que se pare la persecución o discriminación en la compañía, e imponer que se firme un documento denominado Acta de Ajuste de Conducta (AAC) 62 Acciones y Sanciones - Brazil Penalidades (continuación) • Fiscalía (continuación) – En caso de que la compañía no concuerde cuanto a firmar el AAC, la Fiscalía tiene la opción de comenzar una Acción Civil Pública, procurando impedir la persecución o discriminación, y puede conseguir indemnización por daños morales colectivos 63 Acciones y Sanciones - Brazil Soluciones • Orden de reincorporación al cargo, en caso de término del contrato de trabajo como resultado de discriminación • Término indirecto del contrato de trabajo, en caso de persecución • Indemnización por daños morales 64 Acciones y Sanciones - Mexico • Los trabajadores pueden rescindir justificadamente la relación de trabajo, por causas imputables al patrón, sin responsabilidad para el trabajador, alegando faltas de probidad u honradez, actos de violencia o malos tratos. • De comprobarse la causal de rescisión, el trabajador tendrá derecho a recibir del empleador la indemnización establecida en la Ley Federal del Trabajo: – 90 días de salario integrado – 20 días de salario integrado por cada año de servicios prestados – Prima de Antigüedad 65 Acciones y Sanciones - Mexico • El empleador puede rescindir la relación de trabajo con causa justificada a aquellos empleados que incurran en faltas de probidad u honradez, actos de violencia o malos tratamientos en contra del personal de la empresa, incluyendo compañeros de trabajo, si como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempeñe el trabajo. • El empleador puede rescindir la relación de trabajo por cometer el trabajador actos inmorales en el lugar de trabajo. 66 Acciones y Sanciones - Mexico • El delito de hostigamiento sexual sólo se persigue a petición de parte ofendida. Las sanciones incluyen pena de prisión y multa. • El delito de discriminación (existe solamente bajo el Código Penal para el Distrito Federal) conlleva pena de prisión ó trabajo en favor de la comunidad y multa. Este delito se perseguirá por querella. 67 Acciones y Penalidades - Mexico • Conforme a la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, la persona afectada puede acudir al Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) e interponer queja o reclamación. Se establece un procedimiento conciliatorio voluntario entre la parte afectada y el particular denunciado, pero ha sido ampliamente criticado pues no existe en realidad un mecanismo sancionador. 68 Acciones y Sanciones - Peru No discriminación • Multa administrativa y medidas correctivas impuestas por la Autoridad Administrativa de Trabajo. Monto máximo: S/.73,000.00 (approx. USD $27038). • Sanción penal. Máxima sanción: 3 años de cárcel. • Reposición del trabajador. 69 Acciones y Sanciones - Peru Acoso sexual • Multa administrativa y medidas correctivas impuestas por la Autoridad Administrativa de Trabajo. Monto máximo: S/.73,000.00 (approx. USD $27038) • Puede ser considerado delito contra el honor • En ambos casos el trabajador puede solicitar indemnización 70 Cómo Enfrentar El Desafío De Administrar Un Grupo Laboral Mundial • Qué es un Código de Conducta • Cómo se puede asegurar el cumplimiento con leyes de trabajo en todo el mundo 71 Cómo se Puede Determinar donde se halla su Empresa con Respecto a las Prácticas de las Leyes de Trabajo en Latino América • Llevar a cabo una revisión de las leyes de trabajo • Entender el papel de la cultura local • Lograr un equilibrio entre las leyes en diversas partes del mundo y las políticas corporativas 72 Tips - Argentina • Políticas claras, conocidas por todos los empleados • Cursos de entrenamiento • Línea telefónica para denuncias • En caso que se reporte cualquier caso de discriminación o abuso, una completa investigación interna debe ser llevada a cabo • Confidencialidad con relación al asunto 73 Tips - Argentina • Finalizada la investigación interna, el empleado o superior jerárquico que discriminó o acosó puede ser despedido con causa, o removido de su ubicación actual • Si el empleado víctima de discriminación o abuso inicia un reclamo judicial, la compañía deberá contar con todos los documentos relacionados con la investigación interna a fin de poder presentarlos ante el Tribunal actuante como evidencia. 74 Tips - Peru • No discriminación y no acoso como parte de la cultura del empleador • Políticas claras y entregadas físicamente • Trato diferenciado permitido siempre que se basen en causas objetivas = siempre mantener evidencia que sustente la causa objetiva • Es obligatorio contar con un procedimiento para atender reclamos por acoso sexual 75 Tips - Honduras • Elaborar políticas internas que regulen temas de discriminación y acoso, tales como códigos de conducta y de ética • Incluir las amonestaciones aplicables • Consecuencias de la aplicación de amonestaciones 76 Tips - Honduras • Los empleados deben firmar las políticas internas de la empresa • Establecer procedimientos internos para denunciar casos de acoso y conducta discriminatoria. 77 Tips - Mexico • La cultura Mexicana es un poco más tolerante en cuanto a los conceptos de discriminación y hostigamiento. • Lo que para un juez extranjero pudiera considerarse claramente como una conducta discriminatoria o de hostigamiento, para un juez mexicano pudiera no serlo. 78 Tips - Mexico • Se recomienda que las empresas establezcan “códigos de conducta” y/o “códigos de ética” que incluyan políticas específicas sobre discriminación y acoso. Dichas políticas deberán ser firmadas del puño y letra del trabajador. • Establecer procedimientos / mecanismos de denuncia de conductas discriminatorias y hostigamiento (líneas telefónicas directas, buzones, etc.). • Aún falta mucho por hacer en materia legislativa, porque las leyes existentes no son sancionables. 79 Tips - Chile Discriminación • Revisar y adecuar las políticas internas de la Empresa • La discriminación es un tema sensible • Algunos ejemplos Acoso • Acoso Sexual: reglamento Interno -procedimientos/sanciones • Política Interna de la Empresa 80 Tips - Brazil • Elaborar un Código de Conducta • Asegurarse que los empleados están informados sobre lo que se incluye en el Código de Conducta, abarcando lo que se espera de ellos en términos de su actitud y su conducta en el lugar de trabajo 81 Tips - Brazil • Mantener un canal de comunicaciones directas para que se puedan enviar denuncias anónimas, e investigar todas las acusaciones hechas, com base confidencial, dentro de la compañía • Imponer penalidades a los empleados responsables por cualquier persecución o discriminación 82 Tips - Costa Rica • Someterse a las indicaciones de la ley con respecto a las jornadas laborales y el trato a los empleados • Ser imparcial a la hora de contratar, basándose en las cualidades laborales de cada candidato • Promocionar reglas internas basadas en equidad, respeto y buena relación laboral 83 Tips - Costa Rica • Obtener autoridad no por medio de acoso y temor, si no a través del respeto y excelencia • Promocionar seminarios de ética y moral • Mantener una buena relación con sus subordinados • Observar cómo sus empleados interactúan entre ellos en situaciones específicas 84 Sírvanse completar nuewstra encuesta Les pedimos el favor de tomar unos pocos minutos para completar la encuesta que deberá aparecer en su pantalla inmediatamente después del webinar. Para volver a escuchar este webinar o a otros webinars anteriores, pueden acudir a nuestro portal en www.employmentlawalliance.com. La ELA no está autorizada para dar créditos por Desarrollo Profesional [Continuing Education] para sus webinars. Sin embargo, en el portal de la ELA aparecen un Certificado de Asistencia y materiales didácticos (haga clic en el título de este webinar; la conexión está en la página de llegada). Los asistentes que deseen créditos por desarrollo profesional deberán entregar los materiales directamente a la organización. 85