información

Publicación electrónica del Departamento de Comunicación Interna
Número 12 :: 03/10/2012
Entrevista a Carlos Pasqualino, Jorge Ghisolfi y Gerónimo Escobedo de La Matanza.
“El compromiso es solucionar los problemas de los contribuyentes”
CARLOS PASQUALINO
Contador Público Nacional (UNLP).
Firma General y Jefe de Distrito Florencio Varela
(1994-1999).
Jefe de Departamento Florencio Varela (distritos
Florencio Varela y Berazategui) (2000 a 2002).
Gerente Regional La Matanza (2002).
Gerente Regional Trenque Lauquen (2002-2007).
Subgerente Regional La Matanza (2007 a la
fecha). Manuel Castro 301 1° piso Lomas de
Zamora. Tel 4292-7446/7204.
JORGE GHISOLFI
Perito Mercantil (Comercial San Martín La Plata).
Cursando Tecnicatura en Administración Tributaria (UNTREF).
Depto. Estudios Tributarios y Control de Gestión.
Jefe Departamento Alte. Brown (2001 a la fecha).
Somellera 655 1° piso Adrogue. Tel 4293-3347.
SUBGERENCIA REGIONAL LA MATANZA
La Subgerencia Regional La Matanza cuyo responsable es Carlos Pasqualino, está compuesta por las
Departamentales de Almirante Brown, a cargo de Jorge Ghisolfi, y de La Matanza, que conduce Gerónimo
Escobedo y funciona en San Justo.
“Entre Jorge y Gerónimo concentran los siete centros
de servicio que conforman la Subgerencia. Dos de ellos
se inauguraron últimamente; uno en González Catán y
otro en Ramos Mejía para sumarse a los que ya teníamos: Ezeiza, Esteban Echeverría, San Justo, Lomas de
Zamora, y Almirante Brown”, detalla Carlos Pasqualino.
“La Matanza es un lugar con mucho público, por eso los
dos centros que se abrieron descomprimieron de alguna
manera la situación que, por la cantidad de contribuyentes, era crítica. El contribuyente no utiliza masivamente
las nuevas tecnologías, la Web o el celular, para acceder
al pago de los impuestos”, sostiene el subgerente.
“Son lugares con muchísima población por eso es
necesario abrir más bocas de atención. Sería interesante
continuar con este esquema, por ejemplo en el partido
de Lomas, abriendo algún centro en Temperley para descongestionar la asistencia del público al CSL”, reflexiona
Pasqualino. “También existe la posibilidad de abrir un CSL
en Aldo Bonzi y de esa manera terminar de optimizar la
atención en la región”, agrega Gerónimo Escobedo.
Las oficinas de atención: tablero estratégico
Las nuevas oficinas que Arba tiene en la zona funcionan en los Centros Cívicos junto a entes nacionales
como provinciales y municipales. “Para nosotros es beneficioso porque son centros importantes donde acude
mucha gente, por ejemplo, a hacer trámites en ANSES,
en IOMA o en PAMI entre otros organismos que funcionan ahí”, explica Pasqualino.
Gerónimo Escobedo aclara que “los Polo Norte y
Polo Sur, son edificios municipales que dependen de
San Justo. Las oficinas de González Catán y Ramos
Mejía funcionan en esos Polos. En tanto Ezeiza lo hace
en el nuevo edificio municipal .Los edificios de San Justo y Lomas son propios y otros son alquilados”.
Jorge Ghisolfi comenta que “Lo interesante de las
oficinas que funcionan en los Centros Municipales,
como Ezeiza y Ramos es que va muchísima gente.
Porque no es que la gente va a ARBA puntualmente,
si no que hay muchas oficinas como agua, luz, gas,
PAMI, IOMA y además Banelco y Bapro para pagar, entonces concurriendo ahí resumen mucho tiempo y viaje
porque les queda más cerca de su casa”.
El capital humano de la Subgerencia
La Subgerencia La Matanza está conformada por 94
personas en total. La Subgerencia la integran 15 agentes, el CSL que más personal tiene es Lomas con 18 y
CENTRO DE SERVICIO LOCAL LA MATANZA
el que menos tiene es González Catán con 3. A esos 94
hay que descontar el ausentismo por las carpetas médicas con lo cual quedan con unos 75 agentes diarios, “con
los que logramos cubrir la atención de los contribuyentes y
los operativos SUCA. Si tenés en cuenta que la totalidad
de la población de la Subgerencia La Matanza supera los
3.400.000 habitantes, lo más importante para destacar de
los empleados de la toda la zona, es el grado de compromiso que tiene con su trabajo”, describe Carlos Pasqualino.
“Coincido con Carlos, -dice Gerónimo Escobedo,
acá trabajamos por sobre todas las cosas en un clima
de camaradería y tratando de hablar todo. Tenemos un
buen equipo de trabajo, porque tenemos un Subgerente
que escucha a la gente y eso permite generar consenso
y buen ambiente de trabajo”. Asimismo, Jorge Ghisolfi
agrega que “en realidad también contribuye a que todo su
entorno trabaje así. Con Gerónimo también nos complementamos y entre todos tenemos una comunicación muy
fluida y recorremos todos los CSL en forma mensual”.
Los tres coinciden en destacar “la fortaleza de este equipo, porque es lo que hace más ameno el trabajo día a día”.
Sobre el perfil de los empleados que integran la
Subgerencia, los entrevistados dicen que tienen un
número importante de gente con mucha antigüedad,
“por ejemplo los empleados más nuevos tienen ya diez
años de trabajo en la Agencia, lo que te da una idea de
que saben bien cómo es el organismo, cómo se maneja y están acostumbrados a “poner la cara por ARBA”.
Nosotros, lo que mayoritariamente tenemos en los CSL
es atención al público y gente que conoce el trabajo.
El perfil medio del empleado de ARBA en La Matanza
busca resolver los conflictos.”
Proyectos
Los proyectos que tienen en la Subgerencia están relacionados con el mantenimiento edilicio de los CSL como
por ejemplo Esteban Echeverría, que necesita mantenimiento en los techos. Hace un par de años, en Lomas de
Zamora tenían una rama de un árbol que entraba desde
el pulmón de manzana que tiene el edificio. Eso trajo el levantamiento de escalones de la escalera de acceso al primer piso. Actualmente resolvieron ese problema gracias a
uno de los agentes que se dedica al mantenimiento de la
Subgerencia. “De a poquito tenemos la intención de ir solucionando estas cuestiones que complican la atención”.
Creen que las capacitaciones son fundamentales
para el desarrollo de los agentes, por ello “vamos a
comenzar a dar charlas en todos los Centros acerca
del revalúo con el fin de ir preparando al personal para
la atención de consultas sobre las declaraciones juradas online, que realizarán los contribuyentes, aprovechando la experiencia del paso por Catastro de nuestro
compañero Gerónimo Escobedo”.
GERONIMO ESCOBEDO
Perito Mercantil (Colegio Sagrado Corazón
Boulogne).
Maestro Mayor de Obras (ENET Munro).
Jefe de División Delegación Catastro de Lomas
de Zamora (1994-2007).
Jefe de Departamento Esteban Echeverría
(2007 a 2009).
Jefe de Depto. La Matanza (2009 a la fecha). Hipólito Yrigoyen 2420 1° piso San Justo. Tel 4482-4583.
Mabel Luque: Jefe Centro de Servicio Local La
Matanza. Te 4651-9974
Mirta Houndakjian: Jefe Centro de Servicio Local Esteban Echeverría. Te 4296-8175
Sandra Romero: Jefe Centro de Servicio Local
Ezeiza. Te 4232-7505
Cintia Cúneo: Jefe Centro de Servicio Local
González Catán. Te (0220) 243-8709
María Marta Rukstelis: Jefe Centro de Servicio
Local Ramos Mejía. Te 4654-4571
Verónica Zembo: Jefe Centro de Servicio Local
Almirante Brown. Te 4293-4009
Patricia Moreno: Jefe Centro de Servicio Local
Lomas de Zamora. Te 4243-1426
Sara Desideri: Jefe Relatoría Impositiva
Mariela Monzón: Jefe Relatoría Legal
Karina Ramis: Asistente del Subgerente
Cristian Álvarez: Analista SUCA
Juan Márquez: Asistente Depto. La Matanza
Cintia Ponce: Asistente Depto. Almirante Brown
DATOS DE CONTACTO
Subgerencia de Coordinación
Regional La Matanza
Dirección: Manuel Castro N° 301 1er. piso
Tel: (011) 4292-7446 / 7204
E-mail: gmatadpr@arba.gov.ar