Relaciones de calidad

Relaciones de Calidad con los demás
"La enemistad a veces es un absurdo capricho fruto de casualidades
absurdas".
Seguro que si se le pregunta con cuantas personas no se habla o lleva mala relación,
podrá enumerarme como mínimo una. Muchas de estas relaciones "bloqueadas"
seguro que no tienen razón de ser a pesar de que usted piense lo contrario, se deben a
rencillas o malentendidos sin discrepancias de fondo. En este apartado vamos a
enseñarle como evitar tener enemigos es decir vamos a aprender a procurarnos
relaciones positivas. Si usted quiere gozar de cierta tranquilidad, no infravalore
ninguna enemistad, ni tan sólo la enemistad de personas en apariencia poco
influyentes de su equipo. No olvide que la memoria es el arma de los débiles.
Podemos procurarnos enemigos de diferentes maneras:
• Por comentarios inapropiados sobre terceros.
• Por ofender gratuitamente.
• Por desautorizar públicamente.
• "Perdonavidas"
• Competitividad.
• Comunicación y malentendidos.
• Formas de ser. Rencor. Amor propio.
• Estereotipos.
• Conflictos.
• No cuidando los mínimos detalles de una relación interpersonal.
• No reconociendo méritos.
• Dejando de hablar con una parte de las personas que forman el equipo no por
antipatía sino por falta de costumbre. Poco a poco se va abriendo una
distancia afectiva que fácilmente deviene enemistad.
Si a pesar de todos nuestros esfuerzos por evitar procurarnos enemistades, tenemos
relaciones interpersonales bloqueadas ¿Cómo actuaremos ante ellas?
Una relación interpersonal bloqueada es aquella en la que tanto por un lado como
por otro se evitan interacciones amistosas. 3 pasos serán necesarios para prevenir
bloqueos:
• Objetivación del conflicto
• No admitir el bloqueo
• Contracaricias
* En la objetivación del conflicto éste se hace aflorar para que teniéndolo ambas
partes en cuenta nos percatemos de que no es tan importante como para generar
enemistad. Por ejemplo decir: "nos separa esto y esto, pero podemos continuar
siendo amigos, o en todo caso, tratarnos con cordialidad".
* Cuando una persona inicia el juego de no saludarnos o lo notamos agresivo con
nosotros, debemos ignorarlo y seguir tratándolo exactamente igual. Esto es lo que
llamamos no admitir el bloqueo. Inclusive si esta persona nos perjudica a sabiendas,
reaccionaremos con extrañeza y le diremos ¿porqué razón hiciste tal cosa?.
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* Finalmente una contracaricia es aprovechar una amonestación para dejar muy claro
las cualidades positivas de esa persona. Es lo que a veces llamamos "dar una de cal y
otra de arena". Por ejemplo : Juan aplica una contracaricia a Miguel después de
explicarle que le han quitado ciertas responsabilidades : No intentaré convencerte de
que es algo que nada tiene que ver contigo porque lo único que conseguiría es todo
lo contrario pero al menos deja que te diga una cosa: personalmente aprecio mucho
tu profesionalidad.
Pero si a pesar de todas estas precauciones tenemos enemigos, ¿cómo abordarlo?
• Caricias simples
• Regalos inesperados
• Poner las cartas encima de la mesa
• Descongelar pasivamente.
• Las caricias pueden ser verbales o no verbales (la mirada y la sonrisa).
• Los regalos inesperados significa darle al oponente algún documento, objeto
u oportunidad que piense le iba a ser negado por la propia dinámica del
bloqueo. Por ejemplo si sabemos que dicha persona está especializada en un
tema le haremos llegar un artículo o libro reciente "por si fuera de tu
interés".
• Poner las cartas encima de la mesa será decir "Quiero hablar contigo,
aprovechando que estamos solos, porque desde hace un tiempo noto que tu
relación conmigo,..." Siempre esta reflexión se producirá a solas y bajo la
consideración de que pueda recibirse de manera positiva por parte del
interlocutor.
• Descongelar pasivamente se refiere a que no hacemos nada para mejorar la
relación aparentemente, pero permitimos que nuestros comunes amigos nos
lancen puentes.
Es necesario evitar los siguientes errores:
• Prodigarse en las carícias. Cada paso en una dirección debe corresponderse a
un paso de nuestro oponente. Hay que esperar la reacción que tiene en
nuestro oponente los "mensajes" enviados.
• Perder la dignidad o la autoridad al proporcionar una caricia que es
rechazada.
• Escaso dominio emocional. En tales casos mejor mandar mensajes a
distancia.
• Tendencia excesiva al rencor. No perdonar y cebarnos en la venganza por
encima de cualquier otra consideración.
• Oscilaciones bruscas en la "simpatía" demostrada a los demás que en
realidad demuestran la inestabilidad de carácter, pero que son tomadas por la
otra persona como señales de que nuestras intenciones no son sinceras.
Para conseguir un buen clima de equipo hay que saber cuidar de las personas
individualmente.
Bibliografía consultada:
M. Couto, "Como hablar bien en público", Ed. Gestión 2000
Solomon M., "Que decir cuando...", Editorial Pirámide"
F. Borrell, "Comunicar bien para dirigir mejor", Ed. Gestión 2000
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F. Borrell, "Como trabajar en equipo", Ed. Gestión
Eiser, "Psicología Social. Actitudes, cognición y conducta social", Ed. Pirámide
R. L. Genua, "Cuidado con lo que dice...", Ed. Gestión 2000
D. Robinson, "Cómo potenciar su imagen", Ed. Gestión 2000
Breakwell, "Como realizar entrevistas con éxito", Ed. Gestión 2000
Bion, "Experiencias en grupo", Ed. Paidos
Langdon, "Como ser el mejor lider", Ed. Gestión 2000
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