¿Qué son y cómo funcionan las plataformas de pago online?

¿Qué son y cómo funcionan las plataformas de pago online?
A pesar de que México ha mostrado una tendencia creciente en la utilización del uso de
plataformas de pago online, pues actualmente 7 de cada 10 transacciones en línea se realizan
mediante estos medios según cifras del AMIPCI, su funcionamiento aun es una interrogante para
muchos usuarios.
“Una plataforma o pasarela de pago es un proveedor de servicios para el comercio electrónico que
autoriza pagos a negocios de comercio electrónico y proporciona una conexión segura entre su
tienda en internet y el comprador final” comenta Pablo González, Country Manager de PayU
Latam en México.
Las plataformas de pago online tienen como finalidad conectar a cualquier comercio electrónico
con medios de pago online y offline; en el backoffice de la plataforma se genera un historial, que
detalla todos los movimientos realizados y esta información se puede consultar en cualquier
momento, de tal forma que se puede llevar un control de todas las operaciones realizadas sin
necesidad de tener un recurso que de dedique a conciliar pagos.
Como vendedor, estas plataformas ofrecen la posibilidad de crear botones de pago y colocarlos de
forma sencilla en un sitio web, en redes sociales o en banners publicitarios. El vendedor también
puede ofrecer diferentes opciones de pago, como tarjeta de crédito, débito, depósito
referenciado, transferencia online, o incluso pagar en efectivo en cualquier tienda Oxxo o
7eleven. Para los usuarios que deciden realizar compras, gracias a estas plataformas es posible
financiarlas a meses, mientras que los usuarios que venden reciben los pagos en una sola
exhibición.
Actualmente para garantizar la seguridad de las transacciones en línea existen diversas normas y
certificaciones como la PCI – DSS, que es una serie de procedimientos y estándares de seguridad
en el manejo de los datos de las tarjetas bancarias, creada en 2004 por Visa, Mastercard, American
Express y Discover, a fin de ayudar a asegurar el manejo seguro de la información confidencial y
prevenir los fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito.
“Las plataformas de pago en línea como PayU Latam (www.payulatam.com) que cuentan con la
certificación PCI - DDS, protegen los datos de los usuarios, ya que toda la información queda
encriptada cuando “viaja” desde la computadora hasta el servidor” señala González.
Adicional a la seguridad con la que cuentan estas plataformas, un beneficio importante es la
amplia gama de medios de pago que ofrecen, desde tarjetas de débito y crédito hasta pago en
tiendas de conveniencia, lo que permite ahorrar principalmente tiempo al no tener que ir banco
por banco a darnos de alta.
PAYU LATAM / www.payulatam.com
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“En PayU sabemos que entre más sencillo sea el proceso de integración para los usuarios mayor
confianza de entrar con nosotros tendrán, es por ello que ofrecemos con una sola integración más
de 30 formas de pago entre transferencia bancaria, pago en efectivo o pago con tarjeta de crédito,
además de darle la opción a nuestros clientes de recibir pagos incluso en diversos países de
Latinoamérica” puntualiza el ejecutivo de PayU Latam
Elegir correctamente la pasarela de pagos que más nos convenga, será clave para ofrecerle
seguridad a nuestros clientes lo que se traduce en éxito para nuestro sitio web, por ello el experto
en comercio electrónico nos da algunas recomendaciones para una correcta elección:
Simplicidad: Ya demasiado tenemos con las preocupaciones de gestionar nuestro negocio como
para esto agregarle un sistema complejo que lleve semanas de configurar. Es necesario buscar una
pasarela de pagos que resulte fácil de configurar e integrar a nuestro sitio, tanto desde la parte
técnica como desde diferentes personalizaciones: como por ejemplo el idioma, colores y todo lo
que lo asocie a nuestro “branding”.
Estabilidad: Un tema importante que debemos tener en cuenta es tener una platafoma de pagos
con la capacidad para mantener el ritmo de la demanda de transacciones generadas, no hay nada
peor que tener nuestro sistema de pagos parado por falta de soporte lo que se traduce en
pérdidas en ventas y lo más importante, en una experiencia negativa de nuestros clientes.
Transparencia: Asegúrate de elegir un proveedor que tenga un plan de precios claro y sencillo,
que te permita salir en cualquier momento sin sanciones, y que te permita también llevarte los
datos de las tarjetas y clientes al momento de dejarlo o cambiar de proveedor, principalmente que
no oculte tasas y recargos en letras chiquitas
Soporte: La configuración e integración del sistema de pagos suele ser el momento en que más
ayuda necesitamos. Cuando se analice los servicios de los proveedores, es importante preguntar si
la compañía ofrece soporte para la configuración y/o integración. Si es así, ¿hay que pagar por
este tipo de apoyo? ¿Se puede hablar con un desarrollador si estás teniendo problemas con el
código? ¿Qué pasa después de que haya sido configurado e implementado? De ninguna manera
necesitamos a un proveedor que nos pase por diferentes departamentos y personas hasta llegar
con quien realmente necesitamos y sabe de qué estamos hablando.
Crecimiento: Si le preguntamos a cualquier startup que despegó este año, seguro nos diran que las
empresas se están expandiendo internacionalmente más rápido que nunca. Vivimos en un mundo
globalizado, por lo que debemos asegurarnos de elegir un proveedor que soporte monedas
internacionales.
Cabe destacar que según el último estudio realizado por AMIPCI, el comercio electrónico cerrará el
año con un crecimiento del 42% y una valuación de 121 mil millones de pesos, proyectando un
crecimiento anual enorme.
PAYU LATAM / www.payulatam.com
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