BUSINESS CASE BP España. Programa Emerging Leaders ALBERTO BLANCO, director de Grupo ACTUAL y PEDRO MORENO, director de Desarrollo de RR.HH. de BP España El negocio de BP en España está centrado en las actividades de refino de petróleo (su refinería de Castellón procesa cada año más de 6.000.000 de toneladas de crudo) y en la comercialización de sus derivados, a través de una red de más de 650 estaciones de servicio. Todo ello les permite tener una cuota de mercado del 9 por ciento, así como de otros canales y actividades de venta y distribución de otros productos como fueles para aviación, asfaltos, lubricantes o Gas Licuado del Petróleo. Otras áreas de negocio importantes en España están enfocadas a la comercialización de gas natural y de paneles solares. BP emplea en España en torno a 2.000 empleados, repartidos fundamentalmente entre las oficinas centrales de Madrid y la refinería de Castellón. Los valores del Grupo: Progresividad, Innovación, Orientación a Resultados y Responsabilidad, expresan sus aspiraciones como organización y son la referencia fundamental que conduce a todas las personas que la integran. Para el Grupo, la responsabilidad hacia los empleados implica: • Capacidad humana y tecnología: invertir para acceder a la tecnología, a los conocimientos, comportamientos y la propiedad intelectual. • Los empleados serán tratados de forma justa, con respeto y absoluta dignidad. • Expectativas de los empleados: dejando claro a cada trabajador qué se espera de él. • Inclusión: permitir que los empleados se sientan parte de una organización meritocrática. • Mérito y diversidad: atraer, seleccionar, desarrollar y promover a los empleados solo en función de sus méritos. • La retribución debe reflejar la contribución en la consecución de los objetivos. Las políticas de Recursos Humanos de BP, agrupadas bajo el concepto People Offer, tienen como uno de sus objetivos principales desplegar los mecanismos que hagan realidad dichos valores. De esta forma, la compañía asume un compromiso público para alcanzar las metas que en la oferta se establecen, contribuyendo significativamente a la consecución de los objetivos del negocio. Algunas de las políticas incluidas en People Offer abarcan la Gestión del Desempeño, Programas de Mentoring, Staff Development Forums, Career Advacement Programme (CAPS), o los Planes de Retribución. PROGRAMA EMERGING LEADERS © BP p.l.c. Dentro de People Offer, destaca especialmente el programa Emerging Leaders, una oferta de desarrollo de talento homogénea para España, dirigida a personas con potencial para puestos de liderazgo dentro de la organización. Un aspecto a destacar dentro de las políticas de Recursos Humanos del Grupo BP, es que el desarrollo de las personas es responsabilidad, en primer lugar, de cada Unidad de Negocio y Funciones. Eso implica Capital Humano 086_s_Business Case_238.indd 86 86 Nº 238 • Diciembre • 2009 30/11/2009 13:57:27 que los planes de desarrollo corporativos son transversales a los países en los que la compañía tiene presencia. La responsabilidad del negocio a este respecto no abarca únicamente los aspectos presupuestarios sino que los directivos y managers de BP son los responsables de liderar las políticas de desarrollo de sus colaboradores, apoyándose en el departamento de Recursos Humanos Con el objetivo de complementar los planes de desarrollo corporativo se diseñó el programa Emerging Leaders, que incorpora los aspectos locales y específicos de BP en España. Este desarrollo local ha sido tomado como referencia en otros países, donde se ha empezando a implementar ajustándolo a sus necesidades. El programa Emerging Leaders contiene una completa oferta estructurada de desarrollo con una duración de entre 3 y 5 años, dependiendo de los niveles profesionales de las personas que acceden al mismo. Un aspecto en el que se ha puesto especial cuidado ha sido en garantizar que el tratamiento a las personas consideradas en el programa sea equitativo para cualquier empleado que forme parte de BP España. El programa ha sido diseñado sobre tres objetivos principales: • Asegurar que la organización dispone del talento necesario para cubrir sus necesidades presentes y futuras tanto a nivel profesional como de liderazgo. Nº 238 • Diciembre • 2009 086_s_Business Case_238.indd 87 En el Grupo BP, el desarrollo de las personas es responsabilidad, en primer lugar, de cada Unidad de Negocio • Preparar y contar con un grupo de personas de alta cualificación y experiencia de donde surgirá la próxima generación de líderes y expertos. • Identificar el talento de forma temprana en la carrera de las personas y favorecer, a través del desarrollo de competencias, planes de carrera, mentoring y actividades formativas, la mejor preparación posible para que puedan alcanzar el nivel necesario para suceder a los actuales líderes y expertos en la organización. IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO Antes de poner en marcha el programa, el primer paso fue definir lo que se consideraba talento dentro de BP. Para ello las Unidades de Negocio junto con RR.HH. trabajaron para identificar las variables que conforman el talento dentro de la organización. Como resultado, el modelo de talento para BP es la suma de un conjunto de características que parten de su modelo de liderazgo corporativo, estructurado en accountabilities y capabilities. Dentro del programa Emerging Leaders, la identificación del talento es un proceso crítico que determina la toma de decisiones sobre las acciones que se llevarán a cabo sobre cada participante. El proceso de identificación se estructuró en un Development Center diseñado a medida. Para la puesta en marcha del proyecto, BP contó con Grupo ACTUAL que, junto a su socio europeo Cubiks, diseñaron la metodología de assessment para el proceso. Dentro de este mecanismo de evaluación, la prueba de personalidad laboral PAPITM permitió obtener información acerca de los comportamientos de los participantes en su puesto de trabajo, así como de sus aspectos de motivación. Las pruebas aptitudinales permitieron evaluar el razonamiento lógico, verbal y numérico. Para reforzar la fiabilidad y validez del proceso, se diseñaron un conjunto de ejercicios de assessment center individuales y grupales que permitieran obtener el mayor número de evidencias sobre el potencial de los participantes. Uno de los factores claves para el éxito del proceso fue la participación del negocio en el mismo. Los directores de las Unidades de Negocio y de Funciones participaban activamente en las sesiones de assessment, de forma coordinada con Recursos Humanos, y desempeñando el rol de asesores como senior leaders. Este hecho permitió a BP obtener una visión integral y objetiva del talento existente en la organización y contribuyó a la credibilidad tanto del proceso de identificación en sí mismo como de su resultado final. 87 Capital Humano 30/11/2009 13:57:28 © BP p.l.c. EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS EMERGING LEADERS Cada una de las personas que participan en este programa conocemos bien los beneficios y la proyección que les ofrece, de la misma forma que saben el grado de compromiso que ello exige por su parte. este sentido está presente a lo largo de todas las fases del programa, lo que potencia entre los participantes su compromiso con el mismo y con la organización. BENEFICIOS CLAVE Para acceder al programa es necesario que exista previamente una propuesta por parte de la Unidad de Negocio o Función a la que pertenecen. Además de poseer un nivel alto en competencias técnico-profesionales, deben demostrar potencial, ambición y compromiso para alcanzar posiciones de liderazgo en niveles directivos, y tener un desempeño excepcional y sostenido. El programa genera un beneficio claro, tanto para BP como para los empleados que participan en el mismo. Por un lado, permite a BP identificar la base de talento de la compañía, analizando las necesidades a medio y largo plazo, y tomando decisiones en cada momento que contribuyen a que la organización disponga del talento necesario para dichas necesidades, tanto a nivel profesional como de liderazgo. De igual forma, cualquier persona Emerging Leader es consciente que puede salir del programa si no demuestra un compromiso con su propio desarrollo. La transparencia en Para el empleado Emerging Leader el programa le permite acelerar su desarrollo dentro de la compañía y contar con un marco de desarrollo reglado, que le consienta en el futuro estar preparado y, eventualmente, acceder a los puestos de dirección que se encuentren dentro de su plan de carrera personal. “En BP creemos firmemente en que la gente marca la diferencia en todo lo que hacemos. Queremos disponer de la mejor gente desempeñando los puestos más adecuados dentro de una compañía que produzca resultados excepcionales. Nuestros estándares son altos. Reclutamos y desarrollamos gente altamente capacitada y esperamos que su desempeño esté al mismo nivel. Identificar, desarrollar y apoyar a aquellos empleados que tienen capacidad y están comprometidos con su crecimiento profesional y personal dentro de BP es indispensable para alcanzar estos objetivos. El programa Emerging Leaders no es sino un reflejo más de cómo llevamos a la práctica esa filosofía de compañía”, Ramón Allica, director de Recursos Humanos BP España. Sección desarrollada por Grupo Actual - www.actualgrupo.com Capital Humano 086_s_Business Case_238.indd 88 88 Nº 238 • Diciembre • 2009 30/11/2009 13:57:28 '(%*#)$( &*"'#!'# -%'# # -!# )$$ *# &*%$ %'$($#!(&*')' #$#. %' !( "0( "%$' )#)( "%'(( #$#!(#)'#$#!( #*()'")$$!$1( # Real Business Understanding %' +$''!" $'!("%2$. ! (''$!!$ !( %'($#( # ! $'#/3# # )$$( !$( %'$.)$( . )*$#(&*(!##$+3# '#)/#!$("0(!+$(#+!( ! 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