PROCEDIMIENTO DE BLOQUEO TUC ESTUDIANTES RESUMEN EJECUTIVO En este documento se definen y detallan todos los procedimientos comunes de bloqueo de la TUC realizadas por los estudiantes de la universidad. Queda especificado el protocolo común según cada unidad involucrada en el bloqueo de la tarjeta TUC. ÍNDICE DE CONTENIDOS P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 1 ANTECEDENTES DEL PROCESO ANTECEDENTES La TUC será la identificación de los estudiantes dentro de la universidad y le permitirá el acceso a múltiples servicios dentro de ésta y de otras entidades si el estudiante así lo desea. Debido a los múltiples servicios asociados a la TUC es de vital importancia que ante una situación de extravío, robo, falla o desgaste los estudiantes puedan bloquear rápidamente su TUC, procedimiento que podrán realizar desde: Mi Portal UC. A través de un administrador de la Unidad Académica que tenga los privilegios necesarios. El bloqueo de la TUC a través de alguna de las formas antes mencionadas no implica el bloqueo como tarjeta de débito, para este procedimiento es necesario llamar al teléfono de ayuda del Banco Santander 600 320 3000. Del mismo modo, cuando el estudiante pierde o extravía su TUC el dinero cargado para ser utilizado en la aplicación bip! no es reembolsado. Además recomendamos a los estudiantes verificar el bloqueo en Biblioteca y estacionamiento. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 2 SERVICIOS ASOCIADOS Los servicios asociados a la tarjeta de identificación para los estudiantes son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN IDENTIFICACIÓN La TUC permite la identificación del alumno como miembro activo de la UC. ACCESO BIBLIOTECA Permite el control de acceso a las salas de biblioteca, el acceso a préstamos de libros y a todo el material disponible en las bibliotecas. ACCESOS SALAS CRISOL Permite el acceso a las Salas Crisol y la posibilidad de imprimir la cantidad de hojas permitidas por alumno. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS La TUC permite una serie de servicios opcionales que podrán ser activados si el usuario así lo desea. Los servicios complementarios son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN ABONO DE ESTACIONAMIENTOS La TUC permitirá el abono a los estacionamientos ACCESO A RECINTOS DE LA UNIDAD ACADÉMICA Permitirá el acceso a lugares específicos dentro de la SERVICIOS FINANCIEROS La UC tiene un convenio con el Banco Santander, pagados dentro del campus San Joaquín. unidad académica que necesiten mayor seguridad. que podrá ser activado de manera voluntaria para acceder a los siguientes servicios: Cuenta Vista: Es la cuenta asociada con la TUC, tiene condiciones preferenciales para la comunidad UC, sin costo ni comisiones. Redbanc/Redcompra: Permite acceder a giros y compras mediante el sistema Redbanc o Redcompra, según las condiciones del contrato de la cuenta vista. Pago de Remuneraciones y Ayudantías: Permite el pago de remuneraciones y ayudantía directamente en cada cuenta vista. APLICACIÓN BIP La TUC podrá ser cargada con dinero para ser utilizada en el sistema Transantiago pagando la tarifa completa (No sirve como pase escolar). NOTA: Si se pierde la TUC y ésta tiene saldo, no existe la posibilidad se reembolsar el saldo. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 4 PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE BLOQUEO DE LA TUC POR LOS ESTUDIANTES El procedimiento es explicado en el siguiente diagrama: ESTUDIANTES ADMINISTRACIÓN TARJETA UC Solicitud de bloqueo de la TUC Verificación Antecedentes Ingresa motivos de bloqueo Bloqueo de la TUC Generación Informe Bloqueo de la TUC Informe Bloqueo de la TUC P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 5 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO La descripción del diagrama presentado anteriormente se resume en lo siguiente: Solicitud de Bloqueo de la TUC Cuando el estudiante pierde su TUC debe ingresar a Mi Portal UC, desde ahí podrá acceder al sitio de la TUC y bloquear su TUC. Este proceso también se puede realizar vía administrador autorizado. Verificación de los antecedentes Verificación Antecedentes Cuando el estudiante realiza una solicitud de bloqueo de TUC el sistema chequea en línea que los antecedentes estén correctos. Ingresa motivos de bloqueo Ingresa motivos de bloqueo Una vez aceptados y verificados los antecedentes del estudiante, el sistema solicita al usuario que ingrese los motivos que generan el bloqueo. Bloqueo de la TUC Una vez aceptados y verificados los antecedentes del estudiante, el sistema procede al bloqueo de la TUC. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 6 Generación Informe Bloqueo de la TUC El sistema genera el informe de bloqueo de la TUC, indicando los pasos a seguir para el bloqueo de los servicios adicionales que el usuario incorporó en su TUC. Informe de bloqueo de la TUC Informe físico del bloqueo realizado. El usuario tiene la opción de imprimirlo. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 7