Taller Denning

SOFIA HUILCAREMA
ROGELIO MAZA
JAVIER RECALDE
Edward Deming
•Nació el 14 de octubre 1900 en Sioux
City. Iowa.
•Padre de la Calidad.
•Viajo a Japón en 1950.
•Estudio Ingeniería.
•PHD en Ciencias Físicas y Matemáticas
(Universidad de Yale)
•Conocimientos Estadísticos de Walter
Stewhard.
• Su primera aplicación importante la realizó
para mejorar la calidad de los materiales
de guerra. Segunda guerra mundial ejercito americano.
• Trabajo durante 30 años mejorando las
empresas japonesas.
• Los americanos consideraron a Deming en
junio de 1980 a través de la transmisión de
un documental de NBC al respecto del
éxito industrial de Japón.
• Premio Deming en su honor
dado por primera vez en
Japón,
ahora
mundialmente.
• El
emperador
Horohito
condecoró a Deming con
la Medalla del tesoro
sagrado del Japón por
logros alcanzados.
• Su teoría se basa en
catorce puntos y siete
pecados mortales.
Actuar
Planear
Verificar
Hacer
EDWARD DEMING – CATORCE PUNTOS
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
EDWARD DEMING – SIETE PECADOS
MORTALES
1. Carencia de constancia en los
propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y
dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación
de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado
solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo
Feigenbaum
• Fundador de la Teoría del Control Total
de la Calidad (TQM).
• Presidente Fundador de la
International Academy for Quality
Control.
• Presidente de General Systems
Company.
• Al tomar sus decisiones de compra
ocho de cada diez consumidores y
compradores industriales estima que
la calidad es tan importante o más
que el precio.
La filosofía de Feigenbaum sirvió de base para este
modelo de administración japonés que contempla
cuatro los elementos principales:
1. El involucramiento de todas la
funciones (y no solo de las manufacturas)
en las actividades de calidad.
2. La participación de los empleados en
todos los niveles en estas actividades de la
calidad.
3. El propósito de mejorar continuamente
4. Y la atención cuidadosa de la
definición de calidad desde el punto de
vista del consumidor.