NET SOMOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DE LA MARCA ACER EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN TWORKI NETWORKING Gran variedad de marcas como TP-Link, D-Link, Linksys, HP, Cisco, 3Bumen, para administración y seguridad en redes empresariales, cámaras de vigilancia IP, convertidores de Fibra óptica, Routers, Access Point, Switches, y complemento para redes. NG ESTACIONES DE TRABAJO Gran variedad de equipos corporativos en numerosas configuraciones, desde línea de entrada hasta Workstation, con garantía en sitio para la marca Acer. PORTÁTILES PORTÁ TILES Líneas de equipos portátiles empresariales y línea estudiantes, resistentes al trabajo de campo, con la más alta tecnología en marcas de prestigio internacional (Toshiba, Compaq HP, y Lenovo, Acer). IMPRESORAS Línea de producto empresarial en láser, multifuncionales con sistema de recarga contínuo original y gran formato. ACCESORIOS Y SUMINISTROS Ofrecemos accesorios para equipos de cómputo de las marcas más reconocidas tales como Microsoft, Genius, Unitech, Logitech, además suministros y consumibles para impresoras de matriz de punto, inyección de tinta y láser, de marcas como HP, Xerox, Epson, Lexmark, entre otras. SERVIDORES Amplio portafolio en servidores de marca Acer, de entrada y misión crítica de alto desempeño, seguridad para su información, Storage, Backup, entre otros. TABLET WACOM Línea Intuos. Es la tecnología de pen tablet líder de Wacom, software creativo. Uno de los productos más distribuidos en la tienda. SERVI DORES I S SISTEMAS PARA PUNTO DE VENTA Sistematice su empresa, contamos con el más amplio portafolio de sistemas POS en las marcas más reconocidas, Epson, Honeywell, Zebra, Symbol, Sat, Bixolon, Datamax, Dynapos, entre otros. LICENCIAS SI Legalice el software de su empresa con productos originales, estamos en condiciones de venderle el licenciamiento que necesite para hacer legal su sistema. Contamos con el respaldo de marcas como, A2Sofway, Adobe, Norton, Eset, Kaspersky, Microsoft, Licenciamiento OEM y por volumen. TIPOLIZ SITIPOLIZA ZA PROCESO OPERATIVO 1 ACER STORE COLOMBIA S.A.S. le ofrece a su Empresa una SITIPOLIZA – POLIZA DE SERVICIOS INTEGRALES EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA. Que consiste en: 1. ACER STORE COLOMBIA S.A.S. buscando la seguridad perimetral y el buen funcionamiento de la red informática y de comunicaciones de su empresa, realizará mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos tecnológicos según las condiciones que expondremos más adelante. 2 ACER STORE COLOMBIA S.A.S., una vez firmado el contrato, realizará un mantenimiento preventivo profundo a todos los equipos tecnológicos de su empresa, dicho proceso se ejecutará de la misma manera cada SEIS (6) meses dependiendo de la disponibilidad de su Empresa. Esto con el propósito de establecer la respectiva valoración, consolidando 2. ACER STORE COLOMBIA S.A.S. tendrá al servicio de su empresa personal técnico en el momento oportuno y durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento óptimo de la red informática y de comunicaciones. el diagnóstico inicial de los equipos tecnológicos que actualmente tiene en funcionamiento la empresa. Si al momento de realizar el mantenimiento preventivo se encuentra algún problema de hardware, se notificará a la empresa para proceder con el cambio de la parte o el equipo de ser necesario. 3 ACER STORE COLOMBIA S.A.S., presentará un informe detallado donde se establecerá la propuesta que se ajuste a las necesidades de la empresa. 4 Una vez finalizado el mantenimiento preventivo inicial y presentado el informe respectivo, ACER STORE COLOMBIA S.A.S. y su empresa, de común acuerdo organizarán el cronograma de visitas y programación de soporte técnico preventivo, buscando no interferir en el normal funcionamiento de las actividades de la empresa, de la misma forma también establecerán un PLAN DE CONTINGENCIA, buscando dar soluciones en los eventos de caso fortuito y fuerza mayor. 5 ACER STORE COLOMBIA S.A.S. cambiará las partes o de ser necesario los equipos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del informe inicial y posteriormente, de la misma manera dentro de las 72 horas siguientes al reporte del daño por parte del personal autorizado de la empresa y previa autorización de la empresa, debido a que el costo del reemplazo de las partes o equipos tecnológico debe ser asumido por la empresa, la mano de obra es asumida por ACER STORE COLOMBIA S.A.S. durante el tiempo de vigencia del contrato. 5 Durante el tiempo de vigencia del contrato ACER STORE COLOMBIA S.A. suministrará SOPORTE TÉCNICO en horas y días hábiles (lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 2 p.m.), cuando se presenten daños que NO puedan ser superados vía soporte telefónico, asumirá un tiempo de respuesta en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá de 6 horas, pero si el daño se presentara en horario nocturno la respuesta se dará dentro de la primera hora hábil del día hábil siguiente. De la misma forma cuando el daño NO superado sea en un equipo que se encuentra en otra ciudad, el equipo debe ser enviado a nuestro centro de servicios y los costos de envío serán asumidos por ACER STORE COLOMBIA S.A.S. Por otra parte si el equipo no puede ser trasladado a la ciudad de Medellín, ACER STORE COLOMBIA S.A.S. pondrá a disposición un técnico para que se desplace hasta el lugar donde se encuentra el equipo y los gastos correspondientes a los viáticos del técnico serán cubiertos por la empresa contratante, debido a que el costo del reemplazo de las partes o equipos tecnológicos deben ser asumidos por la empresa, la mano de obra es asumida por ACER STORE COLOMBIA S.A.S. durante el tiempo de vigencia del contrato. Solución de Alta Disponibilidad R DISPONIBILIDAD Definición de Concepto La disponibilidad en los sistemas de cómputo es un principio básico de la seguridad informática, en el cual los recursos informáticos de una organización deben poder cumplir sus tareas siempre que se requieran, y en caso de presentar fallas, debe existir un método que permita en este caso, recuperar a nivel de software el sistema operativo junto con las aplicaciones instaladas de los equipos de computo, en el menor tiempo posible para quedar nuevamente en estado disponible. Solución de Alta Disponibilidad A2 Always Available® Es una solución de última generación para equipos de cómputo tanto en hogar como en entornos corporativos, bajo sistema operativo Windows, conformada por un componente de software (Savepoint) y otro de servicio, enfocado en mejorar la productividad de los usuarios. Teléfono: 520 6464 | E-mail: info@acershop.com Dirección: Carrera 48 N 10-45 Centro Comercial Monterrey Local 394 acerstorecolombia.com