Un altre enfoc a la gestió de Qualitat Albert Canadell Canadell. Director Comercial Det Norske Veritas Veritas. 09 March 2010 La nova Realitat del Risc. Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 2 Zero-tolerance for failure Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 3 Environmental concerns Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 4 Climate change g Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 5 Increased IT vulnerabilityy Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 6 Global value chains Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 7 Transparency p y and corporate p responsibility p y Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 8 ELIMINAR ELS RISCOS NO ÉS UNA OPCIÓ Es tracta de E d com gestionem i els l riscos més crítics. crítics Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 9 Què podem fer? Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 10 Un enfoc integrat. g MEDIAMBIENT SEGURETAT Ohsas 18001 Si t Sistema de d Gestión G tió ISO 9000 ISO 14001 QUALITAT Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. LES CONSEQÜÈNCIES D’UN “ACCIDENT” NO SON PREVISIBLES. Danys al producte Lesions I enfermetats Danys materials tribunals Danys mediambientals di bi t l Pèrdue d’imatge d imatge De marca. Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 12 EL MODEL DE CAUSALITAT DE PÈRDUES. FALTA DE CONTROL 1/ Programa inadecuado 2/ Standard inadecuado 3/ No respetar los standards CAUSAS FUN-FUN DAMENTALES CAUSAS INMEDIATAS ACCIDENTE INCIDENTE FACTORES CONDICIONES O ACCIONES SUB-SUB STANDARD CONTACTO (o CASI) CON ENERGÍA O SUSTANCIAS - HUMANOS - LABORAL (Síntomas) Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 13 PÉRDIDAS É PERSONAS EQUIPAMIENTOS MATERIAL MEDIO AMBIENTE Modelo de causalidad de pérdidas Sí t Síntomas observados b d ddurante la l evaluación de condiciones físicas FALTA DE CONTROL FALTA de control de gestión organización o sistema de gestión CAUSAS BASICAS factores personales CAUSAS INMEDIATAS actos y y condiciones INADECUACIÓN del programa o de los ESTÁNDARES factores de trabajo SUBESTÁNDAR SUBESTÁNDAR Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 14 INCIDENTES PERDIDAS Acontecimientos NO DESEADOS contacto con una fuente de energía por encima del límite umbral u b del de cuerpo u objeto * Personas * Equipo * Material * Medio ambiente * Motivación * Mercado FALTA DE CONTROL Falta de Control Causas Básicas Causas Inmediatas Incidente Pérdida Accidentes 1. Sistema inadequat. 2. Procediments inadequats. 3 No seguir els procediments. 3. procediments z Sistema inadequat. Processos inadequats. z Procediments inadequats. g els p procediments. z no seguir Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. I què hi ha a l’última fitxa? 1. Lideratge 2. Planificació del negoci 3. Avaluació de riscos 4. Recursos humans 5 Seguretat de compliment legal 5. 6. Gestió del canvi 7. Formació I competència 8. Comunicació Click process name to reveal sub processes and click again to hide sub processes Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 16 I què hi ha a l’última fitxa? 9. Control del risc 10. Gestió d’actius 11. Compres I gestió de contrates 12. Preparació per a emergències 13 Aprenent del passat 13. passat. 14. Monitorització del risc 15. Resultats I revisió. Click process name to reveal sub processes and click again to hide sub processes Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 17 Reflexió. 1.- No diem que per evitar pérdues, construim un sistema de gestió? 2.- Doncs. Perquè quan tenim pèrdues no mirem el sistema de gestíó? Cada pèrdua està relacionada amb un procés o processos. Ho fem així? Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 18 El nostre propòsit: Salvaguardar la vida, la propietat i ell mediambient. di bi www.dnv.es Turning risks into rewards 09 March 2010 © Det Norske Veritas AS. All rights reserved. 19