WDW Co Cultural Representative Program CRP Panorama General del Programa El Walt Disney World Resort está ubicado en Orlando, Florida. Tiene 4 parques temáticos y 2 Parques Acuáticos: 1. 2. 3. 4. Magic Kingdom Disney’s Animal Kingdom Disney’s Hollywood Studios EPCOT CENTER. Dentro de Epcot Center existen 11 diferentes países representados, entre los cuales están; México, Noruega, China, Alemania, Italia, Estados Unidos, Japón, Marruecos, Francia, Reino Unido, y Canadá, cada uno de estos pabellones es una representación de las tradiciones y la cultura a través de gente originaria de los países representados. EL CULTURAL REPRESENTATIVE PROGRAM (CRP) requiere principalmente candidatos que se encuentren motivados e interesados en ser embajadores de la cultura mexicana dentro del pabellón mexicano en EPCOT Center, en Orlando FL. Deberán compartir y dar a conocer su cultura, costumbres y tradiciones del país. Los seleccionados(as) tienen la oportunidad de trabajar para una de las compañías internacionales líder en su ramo, obtener experiencia multicultural al trabajar en equipo con otros estudiantes extranjeros, además, de obtener entrenamiento de clase mundial. Duración La duración de este programa es de 12 meses (la fecha de salida dependerá del mes en que se te dé la aprobación para salir a Orlando). El programa no puede cambiar en su duración: esto es, menos de 12 meses, o bien, extenderse más allá de 12 meses. Roles de trabajo: Los roles de trabajo que se ofrecen para este programa se conocen como ENTRY LEVEL POSITIONS -es importante aclarar que no se ofrecen puestos gerenciales ni administrativos únicamente puestos operativos base-. Todos los roles de trabajo ofrecen la posibilidad de aprender de manera directa las políticas de calidad de Disney, mismas que han llevado a la empresa a tener reconocimiento internacional. 1.- Food and Beverage/ San Angel Inn Este Programa esta patrocinado por San Angel Inn Co., una conocida cadena de restaurantes ubicada en la Ciudad de México. En este programa los jóvenes son ubicados principalmente en dos áreas que comprenden el pabellón Mexicano: La Cava del Tequila San Angel Inn; La Cantina, un restaurante externo de comida rápida mexicana o el San Ángel Inn, un restaurante formal o "Sitting Table Restaurant" que se ubica dentro del pabellón mexicano. (Hacienda del Lago a partir de Sep. 2010). Las posiciones de trabajo pueden ser en el interior o en el exterior del pabellón mexicano. Las actividades de este programa son: - Ventas de mostrador - Transacciones en moneda extranjera, apertura y cierre de caja - Interacción con el cliente directo y atención - Representación de tu país en todo momento - Preparación de alimentos y bebidas - Control de higiene y estándares de seguridad - Cargar Charolas y Charts (heavy lifting) - Limpieza de area de trabajo PERFIL DEL PUESTO FOOD AND BEVERAGE ( ALIMENTOS Y BEBIDAS) - 1-2 Años de experiencia en manejo de alimentos y bebidas, preferentemente en Restaurant. - Nivel de Inglés Fluido - Destreza para manejar equipo de servicio: Charolas grandes, flameado, preparación de ensaladas frente al cliente. - Condición física para moverse rápidamente en el servicio a la mesa, durante períodos de 4hrs ó más de trabajo. - Ser capaz de cargar equipo pesado y de alimentos de 12 kgs en adelante. - Estudios Universitarios Administración de Restaurantes, Administración de hoteles y restaurantes, Administración de Instituciones, Administración de Industria de la hospitalidad. - Tener certificado en Seguridad de alimentos (no necesariamente) Las posiciones ofertadas para este perfil son: Host/ hostess, runner y server. 2. Merchandise and Attractions/Disney Este programa es patrocinado directamente por Disney y ubica los jóvenes dentro de pabellón de México por el tiempo que dura el programa realizando las siguientes actividades: - Ventas de mostrador - Transacciones en moneda extranjera, apertura y cierre de caja - Interacción con el cliente directo y atención - Representación de tu país en todo momento - Crow Control en eventos especiales - Manejo de la atracción - Control de estándares de seguridad Horarios de Trabajo Los horarios de trabajo dependerán de la compañía para la que se trabaje, ya sea directamente para Disney o con una empresa participante (como San Angel Inn). Pero de manera general se establece un mínimo de 30 hrs. a la semana, el cual puede llegar a 45 hrs. o más, dependiendo de la temporada del año, es decir, en temporada alta y vacacional pueden llegar a rebasar las 45 hrs. De igual manera los horarios de trabajo son variables pudiendo trabajar por la noche, en fines de semana y temporada vacacional, todo esto dependiendo de la ocupación de los parques. Hospedaje El programa cuenta con diferentes complejos habitacionales para los participantes del programa, los cuales cuentan con todos los servicios. Los departamentos están equipados con sala, comedor, baño, habitaciones, centro de lavado, cocina y terraza. Asimismo cuenta con servicios como: alberca, sala de cómputo, internet, cable, casa club, cancha de tenis, cancha de voleibol, gimnasio, entre otros. El Hospedaje es pagado por el participante, pero el mismo será descontado del cheque de pago; el costo varía dependiendo del complejo habitacional en el que se viva, así como del número de personas con las que se comparta. Requisitos para participar: • • • • • • • Jóvenes mexicanos mayores de 21 años y menores de 30 (al momento de llenar la solicitud). Capacidad de representar la cultura mexicana dentro del pabellón mexicano (EPCOT Center). Conocimientos sobre la empresa (WDW). Dominio del ingles (90%); capacidad para mantener una conversación en este idioma. También pueden participar estudiantes cursando último semestre de carrera o egresados. Disposición de compartir vivienda con otros participantes del programa, e incluso de otros países. Ser una persona activa, entusiasta y flexible Adicionalmente, a todos los requisitos anteriores para el rol de Guest Relations, es necesario cumplir con los siguientes: - 2 programas anteriores en WDW Co. 2 años de experiencia en atención a clientes Hablar 3 idiomas Licenciatura terminada Toma de decisiones Disponibilidad Resolución de problemas Las salidas para este Programa comenzaran a partir de 2013. Costos: El Programa en sí no tiene ningún costo, sino solo aquellos que se deriven del mismo, los cuales son a cargo del candidato, no reembolsables y dependen de que se vayan pasando las etapas del proceso. -Transportación a entrevista final -Costos por trámite de Visa -Trámite de Carta de Antecedentes no penales -Pasaporte (en caso de no contar con uno vigente) -Boleto de Avión -Seguro médico -Gastos para la compra de todo lo necesario para la primera semana de estancia (artículos de tocador, artículos de cama, alimentos) Proceso de aplicación al programa CRP: 1.- Envió de CV y Carta de Motivos, de acuerdo al formato proporcionado 2.- Calificación de candidatura, de acuerdo a CV y Carta de Motivos (el envío del CV no les garantiza ser agendados para la realización de la entrevista telefónica) 2.- Entrevista telefónica en ingles (15 min.) 3.- Entrevista final “face to face” con los reclutadores de Disney 4.- Oferta de trabajo 5.- Tramite de visa Q1 5.- Viaje a Orlando (12 meses de estancia) Para mayor información: http://www.disneyinternationalprograms.com/ www.eginternationalr.com.mx