PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA 3M1 LA DIRECCIÓN Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo. Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. IMPORTANCIA DE LA DIRECCION. Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. A través de ella se logra las formas de conducta más deseable en los de la estructura organizacional. La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productibilidad. Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control. A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA 3M1 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN - Principio de la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. - Principio de la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. - Principio de la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. - Principio de la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan. - Principio Aprovechamiento del Conflicto: Experiencia, Experimentación, Investigación, Aplicar la Decisión. ETAPAS DE DIRECCIÓN - Toma de decisiones: Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Constituye una función que se inherente a los gerentes, una decisión puede variar en trascendencia y connotación: por ejemplo: la implantación de servicio de comedor no tiene la misma importancia que el lanzamiento de un producto nuevo al mercado. PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA - 3M1 Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, comprende recursos materiales así como humanos. - Motivación: Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. - Supervisión: La supervisión consiste en vigilar y guiar subordinados de las formas que las actividades se realicen adecuadamente PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA 3M1 CONTROL El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo. Para Henry Fayol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. IMPORTANCIA - Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. - Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. - Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. - Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. - Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación. - Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. - Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. CLASIFICACIÓN DEL CONTROL Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA 3M1 posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa. Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable. Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable. ELEMENTOS DEL CONTROL Relación con lo planteado: siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación. Medición: para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar deviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer medidas correctivas: el objeto del control es prever y corregir los errores. PRINCIPIOS DE CONTROL La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes: - EQUILIBRIO: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. - DE LOS OBJETIVOS: el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos establecidos. - DE LA OPORTUNIDAD: debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación. PATIÑO MENDOZA MÓNICA ESMERALDA - 3M1 DE LAS DESVIACIONES: todas las desviaciones o variaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizados detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que la originaron. - DE EXCEPCIÓN: debe de aplicarse preferente a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requieren de control. - DE LA FUNCIÓN CONTROLADA: la función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad el control.