! "# $ !# !!% " "# "!&! !" # # ' ' #" $ %# # &' (') *++, 11 ) -. 1 3 ./ 1 B '. 0 ' 1 F 1 2/ F 1* .. 3 ./ '. . F 1, -2/ 3 P 14 '. 5 6 5 6 . )H 1 ' ' '' '/ )4 17 . )G 18 5 5' ' )G 19 . ' 0 ' 22 '. 0 -/ . . ' '. . '/ 1 1 2B *1 ' '/ - '2 2B *1* '. -- 2D *1, '- . '/ 2F *14 '/ '/ 2F '. 0 : . ' '. . '/ 1 1 33 ,1 / . ' '' 33 ,1* '6 ' . '' 34 ,1, 6 ' . '' 34 ,14 - ; ' . '' 3B ,1 - . ' . '' 3D ,17 3 ' . '' 3F ,18 . / ' . ''1 3F ,19 : . ' '' 3P '. 0 < ' '. . '/ 1 1 4) 41 / ' '' '' . 4) 41* ..- ' 42 41, 6;. < 42 414 6 ' '' 42 41 - ; ' '' '' . 43 417 - . ; ' '' 44 418 63=- 44 419 3 ' '' '' . 4D 41> . / ' '' '' . 4D 41+ - ./ 4D 41 < .. ' '' 4F 41* ' './ 4F '. 1 / ... < ' '. . '/ 1 1 B) 1 '/ ?. .' . < ' ''1 B2 1* / 3 . 6 < ' '' B2 1 1 BB 1 BF 66-@ 1 BG A 1 D) (# )" D) (# " DB El presente Trabajo va dedicado a mi Esposa MARIA DEL CARMEN ALVAREZ BARRETO, por su apoyo y comprensión; A mis suegros, a mis hermanos: Miguel y Edward por sus sabios consejos y por impulsarme a seguir adelante en la culminación de mi Tesis. *$+ ,- . / 01 ! * ) ! "# $ !# !!% " "# "!&! 2 *$+ ,- . / 01 ! * -. -. Al culminar el presente trabajo, deseo expresar mi gratitud: A Dios a quien encomiendo mi persona día a día. A mi Alma Mater U.N.M.S.M., por ayudarme en mi formación profesional para el futuro del mañana. En forma especial al Ingeniero Jorge Esponda Veliz, que en todo momento me animó a seguir adelante y cuyo apoyo fue fundamental para concretar este trabajo. A mis amigos, profesores y personal administrativo de la Facultad de Ingeniería Industrial de la U.N.M.S.M. A la Empresa BSH electrodomésticos, en forma especial al Gerente General Ing. Raúl Coronel Marega, mi jefe directo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`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b )>P224H + / + 0? ! -0$ ! ! , +, + ! = / 0? ! 0 $! / @!0? ! + 0 ! 0 97 ! !0! / @, 0 0 0? 0 B2 *$+ ,- . / 01 ! * '. 1 / ... < ' '. . '/ ! " $ *$+ ,- . / 01 ! * B3 ! "# $ !# !!% " "# "!&! B4 *$+ ,- . / 01 ! * Q + 09 ! C00? ! 09!! ! 0 ! + , 0 ! !00? !C BFG)P 1 Q + 3G 09!! 8 $$- 9 0 ! + , 0 ! !00? M2D + , )3 0 ! !00? N Q !+ , L+ ! 90! 0 ! + , 0 ! !00? M4 + , 2 0 ! !00? N Q $? !00? ! 0 - 7 ! 1 + ! b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usiness. Seminario. “Dirección de Procesos Productivos”. Lima – Perú, 2002. Consultora Ronald Berger. Seminario. “Reingeniería y Aplicación del Kan Ban”. Lima – Perú, 1997. Centrum Católica. Seminario Taller. “Gestión del Tiempo”. Lima – Perú, 2002. Chase, Richard BB. / Aquilano, Nicholas J. / Jacobs, Robert. “Administración de Producción, Operaciones, Manufactura y Servicios”. Editorial Mc Graw Hill. Octava Edición. Coldex S.A.C. Curso. “Optimización de Recursos”. Lima – Perú, 2002. Eddie Morris A. “Reingeniería y Benchmanking Herramientas Gerenciales”. Computer World Perú. Infoplanning S.A.C. Curso. “Supply Chain Management: Rediseño de Procesos”. Lima-Perú, 2001. IPAE, Programas de Desarrollo Empresarial. Curso. “Supply Chain Management: Gestión de la Cadena de Suministros”. Lima-Perú, 2001. Magee F. John / Boodman, David M. “Planeamiento de la producción y Control de Inventarios”. Editorial El Ateneo. Buenos Aires. Segunda Edición. Senati.Ccurso. “Planeamiento Estratégico”. Lima – Perú, 2002. Valeriano Ortiz, Luis Fernando. “Planeamiento Empresarial”. Editorial San Marcos. *$+ ,- . / 01 ! * BG ! "# $ !# !!% " "# "!&! DH *$+ ,- . / 01 ! * A A A 0 .2/ ' < ' '. *$+ ,- . / 01 ! * D) ! "# $ !# !!% " "# "!&! '. . '/ 0? ! ! !00? + ! , 0 !? 0? ! ! !00? @ 0? ! $ ! !00? @ + ! , 0 !? 0? ! ! !00? @ ! !00? @ " c+ $ ! !00? + + + > 00 ! +=0+ ! c ! < +0? ! ! !00? + 019 0 + <0 c ! + +0? ! ! !00? + !! 019 < !+! -0 M 0-0N 0 $ 0" +> ;> !! $+! > !! @ H)> !! @ H2> !! @ )2 + +0? + +, $ ! $! c + +!0 +0? ! + +, $ ! $! c+ ! 0?!$ ! + c + 8 ! 00 + ! - 9 ! 0+ c 0+ !! = $! , 00! +=0+ 0? ! $ ! !00? ! + ! , 0 !? 0? ! ! !00? ! ! !00? !" c@ + $+! ! $+0? @ > , + $ 0 !! !! ! H) 3) + + > 00 ! +=0+ ! + c ! < +0? ! ! !00? ! 019 0 + <0 c ! + +0? ! ! !00? ! !! 019 < !+! -0 M 0-0N 0 $ 0" +> 00? > 00? > !> !! $+!> > !! ! H)> !! ! H2 !! ! 3) c + +0? ! +, $ 01 $! c + +!0 +0? ! ! +, $ 01 $! c -? $ 00 +=0+ + ! + ! ! !00? ! c ! 99 0 ! $+0? ! ! 0+ +0? ! !00? 0 0? +!0 ! !00? " c@ + <! ! $+0? 00? , c+ $ 0 !! !! ! H) 3) + + D2 *$+ ,- . / 01 ! * HHH HHH DHHHH HHH DHHHH DHHHH '. . '/ c + +!0 +0? ! ! +, $ 01 $! c ! < +0? ! ! !00? ! 019 0 + <0 c ! + +0? ! ! !00? ! !! 019 < !+! -0 M 0-0N 0 $ 0" +> !00? > 00? > !> 0 !! $+!> > 0 !! ! H)> 0 !! ! H2 0 !! ! 3) 0? ! +!0 !! ! +07 + ! , 0 !? 0? ! $ 80 ! +07 0? ! 0 !! ! +07 + ! , 0 !? 0? ! $ 80 ! +07 80 +07 " c+ 00 " /00? / ! +=8 / /01 c + - ! +0? $ + 0 + $+ 01 00 M 9 + ! 9 ! 00? N> 0 !! $+! 0+!> !00? 0+!> ! < !0> 0 !! $+! ! ! , 0 !! ! 0 !- , !0 $ 0 !! $+! ! ! / -? 0:> 0 0 0 !! ! / -? 0:> 0: 0 0 !! ! / -? 00> < + ! + , 00 + , + + 0 !00? ! ! c $ ! - ! + , + +> + 0 !! 00! $L +> 0A +07 0> 0 !! $! + M9! ! 0 !! < N> 0 !! ! 0 !- , !0 $ 0 !! $! / -? $ 80? > $ 80? > 0 ! 8 < $ 80? ! + ! + C 9 ! 8 , $ ? 80? , ! 99 $ M 0 0 ! $ 80? +=8 N c 0 - ! 80 $ !> + +0? ! 80 $ ! ! + < 00? c+ 00 0+ ! 00? " /! $0 / 00 00 + ++ 00 ! $0 , 00 00 ! ! + $0" *$+ ,- . / 01 ! * HHH HHH DHHHH )HHHH D3 ! "# $ !# !!% " "# "!&! '. . '/ c 00 0 ! ! 00? 0? 0? ! 0 + " c $! ! 0 $! ! !+ ! 0? 0? 0 ! 0 + > + 0 ! 0 $! ! ! ! 9 " c+ 0 9 00? , $ ! ! / + - + +> ! 0 , 0A 0 / $ ! - + A!< ! + ! HHP +!0? 8 :0 0 !! $+! 0 0 ! 0-!! ! !00? c@!0 + 0 + ! 0! 0 8 !:0 0+ ! $ 9 + ! 0! 0 !- ! $ ! ! -C 09> ! + 8 0+ !0! 8 0+ ! $ 9 !:0 c +0? 8 0+ <0 M+9 ! +N> ! 8 0+- 8 $! ! M ! 0 + N> ! + 8 ! 00 0-!! ! 0$ ! +=8 c ! 8 1- 0? ! -0? ! ! !00? > 8 $ ! + $ +!00? += ++ ! - ! !00? > $ #! ! -C> ++ M 0N , +-7 ! 80 +07 c $+ ! ! !00? ! 8 0 0!! $ 0+ !0 10 +=8 9 0 ! -0$ ! -C $ ! c + 8 + ! - + !00? > , 8 0+-- M+9-N ! 0! 8+ ! ! 00 ! !00? #! ! -C c 8 10 + ! ! ! -C> 0 !8 0+ 8 0> 0 90! , +=8 0 9 C0 ! c + 00= 01 ! :+ > 01 ! 00? , 01 $+! ! 0 0? c ++ = 8 + 10 $+ #! ! -C> $L !> 01 $+!> 0 ++ = +-7 !! $L $ 9 M01 ! $! ! #! > = 0 0> !+ 8 , 1 !N $= !0+ ! ! + 0 00? ! 3$ c ++ = 8 + +!0 ! ! -C ! 0+- +=8 $ ! + 10 +=8 + += +=8 $ ! +> 0+ ! -!! ! + D4 *$+ ,- . / 01 ! * BHHH 2HHHH )HHHH 2HHHH BHHH b))PH b )>2HH A '. . '/ c 0= 8 +" !> ! , ! 0+! ! ! -C c ++ ! 0+ ! ! -C> := ++ +9+ ! 0+ + 8 : 0+ + ! !00? M) -N c +!0= + ! !00? > + ?$0 ! + ! !0 !0! > 8! ! ! - 0 M0 0!> 0N c ++ = 8 + 0+ 8 !- !0 0! +=8 $ ! 01 !+ ! ! !00? c != B ! 0! 000 8 ! 0+ -C9 0+ 0! 0 C0! ! +!! ! 0 0 ! 0? ! 00? c@C ! $ ! 0+ !0! M + ! !00? 00? N / - + 0+ ! L+ 9 ! 00? 8 + ! M9! 8 < $+ ! !00? = !- + $N / ! $ !-= + -0 , ! 08 0+ 0+- 0? ! M ! -L8!N / < 0+ ++ 00? ! 9" $+ !-= $ +=0+ $ ! 0+ C+" ) ! ! ! 2 , ! 3 += ) , 4+ $ = +=0+ $G ! 0+ 2 , 3 c! ! + ! !00? +07 ! !0 + ! 9 c ! !0 4+ ! M + ! -0N c ! ! ! !00? c + ! ! !00? c + ! ! 00? c + ! ! 0 .. DHHHH DHHHH 2HHHH 2HHHH 2HHHH 2HHHH 2HHHH 2HHHH 8O99+1++ A 0 / . . QP + 0 ` S T" @ ! ! + 0> +0? 0 , 8+0 ! + , 0+ !0 9> , 8 -C 0L 0 *$+ ,- . / 01 ! * DB ! "# $ !# !!% " "# "!&! +=8 + > =-0 !+0> 8 !0 9 ! +, + ! 00? , !! 8 + !!0 -00? ! 0!+70 0+ $!> 0 $!> 9 ! <1-0? , 00 > 7 &` 2G" 5` @R \ R# > 0 ! # 3 , H > + 2G3H> 8 ! 0+ 5`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