Los quiero poner al tanto sobre mis procedimientos quirúrgicos

Los quiero poner al tanto sobre mis procedimientos quirúrgicos llevados a cabo desde el día 23
de julio de 2011 hasta el día 4 de octubre de 2011, realizados en donde hasta
aproximadamente el 23 de julio de 2012 funcionaba la CLÍNICA MÁRQUEZ, ubicada en la
carrera 11 No. 97-55 en Bogotá, la cual hoy en día se encuentra funcionando como CLÍNICA
CATAÑO Y MÁRQUEZ.
El mismo día de las cirugías firme el contrato con la CLÍNICA MÁRQUEZ el cual con la premura
de realizar dichas cirugías no leo con atención ya que me siento muy confiado de esta clínica y
del trabajo de los profesionales que me prestarían sus servicios; en este momento revisando el
contrato firmado y toda la historia clínica me doy cuenta de todas las inconsistencias
presentadas durante este evento; al iniciar todo el proceso de las cirugías se pacta con los
médicos la realización de una SEPTORINOPLASTIA y una EXTRACCIÓN DE GLÁNDULAS
SUDORÍPARAS EN LA PARTE DE LAS AXILAS; pero, el contrato firmado por las partes deja
claro que me practicarían una RINOPLASTIA y la EXTRACCIÓN DE LAS GLÁNDULAS
SUDORÍPARAS. Revisando el formato de llamadas de pacientes y la historia clínica en la cual
están todos los comentarios de los hechos ocurridos durante las cirugías y los controles, en
todo momento se menciona que las cirugías practicadas son una SEPTORINOPLASTIA y una
EXTRACCIÓN DE LAS GLÁNDULAS SUDORÍPARAS, practicadas por los Doctores MARTHA
RÚGELES y el Doctor ARMANDO RÚGELES. Otra inconsistencia es que al efectuar el pago de
los servicios adquiridos me cobran un seguro de complicaciones por un valor de 225.000 pesos
el cual a la fecha no se ha hecho efectivo ya que no tengo el conocimiento si la clínica en
realidad suscribe esta póliza con un tercero para la seguridad de sus pacientes.
El medico “cirujano” asignado fue ARMANDO RUGELES quien me practicó con la Otorrino
MARTHA RUGELES dos cirugías; 1) SEPTORINOPLASTIA y 2) EXTRACCIÓN DE
GLÁNDULAS SUDORIPORAS EN LA PARTE DE LAS AXILAS. El “cirujano” ARMANDO
RUGELES trabajó en la CLÍNICA MARQUEZ hasta que la misma cambió de razón social por
CLINICA CATAÑO Y MARQUEZ, este “cirujano” se encuentra prestando sus servicios
actualmente en la clínica AESTHETIC CLINICAL CENTER, ubicada en la Calle 94 A No. 21-23
en Bogotá, (información suministrada por la Dra. CLAUDIA PACHECO); la Dra. MARTHA
RUGELES quien es hermana del Dr. RUGELES trabaja actualmente en la CLINICA DEL
COUNTRY en el norte de la ciudad.
Inicialmente mis cirugías estarían a cargo del Dr. MÁRQUEZ encargado de la CLÍNICA
MÁRQUEZ del cual tenía total conocimiento de sus estudios, trayectoria y experiencia;
desafortunadamente el Dr. MARQUEZ fallece días antes de mis cirugías, quedando a cargo el
“cirujano” ARMANDO RUGELES, el cual me examina y me indica que las cirugías serian un
procedimiento sencillo, le indique que no conocía su trabajo ni sabía quién era, el Dr.
RUGELES me hace sentir cómodo al examinarme puesto que el Dr. MÁRQUEZ no lo había
hecho en ningún momento.
El 23 de julio de 2011, día en que me practican mis cirugías empiezan las inconsistencias, la
práctica de una SEPTORINOPLASTIA, cirugía funcional y estética, no puede durar menos que
una rinoplastia la cual tiene una duración aproximada de 3 a 5 horas; la cirugía que los médicos
arriba mencionados me practican sumado a la extracción de glándulas sudoríparas es
practicada en menos de dos horas (se tiene constancia de la duración de estas cirugías en el
documento llamado Formato de llamadas de pacientes de mi historia clínica). Durante el
procedimiento no me realizaron ningún tipo de marcaciones en la nariz ni en las axilas para
guiarse en el procedimiento, no fui consultado por parte de los “ESPECIALISTAS” porque lado
de la nariz y de las axilas me realizarían los cortes, en ese momento no tenía el conocimiento
que tengo ahora sobre estas prácticas y desafortunadamente me confié en ellos ya que
conocía el trabajo del Dr. MARQUEZ.
Después de haberme realizado estos dos procedimientos empecé a sentirme incómodo con la
extracción de las glándulas sudoríparas en las axilas, ya que no entendía el porqué de la
incisión o los cortes en “X” que me habían practicado, no tenía el mínimo conocimiento de
cómo habían hecho las suturas y no entendía porque siendo un procedimiento estético las
incisiones y cortes se veían tan mal.
Mi cicatrización no era buena y los “ESPECIALISTAS” no previeron que esto podría ocurrir ni
me lo indicaron al tomar los exámenes de rigor antes de practicar un procedimiento de esta
magnitud (exámenes de sangre y físicos) (Ver contrato firmado por las dos partes para la
extracción de las glándulas sudoríparas); a partir del mismo día de la cirugía 23 de julio de
2011 empiezo a presentar cicatrices queloides y de muy mal aspecto bajo mis axilas lo cual
manifiesto al Dr. RUGELES. En el control del 4 de octubre de 2011 (como consta en mi historia
clínica) me realiza infiltraciones en cada una de mis axilas obteniendo resultados no tan
satisfactorios, este procedimiento es realizado en 3 ocasiones más sin obtener los resultados
esperados; durante este tiempo estuve utilizando cremas medicadas en casa buscando
mejorar las cicatrices y el aspecto para mi tan desagradable de mis axilas; teniendo en cuenta
lo anterior es para mí doloroso experimentar esta situación ya que estos procedimientos fueron
realizados por “ESPACIALISTAS” que creía sabían lo que estaban haciendo; aun en este
momento no se si el Dr. RUGELES tiene los estudios necesarios para poder realizar este tipo
de procedimiento (EXTRACCION DE GLANDULAS SUDORIPARAS).
Según el documento “FORMATO DE LLAMADAS DE PACIENTES DEL DEPARTAMENTO DE
RIESGOS DE CIRUGIA” de la CLINICA MARQUEZ, durante toda mi intervención quirúrgica la
Dra. MARTHA RUGELES, OTORRINO estuvo presente y fue participe de los mismos,
teniendo en cuenta esta información no entiendo porque la Dra. RUGELES interviene en la
extracción de glándulas sudoríparas ya que la misma es profesional en
OTORRINOLARINGOLOGIA y no CIRUJANO PLASTICO. Teniendo en cuenta la
sintomatología indicada a los Doctores RUGELES antes de efectuar el procedimiento, aun no
me explico porque la duración tan corta de la SEPTORRINOPLASTIA, sabiendo que durante
esta intervención tendrían que reconstruirme el tabique y solucionar la parte funcional de mi
nariz; además, de mejorar la parte estética puesto que para todo esto fue que contrate los
servicios de la CLINICA MARQUEZ y de sus “ESPECIALISTAS”. La mencionada Dra.
RUGELES, me atiende durante los controles de mi septorinoplastia, a los 8 días de la cirugía
me retira los tapones y está pendiente de mi durante los 3 meses siguientes junto con el Dr.
RUGELES porque así yo lo exijo.
Durante los controles con la Dra. RUGELES le consulte: porque sentía mi nariz torcida y si me
la habían respingado?, porque tenía inflamación todo el tiempo?, porque sentía aun tanto
dolor?, porque sentía una especie de palpitaciones todo el tiempo en mi nariz?; además, del
porque sentía tanto malestar para respirar?; a lo cual ella me respondió: “ enderezamos tu
nariz y la respingamos un poco, los síntomas que sientes son normales”. Pasado todo este
tiempo después de las cirugías, me doy cuenta que todos estos eventos no han cambiado,
sumándole que no puedo ingerir ningún tipo de bebida alcohólica ni fumar un cigarrillo porque
se presenta una inflamación peor en mi nariz; sabiendo que mi nariz se encuentra torcida hacia
la parte derecha no sé porque la inflamación se presenta más hacia la parte izquierda; me
pregunto si estoy presentando alguna clase de hematoma según todos los síntomas que
manifiesto.
En cuanto al postoperatorio era yo quien estaba pendiente y exigía la programación de los
controles ya que luego de las cirugías, la clínica y los doctores se desentendieron por completo
de mí, de esta manera pasaron 3 meses, al manifestar toda mi inconformidad con los
resultados de las cirugías al Dr. RUGELES, este me indico que podría hacerme las cirugías
nuevamente ya que tenía una garantía; pero, para ello tendría que esperar como mínimo un
año; además, me indica que puedo hacer valida la garantía y que para que los servicios de
anestesia sean más económicos me puede hacer la cirugía de nariz con anestesia local y que
yo puedo ver el procedimiento. Con respecto al tiempo de espera para hacer valida la garantía
hice las averiguaciones pertinentes y es mentira porque este tipo de cirugía se puede repetir a
los 6 meses.
Al pasar el año indicado por el Dr. RUGELES, regrese a la CLINICA MARQUEZ, y me
encuentro con la sorpresa de que la misma había cambiado de razón social por CLINICA
CATAÑO Y MARQUEZ, tuve una cita con la persona encargada de la clínica la Dra. CLAUDIA
PACHECO quien me informa lo siguiente: “no podemos hacernos responsables de la garantía
ofrecida porque no es responsabilidad de nosotros ya que somos una clínica completamente
nueva, aun estando en el mismo lugar donde me realizaron las intervenciones”; la Dra.
PACHECO me dice que lo único que puede hacer por mí es entregarme toda mi historia clínica
para que yo tome las medidas que crea necesarias (no entiendo si son una clínica
completamente nueva poseen mi historia clínica); además, me dice lo siguiente: “el médico que
le practico sus cirugías compraba las firmas de los cirujanos puesto que en verdad solo había
hecho cursos estéticos; por lo tanto, era medico estético y no cirujano”. Dejo pasar unos meses
y solicito una cita el día 28 de noviembre de 2012, la cual es programada para el siguiente día,
en esos momentos trato de contactarme con la Dra. CLAUDIA PACHECO, pero me entero que
la clínica ha hecho un nuevo cambio de administración por el Dr. MICHAEL
HETTERNINGTON, esto me da a entender de la falta de profesionalismo que tienen estos
doctores y la clínica para con sus pacientes; sin embargo, asisto a la cita el día 29 de
noviembre de 2012 con la sorpresa que el Dr. HETTERNINGTON había tenido una calamidad
doméstica y no podía cumplir con su agenda de ese día; y que todos los pacientes habían sido
notificados y reagendados y yo era el único paciente sin recibir ningún tipo de notificación; les
manifiesto mi molestia y les indico que entablare un derecho de petición para que me
respondan por mi garantía y la respuesta que obtengo es la siguiente: “puede interponer las
peticiones que quiera”, poco tiempo después me entero que el Dr. HETTERNINGTON está
respondiendo por las garantías de las malas prácticas realizadas a pacientes de la antigua
clínica, lo cual me genera la duda del porque la anterior administración a cargo de la Dra.
CLAUDIA PACHECO no le respondió a ninguno de los pacientes.
Todos estos acontecimientos me generan un malestar enorme como persona, ya que siento
que mis derechos como paciente fueron vulnerados; además, que el dinero que pagué y en el
cual la clínica me cobró un SEGURO DE COMPLICACIONES (Que en este momento no se si
en realidad la CLÍNICA MARQUEZ reaseguraba sus pacientes con alguna entidad autorizada
por el estado, ya que en ningún momento tuve conocimiento de la existencia de una póliza para
estos efectos) para la realización de estos procedimientos no tuvieron ningún tipo de valor
para ellos.
Después de tanto tiempo de la práctica de mis cirugías, con todas las inconsistencias que se
han presentado no solo en la parte administrativa de la clínica, sino también en los resultados
de las cirugías, puedo considerar que los comentarios hechos por la Dra. CLAUDIA PACHECO
donde me informa que el Dr. RUGELES no es cirujano plástico son completamente ciertos.
El motivo de este derecho de petición es comunicarles mi completa inconformidad acerca de
los procedimientos quirúrgicos que me hicieron, ya que en estos momentos mi nariz sufre
varios cambios:
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Al despertar la encuentro completamente inflamada.
Palpita de manera constante.
Siento dolor en la punta.
Últimamente estoy presentando problemas para respirar.
Aun no sé si presento algún hematoma en la nariz.
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Mi nariz esta igual de torcida que cuando se inició el proceso quirúrgico.
Tengo cicatrices en la parte inferior con queloides.
Los resultados esperados por mí con esta intervención eran una cirugía plástica con efectos
positivos y que corrigieran las imperfecciones funcionales y estéticas que presentaba mi nariz.
Por otro lado la cirugía de mis glándulas sudoríparas en las axilas presenta los siguientes
síntomas:
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No he dejado de sudar.
Las cicatrices no son estéticas, son desagradables.
Presento apertura de los poros.
Se me acumulan todos los residuos del desodorante y tengo que retirarlo
manualmente.
Aun no sé si las glándulas sudoríparas fueron extraídas.
Las incisiones hechas en la parte de las axilas no son las adecuadas para la extracción
de las glándulas.
Finalmente quedo inconforme por una garantía que no fue cumplida por parte de la clínica y de
los especialistas y que hoy en día no quiero puesto que no confío en las prácticas que realiza
esta clínica ni sus especialistas.
Quiero de parte de las clínicas y de los especialistas involucrados la debida indemnización por
los daños y perjuicios que han ocasionado en mi persona.
*** Datos del “CIRUJANO”: ARMANDO RUGELES
Dirección de residencia: Cra 7 B No. 140-11
Teléfono celular: 3105765788
*** Datos de la Otorrino: MARTHA RUGELES
Dirección del trabajo: Clínica del Country, Cra 16 No. 82-46 Consultorio 608
Teléfono: 2960545
*** Datos de la Clínica (Actualmente): CLINICA CATAÑO Y MARQUEZ
Dirección: Cra 11 A No. 97-55
Teléfono: 5203134
Representante legal: MICHAEL HETTERNINGTON