BLOQUEO DE TUC PARA ESTUDIANTES RESUMEN EJECUTIVO En este documento se definen y detallan todos los procedimientos de bloqueo del Banco Santander para los estudiantes de la UC. Quedan mencionados los antecedentes del proceso y las condiciones especiales para la comunidad UC. ÍNDICE DE CONTENIDOS P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 1 ANTECEDENTES DEL PROCESO ANTECEDENTES La TUC será la identificación para los alumnos, académicos y administrativos dentro de la universidad y permitirá el acceso a múltiples servicios dentro de ésta y de otras entidades si el usuario así lo desea. Para esto la TUC incorpora cuatro elementos principales: un chip de contacto, tecnología de proximidad Mifare 4k, además de un código de barras y una banda magnética asociada a la Cuenta Vista que ofrece el Banco Santander . Así, la TUC de identificación de la universidad TUC, permite hacer los procesos dentro de la universidad de una forma más eficiente, al mismo tiempo que permite operar con su aplicación bip! y como una credencial de débito bancaria. CONDICIONES ESPECIALES PARA LA COMUNIDAD UC Cuenta vista (Redcompra/Redbanc), sin costo de mantención, sin costo de tenencia del plástico, sin límite de uso. Estudiantes hasta 10 giros mensuales sin costo a partir de 11º giro, un cobro de 0.015 UF por cada transacción. Giros en cajeros automáticos desde $ 2.000 pesos Transferencia por Internet y Banca telefónica gratis. Cobertura Internacional Cirrus, con un costo de US$2,33+IVA, por cada transacción realizada. Transferencia de fondos a terceros. Pago de servicios en línea Pago de ayudantías y Becas P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 2 SERVICIOS ASOCIADOS Los servicios asociados a la TUC de identificación para los estudiantes son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN IDENTIFICACIÓN La TUC permite la identificación del alumno como miembro activo de la UC. ACCESO BIBLIOTECA Permite el control de acceso a las salas de biblioteca, el acceso a préstamos de libros y a todo el material disponible en las bibliotecas ACCESOS SALAS CRISOL Permite el acceso a las Salas Crisol (LINK) y la posibilidad de imprimir la cantidad de hojas permitidas por alumno. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS La TUC permite una serie de servicios opcionales que podrán ser activados si el usuario así lo desea. Los servicios complementarios son los siguientes: SERVICIO DESCRIPCIÓN ABONO DE ESTACIONAMIENTOS La TUC permitirá el abono a los estacionamientos ACCESO A RECINTOS DE LA UNIDAD ACADÉMICA Permitirá el acceso a lugares específicos dentro de la SERVICIOS FINANCIEROS La UC tiene un convenio con el Banco Santander, pagados dentro del campus San Joaquín. unidad académica que necesiten mayor seguridad. que podrá ser activado de manera voluntaria para acceder a los siguientes servicios: Cuenta Vista: Es la cuenta asociada con la TUC, tiene condiciones preferenciales para la comunidad UC, sin costo ni comisiones. Redbanc/Redcompra: Permite acceder a giros y compras mediante el sistema Redbanc o Redcompra, según las condiciones del contrato de la cuenta vista. Pago de Remuneraciones y Ayudantías: Permite el pago de remuneraciones y ayudantía directamente en cada cuenta vista. APLICACIÓN BIP La TUC podrá ser cargada con dinero para ser utilizada en el sistema Transantiago pagando la tarifa completa (No sirve como pase escolar). NOTA: Si se pierde la TUC y ésta tiene saldo, no existe la posibilidad se reembolsar el saldo. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 4 PROCEDIMIENTO Ante la perdida, extravío o daño de su TUC los estudiantes deberán bloquear dicha credencial y pedir la reposición a la universidad. De esta forma la administración de la TUC volverá a enviar la información al Banco Santander para la construcción de la reposición de la credencial. El procedimiento que describe el proceso es el siguiente: P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO La descripción del diagrama presentado anteriormente se resume en lo siguiente: Solicita bloqueo de Cuenta Vista Solicita bloqueo de Cuenta Vista El estudiante que pierde su TUC con Cuenta Vista activada, debe dar aviso de pérdida y bloquear su TUC en Santander a través del VOX al fono (600) 3203000 o directamente en la sucursal más cercana a su campus. Bloquear Cuenta Vista Bloquear Cuenta Vista El Banco Santander procede al bloqueo de la TUC a la cual está asociada la cuenta vista. Solicitar reposición TUC Solicitar reposición TUC El alumno debe solicitar la reposición de la TUC a través de la página de la TUC a la cual puede acceder a través de Mi Portal UC. Generar solicitud de reposición de TUC Generar solicitud de reposición de TUC La administración de la TUC realiza la gestión con le Banco Santander para la generación de una nueva TUC para el alumno. La nueva TUC llegará en un plazo aproximado de 7 días hábiles. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 6 Solicitar Plástico Rojo Solicita Plástico Rojo Para poder administrar su Cuenta Vista, el alumno podrá pedir la emisión de una credencial estándar del banco (plástico rojo) sin costo a través de VOX (600 3200300) o en la sucursal asignada del banco donde dio el aviso de perdida. La credencial llegará en un plazo aproximado de 5 días hábiles. Generar Plástico Rojo Generar Plástico Rojo El Banco genera el plástico rojo solicitado, con los datos de la cuenta vista que estaba en la TUC extraviada. Operar cuenta vista sin Tarjeta Operar cuenta vista sin Tarjeta Durante el plazo que el alumno se encuentre sin tarjeta podrá operar en su cuenta vista de la siguiente forma: Hacer giros de su Cuenta Vista por caja en las sucursales de Santander a lo largo de todo el país presentando su carné de identidad. Realizando Súper Giro. Entrega plástico rojo Entrega plástico rojo El Banco entrega al alumno un plástico rojo para operar con su cuenta corriente. P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E 7 Recibe Plástico Rojo Recibe Plástico Rojo El alumno recibe su Plástico Rojo. Recibe TUC EntregaTUC La universidad entrega al alumno su nueva TUC. Revisar Documentación Recibe TUC El alumno retira su TUC, en la unidad académica correspondiente Activa TUC Activa TUC El alumno deberá realizar el proceso de activación de su cuenta vista en su nueva TUC. El plástico rojo temporal entregado podrá desactivarlo o mantener 2 plásticos para una misma cuenta. 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