Caso práctico

Caso práctico:
Organización empresa del sector cárnico
Problemática existente
La Empresa
• Empresa familiar dedicada a la elaboración y comercialización de
productos cárnicos de alta calidad.
• Se ha realizado el cambio generacional, pero solo en parte. Falta
acabar de desvincular la anterior generación.
• Se vende el 50 % de la producción a profesionales del sector, y el
otro 50 % en tienda propia.
• Estancamiento y ligera disminución en la cifra de ventas.
• Cambio generacional, sin tener claro el repar to de
responsabilidades.
• La generación anterior están todavía demasiado involucrados.
• Actitud pasiva de la propiedad de la empresa
• La propiedad de la empresa, centra la mayor parte de sus
esfuerzos en el proceso de elaboración- producción.
• Estructura de personal poco rígida. “de toda la vida”
• El departamento de producción suministra tanto a la tienda
propia, como a terceros.
• Ineficiencias en horas de baja afluencia de clientes. Adaptar
horarios.
•
Se realizan las cosas por tradición. Nunca se ha hecho un
estudio de mejora.
• La propiedad tiene mucha involucración en la fase de producción,
pero poca en la comercial.
• El mercado en general, tiene un concepto de esta empresa, de
alta calidad en sus productos.
• Disponen de productos estrella de calidad en el mercado.
“
• Falta una definición clara de las responsabilidades. Organigrama
• Desorganización interna (comunicación, reuniones, objetivos...)
• Falta de una política de compras. Se compra a “ojo” o por lo que el
proveedor quiere dejar.
• Estancamiento en la cifra de resultados.
• El “merchandising” en la tienda, no está del todo cuidado. Espacios
en nevera vacíos, por falta de una gestión adecuada.
La empresa es referencia como calidad, en el
sector cárnico”
Diagnóstico de situación
• Falta definir y mejorar la dirección del negocio.
• Con el trabado del día a día, la propiedad de la empresa, les falta
comunicación y organización.
• La dirección está demasiado involucrada en la producción por que
siempre se ha hecho así
• Falta delegar procesos de producción
• No existe una política de compras definida ni un responsable.
Compra el socio que gestiona, pero sin criterio.
• La política comercial de la empresa es inexistente.
• Los clientes vienen a comprar por calidad del producto.
• No se tiene información de los costes. El precio de venta se calcula
“según mercado”.
• La Dirección no tiene información ni indicadores mensuales de la
marcha del negocio
“
• La empresa no dispone de un presupuesto anual, con
objetivos claros y concisos, decididos por la propiedad.
• No se dispone de los resultados por líneas de negocio, como
son producción y comercial.
• La publicidad se realiza por impulsos, no se dispone de un
criterio claro de cómo realizarla y segmentada por tipos de
clientes. (particular y profesional)
• No se realizan inventarios mensuales, con lo que el control de
las existencias, no existe. Solo se realiza al final del ejercicio,
por motivos de cierre contable.
• La empresa no dispone de una planificación financiera, ni de
un control de tesorería a corto/medio plazo.
• Tampoco dispone de una gestión adecuada como puede ser
centralizar pagos en un día del mes.
• La empresa desconoce cual es el umbral de rentabilidad, en
cada una de sus actividades.
La propiedad, no sabe como hacer un plan comercial de manera
ordenada”
Implantación del proyecto
• Se define el organigrama de la empresa, teniendo en cuenta el
cambio generacional, con la Gerencia compartida.
• Se diseñó cuadro de mando para el control mensual de
resultados y márgenes
• Se definen responsabilidades tanto para producción como
para comercial.
• Se implantó sistemática de trabajo con presupuesto anual.
• Se implanta PLAN DE VIABILIDAD, para mejorar la gestión y
clientes tanto de la zona como fuera de ella, a través de
internet, publicidad en medios, y otros.
los resultados de las diferentes líneas de actividad.
• Se implanta sistema de comisiones para personal de tienda.
• Se diseña sistema de escandallos para saber el precio coste de
cada producto.
• Gracias al nuevo sistema de escandallos se pueden mejorar
• Se estableció un plan de marketing para captar más
• Se buscó nuevo repartidos que ejerciera acciones
comerciales.
• Se impulsó la línea de negocio de precocinados y cocina
de alta calidad.
algunos precios.
• Se establece nuevo sistema de compras, que nos permita
negociar mejor los precios de compras.
• Se estableció un nuevo sistema de pagos a los proveedores,
centralizados en un día al mes, con lo que permitió mejorar el
periodo medio de pago y la gestión de tesorería.
“
Se han mejorado todos los procesos, tanto en producción, como
en comercial”
Acciones
1. Gerencia – Cambio generacional
2. Comercial
• Se establecen trabajos y responsabilidades para acabar de
• Se definen acciones comerciales para la captación de nuevos
clientes. Nuevos nichos de mercado.
realizar plenamente el cambio generacional
• Se forma a la Gerencia en todos sus acometidos.
• Se refuerza presencia en la tienda para mejorar las ventas.
• Se le adiestra en la utilización de herramientas para gestión
y Dirección de la empresa
• Se aconseja en diferentes temas de “merchandising”
• Se forma a Gerencia en la interpretación del Cuadro de
• Target de cliente. Profesionales, distribuidores, etc.
Mando, e indicadores importantes.
• Se reasignan los trabajos a la dirección. ( tienda, comercial,
producción y administración)
• Se procede a involucrar de manera separada a la propiedad
de la empresa, definiendo depar tamentos y sus
• Definimos nuevas zonas a trabajar comercialmente
• Se involucra a la dirección en las tareas comerciales.
• Supervisamos página web y otros medios de fidelización. Tarjeta
cliente.
responsabilidades.
• Se ha conseguido mejorar la calidad de vida de la propiedad
de la empresa trabajando con horarios menos intensos
“
Con la formación a la Dirección, se cambian hábitos de trabajo, y
se gana en calidad de vida”
Acciones
3. Compras – Producción
4. Administración y Finanzas
• Se implanta nueva metodología en las compras.
• Se mejora la gestión de la contabilidad en general.
• Se vincula las compras a las necesidades de producción.
• Se consigue que la contabilidad refleje la imagen fiel de la
empresa.
• Se forma a responsable de compras para ajustar los precios
en función de las compras realizadas.
• Se inicia sistema de trabajo con presupuesto anual.
• Se mejoran las condiciones con la central de compras.
• Se mejora método arqueo diario y la gestión de caja.
• Se implanta nuevo sistema de escandallos.
• Se simplifica control de pagos a proveedores. Un día de pago al
mes
• Se ajustan los precios a partir de los escandallos obtenidos.
• Se mejora el proceso de producción en el obrador.
• Se implanta gestión de tesorería.
• Se mejora la financiación obtenida por los proveedores.
• Se mejora en cuanto al cobro de clientes profesionales.
• Se mejoran las condiciones bancarias (comisión TPV)
• Organizamos departamento de administración. Archivo, circuitos
documentarios. Etc.
“
Se mejora la gestión de las compras”
Acciones
5. Gestión del personal
• Se implanta política de incentivos mediante comisiones por
incremento media de ticket.
• Se cambia el sistema retributivo de semanal a mensual.
• Se mantienen reuniones con todo el personal de la empresa,
con el fin de involucrar a toda la plantilla en los cambios
organizativos.
• Se diseña plantilla para informa al personal sobre la evolución
media tickets.
• Se implanta sistemática de reuniones con el personal para
comunicar novedades comerciales.
“
Es importante que los clientes salgan con la sensación de haber
sido bien atendidos”
Resultados obtenidos
Como se puede apreciar, la mayor área de las mejoras se
encontraban en el apartado de las compras con una mejora de
30.000 € anuales
.
Gastos Financieros
Mejora en los gastos financieros en
3.000 €
Compras
Mejora en las compras con una reducción del del
consumo de
30.000 €
Resultado “
Mejora en el Resultado antes de impuestos de
35.000 €
La mejora de resultados gracias a las acciones implementadas
por Iberdac superaron los 35.000€”
Resultados obtenidos
• Iberdac ha mejorado la calidad de vida de la actual dirección con
horarios menos intensivos
• Se realiza un correcto arqueo diario.
• Se ha implantado un plan de mejora en la gestión global del
negocio
• Se implanta plan para la mejora de la gestión comercial.
• Se mejora la página web. Captación de clientes a través de ella.
• Se ha formado a la Dirección en la gestión de la empresa, así
como interpretar sus resultados
• Iberdac ha introducido en la empresa la cultura de trabajar por
objetivos y mantener la calidad de la producción
• Se implanta el Cuadro de Mando Integral a toda la empresa.
• Se mejora la gestión de las compras, reducción del 5 %
• Se mejora la atención de los clientes en tienda. Se implica al
personal para aumentar cifra de ventas
• Se implanta sistema de comisiones al personal.
• Se mejora la liquidación y pagos de las nóminas
• Se mejora la gestión de la tesorería. Se fija día único de pago. Se
paga todo por el banco.
“
Iberdac tuteló el cambio de los sistemas de trabajo con total éxito”
GRACIAS
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