Plan o San Antonio de Areco

Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
PLAN
ESTRATEGIO
DIRECCION de
TURISMO
SAN ANTONIO
DE ARECO
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 1 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
INDICE
1. Introducción…………………………………………………………. 3
2. Análisis Turístico
2.1. Análisis FODA…………………………………………………. 5
2.2. Recursos del Destino .…………………………………………. 8
2.3. Escenario Turístico actual ……………………………………. 12
3. Misión ………………………………………………………………. 20
4. Visión….…………………………………………………………….. 21
5. Nuestro objetivo……………………………………………………. 22
6. Nuestro enfoque estratégico………………………………………. 23
7. Nuestras acciones ………………………………………………….. 25
8. Evaluación ………………………………………………………….. 34
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 2 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
1- Introducción
El turismo se muestra hoy como una actividad consolidada que beneficia a la
economía y genera empleo en el Partido de San Antonio de Areco. En la
actualidad se encuentra entre los principales destinos turísticos de la región
cercana a Buenos Aires y uno de los más importantes del país. Nos define la
identidad de un pueblo basada en las tradiciones gauchescas y atractivos de
jerarquía.
Pasaron algunos años de un trabajo cotidiano, arduo y constante en el
desarrollo y ordenamiento del turismo en San Antonio de Areco. Hoy
encaminado el rumbo que deseamos, materializado en las acciones que hemos
desarrollado a lo largo de estos años nos vemos en la necesidad de manifestar
de forma escrita ese rumbo. Es aquí donde nace el deseo de armar el primer y
acotado Plan estratégico turístico del Municipio de San Antonio de Areco. Hemos
basado nuestro trabajo en 3 pilares: continuar el crecimiento, mantener la
identidad y trabajar con calidad de excelencia en cada proceso.
No creemos que sea el definitivo sino todo lo contrario: es el punta pie inicial de
una forma de gestión. Vamos en camino de construir un Plan estratégico único
con una base participativa y concensuada por todos los actores que integramos
la comunidad de Areco.
Este primer Plan pretende constituirse en el documento orientador
de las
actuaciones de esta dirección, permitiendo optimizar recursos y conducir los
esfuerzos para lograr un desarrollo turístico sustentable e inclusivo.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 3 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
De los análisis que se han realizado en el destino y del trabajo en conjunto con
el sector privado es que podemos visualizar el destino que deseamos, plasmar
los objetivos y estrategias así como el camino a realizar para lograrlo.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 4 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
2- Análisis Turístico
2. 1 Análisis FODA de San Antonio de Areco
Fortalezas
 Afianzado como Destino Turístico

Gran oferta de servicios (hoteleros, gastronómicos, satelitales turísticos)

Un gran experiencia en el mercado turístico

Cercanía de un mercado emisor y receptivo muy poderoso (Buenos Aires)

Una comunidad local muy receptiva con el turismo

Un pueblo con una fuerte identidad que se expresa en forma cotidiana

Lugar de asentamiento de más de 100 artesanos de alta calidad.

Un marca reconocida, en relación a la identidad gauchesca y la Tradición

Uno de los museos el Museo Gauchesco Ricardo Güiraldes, más importantes
de la Prov. de Bs. As.

El montaje de dos centros de interpretación

Cinco museos privados

Un pueblo con una oferta constante de actividades públicas y privadas, en
lo cultural, en la vida nocturna, etc.
Debilidades
 Al contar con un alto flujo de turistas, el esfuerzo privado en la promoción
general no se expresa con fuerza de trabajo e inversión

Falta de calidad en muchos servicios

Falta de adecuación de ordenanzas de hotelería a la realidad actual

Falta de categorización de hoteles bajo legislación provincial y nacional

Falta de servicios de transporte que aseguren mayor conectividad

Falta de prestadores receptivos capaces de generar productos turísticos
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 5 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014

Falta de mantenimiento en las calles del Casco Histórico

Falta de señalética turística

Falta de fondos para mayor promoción turística

En materia de Estado Municipal, es necesario dotar al Turismo de un
espacio estatal de mayor poder, presupuesto y participación en las
decisiones de política pública.

Poca oferta de propuestas de turismo rural participativo.

Poca oferta de productos regionales comercializables.
Oportunidades
 Areco posee una marca de gran valor y potencialmente desarrollable.

Tracciona muy fuertemente al mercado extranjero, mayormente europeo

Destino turístico cercano a BUE con mayor oferta de servicios turísticos.

La llegada de la Autopista, que facilitaría la llegada en menor tiempo

El uso de las nuevas tecnologías para la comunicación y promoción del
destino, permiten economizar inversión y lograr mayor alcance.
Amenazas
 El crecimiento de destinos turísticos cercanos

La gran competencia de destinos cercanos (al momento no se expresa tan
fuertemente pero en un futuro es posible que se transforme en una gran
competencia)

La paulatina desaparición del concepto “guaucho” dada la baja en la
actividad ganadera y la expansión de la agricultura intensiva, podrían hacer
peligrar uno de los ejes traccionantes de destino, como es la cultura
gauchesca.

La poca disposición de los artesanos encumbrados (plateros
fundamentalmente) de continuar con las visitas a sus talleres.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 6 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014







Escenario FO
El desarrollo de la marca deberá ser
un trabajo constante para el
posicionamiento nacional y regional.
La mejora en la accesibilidad con la
autopista generará mayor flujo de
turistas
Hay que trabajar en la mejora de la
conectividad
Y a su vez en el manejo de la
capacidad de carga.
Es necesario inyectar mayor esfuerzo
en pos de trabajar nuevos mercados,
de llegar a nuestros mercados-meta
de manera más constante.
Resulta necesario desarrollar nuevas
herramientas y acciones de
promoción, comercialización on line.
Es importante lograr que toda la
oferta turística genere propuestas
alineadas con los ejes de identidad
que traccionan el turismo en Areco










Escenario DO
Es necesario continuar de manera
constante en pos del crecimiento del
posicionamiento de la marca y la
competitividad.
El ordenamiento territorial y las
nuevas normativas de uso del
espacio infraestructural ayudará a un
desarrollo urbanístico equilibrado y
armónico
La propuesta de creación de un Ente
Mixto de Turismo (ArecoTUR)
servirá para valorizar más la
actividad hacia adentro y dotarlo de
mayor versatilidad en las decisiones
y accionar.


Escenario DA
La implementación de Programas Nacionales de
Calidad ayudarán a una mejora en la prestación
de servicios
Las nuevas normativas (ordenanzas) que regulen
e inscriban a los Prestadores de Turismo
Alternativo, la adecuación mediante la adhesión a
la Ley Prov. de Turismo ayudarán a crear
parámetros estándar para la prestación de
servicios
La categorización de más de 20 hoteles en el
marco de la Ley Provincial
Resulta necesario trabajar en el ordenamiento
tarifario para contar con una competitividad a
nivel de precios, para ello se debe normativizar la
actividad y a su vez trabajar mucho con los
prestadores en el manejo económico financiero de
la actividad así como en la capacitación.
Es necesario lograr un mercado laboral turístico
con empleo registrado.
Es necesario crear una nueva feria de artesanos de
calidad e incentivas a los plateros jóvenes a abrir
sus talleres al turismo.
Necesidad de apoyar, incentivar y fondear nuevas
propuestas de turismo rural, emprendedores
jóvenes, nuevos productores regionales de baja
escala.
Escenario FA
Si bien la identidad es muy fuerte y adentrada en
la comunidad, la paulatina desaparición de la
ganadería a favor de la agricultura intensiva,
exige trabajar fuertemente en el mantenimiento y
expansión generacional de las costumbres y
tradiciones.
Es necesario un trabajo constante en el desarrollo
de la oferta turística (más actividades, más
infraestructura, mas propuestas)
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 7 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
2.2. Recursos de Destino
¿A qué nos referimos con atractivos convertidos en recursos?
En la actividad turística nos valemos de distintos atractivos, es decir elementos
del destino que motivan a personas a desplazarse de su lugar habitual de
residencia o bien son elementos que capturan la mirada de las personas. Estos
atractivos, ya sean naturales o producidos por el hombre; ya sea que formen
parte del patrimonio de un lugar o sean realizados específicamente para el
turismo, se convierten en un recurso para el planeamiento de productos y
actividades que involucren el contacto con el turista.
Si bien en la matriz presentada, estos atractivos están compartimentados, esto
no necesariamente sucede en la práctica, donde los mismos se entremezclan.
Recursos y atractivos de destino
Artísticos
Detalle de atractivo
El partido cuenta con museos de
plástica, de producción artística (pública
y privada) como el Museo Evocativo
Gasparini, el Museo Las Lilas, el Museo
Tapia, etc.
Hoy por hoy la ciudad acoge a gran
cantidad de expresiones artísticas (teatro
con varios grupos, varieté teatral,
espacios de arte, gran cantidad de
músicos locales, una importante escuela
de arte, talleres privados de arte, etc.)
Valoración
2
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 8 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Una arquitectura protegida por
ordenanza patrimonial, con una
antigüedad de 1730 y nuevas
construcciones respetando la identidad
constructiva. Donde se destacan gran
cantidad de edificios públicos, iglesia,
edificios privados de gran valor
El Museo Gauchesco Ricardo Güiraldes
es un emblema de Areco, que reabrió sus
puertas de manera renovada hace menos
de un año.
En breve se reabrirá el Museo
Históricos - patrimoniales
Comunitarios y Centro de Interpretación
Socio cultural “La Usina Vieja” que
presentará de manera didáctica y
participativa la forma de vida y los hitos
del desarrollo arequero.
El centro de Interpretación Ferroviario
de Vagues propone un encuentro con la
vida del ferrocarril de manera dinámica
y sensible a la historia de esta parte de la
vida argentina, ubicada en un la Estación
Vagues, a pocos km de la ciudad
cabecera de partido.
La conjunción entre campo y ciudad
expresan una forma de apropiación y
utilización del espacio donde articulan
espacios rurales, la costanera del Río
Naturales
Areco con el desarrollo urbano.
Villa Lía, Duggan y Vagues se imponen
como pueblos rurales que permiten
vivenciar la “vida del campo” en pleno
contacto con la naturaleza
1
1
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 9 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Gastronómicos
Artesanales
Tradicionales
Socioculturales
Si bien la ciudad es conocida por sus
típicas carnes argentinas, con gran
cantidad de oferta de parrillas; en la
actualidad existen 35 restaurantes que
ofrecen variedad de platos (desde tapas
a sushi, pastas, etc.)
Los bares y en particular los Bares
Históricos son hoy por hoy un sitio de
reunión fundamental de la vida social y
turística.
La existencia de gran cantidad de
artesanos de alto nivel de producción y
difusión mundial en rubros como la
platería, soguearía, talabartería, etc.
hacen de Areco un destino conocido por
sus artesanos.
Areco es la “Cuna de la Tradición” y
próximamente será declarada “Capital
Nacional de la Tradición”. La Fiesta de la
Tradición es uno de los eventos más
antiguos referenciados en el mundo
entero. En el destino la Tradición es un
elemento de la vida cotidiano que se
expresa en el lenguaje, la ropa, las
comidas, el uso de caballos, etc.
Areco es sinónimo de gauchos y de
paisanos, un lugar donde conviven en
forma permanente estas tradiciones y
que cruza transversalmente las distintas
clases sociales.
El arequero es sumamente permeable al
turismo, recibe de manera hospitalaria a
los viajeros.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
1
1
1
2
<<< Firmas
Page 10 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Recreación
Deporte
Tanto sea desde el Estado como de los
empresarios locales, el destino ofrece
muchas actividades al turista: cabalgatas,
días de campo, estancias de turismo
rural, establecimientos de turismo rural,
canotaje, Cicloturismo, etc.
En el destino hay propuestas de
trekking, parapentismo, deportes
tradicionales, patinaje, etc. Así como la
realización de grandes eventos
deportivos.
2
2
Una posibilidad es numerar del 1 al 3 cada uno de ellos para medir su grado de motivación
1 es el máximo de motivación (actúa como un imán que tracciona turistas)
2 motivaciones importantes pero para desplazamientos de corta duración.
3 recursos complementarios que no motivan en sí el desplazamiento, pero que en la suma de varios de ellos,
pueden generar tracción.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 11 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
2.3 Escenario turístico actual
Para obtener la “foto turística” que presenta hoy San Antonio de Areco se ha
tenido en cuenta los estudios y relevamiento realizados previos al año 2012, así
como informes y planes de acciones presentados en los últimos años. Los
mismos se anexan en este documento (ver anexo 1).
Para analizar detalladamente donde nos encontramos hoy, nos hemos
respondida algunas preguntas básicas.
Cual es la imagen turística de San Antonio de Areco?
San Antonio de Areco es en la actualidad sinónimo de actividad turística,
conocido en el país y el mundo como un importante destino turístico. Conocido
como la tierra del gaucho argentino.
La combinación entre una fuerte identidad relacionada a lo gauchesco que se
refleja en la forma de vida de sus habitantes, las festividades entre las que se
destaca la Fiesta de la Tradición en el mes de noviembre celebrando en este
2014 su 75 edición, la posibilidad de encontrarse a diario en sus calles con
paisanos, de disfrutar de sus actividades cotidianas; y una ciudad antigua que
data de 1730 que a su vez ha tenido el gran acierto de proteger su Casco
Histórico mediante una ordenanza que protege desde hace muchos años los
frentes de la gran cantidad de edificios históricos, los colores, la estética
tradicional, han servido para lograr convertir a este destino en un traccionante
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 12 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
para turistas de todo el mundo.
Areco ha sido el ámbito para la instalación de gran cantidad de expertos
artesanos que trabajando la plata, el cuero y el arte textil, se instalaron hace
muchos años aportando su arte a la identidad Arequera. Hoy los turistas
encuentran en las calles del pueblo a esos artesanos que en sus talleres forjan la
cultura artesanal que se plasma en cada desfile gaucho.
Todos estos elementos y algunos más, fueron con el tiempo constituyéndose
como un recurso de alto valor que atrae gran cantidad de turistas de la
Argentina y el mundo.
El habitante del pago, agrega la dosis necesaria de hospitalidad. Todo el pueblo
late al calor del turismo y recibe con los brazos abiertos a los visitantes que día a
día recorren el pueblo, haciendo que la visita sea una experiencia diferente.
Que ofrecemos?
Hoy por hoy en Areco un turista puede encontrarse con gran cantidad de
posibilidades, de vivencias.
Una arquitectura atractiva que se destaca por su raíz colonial, sus calles
empedradas, sus bares y pulperías históricas mantenidas fuera del paso del
tiempo. Una costanera, la del Río Areco, que propone un área verdes y el
contacto con una típica imagen de la pampa bonaerense.
El Museo Gauchesco Ricardo Güiraldes, que hoy en el año 2013 reabrió sus
puertas con un nuevo diseño museológico que respeta la tradición, la figura del
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 13 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
gran escritor así como presenta un abanico de obrar de gran valor patrimonial.
Ubicado en el marco del Parque Criollo, escenario permanente de jineteadas, de
actividades campestres como carreras de sortijas, entreveros de tropillas, etc. Y
de multitudinarias peñas folklóricas, que en muchos casos se trasladan a las
calles empedradas del pueblo. Solo hace falta que suene una zamba, una
chacarera para que el arequero y los visitantes salgan a disfrutar de las danzas
folklóricas. Tanto es así que prácticamente todos los fines de semana en el patio
de la Dirección de Turismo, cientos de turistas bailan en los llamados
“Bailecitos Criollos” sin importar mucho si se sabe bailar o no.
Es común encontrar gauchos típicos de las pampas compartiendo un asado a la
cruz junto con turistas que buscan aprender y disfrutar de la compañía de la
gente del lugar, siempre acompañado por vino en bota, una guitarra y danzas
folklóricas.
Así es como en el año 2012 reflejamos estos valores en nuestro slogan “San
Antonio de Areco…mucha experiencia y muchas experiencias” resumiendo
de manera clara las características de nuestro destino turístico.
San Antonio de Areco es un destino que posee atractivos e identidad para
motivar al turista a visitarlo, así como una oferta de servicios turísticos que
responden a la gran demanda que posee. Una gran oferta hotelera, en un
abanico que propone desde hostel, cabañas, posadas hasta hoteles de alta gama
y estancias. Hoy la oferta de alojamiento se compone de 1865 camas en 67
establecimientos habilitados. Cabe señalar que hasta el año 2013 solo 2
establecimientos se encontraban categorizados según la ley de turismo de la
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 14 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
provincia de Buenos Aires y sus decretos. Hoy ya tenemos 25 establecimientos
categorizados.
Una gran oferta gastronómica con más de 30 restaurantes que ofrecen cocina
criolla pero también comida gourmet, pastas, sushi y bares de picadas y tapas.
Hasta una estupenda chocolatería, La Olla de Cobre, paso obligado del turismo.
Lugares que no solo ofrecen una buena comida sino espectáculos de toda
índole. Las noches arequeras suelen durar hasta la madrugada (y no solo en los
fines de semana). Muchas noches, en invierno y verano, los amantes de la noche
pueden encontrar música en vivo desde el folklore que mantiene viva la cultura
local, como el jazz, rock y otros, cantobar, varieté teatral y mucho más.
A pocos km el visitante podrá recorrer, en Vagues, posiblemente el único
“Centro de Interpretación Ferroviario” que la Dirección de Turismo ha creado
en una vieja y restaurada estación del ferrocarril, inaugurándola para el festejo
de la Fiesta Patronal de San Camilo en Julio del 2013.
A solo 17 km se encuentra Villa Lía, un pueblo turístico rural que se convirtió
en un atractivo para aquellos que buscan la más absoluta calma, destacándose
por sus calles tranquilas de tierra, su iglesia, su historia, su arquitectura, su
museo y su ambiente rural. Posee una oferta de servicios turísticos: 3
establecimientos hoteleros habilitados entre hosterías, posadas y cabañas y
algunos restaurantes destacándose Lo Pascual, motivo de varias notas
periodísticas como
paso obligado de los turistas. Otro pueblo rural que
compone los atractivos de la zona es Duggan, a 22km de la ciudad de Areco. Un
hermoso paraje rural que vibra cada año en su fiesta patronal de Junio donde se
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 15 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
muestra su cultura gauchesca y convoca gran cantidad de visitantes.
La Dirección de Turismo viene trabajando en los últimos años en pos de
desarrollar la oferta de actividades del destino. Este trabajo se traduce en la
actualidad en la organización de actividades semanales que se plasman en una
“grilla “que es comunicada en las redes sociales y en afiches en los puntos mas
importantes del pueblo así como enviada vía mail a los prestadores.
Desarrollando la oferta de actividades, hoy el turista/visitante cuenta con: un
“Carruaje Turístico” que recorre, al estilo de un bus pero en carruaje, las calles
del Casco Histórico; Cabalgatas Turísticas que todos los días recorren el Parque
Criollo; vistas guiadas por el casco histórico, por bares históricos, por el
cementerio; charlas de uso y costumbres en el parque criollos con paisanos de a
caballo; fogones y guitarreadas; talleres de Astroturismo; bailecitos criollos en el
patio de la Dirección de Turismo; espectáculos de mansedumbre o doma india;
entre otras.
Que hemos realizado con respecto a la comunicación?
En los últimos años hemos cambiado la manera de pensar la comunicación del
destino. Concibiendo a los organismos públicos como “Organizaciones de
Marketing de Destino” con un Estado que ya no solo sale al mercado a difundir
y promocionar las capacidades y los recursos de destino; sino a comercializar, a
generar traccionantes para los turistas, para los operadores. Es por esta razón
nuestro énfasis en el desarrollo de la oferta ya descripto anteriormente y el
trabajo continúo que se realiza en la promoción.
Desde la Dirección de Turismo, día a día, trabajamos en pos de lograr un
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 16 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
posicionamiento cada vez más extendido de Areco. Con un fuerte trabajo de
prensa que se expresa durante el 2013 con la visita de la TV rusa, china,
ucraniana. Cientos de periodistas de Francia, Inglaterra, EE:UU, Canadá, etc.
Así como participando en eventos de promoción nacional e internacional,
generando contenidos en las redes sociales, etc.
Este trabajo se ve reflejado en ser un destino turístico que cuenta con un 25 % de
turistas extranjeros en todo el año, destacándose el turismo proveniente de
Francia, EEUU, Inglaterra, Alemania, Italia, Rusia, China y los países
latinoamericanos.
Contamos con uno de los más altos índices de “gasto turístico” del país, un
lugar obligado para aquellos que visitan la Ciudad de Buenos Aires así como el
principal destino para los habitantes de Buenos Aires y la provincia de Bs. As.
Los datos estadísticos presentan un flujo de turistas mensuales que va desde
10.000 a 70.000 turistas por mes, según los meses del año, alcanzando un total
anual de aproximadamente 250.000 turistas. El turismo hoy por hoy es una de
las principales fuentes de ingresos de la localidad y uno de los grandes
generadores de empleo.
Hoy por hoy Areco ha roto con la estacionalidad de otras épocas. Es un destino
turístico de todo el año. De escapadas pero también vacacional.
En la actualidad contamos con un alto flujo turístico que ocupa en forma casi
permanente en los fines de semana, fines de semana largos, vacaciones, etc. Las
1800 camas hoteleras, sumado a miles de turistas que nos visitan por el día.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 17 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Como hemos trabajado con el sector privado?
Desde el principio la relación con los prestadores ha sido nuestra prioridad.
Genera una relación abierta, estrecha y de asesoramiento técnico continuo.
Quisimos y queremos generar una Dirección de Turismo donde el sector
privado pueda sentirse apoyado.
En la actualidad gran cantidad de inversores pequeños, medianos y grandes
están diseñando propuestas hoteleras, gastronómicas, empresas que ofrecen
actividades como agencias receptivas.
Para lograr mejorar nuestra relación con el sector privado, resultó necesario
contar con herramientas organizacionales que permitan una gestión de esta
actividad de manera dinámica. A partir de una estructura organizacional,
directiva, financiera y operativa que suponga la rápida toma de decisiones, la
autonomía económica y financiera, la participación desde el punto de vista de
gestión como de generación de recursos, del empresariado local. Que posibilite
el planeamiento y el diseño de nuevas estrategias y abordajes para el desarrollo
de la oferta turística (pública y privada), la articulación permanente entre los
distintos actores, la construcción y potenciación de acciones de promoción y
mercadeo de destino, hoy sumamente necesarias en un mercado turístico
dinámico que exige gran capacidad en la toma de decisiones y un permanente
trabajo de instalación del destino en los mercados nacionales e internacionales.
Hemos trabajado con ellos y junto a ellos en elevar la calidad de los servicios.
Tanto la Dirección Turismo como varios establecimientos locales hemos logrado
obtener el galardón como espacio accesible otorgado por el Ministerio de
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 18 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Turismo de la Nación que premia a aquellos a quienes han adaptado su
infraestructura para hacerla accesible a todo las personas. Ya es una realidad la
implementación
del
programa
SIGO
(Sistema
Inicial
de
Gestión
Organizacional) en el segundo semestre del 2014.
Que nos falta en materia de oferta?
En cuanto a oferta de servicios turísticos sabemos que hay emprendimientos
que aun no se han habilitado de acuerdo a las normas municipales y por lo
tanto no están contabilizados en la oferta hotelera disponible. Otro aspecto
importante en cuanto a la hotelería, es lograr que cada uno este categorizado de
acuerdo a la normativa provincial. Este año hemos logrado sumar muchos pero
aun nos queda un largo camino por recorrer.
El desarrollo de la oferta es un trabajo continuo y de importancia para esta
Dirección. Aun nos queda desarrollar la oferta en Villa Lía así como en Vagues
y actualizar con novedades las actividades propuestas. Mejorar continuamente
la oferta actual.
Elevar la calidad en las prestaciones turísticas es aun una materia pendiente en
el desarrollo de la oferta.
Darle un marco legal adecuado y actualizado a la actividad en general y en cada
área en particular.
Continuar con el trabajo de posicionamiento de destino en los canales usados
hoy como son las redes sociales (Facebook, twitter, tripadvisor, etc.)
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 19 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
3 – Misión
Del análisis del escenario turístico que hoy tenemos podemos expresar la
Misión que nos motiva a seguir trabajando:
Pretendemos ser el espacio para el desarrollo turístico
local, que articule con los
emprendedores privados en pos de lograr el posicionamiento del destino San Antonio de
Areco en base a un fuerte trabajo en el desarrollo de la oferta, la calidad de prestación de
servicio y fortalecimiento de actores privados, en la búsqueda de un bienestar general de
la comunidad receptiva.
Buscamos promover la actividad turística de manera sustentable, manteniendo la
identidad local y protegiendo el patrimonio de la comunidad.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 20 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
4 – Visión
Lograr en el mediano y largo plaza transformar al destino San Antonio de Areco en uno
de los principales destinos turísticos de la Argentina a partir del trabajo con un perfil
de Organización de Marketing de Destino (OMD) capaz de gestionar acciones
planificadas en pos del desarrollo turístico local, con un alto nivel de calidad en las
prestaciones, una excelente atención al turista.
Una Dirección de Turismo que no solo promocione el destino sino que ayude,
acompañe y genere la comercialización de los productos, la entrada de nuevos actores
micro y pequeños, el acompañamiento crediticio para nuevos emprendedores y el
involucramiento participativo y activo de toda la comunidad receptiva
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 21 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
5 –Nuestros objetivos
Los objetivos para el periodo 2014 – 2016 se orientan hacia los siguientes ejes de
gestión:
1. Posicionar el destino como una propuesta de valor, atractiva, con
actividades donde se viven las costumbres gauchescas.
2. Desarrollo de la oferta pública privada.
3. Consolidación de los avances en el desarrollo de destino
4. Ampliación de marcos normativos.
5. Desarrollo de la calidad turística.
6. Fortalecer los lazos de cooperación con organismos nacionales,
provinciales, regionales y municipales. Así como con los actores
privados locales.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 22 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
6- Nuestras estrategias
1. Posicionamiento de destino como una propuesta de valor, atractiva,
con actividades donde se viven las costumbres gauchescas.
Se llegara a la mente de los consumidores con un mensaje claro que
trasmita valor, actividades en el destino y cultura gaucha, comunicando
los atributos de la marca Areco utilizando distintas herramientas de
marketing.
a. Desarrollo de nuevos mercados mediante acciones de
mercadeo con base en Marketing viral en redes sociales,
incrementando el transito de potenciales turistas y multiplicar
contactos.
b. Acciones de promoción en mercados meta.
c. Contactar con los mercados-meta, mediante folletería y otras
herramientas gráficas.
d. Invitación a referentes de prensa como de operadores.
e. Prensa
2. Desarrollo de la oferta pública- privada
1. Desarrollo de espacios públicos ligados al turismo:
Infraestructura turística recreativa , proyectos ferroviarios,
propuestas turísticas alternativa
2. Construcción de nuevos productos
3. Apoyo a nuevos actores
3. Consolidación de los avances en el desarrollo de destino
a. Mantener un correcto y operativo funcionamiento de los
espacios turísticos desarrollados.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 23 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
b. Construcción del Ente de Turismo Mixto
4. Adecuación de marcos normativos
a. Desarrollo de nueva normativas acordes a las necesidades
actuales
b. Adecuación de ordenanzas que rigen la actividad
c. Categorización hotelera
5. Desarrollo de la calidad turística
a. Implementación de normas de calidad
b. Capacitación de prestadores y staff propio
6. Fortalecer los lazos de cooperación con organismos nacionales,
provinciales, regionales y municipales. Así como con los actores
privados locales
a. Trabajo en conjunto
b. Apoyo a proyectos asociativos
c. Asesoramiento técnico
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 24 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
7- Nuestras acciones en los próximos años (2014 – 2015)
Este plan estratégico contempla las siguientes acciones a implementarse en el
periodo 2014 – 2016:
1. Posicionamiento
a. Desarrollo de nuevos mercados mediante acciones de
mercadeo con base en Marketing viral en redes sociales:
Acciones:
-
Difusión en Facebook mediante 1 posteo diario en el horario
de mayor movimiento hablándole a visitantes / turistas
incluyendo en el mensaje a la comunidad local, haciendo
referencia a la vida del pueblo, su paisaje, su tradición e
identidad, oferta cultural o de actividades generadas, oferta
gastronómica, oferta hotelera, pueblos rurales.
-
Presencia en Twitter con las últimas novedades en materia
turística comunicando: presencia del destino en eventos,
capacitaciones, reuniones y ferias; oferta cultural y actividades
generadas; oferta gastronomica y hotelera, mencionando a
referentes del sector turístico, políticos y prensa.
-
Incrementar los comentarios positivos en TripAdvisor de los
prestadores o dirección de turismo, mediante una campaña
directa a cada visitante de la Oficina de informes.
-
Armar y mantener una base de datos de turistas, referentes y
habitantes para enviarle gacetillas actualizadas con novedades
turísticas del destino mediante sendinblue.
-
Generar contenidos visuales sobre fiestas, espectáculos o
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 25 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
eventos importantes que se suban a la youtube, idealmente por
medio de turistas o visitantes.
-
Mediante un acuerdo (a realizarse) con la Universidad de
Avellaneda, se implemtarán acciones de promoción on line,
con el trabajo de especialistas de dicha universidad.
b. Acciones de promoción en mercados meta.
Acciones:
-
Presencia con mostrador propio en la Secretaria de turismo de
Bs As en Expoevento con ronda de negocios con empresas de
mercados meta.
-
Participación en Jornada provincial de destinos sede de
eventos
-
Presencia en el Congreso Internacional de turismo Idiomático
-
Presencia en FIT (Feria Internacional de turismo) junto a la
Secretaria de turismo de Bs As.
-
Presencia con stand propio en la Fiesta Nacional del Poncho en
Catamarca
-
Presencia en el desfile y exposición de la Fiesta de Salta
-
Presencia AVAB en San Pablo, junto con Mintur
-
Presencia en Feria Gastronomica junto con la secretaria de
turismo de Bs As
-
Presencia en ITB de Berlín junto al Improtur
c. Folletería
Acciones:
-
Impresión de nueva guía de servicio de Areco desarrollada en
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 26 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
Abril 2014. Mantener stock en Informes así como en las ferias y
exposiciones que estaremos presente. Impresión de 50.000 en
el año 2014.
-
Impresión Folletos institucionales con fotos e ideas
disparadoras, traducidos en 3 idiomas. Mantener stock en
Informes así como en ferias y exposiciones que estaremos
presente. Año 2014 impresión de 30.000
-
Impresión semanal de 5 flyers A4 y A3 con las actividades
organizadas semanalmente, colocándolos en los puntos
centrales del pueblo.
-
Impresión anual de Banners de la fiesta de la tradición
d. Invitación a referentes de prensa como de operadores.
Acciones:
-
Continuar con la realización de Fampress y Famtour con
periodistas y operadores del exterior. Generar 4 al año. Buscar
como objetivo periodistas de países no tradicionales
-
Apoyo a Secretaria de Turismo de Bs As e Improtur en recibir
periodistas locales o internacionales que arriben al país.
-
Dar apoyo a prestadores que reciban a periodistas locales o
internacionales.
e. Prensa
Acciones:
-
Realización de publicotas en medios turísticos locales,
nacionales e internacionales
-
Entrevistas radiales con la presencia del Director de turismo en
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 27 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
la difusión de estadísticas, novedades, actividades, entre otros.
-
Entrevistas periodísticas de medios gráficos al director de
turismo.
2. Desarrollo de la oferta pública- privada
a. Desarrollo de espacios públicos ligados al turismo
Acciones:
-
Inauguración Octubre 2014 del Centro de Interpretación Socio
Cultural y Museo Comunitario “Usina Vieja”.
-
Generación de actividades gratuitas o de bajo costo para
complementar la oferta turística local: avistaje de aves,
destrezas gauchas sobre la costanera (demostración de sortija,
de boleadoras, de lanza, 10 min de juego de pato, cuadrera),
senderismo en la zona ferroviaria de Vagues y en el parque
Criollo.
-
Remodelación del los sanitarios públicos de la costanera
-
Peatonalización de la curva de turismo
b. Construcción de nuevos productos
Acciones:
-
Desarrollo de la Ruta del Caballo, mediante la articulación de
la temática gauchesca, la carrera especifica del CUA y
productos relacionados con la temática equina
-
Armar, durante el 2014, un Bureau que coordine la realización
de un producto de turismo Idiomático mediante el trabajo
asociativo del CUA, Universidad de San Martin y La Plata,
prestadores privados y Dirección
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 28 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
-
Articulación de una organización y desarrollo de la oferta para
captar nuevos eventos de grupos chicos o medianos, enfocados
en capacitación, incentivos u otros motivos.
-
Continuar con la consolidación de destino turístico vacacional
alentando las estadías mayores a 5 noches
c. Apoyo a nuevos actores
Acciones:
-
Continuación de la implementación de ayuda crediticia y
consultoría a nuevos emprendedores Pymes y Micropymes
mediante asesoramiento crediticio, planes de estímulo a
emprendedores, asesoramiento a nuevos actores.
-
Capacitación continúa sobre calidad, gestión de productos
turísticos, créditos, etc.
3. Consolidación de los avances en el desarrollo de destino
c. Mantener un correcto y operativo funcionamiento de los
espacios turísticos desarrollados.
Acciones:
-
Mantenimiento de los recursos turísticos mediante aplicación
de normas ambientales, limpieza de los mismos, atendiendo y
respetando la capacidad de carga de cada atractivo,
concientizando sobre su importancia y buen uso.
-
Implementación de un sistema de cartelería “mosaico” que
permita al turista identificar claramente los emprendimientos
habilitados por la municipalidad.
-
Mantenimiento general de la oficina de la Dirección de
Turismo cada año: refacciones, arreglos eléctricos, plomería,
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 29 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
pintura, mobiliario.
-
Provisión de insumos de limpieza para sanidad del espacio y
atención al público en las dependencias que dependan de
nuestra dirección.
d. Construcción del Ente de Turismo Mixto
Acciones:
-
Organización de reuniones participativas de la comunidad
para conformar un Ente Mixto
-
Desarrollo de las bases por medio de un documento
concensuado
-
Creación del Ente por medio de Ordenanza.
-
Presentación y publicación a la comunidad.
4. Adecuación de marcos normativos
d. Desarrollo de nueva normativas acordes a las necesidades
actuales
Acciones:
-
Creación de la Ordenanza de turismo alternativo que cree el
registro de prestadores y regule las actividades de: a)
Ecoturismo; b) Turismo de Aventura; c) Turismo Rural; d)
Turismo Cultura participativo; e) Turismo Deportivo, y las que
en el futuro se reconozcan como tales.
-
Ordenanza que reglamente el servicio de Guías de turismo
e. Adecuación de ordenanzas que rigen la actividad
Acciones
-
Adhesión a la ley de hotelería provincial, 14209, su decreto y
regulación.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 30 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
f. Categorización hotelera
Acción:
-
categorizar a la totalidad de los emprendimientos hoteleros
habilitados, mediante la contratación de una persona que este
relacionada con ellos directamente y les informe de los
alcances y beneficios de la ley.
-
Incluir como requisito para la habilitación, la categorización
del hotel de acuerdo a la ley hasta que sea aprobada la
adhesión a la ley 14209 por medio de ordenanza.
5. Desarrollo de la calidad turística
c. Implementación de normas de calidad
Acciones
-
Completar las acciones para obtener el galardón del Sistema
Nacional de Calidad turística llamado “Directrices de Gestión
Turística de Municipios”, en el mes de octubre 2014
-
Implementar en Areco y con la mayor cantidad posible de
prestadores turísticos el programa SIGO (Sistema Inicial de
gestión operativa) con el objetivo de mejorarla calidad de
gestión en el municipio
-
Obtención del Galardón de Accesibilidad en prestadores
turísticos y dirección de turismo. Continuar concientizando a
los prestadores de aplicar a este programa. Lograr sumar unos
6 establecimientos mas para fines del 2015
d. Capacitación de prestadores y staff propio
Acciones
-Capacitación de actores locales en desarrollo de productos
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 31 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
turísticos rurales, alternativos, hoteleros, gastronomitos, etc.
-Capacitación de guías locales en “visitas guiadas”
- Apertura del CUA con carreras en el área de turismo
- Capacitación del staff de la dirección de los programas del
Campo Virtual del Mintur
6. Fortalecer los lazos de cooperación con organismos nacionales,
provinciales, regionales y municipales. Así como con los actores
privados locales
a. Trabajo en conjunto
Acciones:
-
Acuerdo con organismos nacionales para ubicar folletería en
embajadas de Argentina en el exterior, contar con presencia
pautada en las redes del Mintur.
-
Continuar con las buenas relaciones y lazos estrechos
mediante el trabajo en conjunto con Mintur y Secretaria de Bs
As en los programas que ellos relacionan.
-
Invitación al Ministro de Turismo y Secretario de Turismo de
Bs As y otros funcionarios importantes, a la Fiesta de la
Tradición así como a otros eventos de importancia en el
pueblo.
-
Cooperación en acciones puntuales de promoción, como por
ejemplo, prestar locaciones municipales (Parque criollo) o ser
nexo con artesanos o prestadores para filmaciones de
promoción o material fotográfico, programas televisivos que
consideren importantes.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 32 of 34
Código:
DSADA 21
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
b. Apoyo a proyectos asociativos
Acciones
-
Participación en las reuniones de la Asociación de turismo o de
Artesanos, escuchando las sugerencias para transformarlas en
acciones concretas
-
Asesoramiento a las asociaciones o Bureau en el marco de
nuevos productos de turismo Idiomático y turismo de
reuniones, congresos y convenciones.
c. Asesoramiento técnico
Acciones:
-
Continuación de la implementación de ayuda crediticia y
consultoría a nuevos emprendedores Pymes y Micropymes
mediante asesoramiento crediticio, planes de estímulo a
emprendedores, asesoramiento a nuevos actores.
-
Organización de reuniones con prestadores para tratar temas
sensibles a ellos.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 33 of 34
Código:
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION DE TURISMO
SAN ANTONIO DE ARECO
DSADA 21
Fecha de
vigencia:
1/8/2014
8 Evaluación
Consideramos que en la actualidad la evaluación constituye un esquema
sistémico, donde se analiza los resultados, la validez de las estrategias y
acciones planificadas, así como un trabajo permanente y continuo de
seguimiento de las tareas cotidianas. Dada la importancia que posee en todo
plan la evaluación y el ajuste permanente de cada una de las acciones a realizar,
es que se toma la decisión de constituir en un primer momento una “Unidad
Técnica” de carácter interna mediante la contratación de un perfil de técnico
con formación turística y a su vez con experiencia en la actividad privada.
La evaluación del presente Plan estará a cargo de dicha Unidad Técnica
mediante el análisis de los indicadores, en base a la periodicidad de cada
indicador y al seguimiento, reflexión y análisis de cada una de las acciones
propuestas. Para ello se realizarán informes trimestrales así la detección de
desvíos en forma permanente.
Revisado
Aprobado por
Fecha de aprobación
Versión
XXX
YYY
DD/MM/AAAA
Rev. N
<<< Firmas
Page 34 of 34