Caso publicado por Aneimo

Premios
PREMIOS
eficacia
EFICACIA
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PREMIO DE ORO.
REcOnOcIMIEnTO EsPEcIAl
A lA InVEsTIgAcIón
caso ganador
PREMIOS EFICACIA
ASOCIADOS
ANEIMO
PREMIO DE ORO.
RECONOCIMIENTO
ESPECIAL A LA
INVESTIGACIÓN
ADVIRA
ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN
ASM GRUPO
BLOCK DE NOTAS
CEGEDIM
EMER-GFK
IDEA STRATEGIC
RESEARCH SOLUTIONS
IKERFEL
CASO GANADOR
MC DONALD’S
“CALIDAD TOTAL“
INSTITUTO DYM
IPSOS
MILLWARD BROWN SPAIN
ODEC
QUOTA RESEARCH
RANDOM
ROSENTHAL RESEARCH
SYNOVATE
TNS/KANTAR
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RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
Una estrategia
a largo plazo
fundamentada en
investigación
PREMIOS EFICACIA
En este gráfico se puede apreciar cómo, en el análisis de la confianza, la calidad tiene un papel fundamental, así como la seguridad de los procesos y la responsabilidad corporativa.
El valor del Caso McDonald’s se asienta sobre 2 aspectos fundamentales:
 Una estrategia a largo plazo, en la que el reto para la marca
era nada más y nada menos cambiar la percepción del consumidor.
Ambos aspectos son los que han hecho a McDonald’s valedor del
Premio de Oro Reconocimiento Especial a la investigación 2010.
La calidad como
clave de la
confianza del
consumidor
La apuesta de McDonald’s por la calidad no es algo nuevo.
Desde siempre, la calidad ha sido y es uno de los objetivos de
McDonald’s. Calidad entendida en 360º: proveedores y todos los
que conforman la cadena McDonald’s se ven obligados a cumplir
con unos requisitos de calidad muy elevados.
Históricamente, en comunicación publicitaria y corporativa, la
calidad de los productos McDonald’s ha sido uno de sus ejes fundamentales. Los trackings TNS de marca, el seguimiento del mercado y de la satisfacción de la visita que se realizaban de manera
continua, señalaban la calidad como un valor fundamental para el
consumidor. En el fondo, era la CONFIANZA del consumidor lo
que estaba en juego. Y la confianza, según los trackings TNS se
correlaciona directamente con la calidad.
Además de estos trackings de TNS, sustentados en 4.800 entrevistas, modelos estadísticos basados en la interrelación entre variables permitían detectar qué variables eran las fundamentales para
modificar la confianza del consumidor.
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Sin embargo, varios análisis internos pusieron en evidencia que
el impacto en la percepción de los consumidores de la imagen de
McDonald’s no estaba al nivel de lo esperado. Exisita una amplia
diferencia entre la realidad de lo que ocurría en los restaurantes
McDonald’s y lo que percibía el consumidor, a pesar de los esfuerzos que se habían hecho en publicidad para comunicarlo.
El consumidor seguía viendo fantasmas; el concepto fast food y
comida americana menoscababan precisamente el prestigio de
aquello que los consumidores más valoraban: la calidad. Fast
Food es en general sinónimo de baja percepción en la calidad.
A esto hay que sumar la percepción positiva en cuanto a beneficio nutricional que tiene la cocina mediterránea y la ausencia
del mismo en la cocina americana. Cada vez que surge una crisis
alimentaria, aunque sea relacionada muy indirectamente con
McDonald’s, el consumidor reaviva sus dudas y se vuelve a poner
en tela de juicio la calidad y por lo tanto la confianza del consumidor. Este hecho también causaba una elevada frustración en el engranaje interno de McDonald’s, ya que resultaba contradictorio el
alto nivel de exigencia requerido y la percepción del consumidor.
El año 2008 marca un punto de inflexión; los mensajes relativos a
la calidad no habían calado en el consumidor por lo que se inicia
el proceso de análisis para ahondar más en estos aspectos.
El objetivo era concreto: descubrir el porqué, comprender las
claves de lo que el consumidor entiendía por calidad. La calidad
es un concepto demasiado amplio y abstracto y era necesario
acotarlo.
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 Una utilización de la investigación diferente en función
del momento del análisis y apoyándose en varias técnicas e
institutos de investigación a medida que se iba avanzando en el
proyecto.
PREMIOS EFICACIA
El análisis
Un caso complejo y completo
En este punto, McDonald’s decide compartir sus inquietudes con
Millward Brown, compañero de viaje en este largo proceso. Había
que revisar la comunicación de la calidad en McDonald’s y averiguar qué y cómo tenía que comunicarla al consumidor de manera
que fuese creíble e impactante. Se hacía fundamental entender la
importancia del mensaje.
Por segundo año, tenemos el placer de presentarte el caso
ganador del Reconocimiento Especial a la Investigación en
los Premios a la Eficacia 2010, otorgado a McDonald’s por
la campaña de imagen realizada de la mano de TBWA.
Aprovechando la potencia de la investigación cualitativa, se desarrollaron una serie de grupos de discusión sobre públicos objetivos
diferentes y en distintas ciudades españolas entre consumidores
y no consumidores de McDonald’s. El objetivo de estos grupos
era sacar a la luz qué significaba la calidad para ellos, cuáles eran
sus expectativas y si McDonald’s era creible en este ámbito. Por
supuesto, también se analizó la comunicación de la marca, con el
objetivo de identificar las debilidades que había que contrarestar.
Los primeros resultados concluían:
 Que los mensajes transmitidos sobre la calidad carecían de
credibilidad y de interés por parte del consumidor.
 Que el consumidor no entendía el registro que usaba
McDonald’s cuando hablaba de calidad. La palabra calidad en
genérico dispersa el mensaje ¿Qué es calidad?¿Qué es lo más
importante cuando un consumidor de hamburguesas piensa en
calidad?
 Además se identifica como debilidad la falta de conocimiento
de los ingredientes, sobre todo de la carne y de los procesos
productivos de McDonald’s.
Con todo lo anterior, se llegaron a unas conclusiones clave que
serían fundamentales como punto de partida para una nueva forma
de comunicar:
 Cuando el consumidor piensa en hamburguesas de calidad,
está pensando en concreto en la carne con la que se fabrican.
 La carne es el principal foco de dudas en lo que se refiere a
cadenas de hamburguesas.
 Para accionar la palanca de la calidad en la mente del consumidor, el mensaje sobre la calidad y procedencia de la carne es
fundamental.
 La mayor parte de los consumidores ignoraban el origen de la carne.
 En concreto, la nacionalidad de la carne tenía un efecto de
reafirmación de la calidad: los consumidores confirmaban que
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ANEIMO colabora con la Asociación Española de Anunciantes en estos premios desde 2004. El Reconocimiento
Especial a la Investigación tiene el objetivo de premiar a
la marca que mejor uso haya hecho de la investigación
de mercados para conseguir y demostrar la eficacia de
una acción de comunicación. Desde ANEIMO, creemos
que sin investigación es difícil demostrar la eficacia: saber
cómo y cuánto ha calado una comunicación entre los consumidores y consumidores potenciales, qué valores se han
conseguido transmitir, cómo se ha llegado a los distintos
públicos, qué medios lo han logrado de manera más eficaz… Son muy diversos los objetivos a perseguir y muy
versátiles los distintos tipos de investigación de los que
podemos hacer uso para conseguir estos objetivos.
Como representante de ANEIMO, el Caso McDonald’s nos interesa especialmente. No solamente por reconocer a un gran
anunciante que cree y hace un uso continuo de la investigación,
sino por la forma en la que ha abordado un tema tan complejo
como es el de la calidad total. El caso McDonald’s es atractivo
por muchos motivos desde el punto de vista de la investigación: el uso y combinación de distintas metodologías, los distintos objetivos planteados a lo largo del recorrido, el hecho de
que sea un proyecto desarrollado a largo plazo y que contemple un concepto tan amplio y abstracto como el de la calidad…
Por todo esto, te animamos a que profundices en este caso a
través del documento que tienes en tus manos. ANEIMO te lo
hace llegar con el fin de que, con el caso McDonald’s, tengas
una referencia de cómo la investigación -y no cualquiera, sino
la buena investigación- puede poner un punto de luz en la complejidad del mundo de las marcas y de los consumidores.
Desde ANEIMO te deseamos una muy feliz y enriquecedora
lectura.
Lluís Fatjó-Vilas
PRESIDENTE DE ANEIMO
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RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
Un merecido premio
El Jurado fue unánime. El caso de McDonald’s utilizó diferentes fuentes para demostrar la eficacia de una acción de
comunicación innovadora en el uso de medios convencionales y su excelente vinculación a los digitales.
Ya desde el inicio del planteamiento de la estrategia se partió de estudios cualitativos de carácter local realizados ad
hoc por McDonald’s, que sirvieron como uno de los puntos
de partida de la campaña: los consumidores confirmaron
que la procedencia local de los alimentos les transmitía mayor confianza que otros orígenes. El reto a partir
de aquí fue acabar con las especulaciones sobre el origen
de la carne, que muchos clientes de la marca situaban en
EEUU. Como la realidad de McDonald’s es que se trata de
100% vacuno proveniente de 30.000 ganaderías españolas,
el objetivo era trasladar esta circunstancia al consumidor,
para lo que se creó el claim “Ingredientes de verdad, sabor
McDonald’s”.
Televisión, Prensa e Internet, medios clave de esta campaña, consiguieron porcentajes asombrosos sobre atributos
cualitativos, según datos de Fast Track, con respecto al Q1
09, con incrementos que superaban el 47%. Para el seguimiento de los resultados de las acciones desarrolladas en
medios digitales, el microsite se monitorizó por Eyeblaster,
que arrojó cifras como los más de 30,3 millones de impactos, 52.000 clics y más de 13,5 millones de usuarios únicos
impactados, más de la mitad de lo estimado en un inicio
como objetivo de campaña. Con Google Analytics se detectaron 68.000 visitas de 93 países distintos durante el mes
de febrero.
Estos y muchos otros datos, obtenidos de diferentes fuentes y herramientas de medición y a los que algunos de ellos
únicamente tuvo acceso el Jurado de los Premios a la Eficacia, dieron a la campaña de McDonald’s y TBWA el merecido Oro al Reconocimiento Especial a la Investigación 2009.
Juan Ramón Plana
DIRECTOR GENERAL DE AEA
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PREMIOS EFICACIA
la procedencia local les transmitía mayor confianza, además de
aumentar su percepción de calidad.
Como resultado de lo anterior, se determinó que para poder “atacar” la confianza del consumidor era necesario en primer lugar
trabajar en la base de la calidad, es decir en los ingredientes, para
en un segunda fase reforzar este mensaje recalcando la elaboración y el origen español de la carne.
El primer mensaje que se utilizó fue claro y rotundo: CARNE DE
VACUNO 100%. Esta comunicación transparente insistía en la
calidad y elaboración 100% vacuno de sus productos.
Una vez que el consumidor asimiló este mensaje, era necesario
ir más allá y se llegó a un segundo paso: “demuéstrame cómo lo
haces y dónde se hace la carne para tus hamburguesas”. Ya se ha
comentado anteriormente que la investigación había puesto de
manifiesto que la mayor parte de los consumidores desconocían la
procedencia de la carne. Muchos pensaban que venía de EEUU.
Para el consumidor nacional, los alimentos de origen local son de
mayor calidad que los de fuera; lo más cercano genera confianza.
En esta segunda fase, la estrategia de marketing se centró en comunicar la procedencia española de la carne de las hamburguesas.
Éste fue el briefing preciso y concreto que se transmitió a la
agencia responsable de llevar a buen puerto la comunicación de la
marca: TBWA.
Los objetivos de la
campaña
En concreto, los objetivos que se establecieron con esta campaña fueron:
1. Objetivos de Marketing
 Incrementar en 5 puntos la confianza del consumidor en la
compañía.
 Mejorar en 5 puntos la percepción de calidad sobre los
siguientes atributos: calidad de la carne e ingredientes de
calidad.
 Incrementar la percepción del origen español de la carne de
vacuno.
2. Objetivos de Comunicación
 Posicionar a McDonald’s como una compañía de confianza
y comprometida con la calidad en todos los aspectos de su
negocio.
 Comunicar la procedencia local de la materia prima con la
que se elaboran las hamburguesas de vacuno.
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RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN

Lograr una campaña emocional a través de un mensaje
muy racional.
La comunicación
publicitaria
PREMIOS EFICACIA
1. Televisión. La agencia realizó un casting entre las ganaderías
de toda España que suministran carne a McDonald’s para protagonizar un spot de carácter conceptual y muy potente a nivel
visual. El formato elegido fue un único plano secuencia, sin
cortes, con sutiles movimientos de cámara y encuadres poco
convencionales.
Cuando el mensaje a comunicar ha sido fruto de un extenso
análisis interno y externo y las conclusiones claras, el briefing a la
agencia de publicidad se convierte en algo más fácil y concreto.
Un único mensaje consensuado hace más fácil el éxito de la comunicación. Ahora, lo que faltaba era que la manera en la que se hacía llegar este mensaje al consumidor fuera sencilla e impactante.
La campaña bajo el claim “Ingredientes de verdad, sabor
McDonald’s” se llevó a cabo en octubre 2009 en televisión, prensa
e internet, además de campaña gráfica en los restaurantes.
El spot mostraba, en un único plano, unas vacas pastando apaciblemente al ritmo de la música de Anni B. Sweet. El plano se
cerraba con un mapa visual a vista de pájaro en el que se perfilaba
el mapa de España. La música fue sin duda parte del éxito de la
campaña.
2. Medios. La primera ola tuvo lugar del 5 de octubre al 1 de
noviembre de 2009, emitiéndose dos versiones del spot de 25”
(65%) y 15” (35%), dirigidas a un target de entre 18 y 44 años,
y 939 GRP’s. La segunda ola abarcó del 1 al 21 de febrero de
2010, aumentando las duraciones de las dos versiones.
3. Internet. Con el fin de acercarse más a los consumidores y
mantener la coherencia con la política de transparencia de
McDonald’s, se lanzó el microsite www.comprometidoscontigo.com coincidiendo con la segunda oleada de la campaña.
La web pretendía abrir un diálogo con los consumidores para
responder a todas sus dudas acerca de la compañía e informarles de sus compromisos. Para darlo a conocer se llevó a cabo
una campaña online, activa del 1 al 28 de febrero, con dos
objetivos principales: lograr la máxima cobertura y obtener
credibilidad. Ésta llevó a cabo una serie de acciones notorias
en sites líderes de la categoría –prensa y portales digitales–:
Messenger –campaña–, elmundo.es –careta–; Yahoo! –layer y
robapáginas– Facebook –vídeo Standard Ad– y las versiones
digitales de los diarios ABC y El País –robapáginas–.
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Los textos que acompañaban el spot eran directos y rotundos:
“La carne de las hamburguesas de McDonald’s viene de más
cerca de lo que piensas. Porque más de 30.000 ganaderías en
España nos suministran carne 100% de vacuno. Ingredientes de
verdad, sabor McDonald’s”.
PREMIOS EFICACIA
RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
campaña. La evidencia de que McDonald’s iba por buen camino y
de que, poco a poco, se estaba trabajando de verdad en la percepción del consumidor llegaba de la mano de algunos resultados de
interés:




“Compañía en la que confío”: aumento del 24%.
“Carne de vacuno de alta calidad”: aumento del 47%.
“Valoración de ingredientes de alta calidad”: aumento del 25%.
“Compañía que utiliza productos españoles”: aumento de 14 puntos.
Esta fase facilitaba el seguimiento de los efectos de forma inmediata y permitía, si así fuera necesario, introducir cambios sobre la
marcha.
Auditoría de las campañas
Desde un punto de vista cualitativo se testaron de la mano de
Synovate los distintos anuncios que se fueron lanzando. Era
importante testar que los mensajes que se lanzaban estaban siendo
entendidos por el consumidor.
Más investigación
Una vez definido el proceso, era fundamental medir los avances
que se iban produciendo. Para este seguimiento se contaron con
diferentes herramientas:






Análisis exhaustivo de la marca (con especial interés en la
calidad), desarrollado frente a los principales stakeholders,
incluyendo consumidores, de McDonald’s.
Análisis anual cuantitativo de la marca, desarrollado por Ipsos, que
medía la evolución de la marca dentro de la sociedad española.
Medición continua, gracias al tracking de marca de TNS.
Seguimiento creativo de la publicidad, apoyándose en una herramienta cualitativa de Synovate llamada Dynamic Brand Audit.
Seguimiento en medios mediante al estudio de visibilidad de OMD.
Seguimiento de visitas al microsite.
Para ello se llevaron a cabo en torno a 15 grupos cualitativos dos
veces al año repartidos entre Madrid, Sevilla y Barcelona, contemplando todos los diferentes targets de McDonald’s.
Estudio de visibilidad del anuncio
Desde una perspectiva cuantitativa y de la mano de OMD, se testó
la comunicación para poder entender el alcance que se estaba consiguiendo. Los resultados fueron positivos: la probabilidad de contacto era de un 14% y la visibilidad del 50%. Destaca claramente
cómo esta campaña ayudaba a la marca a construir la calidad de
manera espontánea:
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4. Gráfica en restaurantes. Reproducían el final del spot en
manteles, póster, piezas de mesa y en el mismo folleto, donde
además se ampliaba la información al consumidor relativa a la
calidad de los ingredientes de las hamburguesas McDonald’s.
Pero esto no era suficiente; todas las campañas de la compañía
debían respirar los mismos códigos de calidad para que el mensaje
fuera coherente. De esta forma, se analizaron no sólo los anuncios
propios sobre la calidad, sino también los principales anuncios
relativos a nuevos lanzamientos o promociones para confirmar que
en todos ellos se apoyaba o al menos no se minaba la construcción
del concepto de calidad que se estaba transmitiendo.
Seguimiento de los resultados
Para McDonald’s era fundamental revisar todo el proceso a
medida que se iba realizando. Para ello, el tracking continuo de
TNS (fast track), permitia analizar los datos antes y despues de la
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RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
PREMIOS EFICACIA
UN RETO: SER LA MARCA
FAVORITA PARA EL
CONSUMIDOR
Tenemos la suerte de trabajar en McDonald’s, una marca con una fuerza enorme. No
deja indiferente a nadie, amada por muchos y cuestionada por otros, pero siempre
llena de energía. Hemos padecido durante los últimos años multitud de ataques,
muchos de ellos basados en leyendas urbanas sin ningún fundamento, otros en
los que pagábamos el peaje de ser los líderes de la categoría.
Esto hace que el reto al que nos enfrentamos sea aún más interesante. Pero,
¿cómo poder cumplir las expectativas de los consumidores que actualmente
nos aman y a la vez entender por qué se han establecido esas barreras frente a
nuestra marca?
La respuesta, dado el contexto en el que estáis leyendo este artículo, es clara.
Contamos con una atalaya privilegiada que nos permite observar a nuestros
consumidores y sus movimientos y ver cómo nuestra marca se adapta o no
a las nuevas necesidades. Si queremos ser la marca favorita de los españoles,
tenemos que conocer e interiorizar qué es lo que piensan, qué sienten cuando
interaccionan con nosotros.
McDonald’s es mucho más que hamburguesas; somos un engranaje que
combina producto, restaurante y un equipo humano que está al servicio del
consumidor. Eso nos permite diferenciarnos de nuestro mercado de referencia
y tener una relación distinta con el consumidor más allá de la pura conveniencia.
Gracias a la investigación, somos capaces de diseñar un plan de negocio
de 360 grados, considerando todos los puntos de conexión con nuestros
consumidores y el efecto que esto tiene en su percepción de nuestra marca.
Analizamos la construcción de la percepción de la compañía, de la marca y por
supuesto de la experiencia en nuestros restaurantes.
Gracias a este acercamiento tan sistemático, podemos compartir con vosotros
el pormenorizado estudio que hemos desarrollado para entender mejor un problema capital para nosotros: la percepción de la calidad de nuestra carne.
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Y no sólo es importante para la
salud de la marca, también lo es
para la salud de la compañía. Todo
el equipo humano de McDonald’s
está tremendamente implicado en
el cumplimiento de los estrictos
controles de calidad que tenemos.
Sin embargo, existe una alta frustración en el sistema cuando se analiza la distancia que existe con la percepción de los consumidores.
Llegados a este punto, cobra fuerza la necesidad una vez más de entender qué
es lo que necesita el consumidor. No basta con ser y contar que somos una
compañía en la que internamente la calidad es parte de su ADN. Tenemos que
saber decirlo de manera que nuestro consumidor lo interiorice. Hemos aprendido lo que realmente es importante para el consumidor y cómo es el proceso
de asimilación de este concepto. Ahora conocemos su proceso de asimilación
mejor y eso nos llega de orgullo.
Como podéis entender, esto no es algo que se pueda obtener con una técnica de investigación, es más una filosofía que permite aglutinar las técnicas de
investigación al servicio de un fin, sin importar si hablamos de metodologías
cualitativas o cuantitativas o si lo que hacemos es medir los resultados en los
restaurantes.
No creo que sea posible ser una gran marca sin que el consumidor sea el
garante de las decisiones que se toman, ni creo que se pueda hacer girar una
compañía alrededor del consumidor sin un sistema de investigación suficientemente robusto.
Alexandre Simon
VICEPRESIDENTE DE MARKETING, COMUNICACIÓN
Y BUSINESS INSIGHT
McDonald’s
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Todos sabemos que se ha convertido en un mantra para muchas compañías y, tanto
lo hemos repetido, que ha perdido significado. Sin embargo, es un tema de vital importancia para la salud de una compañía: la marca. Sin la fuerza de la marca, todo
el esfuerzo que se destina a hacer acciones comerciales cae en saco roto.
RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
Visitas a la microsite:
Según Eyeblaster:
 Más de 30,3 millones de impactos.
 52.000 clicks.
 Más de 13,5 millones de usuarios únicos impactados, más
de la mitad de lo estimado.
Según Google Analytics:
68.000 visitas de 93 países distintos durante el mes de febrero.
1,77 páginas vistas por visita. La sección más concurrida fue
“Nuestros compromisos”, en la que se recogía el decálogo de
la marca.
 1.546 usuarios registrados para participar en el blog en tan
sólo tres meses, con un saldo de 144 comentarios.
 1.119 consumidores inscritos en el programa “Testigos de
calidad” para visitar la fábrica de McDonald’s.


PREMIOS EFICACIA
Lo que de verdad
importa a McDonald’s
Aparte del éxito de la campaña, lo más importante de todo este
caso es cómo todo él obedece a una estrategia de empresa que
debe ser COHERENTE en toda la organización. A nivel publicitario, cada una de las comunicaciones tiene que respirar un mensaje
común de calidad. Ningún mensaje puede atentar contra esta
calidad 360º.
Este concepto de coherencia se lleva a rajatabla en McDonald’s.
Los estudios y análisis se completaron con estudios 360º con empleados y con proveedores.
Era fundamental alinear a todos en esta aventura, y para ello era
esencial que la primera línea de contacto con el consumidor, que
son sus empleados, tuvieran toda la información necesaria. Para
ello, se organizaron una serie de cursos por toda España para
refrescar y profundizar en los procesos de calidad, desde el inicio
del ciclo hasta que la hamburguesa llega al consumidor. El concepto de calidad total en McDonald’s tiene un gran calado a nivel
comercial y corporativo.
La longitud de todo el proyecto, del que este caso forma sólo una
pequeña parte, es el reflejo de toda una estrategia de empresa. Es
un largo camino que se ha ido haciendo con la inestimable ayuda
de la investigación 
Medición
de los efectos
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Auditoría de
Comunicación
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Arranque de la
comunicación
RECONOCIMIENTO ESPECIAL A LA INVESTIGACIÓN
APÉNDICES
Ficha Técnica
Anunciante: McDonald’s Sistemas de España
Marca: McDonald’s
Producto: Imagen
Categoría: Eficacia en Comunicación Comercial
Inicio Campaña: 5 de octubre de 2009
Final Campaña: 28 de febrero de 2010
Agencia: TBWA
Equipo del Anunciante
Alexandre Simon. Director de Marketing y Comunicación
Mar Onrubia. Manager de Comunicación
Luis Muñoz. Consumer & Business Insights
Equipo de la Agencia
Nuria Santacruz, Susana Revuelta, Cristina Núñez, Mercedes
Alfonso, Juan Sánchez, Guillermo Ginés, Vicente Rodríguez,
Francisco López, Jesús Fuertes, Patricia Cavada, Mariluz
Chamizo, Nuria Mazarío.
INSTITUTOS DE INVESTIGACIÓN
Caso recogido por ANEIMO con la colaboración de McDonald’s
Realización Smart Media Solutions
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En Aneimo sabemos que la investigación es
la mejor herramienta para una comunicación eficaz.
Por eso, cada año, premiamos aquella campaña que
ha utilizado de forma óptima la investigación para
que su comunicación funcione.
En estas páginas, te invitamos a descubrir
las claves de una comunicación eficaz a través del
caso ganador en el reconocimiento especial a la
investigación de los Premios Eficacia 10.
Velázquez 146, 3º-2 – 28006 Madrid
Tel: 91 411 06 85 – Fax: 91 562 38 09
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