¿Cómo puedo garantizar una flexibilidad en el procesamiento de

1) Diagrame el proceso de pedidos ¿cuáles son las salidas de este proceso?
Pedidos
Cliente, dirección,
numero de producto,
descripción cantidad e
instrucciones de
Teléfono
Se sugiere fecha 4
a 5 días
Envío urgente
Fax
Captura de
información
Proceso
Almacén cercano
Confirmación
del pedido
total
Salidas
Captura de pedidos
Se da de alta
al pedido
envío.
Otro almacén
Verificación
de
inventarios
Pedidos de 10 a 8 días
Más de 10 días
Si
Verificación
de crédito
Pago del
producto
No
Informe diario
Correo
Crédito
retenido
Pago de crédito
retenido
 Las salidas del proceso se originan al momento en que se da el alta del pedido.
Salida y
entrega de
producto
2) ¿A que otros procesos de negocios importantes a parte del proceso de pedidos es posible que impáctele
proceso de pedidos? Explique.
 El proceso de pedidos es probable que impacte también la estrategia de negocios de fabricantes
distribuidores y Proveedores, por cuanto la elaboración de la estrategia para el suministro de productos
requiere una clara alineación de objetivos de compra y venta de materia prima y productos terminados,
todo en base a estudios de mercado por lo que la estrategia implementada por esta empresa para el
proceso de pedidos es fundamental para la definición de los sistemas de información en relación de la
estrategia operativa de creación de herramientas estándares para la cadena de suministro.
3) ¿Cómo se podría hacer para que este proceso fuera más eficiente? Trace un diagrama de su proceso
propuesto y cambios de información.
 Tenemos claro que en el mundo globalizado en el que vivimos los clientes quieren velocidad en el recibo de sus
compras por lo que el principal objetivo de la empresa debe ser el de garantizar entregas rápidas en los pedidos,
esto es posible gracias a la tecnología digital, herramientas como el internet permiten un Intercambio electrónico
de documentos estandarizando la cadena de suministro, la empresa debe crear un registro único de producto,
alimentado por un sistema de información digitalizado, realizar la planeación de ventas con un sistema de
información común reduciendo los tiempos del ciclo de abastecimiento y entrega, dando una respuesta ágil a la
demanda real del consumidor.
Pedidos
Captura de
información
Proceso
El cliente no frecuente hace
depósito por medio de
internet o pago a la cuenta
signada en el banco
Teléfono
Operador recibe el
pedido y lo
introduce a base de
datos digital
Salidas
Por sistema de red, se verifica
cual almacén cuenta con los
suministros requeridos y se le
asigna la entrega de los mismo
Sistema automatizado
verifica inventarios y se fija el
tiempo de entrega 01 día
como máximo
Se da de alta
al pedido
No
Correo
electrónico
Verificación en
base de datos de
créditos
Cliente frecuente
Si
Se habilita el
crédito
Salida y
entrega de
producto
4) Su compañía debe utilizar software empresarial para su nuevo proceso de pedidos, viste los sitios web de
SAP y Oracle y examine el software empresarial que ofrecen.
 SAP AG (Sistemas, Aplicaciones y Productos) es una empresa de informática alemana con sede en Walldorf.
Comercializa un conjunto de aplicaciones de software empresarial, entre ellas my SAP Business Suite, que provee
soluciones escalables, es decir, con capacidad de adaptarse a nuevos requisitos conforme cambian o aumentan
las necesidades del negocio del cliente.
SAP está considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor de la Unión Europea.
Este sistema comprende muchos módulos integrados, que abarcan prácticamente todos los aspectos de la
administración empresarial.
Algunos de sus Módulos de aplicación son:

Gestión Financiera (FI): Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

Controlling (CO): Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio, etc.

Tesorería (TR): Control de fondos, gestión presupuestaria, flujo de caja.

Sistema de proyectos (PS): Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

Recursos Humanos (HR

Ventas y Distribución (SD): Facturación, Pedidos de ventas, solicitudes, pedidos abiertos.

Ejecución Logística (LE): Gestión de entregas y necesidades

Gestión de Materiales (MM)

Gestión de Almacenes (WM)

Mantenimiento de Planta (PM)

Planificación de Producción (PP)

Gestión de Calidad (QM)
 ORACLE, por su parte anunció el Programa para Socios de Negocios de Oracle Exadata. Este nuevo
programa permitirá a los socios de negocios de Oracle revender Sun Oracle Database Machines y Sun Oracle
Exadata Storage Servers. Además, provee a los socios de negocios recursos para crear servicios de valor
agregado para sus clientes, Oracle fomenta que los proveedores de soluciones e integradores de sistemas
desarrollen experiencia y conocimientos, y servicios de implementación de Oracle Exadata en relación con
entornos de Business Intelligence, Data Ware housing, VLDB y OLTP, así como experiencia en sectores
verticales en los segmentos minoristas, servicios financieros, comunicaciones, atención sanitaria y sector
público, Oracle Exadata V2, desarrollada por Sun y Oracle, es la máquina de base de datos más rápida del
mundo capaz de ejecutar aplicaciones de data Ware housing y de procesamiento de transacciones online
(OLTP,
por
sus
siglas
en
inglés).
Según Oracle “Sun Oracle Database Machine es una oportunidad enorme para Oracle y sus socios de
negocios", ya que este nuevo programa permite a los socios ampliar sus carteras y participar en conjunto para
incrementar el ecosistema de soluciones y servicios de Oracle Exadata, esto permitirá que los clientes
identifiquen a los socios de negocios que mejor los ayuden a maximizar sus entornos.
 Alternativas para la utilización del software empresarial
Basado en ambos análisis se concluye que la mejor alternativa a implementar en nuestra compañía seria el software
empresarial (SAP) ya que este ha puesto su mirada en el negocio como un todo: así ofrece un sistema único que soporta
prácticamente todas las áreas de negocio, proporcionando la oportunidad de sustituir un gran número de sistemas
independientes, que se han desarrollado e instalado en organizaciones ya establecidas, por un solo sistema modular.
Cada módulo realizaría una función diferente, sin embargo también está diseñado para trabajar con otros módulos para lo
cual está totalmente integrado, ofreciendo auténtica compatibilidad entre todas las funciones de una empresa.
5) Usted ha escuchado que el software empresarial comercial no podría manejar las situaciones siguientes.



Cuando el sistema verifica el inventario disponible trata el material que aún debe pasar por la inspección de
control de calidad como inventario disponible igual que el material en inventario que ya ha pasado dicha
inspección.
No hay forma de revisar automáticamente los registros de clientes para saber a cuales se les podría aplicar
exenciones de impuestos de ventas.
El sistema asigna una fecha diferente a los artículos de pedidos pendientes que en realidad no hay en
existencia en vez de a fecha original solicitada en el pedido del cliente.
¿Qué impacto puede tener esta falta de funcionalidad en el procesamiento de pedidos y en otras partes de la
compañía? ¿Cómo podría determinar usted que tan grave puede ser el problema que esto origina?
R/
1) La falta de funcionalidad en el proceso de pedidos y por ende en la cadena de suministro, proveedores
distribuidores y clientes, repercute en un descenso de productividad de la expedición y recepción del cliente,
ocasionando una demora en su productividad originando el malestar y pérdida de confianza.
2) La falta de funcionalidad en el proceso de pedidos se detecta cuando no se optimiza globalmente el proceso de
distribución, ventas o Compras, sabemos que la distribución de la producción es una integración en la cadena de
valor, por lo que la baja en las ventas es un claro indicador que el proceso no está cumpliendo con los
requerimientos establecidos.
¿Qué preguntas haría usted?
¿Cómo puedo garantizar una flexibilidad en el procesamiento de los pedidos?
¿Cómo mejorar el Servicio en las entregas completas?
¿Cómo se puede reducir todo lo que no agrega valor o genera costo para trasladar el beneficio al consumidor final?