2.2 entrevista de selección - aci

presentación
selección basada
en competencias
Septiembre 2014
Pág. 2
OBJETIVOS DE LA SESIÓN
SELECCIÓN
BASADA EN
COMPETENCIAS

Plantear las bases técnicas y el proceso de una
selección de personas efectiva

Aportar herramientas y conceptos para el análisis
Pág. 3
Conceptos
generales
0
Pág. 4
0. CONCEPTOS GENERALES
OBJETIVOS DE LA SELECCIÓN COMO PROCESO
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Predecir como se desenvolverá un candidato en una
posición de trabajo

Conocer en un tiempo corto a una persona

Evaluar el potencial de desarrollo

Analizar expectativas del candidato a medio-corto
plazo
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

Establecer la posible “química” con el supuesto jefe
Pág. 5
0. CONCEPTOS GENERALES
EL PROBLEMA GENERAL DE LA SELECCIÓN DE PERSONAS
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Saber con claridad qué se busca (qué se necesita y
qué se quiere)

Saber con precisión dónde y cómo buscarlo

Saber identificar que realmente se ha encontrado y
tomar decisiones al respecto.
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 6
0. CONCEPTOS GENERALES
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Por lo tanto…
… la Selección de personas es un
proceso de…
¡ADIVINACIÓN!
Pág. 7
0. CONCEPTOS GENERALES
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
Predecimos o adivinamos…
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Qué personas puedan alcanzar,
dentro de la ORGANIZACIÓN, en su
correspondiente posición actual y
futura, un incuestionable...
RENDIMIENTO
Pág. 8
0. CONCEPTOS GENERALES
FACTORES QUE COMPONEN EL RENDIMIENTO
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
RENDIMIENTO
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
CAPACIDAD
*
IMPULSO
Pág. 9
0. CONCEPTOS GENERALES
FACTORES QUE COMPONEN EL RENDIMIENTO
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 10
0. CONCEPTOS GENERALES
ELEMENTOS QUE DEFINEN LA CAPACIDAD
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN

Competencias técnicas: Conocimientos formales y
formación aplicada al puesto

Competencias generales: Destrezas de conducta
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 11
0. CONCEPTOS GENERALES
ELEMENTOS QUE DEFINEN EL IMPULSO
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

Nivel general de activación emocional y
motivacional, que lleva a una persona a
comprometerse con las finalidades y tareas de su
puesto de trabajo y a poner en marcha los esfuerzos
necesarios para ello.
Pág. 12
COMPETENCIAS
Factores Críticos de Éxito
1.1
Pág. 13
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?
0. CONCEPTOS
GENERALES
Términos relacionados con “Competencias”:
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Capacidad de una persona para hacer algo bien. Puesta en
escena de una aptitud
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN

Aptitud
Capacidad “mental” que tiene una persona de cualquier
índole (verbal, numérica, espacial…)
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
Habilidades

Actitud
Predisposición positiva o negativa hacia alguna tarea,
función o cualquier tipo de acción
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

Conocimientos
Información que una persona utiliza en un área determinada
Pág. 14
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?
0. CONCEPTOS
GENERALES
Términos relacionados con “Competencias”:
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Pauta o conducta que es reforzada por su grupo u
organización
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN

2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Autoimagen
Percepción de uno mismo: su identidad, personalidad y valía
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
Rol Social

Motivación
Intereses personales en un área particular (logro, afiliación,
poder) que dirigen su comportamiento
Pág. 15
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
Es el conjunto de conocimientos, habilidades y
características personales que predicen el éxito en un
determinado puesto de trabajo o función
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
PODER
HACER
SABER
HACER
QUERER
HACER
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Capacidad o
Aptitud
Habilidades y
Conocimientos
para poner en
práctica
Motivación para
hacerlo
Pág. 16
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
¿QUÉ ES UN PERFIL DE COMPETENCIAS?
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Relación de características personales causalmente
ligadas a resultados de éxito en el puesto

Estrechamente relacionado con la estructura,
estrategia y cultura de la empresa

En cada característica se describen comportamientos
observables

Modelo conciso, fiable y válido para predecir el éxito en
el puesto
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 17
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
LISTADO DE FCEs
0. CONCEPTOS
GENERALES
01.AMC
Agilidad mental/ Concentración
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
02.ARP
Análisis y resolución de problemas
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
03.ASI
Astucia/Sagacidad/Ingenio
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
04.ATD
Atención al detalle
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
05.AAA
Autoconfianza/ Asertividad/ Atrevimiento
06.CAA
Capacidad de aprendizaje
07.CTP
Capacidad de trabajo bajo presión
08.CAU
Compromiso con el autodesarrollo
09.CEM
Compromiso con la empresa
10.COM
Comunicación
11.COE
Control emocional
12.CCT
Cooperación/ Colaboración/ Trabajo en Equipo
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 18
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
LISTADO DE FCEs
0. CONCEPTOS
GENERALES
13.CIN
Curiosidad intelectual
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
14.DEM
Delegación/ Empowerment
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
15.DCO
Desarrollo de colaboradores
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
16.DPE
Dirección de personas y equipos
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
17.EDR
Energía/Drive
2.1 HERRAMIENTAS
18.FAD
Flexibilidad/Adaptabilidad
19.GCA
Gestión del cambio
20.IDI
Identificación directiva
21.IMP
Impacto
22.IPR
Iniciativa/Proactividad
23.ICR
Innovación/Creatividad
24.INT
Integridad
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 19
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
LISTADO DE FCEs
0. CONCEPTOS
GENERALES
25.JUI
Juicio
26.LID
Liderazgo
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
27.NEG
Negociación
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
28.ORE
Orientación a resultados
29.PER
Persuasión
30.POA
Planificación/Organización/ Auto organización
31.SIN
Sensibilidad interpersonal
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
32.SOR
Sensibilidad organizacional
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
33.SCL
Servicio al cliente
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
34.SOC
Sociabilidad
35.TEN
Tenacidad
36.TDE
Toma de decisiones
37.VIS
Visión
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
Pág. 20
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
PERFILES DE ENTRADA
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

Son aquellos puestos de trabajo de la Organización
que constituyen las “puertas de entrada” naturales para
las personas de menor experiencia y desarrollo
profesional; suelen ser puestos de más alta rotación y,
por ello, los procesos de selección son más repetitivos
y masivos.
Pág. 21
1.1 COMPETENCIAS: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
PERFILES DE “NO ENTRADA”
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

Son aquellos puestos de trabajo de la Organización de
mayor especialización y nivel de responsabilidad;
suelen corresponder a personas de mayor experiencia
y desarrollo profesional; suelen ser puestos de menor
rotación y, por ello, los procesos de selección son más
ocasionales y específicos.
Pág. 22
POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.2
Pág. 23
1.2 POLÍTICA DE SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 24
1.2 POLÍTICA DE SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 25
1.2 POLÍTICA DE SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 26
PASOS PARA LA
SELECCIÓN
VISIÓN GENERAL
1.3
Pág. 27
1.3 PASOS PARA LA SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
ACOGIDA
TOMA DE DECISIONES
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
PRUEBAS SITUACIONALES
2.1 HERRAMIENTAS
ENTREVISTA PERSONAL
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
ENTREVISTA TELEFÓNICA
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
PERFILADO
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
ANÁLISIS DEL PUESTO
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
Pág. 28
PROCESOS DE
SELECCIÓN
DETALLE DE LOS
PROCESOS
1.4
Pág. 29
1.4 PROCESOS DE SELECCIÓN
TIPOS DE PROCESO
0. CONCEPTOS
GENERALES
SOLICITUD DE COBERTURA
DE VACANTE
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
SÍ
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
NO
Presupuestada
1.4 PROCESOS PARA LA
SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
SÍ
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
Apertura y
Determinación
Tipo de proceso
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Masivos/
Alta rotación/
Repetitivos
Autorización
Excepcional
NO
NO Apertura del
proceso
Carácter
especializado
Pág. 30
HERRAMIENTAS
DOCUMENTOS DE
APOYO
2.1
Pág. 31
2.1HERRAMIENTAS: DOCUMENTOS DE APOYO
DPT - CAPITÁN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 32
2.1HERRAMIENTAS: DOCUMENTOS DE APOYO
FICHA DE PERFILADO - CAPITÁN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 33
2.1HERRAMIENTAS: DOCUMENTOS DE APOYO
FICHA DE ENTREVISTA FOCALIZADA - CAPITÁN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 34
2.1HERRAMIENTAS: DOCUMENTOS DE APOYO
INFORME DE ENTREVISTA - CAPITÁN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 35
ENTREVISTA DE
SELECCIÓN
2.2
Pág. 36
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
ACTO DE COMUNICACIÓN CON “INTERESES”
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
ASPECTOS POSITIVOS:

Rico en información

Implica una relación personal

Produce motivación en el candidato

Permite el contacto directo en los aspectos difíciles
de apreciar de otro modo...
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 37
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
El OBJETIVO de toda entrevista de selección de
personal es:
“Extraer la mayor cantidad de información
posible sobre la CONDUCTA del candidato, con
la mayor calidad posible, de modo que esta
información permita hacer predicciones sobre su
comportamiento futuro”
Pág. 38
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
TÉCNICA DE EXPLORACIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
1. QUÉ BUSCAR: Modelo - Perfil
2. DÓNDE BUSCAR: “Zonas de exploración”
3. “CALAS”: CÓMO BUSCAR: Preguntas y situación test
4. RECONOCER Y EVALUAR INFORMACIÓN
Pág. 39
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
BUSCAMOS ADECUACIÓN A…
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN

Resultado: Actual o Potencial

Organización
2.1 HERRAMIENTAS

Cultura
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN

Mecanismos operativos

Herramientas / Tecnología

Clientes...
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 40
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
MODELO DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
•
•
•
•
•
•
•
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
PREPARACIÓN
INTRODUCCIÓN
EXPLORACIÓN BIOGRÁFICA (Competencias Tecnológicas)
EXPLORACIÓN CONDUCTUAL (Competencias Generales)
EXPLORACIÓN MOTIVACIONAL
CIERRE
ANÁLISIS
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
• USAR EL “TEMA TRIVIAL”
• CLARIFICAR INTENCIONES
• MOSTRAR AMABILIDAD Y EMPATÍA
• SONREIR
• CREAR ARMONÍA
• MANTENER EL CONTROL
• NO EMITIR JUICIOS
• NO INTERRUMPIR
• DAR APOYO EMOCIONAL
• CREAR EL AMBIENTE
ESTRUCTURA
LOS ELEMENTOS
DEL MODELO
CLIMA
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
CONTENIDO
•
•
•
•
•
•
•
EXPLICACIÓN DEL OBJETIVO
ANÁLISIS DEL CV/ HISTORIA EDUCATIVA Y PROFESIONAL
ANÁLISIS DE LA HISTORIA FAMILIAR Y SOCIAL
COMPETENCIAS (ESTRELLAS DE CONDUCTA)
ANÁLISIS DE MOTIVACIÓN Y EXPECTATIVAS
ACLARACIONES RESPECTO A LA POSICIÓN
ACLARACIONES RESPECTO AL PROCESO
PROCESO
• MODELO DE EXPLORACIÓN
• CREAR FLASH-BACKS
• USAR EL MODELADO VERBAL
• USAR LA CNV PARA ANIMAR
• USAR LOS SILENCIOS
• BUSCAR EVIDENCIA CONTRARIA
Pág. 41
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
LA ENTREVISTA FOCALIZADA
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
FUNDAMENTOS:
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN

La mejor predicción sobre si una persona
demostrará las competencias requeridas en un
puesto es obtener evidencia de que esa persona ha
demostrado esas competencias en el pasado

Conocer qué es lo que el candidato hizo, dijo, pensó
y sintió

Cómo ha actuado el candidato y qué le motiva
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Pág. 42
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
VENTAJAS DEL USO DEL COMPORTAMIENTO
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN


Previene de sesgos o impresiones personales del
entrevistador

Elimina los errores de predicción debidos a la
utilización de “rasgos” u otros constructos teóricos
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Elimina las “simulaciones” del candidato
Pág. 43
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
LAS “ESTRELLAS” DE CONDUCTA
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
“ STAR ”
Pág. 44
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
LAS “ESTRELLAS” DE CONDUCTA
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
PREGUNTA DE
“FLASH – BACK“
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
“STAR“
Situación:
Tarea:
¿Qué pasó? ¿Dónde?
¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Con quien?
¿Cuál era su papel? Qué debía
hacer? ¿Para qué?
¿Qué se esperaba de Vd.?
Acción:
Resultado:
¿Qué hizo? ¿Qué dijo? ¿Cómo?
¿Qué pasó? ¿Porqué?
¿Qué hicieron los otros?
¿Cuál fue el efecto? ¿Qué
indicadores?
¿Cómo lo supo? ¿Qué pasó
después?
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
Situación o
acontecimiento
“crítico”
Pág. 45
2.2 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
LA ENTREVISTA FOCALIZADA
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
FASES DE LA ENTREVISTA

FASE 1: Preparación de la Entrevista

FASE 2: Introducción. Entorno familiar Estilo de vida.
Aspectos psicosociales

FASE 3: Descripción del puesto ocupado actualmente.
Experiencia profesional

FASE 4: Incidentes y preguntas específicas relacionadas
con cada competencia
2.3 LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO

FASE 5: Exploración motivacional y expectativas
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES

FASE 6: Cierre de la entrevista

FASE 7: Comparación de candidatos

FASE 8: Selección de nuevo ocupante
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
Pág. 46
LA EVALUACIÓN
DEL IMPULSO
2.3
Pág. 47
2.3 LA EVALUACIÓN DEL IMPULSO
MOTIVACIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
2.1 HERRAMIENTAS
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
2.3 LA EVALUACIÓN DEL
IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
EXCITACIÓN, FUERZA INTERNA, “DRIVE”,
IMPULSO PARA ACTUAR, EMITIR
CONDUCTAS O DESARROLLAR
COMPORTAMIENTOS FÍSICOS O
INTELECTUALES
Pág. 48
2.3 LA EVALUACIÓN DEL IMPULSO
EL “IMPULSO” DE LAS PERSONAS Y SU GESTIÓN
0. CONCEPTOS
GENERALES
1.1 COMPETENCIAS:
FCES
1.2 POLÍTICA DE
SELECCIÓN
1.3 PASOS PARA
LA SELECCIÓN
IMPULSO
2.4 PRUEBAS
SITUACIONALES
* * *
RENDIMIENTO
COMPROMISO
2.3 LA EVALUACIÓN DEL
IMPULSO
AUTOCONFIANZA
2.2 ENTREVISTAS DE
SELECCIÓN
ENERGIZACIÓN POR LA TAREA
2.1 HERRAMIENTAS
SATISFACCIÓN ORGANIZACIONAL
1.4 PROCESOS PARA
LA SELECCIÓN
Pág. 49
PRUEBAS
SITUACIONALES
2.4